REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FUNDACJI KIABAKARI Data publikacji:

Transkrypt

1 1) SŁOWNIK REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FUNDACJI KIABAKARI Data publikacji: Kupujący każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną 1.2 Sprzedający Operator sklepu internetowego FUNDACJI KIABAKARI, o którym mowa w pkt. 2.3 Regulaminu 1.3 Regulamin niniejszy Regulamin Świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego FUNDACJI KIABAKARI 1.4 Sklep internetowy serwis internetowy FUNDACJI KIABAKARI za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia 1.5 Towar produkty prezentowane na stronie internetowej fundacji, w sklepie internetowym 1.6 Umowa sprzedaży umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego sklepu internetowego 1.7 Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej ustawa z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr.141, poz ze zm.) 1.8 Ustawa o świadczenie usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz.U nr.144 poz ze zm.) 1.9 Zamówienie oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określającej w szczególności rodzaj i liczbę Towaru 2) POSTANOWIENIA OGÓLNE 2.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego FUNDACJI KIABAKARI, wymagań technicznych sprzętu, składania zamówień, dostarczania zamówionych towarów do klienta, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji. 2.2 Niniejszy Regulamin, jest regulaminem, o którym mowa w art.8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną 2.3 Sklep Internetowy FUNDACJI KIABAKARI prowadzony jest przez FUNDACJĘ KIABAKARI, ul. Wysłouchów 40/57, Kraków, tel./fax: / , NIP: , REGON: , KRS Korzystanie ze Sklepu Internetowego FUNDACJI KIABAKARI jest możliwe pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych: a) Posiadanie komputera z dostępem do Internetu b) Poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa :Internet Explorer 8, Firefox 18, Opera 12, Google-Chrome 21, Safari 5,1,7, systemy operacyjne: Linux (a więc też i Android), Windows, OS X c) c) Posiadanie aktywnego adresu , niebędącego adresem tymczasowym. 2.5 Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej sklepu FUNDACJI KIABAKARI oraz pobrać i sporządzić jego wydruk. 2.6 Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe a także ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego. 2.7 Operator Sklepu podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

2 3) ZASADY KORZYSTANIA Z KONTA SKLEPU FUNDACJI KIABAKARI 3.1 Utworzenie i korzystanie z Konta w sklepie FUNDACJI KIABAKARI w zakresie świadczonych przez niego usług jest dobrowolne i bezpłatne. 3.2 Do przeglądania oferty, a nawet zakupu w sklepie nie jest konieczne rejestrowanie się. Oto w jaki sposób można dokonywać zakupów: a) składamy zamówienie "wrzucając" produkty do koszyka, ustalając ich ilość, b) w przypadku wybrania wysyłki za granicę lub odbioru osobistego system sklepu wysyła na podany w formularzu adres szczegóły zamówienia oraz poprzez prośbę o wysłanie maila potwierdzającego zakup do operatora sklepu, lub o kontakt w celu ustalenia daty (i miejsca) odbioru towaru. Fundacja nie gromadzi i nie przechowuje tak uzyskanych danych osobowych, a zbiera je jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, c) w przypadku wybrania innej formy dostarczenia przedmiotu zakupu (kurier, Poczta, Paczkomaty24 itp) klient zostaje przekierowany do systemu płatności PayU i w zależności od woli albo loguje się na swoje konto w systemie PayU, albo rejestruje się w PayU, albo kupuje bez rejestracji podając jednorazowo wymagane dla zamówienia dane osobowe. Podmiotem odpowiedzialnym za gromadzenie i bezpieczeństwo danych jest PayU, PayU następnie udostępnia je sklepowi Fundacji, d) system sklepu jest odpowiedzialny za poprawne przesłanie szczegółów zamówienia ustalonych przez klienta na stronie sklepu (należność, nazwa produktu, ilość sztuk, dostępne formy wysyłki i ich koszty, waluta rozliczeń) do PayU i poprawne przekierowanie klienta na stronę PayU, e) klient zatwierdza szczegóły zamówienia na stronie PayU i wybiera jeden ze sposobów wysyłki f) następnie ma miejsce płatność internetowa, za której bezpieczeństwo i komfort odpowiada PayU i bank klienta, g) po dokonaniu płatności PayU przekieruje klienta z powrotem do sklepu Fundacji, do strony z podziękowaniem za zakupy, h)płacąc kontem PayU, klient zyskuje Program Ochrony Kupujących: szczegóły: Operator Sklepu może pozbawić lub ograniczyć prawa Klienta do korzystania ze Sklepu Internetowego, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, szczególnie, gdy Klient: a) W trakcie rejestracji w sklepie Internetowym podał dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich b) Dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu c) Dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Operatora Sklepu za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet a także godzące w dobre imię Operatora Sklepu 3.4 Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Operatora Sklepu 3.5 Klient zobowiązany jest do: a) Niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste osób trzecich b) Niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie i umieszczanie w ramach sklepu internetowego niezamawianej informacji handlowej spam. c) Korzystania ze sklepu internetowego, w sposób nieszkodzący jego funkcjonowaniu d) Korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Operatora Sklepu e) Korzystania z treści zamieszczonych w ramach sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku f) Korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu a także ogólnymi zasadami korzystania w sieci Internet. g) Zachowania w tajemnicy i zabezpieczenia login oraz hasła do Konta Użytkownika, w taki sposób aby nie miały do nich dostępu osoby nieuprawnione.

3 4) PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 4.1 Zamówienia na Towary oferowane w Sklepie internetowym FUNDACJI KIABAKARI przyjmowane są za pośrednictwem: a) Sieci Internet, za pomocą strony internetowej Fundacji : 24h/dobę przez cały rok. Połączenie ze sklepem jest szyfrowane za pomocą protokołu SSL, klient może w każdej chwili sprawdzić tożsamość witryny klikając w kłódkę na pasku adresu przeglądarki 4.2 Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez dodanie ich do Koszyka przez przycisk "zamawiam" dostępny w podsumowaniu zawartości koszyka na zakupy 4.3 Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Operatorem Sklepu Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu jeśli klient wybiera wysyłkę za granicę lub odbiór osobisty otrzyma maila ze szczegółami i prośbą o potwierdzenie, w innym przypadku maile o transakcji otrzyma od systemu płatności elektronicznych PayU, UWAGA: po naciśnięciu "zamawiam" można jeszcze zrezygnować z zamówienia, wystarczy nie logować się do systemu PayU lub nie podawać systemowi PayU danych osobowych koniecznych do realizacji zamówienia, takie zamówienia będą automatycznie usuwane 4.5 Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania i potwierdzenia przez Klienta wiadomości e- mail, o której mowa powyżej lub dokonania płatności on-line. 4.6 Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. 4.7 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieokreślony. 5) ROZLICZENIE PŁATNOŚCI Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego PayU. Przedmiotowe usługi świadczy PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu , ul. Grunwaldzka 182, NIP , REGON , wpisanego do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS , prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym ,00 złotych, kapitale wpłaconym ,00 złotych, na podstawie Regulaminu usług dostępnego pod adresem YU.pdf 6) METODY PŁATNOŚCI 6.1 Ceny Towarów podane są w złotych polskich oraz EURO I USD po aktualnym kursie średnim Narodowego Banku Polskiego i zawierają podatek VAT ( z wyróżnieniem stawki) 6.2 Klient ma możliwość uiszczenie opłaty: a) tylko za pośrednictwem PayU, jeśli towar wysyłamy na teren Rzeczypospolitej Polskiej., lub gotówką przy odbiorze osobistym b)przelewem na rachunek właściwy dla wybranej waluty rozliczeń, w przypadku, gdy klient wybrał wysyłkę za granicę:

4 6.3. Dane do przelewu: Fundacja Kiabakari, ul. Wysłouchów 40/57, Kraków, Bank Handlowy S.A w Warszawie, ul. Senatorska 16, Warszawa, Nr rachunku : PLN: EUR USD Dane dodatkowe do przelewów zagranicznych: Nazwa: FUNDACJA KIABAKARI Nr rachunku: jak podane powyż ej, tylko poprzedzone kodem kraju PL, np. PL Nazwa banku: Bank Handlowy S.A w Warszawie Adres banku: ul.senatorska 16, Warszawa Swift code: CITIPLPX 7) DOSTAWA 7.1 Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Istnieje także możliwość wysyłki za granicę. W takim przypadku warunki sprzedaży i wysyłki towaru za granicę są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z Klientem 7.2 Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem POCZTY POLSKIEJ. Dokładne koszty dostawy podane są na stronie sklepu internetowego 7.3 Termin realizacji każdy produkt opatrzony jest informacją o dostępności produktu. Czas realizacji 6 dni od zamówienia oznacza orientacyjny termin, w którym zamówienie powinno być wysłane do Klienta. W sytuacja losowych związanych z brakiem produktu na magazynie dostawcy, FUNDACJA KIABAKARI, zobowiązana jest poinformować Klienta o ewentualnych opóźnieniach drogą elektroniczną lub telefonicznie. 7.4 W przypadku kilku produktów zamawianych w jednej przesyłce czas realizacji zamówienia odpowiada najdłuższemu czasowi realizacji spośród produktów, znajdujących się na Zamówieniu. 7.5 Operator Sklepu nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktów lub opóźnienie w dostawie Produktów spowodowane błędnym lub niedokładnym podanie adresu przez Klienta. 7.6 Prosimy o sprawdzenie czy opakowanie Produktu nosi ślady otwierania lub uszkodzenia w momencie jego dostawy, w obecności pracownika poczty. W przypadku stwierdzenia śladów otwierania lub uszkodzeń opakowania mogących powstać w trakcie transportu prosimy o sporządzenie wraz z pracownikiem poczty odpowiedniego protokołu szkody oraz niezwłocznego zawiadomienia Operatora Sklepu na wskazany adres fundacja@kiabakari.org 7.7 Czas realizacji Zamówienia rozpoczyna się w dniu zaksięgowania wpłaty na koncie 8) UPRAWNIENIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5 8.1 Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art.22 Kodeksu Cywilnego, przysługuje na podstawie przepisów prawa, prawo do odstąpienia umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10dni i wysyłając je na adres Fundacja Kiabakari, ul. Wysłouchów 40/57, Kraków 8.2 Termin 10-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru. 8.3 Prawo do odstąpienia od umowy przez Klienta jest wyłączone w przypadku: a) Nagrań muzycznych i audiowizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania b) Towarów wykraczających poza standardową ofertę sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie Klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb c) Świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu 8.4 W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy prosimy o niezwłoczny kontakt z Operatorem Sklepu: Fundacja Kiabakari, ul. Wysłouchów 40/57, Kraków, poprzez adres fundacja@kiabakari.org/sklep lub o przysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na wskazany wyżej adres siedziby firmy. 8.5 W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od Umowy, konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, tj. w terminie nie dłuższym niż 14 dni na adres Fundacji Kiabakari w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 8.6 Klient ma obowiązek zabezpieczyć zwracany Towar, tak aby zapewnić jego bezpieczeństwo w trakcie transportu. 8.7 Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient, chyba że strony wspólnie ustalą inną możliwość. 8.8 Zwrot zapłaconej przez Klienta kwoty zostanie dokonany przelewem na wskazane przez Klienta konto bankowe 8.9 W przypadku zwrotu uszkodzonego lub niepełnowartościowego towaru bądź też braku jego zwrotu w ogóle, Operator Sklepu odpowiednio pomniejsza lub nie dokonuje zwrotu płatności na rzecz Klienta. 9) REKLAMACJE TOWARU 9.1 Klient może złożyć reklamację, z tytułu niezgodności Produktu z umową sprzedaży, na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr.141, poz ze zm.) 9.2 Reklamację można złożyć poprzez formularz kontaktowy dostępny na koncie sklepu FUNDACJI KIABAKARI 9.3 Reklamację można złożyć także w formie elektronicznej na adres fundacja@kiabakari.org lub też w formie listownej na Fundacja Kiabakari, ul. Wysłouchów 40/57, Kraków 9.4 Pismo reklamacyjne powinno zawierać: a) Imię i nazwisko b) Adres , telefon kontaktowy c) Numer zamówienia lub numer dowodu zakupu (faktury VAT) d) Opis zgłaszanych zastrzeżeń e) Konkretne żądanie związane ze składaną reklamacją 9.5 W przypadku niezgodności Towaru z umową Kupujący może żądać: wymiany towaru, lub może nastąpić obniżenie ceny lub zwrot gotówki. Zwrot należności realizowany jest tylko i wyłącznie poprzez wpłatę na konto Klienta. 9.6 Operator Sklepu zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. 9.7 Fundacja Kiabakari nie jest producentem Towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w Karcie Gwarancyjnej. Jeżeli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej. 10) POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6 10.1 Informacje o produktach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego FUNDACJI KIABAKARI nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego 10.2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną a także inne właściwe przepisy prawa polskiego W razie sporu powstałego w związku z wykonywaniem Umowy zawartej na podstawie Regulaminu strony zobowiązują się do jego rozstrzygnięcia w sposób polubowny, działając w dobrej wierze W razie niemożliwości dojścia do porozumienia w sposób polubowny, sądem właściwym miejscowo do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Operatora Sklepu Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych, pomiędzy Operatorem Sklepu a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art.22 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego Operator Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową z zachowaniem prawa wypowiedzenia Umowy w terminie do 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia 10.7 Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu Utrwalenie zabezpieczenie i udostępnienie danych zamówienia oraz Ogólnych Warunków (Regulamin Sklepu Internetowego), następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wcześniejsze zamówienia Klient może zobaczyć w ramach swojego konta po zalogowaniu.