1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 2. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI 3. SPOSÓB KORZYSTANIA Z USŁUGI 4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Transkrypt

1 Załącznik PRAWO DIRECT do Umowy świadczenia usług wsparcia biznesu LIONBIZNES.NET OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI POMOCY PRAWNEJ PRAWO DIRECT SPIS ROZDZIAŁÓW: 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 2. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI 3. SPOSÓB KORZYSTANIA Z USŁUGI 4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE ROZDZIAŁ I POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1 1. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usługi zwane dalej OWŚU dotyczą świadczenia usługi pomocy prawnej PRAWO DIRECT dla Zleceniodawców. 2. Przedmiotem usługi pomocy prawnej PRAWO DIRECT jest pomoc prawna świadczona przez adwokata, radcę prawnego lub doradcę podatkowego, przy pomocy narzędzi komunikowania się na odległość, w szczególności: pocztę , telekonferencję. 3. Terminom i wyrażeniom zaznaczonym w niniejszych warunkach nadaje się znaczenie określone w 12 niniejszych warunków. ROZDZIAŁ II WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI 2 1. Zleceniodawca ma możliwość skorzystania z Usługi przez okres obowiązywania umowy, z zastrzeżeniem pkt Dostawca usług zapewnia możliwość korzystania z Usługi PRAWO DIRECT nie później niż piątego dnia roboczego od dnia objęcia Zleceniodawcy tym em. 1. Brak opłaty za Abonament oznacza, że Zleceniodawca nie może korzystać z Usługi Usługa Prawo Direct jest oferowana w wariantach uzależnionych od wybranego i opłaconego u. 2. W celu zapewnienia najwyższej jakości Usługi rozmowy mogą być nagrywane, o czym Zleceniodawca będzie informowany przed każdą rozmową Zakres merytoryczny Usługi PRAWO DIRECT w wariantach, o których mowa w 5, stanowi załącznik do niniejszych OWŚU. 2. Z zakresu Usługi PRAWO DIRECT wyłączone są sprawy dotyczące sporów zaistniałych lub mogących zaistnieć pomiędzy Zleceniodawcą a LIONBIZNES.NET Sp. z o.o. Dotyczy to także ustalania treści umów oraz prowadzenia negocjacji pomiędzy Zleceniodawcą a LIONBIZNES.NET Sp. z o.o.

2 3. Dostawca Usług może w dowolnym czasie dokonać jednostronnej zmiany zakresu merytorycznego Usługi PRAWO DIRECT, tj. treści Załącznika nr 1 do OWŚU. W tym celu zobowiązany jest do przesłania Zleceniodawcy nowego zakresu Usług. Nowy zakres usług obowiązuje od daty wskazanej przez Dostawcę Usług, jednak nie wcześniej niż od dnia dostarczenia go Zleceniodawcy. 4. W przypadku, jeżeli do zmiany zakresu Usługi dochodzi w trakcie realizacji danej Usługi na rzecz Zleceniodawcy, a realizowana usługa nie wchodzi w nowy zakres usług, Dostawca Usług zapewnia zakończenie realizacji danej Usługi pomimo wykreślenia jej w nowym zakresie Usług Usługa jest świadczona w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach Usługa jest świadczona tylko i wyłącznie w języku polskim. 3. Usługa jest świadczona tylko i wyłącznie na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. ROZDZIAŁ III SPOSÓB KORZYSTANIA Z USŁUGI 7 1. Chcąc skorzystać z usługi, Zleceniodawca łączy się z numerem telefonu podanym na stronie internetowej pod którym prawnicy świadczą usługi, a następnie proszony jest przez pracownika Call Center o podanie danych umożliwiających identyfikację uprawnień do skorzystania z Usługi. 2. Dane umożliwiające identyfikację uprawnień do skorzystania z Usługi Zleceniodawca otrzymuje drogą mailową. 3. Po pozytywnej identyfikacji Zleceniodawca przedstawia pracownikowi Call Center informację, jakiej dziedziny prawa dotyczy jego pytanie. 4. W celu umożliwienia Zleceniodawcy skorzystania z pomocy Prawnika zajmującego się daną dziedziną prawa Zleceniodawca, na prośbę pracownika Call Center, podaje dodatkowe informacje niezbędne do połączenia go z odpowiednim Prawnikiem. 5. Po ustaleniu wszystkich niezbędnych informacji pracownik Call Center przełączy rozmowę do odpowiedniego Prawnika, którego zadaniem jest świadczenie usługi. 6. W rozmowie z Prawnikiem Zleceniodawca podaje szczegóły sprawy, której dotyczy problem prawny oraz wskazuje, w jakiej formie oczekuje porady prawnej Podstawową formą skorzystania z Usługi jest telefoniczna porada prawna, która udzielana jest niezwłocznie po rozpoczęciu rozmowy telefonicznej między Zleceniodawcą a Prawnikiem, w czasie trwania rozmowy telefonicznej; jeżeli problem wymaga szerszej analizy prawnej lub konieczności analizy dokumentów przekazanych przez Zleceniodawcę, prawnik oddzwania do Zleceniodawcy niezwłocznie po rozwiązaniu problemu, nie dłużej jednak niż w terminie 2 dni roboczych. 2. W przypadku opracowania pisma procesowego lub przedprocesowego, umowy i przesłania przez Zleceniodawcę kompletu niezbędnych informacji i dokumentów do ich opracowania usługa jest realizowana niezwłocznie po opracowaniu dokumentu przez Prawnika, w terminie uzgodnionym ze Zleceniodawcą, nie dłużej jednak niż w terminie 3 dni roboczych. 3. W przypadku konieczności uzupełnienia przez Zleceniodawcę opisu sprawy, w szczególności przesłania dokumentów niezbędnych do świadczenia pomocy prawnej, termin na wykonanie Usługi ulega zawieszeniu do momentu otrzymania przez Prawnika odpowiedniego uzupełnienia opisu sprawy/dokumentów. 4. W sprawach określonych w ust. 2 dokumenty przekazywane są drogą elektroniczną na wskazany przez Zleceniodawcę adres mailowy; Dopuszcza się także przekazanie dokumentu faksem na wskazany przez Zleceniodawcę numer. 5. W sprawach określonych w ust. 2 Zleceniodawcy przysługuje prawo jednej dodatkowej konsultacji telefonicznej z prawnikiem opracowującym dokument. Jeżeli sprawa wymaga kolejnego wsparcia prawnika,

3 traktowana jest jako nowa sprawa i realizowana jest w ramach limitu telefonicznych konsultacji prawnych określonych w 7 ust. 1 pkt Usługa prawna świadczona jest w oparciu o podany przez Zleceniodawcę opis sprawy. W sytuacji, gdy przedstawiony telefonicznie opis sprawy wymaga uzupełnienia, Zleceniodawca przesyła faxem lub pocztą elektroniczną dokumenty niezbędne do udzielenia porady prawnej. 7. Zmiana stanu faktycznego, traktowana jest jako nowa sprawa. 8. W przypadku, gdy z opisu sprawy przez Zleceniodawcę wynika, że dana sprawa wykracza poza zakres wynikający z Umowy, Regulaminu lub Cennika, Zleceniodawcy może zostać przedstawiona propozycja skorzystania usługi prawniczej na indywidualnie określonych warunkach. Do takiej usługi nie mają zastosowania postanowienia niniejszych ogólnych warunków świadczenia usługi. ROZDZIAŁ II POSTANOWIENIA KOŃCOWE 9 1. Zleceniodawca może wnieść reklamację w przedmiocie realizacji Usługi. 2. Reklamacje dotyczące Usługi Zleceniodawca może wnieść pisemnie lub drogą elektroniczną. 3. Dostawca Usług udziela odpowiedzi na reklamację w ciągu 21 dni od jej wpłynięcia z tym zastrzeżeniem, że w przypadku konieczności uzupełnienia okoliczności faktycznych niezbędnych do należytego rozpatrzenia reklamacji, czas na udzielenie odpowiedzi na reklamację ulega zawieszeniu do czasu przekazania przez Zleceniodawcę potrzebnych informacji. 4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej, jednakże na wyraźną prośbę Zleceniodawcy odpowiedź na reklamację może zostać udzielona w inny sposób, uzgodniony przez Dostawcę Usług i Zleceniodawcę. 5. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do zmiany kancelarii prawnej oraz prawników realizujących Usługę w każdym czasie obowiązywania umowy, co nie może być podstawą do jakichkolwiek roszczeń ze strony Zleceniodawcy. 10 Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane do Dostawcy Usług powinny być: 1. Składane na piśmie za potwierdzeniem ich odbioru, lub przesyłane na adres Dostawcy Usług listem poleconym. 2. Przesyłane w formie elektronicznej na adres pomoc@lionbiznes.net 11 W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWŚU mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego. 12 Użyte w niniejszych OWŚU pojęcia oznaczają: 1) Dostawca Usług / LIONBIZNES.NET LIONBIZNES.NET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Al. Jana Pawła II 27, Warszawa, wpisanym do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , REGON: , kapitał zakładowy w kwocie złotych w pełni opłacony 2) Usługa - Usługa pomocy prawnej PRAWO DIRECT realizowana i świadczona na zasadach określonych w niniejszych OWŚU. 3) Prawnik adwokat, radca prawny, doradca podatkowy wykonujący swój zawód zgodnie z odpowiednimi przepisami obowiązującymi w tym zakresie.

4 Załącznik nr 1 do OWŚU: 1. Prawo Direct Zakres merytoryczny: forma usług Telefoniczne doradztwo prawne Opracowanie umowy, pisma urzędowego liczba usług w roku Podstawowy 2 Srebrny 3 Złoty 5 Platynowy VIP 9 7 Prestiż 20 Podstawowy Srebrny Złoty 1 Platynowy 2 zakres merytoryczny usługi Doradztwo w zakresie związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą w tym m.in.: - prawo lokalowe i prawo nieruchomości (np. najem, zamiana lokalu, dziedziczenie mieszkań, podział nieruchomości, warunki zabudowy); - prawo pracy (np. rozwiązanie umowy przez pracownika; rozwiązanie umowy przez pracodawcę; urlop; czas pracy; godziny nadliczbowe; wynagrodzenie; mobbing; zawarcie umowy o pracę; wypadki przy pracy; delegacje; zwolnienia grupowe; BHP; praca za granicą); - zabezpieczenie społeczne (np. emerytury; renty; dodatki do emerytur i rent; świadczenia przedemerytalne; bezrobocie; pomoc społeczna; dodatki mieszkaniowe); - wszelkie sprawy związane z posiadaniem i użytkowaniem pojazdu mechanicznego (np. kolizje drogowe; odszkodowania ubezpieczeniowe; mandaty; zbycie i zakup pojazdu); - prawo ubezpieczeniowe (np. dochodzenie roszczeń odszkodowawczych; zawieranie umów); - prawo spadkowe (np. dziedziczenie ustawowe; testament; zachowek, przyjęcie spadku; długi spadkowe; dział spadku; podatki); - umowy darowizny (np. forma darowizny, niezbędne dokumenty, opodatkowanie); - postępowanie cywilne (np. właściwość sądu, wartość przedmiotu sporu, koszty sądowe, przygotowywanie pism procesowych, procedury odwoławcze); - prawo karne i prawo wykroczeń (np. informacje dotyczące karalności sprawców, możliwości obrony, możliwości dochodzenia roszczeń przez pokrzywdzonych); - prawo spółek handlowych (np. zakładanie spółki, umowy i ich zmiany, wpisy do rejestru handlowego); - prawo zamówień publicznych (np. przetargi, wadium, sprzeciwy); VIP 3 Prestiż 5

5 2. Wzory umów i dokumentów prawnych Wnioski: Umowy Pozwy: Inne: wnioski dotyczące kosztów postępowania wniosek o ustanowienie pełnomocnika wniosek o nadanie klauzuli wykonalności/prawomocności wniosek o przywrócenie terminu wniosek o sprostowanie wyroku wniosek o umorzenie kosztów sądowych wniosek o odroczenie zapłaty kary wniosek o wydanie uzasadnienia wyroku wniosek o ustanowienie kuratora wniosek o naprawienie szkody do ubezpieczyciela wniosek o wszczęcie egzekucji wniosek o umorzenie postępowania egzekucyjnego wniosek dłużnika o zawieszenie egzekucji wniosek o dalsze prowadzenie postępowania egzekucyjnego wniosek o ponowne wydanie tytułu wykonawczego w miejsce utraconego wniosek o wydanie dalszego tytułu wykonawczego wniosek o zawezwanie do próby ugodowej wniosek o zawarcie ugody do banku wniosek o zawarcie ugody z ZUS wniosek o wstrzymanie wykonania decyzji wniosek o rozłożenie na raty zaległości podatkowej wniosek o odroczenie terminu płatności podatku wniosek o umorzenie zaległości podatkowej wniosek o stwierdzenie nabycia spadku na podstawie ustawy wniosek o stwierdzenie nabycia spadku na podstawie testamentu wniosek o otwarcie i ogłoszenie testamentu wypełnianie druków SD w podatku od spadków i darowizn wnioski do KRS wnioski do Ksiąg Wieczystych wnioski do Rejestru Zastawów wniosek o uchylenie i zmianę środka zapobiegawczego wniosek o widzenie z tymczasowo aresztowanym umowa dzierżawy umowa najmu lokalu mieszkalnego umowa o dzieło umowa zlecenia umowa o pracę umowa poręczenia umowa pożyczki umowa przechowania umowa przewozu umowa składu komisowej samochodu umowa użyczenia umowa zamiany umowa darowizny umowa przeniesienia domeny umowa o pozycjonowanie umowa licencji umowa przewłaszczenia umowa poręczenia umowa sponsoringu umowa o roboty budowlane umowa o roboty remontowe odszkodowanie z tytułu nieuzasadnionego rozwiązania umowy o pracę bez wypowiedzenia przez pracownika odszkodowanie przeciwko pracownikowi odpowiedzialnemu za mienie powierzone odszkodowanie za szkodę wyrządzoną przez pracownika nieumyślnie odszkodowanie za szkodę wyrządzoną przez pracownika umyślnie zwrot nienależnego wynagrodzenia za pracę postępowaniu upominawczym postępowaniu nakazowym postępowaniu elektronicznym pełnomocnictwa wezwanie do zapłaty wezwanie do wykonania świadczenia reklamacje zgłoszenie wierzytelności sprzeciw od wyroku nakazowego w sprawie karnej