Management. Najnowsze światowe metody i sprawdzone narzędzia zwiększenia efektywności menedżerów! Ponad 1800 absolwentów poprzednich edycji!

Transkrypt

1 General Management Program Dwunasta edycja w Polsce! Nowość: Portal Wiedzy Management Najnowsze światowe metody i sprawdzone narzędzia zwiększenia efektywności menedżerów! Advanced General Basic Management 2012 Uznany program rozwoju menedżerów praktyków, który gwarantuje znaczne podniesienie efektywności zarządzanych przez nich firm Ponad 1800 absolwentów poprzednich edycji! Nabór do grup 12. edycji trwa! Ograniczona liczba miejsc zarezerwuj swoje miejsce na: Content provided by Szczegóły: str

2 General Management Program Kompleksowy, praktyczny program budujący kompetencje zarządzania z punktu widzenia całości firmy Najnowsze światowe metody + narzędzia wdrożenia = = wzrost efektywności menedżerskiej Co łączy uczestników programów Management Wszystkich uczestników programu Management cechuje zorientowanie na sukces i gotowość do zmian. Sięgają po wiedzę i umiejętności jako po narzędzia służące do rozwoju własnych kompetencji oraz podnoszenia efektywności swoich firm. Kto najbardziej skorzysta z programu Management? Z naszego doświadczenia w realizacji programu w Polsce wynika, że największe korzyści z udziału mogą odnieść: zarządzający firmami, którzy poszukują formalnego wykształcenia menedżerskiego (bez względu na wiek) właściciele firm, którzy chcą je rozwijać przy użyciu bardziej zaawansowanych metod zarządzania menedżerowie zarządzający poszczególnymi działami, którzy awansowali do zarządu lub stoją przed taką perspektywą najbardziej obiecujący młodzi menedżerowie, przygotowywani do awansu w poprzednich edycjach programu uczestni czyła także duża liczba absolwentów programów akademickich, którzy uznali, że potrzebują praktycznych narzędzi zarządzania Główne korzyści: metodyka oparta na aktywnym uczestnictwie, wdrażaniu i nauce przez działanie odpowiedzi na kluczowe pytania i problemy związane z prowadzeniem biznesu najnowsze metody i praktyczne narzędzia do natychmiastowego wykorzystania w firmie rozwiązywanie konkretnych problemów firm uczestników programu w każdym z bloków uczestnicy mogą wykonywać konkretny projekt, który będzie dotyczył aktualnych zagadnień i problemów ich firmy indywidualna diagnoza potrzeb rozwojowych dla każdego z uczestników, pozwalająca na określenie priorytetów rozwojowych i optymalne dopasowanie programu (konsultanci biorą udział w rozwiązywaniu problemów firm uczestników) dostęp do najnowszej wiedzy ze sprawdzonych źródeł do wykorzystania w polskich warunkach szybki wzrost efektywności zarządzania firmą doskonała światowa jakość i bogaty pakiet korzyści za relatywnie niską cenę bezpłatne materiały szkoleniowe, nagrania z sesji roczna prenumerata magazynu Harvard Business Review Polska oraz dostęp do biblioteki i archiwum Sprawdź, czy jest to program dla Ciebie! Odpowiedz na pytania w specjalnym teście na stronie:

3 Najnowsza wiedza dla praktyków biznesu Szanowni Państwo! Nawet na najtrudniejszych, konkurencyjnych rynkach ktoś wygrywa! Sukces, zarówno firm, jak i menedżerów, jest zwykle wypadkową wielu czynników. Jednym z nich jest zdolność wykorzystania najnowszych technik stosowanych przez światowych liderów. W tym kontekście już po raz 12. mamy zaszczyt zaprosić Państwa do udziału w programie rozwojowym Management. W ciągu 11 lat program ten stał się na polskim rynku szkoleniowym synonimem kompleksowej wiedzy na temat zarządzania, przekazywanej w maksymalnie praktyczny sposób. O walorach programu Management przekonało się już ponad 1800 menedżerów, reprezentujących kilkaset firm polskich i międzynarodowych. Wymierne korzyści: Najnowsze światowe metody oraz narzędzia wdrożenia Dostęp do wiedzy z pewnego źródła Światowa perspektywa z uwzględnieniem polskich potrzeb i realiów Poprawa skuteczności działania Lepsze decyzje z punktu widzenia całej firmy Większa pewność siebie Podnieś swoje kompetencje na nowy poziom! Dołącz do najlepszych na świecie! Budując każdą kolejną edycję programu, odpowiadamy na najważniejsze wyzwania i problemy, z którymi w danym momencie mierzą się menedżerowie i właściciele firm. Stąd program Management 2012 został wzbogacony o starannie dobraną wiedzę, która pozwala wykorzystać nawet czas turbulencji i destabilizacji otoczenia biznesowego do podniesienia efektywności funkcjonowania firmy. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów, ponownie zwiększyliśmy też liczbę studiów przypadku, symulacji biznesowych oraz praktycznych narzędzi gotowych do wdrożenia. Znacznie więcej jest również materiałów dotyczących polskich firm i organizacji działających na polskim rynku. Niezmienione pozostały najwyższej klasy narzędzia wsparcia z Harvard Business Publishing, wprowadzone w poprzednich edycjach: interaktywny portal Harvard ManageMentor oraz interaktywne programy decyzyjne, poświęcone najważniejszym obszarom funkcjonowania przedsiębiorstwa. Wszystkie te narzędzia są dostępne dla uczestników w języku polskim przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jesteśmy przekonani, że udział w programie Management 2012 dostarczy Państwu zarówno inspiracji, jak i praktycznych wskazówek, w jaki sposób poprawiać wyniki firmy w obecnych okolicznościach rynkowych. Serdecznie zapraszamy! Z poważaniem i życzeniami sukcesów, dr Witold Jankowski redaktor naczelny Harvard Business Review Polska Paweł Motyl dyrektor generalny ICAN Institute P.S. Najważniejszą nowością w obecnej edycji programu jest Portal Wiedzy Management. 3

4 Szkolenia menedżerskie: recepta na sukces czy marnowanie czasu i pieniędzy? Doskonalenie umiejętności menedżerskich jest dziś koniecznością. Wiele firm angażuje zatem ogromne środki w szkolenia i trening. Niestety, bardzo często zabiegi te nie są skuteczne. Dlaczego? Oto najważniejsze problemy dotyczące powszechnych w Polsce metod kształcenia menedżerów. Problem nr 1: Tradycyjne szkolenia nie uwzględniają powiązań między różnymi funkcjami biznesu. Oferty firm szkoleniowych to specjalistyczny trening w wąskim zakresie. Jednak dziś sukces zależy nie tyle od specjalizacji, ile od dobrego zrozumienia wszystkich istotnych aspektów funkcjonowania firmy. Minęły bezpowrotnie czasy, gdy marketingowiec mógł nie znać się na zarządzaniu zasobami ludzkimi, a dyrektor pionu produkcji mógł nie wiedzieć nic o formułowaniu strategii firmy. Problem nr 2: Wiele akademickich programów kształcenia menedżerów trwa zbyt długo i są one oderwane od potrzeb danej firmy. Zarówno członkowie kierownictwa, jak i inni pracownicy nie są w stanie wygospodarować czasu, aby zniknąć z firmy na okres niezbędny do ukończenia typowego programu akademickiego. Co ważniejsze, w ramach tradycyjnych szkoleń i programów pracownicy uczą się na abstrakcyjnych, podręcznikowych przykładach, których później nie są w stanie przełożyć na konkretne rozwiązania w swojej firmie. Problem nr 3: Tradycyjne szkolenia nie łączą trwale pracownika z przedsiębiorstwem. Pracownicy kończący tradycyjne programy szkoleniowe, szczególnie akademickie, stają się bardziej mobilni i uciekają z firmy. Jeśli konkurencja podkupi pracownika, zabiera on ze sobą cały intelektualny kapitał. Firmie pozostają wspomnienia i rachunek do zapłacenia firmom szkoleniowym. Gwarancja korzyści: W przypadku zmian personalnych gwarantujemy możliwość kontynuacji programu przez inną osobę oddelegowaną z firmy Problem nr 4: Kształcenie i trening menedżerski są często oderwane od realiów polskiego biznesu. Większość programów ogranicza się do przetłumaczenia na język polski zachodnich materiałów, bez adaptacji do tutejszych warunków. Niestety, takie mechaniczne przeniesienie często prowadzi do błędnych wniosków i rekomendacji. Innego rodzaju problemem są szkolenia prowadzone przez kadrę naukową, która nigdy nie zmierzyła się z realiami żadnego biznesu. Istnieje olbrzymia różnica perspektyw między zacisznym gabinetem profesora wyższej uczelni a realiami życia zabieganego menedżera, walczącego każdego dnia z wieloma trudnymi problemami, pod ciągłą presją konkurencji. Problem nr 5: Typowe szkolenia nie dają konkretnych narzędzi wdrożenia zmian w firmie i nie oferują wsparcia w postaci doradztwa i konsultacji. Nawet najlepsze pomysły i koncepcje muszą być wdrożone. Co to oznacza? Potrzebne są dokładne procedury wprowadzenia i dostosowania rozwiązań do potrzeb danej firmy. Bardzo często potrzebne jest także wsparcie doświadczonych konsultantów, którzy rozwiązywali podobne problemy w innych organizacjach. Pozwala to na szybkie wdrożenie i uniknięcie typowych błędów. Management 2012 Nasze rozwiązanie Paweł Motyl dyrektor generalny ICAN Institute Unikalny program doskonalenia praktycznych umiejętności menedżerskich, w połączeniu z konsultacjami i wdrażaniem konkretnych projektów w firmie oraz dodatkowym wsparciem merytorycznym. Program ten obejmuje zakres kompetencji, które musi opanować czołowy menedżer. W porównaniu z tradycyjnymi programami akademickimi i typowymi szkoleniami Management 2012 jest dużo bardziej praktyczny i zawiera konkretne narzędzia zastosowania omawianych technik w postaci audytów, procedur krok po kroku czy schematów zastosowania. Edycja 2012 zawiera także najnowsze interaktywne programy decyzyjne Harvard Business Publishing. Zajęcia prowadzone wyłącznie przez doświadczonych praktyków oparte są na metodzie studiów przypadku Harvard Business School, co gwarantuje praktyczność i użyteczność przekazywanej wiedzy.

5 Wdrażaj nowe idee. Zdobywaj kontakty. Wiem, że warunkiem sukcesu naszej firmy jest zapewnienie najbardziej utalentowanym pracownikom szerokiej wiedzy zarządczej i umiejętności jej stosowania. W codziennej pracy dyrektora HR najbardziej zależy mi na efektywności, a ona związana jest z szybkością i trafnością podejmowania decyzji. Dlatego ze swojej strony dokładam wszelkich starań, żeby być na czasie z najbardziej aktualnymi rozwiązaniami biznesowymi. Dzięki nim własne doświadczenie mogę uzupełnić sprawdzoną wiedzą opracowaną przez światowe autorytety zarządzania. Polecam programy rozwojowe ICAN Institute, wydawcy Harvard Business Review Polska, nie tylko ze względu na wysoką jakość wiedzy. Równie cenna jest szansa spotkania specjalistów z innych branż. Odmienne spojrzenie na biznes może stać się inspiracją do podjęcia wyzwań i odnalezienia nowych obszarów rozwoju nie tylko dla firmy, ale także jej pracowników. Wykorzystaj nowe pomysły i poprowadź firmę do zwycięstwa Izabela Jarosz dyrektor personalny Mondial Assistance Wypowiedzi uczestników Po wielu latach pracy jako zarządzający firmą odczułem, że w moje działanie wkrada się rutyna. Stwierdziłem, że nadszedł czas wnieść w nie powiew nowych myśli. Dlatego postanowiłem się kształcić. Rozważałem studia podyplomowe, MBA i doktoranckie. W rozmowie z jednym z kolegów podzieliłem się moimi refleksjami, a ten opowiedział mi o dobrym jego zdaniem programie rozwoju Management. Management dał mi nowe pomysły i propozycje rozwiązań. Dzięki nim usprawniłem działanie firmy, np. poprzez udoskonalenie procesów w gospodarce magazynowej i wprowadzenie kompleksowego zarządzania magazynem za pomocą narzędzi informatycznych. Kazimierz Golemiec dyrektor zarządzający, Kermi Sprawdź wypowiedzi uczestników programu:

6 Porównanie programu Management 2012 i tradycyjnych,dostępnych w Polsce, programów akademickich dla menedżerów Typ programu Typowi uczestnicy Management 2012 Management 2012 jest unikalnym programem łączącym najlepsze cechy edukacji akademickiej i programów bieżącego rozwoju umiejętności menedżerskich (executive development), dopasowanym do specjalnych potrzeb polskich menedżerów. Główną cechą odróżniającą ten program od programów akademickich jest jego praktyczność i dostęp do narzędzi wdrożenia. Program pozwala na wprowadzanie omawianych metod w firmie od razu (jeszcze w czasie jego trwania). Zarządzający firmami, którzy poszukują formalnego wykształcenia menedżerskiego (bez względu na wiek). Właściciele firm, którzy chcą je rozwijać przy użyciu bardziej zaawansowanych narzędzi zarządzania. Menedżerowie zarządzający poszczególnymi działami, którzy awansowali do zarządu lub stoją przed perspektywą awansu do zarządu. Najbardziej obiecujący młodzi menedżerowie, przygotowywani do awansu. W poprzednich edycjach programu uczestniczyła także spora liczba absolwentów programów akademickich, którzy uznali, że potrzebują praktycznych narzędzi zarządzania. Tradycyjne, dostępne w Polsce, programy akademickie dla menedżerów Tradycyjny program akademicki dający uczestnikom ogólny przegląd teorii i idei w zakresie głównych obszarów zarządzania. Programy te najlepiej sprawdzają się w zakresie metod ilościowych. Ich słabością jest oderwanie od praktyki biznesu i brak narzędzi wdrożenia. Zwykle nie dają one kompleksowego spojrzenia na firmę z punktu widzenia całości jej funkcjonowania (poszczególnych przedmiotów naucza się osobno, w oderwaniu od siebie). Programy akademickie nie sprawdzają się także przy nauce miękkich obszarów zarządzania, szczególnie zarządzania ludźmi i przywództwa. Osoby pragnące w pierwszej kolejności poznać teorię zarządzania oraz metody ilościowe. Menedżerowie planujący zmianę stanowiska lub firmy. Młodzi wiekiem menedżerowie średniego szczebla, mogący przerwać pracę na okres studiów. 6 ICAN Institute

7 Patrz całościowo na biznes! Wypowiedzi uczestników Rozwój to zmiana. Kompetencje inicjowania zmian i zarządzania nimi wynikają nie tyle z samego doświadczenia, ile ze zdolności zdobywania nowej wiedzy i zaprzęgania jej w praktyczne rozwiązania. Program Management umożliwia menedżerom pokonanie podstawowej bariery skutecznego zarządzania wycinkowego spojrzenia na swoje działania. Uniwersalność i praktyczność programu pozwala menedżerom poczuć się swobodniej w obszarach dotychczas niebędących ich specjalizacją. Dzięki uczestnictwu w takim programie doskonalenia umiejętności menedżerskich skutecznie wzmacniają swoją interdyscyplinarność i odchodzą od patrzenia na problemy wąskim okiem specjalisty. Zakres tematyczny Metodyka Przywództwo i zarządzanie: ewolucja roli lidera; różne style przywództwa; przywództwo a inteligencja emocjonalna; budowanie i zarządzanie zespołami; audyt zespołu; komunikacja; rekrutacja i zarządzanie kapitałem ludzkim; motywowanie; coaching i mentoring praktyka stosowania. Ekonomia i finanse: raporty i informacja finansowa; zarządzanie kosztami; ocena ekonomiczna inwestycji i projektów; prognozowanie i budżetowanie; zarządzanie wartością firmy. Marketing i sprzedaż: strategia marketingowa; plan marketingowy; analiza potrzeb klientów; metody pomiaru zadowolenia klientów; pozycjonowanie; polityka cenowa; komunikacja marketingowa; nowe technologie w marketingu i sprzedaży; programy promowania lojalności klienta. Zarządzanie strategiczne: strategia a zarządzanie strategiczne; budowanie wygrywających strategii konkurencyjnych; wdrażanie strategii; strategiczna karta wyników (balanced scorecard); zarządzanie zmianą. Efektywność menedżerska: podstawy efektywnego przywództwa; motywowanie; kierowanie zespołami; delegowanie; rozwiązywanie konfliktów; organizacja pracy; podstawy komunikacji; rekrutacja i wynagradzanie kadry. Wszystkie bloki są ze sobą połączone i zawierają narzędzia implementacji. NOWOŚĆ Portal Wiedzy Management Zajęcia prowadzone przez doświadczonych praktyków zarządzania. Seminaria i warsztaty; analizy studiów przypadku (zarówno polskich, jak i światowych). Gry biznesowe pozwalające na symulację różnych strategii i zachowań oraz ocenę ich efektywności. Nauka przez praktykę wdrażanie projektów dotyczących konkretnych problemów firmy uczestnika; indywidualne konsultacje, w ramach których konsultanci biorą udział w rozwiązywaniu problemów firm uczestników. Interaktywne programy decyzyjne Harvard Business Publishing (patrz str. 17) Interaktywny portal Harvard Business Publishing (patrz str ) NOWOŚĆ Zwiększona do 20 liczba polskich studiów przypadku i symulacji biznesowych Narzędzia wdrożenia i implementacji umożliwiają praktyczną aplikację omawianych idei w firmie Typowe przedmioty (lista różni się w zależności od programu): ekonomia menedżerska, podstawy zarządzania, rachunkowość finansowa i zarządcza, metody ilościowe w zarządzaniu statystyka i ekonometria, zachowania organizacyjne, marketing, finanse przedsiębiorstwa, zarządzanie strategiczne, zarządzanie zasobami ludzkimi, komunikacja w organizacji, public relations, logistyka, controlling. Poszczególne przedmioty nie są ze sobą powiązane w logiczne bloki. Są niezależnymi bytami. Nauczanie nie uwzględnia powiązań między poszczególnymi funkcjami biznesowymi. Zajęcia są prowadzone głównie przez nauczycieli akademickich, którzy nie rozumieją dogłębnie dylematów i wyzwań stojących przed praktykującymi menedżerami. Wykłady. Seminaria i warsztaty; analizy studiów przypadku (zarówno polskich, jak i światowych). Analizy mają charakter ogólny. Uczestnicy często dowiadują się co robić, ale nie jak to robić w praktyce. Brak narzędzi wdrażania omawianych idei i metod w firmach. Zadaj pytanie konsultantowi: tel

8 Dziewięć unikalnych cech programu 1 Metodyka: aktywne uczestnictwo, wdrażanie i nauka przez działanie Tradycyjny trening menedżerski opiera się na wykładach, które stanowią doskonałe narzędzie do uśpienia wszystkich uczestników, ale nie są w stanie stymulować ich zaangażowania i uczenia się. Aby trening był efektywny, musi opierać się na następujących zasadach: nauka powinna wymagać aktywnej partycypacji uczestników; wiedza może być natychmiast zastosowana w firmach uczestników programu; nauka następuje przez praktyczne rozwiązywanie konkretnych problemów firm uczestników. Program Management 2012 został specjalnie skonstruowany według tych zasad. 2 Najnowsze metody i praktyczne narzędzia do natychmiastowego wykorzystania w firmie Każdy z obszarów tematycznych zawiera następujące komponenty: podstawowe koncepcje i najnowsze światowe trendy; dostosowanie do kontekstu polskiego; narzędzia realizacji i wdrażania; strategię i związki z innymi obszarami firmy; projekty i ich zastosowanie w firmie. 3 Projekty Integralną częścią programu Management 2012 jest rozwiązywanie konkretnych problemów firm uczestników. W każdym z bloków uczestnicy mogą wykonywać konkretny projekt, który będzie dotyczył aktualnych zagadnień i problemów ich firmy. Wybór projektów jest uzgadniany z uczestnikami oraz kierownictwem firmy. Przykłady projektów: audyt i udoskonalenie reklam firmy; wdrożenie procesu zarządzania zmianą; zaprojektowanie kompleksowej karty wyników; ocena efektywności systemu motywacyjnego w firmie. Rezultat: uczestnicy pozyskują konkretne umiejętności projektowania i wdrażania nowych rozwiązań, które zwiększają efektywność ich firm. 4 NOWOŚĆ 5 Management 2012 Poznaj opinie polskich ekspertów Raporty z badań Dodatkowe kwestionariusze i ankiety Portal Wiedzy Management Uczestnicy programu Management 2012 otrzymają dostęp do Portalu Wiedzy Management, którego celem jest wszechstronne wsparcie rozwoju uczestników i możliwość natychmiastowego wdrożenia nabytej wiedzy. Wielowymiarowy trening i nauka przez praktykę Program Management 2012 opiera się na przekonaniu, że każdy menedżer powinien posiadać wielowymiarową wiedzę. Dlaczego? Istota walki konkurencyjnej leży dziś w jednoczesnym zrozumieniu wszystkich ważnych obszarów działania firmy. Tak właśnie patrzą światowi liderzy. Wąskie, ograniczone do jednej specjalności myślenie prowadzi do utraty konkurencyjności i oddalania się od najlepszych. Nie można mówić także o efektywnym przyswojeniu wiedzy bez jej natychmiastowego zastosowania w praktyce. Nowa wiedza, której nie używa się od razu w praktyce, zostaje szybko zapomniana. Każdy z nas uczy się przede wszystkim poprzez działanie. Program Management 2012 stwarza takie możliwości głównie poprzez realizację projektów, które nie tylko utrwalają nowe umiejętności, ale także przynoszą konkretne, wymierne korzyści firmom. 8 ICAN Institute

9 6 Gry biznesowe i symulacje 8 Wsparcie e-learningowe Jedną z najbardziej efektywnych form uczenia się są gry biznesowe i symulacje. Gry biznesowe pozwalają prześledzić konsekwencje różnych posunięć i wyborów w wielu wymiarach biznesu, a także w kontekście działań zespołowych. ICAN Institute posiada licencje na stosowanie w Polsce najbardziej uznanych gier biznesowych używanych na świecie. Najnowsza edycja Management 2012 zawiera również nowe symulacje, opracowane specjalnie na potrzeby programu, uwzględniające konkretne potrzeby uczestników. 7 Bezpłatne konsultacje i wsparcie w rozwiązywaniu problemów firm w trakcie trwania programu Model kształcenia, na którym opiera się program Management 2012, łączy szkolenie z wdrażaniem i konsultacjami. Uczestnicy mogą wprowadzać u siebie konkretne zmiany, które wspólnie z wykładowcami projektują na zajęciach. Program Management 2012 zawiera w sobie bardzo ważny element konsultacji. Każdy uczestnik, pod kierownictwem konsultantów ICAN Institute, rozwiązuje problemy swojej firmy, wyszukuje i projektuje właściwe dla niej rozwiązanie, co znacznie podnosi jego wartość dla firmy. Nie bez znaczenia jest fakt, że koszt ponoszony przez firmę to jedynie koszt treningu. Za konsultacje i pomoc we wdrażaniu uczestniczące w programie osoby nie będą ponosiły żadnych dodatkowych opłat. Interaktywne programy decyzyjne Harvard Business Publishing: profesjonalne programy decyzyjne, które są formą symulacji komputerowej różnych problemów i dylematów menedżerskich. Uczestnicy przyjmują określone role i zadania do wykonania. W trakcie symulacji podejmują decyzje, które są później przedmiotem oceny, w tym wskazania błędów. Każdy program zawiera studium przypadku, zadania i decyzje do wykonania, ocenę ekspertów (profesorów Harvard Business School) oraz liczne dodatkowe materiały (artykuły, testy, procedury) pozwalające na pogłębienie wiedzy i na jej ponowne sprawdzenie. Patrz str. 17 Interaktywna platforma Harvard Business Publishing: Harvard ManageMentor ponad 5000 stron sprawdzonej wiedzy 345 narzędzi ułatwiających pracę 212 przejrzystych prezentacji multimedialnych 168 pasjonujących interaktywnych ćwiczeń 126 wypowiedzi autorytetów biznesu 42 tematy niezbędne w pracy Patrz str Klub Absolwentów Specjalnie dla wszystkich absolwentów otwartych i zamkniętych programów ICAN Institute uruchomiliśmy wyjątkowy portal, skupiający społeczność najlepszych polskich menedżerów. Ponadto na corocznych zjazdach absolwenci mają możliwość networkingu i wymiany doświadczeń. Mogą także brać udział w spotkaniach z międzynarodowymi autorytetami zarządzania. W edycji 2012 znacząco rozbudowaliśmy polskie studia przypadku. Andrzej Jacaszek wydawca Harvard Business Review Polska oraz dyrektor zarządzający ICAN Institute Ponadto szczególny nacisk położymy na zarządzanie w warunkach niepewności strategicznej.

10 Prowadzący: doświadczeni praktycy, menedżerowie i konsultanci dr Witold Jankowski, redaktor naczelny Harvard Business Review Polska oraz prezes ICAN Institute Doświadczony wykładowca i konsultant. Studiował zarządzanie i ekonomię w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych. W latach wykładał w programach MBA w szkołach biznesu w Kanadzie. Od 1993 roku prezes ICAN Institute, zajmującego się m.in. działalnością szkoleniową i konsultingową. Prowadzi szkolenia Management, realizuje także wdrożenia programów e-learningowych oraz, na zamówienie firm, prestiżowe Akademie Rozwoju Przywództwa, oparte na narzędziach Harvard Business Publishing. Współpracował z wieloma firmami jako konsultant i trener (m.in. Goodyear Polska, SAP, Lyreco, Lotos, Hestia, Ciech SA, TPSA, Eurozet, GlaxoSmithKline, Kolporter, Grupa PSB, Węglokoks). Andrzej Jacaszek, wydawca Harvard Business Review Polska oraz dyrektor zarządzający ICAN Institute Ukończył studia Executive Master of Business Administration, University of Minnesota, Carlson School of Management. Od marca 2004 jest wykładowcą w ICAN Institute. Specjalizuje się m.in. w zagadnieniach zarządzania strategicznego, sprzedaży, marketingu, ekonomiki przedsiębiorstwa. Pracował m.in. dla takich firm, jak: Medicover Holding BV jako dyrektor Grupy ds. Sprzedaży i Marketingu; Norwich Union jako country manager of life and pension operations in Poland; Powszechne Towarzystwo Emerytalne Norwich Union SA jako prezes zarządu; TUiR Warta SA jako wiceprezes zarządu; Agros Holding SA jako pełnomocnik zarządu i dyrektor Grupy ds. Sprzedaży i Marketingu; B.P.S. Consultants Poland Sp. z o.o. jako dyrektor zarządzający. Paweł Motyl, dyrektor generalny ICAN Institute Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie oraz studiów podyplomowych Uniwersytetu Jagiellońskiego, jako pierwszy Polak ukończył również program Train-the-Trainer w McClelland Center w Bostonie. Przez ponad 8 lat pracował w firmie Hay Group, początkowo jako konsultant, następnie jako lider środkowoeuropejskiego zespołu realizującego projekty rozwojowe dla kadry menedżerskiej wysokiego szczebla. W 2006 roku dołączył do firmy executive search SpenglerFox, gdzie odpowiadał za wyniki i rozwój warszawskiego oddziału. Od 2007 roku jest dyrektorem generalnym ICAN Institute i członkiem zarządu Stowarzyszenia HR - Generation Next, należy też do American Society for Training and Development. Krzysztof Sroczyński, długoletni praktyk zarządzania i trener Absolwent ekonomii na University of London, absolwent Mastery University w USA. Pracował na stanowisku konsultanta w Bishop Skinner w Londynie oraz dyrektora ds. sprzedaży i marketingu w American Travel Abroad w Nowym Jorku. W kraju pełnił funkcje m.in. dyrektora ds. marketingu firmy Philip Morris i menedżera w Gillette. Był konsultantem w Russell Reynolds Associates, a następnie senior managerem Działu Szkoleń w Neumann Management Institute. Pełni funkcję przewodniczącego rady nadzorczej spółki giełdowej City Interactive S.A. Do obszarów jego szczególnego zainteresowania należą: kreowanie osobowości sukcesu, sprzedaż oraz motywacja. Prowadzi też szkolenia z zakresu komunikacji, umiejętności przywódczych, podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów, zarządzania projektem, rekrutacji i doboru kadr. 10

11 Tomasz Ziółkowski, założyciel i dyrektor programowy Akademii Marki oraz firmy doradczej Marketing Partners Doradza międzynarodowym i polskim przedsiębiorstwom w zakresie rozwoju strategii marketingowych oraz strategii marek. Realizował projekty m.in. dla Telekomunikacji Polskiej, TVP, Panasonic, Nestle czy Soraya. Wykłada marketing w ramach programów executive oraz international MBA w Szkole Biznesu Politechniki Warszawskiej. Gościnnie prowadzi też zajęcia we Francuskim Instytucie Zarządzania oraz Szkole Głównej Handlowej. Wcześniej zarządzał działami marketingu w międzynarodowych korporacjach FMCG. W latach pełnił funkcje wiceprezesa marketingu w Carlsberg Polska, wcześniej dyrektora marketingu i eksportu na Europę Środkowo- -Wschodnią w Leaf Poland oraz kierownika działu marketingu w Tchibo Warszawa. Wojciech Gryko, długoletni praktyk zarządzania w sektorze finansowym Absolwent Handlu Zagranicznego SGPiS w zakresie ekonomiki i organizacji handlu zagranicznego. Od 1991 roku ma licencję maklera. W 1996 roku jako doradca prezesa Banku Pekao SA był odpowiedzialny za stworzenie z amerykańskim Alliance Capital Management towarzystwa funduszy powierniczych. Następnie objął funkcję wiceprezesa zarządu, dyrektora inwestycyjnego w Przymierze Towarzystwie Funduszy Powierniczych SA. W 1999 roku uzyskał nominację na stanowisko prezesa zarządu Pekao/Alliance Powszechnego Towarzystwa Emerytalnego SA. Od 2001 roku odpowiadał jako członek zarządu za Pion Obsługi Klientów w Pekao Financial Services Sp. z o.o. Jacek Dzięcielak prezes zarządu MPG Poland (HAVAS) Ukończył studia Executive Master of Business Administration, University of Calgary (1998) oraz General Management Programme w INSEAD/Cedep we Francji (2006). Obecnie CEO MPG Poland (HAVAS), najbardziej dynamicznie rozwijającego się domu mediowego w Polsce. Wcześniej zaangażowany w tworzenie struktury wyspecjalizowanej w marketingu internetowym Media Contacts. W swojej karierze zarządzał też strukturami działów marketingu Cezex Sp. z o.o. oraz Kostrzyn Paper SA i wspierał rozwój takich firm i marek, jak: Canal+, Carrefour, Red Bull, Ikea, Peugeot, Inteligo, Microsoft, Sephora, Wawel, Mokate, Nordea Bank Polska. Prowadzi wykłady w zakresie biznesu mediowego na Uniwersytecie Warszawskim. Michał Kopczewski, konsultant i trener. Ekspert w dziedzinie efektywności organizacji Absolwent Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Od kilkunastu lat doradza jako konsultant w zarządzaniu projektami, a także pomaga firmom umiejętnie optymalizować struktury organizacyjne i usprawniać procesy biznesowe. Oprócz działalności konsultingowej prowadzi szkolenia i warsztaty z obszaru efektywności zarządzania. Karierę doradczą rozpoczął w Arthur Andersen (1996), pracował także dla PricewaterhouseCoopers, IBM Business Consulting Services oraz Trio Management. W 2009 roku założył firmę Processum, specjalizującą się w poprawie efektywności organizacji. Autor książki Alfabet zarządzania projektami (2009) oraz licznych artykułów z zakresu zarządzania. Paula Wąsowska, dyrektor ds. rozwoju rynku w Europie Centralnej i Wschodniej, Cisco Systems Jest absolwentką Canadian Executive MBA University of Montreal, Uniwersytetu Warszawskiego, Uniwersytetu Kalifornijskiego w Los Angeles oraz Protocol School of Washington (w zakresie protokołu dyplomatycznego i etykiety biznesowej). Doświadczony wykładowca i trener. Jest ekspertem w dziedzinach związanych z internetem, a także rozwojem gospodarczym, innowacyjnością, handlem elektronicznym (e-commerce) oraz CSR. Współzałożycielka Internet Technologies Polska, związana obecnie z firmą Cisco Systems. Członek rad nadzorczych firm i instytucji pozarządowych, wiceprezes Stowarzyszenia Profesjonalnych Mówców w Polsce, certyfikowana jako Master NLP. Jarosław Tuczko, praktyk w zakresie zarządzania finansami w przedsiębiorstwie, dyrektor finansowy FinGroup Polska Sp. z o.o. Ukończył szereg szkoleń i kursów między innymi w: Strathdyle University, Fordham University, CITICORP Finances Professional Study. Był dyrektorem Departamentu Inwestycji Kapitałowych w Banku Gdańskim S.A. W CITIBANK (Poland) S.A. był dyrektorem Departamentu Finansowania Aktywów Przedsiębiorstw. Zajmował się też doradztwem w zakresie dostosowywania sposobu finansowania dla potrzeb konkretnych inwestycji. Jako group treasurer koordynował działalność finansową grupy kapitałowej EASTBRIDGE N.V. w Europie (Galeria Centrum, Smyk, Empik, Nałęczowianka, Mazowszanka). Był także członkiem zarządu oraz dyrektorem finansowym Próchnik S.A. W rankingu KPMG i magazynu PROFIT zajął pierwsze miejsce jako najlepszy w Polsce wykładowca z dziedziny finansów przedsiębiorstw. Zadaj pytanie konsultantowi: tel

12 Zawartość merytoryczna Przywództwo i zarządzanie Tematyka sesji (Sesja = 2 dni szkoleniowe) Sesja I: Skuteczne przywództwo Sesja II: Zarządzanie zespołami Wykłady i seminaria oparte na studiach przypadku 1.1. Najnowsze trendy w przywództwie Czym się różni przywództwo od zarządzania? Jak w praktyce działają najskuteczniejsi liderzy? Wyniki projektu badawczego Kouzesa i Posnera oraz ewolucja oczekiwań wobec liderów Jak zmieniać swój styl przywódczy w zależności od dojrzałości podległego zespołu i sytuacji, w jakiej się znajdujemy? Przywództwo inteligentne emocjonalnie: style przywódcze wg Daniela Golemana SYMULACJA Tower Build przywództwo i zarządzanie w praktyce 1.2. Przywództwo a kultura organizacyjna Kultury narodowe wg typologii Geerta Hofstede Analiza kultury organizacyjnej: w jakim kontekście kulturowym funkcjonujemy Kultura organizacji a obietnica marki: nowe szanse i zagrożenia w świecie mediów społecznościowych Modelowanie kultury organizacyjnej przez liderów 1.3. Osobowość lidera Co wpływa na nasze zachowania przywódcze? Motywy społeczne głębokie podstawy osobowości oraz ich praktyczne implikacje dla budowania postaw przywódczych Rekrutacja w oparciu o motywy społeczne WARSZTAT Diagnozowanie własnego stylu przywódczego WARSZTAT Motywy społeczne w rekrutacji 2.1. Budowanie zespołów Kontekst zarządzania zespołem: od zespołów funkcjonalnych do zespołów projektowych W jaki sposób dobierać członków zespołu? Praktyczne doświadczenia czołowych firm Kształtowanie się zespołu: od bezradności do samodzielności jakich pułapek unikać, formując zespół Analiza faz rozwoju zespołów na przykładzie filmowego studium przypadku: Lot 93 WARSZTAT Symulacja Rozbitkowie i analiza grupowego procesu podejmowania decyzji 2.2. Dynamika pracy zespołowej Audyt pracy zespołu: jak nam idzie Dlaczego dobrze zarządzane zespoły bywają nieefektywne zaskakujące pułapki pracy zespołowej Badanie stylu zarządzania konfliktem: jak rozwiązywać nieporozumienia w zespole, nie unikając zdrowego konfliktu Komunikacja w zespole: jak zapewnić optymalny przepływ informacji i efektywne wykorzystanie wiedzy zespołu Samodzielność zespołu a kontrola ryzyka jak znaleźć równowagę pomiędzy procedurami a kreatywnością? Samodzielne a grupowe podejmowanie decyzji 2.3. Gra biznesowa Leadout Praktyczne doświadczenie dynamiki pracy zespołowej, grupowego procesu podejmowania decyzji i roli lidera zespołu oraz działania w warunkach niepełnej informacji SYMULACJE I ĆWICZENIA Typy osobowe w komunikacji interpersonalnej, motywy społeczne i ich zastosowanie w budowaniu efektywnych zespołów NOWOŚĆ Symulacja Grupowe podejmowanie decyzji Interaktywne programy decyzyjne Harvard Business Publishing Content provided by: IPD: Kim jest lider IPD: Zespoły wirtualne 12 ICAN Institute

13 STRATEGIa Sesja III: Zarządzanie podwładnymi Sesja IV: Zarządzanie strategiczne Sesja V: Zarządzanie zmianą 3.1. Zarządzanie kapitałem ludzkim Ewolucja koncepcji: od działu kadr poprzez zarządzanie zasobami ludzkimi do zarządzania kapitałem ludzkim Zapewnienie optymalnego kapitału ludzkiego w organizacji 3.2. Rekrutacja Nowoczesne podejście do procesu rekrutacji i monitorowanie rynku pracy Jak przyciągać najlepszych: zasady tworzenia oferty wartości dla pracowników (employee value proposition) Jak rekrutować w praktyce: opracowanie profilu stanowiska, formularz przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej, przygotowanie struktury wywiadu rekrutacyjnego, macierz podejmowania decyzji, ocena kandydata, sprawdzanie referencji Rola partnerów zewnętrznych 3.3. Systemy motywacji Motywacja krótkoterminowa i motywacja długoterminowa: jak budujesz przyszłość swojego biznesu Nowoczesne systemy premiowania i motywacji finansowej Emotional Reward Podtrzymywanie motywacji 3.4. Coaching i mentoring Szczegółowy model coachingu i jego zastosowanie w praktyce; różnice pomiędzy coachingiem wewnętrznym i zewnętrznym Praktyczne narzędzia pracy coacha: formularz planowania sesji, formularz planowania działań rozwojowych, formularz oceny sesji, formularz samooceny coacha Różnice pomiędzy coachingiem i mentoringiem NOWOŚĆ Symulacja Zatrudnij najlepszych Warsztat Praca coacha w praktyce 4.1. Strategia jako sztuka wyborów i sztuka innowacji Rola zarządzania strategicznego w firmie Czym jest strategia firmy: kluczowe pytania i wybory Strategia na poziomie jednostki biznesowej (business unit) a strategia na poziomie holdingu Strategia firmy a modele biznesowe: różnice Cykl życia strategii i zjawisko wyparowywania zysków Innowacja w zakresie strategii i modelu biznesowego Model trzech horyzontów wzrostu: dylematy i konflikty zarządzania nimi Strategia: wybory a proces, czyli między niezbędnym porządkiem a potrzebą innowacji Strategia: sztuka analizy i sztuka syntezy WARSZTAT Wybór strategicznego pozycjonowania 4.2. Profil konkurencyjny Wzlot i upadek analizy SWOT: nowe narzędzia diagnozy sytuacji strategicznej Profil konkurencyjny jako narzędzie diagnozowania relatywnych sił i słabości w złożonym i dynamicznym otoczeniu konkurencyjnym WARSZTAT Budowanie profilu konkurencyjnego w warunkach polskich 4.3. Budowanie przewagi konkurencyjnej Strategiczne pozycjonowanie Przewaga konkurencyjna a pozycja konkurencyjna Konkurowanie na podstawie kosztów Konkurowanie na podstawie zróżnicowania Konsekwencje wyborów strategicznych dla struktury, kultury organizacyjnej i relacji z otoczeniem 5.1. Strategiczny i organizacyjny kontekst zarządzania zmianą Dlaczego firma musi posiadać strategiczną zdolność do zmiany? Dlaczego firmy się nie zmieniają? Trzy źródła inercji: wiedzy, działania i woli i jak je przezwyciężać Zrozumienie otoczenia zewnętrznego firmy, ocena pilności zmiany i presji środowiska branżowego Analiza turbulencji i zjawisk przełomowych w branży i otoczeniu biznesowym 5.2. Zarządzanie zmianą w praktyce Zarządzanie zmianą a role lidera Porażki w budowie kompetencji zmiany, czyli dlaczego nie udaje się większość prób zmian w firmie i jak zapobiec tym niepowodzeniom Ocena efektywności procesu zarządzania zmianą Zmiana twarda i zmiana miękka jak integrować oba podejścia Proces budowy kompetencji zarządzania zmianą przedsiębiorstwa specyfika polska 5.3. Narzędzia zarządzania zmianą Budowanie pilności zmiany Kreowanie wizji Koalicja na rzecz zmian Efektywna komunikacja zmiany Nadawanie uprawnień Kreowanie zwycięstw i konsolidacja Instytucjonalizacja zmiany WARSZTAT Zarządzanie zmianą przykład przejęcia WARSZTAT Wdrożenie strategii jako projekt zmiany Studium przypadku Pokonywanie barier w implementacji strategii Nadzorowanie zmiany IPD: Zarządzanie bezpośrednimi podwładnymi IPD: Motywowanie i wpływanie na innych IPD: Efektywny coaching IPD: Zarządzanie zmianą cd. str. 14 Zadaj pytanie konsultantowi: tel

14 MARKETING Sesja VI: Implementacja strategii Sesja VII: Marketing strategiczny Sesja VIII: Relacje z klientem 6.1. Organizacja procesu formułowania strategii Struktura i dobór zespołu ds. strategii Krok po kroku: opis procesu Od misji do wizji czy odwrotnie Od wizji do strategii czy odwrotnie WARSZTAT Formułowanie wizji WARSZTAT Formułowanie misji 6.2. Analiza otoczenia zewnętrznego Metoda scenariuszy jako alternatywa dla metody SWOT Krok po kroku: opis procesu analizy scenariuszy WARSZTAT Tworzenie scenariuszy w warunkach polskich WARSZTAT Wykorzystywanie analizy scenariuszy 6.3. Od strategicznych wyborów do skutecznej implementacji Oferta wartości: jak ją formułować? Typy ofert wartości Podstawy efektywnego wdrażania strategii Od strategii do planowania operacyjnego Jakie są bariery wdrażania strategii i jak je przezwyciężyć? Instytucjonalizacja i komunikacja strategii Strategiczna karta wyników (balanced scorecard) Miary wynikowe i miary prognozujące jako klucz do zarządzania strategią Kaskadowanie celów i mierników w dół hierarchii organizacyjnej WARSZTAT Jak tworzyć i zarządzać strategiczną kartą wyników (balanced scorecard) 7.1. Istota i podstawy nowoczesnego marketingu Dlaczego tradycyjny marketing masowy stracił swoją efektywność? Czynniki determinujące sukces marketingowy na współczesnych rynkach Komponenty nowoczesnego marketingu i jego zastosowanie w różnych branżach Od jednostopniowego do wielostopniowego marketingu: narzędzia i techniki 7.2. Strategia marketingowa a strategia firmy Od pozycjonowania do zróżnicowania Aplikacje B2B i B2C Strategie segmentacji Marketingowy miks: zmieniająca się rola i znaczenie poszczególnych elementów 7.3. Komunikacja marketingowa Ewolucja starych i nowe formy komunikacji Nowe zasady komunikacji marketingowej Komunikacja w kontekście B2B a B2C Jak szybko podnieść efektywność komunikacji? Zasady perswazji: co się zmieniło, a co nie? Zasady efektywnej komunikacji: co działa, a co nie? Dostosowanie rodzaju komunikacji do potrzeb i strategii firmy Narzędzia komunikacji: reklama, marketing bezpośredni, public relations, internet i inne Media społecznościowe i ich wpływ na marketing Strategie wyboru mediów i celowania Zastosowanie technik perswazji w komunikacji Zasady pomiaru efektywności komunikacji WARSZTAT Marketing internetowy WARSZTAT Poprawa materiałów reklamowych firm uczestników Przykłady światowych i polskich kampanii marketingowych 8.1. Podstawy marketingu relacji Wartość klienta w czasie (LVC): miary i zarządzanie Jak mierzyć lojalność klientów? Jak zarządzać lojalnością klientów? Prezentacje wideo i studia przypadku: typy relacji z klientem; B2C i B2B WARSZTAT Zarządzanie lojalnością klienta wg modelu łańcuch-jakość serwisu-zysk 8.2. Programy lojalnościowe Jak budować efektywne programy lojalnościowe (programy losowe, punktowe, kluby klienta)? WARSZTAT Budowanie programu lojalnościowego 8.3. Serwis i obsługa klienta jako płaszczyzny konkurowania Modele budowy wartości za pomocą serwisu Model więcej za więcej : Commerce Bank; polska mutacja Lukas Bank Model serwisu jako źródła innowacji Intuit Customer Service jako system: elementy składowe Rola przywództwa w obsłudze klienta Jak znakomita obsługa klienta może pomóc w osiąganiu celów sprzedażowych System zarządzania skargami klienta: jak unikać najczęstszych błędów? Rozszerzony model wartości klienta (wartość bezpośrednia i wartość pośrednia) Model utraty rynku Analiza procesów obsługi klienta: jak zbudować skuteczną strukturę i przebieg procesu obsługi klienta (flowcharting) i uniknąć OTSU? Prezentacje wideo i studia przypadku: serwis w relacji z klientem B2C i B2B Praktyczne narzędzia usprawniania Customer Service: arkusz procesu poprawy obsługi, cele satysfakcji klientów, kalkulator rotacji IPD: Customer Service klucz do sukcesu firmy 14 ICAN Institute

15 FINANSE EFEKTYWNOŚĆ MENEDŻERSKA Sesja IX: Analiza finansowa Sesja X: Zarządzanie przychodami i kosztami Sesja XI: Zarządzanie sobą a zarządzanie relacjami 9.1. Podstawy analizy ekonomicznej Cele firmy w wymiarze finansowym Podstawowe kategorie finansowe i ich interpretacja Różnice między rachunkowościową a ekonomiczną interpretacją pojęć finansowych 9.2. Raporty i informacja finansowa Podstawowe dokumenty sprawozdania finansowego, ich zastosowanie i ograniczenia Co wpływa na zmiany składników bilansu i na sytuację finansową firmy? Rachunek wyników (income statement) jako źródło informacji o efektach działalności firmy Sprawozdanie z przepływu środków pieniężnych 9.3. Analiza i zarządzanie kosztami Trzy systemy analizy kosztów w firmie: analiza finansowa, operacyjna i strategiczna Klasyczne metody alokacji kosztów Koszty istotne (relevant costs) System Activity Based Costing WARSZTAT Zastosowanie analizy kosztów do decyzji o charakterze strategicznym wg metody kosztów istotnych 9.4. Polityka cenowa i zarządzanie popytem i podażą Jak efektywnie ustalać ceny podstawowe schematy i wybory Formułowanie ceny w oparciu o wartość Jak różnicować ceny dla różnych odbiorców? Jak łączyć produkty i usługi w nową całość w celu zwiększenia zysków? Zasady efektywnej promocji: komu i jak oferować rabaty i zniżki? Analiza wskaźnikowa, budżetowanie i planowanie finansowe Co to są i jak wykorzystywać podstawowe wskaźniki efektywności finansowej? Jak wykorzystywać w praktyce analizę wskaźnikową? Zasady i techniki prognozowania w biznesie Tworzenie systemu budżetowego w firmie: definiowanie standardów, budżety wycinkowe Kontrola budżetowa i analiza odchyleń Problemy związane z budżetowaniem Jak wiązać system budżetowania z zarządzaniem wynikami pracy? Budowanie wartości firmy Jak powstaje wartość firmy: podstawowe procesy i czynniki Cztery główne czynniki utraty wartości i jak im się przeciwstawiać Model budowy wartości firmy a koncepcja zarządzania wartością firmy Zarządzanie niematerialnymi aktywami Podstawowe metody wyceny wartości firmy Od wyceny do zarządzania wartością 10.3 Ocena ekonomiczna projektów Nowe przedsięwzięcia jako sposób budowy wartości Wartość pieniądza w czasie Wybór optymalnej stopy dyskontowej Podstawowe metody oceny: okres zwrotu (payback period); wewnętrzna stopa zwrotu (internal rate of return) i wartość zaktualizowana netto (net present value) Problemy związane z oceną projektów Proces oceny krok po kroku Łączenie analizy finansowej z analizą strategiczną i operacyjną Podstawowe pułapki analizy ekonomicznej projektów WARSZTAT Ocena ekonomiczna projektu w praktyce Produktywność własna menedżera Atrybuty i rola w firmie efektywnego menedżera Diagnozowanie i wykorzystywanie umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych Umiejętności analizy, czyli jak prawidłowo i szybko diagnozować problemy, ważyć alternatywy Planowanie i podejmowanie decyzji. Budowa planów działania Zawsze na czas, czyli zarządzanie czasem (time management) WARSZTAT Wideosymulacje rozpoznawania typów osobowości WARSZTAT (SYMULACJA) Siedem etapów procesu decyzyjnego. Wykorzystanie diagramów relacji, pokrewieństwa Strategia i taktyki skutecznego negocjowania Wybór skutecznej strategii negocjacyjnej: pomiędzy kooperacją i konfliktem oraz strategią podziału i strategią wspólnego rozwiązania Kluczowe elementy procesu negocjacyjnego: czas, informacje, siła, osoba negocjatora Negocjacje zespołowe: jak wykorzystać niewidzialnych negocjatorów? Fazy i struktura procesu negocjacyjnego Przegląd najskuteczniejszych taktyk negocjacyjnych (m.in. pusty portfel, rosyjski front, optyk z Brooklynu ) oraz metod przeciwdziałania Nowe realia negocjowania Zmiana modelu negocjacyjnego: od efektywności indywidualnej i podejścia sytuacyjnego do kompetencji negocjacyjnej całej organizacji Praktyka budowania infrastruktury negocjacyjnej studium przypadku Grupy Financiero Serfin IPD: Strategiczne negocjacje cd. str. 16 Zadaj pytanie konsultantowi: tel

16 Sesja XII: Zarządzanie projektami 12.1 Rola projektów w zarządzaniu firmą Strategia jako zbiór projektów Realizacja strategii a zarządzanie projektami Dodatkowe materiały i narzędzia wdrożenia Do każdej sesji uczestnicy otrzymują: komplet materiałów z audytami, procedurami, procesami, narzędziami krok po kroku do omawianych zagadnień (on-line) Definicja projektu Budowanie efektywnego zespołu projektowego Typowe role w projekcie, podział odpowiedzialności Cechy dobrego kierownika projektu Relacje zespołu projektowego z resztą organizacji Otoczenie projektu korzyści i niebezpieczeństwa Pułapki struktury macierzowej i metody radzenia sobie z nimi Przygotowanie i uruchamianie projektu Precyzyjne określanie celu (zasada SMART) Uzgadnianie zakresu prac i niezbędnych zasobów Posługiwanie się Kartą Projektu Metody konstruowania planu projektu (work breakdown structure) Zasady sporządzania harmonogramu prac Ścieżka krytyczna i jej praktyczne znaczenie Delegowanie zadań i jednoosobowa odpowiedzialność za każde działanie WARSZTAT Formułowanie celu projektu, zakresu prac i tworzenie Karty Projektu WARSZTAT Tworzenie planu i harmonogramu projektu oraz wyznaczanie kamieni milowych przedruki archiwalnych artykułów Harvard Business Review Polska Dobre praktyki w kierowaniu projektami Komunikacja w projekcie Metody raportowania i kontroli statusu prac Zarządzanie zmianami zakresu projektu Zarządzanie portfelem projektów Elementy zakończenia projektu i zasady skutecznego wdrażania zmian w organizacji 12.7 Gra strategiczna The enterprise Symulacja funkcjonowania realnego biznesu ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania personelem, strategią rozwoju, zarządzania finansami spółki, rozwojem produktów, promocji i dystrybucji symulacje i testy z interaktywnego portalu Harvard Business Publishing: Harvard ManageMentor 16

17 Interaktywne programy decyzyjne Harvard Business Publishing Interaktywne programy decyzyjne Harvard Business Publishing są formą symulacji komputerowej różnych problemów i dylematów menedżerskich. Uczestnicy przyjmują określone role i zadania do wykonania. W trakcie symulacji podejmują decyzje, które są przedmiotem oceny, w tym wskazania błędów. Uczenie się na błędach jest bowiem kluczem rozwoju kompetencji menedżerskich. Każda zła decyzja ma swoje konsekwencje i prowadzi do nowych problemów. Osoby partycypujące w symulacji dostają wskazówki, co zrobiły źle i dlaczego. Każdy program zawiera studium przypadku, zadania do wykonania i decyzje do podjęcia, ocenę ekspertów (profesorów Harvard Business School) oraz liczne dodatkowe materiały (artykuły, testy, procedury) pozwalające na pogłębienie i utrwalenie zdobywanej wiedzy. Programy są przetłumaczone na język polski. Zagadnienia w nich omawiane będą przedmiotem analizy na zajęciach. Uczestnicy dostają także dostęp do wersji materiałów on-line na czas trwania programu, co pozwala im na pogłębienie wiedzy i korzystanie z bogatej dodatkowej biblioteki wiedzy zawartej w każdym z programów. Zarządzanie bezpośrednimi podwładnymi Uczenie się w praktyce może trwać latami, a popełnione błędy mogą przysporzyć znaczących kosztów zarówno menedżerowi, jak i firmie. Postawienie menedżerów przed szeroką gamą sytuacji i pozwolenie im na przetrenowanie błędów bez konsekwencji dla ich firm przyspiesza proces uczenia się. Customer Service klucz do sukcesu firmy Program ten zapewnia narzędzia niezbędne do tworzenia właściwego systemu, nakierowanego na budowę doskonałej obsługi i relacji z klientem, rozwijania kompetencji pracowników i poprawiania jakości usług. Strategiczne negocjacje Podstawowa kompetencja menedżera. Symulacje opierają się na najnowszej wiedzy z Harvard Business School i dają konkretne wskazówki, jak uniknąć typowych i nietypowych błędów. Program otrzymał liczne nagrody jako jedno z najlepszych narzędzi zwiększenia efektywności umiejętności negocjacyjnych. Zespoły wirtualne Zarządzanie zespołami coraz częściej ma formę kierowania pracą ludzi znajdujących się w różnych miejscach. Program ten udostępnia menedżerom wszelkie narzędzia niezbędne do efektywnego przewodzenia wirtualnemu zespołowi nawet w najbardziej wymagających warunkach. Daje również praktyczne rady poprawy efektywności pracy zespołów. Kim jest lider? Zgłębianie istoty przywództwa na co liderzy poświęcają czas i kim są, czyli podstawowe cechy najbardziej efektywnych liderów na świecie. Zarządzanie zmianą Program pozwala prześledzić zasady kierowania i zarządzania skutecznymi inicjatywami zmian. Efektywny coaching Ten program uczy menedżerów, jak efektywnie zarządzać innymi poprzez doskonalenie pięciu podstawowych umiejętności, niezbędnych dla efektywnego coachingu: obserwowanie, zadawanie pytań, słuchanie, przekazywanie informacji zwrotnej i osiąganie porozumienia. Motywowanie i wpływanie na innych Przeznaczony dla menedżerów interaktywny program e-learningowy, uczący efektywnych technik wpływania na podwładnych, stawiania i egzekwowania ambitnych celów biznesowych oraz motywowania kadry pracowniczej. Zadaj pytanie konsultantowi: tel

18 Content provided by: Harvard ManageMentor interaktywny portal Interaktywny portal Harvard ManageMentor v.10 został stworzony z udziałem najwybitniejszych światowych autorytetów zarządzania z Harvard Business School (Robert Kaplan, John Kotter, James Heskett, Linda Hill, David Garvin) oraz wiodących ekspertów (Philip Kotler, V.G. Narayanan i inni). Oferuje sprawdzone rozwiązania z pierwszej ręki, gwarantujące jakość i wiarygodność. 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: najnowsza wiedza w zasięgu ręki Podstawy biznesu ZMIANA KOMUNIKACJA MARKETING ZARZĄDZANIE WYDAJNOŚCIĄ ROZWÓJ OSOBISTY Filmy i animacje ułatwiające zrozumienie zagadnień oraz kluczowych idei. Gotowe do użycia narzędzia, wzory dokumentów, arkusze kalkulacyjne i diagramy. Intuicyjne symulacje oraz quizy ułatwiają szybkie poznanie teorii i wdrożenie jej w codzienną praktykę menedżerską. 18 ICAN Institute

19 Program dostępny w języku polskim stron sprawdzonej wiedzy narzędzi ułatwiających twoją pracę przejrzystych prezentacji multimedialnych pasjonujących interaktywnych ćwiczeń wypowiedzi autorytetów biznesu tematy niezbędne w pracy każdego menedżera FINANSE INNOWACJA PRZYWÓDZTWO STRATEGIA ZESPOŁY ZARZĄDZANIE LUDŹMI Rady ekspertów pozwalające uniknąć typowych problemów i rzucające nowe światło na omawiane zagadnienia. na omawiane zagadnienia. Testy, które pozwolą nabrać pewności w stosowaniu nowych umiejętności i zidentyfikować zagadnienia wymagające głębszej analizy. wymagające głębszej analizy. Zadaj pytanie konsultantowi: tel

20 Pakiet siedmiu dodatkowych korzyści: unikalny zestaw materiałów do natychmiastowego zastosowania W trakcie programu Management 2012 każdy uczestnik otrzymuje pakiet materiałów dydaktycznych z zajęć oraz dostęp do dodatkowych zasobów szkoleniowych. Wszystkie materiały są udostępniane uczestnikom bezpłatnie w formie drukowanej i w wersji elektronicznej. 1 Komplet prezentacji w wersji elektronicznej Wszystkie przedstawiane podczas zajęć prezentacje uczestnicy otrzymują bezpłatnie w formie elektronicznej. Mogą wykorzystać je do powtórzenia materiału, własnych prezentacji czy programów szkoleniowych w firmie. 2 Opisy działań krok po kroku, gotowe procedury i wzory dokumentów Wszystkie prezentowane metody i procesy uda się szybciej i sprawniej wdrożyć w firmie za pomocą gotowych formularzy i wzorów dokumentów oraz dzięki opisanym krok po kroku procedurom dostępnym dla uczestników w formie drukowanej oraz on-line. 3 Internetowe archiwum i biblioteka Harvard Business Review Polska Bezpłatny dostęp do zasobów wiedzy Harvard Business Review Polska, zawierających zestaw najlepszych artykułów i studiów przypadku, publikowanych na łamach magazynu, oraz pakiet dodatkowych elektronicznych materiałów szkoleniowych. 4 Roczna bezpłatna prenumerata miesięcznika Harvard Business Review Polska W trakcie trwania programu uczestnicy otrzymują co miesiąc aktualne wydanie magazynu Harvard Business Review Polska wraz z raportami i tematycznymi dodatkami HBRP. Prenumeratorzy korzystają także ze specjalnych warunków uczestnictwa w konferencjach organizowanych przez HBRP. Standardowa cena prenumeraty to 1199 złotych. 5 Roczny dostęp do interaktywnego programu e-learningowego Harvard Business Publishing Portal wiedzy menedżerskiej Harvard ManageMentor v.10 zawiera ponad 5000 stron sprawdzonej wiedzy, 345 narzędzi ułatwiających pracę, 212 przejrzystych prezentacji multimedialnych, 168 pasjonujących interaktywnych ćwiczeń, 126 wypowiedzi autorytetów biznesu oraz 42 tematy niezbędne w pracy menedżera. 6 Nagrania sesji szkoleniowych Wszystkie sesje treningowe są nagrywane. Na koniec programu każdy uczestnik otrzyma dostęp on-line do nagrań wszystkich zajęć. Nagrania pozwolą uczestnikom programu na powtarzanie i utrwalanie materiału oraz na wykorzystanie ich w przyszłości w firmie. 7 Nowość: Portal Wiedzy Management Management 2012 Portal Wiedzy Management gwarantuje najwyższą jakość podejścia blended learning: obok programów Harvard Business Publishing uczestnicy otrzymują narzędzia wdrożeniowe opracowane w Polsce. Poznaj opinie polskich ekspertów Raporty z badań Dodatkowe kwestionariusze i ankiety 20 ICAN Institute