Firmowe szkolenie od zera

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Firmowe szkolenie od zera"

Transkrypt

1 82 Agnieszka Lis Firmowe szkolenie od zera Część 3. Zaplanuj i zacznij. Potem tylko przeprowadź Z ARTYKUŁU DOWIESZ SIĘ M.IN.: jak zacząć szkolenie, by słuchacze zostali z Tobą do końca, jak zaplanować kolejne części szkolenia, jak stosować sprzęt i dlaczego lepiej unikać gadżetów technicznych, poznasz kilka przydatnych przykładów ćwiczeń. Kiedy pojawiają się pytania, na które nie ma odpowiedzi, oznacza to, że nastąpił kryzys, mawiał Ryszard Kapuściński. KRYZYS. Finansowy, polityczny, ekonomiczny, mieszkaniowy, światopoglądowy. Najbardziej dotkliwy jest ten, który dotyczy nas bezpośrednio. Kiełbasa zamiast szynki. Pożyczona płyta DVD zamiast wyjścia do kina. Maleją przychody biur podróży, cięte są wydatki w przedsiębiorstwach. Często, bardzo często w pierwszej kolejności firmy zmniejszają wydatki na szkolenia. W przyszłym roku, gdy odbijemy od dna albo kiedy skończy się kryzys słyszymy. Czy jednak organizacja wyjdzie z kryzysu obronną ręką, jeśli nie będzie szkolić kadry? Kierownictwo na ogół jest świadome, że sukces firmy to ludzie. Zaangażowani i... wykształceni. Ze szkoleń nie można, ot tak, bez konsekwencji zrezygnować.

2 CYKLE 83 Wyobraź sobie, że przychodzi do Ciebie szef. Dostajesz od niego szansę lub zostajesz obarczony (zależnie od Twojego nastawienia) zadaniem poprowadzenia dla grupy kolegów szkolenia z obszaru, w którym uznany zostałeś za eksperta. Co masz teraz zrobić? W poprzednich częściach cyklu mogłeś przeczytać, jak przygotować profesjonalnie szkolenie, nie będąc profesjonalnym szkoleniowcem. Jak radzić sobie z grupą szkoleniową i jak zainteresować uczestników tym, co masz do przekazania w trakcie szkolenia. POCZĄTEK SZKOLENIA Dobry początek to dobre nastawienie grupy do trenera i szkolenia. Tylko co to znaczy dobry? Nie będziesz mógł zrobić pierwszego wrażenia drugi raz. Kluczowe jest pierwsze 30 minut. W tym mniej więcej czasie kształtuje i utrwala się stosunek uczestników do Ciebie jako trenera. Twoja karta nie jest zupełnie czysta jest zapisana znajomością z uczestnikami, więc najprawdopodobniej Twoja sytuacja będzie prostsza niż zewnętrznego trenera, który przychodzi na takie spotkanie jako tabula rasa. Można otworzyć szkolenie (po przywitaniu się, oczywiście) analizą programu szkolenia. Możesz przekazać cele szkolenia we wcześniej przygotowanych materiałach, wypisać na tablicy lub przekazać ustnie forma ma mniejsze znaczenie. Bez znajomości programu uczestnicy będą mieli opory w zaangażowanie się w proces szkoleniowy. Gdy już przedstawisz harmonogram, zapytaj, czy czegoś by do niego nie dodali. Jeśli przed szkoleniem upewniłeś się, jakie oczekiwania mają uczestnicy i starałeś się je spełnić plan szkolenia powinien zostać przyjęty bez zbędnych dyskusji. Samo zapytanie o niego dobrze wpłynie na Twoje relacje z uczestnikami, zasugeruje Twoją otwartość nie zaniedbaj więc tego punktu Źródło: Opracowanie własne Każdy wyraża otwarcie swoje poglądy. I L U S T R A C J A 1. Przykładowe założenia kontraktu Jesteśmy dyskretni to, co zostało upublicznione, nie powinno opuszczać tej sali. Myślimy, mówimy i zachowujemy się otwarcie, szczególnie w trakcie ćwiczeń. Otwartość tak, chamstwo nie. Wszyscy jesteśmy aktywni nie jesteśmy w szkole i nie trzeba nas wzywać do odpowiedzi. Informacje zwrotne przekazujemy kulturalnie, czyli komentujemy zachowania i zdarzenia, a nie osoby. Informacje zwrotne przyjmujemy kulturalnie, czyli nie doszukujemy się w wypowiedziach innych ataku na siebie. Pytamy o wszystko, co związane jest ze szkoleniem. Nie spóźniamy się (w przypadku kilkudniowego szkolenia można wymyślić jakiś system kar dla notorycznie spóźniających się, szczególnie po przerwach; punktualność to wyraz szacunku dla zgromadzonych i dowód na poważne traktowanie sprawy). Jesteśmy tutaj bezpieczni możemy powiedzieć wszystko; pracujemy tutaj w warunkach laboratoryjnych. Dzielimy się swoimi przemyśleniami/wrażeniami. Mów za siebie nie próbuj wypowiadać się za innych. Pozwól wszystkim wypowiedzieć się na dany temat. Bądźmy koleżeńscy. Mówimy zwięźle. Przychodzimy przygotowani na zajęcia. Każdemu przysługuje kilka minut przerwy, jeśli jej potrzebuje (picie, toaleta itd.). Można notować/trzeba notować. Obowiązuje nas kultura dyskusji. POZYTYWNE NASTAWIENIE CZYNI CUDA Bez względu na to, czy powiesz sobie, że Ci się uda, czy nie będziesz miał rację. Dotyczy to zarówno Ciebie, jak i nastawienia uczestników. Ba! Także ich nastawienia do Ciebie jako trenera i do samego szkolenia oraz innych szkolonych osób. Zastanów się jeśli wchodzisz do sali szkoleniowej jako lekko stremowany uczestnik, co otworzy Cię na otoczenie? Czy trener siedzący na katedrze i z daleka kiwający głową na powitanie? Czy też taki, który stoi z drzwiach i wita się z Tobą? Przedstawia, pyta o Twoje imię? Więc stań w drzwiach i przywitaj uczestników, nawet jeśli ich znasz. Przed jednym ze szkoleń ogłoszono, że rozpoczyna się ono o 10., ale catering będzie dostępny od Uczestni-

3 84 I L U S T R A C J A 2. Scenariusz szkolenia cy wchodzili więc do sali, częstowali się herbatą i ciastkami, poznawali się, zaczęli nawiązywać pierwsze relacje. Trener pojawił się dwie minuty przed rozpoczęciem szkolenia. Jak myślisz, nawiązał dobry kontakt z grupą? Ty znasz swoich kolegów dziś jednak musisz wyjść ze swojej roli. Jesteś trenerem, jesteś liderem, jesteś gospodarzem. Poczuj się nim. Nawet jeśli znasz uczestników, to zawsze wypada się przedstawić. Na przykład tak: Wiecie, jak mam na imię i czym zajmuję się w firmie. Jednak nie wiecie, że... tutaj podziel się z innymi tym, co uznasz za istotne, jakąś informacją o sobie, która nie jest powszechnie znana. Na przykład: Nie wiecie, że jestem filatelistą. Kolekcjonuję znaczki od 10 lat i mam sporo osiągnięć na tym polu. I zdałem sobie sprawę, że powiększanie kolekcji znaczków jest jak moje biurko. Kolekcja jest niewiele warta, jeśli nie ma w niej logiki. Moje biurko nie jest mi przydatne, jeśli nie mogę nic na nim znaleźć... porozmawiajmy dzisiaj o organizacji pracy. Niech będzie jak doskonała kolekcja cennych znaczków. Opowiedz uczestnikom o tym, jaka dzisiaj jest Twoja rola. Co sprawiło, że tu teraz stoisz? Co masz im do przekazania? To, w jaki sposób zaczniesz spotkanie, znajdzie odbicie w tym, jak za chwilę przedstawią się inni uczestnicy. Imieniem, nazwiskiem i pełnioną w firmie funkcją? To mało. Przemyśl swoje pierwsze wystąpienie. Postaraj się mówić tak, żeby zaciekawić. Mów o swoich zainteresowaniach, może nawet i marzeniach. Lubię dzielić się z innymi swoją wiedzą, cieszę się, gdy mogę ją komuś przekazać. Może to kwestia genów mam w rodzinie trzech nauczycieli. Lubię też uczyć się od innych. Dzisiaj chciałbym przekazać Wam to, czego nauczyłem się na szkoleniu/kursie/ w moim specyficznym doświadczeniu... i chciałbym dzięki Waszym doświadczeniom dowiedzieć się czegoś nowego. Oczywiście, wyważ swoją wypowiedź. Nawiązanie osobistej więzi z uczestnikami wpłynie na atmosferę całego szkolenia jeśli planujesz tylko godzinny wykład, takie wprowadzenie spowoduje, że uczestnicy będą oczekiwali otwartego szkolenia, opartego na wymianie myśli i doświadczeń. A potem będą zawiedzeni i źle wpłynie to na ich ocenę Twoich warsztatów. Jeśli jednak planujesz dłuższe szkolenie, warto otworzyć się na innych uczestników i zrobić to samo z nimi. Człowiek jest jak Shrek to znaczy jak cebula. Ma warstwy. W pierwszym kontakcie pokazujemy tylko swoje publiczne ja, wewnętrzne warstwy zostawiamy dla bliższych nam osób. Warto spróbować uchylić trochę zasłony. Pomóc mogą pytania, np. takie, na jakie każdy uczestnik musiałby odpowiedzieć. Na przykład: 1. W pracy najbardziej lubię/cenię/nie lubię..., 2. Wiem, że moją mocną stroną jest..., Podziękuj wszystkim za przybycie jeśli było ono motywowane poleceniem szefa, tym lepsze zrobisz wrażenie, dziękując za poświęcony czas. Przygotuj Kontrakt zbiór zasad, które będą obowiązywały wszystkich podczas tego konkretnego szkolenia. Dobrze jest rozluźnić przybyłych na przykład dowcipem, zabawną historyjką (więcej na ten temat znajdziesz w cyklu Praktyka wystąpień publicznych. Bądź mówcą doskonałym Marketer+, nr 4/2012 oraz nr 1/2013). Zaplanuj strukturę spotkania nie zapomnij o podsumowaniach kolejnych etapów. Źródło: Opracowanie własne 3. Chciałbym poprawić w swojej pracy..., 4. Inspiruje mnie.... Dobierz pytania do tematu szkolenia. Pytanie o inspirację podczas instruktażu technicznego może być mało pomocne, ale już na szkoleniu związanym z zachowaniami kreatywnymi jak najbardziej. Zanim przystąpisz do głównej części Twojego szkolenia (nieważne, czy to będzie wykład, czy też inna forma prowadzenia spotkania), ustal z uczestnikami zasady ( Kontrakt ), które będą obowiązywały Was wszystkich podczas szkolenia. To od Was zależy, co wśród nich się znajdzie poniżej przedstawiam kilka haseł, które mogą okazać się pomocne w ich przygotowaniu. Ustalcie własny kodeks, Ty we współpracy z grupą. Moim zdaniem najlepiej będzie, jeśli Ty zaproponujesz kontrakt, a uczestnicy dodadzą własne, istotne dla nich punkty. Warunek wszyscy muszą się na nie zgodzić, bo wszyscy muszą ich potem przestrzegać. Zadbaj o poczucie bezpieczeństwa uczestników zapewnij ich o swojej dyskrecji. Z tego też powodu między innymi lepiej, żeby na szkoleniu nie było Waszego szefa. Zwrot To, czego nie będziecie chcieli przekazać dalej, nie zostanie przeze mnie użyte będzie adekwatny. Nie możesz składać jednak deklaracji że nie opuści tej sali to przecież nie zależy tylko od Ciebie, ale także od pozostałych członków Waszej grupy szkoleniowej. Miej w pamięci, że uczestnicy szkolenia także zadają sobie pytania, niekoniecznie życzliwe. Na przykład: Co ja tutaj robię? Już to znam. W czym on jest ode mnie lepszy? Czy na pewno wie więcej?. Nie wywyższaj się więc. Musisz być skromny, chociaż stanowczy (szczególnie w sytuacjach niesubordynacji szkolonych) i konkretny. Odwołuj się do własnych doświadczeń, także tych spoza Waszej organizacji. Możesz powoływać się na doświadczenie kolegów, ale ostrożnie. To Ty jesteś ekspertem, Ty prowadzisz szkolenie nie daj sobie odebrać koszulki lidera (bo np. chcesz się przypodobać któremuś z uczestników). Pamiętaj też, że masz pełne prawo identyfikować się z grupą. Na co dzień jesteś jej członkiem. Nawiązanie dobrej relacji trenerskiej ułatwiają sformułowania: Też przez to przechodziłem/

4 CYKLE 85 przechodzę, Mam te same problemy, Jesteśmy a nie Jesteście. ZAPLANUJ PRZEBIEG SZKOLENIA Po przerwie to tylko propozycja możesz zacząć od quizu. Szczególnie po lunchowej przerwie, po której uczestnicy wracają lekko ospali i rozleniwieni. Wciągniesz ich w ten sposób w zajęcia, rozbudzisz umysły, uaktywnisz myślenie. Pytań nie może być zbyt wiele od 3 do 5. Niech dotyczą zagadnień, które omawiałeś przed przerwą. Lepiej, żeby były to pytania otwarte bardziej zmuszają do myślenia. Możesz zadać jedno pytanie żartobliwe, np. nawiązujące do aktualnych zdarzeń w Waszej firmie. Poza funkcją uaktywnienia uczestników będzie także miało rolę integrującą Was jako zespół. Cały quiz, poza rozbudzeniem uwagi uczestników, może także a nawet powinien mieć formę podsumowania poprzedniej części spotkania. Dzięki temu omawiane treści będą miały szansę lepiej się utrwalić w pamięci uczestników. Przygotowując szkolenie, a potem je przeprowadzając, staraj się pamiętać o pewnych regułach związanych z występami publicznymi (więcej na ten temat możesz przeczytać w artykule Praktyka wystąpień publicznych. Bądź mówcą doskonałym z numeru Marketer+ 4/2012 oraz 1/2013). Poniżej skrótowe wypunktowane najistotniejsze zasady obowiązujące prowadzących tego typu spotkania: 1. najważniejsze: MÓW nie czytaj. Kartka papieru, a nawet slajdy, do których będziesz odwrócony plecami, oddzielą Cię od uczestników szkolenia;nawiąż kontakt wzrokowy. Pozwoli Ci to nie tylko zawiązać relacje, ale także reagować w odpowiednim momencie na zmiany nastawienia słuchaczy, np. na sygnały zmęczenia czy znudzenia; dygresja tak, luźna nie. To, co nie jest związane z tematem, rozprasza; na pytania odpowiadaj precyzyjnie, bez meandrowania; ogranicz liczbę zagadnień nawet najlepszego mówcy słucha się ograniczony czas. Taka jest ludzka percepcja. Wybierz najważniejsze zagadnienia i skup się na nich; wiąż informacje nowe ze starymi, już znanymi; 2. mów konkretnie;używaj przykładów i analogii; kontroluj mowę ciała: ręce trzymane blisko twarzy i ust oznaczają niepewność, kłamstwo, podobnie jak wiercenie się czy niekontrolowane ruchy, np. bawienie się włosami; utrzymuj indywidualny kontakt wzrokowy z uczestnikami jeśli to tylko możliwe. Nie czytaj z kartki patrz w oczy!; kontroluj głośność i tembr głosu. Mów wolniej, niż normalnie abyś został zrozumiany;dbaj o dykcję;mów niższym tonem głosu (nie piskliwie);postaraj się zapanować nad przerywnikami typu: eeee..., hm... ; unikaj powtarzania słów wytrychów. Wyrażenia typu po prostu, tak jakby, w ogóle nie wnoszą niczego do treści, a zakłócają przebieg Twojej wypowiedzi;wypowiadaj się zrozumiale i poprawnie; unikaj zbyt wielu szczegółów potrafią zamazać główny sens Twojej wypowiedzi; przyjmij zasadę, żeby wychodzić od rzeczy prostych/ oczywistych/znanych do tych, które są bardziej skomplikowane i dopiero wymagają poznania. Czyli od ogółu do szczegółu (metodę odwrotną polecam ciut bardziej doświadczonym trenerom); unikaj monotonii. Każdej i w sposobie mówienia, i w metodach przekazywania wiedzy; dlatego przeplataj wykład ćwiczeniami, grami, quizami... Moduluj głos, zmieniaj tempo wypowiedzi, akcentuj ważniejsze kwestie. Zadawaj pytania. Szepcz...;szukaj powiązań z doświadczeniami uczestników znacznie łatwiej jest zapamiętać przekazywany materiał, jeśli z czymś jesteśmy go w stanie skojarzyć; porządkuj podany materiał, na przykład krótkim podsumowaniem ćwiczeń czy fragmentu wykładu. Mniejsze porcje materiału lepiej zapamiętujemy;tam, gdzie to możliwe, postaraj się wskazywać praktyczne zastosowania wiedzy. Czy taką metodę możemy wykorzystać w rozmowie z klientem? (tutaj są dwa elementy: otwarcie pytaniem dyskusji i naprowadzenie na praktyczne wykorzystanie zdobywanej właśnie wiedzy);dobrze będzie, jeśli podeprzesz się wiarygodnymi danymi. Raport naszej spółki za rok ubiegły podaje..., W opracowaniu autora XYZ jest wyszczególnienie... ; 3. zadaj sobie pytanie co Twoi słuchacze chcą usłyszeć? Czego potrzebują? Co Ty chciałbyś usłyszeć na ich miejscu? Zbierz doświadczenia swoje i swoich kolegów, zastanów się, czego Wam brakuje jako zespołowi, a czego jego poszczególnym członkom; pomyśl, jak chciałbyś być traktowany jako uczestnik szkolenia. Pewnie Twoi koledzy mają podobne oczekiwania. Zapewne nie przyjmą dobrze mentorskiego tonu, ale z łatwością otworzą się na dyskusję. Myśl o tym, układając plan szkolenia. UWAGI TECHNICZNE Szkolenie jest w pewnym sensie prezentacją, a na pewno jest występem publicznym. Dlatego warto poczytać o wystąpieniach publicznych i różnych jego aspektach. Taka wiedza przyda się nie tylko podczas szkolenia, które masz poprowadzić, ale także w innych sytuacjach, które spotykają Cię w życiu, zawodowym i nie tylko. Nie ma znaczenia, czy korzystamy z Power Pointa, Prezi, innego programu... czy też ze zwyczajnych folii. Jeśli chcemy (a warto!) przekaz uatrakcyjnić graficznie, każde narzędzie jest dobre. Pamiętajmy jednak, że to jest tylko narzędzie i nie może zastąpić Ciebie. Na slajdach umieszczaj tylko hasła. Ty masz je omówić. Jedni twierdzą, że na jednym slajdzie nie powinno być więcej niż 6 haseł. Inni mówią, że może ich być nawet 8 wszyscy zaś twierdzą, że slajdy muszą być przejrzyste. Formatuj zatem tekst ostrożnie. Czcionka musi być wyraźna, nie może mieć zawijasów, będzie wtedy nieczytelna. Musi mieć odpowiedni rozmiar sprawdź, jak prezentuje się Twój slajd z końca sali, dopiero wtedy będziesz mógł ocenić, czy wyświetlany tekst będą mogli przeczytać wszyscy uczestnicy szkolenia. Nie zmieniaj czcionek trzymaj się jednego, prostego kształtu liter. Możesz (ale nie musisz!) oczywiście użyć innego kroju ale tylko po to, aby podkreślić coś szczególnie istotnego, i nie nadużywaj tego rodzaju ekspresji, a w szczególności nie stosuj jej kilkukrotnie na jednym slajdzie. Zachowaj jedną wielkość czcionki oraz spójną kolorystykę. Tytuł slajdu może być inny (każdy zapisany innym krojem, w innym kolorze) od pozostałych haseł, jednak w takim przypadku niech wszystkie tytuły na każdym slajdzie będą takie same. Kolorystyka i tło slajdu bądź ostrożny, zbyt dużo grafiki i elementów kolorystycznych spowoduje, że uczestnicy będą znużeni Twoją prezentacją. Powściągliwość jest zaletą.

5 86 Generalnie lepiej jest umieszczać grafikę po lewej stronie tekstu. Istnieje teoria (autorstwa Chrisa Janiszewskiego), zgodnie z którą prawa półkula mózgu lepiej przetwarza obrazy, a lewa przekaz słowny. Ponieważ nerwy wzrokowe się krzyżują, nasz przekaz będzie bardziej efektywny, jeśli słowa będą po prawej stronie, a obrazek po lewej. Co do grafik dbaj o to, żeby ich przekaz był związany z zawartością tekstu. Lepiej zrezygnować z obrazka, który nie ma związku z omawianym tematem przecież nie każdy slajd musi być nim okraszony. A nawet nie powinien! Zbyt dużo grafik rozprasza. Nie umieszczaj też żadnego tekstu na obrazku będzie nieczytelny. Oszczędnie stosuj animacje wjazdy tekstu, zanikanie, rozwijanie się itp. To ciekawe efekty, jednak dbaj o to, by nie przyćmiły treści, które chcesz przekazać. Dobrze jest wykorzystać animację jako element wspomagający Twój wykład na przykład opisujesz kolejne czynności istotnej dla Twojej firmy procedury. Na slajdzie pojawia się jedno hasło. Omawiasz je, a gdy wyczerpiesz temat za jednym kliknięciem myszki pojawia się następne (lub też następny slajd to zależy od tego, jak przygotujesz prezentację). Znowu omawiasz... W ten sposób prowadzisz uczestników swoim tokiem myślenia, niejako zmuszasz ich do tego, by słuchali Ciebie tu i teraz, a nie zgadywali to, co powiesz za chwilę. Stosuj flipcharta tylko wtedy, gdy grupa jest mniejsza niż 30 osób. Pisz po nim dużymi literami, drukowanymi. Muszą być wyraźne i dobrze widoczne. Używaj raczej dwóch kolorów niż jednego bardziej przykuwają wzrok. Stosuj wypunktowania, numerowanie, symbole, rysunki, grafy... Generalnie obraz zapamiętywany jest łatwiej. Jeśli przygotowujesz zapiski na flipcharcie wcześniej, przed szkoleniem, to pozostaw między nimi po pustej kartce na wypadek, gdybyś chciał/miał potrzebę zanotowania czegoś jeszcze. Lub zapewnij sobie drugą tablicę. Zaznacz ważne strony, np. samoprzylepną kartką jest to istotne wtedy, gdy przewidujesz, że będziesz do tego ważnego miejsca wracał podczas szkolenia. Przygotowując notatki na flipcharcie, pomyśl o tym, jak uczestnicy mają je czytać. Zapisuj na jednej kartce tylko tyle tekstu, ile da się przytoczyć na raz. Niektórzy prezentujący stosują paski papieru, którymi zasłaniają część tekstu, a potem odkrywają go w momencie, kiedy chcą go pokazać uczestnikom. Ja uważam, że jeśli przygotowujemy zapiski wcześniej, to zróbmy to porządnie. Niech kolejna część będzie zapisana na następnej kartce. I jeszcze kolejnej. A jeśli jest potrzeba, by w pewnym momencie wszystkie były naraz dostępne, spisz je na kolejnej kartce, którą odsłonisz na końcu. Folie mało kto dzisiaj ich już używa, to raczej anachronizm... ale jeżeli masz pod ręką takie narzędzie, to zapewniam Cię z jego pomocą też da się przeprowadzić skuteczne szkolenie. Zarówno na foliach, jaki i w Power Poincie czy na flipcharcie, czy w najbardziej zaawansowanych, nowoczesnych elektronicznych narzędziach służących do prezentacji pamiętaj tylko o jednym: na jednym slajdzie powinna być opisana tylko jedna koncepcja. Pokazuj raczej mniej niż więcej szczegóły omawiaj, zapisuj hasła. Można czasem spotkać zasadę 6 na 6 czyli maks. 6 wierszy po maks. 6 słów w każdym z nich. Ja uważam, że to i tak za dużo. Nie pokazuj palcem używaj wskaźnika może być laserowy, może być wyciągany, może to być zwykły ołówek, jeśli inny wskaźnik nie jest dostępny ale nie pokazuj palcem! Materiały drukowane przemyśl, czy i jakie dać uczestnikom, a przede wszystkim w którym momencie. Raczej nie na początku szkolenia, bo rozproszą uwagę. Najlepiej dawać je sukcesywnie przekazywać wyłącznie tę część, która jest w danej chwili potrzebna (np. opis ćwiczenia, instrukcja). Dopiero na końcu przekaż zebrane najważniejsze informacje w formie podsumowania. Może to być wydruk, pendrive, link do strony Umysł ludzki to nie naczynie, które należy napełnić, ale ogień, który trzeba rozniecić. Plutarch www albo intranetowej... Forma ma być użyteczna wszystko zależy od tego, czym Ty dysponujesz jako trener i jakie panują zwyczaje w Waszej organizacji. Pomyśl o ustawieniu sali. Masz wiele możliwości, a to, która będzie najlepsza, zależy w dużej mierze od tego, co i jak chcesz robić na szkoleniu. Inaczej jest przy małej grupie, która będzie pracować razem, a inaczej przy dużej, którą często będziesz dzielił na mniejsze. Oto kilka klasycznych ustawień: jak w szkole układ dość nużący i utrudniający pracę w grupach większych iż dwuosobowe. Dobry do zastosowania klasycznego wykładu;jak przy stole konferencyjnym ustawienie dość oficjalne, szczególnie jeśli zajmiesz miejsce na szczycie stołu; w literę U uczestnicy są blisko, łatwo zaaranżować pracę w parach, ale relatywnie trudno się przemieszczać (jeśli chciałbyś przy którymś ćwiczeniu pomieszać uczestników); 1. zespoły stoły ustawione oddzielnie, w różnych częściach sali, tworzą już gotowe zespoły. Ustawienie wygodne w sytuacji, gdy na względnie krótkim szkoleniu masz zamiar korzystać z pracy zespołowej, ale nie zamierzasz tych

6 CYKLE 87 grup mieszać. Pamiętaj jednak, że przy takim ustawieniu może się zdarzyć, że niektórzy uczestnicy nie będą dobrze widzieli ekranu, ani co gorsza Ciebie; 2. koło ciekawe ustawienie. Uczestnicy siedzą wewnątrz koła utworzonego przez stoły. Gdy zaczyna się dyskusja, odwracają krzesła i siedzą twarzami do siebie. Przy takim ustawieniu może być jednak problem przy tworzeniu grup większych niż dwu-, trzyosobowe. Obszar wewnątrz koła może być zbyt mały na wygodne przemieszczanie się; 3. dwa koła uczestnicy siedzą twarzami do siebie, w dwóch kręgach. Układ dość rzadko spotykany i chociażby z tego względu ciekawy; 4. laboratorium oddzielnie ustawione stoły, przy których siedzi jeden uczestnik (lub maksimum dwóch); bardzo wygodne ustawienie w pracy, która wymaga jednoosobowej obsługi jakiegoś urządzenia. Można także wykorzystać to ustawienie do współpracy parami zakładając, że w ten sposób uczestnicy będą przekazywać sobie nawzajem wiedzę i doświadczenie. Aha, i jeszcze jedno dowcip jest dobry. Jeśli jest dobry. Zabawna grafika tak. Polityczny kawał nie. Jak w prezentacji: dobrze dobrana anegdota, grafika czy komiks rozluźniają atmosferę i wzbudzają zainteresowanie. Dopilnuj szczegółów organizacyjnych odpowiednio wcześniej przekaż informacje o dacie i godzinie szkolenia, przypomnij o nich na kilka dni przed spotkaniem, dopilnuj potwierdzenia uczestnictwa przez gości, zapewnij odpowiednią liczbę krzeseł, wodę dla uczestników, lunch, pilnuj przerw, wietrz salę, przygotuj materiały dla uczestników w odpowiedniej ilości. To drobiazgi, na które nie zwracamy uwagi jeśli są przygotowane dobrze. Potrafią jednak zepsuć nawet najlepiej przygotowany występ, jeśli któraś ze spraw organizacyjnych nie zadziała prawidłowo. Zadaj więc sobie kilka podstawowych, ale ważnych pytań dotyczących organizacji spotkania. 1. Jakie materiały musisz dostarczyć uczestnikom? 2. Jaki sprzęt będzie Ci potrzebny? (np. kamera); sprawdź, czy działa tak, jak powinien (np. rzutnik, jego współpraca z Twoim laptopem, możliwość połączenia z internetem itp.). 3. Czy sala/otoczenie wymagają jakichś szczególnych przygotowań (ustawienia krzeseł, przyniesienia tablicy, rzutnika itp.)? 4. Czy przygotowałeś szczegółowe instrukcje dla uczestników? 5. Jak zachęcisz uczestników do aktywności? 6....i wszelkie inne kwestie, jakie tylko przyjdą Ci do głowy. FORMY AKTYWNYCH METOD PROWADZENIA SZKOLEŃ PRZYKŁADY I ĆWICZENIA Metody aktywizowania pozwalają uatrakcyjnić szkolenie i uczynić je bardziej efektywnym. Znacznie. Praca w grupach, aby była efektywna, musi się rozpocząć integracją grupy. Możesz oczywiście zastosować różne metody, od najprostszych po skomplikowane. Jeśli uczestnicy siedzą w ławkach, a zaplanowałeś ćwiczenie w parach najbardziej naturalnym rozwiązaniem będzie stworzenie grup z par siedzących razem. Jednak przy kolejnym takim ćwiczeniu dobrze byłoby te pary stworzyć inaczej. Poniżej kilka przedstawiam przykładów na to, jak można tworzyć grupy szkoleniowe. Lista oczywiście nie jest zamknięta, możesz zaproponować własne pomysły. Z czasem wypracujesz pewnie swoje metody działania lub przynajmniej zmodyfikujesz te znane z podręczników. W tym zakresie kreatywność jest mile widziana. Karty. Przygotuj karty, kartki papieru niewielkiego rozmiaru, każdą oznacz w wybrany przez Ciebie sposób. Kart musi być tyle, ilu jest uczestników, znaków graficznych zaś tyle, ile ma powstać grup. Potasuj i rozlosuj je. Albo daj któremuś z uczestników do rozdania. Teraz szkoleni muszą dobrać się w grupy, odnajdując właścicieli kart z takim samym kolorowym znakiem. Puzzle. Rozdaj uczestnikom po jednym elemencie puzzli. Takich prostych, dużych. Puzzli musi być tyle, ilu jest uczestników, zaś obrazków tyle, ile ma powstać grup. Grupy dobierają się, dopasowując elementy tego samego obrazka. Postaci literackie. Na kartach mogą być narysowane postaci z bajek (Bolek i Lolek oraz Tosia; Alicja z Krainy Czarów, Szalony Kapelusznik i Biały Królik itd.). Mogą to być także członkowie rodziny właściciele kart z postaciami chłopców szukają innych chłopców, właściciele kart w dziewczynkami dziewczynek. Albo mają się dobrać rodziny w każdej ma być mama, tata, syn i córka... Tylko Twoja wyobraźnia jest tutaj ograniczeniem. Czym śmieszniejsze dobierzesz postaci, tym sympatyczniejsza atmosfera się wytworzy i tym łatwiej będzie Ci prowadzić zajęcia. Możesz też po prostu rozlosować uczestników grup lub nawet ich wskazać. Metoda skuteczna, ale pozbawiona wdzięku i elementu integracji. Szkolone osoby mogą się dobierać według dat urodzin lub też losów z kolejnymi numerami. Możesz także rozlosować cukierki o różnych smakach. Smaków ma być tyle, ile planujesz stworzyć grup. A cukierków tyle, ilu masz uczestników. Czasami trzeba przydzielić funkcje w grupie. Możesz rozdzielić je alfabetycznie, po imieniu lub nazwisku, losując, wg dat urodzin, głosowaniem, na ochotnika... Ale najpierw określ, czy i jakie funkcje będą Ci potrzebne: przywódca, pomocnik, sekretarz, rzecznik, koordynator, magazynier... Jeśli dzielisz grupę na podgrupy, zrób to przed opisaniem ćwiczenia. Inaczej uczestnicy mogą zapomnieć, po co zostali podzieleni. Prezentując ćwiczenie, mów wolno, szczególnie kiedy wydajesz polecenia. Upewnij się, że wszyscy je zrozumieli. Tak, tak, to banał doświadczenie uczy jednak, że niezbędne jest jego dopilnowanie. Musisz mieć jasne, wcześniej przygotowane instrukcje, jeśli ćwiczenie wymaga, aby rozdać je uczestnikom na piśmie. Jeśli jest to niezbędne zademonstruj uczestnikom, o co Ci chodzi. W zależności od ćwiczenia czasem, podając instrukcje, należy wyjaśnić, jakie cele chcemy dzięki temu osiągnąć. Czasem jest wręcz przeciwnie aby ćwiczenie miało rzeczywistą wartość poznawczą, jego cel musi pozostać ukryty. W końcu jednak nadchodzi moment, kiedy wyjaśnisz, jaki jest cel ćwiczenia nawet jeśli nastąpi to już po jego przeprowadzeniu. Wyjaw też

7 88 korzyści płynące z jego wykonania. Tylko nie rób tego bezrefleksyjnie po prostu zastanów się, kiedy i w jaki sposób to zrobić oraz co będzie najlepsze dla uczestników. Zawsze określaj czas przeznaczony na ćwiczenie i kontroluj go. Oczywiście zawsze omawiaj wyniki ćwiczenia w momencie przez Ciebie uznanym za najdogodniejszy. Zastanów się wcześniej, jak chcesz zamknąć daną aktywność? Dyskusją? Sesją pytań? Jak doprowadzisz grupę do pożądanych wniosków? Wcale nie chodzi o to, żebyś opracowywał wiele ćwiczeń. Są trenerzy, którzy korzystają tylko z kilku, jednak modyfikują je w odpowiedni sposób, dopasowując do problematyki i potrzeb szkoleniowych organizacji i grupy. Ty także możesz wymyślić własne ćwiczenia, możesz też skorzystać z tych opisanych w literaturze przedmiotu. Nie ilość stanowi o kreatywności trenera. Dobrego szkoleniowca poznasz po umiejętności dopasowania ćwiczeń do potrzeb uczestników. Przy projektowaniu ćwiczeń zwróć uwagę na: cel, który chcesz osiągnąć (i w jakim obszarze); metodę, którą chcesz zastosować; formę pracy. Na przykład: obszar i cel: relacje pracowników z zarządem w nowej strukturze organizacyjnej porównanie stanu obecnego z poprzednim; metoda: zespół badawczy (opis poniżej); forma: praca w zespołach trzyosobowych. Lub: obszar i cel: analiza standardowej rozmowy telefonicznej; wybór typowych zachowań telemarketerów, określenie cech idealnej rozmowy; metoda: puzzle (opis poniżej); forma: w parach. 4. Zastanów się też nad niezbędnymi materiałami czy założone metody są adekwatne do możliwości uczestników? 5. Czy dysponujesz odpowiednimi materiałami? Stosuj w miarę możliwości niekonwencjonalne materiały: szary papier pakowy, sznurki, farby, gazety a także wszelkie inne materiały to wzmaga kreatywność i pomaga odnaleźć nowy punkt widzenia. PODSUMOWYWANIE ĆWICZEŃ Superważna sprawa. Dopiero po podsumowaniu ćwiczenia uczestnicy odniosą z niego pełne korzyści. Zrozumieją mechanizmy, swoje zachowania, być może odnajdą powody, dla których warto poznane rozwiązania stosować w praktyce. Nie zadowalaj się więc ogólnym pytaniem typu: Jak wam się podobało?. Bardzo usłyszysz. Może i bardzo, ale nie za bardzo to rozwija. Lepiej spróbuj znaleźć pytania, które zmuszą uczestników do zastanowienia się nad wykonanym ćwiczeniem. Mogą to na przykład być: 1. Kto z was miał już podobne doświadczenia? ; 2. Jak oceniacie siebie w tym ćwiczeniu w skali od 1 do 10? ; 3. Co was zastanowiło podczas wykonywania tego ćwiczenia? ; 4. Czy macie jakieś zastrzeżenia do tego ćwiczenia?. Pytania wymyśl sam, ale miej na uwadze, że mają pobudzić kreatywność uczestników szkolenia i powinny mieć otwarty charakter. Czasem jest tak, że trener musi pomóc szkolonym osobom w analizie. Chodź po sali i zadawaj im pytania. Niech to będzie nawet krótka odpowiedź, ale uzyskana od każdej z nich. Eksperymentuj, myśl. Zmieniaj jeśli będziesz prowadził kolejne szkolenia. No i pamiętaj, że najlepszym doradcą jest doświadczenie. AGNIESZKA LIS przez wiele lat dyrektor handlowy, dyrektor sprzedaży lub prezes zarządu w międzynarodowych korporacjach, głównie w branży AGD-RTV Philips, Aiwa, Sony, Avans, Whirlpool, obecnie niezależny specjalista. NAPISZ DO AUTORKI: Przygotowując ćwiczenie, odpowiedz sobie na takie oto pytania: czy ćwiczenie pozwoli osiągnąć zamierzony cel? 1. Jakiego poziomu wiedzy/umiejętności wymaga ono od uczestnika? 2. Ile zajmie czasu? 3. Czy pasuje do wielkości grupy?

Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: 30 godziny. Miejsce szkolenia:

Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: 30 godziny. Miejsce szkolenia: Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: godziny Miejsce szkolenia: Cel główny szkolenia: a) Zdobycie wiedzy i umiejętności: - komunikacji z klientem - etapów schematów sprzedaży

Bardziej szczegółowo

NAUKA JAK UCZYĆ SIĘ SKUTECZNIE (A2 / B1)

NAUKA JAK UCZYĆ SIĘ SKUTECZNIE (A2 / B1) NAUKA JAK UCZYĆ SIĘ SKUTECZNIE (A2 / B1) CZYTANIE A. Mówi się, że człowiek uczy się całe życie. I jest to bez wątpienia prawda. Bo przecież wiedzę zdobywamy nie tylko w szkole, ale również w pracy, albo

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Osiąganie celów. moduł 3 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Osiąganie celów. moduł 3 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych Osiąganie moduł 3 Temat 3, Poziom 1 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO Akademia dla Młodych Moduł 3 Temat 3 Poziom 1 Zarządzanie czasem Przewodnik prowadzącego Cele szkolenia Efektywność osobista pozwala Uczestnikom

Bardziej szczegółowo

Konspekt udostępniamy na zasadach: zachowania informacji o autorstwie tylko niekomercyjnego wykorzystania

Konspekt udostępniamy na zasadach: zachowania informacji o autorstwie tylko niekomercyjnego wykorzystania Konspekt udostępniamy na zasadach: zachowania informacji o autorstwie tylko niekomercyjnego wykorzystania Licencja CC BY-NC http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/ Konspekt: prowadzenie zajęć Metazajęcia

Bardziej szczegółowo

Skuteczna prezentacja PowerPoint. Opracowanie: Anna Walkowiak

Skuteczna prezentacja PowerPoint. Opracowanie: Anna Walkowiak Skuteczna prezentacja PowerPoint Opracowanie: Anna Walkowiak Pomoce wizualne Pomoc wizualna jest dobra gdy: treść i obraz pomocy wizualnej są łatwo zrozumiałe, jest ona czytelna, przekazuje pojedynczą

Bardziej szczegółowo

Jak przygotować dobrą prezentację? Rzeczy, które się widzi, zdają się potężniejsze niż te, o których się słyszy. Alfred Tennyson

Jak przygotować dobrą prezentację? Rzeczy, które się widzi, zdają się potężniejsze niż te, o których się słyszy. Alfred Tennyson Jak prezentować Jak przygotować dobrą prezentację? Rzeczy, które się widzi, zdają się potężniejsze niż te, o których się słyszy. Alfred Tennyson Planowanie prezentacji Po co? - czyli cel prezentacji Dla

Bardziej szczegółowo

Program Coachingu dla młodych osób

Program Coachingu dla młodych osób Program Coachingu dla młodych osób "Dziecku nie wlewaj wiedzy, ale zainspiruj je do działania " Przed rozpoczęciem modułu I wysyłamy do uczestników zajęć kwestionariusz 360 Moduł 1: Samoznanie jako część

Bardziej szczegółowo

Edukacja kulturalna Warsztat ewaluacyjny zespołu

Edukacja kulturalna Warsztat ewaluacyjny zespołu Edukacja kulturalna Warsztat ewaluacyjny zespołu Program warsztatu powstał jako element projektu Jak dobrze ewaluować projekty kulturalne?. Zrealizowano ze środków Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego.

Bardziej szczegółowo

KONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 2 -s WSPARCIE PSYCHOLOGICZNE DLA OSÓB DŁUGOTRWALE BEZROBOTNYCH SPOTKANIE 1 PODSTAWY KOMUNIKACJI SPOLECZNEJ

KONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 2 -s WSPARCIE PSYCHOLOGICZNE DLA OSÓB DŁUGOTRWALE BEZROBOTNYCH SPOTKANIE 1 PODSTAWY KOMUNIKACJI SPOLECZNEJ KONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 2 -s WSPARCIE PSYCHOLOGICZNE DLA OSÓB DŁUGOTRWALE BEZROBOTNYCH SPOTKANIE 1 PODSTAWY KOMUNIKACJI SPOLECZNEJ zwiększenie umiejętności efektywnego komunikowania się rozwijanie technik

Bardziej szczegółowo

1. Arkusz kalkulacyjny 7

1. Arkusz kalkulacyjny 7 Spis treści 1. Arkusz kalkulacyjny 7 1.1. Pierwsze kroki w arkuszu..........................................................8 1.2. Pierwsze kroki w arkuszu ćwiczenia.............................................12

Bardziej szczegółowo

TWORZENIE PREZENTACJI MS POWERPOINT

TWORZENIE PREZENTACJI MS POWERPOINT TWORZENIE PREZENTACJI MS POWERPOINT Wstęp TWORZENIE PREZENTACJI MS POWERPOINT Czasami zdarza się, że zostajemy poproszeni o poprowadzenia spotkania czy szkolenia w firmie, w której pracujemy lub po prostu

Bardziej szczegółowo

SCENARIUSZE ZAJĘĆ EDUKACJI GLOBALNEJ DLA SZKOŁY PODSTAWOWEJ, GIMNAZJUM I SZKOŁY PONADGIMNAZJALNEJ

SCENARIUSZE ZAJĘĆ EDUKACJI GLOBALNEJ DLA SZKOŁY PODSTAWOWEJ, GIMNAZJUM I SZKOŁY PONADGIMNAZJALNEJ NA ROWERY Dziewczyny na rowery! SCENARIUSZE ZAJĘĆ EDUKACJI GLOBALNEJ DLA SZKOŁY PODSTAWOWEJ, GIMNAZJUM I SZKOŁY PONADGIMNAZJALNEJ Czas trwania zajęć: 90 minut CELE LEKCJI Po zajęciach uczniowie będą potrafili:

Bardziej szczegółowo

Gdzie jest moje miejsce w szkole?

Gdzie jest moje miejsce w szkole? LEKCJA 5 Gdzie jest moje miejsce w szkole? Co przygotować na lekcję Nauczyciel: kartę pracy dla każdego ucznia (załącznik 1), arkusze szarego papieru, flamastry, małe karteczki, arkusz papieru z narysowaną

Bardziej szczegółowo

projektu na wiedzę, umiejętności i postawy uczniów. Ankietę wypełniły 52 osoby: 27 dziewcząt i 25 chłopców.

projektu na wiedzę, umiejętności i postawy uczniów. Ankietę wypełniły 52 osoby: 27 dziewcząt i 25 chłopców. Wstęp RAPORT EWALUACYJNY Z ANKIET DOTYCZĄCY DŁUGOFALOWEGO WPŁYWU PROJEKTU Uczyć się, ale jak? współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Ankieta została przeprowadzona

Bardziej szczegółowo

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków.

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków. Cześć, Jak to jest, że rzeczywistość mamy tylko jedną i czy aby na pewno tak jest? I na ile to może przydać się Tobie, na ile to może zmienić Twoją perspektywę i pomóc Tobie w osiąganiu tego do czego dążysz?

Bardziej szczegółowo

SCENARIUSZ GRY NR 5. DLA OSÓB W WIEKU 16+

SCENARIUSZ GRY NR 5. DLA OSÓB W WIEKU 16+ SCENARIUSZ GRY NR 5. DLA OSÓB W WIEKU 16+ Gra symulacyjna nr 5: AUTOPREZENTACJA pt. Moja kariera zawodowa Cel gry: obserwacja i rozpoznanie świadomości obrazu samego siebie (autorefleksji), a także przedstawiania

Bardziej szczegółowo

Opis wymaganych umiejętności na poszczególnych poziomach egzaminów DELF & DALF

Opis wymaganych umiejętności na poszczególnych poziomach egzaminów DELF & DALF Opis wymaganych umiejętności na poszczególnych poziomach egzaminów DELF & DALF Poziom Rozumienie ze słuchu Rozumienie tekstu pisanego Wypowiedź pisemna Wypowiedź ustna A1 Rozumiem proste słowa i potoczne

Bardziej szczegółowo

Materiał pomocniczy "Prezentacja" skopiowany dla każdego z dzieci arkusze papieru markery kredki flamastry klej nożyczki taśma klejąca lub magnesy

Materiał pomocniczy Prezentacja skopiowany dla każdego z dzieci arkusze papieru markery kredki flamastry klej nożyczki taśma klejąca lub magnesy Prezentacje Pomysł na lekcję Na każdym etapie życia trzeba prezentować wyniki swoich prac. Im szybciej człowiek zapamięta podstawowe zasady dobrej prezentacji, tym łatwiej będzie mu ja samodzielnie przygotować.

Bardziej szczegółowo

4. po Wielkanocy CANTATE

4. po Wielkanocy CANTATE Centrum Misji i Ewangelizacji / www.cme.org.pl 4. po Wielkanocy CANTATE Główna myśl: Wysławiaj Boga! Wiersz przewodni: Wysławiam cię, Ojcze, Panie nieba i ziemi. Mt 11,25a Fragment biblijny: Jezus wysławia

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA VAL Gee JEFF Gee PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego Zestaw z CD WARSZAWA 2011 Spis treści Zestawienie sesji szkoleniowych według celu szkolenia...............

Bardziej szczegółowo

Jak zintegrować grupę? Łamacze lodów

Jak zintegrować grupę? Łamacze lodów ROZDZIAŁ II Jak zintegrować grupę? Łamacze lodów Nr ćwiczenia Tytuł ćwiczenia Czas trwania ćwiczenia 3 Mam na imię i lubię 15 minut 4 Drzewo podobieństwa i różnice 20 minut 5 Rymowanka 10 15 minut 6 Sherlock

Bardziej szczegółowo

Organizacja informacji

Organizacja informacji Organizacja informacji 64 CZYTANIE ARTYKUŁU Z GAZETY To zadanie ma nauczyć jak: wybierać tematy i rozpoznawać słowa kluczowe; analizować tekst, aby go zrozumieć i pamiętać; przygotowywać sprawozdanie;

Bardziej szczegółowo

ZASADY PISANIA CV. Co powinno się znaleźć w CV?

ZASADY PISANIA CV. Co powinno się znaleźć w CV? ZASADY PISANIA CV CV to Twoja zawodowa wizytówka. Ma w zwięzły sposób podawać wszystkie podstawowe informacje o Tobie, które mogą być istotne dla przyszłego pracodawcy. Po zapoznaniu się z CV powinien

Bardziej szczegółowo

Temat lekcji: Ty też możesz być Dobrym Obywatelem!

Temat lekcji: Ty też możesz być Dobrym Obywatelem! Temat lekcji: Ty też możesz być Dobrym Obywatelem! Scenariusz lekcji wychowawczej stanowi kontynuację projektu Ja- Młody Obywatel realizowanego przez Stowarzyszenie Q Zmianom. 1. Cele dydaktyczno wychowawcze:

Bardziej szczegółowo

a) Zdobycie wiedzy i umiejętności na temat sprzedaży przez telefon w tym: - badania potrzeb poprzez pytania celowe (otwarte / zamknięte)

a) Zdobycie wiedzy i umiejętności na temat sprzedaży przez telefon w tym: - badania potrzeb poprzez pytania celowe (otwarte / zamknięte) Temat szkolenia: Jak być skutecznym sprzedawcą w Call Center cykl warsztatów wdrożeniowo-szkoleniowych. Czas trwania szkolenia: 2 dni Miejsce szkolenia: Grupa uczących się: Telemarketerzy Cel główny szkolenia:

Bardziej szczegółowo

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym

Bardziej szczegółowo

Google Science Fair wskazówki dla uczestników

Google Science Fair wskazówki dla uczestników Strona 1 z 7 Google Science Fair wskazówki dla uczestników Google Science Fair to ogólnoświatowy konkurs naukowy online dla uczniów w wieku 13-18 lat. Wszystkie potrzebne informacje znajdziesz na www.googlesciencefair.com.

Bardziej szczegółowo

UMIEJĘTNOŚCI PREZENTACYJNE

UMIEJĘTNOŚCI PREZENTACYJNE UMIEJĘTNOŚCI PREZENTACYJNE W największym skrócie prezentacja to pokaz. Dlatego pamiętaj, Ŝe prezentacja jest przedstawieniem, w którym grasz główną rolę. RóŜnica polega na tym, Ŝe celem twojego przedstawienia

Bardziej szczegółowo

1. Ocena struktury materiałów na podstawie demo MEN-u Liczba zaprezentowanych przez MEN kart 12

1. Ocena struktury materiałów na podstawie demo MEN-u Liczba zaprezentowanych przez MEN kart 12 Porównanie propozycji kart pracy do elementarza rządowego przygotowywanych przez MEN z serią ćwiczeń do elementarza rządowego przygotowywanych przez NE, seria nosi tytuł Nasze ćwiczenia karty pracy MEN-u

Bardziej szczegółowo

TYDZIEŃ MODLITW MŁODZIEŻY 16 23 MARCA 2013 WSKAZÓWKI DLA LIDERÓW MŁODZIEŻY

TYDZIEŃ MODLITW MŁODZIEŻY 16 23 MARCA 2013 WSKAZÓWKI DLA LIDERÓW MŁODZIEŻY TYDZIEŃ MODLITW MŁODZIEŻY 16 23 MARCA 2013 WSKAZÓWKI DLA LIDERÓW MŁODZIEŻY 01Modlitwa: A. Módl się na kilka tygodni przed samym wydarzeniem o Boże prowadzenie dla Ciebie i młodzieży w Twoim zborze. B.

Bardziej szczegółowo

dr inż. Jarosław Forenc

dr inż. Jarosław Forenc Technologia informacyjna Politechnika Białostocka - Wydział Elektryczny semestr I, studia stacjonarne I stopnia Rok akademicki 2010/2011 Pracownia nr 13 (17.01.2010) dr inż. Jarosław Forenc Rok akademicki

Bardziej szczegółowo

List motywacyjny, który Cię wyróżni

List motywacyjny, który Cię wyróżni List motywacyjny, który Cię wyróżni Szukasz pracy i chcesz, żeby pracodawca wybrał właśnie Ciebie? Chcesz dobrze wypaść w jego oczach jeszcze przed rozmową? Chcesz napisać przekonujący list motywacyjny?

Bardziej szczegółowo

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych

Bardziej szczegółowo

POMOC W REALIZACJI CELÓW FINANSOWYCH

POMOC W REALIZACJI CELÓW FINANSOWYCH POMOC W REALIZACJI CELÓW FINANSOWYCH Szczegółową instrukcję znajdziesz tu: http://marciniwuc.com/ Miesiąc:. (np. Styczeń 2015) Punkt 1: Wyznacz Twoje 20 minut z finansami. Moje 20 minut na finanse to:

Bardziej szczegółowo

Scenariusz zajęć dla uczniów klas I-III szkoły podstawowej

Scenariusz zajęć dla uczniów klas I-III szkoły podstawowej Scenariusz zajęć dla uczniów klas I-III szkoły podstawowej Temat: Poznaj Marię, dziewczynkę, która lubi mieć plan Uwagi ogólne dla prowadzącego Przygotowanie do zajęć zapoznaj się z prezentacją Przewodnik

Bardziej szczegółowo

Królestwo Boże. oznaki wieczności. Wskazówki dla liderów młodzieży

Królestwo Boże. oznaki wieczności. Wskazówki dla liderów młodzieży Królestwo Boże oznaki wieczności Wskazówki dla liderów młodzieży Tydzień Modlitw Młodzieży 2014 01 Modlitwa A. Módl się na kilka tygodni przed samym wydarzeniem o Boże prowadzenie dla Ciebie i młodzieży

Bardziej szczegółowo

Przekazywanie i zdobywanie informacji jest ważne! opracowanie Dorota Tłoczkowska, Warszawa luty 2007 r.

Przekazywanie i zdobywanie informacji jest ważne! opracowanie Dorota Tłoczkowska, Warszawa luty 2007 r. Przekazywanie i zdobywanie informacji jest ważne! Zdobywanie informacji Wszyscy potrzebujemy różnych informacji. Osoby z niepełnosprawnością intelektualną mają większa trudność, żeby zdobyć potrzebne im

Bardziej szczegółowo

JAK RADZIĆ SOBIE Z NASTOLATKIEM W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH?

JAK RADZIĆ SOBIE Z NASTOLATKIEM W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH? JAK RADZIĆ SOBIE Z NASTOLATKIEM W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH? Podstawowa zasada radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych:,,nie reaguj, tylko działaj Rodzice rzadko starają się dojść do tego, dlaczego ich

Bardziej szczegółowo

MODUŁ 5 - PODSUMOWANIE PROJEKTU

MODUŁ 5 - PODSUMOWANIE PROJEKTU MODUŁ 5 - PODSUMOWANIE PROJEKTU Celem ostatniego modułu projektu Młodzi Przedsiębiorczy jest przygotowanie prezentacji działań Waszego przedsiębiorstwa. Proponujemy na początek zorganizowanie narady wspólników,

Bardziej szczegółowo

CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem

CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem Cel warsztatów: Praktyczna wiedza mająca pomóc Państwu w obsłudze i pozyskiwaniu kolejnych lojalnych Klientów!... a ponadto nabycie umiejętności efektywnego

Bardziej szczegółowo

Scenariusz 2. Scenariusz lekcji do przeprowadzenia w klasach I - III. TEMAT: Jak sobie radzić z agresją i przemocą?

Scenariusz 2. Scenariusz lekcji do przeprowadzenia w klasach I - III. TEMAT: Jak sobie radzić z agresją i przemocą? Scenariusz 2 Scenariusz lekcji do przeprowadzenia w klasach I - III. TEMAT: Jak sobie radzić z agresją i przemocą? Cel: zwiększenie wrażliwości na krzywdę innych, wypracowanie skutecznych sposobów obrony

Bardziej szczegółowo

Fabryka czekolady konkurs. Etap I

Fabryka czekolady konkurs. Etap I Fabryka czekolady konkurs. Etap I Wprowadzenie do konkursu Duże przedsiębiorstwo produkujące różne rodzaje czekolad i czekoladek zdecydowało się otworzyć fabrykę w Twoim mieście. Niestety właściciele fabryki

Bardziej szczegółowo

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA MODEL KONTRAKTOWANIA USŁUG SPOŁECZNYCH DLA PRZEDSTAWICIELI/PRZEDSTAWICIELEK ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA MODEL KONTRAKTOWANIA USŁUG SPOŁECZNYCH DLA PRZEDSTAWICIELI/PRZEDSTAWICIELEK ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA MODEL KONTRAKTOWANIA USŁUG SPOŁECZNYCH DLA PRZEDSTAWICIELI/PRZEDSTAWICIELEK ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH 1. Adresaci szkolenia Szkolenie jest adresowane do przedstawicieli/ek organizacji

Bardziej szczegółowo

Jak mówić, żeby dzieci się uczyły w domu i w szkole A D E L E F A B E R E L A I N E M A Z L I S H

Jak mówić, żeby dzieci się uczyły w domu i w szkole A D E L E F A B E R E L A I N E M A Z L I S H Jak mówić, żeby dzieci się uczyły w domu i w szkole A D E L E F A B E R E L A I N E M A Z L I S H ZAMIAST ZAPRZECZAĆ UCZUCIOM NAZWIJ JE ZAMIAST -Tu jest za dużo słów. -Bzdura. Wszystkie słowa są łatwe.

Bardziej szczegółowo

PREZENTACJE MULTIMEDIALNE cz.1

PREZENTACJE MULTIMEDIALNE cz.1 Wydział Elektryczny Katedra Elektrotechniki Teoretycznej i Metrologii Instrukcja do pracowni z przedmiotu Podstawy Informatyki Kod przedmiotu: TS1C 100 003 Ćwiczenie pt. PREZENTACJE MULTIMEDIALNE cz.1

Bardziej szczegółowo

Człowieka nie można niczego nauczyć. Można mu tylko ułatwić naukę.

Człowieka nie można niczego nauczyć. Można mu tylko ułatwić naukę. AKADEMIA KOMPETENCJI TRENERSKICH WPROWADZENIE: POTENCJAŁ ZAWODOWY I OSOBISTY TRENERA Magdalena Bergmann Toruń, 9 września 2011 r. Fundacja Gospodarcza Pro Europa www.fundacja-proeuropa.org.pl Człowieka

Bardziej szczegółowo

Scenariusz zajęć. Moduł VI. Projekt Gra logiczna zgadywanie liczby

Scenariusz zajęć. Moduł VI. Projekt Gra logiczna zgadywanie liczby Scenariusz zajęć Moduł VI Projekt Gra logiczna zgadywanie liczby Moduł VI Projekt Gra logiczna zgadywanie liczby Cele ogólne: przypomnienie i utrwalenie poznanych wcześniej poleceń i konstrukcji języka

Bardziej szczegółowo

Oferta programu warsztatów. Pracownicy Poradni Psychologiczno-Pedagogicznych: psychologowie,

Oferta programu warsztatów. Pracownicy Poradni Psychologiczno-Pedagogicznych: psychologowie, Pracownia Narzędzi dla Oświaty Agnieszka Grzymkowska & Izabela Kazimierska Tel: 601 273 927 / 793 991 308 Oferta programu warsztatów ADRESAT: GRUPA DOCELOWA: PRZEDMIOT OFERTY: LICZBA GODZIN: TERMINY ZJAZDÓW:

Bardziej szczegółowo

FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1)

FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1) FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1) Turysta: Dzień dobry! Kobieta: Dzień dobry panu. Słucham? Turysta: Jestem pierwszy raz w Krakowie i nie mam noclegu. Czy mogłaby mi Pani polecić jakiś hotel?

Bardziej szczegółowo

Pamiętaj, że cele które ma spełniać Twoja strona WWW, muszą być zgodne z polityką i ogólną strategią Twojej firmy!

Pamiętaj, że cele które ma spełniać Twoja strona WWW, muszą być zgodne z polityką i ogólną strategią Twojej firmy! Skuteczna strona w Internecie wymaga odpowiedniego zaplanowania. Prezentujemy krótki przewodnik, który pomoże Ci uporządkować wszystkie informacje, które potrzebujesz, żeby rozpocząć pracę nad dobrą stroną

Bardziej szczegółowo

Hektor i tajemnice zycia

Hektor i tajemnice zycia François Lelord Hektor i tajemnice zycia Przelozyla Agnieszka Trabka WYDAWNICTWO WAM Był sobie kiedyś chłopiec o imieniu Hektor. Hektor miał tatę, także Hektora, więc dla odróżnienia rodzina często nazywała

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

Klasa I Część wspólna Klasa II Kształtowane dyspozycja Temat tygodniowy Temat dnia Węch Dbamy o zwierzęta w zimie. Zagadnienia z podstawy programowej

Klasa I Część wspólna Klasa II Kształtowane dyspozycja Temat tygodniowy Temat dnia Węch Dbamy o zwierzęta w zimie. Zagadnienia z podstawy programowej SCENARIUSZ ZAJĘĆ W KLASACH ŁĄCZONYCH I i II Klasa I Część wspólna Klasa II Kształtowane dyspozycja Temat Nasze zmysły Jakie to wszystko ciekawe tygodniowy Temat dnia Węch Dbamy o zwierzęta w zimie. Zagadnienia

Bardziej szczegółowo

JAK MÓWIĆ DO RZECZY I DO LUDZI?

JAK MÓWIĆ DO RZECZY I DO LUDZI? JAK MÓWIĆ DO RZECZY I DO LUDZI? 21 października 2014 XIX Spotkanie Zawodowe Stowarzyszenia Absolwentów i Przyjaciół Wydziału Elektroniki i Technik Informacyjnych Politechniki Warszawskiej Copyright MAGA

Bardziej szczegółowo

DZIECKO ZA STEREM. Miejskie Przedszkole nr 7 w Częstochowie

DZIECKO ZA STEREM. Miejskie Przedszkole nr 7 w Częstochowie DZIECKO ZA STEREM Miejskie Przedszkole nr 7 w Częstochowie W organizacji codziennego życia przedszkola zgodnie z koncepcją daltońską w prosty i jednocześnie skuteczny sposób można: ułatwić dzieciom odnalezienie

Bardziej szczegółowo

SCENARIUSZ ZAJĘĆ W KLASACH ŁĄCZONYCH I i II

SCENARIUSZ ZAJĘĆ W KLASACH ŁĄCZONYCH I i II SCENARIUSZ ZAJĘĆ W KLASACH ŁĄCZONYCH I i II Klasa I Część wspólna Klasa II Kształtowane dyspozycja Temat Zabawki i prezenty Wspomnienia tygodniowy Temat dnia Jeśli nie potrafimy mówić... Jeśli nie potrafimy

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 Wiesz jaka jest różnica między produktem a marką? Produkt się kupuje a w markę się wierzy. Kiedy używasz opowieści, budujesz Twoją markę. A kiedy kupujesz cos markowego, nie zastanawiasz się specjalnie

Bardziej szczegółowo

SCENARIUSZ SPOTKANIA Z UCZNIAMI WOLSKICH SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH NA TEMAT PROBLEMÓW MŁODZIEŻY I KOMUNIKACJI

SCENARIUSZ SPOTKANIA Z UCZNIAMI WOLSKICH SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH NA TEMAT PROBLEMÓW MŁODZIEŻY I KOMUNIKACJI SCENARIUSZ SPOTKANIA Z UCZNIAMI WOLSKICH SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH NA TEMAT PROBLEMÓW MŁODZIEŻY I KOMUNIKACJI [czas trwania wywiadu do 120 minut] Ogólne wskazówki odnośnie przeprowadzania wywiadu: Pytania

Bardziej szczegółowo

Klasa I Część wspólna Klasa II Kształtowane dyspozycja Temat tygodniowy Temat dnia Wzrok i słuch Wzrok i słuch Zagadnienia z podstawy programowej

Klasa I Część wspólna Klasa II Kształtowane dyspozycja Temat tygodniowy Temat dnia Wzrok i słuch Wzrok i słuch Zagadnienia z podstawy programowej SCENARIUSZ ZAJĘĆ W KLASACH ŁĄCZONYCH I i II Klasa I Część wspólna Klasa II Kształtowane dyspozycja Temat Nasze zmysly Jakie to wszystko ciekawe tygodniowy Temat dnia Wzrok i słuch Wzrok i słuch Zagadnienia

Bardziej szczegółowo

SCENARIUSZ ZAJĘĆ TERAPEUTYCZNYCH Z WYKORZYSTANIEM PROGRAMU WZORY I OBRAZKI M. FROSTIG, D. HORNE

SCENARIUSZ ZAJĘĆ TERAPEUTYCZNYCH Z WYKORZYSTANIEM PROGRAMU WZORY I OBRAZKI M. FROSTIG, D. HORNE SCENARIUSZ ZAJĘĆ TERAPEUTYCZNYCH Z WYKORZYSTANIEM PROGRAMU WZORY I OBRAZKI M. FROSTIG, D. HORNE 1. Uczeń: Bogumił Z. 2. Data realizacji: 29 marca 2012 roku 3. Czas trwania: 30 min. 4. Prowadzący: Katarzyna

Bardziej szczegółowo

Scenariusz zajęć edukacyjnych dla uczniów szkoły podstawowej (klasy IV - VI) Budżet partycypacyjny czego potrzebuje nasza okolica?

Scenariusz zajęć edukacyjnych dla uczniów szkoły podstawowej (klasy IV - VI) Budżet partycypacyjny czego potrzebuje nasza okolica? Scenariusz zajęć edukacyjnych dla uczniów szkoły podstawowej (klasy IV - VI) Budżet partycypacyjny czego potrzebuje nasza okolica? Autor: Krzysztof Romaniuk Temat: Budżet partycypacyjny czego potrzebuje

Bardziej szczegółowo

WYSTĄPIENIA PUBLICZNE

WYSTĄPIENIA PUBLICZNE WYSTĄPIENIA PUBLICZNE PROGRAM SZKOLENIA Gdynia, 2012 Wystąpienia publiczne SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia korzyści, jakie mają przynieść

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Kurs trenerów online w Nowych Motywacjach Spotkanie nr 2

Kurs trenerów online w Nowych Motywacjach Spotkanie nr 2 Kurs trenerów online w Nowych Motywacjach Spotkanie nr 2 Kurs Trenerów Online. Copyright: Szkolenia i Konsulting Marta Eichstaedt Program na dziś 1. Wasze prace domowe 2. Ćwiczenia pozwalające przekazać

Bardziej szczegółowo

Zasady tworzenia prezentacji multimedialnych

Zasady tworzenia prezentacji multimedialnych Zasady tworzenia prezentacji multimedialnych I. Główne zasady: prezentacja multimedialna powinna być ilustracją (uzupełnieniem) treści prezentowanych werbalnie; informacje zawarte na pojedynczym slajdzie

Bardziej szczegółowo

Zakres tematyczny dotyczący programu Microsoft Office PowerPoint

Zakres tematyczny dotyczący programu Microsoft Office PowerPoint Zakres tematyczny dotyczący programu Microsoft Office PowerPoint 1 Rozdział 1 Podstawy pracy z aplikacją Opis: W tym rozdziale uczestnicy szkolenia poznają podstawowe zasady pracy w programie PowerPoint.

Bardziej szczegółowo

Czy potrafisz się uczyć? badanie ewaluacyjne

Czy potrafisz się uczyć? badanie ewaluacyjne Czy potrafisz się uczyć? badanie ewaluacyjne W celu zbadania efektywności uczenia się, przygotowałam i przeprowadziłam wśród uczniów mojej klasy ankietę na temat Czy potrafisz się uczyć?. Test przeprowadziłam

Bardziej szczegółowo

INDYWIDUALNY PLAN GODZENIA ŻYCIA ZAWODOWEGO I RODZINNEGO

INDYWIDUALNY PLAN GODZENIA ŻYCIA ZAWODOWEGO I RODZINNEGO INDYWIDUALNY PLAN GODZENIA ŻYCIA ZAWODOWEGO I RODZINNEGO Imię i nazwisko Data rozpoczęcia spotkań Przewidywana data zakończenia spotkań Planowana liczba sesji (spotkań) I. MOJA OBECNA SYTUACJA Jak jest

Bardziej szczegółowo

Scenariusz nr 2. Autor scenariusza: Małgorzata Marzycka. Blok tematyczny: Szkolna społeczność

Scenariusz nr 2. Autor scenariusza: Małgorzata Marzycka. Blok tematyczny: Szkolna społeczność Autor scenariusza: Małgorzata Marzycka Blok tematyczny: Szkolna społeczność Scenariusz nr 2 I. Tytuł scenariusza zajęć : Poznajemy siebie i innych. II. Czas realizacji: 2 jednostki lekcyjne. III. Edukacje

Bardziej szczegółowo

Ty i Google. Niezbędnik dla początkującego

Ty i Google. Niezbędnik dla początkującego Ty i Google Niezbędnik dla początkującego Podstawowe usługi... Jedno konto, wszystkie usługi Jeśli założysz konto w serwisie google masz wtedy dostęp do wszystkich jego funkcji, również tych zaawansowanych.

Bardziej szczegółowo

3.10 Rynek ubezpieczeń

3.10 Rynek ubezpieczeń Być przedsiębiorczym nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 3.10 Rynek ubezpieczeń Katarzyna Sowa al. T. Rejtana 16c, 35-959 Rzeszów

Bardziej szczegółowo

20 Wskazówek dla Prezenterów

20 Wskazówek dla Prezenterów 20 Wskazówek dla Prezenterów www.clickmeeting.pl Teraz, gdy wiesz już, jak obsługiwać platformę ClickMeeting, jesteś gotowy, aby przeprowadzić swoje pierwsze spotkanie lub webinar. Poniżej znajdziesz kilka

Bardziej szczegółowo

2. Zebranie problemów i potrzeb mieszkańców (50 min) Wprowadzenie do ćwiczenia generowanie pomysłów, wskazywanie braków na osiedlu.

2. Zebranie problemów i potrzeb mieszkańców (50 min) Wprowadzenie do ćwiczenia generowanie pomysłów, wskazywanie braków na osiedlu. Zarówno ilość spotkań oraz ich przebieg mieszkańcy powinny dostosować do swoich możliwości i potrzeb. Czasem cały proces decyzyjny odbywa się podczas jednego spotkania i wówczas należy go maksymalnie uprościć.

Bardziej szczegółowo

I. PROJEKT EDUKACYJNY CO TO TAKIEGO?

I. PROJEKT EDUKACYJNY CO TO TAKIEGO? I. PROJEKT EDUKACYJNY CO TO TAKIEGO? Projekt edukacyjny jest to metoda nauczania, która kształtuje wiele umiejętności oraz integruje wiedzę z różnych przedmiotów. Istotą projektu jest samodzielna praca

Bardziej szczegółowo

J. J. : Spotykam rodziców czternasto- i siedemnastolatków,

J. J. : Spotykam rodziców czternasto- i siedemnastolatków, J. J. : Spotykam rodziców czternasto- i siedemnastolatków, którzy twierdzą, że właściwie w ogóle nie rozmawiają ze swoimi dziećmi, odkąd skończyły osiem czy dziewięć lat. To może wyjaśniać, dlaczego przesiadują

Bardziej szczegółowo

10 zasad naturalnej motywacji

10 zasad naturalnej motywacji 10 zasad naturalnej motywacji - Arkusz ćwiczeń - Zanim zaczniesz Uważaj na pułapkę Ja to już znam. Dopóki dogłębnie nie zrozumiesz i nie przećwiczysz danej zasady, prawdopodobnie nie korzystasz z jej pełnego

Bardziej szczegółowo

Kurs online JAK ZOSTAĆ MAMĄ MOCY

Kurs online JAK ZOSTAĆ MAMĄ MOCY Często będę Ci mówić, że to ważna lekcja, ale ta jest naprawdę ważna! Bez niej i kolejnych trzech, czyli całego pierwszego tygodnia nie dasz rady zacząć drugiego. Jeżeli czytałaś wczorajszą lekcję o 4

Bardziej szczegółowo

Podanie składa się w momencie uzyskiwania informacji o wolnych miejscach pracy lub załącza się do formularza podaniowego.

Podanie składa się w momencie uzyskiwania informacji o wolnych miejscach pracy lub załącza się do formularza podaniowego. Jak sporządzić listę doświadczeń i umiejętności? 1. Zainteresowania i uzdolnienia: - spisz swoje stałe zainteresowania, kluby, do których należałeś, sporty, jakie uprawiasz, zajęcia szkolne i pozaszkolne,

Bardziej szczegółowo

Temat 12. Rozkaz Wykonać! Języki programowania

Temat 12. Rozkaz Wykonać! Języki programowania Temat 12 Rozkaz Wykonać! Języki programowania Streszczenie Do programowania komputerów używa się zazwyczaj informatycznego języka, który składa się ze słów-instrukcji zrozumiałych dla maszyn. Tym, co może

Bardziej szczegółowo

Ćwiczenie: Ćwiczenie przed-szkoleniowe

Ćwiczenie: Ćwiczenie przed-szkoleniowe Ćwiczenie: Ćwiczenie przed-szkoleniowe Opis: Ćwiczenie tworzy wspólny punkt widzenia uczestników szkolenia i trenera. Łagodzi przyczyny oporu grupy szkoleniowej. Pełni również funkcję diagnostyczną. Dostarcza

Bardziej szczegółowo

Władza i Wpływ cz.3. Mapa władzy i wpływu Jak określić skuteczność tych relacji, od których zależy nasz sukces i powodzenie zawodowe.

Władza i Wpływ cz.3. Mapa władzy i wpływu Jak określić skuteczność tych relacji, od których zależy nasz sukces i powodzenie zawodowe. . Pełna jakość Biznesu, Pracy, Życia.. Dajemy klientom wsparcie na każdym etapie ich drogi do wartościowych sukcesów... 1 Narzędzie: Biznesowa Wartość Relacji Władza i Wpływ cz.3. Mapa władzy i wpływu

Bardziej szczegółowo

Zastanawiałeś się może, dlaczego Twój współpracownik,

Zastanawiałeś się może, dlaczego Twój współpracownik, Kurs Makra dla początkujących Wiadomości wstępne VBI/01 Piotr Dynia, specjalista ds. MS Office Czas, który poświęcisz na naukę tego zagadnienia, to 15 20 minut. Zastanawiałeś się może, dlaczego Twój współpracownik,

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu -

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Przed seminarium otrzymasz bonusowe narzędzia w mailu: Przegląd najbardziej zyskownych branż i generatorów pomysłów na biznes dzięki temu otrzymasz inspirację

Bardziej szczegółowo

stworzony w celu ustalenia jednolitych kryteriów oceny znajomości języka i umiejętności językowych uczących się języka Europejczyków.

stworzony w celu ustalenia jednolitych kryteriów oceny znajomości języka i umiejętności językowych uczących się języka Europejczyków. EUROPEJSKI SYSTEM OPISU KSZTAŁCENIA JĘZYKOWEGO Poziomy biegłości językowej: Europejski System Opisu Kształcenia Językowego Rady Europy stworzony w celu ustalenia jednolitych kryteriów oceny znajomości

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji Sztuka zaprezentowania własnej osoby Katarzyna Lipska Wyższa Szkoła Ekonomii, Prawa i Nauk Medycznych im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach 26

Bardziej szczegółowo

Opowieści nocy reż. Michel Ocelot

Opowieści nocy reż. Michel Ocelot Opowieści nocy reż. Michel Ocelot 1. Scenariusz lekcji. (str. 2) Temat: Jak powstaje film? 2. Karta pracy. (str. 5) MATERIAŁY DYDAKTYCZNE DLA NAUCZYCIELI SPIS TREŚCI SCENARIUSZ LEKCJI Opracowała: Paulina

Bardziej szczegółowo

Konferencja "Nowa jakość w kształceniu zawodowym i ustawicznym" Warszawa, 23.10.2013r

Konferencja Nowa jakość w kształceniu zawodowym i ustawicznym Warszawa, 23.10.2013r Konferencja "Nowa jakość w kształceniu zawodowym i ustawicznym" Warszawa, 23.10.2013r E W A K O S U N I W E R S Y T E T Ł Ó D Z K I K W E S T I O N A R I U S Z P R E D Y S P O Z Y C J I Z A W O D O W Y

Bardziej szczegółowo

Wystąpienia publiczne i prezentacje? To lubię lub polubię!

Wystąpienia publiczne i prezentacje? To lubię lub polubię! Wystąpienia publiczne i prezentacje? To lubię lub polubię! CEL PREZENTACJI: Przekazanie wskazówek, jak przygotować się do wystąpienia publicznego PLAN PREZENTACJI: 1. Jak myślimy o wystąpieniach publicznych?

Bardziej szczegółowo

Konspekt szkółki niedzielnej propozycja Niedziela przedpostna Estomihi

Konspekt szkółki niedzielnej propozycja Niedziela przedpostna Estomihi Centrum Misji i Ewangelizacji / www.cme.org.pl Konspekt szkółki niedzielnej propozycja Niedziela przedpostna Estomihi Główna myśl: Bądź naśladowcą Jezusa Tekst: Mk 8,34 Jezus zapowiada swoją śmierć i zmartwychwstanie

Bardziej szczegółowo

CZEGO UNIKAĆ. tworząc prezentację multimedialną. Andrzej Kozdęba

CZEGO UNIKAĆ. tworząc prezentację multimedialną. Andrzej Kozdęba CZEGO UNIKAĆ tworząc prezentację multimedialną Andrzej Kozdęba UWAGA! Prezentacji, którą w tym momencie oglądasz, nie użyłbym podczas żadnego wystąpienia. Nie taki jest jej cel. W tej prezentacji jest

Bardziej szczegółowo

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się; I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji

Bardziej szczegółowo

Jak ustalać cele dla poziomu braków w procesach produkcyjnych?

Jak ustalać cele dla poziomu braków w procesach produkcyjnych? Jak ustalać cele dla poziomu braków w procesach produkcyjnych? Wydanie 1 Zbigniew Huber Maj 2006 Artykuł dostępny na stronie autora: http://wwwhuberpl Copyright by Zbigniew Huber Strona 1 z 6 W każdym

Bardziej szczegółowo

ODNAWIALNE ŹRÓDŁA ENERGII

ODNAWIALNE ŹRÓDŁA ENERGII ODNAWIALNE ŹRÓDŁA ENERGII Webquest dla uczniów klasy 6 szkoły podstawowej. Ilona Rajnoga WYKONAJ : 1. Przeczytaj temat, nad którym będziesz pracował(a). 2. Zapoznaj się z zadaniem do wykonania. 3. Wykonaj

Bardziej szczegółowo

Kreatywność w zarządzaniu projektami

Kreatywność w zarządzaniu projektami Anna Nowakowska Kreatywność w zarządzaniu projektami Dane adresowe Symetria Agencja e-biznes i dom mediowy ul. Wyspiańskiego 10/4 60-749 Poznań Kontakt tel.: 061 864 36 55 faks: 061 864 36 55 e-mail: symetria@symetria.pl

Bardziej szczegółowo

SCENARIUSZ RUCH TO ZDROWIE

SCENARIUSZ RUCH TO ZDROWIE SCENARIUSZ RUCH TO ZDROWIE CELE: 1. Uświadomienie dzieciom wpływu aktywności fizycznej na stan zdrowia, prawidłowy rozwój i samopoczucie. 2. Ćwiczenie umiejętności dodawania i odejmowania w przedziale

Bardziej szczegółowo

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych dr Renata Maciejewska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie Struktura próby według miasta i płci Lublin Puławy Włodawa Ogółem

Bardziej szczegółowo

Jak poruszać się po TwinSpace

Jak poruszać się po TwinSpace Witaj Jak poruszać się po TwinSpace Wskazówki te zostały opracowane z myślą o Nauczycielach Administratorach, którzy są nowi na TwinSpace. Pomogą ci one: - Wejść na TwinSpace - Edytować swój profil - Tworzyć

Bardziej szczegółowo

Damian Gastół. MAGIA 5zł. Tytuł: Magia 5zł. Autor: Damian Gastół. Wydawnictwo: Gastół Consulting. Miejsce wydania: Darłowo

Damian Gastół. MAGIA 5zł. Tytuł: Magia 5zł. Autor: Damian Gastół. Wydawnictwo: Gastół Consulting. Miejsce wydania: Darłowo Tytuł: Magia 5zł Autor: Wydawnictwo: Gastół Consulting Miejsce wydania: Darłowo Data wydania: 1 września 2011 roku Nr wydania: Wydanie II - poprawione Cena: publikacja bezpłatna Miejsce zakupu: ekademia.pl

Bardziej szczegółowo

Instrukcja krok po kroku instalacji Windows Vista w nowym komputerze

Instrukcja krok po kroku instalacji Windows Vista w nowym komputerze Instrukcja krok po kroku instalacji Windows Vista w nowym komputerze Dostajemy wiele sygnałów od użytkowników portalu VISTA.PL w sprawie instalacji Windows Vista krok po kroku. W tym FAQ zajmę się przypadkiem

Bardziej szczegółowo