SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 Załącznik nr 7 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. INFORMACJE OGÓLNE: Ilekroć w niniejszym opisie, innych dokumentach dotyczących niniejszego postępowania jest: Użytkownik - osoba należąca do personelu Zamawiającego, posiadającą uprawnienia do korzystania z danego Modułu Oprogramowania Aplikacyjnego, nadane jej przez Wykonawcę lub Zamawiającego. Oprogramowanie aplikacyjne zbiór programów komputerowych (Aplikacji) wykonujących swoje procedury w interakcji ze sobą, składających się na produkt chroniony znakiem towarowym o nazwie oraz będący w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych utworem, do którego prawa autorskie i majątkowe przysługują autorowi. Aplikacja program komputerowy będący częścią składową (modułem) Oprogramowania aplikacyjnego charakteryzujący się spójnym zakresem merytorycznym realizowanych funkcji, wykonujący swoje procedury w interakcji z innymi Aplikacjami wchodzącymi w skład Oprogramowania aplikacyjnego. Motor bazy danych program komputerowy dedykowany do zarządzania bazami danych. Błąd aplikacji reakcja programu komputerowego użytkowanego we właściwych warunkach eksploatacji na prawidłowe działanie użytkownika, polegająca na wykonaniu procedur w sprzeczności z dokumentacją lub przewidzianą (założoną) funkcją a nie powodowana, przez co najmniej jedną z następujących przyczyn: 1) zastosowanie Aplikacji w sposób niezgodny z przeznaczeniem, 2) błędne wprowadzenie przez użytkownika danych, 3) użytkowanie Aplikacji na sprzęcie komputerowym nie spełniającym ogólnie przyjętych w branży norm technicznych oraz bezpieczeństwa, 4) użytkowanie Aplikacji na sprzęcie komputerowym nie spełniającym minimalnych parametrów wydajnościowych określonych dla wskazanej ilości stanowisk i producenta motoru bazy danych. 5) użytkowanie Aplikacji w pomieszczeniach z niesprawną lub niewydolną instalacją elektryczną i zasilaniem elektrycznym, 6) działanie wirusa komputerowego, 7) wdrożenia Aplikacji wykonanego w sposób wadliwy, z wyłączeniem sytuacji, w której to było wykonywane przez WYKONAWCĘ, 8) niedomaganie Aplikacji wykryte po wgraniu update i upgrade jeśli ZAMAWIAJĄCY dokonywał w okresie poprzedzającym wgrania powyższych modyfikacji, ingerencji w strukturę bazy danych, 9) działanie osób spoza organizacji ZAMAWIAJĄCEGO, 10) działanie siły wyższej, 11) użytkowanie Aplikacji ze złamaniem obwarowań licencyjnych nałożonych na ZAMAWIAJĄCEGO postanowieniami umowy licencyjnej. Ze względu na uciążliwość błędy Aplikacji zostały podzielone na trzy grupy: awarie, wady, usterki. 1) Awaria (błąd krytyczny) nieprawidłowość w pracy Aplikacji lub motoru bazy danych uniemożliwiająca wykonywanie pracy przez oprogramowanie aplikacyjne w całości lub jego elementów mające kluczowe znaczenie, bez których poprawne działanie i użytkowanie systemu komputerowego przestaje być zasadne. 2) Wada - nieprawidłowość w pracy Aplikacji uniemożliwiająca lub znacznie utrudniająca wykonanie jej poszczególnych funkcji, za sprawą, której eksploatacja Aplikacji staje się nie ergonomiczna, nie uniemożliwia jednak poprawnego zapisu oraz odczytu danych. 3) Usterka nieprawidłowość w pracy Aplikacji o znaczeniu marginalnym bez usunięcia, której aplikacja może normalnie funkcjonować, lecz jej użytkowanie jest uciążliwe.

2 Dokumentacja - podręcznik w formie elektronicznej, zawierający opis użytkowy oprogramowania oraz instrukcję jego obsługi w języku polskim. Upgrade aplikacji - obejmuje zmiany zakresu funkcjonalnego i użytkowego oprogramowania w ramach poszczególnych Aplikacji oznaczające przynajmniej jedną z poniższych modyfikacji: a) usprawnienia dotychczasowych mechanizmów, b) poszerzenia funkcjonalności zastosowanych mechanizmów, c) dodanie nowych mechanizmów, d) zmiany estetyczne i formalne. Upgrade Aplikacji pociąga za sobą konieczność dostarczenia ZAMAWIAJĄCEMU nowej Dokumentacji, w której ujęte i opisane zostają wprowadzone modyfikacje. W zapisie formalnym oznaczenia wersji Aplikacji składającym się z trzech cyfr przedzielonych kropkami n.x.y Upgrade wiąże się ze zmianą pierwszej z nich - n, przy założeniu, że każda nowa wersja Aplikacji (n-ty upgrade) akceptuje automatycznie i wymaga struktury bazy danych ostatniego opublikowanego przez producenta Upgrade u wersji n-1. Update upgrade nie obwarowany koniecznością dostarczenia ZAMAWIAJĄCEMU nowej dokumentacji. W zapisie formalnym oznaczenia wersji Aplikacji składającym się z trzech cyfr przedzielonych kropkami n.x.y update wiąże się ze zmianą numeru x, przy założeniu, że każda poprawiona dzięki update wersja Aplikacji akceptuje automatycznie i wymaga struktury bazy danych wersji n.x-1. Patch (łata) - obejmuje zmiany związane z eliminacją zidentyfikowanych błędów poszczególnych Aplikacji, najczęściej nie ingerujące w strukturę bazy danych. W większości przypadków wiążą się ze zmianą interface lub usprawnieniem działania funkcji lub procesów, natomiast nie wzbogacają Aplikacji o nowe rozwiązania. W zapisie formalnym oznaczenia wersji Aplikacji składającym się z trzech cyfr przedzielonych kropkami n.x.y patch wiąże się ze zmianą numeru y, przy założeniu, że każda poprawiona dzięki patch wersja Aplikacji akceptuje automatycznie i wymaga struktury bazy danych wersji n.x.y-1. Nośnik fizyczny środek (materiał lub urządzenie) przechowujący lub przeznaczony do przechowywania w nim danych (ciągów symboli): CD, DVD, FDD, HDD. Serwer - specjalizowany komputer przeznaczony do gromadzenia i przetwarzania danych, wraz z niezbędnym oprogramowaniem systemowym, a także innym oprogramowaniem koniecznym do pracy oprogramowania aplikacyjnego oraz motoru bazy danych. Serwis Departament WYKONAWCY, w zakres obowiązków, którego wchodzi między innymi realizacja zobowiązań z tytułu opieki serwisowej i gwarancyjnej. 2. WYMAGANIA SZCZEGÓŁOWE ZWIĄZANE Z PRZEDMIOTEM ZAMÓWIENIA ORAZ USTALENIA ORGANIZACYJNE ZWIĄZANE Z WYKONANIEM ZAMÓWIENIA: 1) Wykonawca dostarczy, zainstaluje, skonfiguruje i dostosuje do potrzeb Zamawiającego zintegrowany system obejmujący moduły i funkcje zgodne z niniejszym załącznikiem, wraz ze wszelkim niezbędnym dla jego funkcjonowania oprogramowaniem dodatkowym, przeprowadzi szkolenia dla użytkowników i administratorów oraz będzie świadczył usługi serwisu szczegółowo określone w dalszej części załącznika a także dokona przeniesienia danych z oprogramowania i sprzętu dotychczas stosowanego przez Zamawiającego. 2) Wykonawca zrealizuje zamówienie i zgłosi do odbioru w terminie nieprzekraczalnym do dnia 30 czerwca 2013r. roku I etap, oraz do 31 sierpnia 2013r. II etap. 3) Wykonawca wraz z dokumentacją sprzętu, licencjami, gwarancją, i in. dostarczy dokumentację w wersji elektronicznej w języku polskim, pozwalającą Zamawiającemu na samodzielne uczenie się obsługi oprogramowania. 3. OGÓLNE WYMAGANIA STAWIANE WOBEC ZAMAWIANEGO ZINTEGROWANEGO ROZWIĄZANIA INFORMATYCZNEGO: 1) System musi pozwalać na wykonywanie kopii zapasowych struktur danych w trakcie jego pracy.

3 2) System musi posiadać mechanizmy gwarantujące spójność danych. 3) Wymagane jest wzajemne współdziałanie modułów poprzez powiązania logiczne i korzystanie ze wspólnych danych przechowywanych na serwerach. 4) Wszystkie moduły muszą mieć wbudowany system haseł zabezpieczający przed dostępem osób niepowołanych z uwzględnieniem przyznawania praw do różnych funkcji poszczególnym operatorom. System musi wymuszać zmianę hasła oraz gwarantować możliwość samodzielnej zmiany hasła operatora. 5) Moduły muszą współpracować z aplikacjami typu MS Word, MS Excel w zakresie eksportu danych. 6) System musi zapewniać aktualizację informacji w bazach danych podczas rutynowych czynności wykonywanych na stanowiskach pracy. 7) System musi być polskojęzyczny oraz posiadać dokumentację w języku polskim (na nośniku CD) pozwalającą na samodzielną naukę obsługi każdego modułu. 8) System musi posiadać sprawny mechanizm archiwizacji danych. System musi obsługiwać drukarki atramentowe, laserowe. 9) System musi zapewniać obsługę wydruków w formacie A4 i w niektórych przypadkach np. historia choroby w formacie A3, z możliwością zapisu wydruku do pliku oraz podglądu na ekranie. 10) Na stanowiskach użytkowników musi pracować w środowisku graficznym min. MS Windows. 11) System musi komunikować się z użytkownikiem w języku polskim, udostępniając mu możliwość korzystania z rozbudowanych podpowiedzi. 12) System musi zapewniać odporność struktur danych (baz danych) na uszkodzenia oraz pozwalać na szybkie odtworzenie ich zawartości i właściwego stanu, jak również łatwość wykonania ich kopii bieżących. 13) System musi być wyposażony w zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem. Zabezpieczenia muszą funkcjonować na poziomie klienta (aplikacja) i serwera (serwer baz danych). 14) System musi odpowiadać warunkom technicznym oraz pozwalać na adaptację warunków organizacyjnych (przy jego eksploatacji), jakie powinny spełniać systemy informatyczne przetwarzające dane osobowe - (warunki te wynikają z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych oraz z Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z 29 kwietnia 2004 roku w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych, z późniejszymi aktualizacjami). 15) System musi monitorować wszystkie zdarzenia związane z jego eksploatacją (wprowadzanie danych, ich modyfikacja itp.), przechowując informacje o użytkowniku obsługującym zdarzenie. 16) System musi umożliwiać interoperacyjność z systemami centralnymi budowanymi w obszarze służby zdrowia. 4. WARUNKI SERWISU ORAZ ZAKRES USŁUG SERWISOWYCH 1) Warunki serwisu dla oprogramowania aplikacyjnego Lp Nazwa Warunki Uwagi 1 Godziny pracy serwisu W godzinach Od poniedziałku do piątku. 2 Czas reakcji Nie później niż w następnym dniu roboczym. Czas liczony od momentu powzięcia przez serwis zgłoszenia do momentu stawienia się w siedzibie Zamawiającego, obowiązuje w godzinach pracy serwisu.

4 3 Czas dostarczenia aktualizacji wynikającej ze zmian aktów prawnych do których przestrzegania zobligowany jest Zamawiający Przed dniem wejścia w życie (przy założeniu że zostaną opublikowane na 30 dni przed upływem tego terminu. 2) Wykaz i zakres usług serwisowych Lp Nazwa Usługi Zakres Usługi 1. Help Desk [HD] Zamawiający jest upoważniony do kontaktów telefonicznych, faksowych, e- mailowych, z wykorzystaniem np. narzędzi Chat Messangers (GG, ICQ) lub osobistych z serwisem w czasie pracy serwisu. W ramach usługi serwis udziela porad i konsultacji odnośnie aplikacji oraz w ramach możliwości odnośnie motoru bazy danych. Usługa nie obejmuje zakresu aplikacji ujętego w dokumentacji i jest udzielana przeszkolonym pracownikom Zamawiającego. 2. Diagnostyka Zdalna Usługa obejmuje zdalne monitorowanie oraz ewentualne usuwanie błędów [DZ] aplikacji. 3. Serwis Aplikacji [SA] 4. Serwis Bazy Danych [SBD] Usługa obejmuje usuwanie błędów aplikacji zgodnie z czasami realizacji właściwym dla tego rodzaju błędów określonymi w punkcie - Warunki serwisu dla oprogramowania aplikacyjnego Usługa obejmuje usuwanie awarii motoru bazy danych zgodnie z czasem reakcji właściwym dla tego rodzaju błędu określonym w punkcie - Warunki serwisu dla oprogramowania aplikacyjnego 5. ZINTEGROWANY SYSTEM INFORMATYCZNY, OBEJMUJE NASTĘPUJĄCE MODUŁY: Moduł Rodzaj Licencjonowania Liczba osób jednocześnie pracujących Liczba osób do przeszkolenia Rejestracja Stanowisko 4 4 Gabinet POZ Stanowisko 3 3 Gabinet Stomatologii Stanowisko 1 3 Gabinet laryngologii Stanowisko 1 1 Gabinet medycyny pracy Stanowisko 1 1 Gabinet Ginekologii Stanowisko 1 3 Gabinet chirurgii/ortopedii Stanowisko 1 3 Gabinet Rehabilitacji Stanowisko 1 3 Gabinet pediatryczny Stanowisko 1 2 Gabinet okulistyczny Stanowisko 1 1

5 Gabinet USG Stanowisko 1 1 Gabinet RTG Stanowisko 1 1 RIS Stanowisko 3 3 Gruper JGP (wraz z integracją PACS) Stanowisko Elektroniczna dokumentacja medyczna Dokumentacja Bezpieczeństwa Danych Osobowych Funkcjonalność 1 20 Funkcjonalność 1 1 E-Usługi Funkcjonalność OFEROWANY SYSTEM MUSI SPEŁNIAĆ WYMAGANIA AKTÓW PRAWNYCH, DO KTÓRYCH PRZESTRZEGANIA ZOBLIGOWANE SĄ PODMIOTY LECZNICZE, W SZCZEGÓLNOŚCI: System musi być zgodny z przepisami prawnymi obowiązującymi w Polsce na dzień składania oferty oraz na dzień odbioru poszczególnych zakresów funkcjonalnych, a także na dzień podpisania Protokołu Odbioru Końcowego. Oznacza to, że ZSI musi być zgodny i zawierać w sobie wszelkie zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, wytycznych Ministerstwa Zdrowia, Narodowego Funduszu Zdrowia lub organów nadzoru, a także innych organów państwa lub jednostek administracyjnych, albo płatników innych niż NFZ, a zwłaszcza system musi odpowiadać warunkom technicznym oraz pozwalać na adaptację warunków organizacyjnych (przy jego eksploatacji), jakie powinny spełniać systemy informatyczne przetwarzające dane osobowe - (warunki te wynikają z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych oraz z Rozporządzenia MSWiA z 29 kwietnia 2004 roku w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych, z późniejszymi aktualizacjami). 7. WDROŻENIE INSTALACJA KONFIGURACJA I SZKOLENIA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU INFORMATYCZNEGO Wymagania w zakresie instalacji, konfiguracji i uruchomienia oprogramowania dziedzinowego: Usługi instalacji, konfiguracji i uruchomienia systemu Lp. Opis usług Opracowanie analizy przedwdrożeniowej oraz szczegółowego harmonogramu wdrożenia 1.1 poszczególnych modułów oferowanego systemu. Wynikiem prac z tego zakresu musi być dokument koncepcji wdrożenia, który po jego zaakceptowaniu przez Zamawiającego będzie podstawą do konfiguracji oferowanego systemu. Przeprowadzenie przez Wykonawcę prac instalacyjno-konfiguracyjnych obejmujących 1.2 zainstalowanie wszystkich dostarczonych modułów systemu w szczególności dotyczy to instalacji na: stacjach roboczych, serwerach 1.3 Konfiguracja urządzeń peryferyjnych - drukarki współpracujących z oprogramowaniem dziedzinowym Skonfigurowanie każdego dostarczonych modułów systemu przez Wykonawcę zgodnie z 1.4 ustaleniami określonymi w dokumencie koncepcji wdrożenia w ramach funkcji dostarczonych w niniejszym postępowaniu. Wykonanie migracji danych z obecnie używanych modułów systemu (dotyczy wszystkich 1.5 modernizowanych przez wymianę obecnie używanych modułów systemu) w zakresie opisanym w dalszej części niniejszego załącznika.

6 1.6 Dostarczenie dokumentacji dla użytkowników poszczególnych modułów systemu uwzględniającej dostarczoną funkcjonalność. Wymagania w zakresie szkoleń personelu Zamawiającego z obsługi ww. oprogramowania dziedzinowego: Usługi szkolenia użytkowników i uruchomienia systemu Lp. Opis usług Przeprowadzenie szkolenia 2 pracowników działu informatyki w zakresie pełnej administracji 2.1 dostarczonych baz danych, systemów operacyjnych oraz przychodnianego systemu informatycznego w zakresie ich administracji. Wykonawca przeprowadzi i udokumentuje, zgodnie z ustalonym w dokumencie koncepcji wdrożenia odpowiednie szkolenia dla użytkowników: wszystkich oferowanych modułów oprogramowania dziedzinowego, obsługi (tworzenia i realizacji) zleceń (niezależnie od tego czy będą wymieniane powiązane z nimi moduły), obsługą dokumentacji medycznej (niezależnie od tego czy będą wymieniane powiązane z nią moduły). Liczba użytkowników do przeszkolenia: personel lekarski 15 osób, personel pielęgniarski 8 osób, rejestracji 4 osoby, 2.2 statystyka i rozliczenia 2 osoby W ramach szkolenia użytkowników przekazana musi zostać wiedza niezbędna do poprawnego użytkowania elementów systemu, ich zakres funkcjonalny, tworzenie i gromadzenie informacji związanych z wykonywaniem czynności służbowych, tworzeniem i gromadzeniem dokumentów, wykonywaniem analiz i sprawozdań, współpracy pomiędzy poszczególnymi jednostkami organizacyjnymi zakładu. Łączny czas szkoleń użytkowników nie może być krótszy niż 250 godzin. Zamawiający opracuje listy uczestników szkoleń (wyłącznie osoby ze znajomością co najmniej 2.3 podstawowej obsługi komputera) oraz zapewni pomieszczenie do przeprowadzenia szkoleń (niezbędne stacje robocze z dostępem do serwera bazy danych oraz zainstalowanym systemem informatycznym). Wykonawca przeprowadzi oraz udokumentuje uruchomienie wszystkich modułów 2.4 oferowanego systemu w zakresie oraz trybie ustalonym w dokumencie koncepcji wdrożenia. Zamawiający zapewni obecność w tych jednostkach pracowników Zamawiającego objętych uruchomieniem. Oferowany system informatyczny musi posiadać zaimplementowany standard wymiany informacji w systemach medycznych HL7 - w tym zakresie wymaga się od Wykonawcy załączenia do oferty stosownego oświadczenia. 8. USŁUGI GWARANCYJNE I SERWISOWE: Wykonawca zapewni pełną funkcjonalność systemu (również po zmianie przepisów) poprzez bezpłatne usuwanie błędów w oprogramowaniu przez okres 12 miesięcy od daty zakończenia wdrożenia, bezpłatne dostarczanie nowych wersji oprogramowania przez okres 12 miesięcy od daty zakończenia wdrożenia, ciągłą adaptację do wymogów prawa, oraz wprowadzanie zmian do dokumentacji. 9. Wymagania W Zakresie Przeniesienia Danych Z Obecnie Użytkowanego Przez Zamawiającego Oprogramowania, Oraz Dostępu Do Danych: Usługa przeniesienia danych z obecnego systemu Lp. Opis usług

7 W trakcie prac związanych z migracją danych Wykonawca opracuje procedurę przeniesienia danych z obecnie eksploatowanych systemów do wdrażanego systemu. Procedura ta powinna umożliwić korzystanie z nowych modułów w jak najszerszym zakresie funkcjonalnym a w 3.1 szczególności zagwarantować: a) wykonanie pełnego backupu danych migrowanych modułów systemu, b) realizację wymagań zawartych w SIWZ co do funkcjonalności modułów systemu, c) w jak najszerszym zakresie umożliwić prace na i w oparciu o dane z wycofywanych z eksploatacji systemów zgodnie z funkcjonalnością zawartą w SIWZ. 3.2 W chwili obecnej Zamawiający używa następujących systemów, z których dane będą podlegały migracji: KSPPS W trakcie prac związanych z migracją danych Wykonawca opracuje harmonogram, zgodnie z którym nastąpi przejście z pracy na obecnie wykorzystywanych modułach systemu na 3.3 oprogramowanie dziedzinowe zaoferowane przez Wykonawcę. Harmonogram musi uzyskać akceptację ze strony Zamawiającego i musi zapewnić płynną pracę wszystkich jednostek organizacyjnych Zamawiającego objętych wdrażanym oprogramowaniem dziedzinowym, a w szczególności terminowe wykonywanie rutynowych zadań. Szczegółowe zakresy danych podlegających migracji oraz ich formaty zostaną uzgodnione podczas prowadzenia prac analizy przedwdrożeniowej i budowania koncepcji wdrożenia wdrażanego systemu, jednakże Zamawiający oczekuje migracji danych w co najmniej następującym zakresie: 3.4 a) Obsługa przychodni: słownik personelu Zamawiającego, słownik pacjentów, słownik deklaracji przynależności pacjentów do personelu poz, słownik jednostek kierujących, słownik lekarzy kierujących, słownik wykonywanych badań, cennik badań, kolejki oczekujące (rezerwacje wizyt), historia wizyt, b) Zapewni swobodny dostęp do baz danych dla administratorów. Wykonawca umożliwi bezterminowy nieograniczony dostęp dla administratorów do baz danych oprogramowania dziedzinowego. Przychodnia jest właścicielem danych gromadzonych w bazach i w związku z powyższym dostęp ten nie może być w żaden sposób 3.5 ograniczony. W tym celu Wykonawca udostępni dla każdej bazy danych oprogramowania dziedzinowego: dane użytkownika (login i hasło) bazy danych posiadającego pełne uprawnienia, oprogramowanie klienta bazy pozwalające wykonywać komendy (i skrypty) SQL, przeglądać i zapisywać ich wyniki. 3.6 Zamawiający na etapie realizacji zamówienia bezpłatnie udostępni na potrzeby migracji dane z aktualnie używanych modułów