Działania rozwojowe dla branży Retail

Transkrypt

1 Działania rozwojowe dla branży Wydawnictwa wydające publikacje dla branży Wydawnictwo Akademia Sukcesu HDT Consulting BL Info Wydawnictwo Centrum Rozwoju Marketingu i y Strona www wydawnictwa DiG Wydawnictwo empi2 Logos Oficyna Wydawnicza Muza Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne Rebis Sandler Training Polska Studio Emka Vocatio Wydawnictwo Astrum Wydawnictwo Uniwersytetu Mikołaja Kopernika Zacharek Dom Wydawniczy Zysk i S-ka Literatura dla branży Tematyka Autor Tytuł Wydawnictwo Obsługa klienta Obsługa klienta Barlow Janelle, Stewart Paul Myers Phil Markowa Obsługa Klientów. Nowe Źródło Przewagi nad Konkurencją Czemu jeszcze na to nie wpadłeś. Idealne dostrojenie do potrzeb klientów Obsługa klienta McFerrin Peters Diane Po drugie klient

2 Działania rozwojowe dla branży Obsługa klienta Devrye Catherine Dobra obsługa to dobry interes Zysk i S-ka Wydawnictwo Obsługa klienta Ruhleder Rolf Po prostu sprzedawad lepiej Wydawnictwo Studio EMKA Obsługa klienta Denny Richard Zdobywanie Nowych Klientów Obsługa klienta Brogniez Jan Jak przyciągnąd doskonałych klientów Obsługa klienta Wiersema Fred Jak Zdobyd Klienta Logos Oficyna Wydawnicza Obsługa klienta Kalench John Jak zdobywad klientów Wydawnictwo Studio EMKA Obsługa klienta Scheelen Frank M. Tak Pozyskasz Każdego Klienta Akademia Sukcesu HDT Consulting Obsługa klienta Colvin Geoffrey, Selden Larry Klient Anielski czy Diabelski? Wydawnictwo Studio EMKA Obsługa klienta Gferidand Fournies Klient zrobi to, czego oczekujesz Wydawnictwo Studio EMKA Obsługa klienta Nieżurawski Lech, Pawłowska Bożena, Witkowska Justyna Satysfakcja Klienta. Strategia - Pomiar - Zarządzanie Wydawnictwo Uniwersytetu Mikołaja Kopernika Livesay John 7 Najcenniejszych Sekretów y Sobczyk Genowefa Zarządzanie ą w Przedsiębiorstwie Handlowym i Usługowym PWE Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne Vieira Walter Menedżer y na Miarę XXI Wieku Polska - OFICYNA Fox Jeffrey Jak zostad szamanem sprzedaży Vocatio Oficyna Wydawnicza Tracy Brian Psychologia y Greshes Warren Piekielnie Dobra Książka o y. 16 Żelaznych Zasad Osiągania Sukcesu w y. Olgierd Witczak Budowanie Związków z Klientami. Na Rynku Business to Business CeDeWu Centrum Doradztwa i Wydawnictwo Kinni Theodore, Stevens Howard Osiągnąd Doskonałośd w y Tracy Brian Sztuka Finalizowania Transakcji Wydawnictwo MUZA S.A. Robbins Anthony Każdemu Sprzedasz Wszystko Co Zechcesz Wydawnictwo Studio EMKA Futrell Charles Burnett Ken Harding Ford Nowoczesne techniki sprzedaży - Metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientem Relacje z kluczowymi klientami - Analiza i zarządzanie Deszcz zamówieo. Jak przyciągnąd klientów bez względu na branżę Polska - OFICYNA

3 Działania rozwojowe dla branży Cates Bill Ulwick Anthony Sandler H. David Leboff Grant Mattson David Powiedz o mnie innym. Sprawdzone techniki pozyskiwania nowych klientów przez rekomendacje Czego chcą klienci. Tworzenie przełomowych produktów i usług dzięki innowacji ukierunkowanej na rezultaty Nie nauczysz dziecka jazdy na rowerze podczas prelekcji. Siedem kroków innowacyjnej sprzedaży według Systemu Sandlera Terapia sprzedażowa. Skuteczna strategia sprzedaży dla drobnych przedsiębiorców Zasady Sandlera. 49 ponadczasowych zasad sprzedaży... i jak je stosowad Sandler Training Polska Urbaoski Witold Tajemnice Super y Zacharek Dom Wydawniczy Chet Holmes Zarządzanie ą. Praktyki Najlepszych. Wielgosik Iwona towarów empi2 Rosell Lemmart Techniki y o Sztuce y BL Info Wydawnictwo Majewska-Opiełka Iwona i charakter - podręcznik dla handlowców i menadżerów zespołów sprzedażowych Stevens Howard, Kinni Theodore Osiągnąd Doskonałośd w y Zatwarnicka-Madura Beata Perswazja w y Rebis CeDeWu Centrum Doradztwa i Wydawnictw Buzan Tony z głową DeVincentis John Zespoły sprzedaży w obliczu zmian Andoni Lizardy Dekalog Skutecznej y Centrum Rozwoju Marketingu i y Lorimer Sally Zwiększanie efektywności działu sprzedaży Salmon Michael Jak wykorzystad networking w sprzedaży Mc Corman David Sztuka y Wydawnictwo Astrum Buszko Andrzej Sięgnij po Sukces w y DiG Wydawnictwo Harding Ford Deszcz zamówieo. Jak przyciągnąd klientów bez względu na branżę

4 Działania rozwojowe dla branży Kinni Theodore Sobczyk Genowefa Osiągnąd doskonałośd w sprzedaży. Siedem stopni wtajemniczenia w handlu z klientami biznesowymi. Zarządzanie sprzedażą w przedsiebiorstwie handlowym i usługowym Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne Ward Garth Od umowy po realizację zamówienia Ahmed Mohi Elastycznośd w świadczeniu usług Szkolenia dla branży Obszar Nazwa szkolenia Firma szkoleniowa Budowanie relacji z klientem ASYLON Ośrodek Psychoedukacyjny Efektywna komunikacja w procesie sprzedaży CERTUS Centrum Szkolenia i Doradztwa Sp. z o.o. Techniki pozyskiwania klientów konkurencji CIRCULUS przez referencje CIRCULUS Asertywnośd w kontakcie z klientem CIRCULUS konsultacyjna Communication One Consulting Sp. z o o Skuteczna sprzedaż Communication One Consulting Sp. z o o Negocjacje Handlowe Communication One Consulting Sp. z o o Aktywna sprzedaż w bezpośrednim kontakcie z klientem Wywieranie wpływu i manipulacje w biznesie Communication One Consulting Sp. z o o High5 Training Group Trudny klient High5 Training Group Strategie pozyskiwania klientów. Jak pozyskad nowych klientów? Efektywna sprzedaż. Techniki sprzedaży aktywnej Zarządzanie lojalnością klientów, czyli Customer Experience Management Sprzedawaj jak profesjonalista High5 Training Group High5 Training Group HOMO CREATORE Ośrodek Doradztwa i Treningów Szkoleniowych HOMO CREATORE Ośrodek Doradztwa i Treningów Szkoleniowych Zarządzanie zespołem handlowców House of Skills

5 Działania rozwojowe dla branży Zarządzanie Klientem Strategicznym (Key Account Management) Telemarketing i telesprzedaż techniki i zasady pracy System y Sandlera (Innowacja w sprzedaży) w bezpośredniej obsłudze klienta / Cross- i up-selling w obsłudze Klienta House of Skills House of Skills House of Skills House of Skills Negocjacje handlowe House of Skills Zarządzanie personelem w sklepach, salonach i autoryzowanych punktach sprzedaży Instytut Kreatywności i Rozwoju Sp. z o.o. Techniki sprzedaży Instytut Kreatywności i Rozwoju Sp. z o.o. i profesjonalna obsługa Klienta w sklepach i salonach firmowych Instytut Kreatywności i Rozwoju Sp. z o.o. Obsługa Klienta w serwisie Instytut Kreatywności i Rozwoju Sp. z o.o. Jak zarządzad wynikami badania Tajemniczy Klient i wykorzystywad je w celach rozwojowych Instytut Kreatywności i Rozwoju Sp. z o.o. Clienting. Zarządzanie kluczowymi klientami Instytut Rozwoju Biznesu Współczesne techniki sprzedaży i negocjacji, czyli sprzedawcy marzeo. INVENTI Consulting Współczesne techniki sprzedaży INVENTI Consulting Sztuka utrzymania Klienta INVENTI Consulting Skuteczne negocjacje handlowe INVENTI Consulting Łamanie schematów sprzedaży INVENTI Consulting Zaawansowane umiejętności handlowe-od rzemieślnika do mistrza Umiejętności handlowe - dobry start w świecie sprzedaży Aktywna sprzedaż przez telefon, czyli nie trad żadnej okazji Nowe Motywacje Sp. z o.o. Nowe Motywacje Sp. z o.o. Nowe Motywacje Sp. z o.o.

6 Działania rozwojowe dla branży Prezentacje handlowe - sztuka wpływania na innych Techniki y Efektywna Korespondencja z Klientem czyli jak postępowad z reklamacjami na piśmie Aktywne Zdobywanie Klientów "Trudny" Klient infolinii Nowe Motywacje Sp. z o.o. NOWE OPCJE Szkolenia-Integracja-Doradztwo- Facylitacja NOWE OPCJE Szkolenia-Integracja-Doradztwo- Facylitacja NOWE OPCJE Szkolenia-Integracja-Doradztwo- Facylitacja NOWE OPCJE Szkolenia-Integracja-Doradztwo- Facylitacja Techniki wpływu w sprzedaży Pracownia Kompetencji Sprzedawaj z sukcesem Pracownia Kompetencji Doradca klienta - proces sprzedaży konsultatywnej Pracownia Kompetencji Negocjacje handlowe Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys Budowanie długotrwałych relacji z Klientem Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys Bezpośrednia Obsługa Klienta Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys Partnerskie negocjacje zakupowe. Jak osiągnąd cel negocjacji i wzmocnid relacje z dostawcą? Pro-Optima Sp. z o.o. Strategie pozyskiwania nowych Klientów SelectOne Sp.k. Efektywna sprzedaż SelectOne Sp.k. Indywidualne podejście do klienta strategicznego TQMsoft spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. Firmy szkoleniowe organizujące szkolenia dla branży Firma szkoleniowe Miasto Strona www Telefon 4 Business & People Warszawa (22) Asylon OP Warszawa (22) Certus Warszawa (22) Circulus Bielawa (71)

7 Działania rozwojowe dla branży Communication One Consulting Sp. z o o Warszawa (22) High5 Training Group Warszawa (22) Homo Creatore Warszawa (22) House of Skills Warszawa (22) Instytut Kreatywności i Rozwoju Warszawa (22) Instytut Rozwoju Biznesu Serock (22) Inventi Consulting Kraków (12) Nowe Motywacje Kraków (12) NOWE OPCJE Szkolenia-Integracja- Doradztwo-Facylitacja Kraków Pracownia Kompetencji Warszawa (22) Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys Kraków (12) Pro-Optima Kraków (12) SelectOne Sp.k. Warszawa (22) TQMsoft Kraków (12) Uczelnie wyższe oferujące studia dla branży Uczelnia Wydział Miasto Strona www Paostwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej Biała Podlaska Uniwersytet w Białymstoku Białystok Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania W Białymstoku Uniwersytet Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Białystok Bydgoszcz Dąbrowa Górnicza wydział zarządzania Dąbrowa Górnicza

8 Działania rozwojowe dla branży Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębierczości i Zarządzania, oddział zamiejscowy w Garwolinie Garwolin Uniwersytet Gdaoski Gdaosk Wyższa Szkoła Bankowa w Gdaosku Gdaosk Wyższa Szkoła Biznesu w Gorzowie Wielkopolskim Paostwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Gorzowie Wielkopolskim Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa im. Wojciecha Korfantego w Katowicach Gorzów Wielkopolski Gorzów Wilekopolski Katowice Katowice Uniwersytet Śląski w Katowicach Katowice Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębierczości i Zarządzania Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębierczości i Zarządzania, oddział zamiejscowy w Kołobrzegu wydział zamiejscowy w Kole Koło Kołobrzeg Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie Kraków Uniwersytet Jagiellooski Kraków Uniwersytet Marii Curie - Skłodowskiej w Lublinie Wyższa Szkoła Zarządzania i Przedsiębiorczości im. Bogdana Jaoskiego w Łomży Lublin Łomża Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębierczości i Zarządzania w Łodzi Łódź Wyższa Szkoła Biznesu - National - Louis Uniwersity w Nowym Sączu Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębierczości i Zarządzania Nowy Sącz wydział zamiejscowy w Olkuszu Olkusz

9 Działania rozwojowe dla branży Uniwersytet Warmiosko - Mazurski w Olsztynie Olsztyn Uniwersytet Opolski Opole Wyższa Szkoła Biznesu i Przedsiębiorczości w Ostrowcu Świętokrzystkim Ostrowiec Świętokrzyski Wyższa Szkoła Biznesu w Pile Piła Poznaoska Wyższa Szkoła Biznesu i Języków Obcych Poznao Uniwersytet Ekonomiczny w Poznianiu Poznao Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu Paostwowa Wyższa Szkoła Wschodnioeuropejska w Przemyślu Paostwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Raciborzu Poznao Przemyśl Racibórz Uniwersytet Rzeszowski Rzeszów Paostwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Skierniewicach Skierniewice Uniwersytet Szczecioski Szczecin Paostwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Stanisława Tarnowskiego w Tarnobrzegu Tarnobrzeg Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu Toruo Wałbrzyska Wyższa Szkoła Zarządzania i Przedsiębiorczości w Wałbrzychu Wałbrzych Akademia Leona Koźmioskiego w Warszawie Polish Open University Wyższa Szkoła Zarządzania w Warszawie Warszawa Warszawa Uniwersytet Warszawski Warszawa Uniwersytet Warszawski wydział Zarządzania Warszawa Warszawska Szkoła Zarządzania Warszawa

10 Działania rozwojowe dla branży Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie Wyższa Szkoła Zarządzania Personelem w Warszawie Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Warszawa Warszawa Warszawa Wrocław Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu Wrocław Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu Wrocław