AM CAPITAL Trzebinia Ul. Gen. Waltera 15

Transkrypt

1 AM CAPITAL Trzebinia Ul. Gen. Waltera 15 OFERTA AM Capital AM Capital od wielu lat specjalizuje się w doradztwie dla firm w szeroko pojętym zakresie : - aspektach prawnych /współpraca z Kancelariami prawnymi, firmami windykacyjnymi, firmami skupującymi wierzytelności/ - aspektach księgowych /współpraca z biurami księgowymi i doradcami podatkowymi - aspektach finansowych / pozyskanie finansowania dla firm kredyty, factoring, leasing, opracowanie biznes planów, projektów inwestycyjnych/ - aspektach zarządzania / restrukturyzacje firm, działów handlowych, tworzenie procedur, szkolenia/ W ostatnich latach z uwagi na występujące zapotrzebowanie na rynku usług kierujemy do Państwa swoją ofertę w zakresie projektowania i organizacji szkoleń otwartych realizowanych w formie kursów, treningów, warsztatów oraz szkoleń zamkniętych in company. Dostarczamy kompleksowe usługi szkoleniowe dla właścicieli, przedstawicieli i pracowników firm, a także dla grup zorganizowanych. Szkolenia prowadzone są w formie warsztatów z podziałem na 40 % wykładów i 60 % ćwiczeń. Zakres oferowanych przez nas szkoleń obejmuje następujące bloki tematyczne: produkty finansowe np. Factoring zarządzanie projektami, zarządzanie zasobami ludzkimi, umiejętności osobiste, sprzedaż, marketing, telemarketing, obsługa klienta, prawo i windykacja

2 Poniżej zamieszczamy przykładowe opisy szkoleń z kilku wymienionych powyżej bloków tematycznych. Szkolenia są dostosowane indywidualnie do profilu działalności firmy. A. Szkolenie dot. sprzedaży usług firmy i pozyskiwania klientów szkolenie łączone tj. telemarketing plus sprzedaż u klienta Cel szkolenia : przygotowanie do sprzedaży usług oraz pozyskiwania klientów. Adresaci szkolenia : pracownicy działów handlowych, telemarketerzy, kadra kierownicza niższego szczebla, pozostałe osoby zainteresowane poszerzeniem wiedzy z zakresu sprzedaży usług. Plan szkolenia: Szkolenie zostało podzielone na III segmenty. I. Segment. Cel : pozyskanie klienta w zakresie obsługi i oferowanie usług skupu. Umówienie spotkania. 1. Pozyskiwanie klienta w zakresie oferowanych usług przez firmę - spotkanie, telefon 2. Rozmowy anulujące negatywy od strony klienta. 3. Dbałość o tzw. "pierwsze wrażenie" cechy dobrego handlowca 4. Kluczowe aspekty dotyczące prowadzenia rozmów z klientami, utrzymanie kontaktu z klientem spotkanie, telefon. 5. Typy klientów i sposoby postępowania 6. Ćwiczenie umiejętności sprzedażowych 7. Standardy rozmów spotkanie, telefon -schematy rozmów. - argumentacja. II. Segment. Cel : utrwalenie zebranej wiedzy z I ETAPU, ta część szkolenia przygotowuje handlowców oraz negocjatorów do skutecznego przeprowadzania rozmów z potencjalnymi klientami na sprzedaż, uczy technik potrzebnych do podjęcia negocjacji odnośnie zakupu usług firmy. 1. Ćwiczenia utrwalające wiedzę z I ETAPU 2. Komunikacja niewerbalna w kontakcie z klientem ( pojęcie komunikacji niewerbalnej, jej rola, zasady wywierania wpływu, mowa ciała) 3. Techniki wpływu na klienta (pozytywne relacje z klientem, tzw. bezpieczne tematy, techniki perswazji, słowa-klucze, zamiana negatywów na pozytywy) 4. Etapy sprzedaży usług - I. otwarcie, negocjacje / m.in. argumentacja handlowa w oparciu o finanse firmy/ II. zamknięcie. 5. Zastrzeżenia i obiekcje klientów ( trudna sprzedaż, charakterystyka, klientów, trudne sytuacje-strategie) 2

3 III. Segment. Cel : utrwalenie zebranej wiedzy po przez ćwiczenie scenek rodzajowych, czyli jak zdobyłem klienta przez telefon, umówiłem spotkanie i zawarłem umowę. Siła słowa czyli kruczki negocjacyjne. 1. Ćwiczenia utrwalające wiedzę z etapów I i II. 2. Magia słowa łączniki w zdaniach, implikacje / działanie słowa NIE, SPRÓBUJ, ALE. Działanie łączników w zdaniach ale, i, pomimo że. Implikacje czyli język korzyści dla mówcy i, oraz, podczas, w trakcie, im tym. 3. Presupozycja i jej siła w negocjacjach. Czyli jakich użyć założeń w treści zdania, aby nasz klient był zainteresowany naszą usługą. Użycie słów zacząć, przestać, nadal, jeszcze, w czasie, podczas gdy, przed, zanim, w trakcie, po, kiedy itd 4. Metafory jak opowiedzieć historię, która ma do celowo będzie argumentem na TAK dla naszego klienta by zakupił usługę z naszej firmy. 5. Metaprogramy czyli KIM jest klient, jego schematy zachowań, postępowania, czego można spodziewać się po danym kliencie. B. Opis szkolenia dot. factoringu Cel szkolenia : przygotowanie do sprzedaży usług faktoringowych Adresaci szkolenia : pracownicy działów finansowych i handlowych, telemarketerzy, kadra kierownicza niższego szczebla, pozostałe osoby zainteresowane poszerzeniem wiedzy z zakresu produktów finansowych. Plan szkolenia: 1. Pojęcie faktoringu 2. Rodzaje factoringu : faktoring z regresem, faktoring bez regresu, faktoring mieszany 3. Elastyczność umowy faktoringowej jako umowy nienazwanej. 4. Wymogi wobec faktorantów. 5. Firmy wyłączone z faktoringu. 6. Wykluczenie faktoringu. 7. Negocjacje. 8. Wniosek i dokumenty wymagane do umowy factoringu / opis i charakterystyka/ 9. Warunki ogólne i szczególne umowy factoringu ( Odpowiedzialność za niewypłacalność dłużnika -prawo regresu, zabezpieczenia prawne factoringu, czas trwania umowy, zawieszenie factoringu, umowne prawo odstąpienia. ) Cel szkolenia : C. Opis szkolenia dot. obsługi klienta Zapoznanie uczestników ze standardami obowiązującymi w zakresie obsługi Klienta w celu wypracowania firmowego wzorca zachowań. Adresaci szkolenia : pracownicy mających kontakt z klientem. Program szkolenia : 1. Pierwsze wrażenie wywierane na klientach 3

4 2. Firmowy Dress code 3. Savoir vivre zasady zachowania w pracy 4. Budowa relacji z klientami 5. Potrzeby klienta 6. Proces obsługi klienta w zakresie komunikacji 7. Reakcje klientów umiejętność radzenia sobie z tzw. trudnym klientem 8. Skargi, reklamacje nauka umiejętności zamiany porażki w sukces 9. Firmowy wzorzec postępowań 10. Strategia obsługi klienta D. Opis szkolenia dot. umiejętności sprzedażowych Cel szkolenia : Przedstawienie uczestnikom szkolenia narzędzi, wiedzy i umiejętności do Adresaci szkolenia : - Kierownicy sprzedaży - Przedstawiciele handlowi Program szkolenia: efektywnej sprzedaży obejmujące: nawiązanie kontaktu z klientem, umiejętności wywierania wpływu podczas sytuacji handlowych etapy procesu sprzedaży skuteczne metody radzenia sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami klienta 1. Komunikacja niewerbalna w kontakcie z klientem ( pojęcie komunikacji niewerbalnej, jej rola, zasady wywierania wpływu, mowa ciała) 2. Techniki wpływu na klienta (pozytywne relacje z klientem, tzw. bezpieczne tematy, techniki perswazji, słowa-klucze, zamiana negatywów na pozytywy) 3. Etapy sprzedaży ( I. otwarcie, negocjacje, zamknięcie, II. sprzedawanie poprzez obsługę, III. Siedem kroków sprzedaży w pracy Przedstawiciela Handlowego) 4. Zastrzeżenia i obiekcje klientów ( trudna sprzedaż, charakterystyka, klientów, trudne sytuacje-strategie) E. Opis szkolenia dot. tematyki sprzedaży / wersja podstawowa/ Cel szkolenia : Przedstawienie uczestnikom szkolenia w tzw. pigułce informacji dot. sprzedaży szkolenie wprowadzające w tematykę sprzedaży w różnych jej rodzajach. Adresaci szkolenia : przedstawiciele handlowi Program szkolenia : I etapy procesu sprzedaży 1. Czym jest sprzedaż? 2. Przygotowanie do spotkania 3. Otwarcie - pierwszy kontakt 4. Rozpoznawanie potrzeb klienta /badanie potrzeb/ 5. Prezentacja oferty 6. Odpieranie zastrzeżeń 7. Finalizacja /sprzedaży/ 4

5 8. Autodiagnoza po sprzedażowa II Rodzaje sprzedaży 1.B2B opis i charakterystyka 2.B2C opis i charakterystyka 3.C2C -opis i charakterystyka 4. Sprzedaż bezpośrednia w handlu stacjonarnym i ruchomym 5. Wysyłkowa za pośrednictwem firmy zewnętrznej 6. Sprzedaż za pośrednictwem telefonu 7. Sprzedaż za pośrednictwem internetu. F. Opis szkolenia dot. tematyki zdobycia umiejętności w zawodzie Telemarketera : Cel szkolenia zdobycie umiejętności zawodowych telemarketera. Adresaci szkolenia : osoby nie posiadające wiedzy na temat telemarketingu, osoby rozpoczynające prace telemarketera, pracownicy z firm branży telemarketingowej Program szkolenia został podzielony na dwa etapy : I. II. 1. Czym jest telemarketing ( definicja, wyjaśnienie działania w zakresie pozyskiwania klienta) 2. Zalety telemarketingu. 3. Możliwości rozwojowe 4. Cechy dobrego telemarketera praca nad sobą 5. Rodzaje telemarketingu 6. Jak osiągnąć sukces 7. Scenariusz rozmowy telefonicznej 8. Złote zasady w rozmowie telefonicznej 9. Umiejętność zadawania pytań 10. Sposoby łagodzenia pytań 11. Pytania otwarte, zamknięte, precyzujące, 1. Typy klientów i sposoby postępowania z klientem 2. Kluczowe umiejętności telemarketera ( praca z emocjami, głosem ćwiczenia z lustrem) 3. Style myślenia klienta 4. Typy myślenia a słowa 5. Wzorce postępowania / pomocne wzory do wykorzystania w rozmowie z klientem/ 6. Rozpoznawanie potrzeb klienta język korzyści 7. Obiekcje klienta 8. Praca nad sobą. G. Opis szkolenia dot. sprzedaży z zakresu Telemarketingu (rozszerzony): Cel szkolenia - zwiększenie efektywności oraz umiejętności związanych z obsługa partnerów handlowych firmy: 5 Opracowanie skutecznych strategii sprzedaży

6 Opracowanie realnych celów biznesowych Planowanie działań w dłuższym horyzoncie czasowym Efektywne wykorzystanie czasu Wpływ motywacji handlowca na wyniki sprzedaży od czego zależy sukces w sprzedaży Zasada kontroli i budowania wiary w siebie, automotywacji i prosprzedażowego nastawienia praca nad sobą przygotowanie mentalne Konsekwencja swoich działań jako handlowca Poznanie i zamiana ograniczających przekonań Fazy procesu sprzedaży Nabycie umiejętności budowania długoterminowej relacji z klientami Adresaci szkolenia: handlowcy, marketingowcy, kadra kierownicza firm Program szkolenia został podzielony na kilka segmentów : I Wstęp do Telemarketingu 1. Pojęcie telemarketingu 2. Standardy pracy z telefonem 3. Przygotowanie do rozmowy telefonicznej (merytoryczne, fizyczne, psychiczne) Segment I ma za zadanie przedstawić zależności między własnym wizerunkiem, a postawą wobec Klienta i postrzeganiem firmy, oraz zapoznać podstawowe reguły wpływające na efektywność pracy z telefonem. II Nawiązanie kontaktu z Klientem 1. Pierwsze wrażenie i wizerunek profesjonalisty 2. Autoprezentacja telefoniczna 3. Empatia jako narzędzie do budowania nastawienia wobec Klienta 4. Savoir-vivre telefoniczny Segment II ma uświadomić potrzebę budowania zaufania Klienta od pierwszych słów i konieczności indywidualizowania środków komunikacji. III Zadaniowy kontakt z Klientem 1. Standardy rozmowy telefonicznej 2. Schemat rozmowy telefonicznej. 3. Zdania otwierające 4. Techniki zadawania pytań 5. Precyzyjne komunikaty 6. Rozmowa telefoniczna ułatwiająca realizację zakładanych celów 7. Zdania zamykające Segment III ma za zadanie przedstawienie metod ułatwiających nawiązanie telefonicznego kontaktu z Klientem dla realizacji założonych celów. IV Efektywne technik komunikacji w rozmowie telefonicznej 1. Aktywne słuchanie 2. Język perswazji 3. Asertywny styl kontaktu telefonicznego (stanowczo - łagodnie - bez lęku) 4. Istota zachowań asertywnych 6

7 5. Unikanie zwrotów wyzwalających negatywne emocje rozmówcy 6. Schładzanie negatywnych sytuacji emocjonalnych 7. Reagowanie na krytykę 8. Zamiana ocen na opinie 9. Reakcja na odmowę, ocenę, agresję 10. Strategie argumentowania bank korzyści Segment IV ma za zadanie wdrożenie umiejętności stosowania poznanych technik komunikacji dla realizacji wyznaczonych celów w rozmowie telefonicznej. Wykorzystanie postaw i technik asertywnych dla zachowania spokoju w sytuacjach trudnych. V Emocje i sposoby uwalniania się od nich w trakcie rozmowy telefonicznej 1. Wygaszanie trudnych emocji Klienta 2. Metod zapobiegania i radzenia sobie ze stresem w trakcie obsługi Klienta 3. Zastrzeżenia i obiekcje Klienta 4. Reklamacje i zażalenia od klienta zachowujące dobre relacje z Klientem Segment V ma za zadanie przedstawić rolę oraz strategię pracy z emocjami własnymi oraz emocjami Klienta. Wzmacnianie skuteczności radzenia sobie ze stresem dla obniżenia psychologicznych kosztów związanych z wykonywanym zawodem. VI Wyzwania stawiane przez Klientów 1. Trudni klienci sposoby radzenia sobie 2. Profil Klienta 3. Myślenie systemowe w obsłudze Klienta 4. Budowanie więzi z Klientem Segment VI wdrożenie konieczności ciągłego doskonalenia. Poznanie roli strategii uprzedzania sytuacji trudnych. Poszerzenie narzędzi oddziaływania na Klienta. H. Opis szkolenia dot. tematyki Zarządzania Zasobami Ludzkimi : Cel szkolenia : przygotowanie w zakresie nowoczesnego zarządzania zasobami ludzkimi, uporządkowanie i poszerzenie wiedzy na temat organizowania i funkcjonowania służb personalnych w firmie, w jaki sposób rekrutować kandydatów, jak dobierać metody efektywnej motywacji Adresaci szkolenia : kadra kierownicza wyższego i średniego szczebla zarządzania w firmach pracownicy działów kadr, doradcy personalni pozostałe osoby, które są zainteresowane problematyką zarządzania zasobami ludzkimi, i które w przyszłości zamierzają podjąć pracę w komórkach personalnych. Program szkolenia : 7 1. Budowanie zespołu o Warunki działania zespołu o Techniki prac zespołowych o Skuteczne zespoły o Konflikty jak je rozwiązać 2. Komunikacja interpersonalna o Komunikacja werbalna i niewerbalna o Badanie stanu komunikacji, nastrojów i klimatu organizacyjnego o Błędy w komunikacji

8 3. Metody szkoleniowe i systemy szkoleń o Szkolenie - instrumentem kształtowania zasobów ludzkich o Analiza potrzeb szkoleniowych o Planowanie i projektowanie programów szkoleniowo-rozwojowych 4. Nabór pracowników o Rekrutacja wewnętrzna i zewnętrzna o Procedura selekcji kandydatów do pracy o Rozmowa kwalifikacyjna o Efektywność metod selekcji 5. Motywowanie o Rodzaje motywacji o Psychologiczne metody motywowania pracowników o Budowa nowoczesnego systemu wynagrodzeń 6. Strategia personalna o Główne pojęcia o Zasady polityki personalnej o Budowa funkcji personalnej o Outsourcing personalny o Analiza potencjalnych działań kadrowych I. Szkolenie z zakresu Prawa i Windykacji 1) I etap: aspekty prawa cywilnego i handlowego w windykacji, prawo umów - zasady ogólne, przedawnienie zobowiązań: przedawnienie konkretnych zobowiązań umownych; odpowiedzialność przedsiębiorców: osoby prowadzące działalność gospodarczą, spółki cywilne,spółki prawa handlowego (odpowiedzialność wspólników, członków zarządu); odpowiedzialność za zobowiązania publicznoprawne prawo karne: odpowiedzialność karna podmiotów gospodarczych a niepłacenie długów; odpowiedzialność współmałżonka za długi; wyzbycie się majątku przez dłużnika (skarga pauliańska, odpowiedzialność karna dłużnika); indywidualni przedsiębiorcy i spółki prawa handlowego: charakterystyka podmiotów, najważniejsze aspekty prawa handlowego 2) II etap: windykacja sądowa zasady postępowania o wydanie nakazu zapłaty postępowanie nakazowe a upominawcze: aspekty praktyczne i wpływ na sytuację wierzyciela i dłużnika; prawomocność orzeczenia sądowego i jego wykonalność; przedawnienie należności zasądzonych: wierzytelność główna i odsetki; praktyczne informacje odnośnie m.in. kosztów postępowania, szybkości postępowania sądowego oraz zasad jego prowadzenia w kontekście praw wierzyciela 3) III etap: postępowanie egzekucyjne zasady: prawa wierzyciela i obowiązki komornika, rola czynnego uczestnictwa wierzyciela w postępowaniu komorniczym; w jaki sposób skutecznie wspomagać działania komornicze. 8

9 Terminy szkoleń: do ustalenia - uwaga praktyczna: przerwy w kolejnych etapach nie powinny przekraczać 2 tygodni. Czas trwania szkolenia: 10 godzin Liczba uczestników: max. 15 osób Cena jednego dnia szkolenia: 2.500,00 zł netto (wynagrodzenie trenera+ materiały szkoleniowe + konsultacje*) Istnieje możliwość organizacji szkolenia tzw. otwartego, dla pracowników z kilku firm, wówczas cena za dzień szkolenia zostaje podzielona na ilość pracowników np. 15 osób, to opłata za 1 osobę 167 zł netto plus VAT Miejsce: wskazane przez Klienta *Uczestnicy zgłoszeni na szkolenia mają możliwość skierowania pytań-zagadnień, które zostaną omówione podczas szkolenia (najpóźniej 14 dni przed terminem szkolenia), a w tydzień po zakończeniu szkolenia uczestnicy mogą zadawać telefonicznie bądź mailowo pytania z zakresu szkolenia, na które nasi wykładowcy odpowiedzą. Cena nie zawiera cateringu i kosztów wynajmu sali. Trener: Aneta Męczyńska: ekonomista, absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie z ukończonymi specjalizacjami : Rachunkowość i Finanse, oraz Zarządzanie firmą, od 6 lat Właściciel firmy doradczo-konsultingowej, doradca w zakresie pozyskiwania finansowania dla firm, restrukturyzacji firm, wieloletnie doświadczenie zawodowe na stanowiskach handlowych / od przedstawiciela handlowego do managera w międzynarodowych korporacjach/. Pozostała kadra trenerska : managerowie zarządzający w międzynarodowych korporacjach, którzy swoje stanowiska osiągnęli po przez wieloletnią pracę rozpoczynając karierę jako przedstawiciel handlowy i dochodząc do stanowisk zarządczych, dyrektorzy banków, specjaliści z danych dziedzin zawodowych. UWAGA : szkolenie z zakresu Prawa i Windykacji : Terminy szkoleń: do ustalenia Czas trwania szkolenia: 10 godzin Liczba uczestników: max. 15 osób Cena szkolenia: 3900,00 zł netto (wynagrodzenie trenera+ materiały szkoleniowe + konsultacje*) Miejsce: wskazane przez Klienta *Uczestnicy zgłoszeni na szkolenia mają możliwość skierowania pytań-zagadnień, które zostaną omówione podczas szkolenia (najpóźniej 14 dni przed terminem szkolenia), a w tydzień po zakończeniu szkolenia uczestnicy mogą zadawać telefonicznie bądź mailowo pytania z zakresu szkolenia, na które nasi wykładowcy odpowiedzą. Cena nie zawiera cateringu i kosztów wynajmu sali. Trener: Magdalena Bojaryn: prawnik, absolwentka Wydziału Prawa Uniwersytetu Jagiellońskiego, aplikant radcowski, od 6 lat Prezes Zarządu firmy prawno-windykacyjnej, konsultant ds. 9

10 prewencji w windykacji dla podmiotów gospodarczych oraz specjalista w windykacji tzw. należności trudnych, doświadczony doradca podmiotów gospodarczych w sprawach prawnowindykacyjnych, kwestii bezpieczeństwa umów i ich negocjacji. Prosimy przesłać zamówienie na szkolenie najpóźniej na 10 dni przed planowanych ustalonym z Nami terminem. Płatność na podstawie faktury VAT najpóźniej 7 dni przed terminem szkolenia. Załączam listę referencyjną. W przypadku jakichkolwiek pytań proszę o kontakt. Z poważaniem, Aneta Męczyńska Właściciel AM Capital Mobil phone : biuro@amcapital.pl aneta.meczynska@gmail.com Poniżej zamieszczam listę referencyjną, oraz opis doświadczenia zawodowego trenerów : Marka Męczyńskiego Anety Męczyńskiej, Współpracujemy również z managerami wyższego szczebla w tym z dyrektorami banków, korporacji, specjalistami z danej dziedziny zawodowej mającymi czynne doświadczenie, którzy również na nasze zlecenie prowadzą szkolenia tematyczne. Doświadczenie Trenerów i Lista referencyjna : Osoby prowadzące szkolenia posiadają następujące certyfikaty z tematyki : 1. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi - /centrum IB sp.zo.o Kraków / 2.Wzorcowy cykl sprzedaży- / ING / 3.Excellent trainer - / Dynargie/ 4.Przywództwo w dużych zespołach- /Centrum Kreowania Liderów/ 5.Wprowadzenie Podejścia Kompetencyjnego do zarządzania zasobami ludzkimi ww terenie /Kompetencja/ 6.Kevin Hogan Psychologia Perswazji /Instytut Zarządzania Warszawa/ 7.Nowoczesne metody zarządzania sprzedażą /Instytut Zarządzania Warszawa/ 8.Zarządzanie w warunkach firmy ubezpieczeniowej /Nowe Motywacje/ 9. Doskonaleni umiejętności zarządzania /Limra International/ 10. Organizacja i efektywne metody obsługi klienta / KBS/ 10

11 11. Prawne aspekty windykacji. / Monoceros House/ 12. Budowa algorytmów psychologicznych w negocjacjach / Monoceros House/ 13. Rekrutacja - Budowanie zwycięskiego zespołu /ING/ 14.Rekomendacje - / ERIC VOSS/ Trenerzy legitymują się wieloletnim doświadczeniem praktycznym, przeszli całą ścieżkę kariery zaczynając od przedstawicieli handlowych kończąc na stanowiskach dyrektorów zarządzających w międzynarodowych korporacjach m.in. w : AVON zarządzanie 16-tysięcznym staffem osobowym, prowadzenie szkoleń z zakresu sprzedaży bezpośredniej i pozyskiwania klientów, coaching, tworzenie procedur SAMPO zarządzanie 350 staffem osobowym, prowadzenie szkoleń sprzedażowych i telemarketingu, coaching PTE Norwich Union- zarządzanie staffem osobowym, prowadzenie szkoleń z zakresu sprzedaży i telemarketingu, coaching British American Tobacco Poland negocjacje handlowe, szkolenia sprzedażowe ING zarządzanie zespołem handlowym, prowadzenie szkoleń grupowych i indywidualnych z zakresu sprzedaży usług finansowo-ubezpieczeniowych, telemarketing. EDEN Springs Poland Sp. z o.o. / współudział w budowie zespołu windykacyjnego, tworzenie procedur windykacyjnych, szkolenia z zakresu rozmów z klientami, negocjacje, modyfikacja programu informatycznego w zakresie bazy danych o klientach rozmów telefonicznych, pism, umów w zakresie ugody poza sądowej, zebrania i przygotowania dokumentacji przed sądowej/. Pol Capital obrót wierzytelnościami, skup wierzytelności / kompensaty otwarte i zamknięte, weksle, potrącenia, negocjacje handlowe w zakresie pozyskiwania klientów / OKLAND fabryka okien - cykliczne trzymiesięczne szkolenie z zakresu technik sprzedaży u umiejętności pozyskiwania klienta - / szkolenia grupowe i indywidualne, wdrożenie nowego systemu raportowania sprzedaży/ Biuro Consultingowe Kontakt - Cykliczne szkolenia dofinansowane ze środków unijnych : Techniki sprzedaży oraz Telemarketer telefoniczna obsługa klienta. Zapraszamy do nawiązania współpracy. Z poważaniem, Aneta Męczyńska Właściciel AM CAPITAL Mobil phone : biuro@amcapital.pl, aneta.meczynska@gmail.com 11