AM CAPITAL Trzebinia Ul. Gen. Waltera 15

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "AM CAPITAL Trzebinia 32-540 Ul. Gen. Waltera 15"

Transkrypt

1 AM CAPITAL Trzebinia Ul. Gen. Waltera 15 OFERTA AM Capital AM Capital od wielu lat specjalizuje się w doradztwie dla firm w szeroko pojętym zakresie : - aspektach prawnych /współpraca z Kancelariami prawnymi, firmami windykacyjnymi, firmami skupującymi wierzytelności/ - aspektach księgowych /współpraca z biurami księgowymi i doradcami podatkowymi - aspektach finansowych / pozyskanie finansowania dla firm kredyty, factoring, leasing, opracowanie biznes planów, projektów inwestycyjnych/ - aspektach zarządzania / restrukturyzacje firm, działów handlowych, tworzenie procedur, szkolenia/ W ostatnich latach z uwagi na występujące zapotrzebowanie na rynku usług kierujemy do Państwa swoją ofertę w zakresie projektowania i organizacji szkoleń otwartych realizowanych w formie kursów, treningów, warsztatów oraz szkoleń zamkniętych in company. Dostarczamy kompleksowe usługi szkoleniowe dla właścicieli, przedstawicieli i pracowników firm, a także dla grup zorganizowanych. Szkolenia prowadzone są w formie warsztatów z podziałem na 40 % wykładów i 60 % ćwiczeń. Zakres oferowanych przez nas szkoleń obejmuje następujące bloki tematyczne: produkty finansowe np. Factoring zarządzanie projektami, zarządzanie zasobami ludzkimi, umiejętności osobiste, sprzedaż, marketing, telemarketing, obsługa klienta, prawo i windykacja

2 Poniżej zamieszczamy przykładowe opisy szkoleń z kilku wymienionych powyżej bloków tematycznych. Szkolenia są dostosowane indywidualnie do profilu działalności firmy. A. Szkolenie dot. sprzedaży usług firmy i pozyskiwania klientów szkolenie łączone tj. telemarketing plus sprzedaż u klienta Cel szkolenia : przygotowanie do sprzedaży usług oraz pozyskiwania klientów. Adresaci szkolenia : pracownicy działów handlowych, telemarketerzy, kadra kierownicza niższego szczebla, pozostałe osoby zainteresowane poszerzeniem wiedzy z zakresu sprzedaży usług. Plan szkolenia: Szkolenie zostało podzielone na III segmenty. I. Segment. Cel : pozyskanie klienta w zakresie obsługi i oferowanie usług skupu. Umówienie spotkania. 1. Pozyskiwanie klienta w zakresie oferowanych usług przez firmę - spotkanie, telefon 2. Rozmowy anulujące negatywy od strony klienta. 3. Dbałość o tzw. "pierwsze wrażenie" cechy dobrego handlowca 4. Kluczowe aspekty dotyczące prowadzenia rozmów z klientami, utrzymanie kontaktu z klientem spotkanie, telefon. 5. Typy klientów i sposoby postępowania 6. Ćwiczenie umiejętności sprzedażowych 7. Standardy rozmów spotkanie, telefon -schematy rozmów. - argumentacja. II. Segment. Cel : utrwalenie zebranej wiedzy z I ETAPU, ta część szkolenia przygotowuje handlowców oraz negocjatorów do skutecznego przeprowadzania rozmów z potencjalnymi klientami na sprzedaż, uczy technik potrzebnych do podjęcia negocjacji odnośnie zakupu usług firmy. 1. Ćwiczenia utrwalające wiedzę z I ETAPU 2. Komunikacja niewerbalna w kontakcie z klientem ( pojęcie komunikacji niewerbalnej, jej rola, zasady wywierania wpływu, mowa ciała) 3. Techniki wpływu na klienta (pozytywne relacje z klientem, tzw. bezpieczne tematy, techniki perswazji, słowa-klucze, zamiana negatywów na pozytywy) 4. Etapy sprzedaży usług - I. otwarcie, negocjacje / m.in. argumentacja handlowa w oparciu o finanse firmy/ II. zamknięcie. 5. Zastrzeżenia i obiekcje klientów ( trudna sprzedaż, charakterystyka, klientów, trudne sytuacje-strategie) 2

3 III. Segment. Cel : utrwalenie zebranej wiedzy po przez ćwiczenie scenek rodzajowych, czyli jak zdobyłem klienta przez telefon, umówiłem spotkanie i zawarłem umowę. Siła słowa czyli kruczki negocjacyjne. 1. Ćwiczenia utrwalające wiedzę z etapów I i II. 2. Magia słowa łączniki w zdaniach, implikacje / działanie słowa NIE, SPRÓBUJ, ALE. Działanie łączników w zdaniach ale, i, pomimo że. Implikacje czyli język korzyści dla mówcy i, oraz, podczas, w trakcie, im tym. 3. Presupozycja i jej siła w negocjacjach. Czyli jakich użyć założeń w treści zdania, aby nasz klient był zainteresowany naszą usługą. Użycie słów zacząć, przestać, nadal, jeszcze, w czasie, podczas gdy, przed, zanim, w trakcie, po, kiedy itd 4. Metafory jak opowiedzieć historię, która ma do celowo będzie argumentem na TAK dla naszego klienta by zakupił usługę z naszej firmy. 5. Metaprogramy czyli KIM jest klient, jego schematy zachowań, postępowania, czego można spodziewać się po danym kliencie. B. Opis szkolenia dot. factoringu Cel szkolenia : przygotowanie do sprzedaży usług faktoringowych Adresaci szkolenia : pracownicy działów finansowych i handlowych, telemarketerzy, kadra kierownicza niższego szczebla, pozostałe osoby zainteresowane poszerzeniem wiedzy z zakresu produktów finansowych. Plan szkolenia: 1. Pojęcie faktoringu 2. Rodzaje factoringu : faktoring z regresem, faktoring bez regresu, faktoring mieszany 3. Elastyczność umowy faktoringowej jako umowy nienazwanej. 4. Wymogi wobec faktorantów. 5. Firmy wyłączone z faktoringu. 6. Wykluczenie faktoringu. 7. Negocjacje. 8. Wniosek i dokumenty wymagane do umowy factoringu / opis i charakterystyka/ 9. Warunki ogólne i szczególne umowy factoringu ( Odpowiedzialność za niewypłacalność dłużnika -prawo regresu, zabezpieczenia prawne factoringu, czas trwania umowy, zawieszenie factoringu, umowne prawo odstąpienia. ) Cel szkolenia : C. Opis szkolenia dot. obsługi klienta Zapoznanie uczestników ze standardami obowiązującymi w zakresie obsługi Klienta w celu wypracowania firmowego wzorca zachowań. Adresaci szkolenia : pracownicy mających kontakt z klientem. Program szkolenia : 1. Pierwsze wrażenie wywierane na klientach 3

4 2. Firmowy Dress code 3. Savoir vivre zasady zachowania w pracy 4. Budowa relacji z klientami 5. Potrzeby klienta 6. Proces obsługi klienta w zakresie komunikacji 7. Reakcje klientów umiejętność radzenia sobie z tzw. trudnym klientem 8. Skargi, reklamacje nauka umiejętności zamiany porażki w sukces 9. Firmowy wzorzec postępowań 10. Strategia obsługi klienta D. Opis szkolenia dot. umiejętności sprzedażowych Cel szkolenia : Przedstawienie uczestnikom szkolenia narzędzi, wiedzy i umiejętności do Adresaci szkolenia : - Kierownicy sprzedaży - Przedstawiciele handlowi Program szkolenia: efektywnej sprzedaży obejmujące: nawiązanie kontaktu z klientem, umiejętności wywierania wpływu podczas sytuacji handlowych etapy procesu sprzedaży skuteczne metody radzenia sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami klienta 1. Komunikacja niewerbalna w kontakcie z klientem ( pojęcie komunikacji niewerbalnej, jej rola, zasady wywierania wpływu, mowa ciała) 2. Techniki wpływu na klienta (pozytywne relacje z klientem, tzw. bezpieczne tematy, techniki perswazji, słowa-klucze, zamiana negatywów na pozytywy) 3. Etapy sprzedaży ( I. otwarcie, negocjacje, zamknięcie, II. sprzedawanie poprzez obsługę, III. Siedem kroków sprzedaży w pracy Przedstawiciela Handlowego) 4. Zastrzeżenia i obiekcje klientów ( trudna sprzedaż, charakterystyka, klientów, trudne sytuacje-strategie) E. Opis szkolenia dot. tematyki sprzedaży / wersja podstawowa/ Cel szkolenia : Przedstawienie uczestnikom szkolenia w tzw. pigułce informacji dot. sprzedaży szkolenie wprowadzające w tematykę sprzedaży w różnych jej rodzajach. Adresaci szkolenia : przedstawiciele handlowi Program szkolenia : I etapy procesu sprzedaży 1. Czym jest sprzedaż? 2. Przygotowanie do spotkania 3. Otwarcie - pierwszy kontakt 4. Rozpoznawanie potrzeb klienta /badanie potrzeb/ 5. Prezentacja oferty 6. Odpieranie zastrzeżeń 7. Finalizacja /sprzedaży/ 4

5 8. Autodiagnoza po sprzedażowa II Rodzaje sprzedaży 1.B2B opis i charakterystyka 2.B2C opis i charakterystyka 3.C2C -opis i charakterystyka 4. Sprzedaż bezpośrednia w handlu stacjonarnym i ruchomym 5. Wysyłkowa za pośrednictwem firmy zewnętrznej 6. Sprzedaż za pośrednictwem telefonu 7. Sprzedaż za pośrednictwem internetu. F. Opis szkolenia dot. tematyki zdobycia umiejętności w zawodzie Telemarketera : Cel szkolenia zdobycie umiejętności zawodowych telemarketera. Adresaci szkolenia : osoby nie posiadające wiedzy na temat telemarketingu, osoby rozpoczynające prace telemarketera, pracownicy z firm branży telemarketingowej Program szkolenia został podzielony na dwa etapy : I. II. 1. Czym jest telemarketing ( definicja, wyjaśnienie działania w zakresie pozyskiwania klienta) 2. Zalety telemarketingu. 3. Możliwości rozwojowe 4. Cechy dobrego telemarketera praca nad sobą 5. Rodzaje telemarketingu 6. Jak osiągnąć sukces 7. Scenariusz rozmowy telefonicznej 8. Złote zasady w rozmowie telefonicznej 9. Umiejętność zadawania pytań 10. Sposoby łagodzenia pytań 11. Pytania otwarte, zamknięte, precyzujące, 1. Typy klientów i sposoby postępowania z klientem 2. Kluczowe umiejętności telemarketera ( praca z emocjami, głosem ćwiczenia z lustrem) 3. Style myślenia klienta 4. Typy myślenia a słowa 5. Wzorce postępowania / pomocne wzory do wykorzystania w rozmowie z klientem/ 6. Rozpoznawanie potrzeb klienta język korzyści 7. Obiekcje klienta 8. Praca nad sobą. G. Opis szkolenia dot. sprzedaży z zakresu Telemarketingu (rozszerzony): Cel szkolenia - zwiększenie efektywności oraz umiejętności związanych z obsługa partnerów handlowych firmy: 5 Opracowanie skutecznych strategii sprzedaży

6 Opracowanie realnych celów biznesowych Planowanie działań w dłuższym horyzoncie czasowym Efektywne wykorzystanie czasu Wpływ motywacji handlowca na wyniki sprzedaży od czego zależy sukces w sprzedaży Zasada kontroli i budowania wiary w siebie, automotywacji i prosprzedażowego nastawienia praca nad sobą przygotowanie mentalne Konsekwencja swoich działań jako handlowca Poznanie i zamiana ograniczających przekonań Fazy procesu sprzedaży Nabycie umiejętności budowania długoterminowej relacji z klientami Adresaci szkolenia: handlowcy, marketingowcy, kadra kierownicza firm Program szkolenia został podzielony na kilka segmentów : I Wstęp do Telemarketingu 1. Pojęcie telemarketingu 2. Standardy pracy z telefonem 3. Przygotowanie do rozmowy telefonicznej (merytoryczne, fizyczne, psychiczne) Segment I ma za zadanie przedstawić zależności między własnym wizerunkiem, a postawą wobec Klienta i postrzeganiem firmy, oraz zapoznać podstawowe reguły wpływające na efektywność pracy z telefonem. II Nawiązanie kontaktu z Klientem 1. Pierwsze wrażenie i wizerunek profesjonalisty 2. Autoprezentacja telefoniczna 3. Empatia jako narzędzie do budowania nastawienia wobec Klienta 4. Savoir-vivre telefoniczny Segment II ma uświadomić potrzebę budowania zaufania Klienta od pierwszych słów i konieczności indywidualizowania środków komunikacji. III Zadaniowy kontakt z Klientem 1. Standardy rozmowy telefonicznej 2. Schemat rozmowy telefonicznej. 3. Zdania otwierające 4. Techniki zadawania pytań 5. Precyzyjne komunikaty 6. Rozmowa telefoniczna ułatwiająca realizację zakładanych celów 7. Zdania zamykające Segment III ma za zadanie przedstawienie metod ułatwiających nawiązanie telefonicznego kontaktu z Klientem dla realizacji założonych celów. IV Efektywne technik komunikacji w rozmowie telefonicznej 1. Aktywne słuchanie 2. Język perswazji 3. Asertywny styl kontaktu telefonicznego (stanowczo - łagodnie - bez lęku) 4. Istota zachowań asertywnych 6

7 5. Unikanie zwrotów wyzwalających negatywne emocje rozmówcy 6. Schładzanie negatywnych sytuacji emocjonalnych 7. Reagowanie na krytykę 8. Zamiana ocen na opinie 9. Reakcja na odmowę, ocenę, agresję 10. Strategie argumentowania bank korzyści Segment IV ma za zadanie wdrożenie umiejętności stosowania poznanych technik komunikacji dla realizacji wyznaczonych celów w rozmowie telefonicznej. Wykorzystanie postaw i technik asertywnych dla zachowania spokoju w sytuacjach trudnych. V Emocje i sposoby uwalniania się od nich w trakcie rozmowy telefonicznej 1. Wygaszanie trudnych emocji Klienta 2. Metod zapobiegania i radzenia sobie ze stresem w trakcie obsługi Klienta 3. Zastrzeżenia i obiekcje Klienta 4. Reklamacje i zażalenia od klienta zachowujące dobre relacje z Klientem Segment V ma za zadanie przedstawić rolę oraz strategię pracy z emocjami własnymi oraz emocjami Klienta. Wzmacnianie skuteczności radzenia sobie ze stresem dla obniżenia psychologicznych kosztów związanych z wykonywanym zawodem. VI Wyzwania stawiane przez Klientów 1. Trudni klienci sposoby radzenia sobie 2. Profil Klienta 3. Myślenie systemowe w obsłudze Klienta 4. Budowanie więzi z Klientem Segment VI wdrożenie konieczności ciągłego doskonalenia. Poznanie roli strategii uprzedzania sytuacji trudnych. Poszerzenie narzędzi oddziaływania na Klienta. H. Opis szkolenia dot. tematyki Zarządzania Zasobami Ludzkimi : Cel szkolenia : przygotowanie w zakresie nowoczesnego zarządzania zasobami ludzkimi, uporządkowanie i poszerzenie wiedzy na temat organizowania i funkcjonowania służb personalnych w firmie, w jaki sposób rekrutować kandydatów, jak dobierać metody efektywnej motywacji Adresaci szkolenia : kadra kierownicza wyższego i średniego szczebla zarządzania w firmach pracownicy działów kadr, doradcy personalni pozostałe osoby, które są zainteresowane problematyką zarządzania zasobami ludzkimi, i które w przyszłości zamierzają podjąć pracę w komórkach personalnych. Program szkolenia : 7 1. Budowanie zespołu o Warunki działania zespołu o Techniki prac zespołowych o Skuteczne zespoły o Konflikty jak je rozwiązać 2. Komunikacja interpersonalna o Komunikacja werbalna i niewerbalna o Badanie stanu komunikacji, nastrojów i klimatu organizacyjnego o Błędy w komunikacji

8 3. Metody szkoleniowe i systemy szkoleń o Szkolenie - instrumentem kształtowania zasobów ludzkich o Analiza potrzeb szkoleniowych o Planowanie i projektowanie programów szkoleniowo-rozwojowych 4. Nabór pracowników o Rekrutacja wewnętrzna i zewnętrzna o Procedura selekcji kandydatów do pracy o Rozmowa kwalifikacyjna o Efektywność metod selekcji 5. Motywowanie o Rodzaje motywacji o Psychologiczne metody motywowania pracowników o Budowa nowoczesnego systemu wynagrodzeń 6. Strategia personalna o Główne pojęcia o Zasady polityki personalnej o Budowa funkcji personalnej o Outsourcing personalny o Analiza potencjalnych działań kadrowych I. Szkolenie z zakresu Prawa i Windykacji 1) I etap: aspekty prawa cywilnego i handlowego w windykacji, prawo umów - zasady ogólne, przedawnienie zobowiązań: przedawnienie konkretnych zobowiązań umownych; odpowiedzialność przedsiębiorców: osoby prowadzące działalność gospodarczą, spółki cywilne,spółki prawa handlowego (odpowiedzialność wspólników, członków zarządu); odpowiedzialność za zobowiązania publicznoprawne prawo karne: odpowiedzialność karna podmiotów gospodarczych a niepłacenie długów; odpowiedzialność współmałżonka za długi; wyzbycie się majątku przez dłużnika (skarga pauliańska, odpowiedzialność karna dłużnika); indywidualni przedsiębiorcy i spółki prawa handlowego: charakterystyka podmiotów, najważniejsze aspekty prawa handlowego 2) II etap: windykacja sądowa zasady postępowania o wydanie nakazu zapłaty postępowanie nakazowe a upominawcze: aspekty praktyczne i wpływ na sytuację wierzyciela i dłużnika; prawomocność orzeczenia sądowego i jego wykonalność; przedawnienie należności zasądzonych: wierzytelność główna i odsetki; praktyczne informacje odnośnie m.in. kosztów postępowania, szybkości postępowania sądowego oraz zasad jego prowadzenia w kontekście praw wierzyciela 3) III etap: postępowanie egzekucyjne zasady: prawa wierzyciela i obowiązki komornika, rola czynnego uczestnictwa wierzyciela w postępowaniu komorniczym; w jaki sposób skutecznie wspomagać działania komornicze. 8

9 Terminy szkoleń: do ustalenia - uwaga praktyczna: przerwy w kolejnych etapach nie powinny przekraczać 2 tygodni. Czas trwania szkolenia: 10 godzin Liczba uczestników: max. 15 osób Cena jednego dnia szkolenia: 2.500,00 zł netto (wynagrodzenie trenera+ materiały szkoleniowe + konsultacje*) Istnieje możliwość organizacji szkolenia tzw. otwartego, dla pracowników z kilku firm, wówczas cena za dzień szkolenia zostaje podzielona na ilość pracowników np. 15 osób, to opłata za 1 osobę 167 zł netto plus VAT Miejsce: wskazane przez Klienta *Uczestnicy zgłoszeni na szkolenia mają możliwość skierowania pytań-zagadnień, które zostaną omówione podczas szkolenia (najpóźniej 14 dni przed terminem szkolenia), a w tydzień po zakończeniu szkolenia uczestnicy mogą zadawać telefonicznie bądź mailowo pytania z zakresu szkolenia, na które nasi wykładowcy odpowiedzą. Cena nie zawiera cateringu i kosztów wynajmu sali. Trener: Aneta Męczyńska: ekonomista, absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie z ukończonymi specjalizacjami : Rachunkowość i Finanse, oraz Zarządzanie firmą, od 6 lat Właściciel firmy doradczo-konsultingowej, doradca w zakresie pozyskiwania finansowania dla firm, restrukturyzacji firm, wieloletnie doświadczenie zawodowe na stanowiskach handlowych / od przedstawiciela handlowego do managera w międzynarodowych korporacjach/. Pozostała kadra trenerska : managerowie zarządzający w międzynarodowych korporacjach, którzy swoje stanowiska osiągnęli po przez wieloletnią pracę rozpoczynając karierę jako przedstawiciel handlowy i dochodząc do stanowisk zarządczych, dyrektorzy banków, specjaliści z danych dziedzin zawodowych. UWAGA : szkolenie z zakresu Prawa i Windykacji : Terminy szkoleń: do ustalenia Czas trwania szkolenia: 10 godzin Liczba uczestników: max. 15 osób Cena szkolenia: 3900,00 zł netto (wynagrodzenie trenera+ materiały szkoleniowe + konsultacje*) Miejsce: wskazane przez Klienta *Uczestnicy zgłoszeni na szkolenia mają możliwość skierowania pytań-zagadnień, które zostaną omówione podczas szkolenia (najpóźniej 14 dni przed terminem szkolenia), a w tydzień po zakończeniu szkolenia uczestnicy mogą zadawać telefonicznie bądź mailowo pytania z zakresu szkolenia, na które nasi wykładowcy odpowiedzą. Cena nie zawiera cateringu i kosztów wynajmu sali. Trener: Magdalena Bojaryn: prawnik, absolwentka Wydziału Prawa Uniwersytetu Jagiellońskiego, aplikant radcowski, od 6 lat Prezes Zarządu firmy prawno-windykacyjnej, konsultant ds. 9

10 prewencji w windykacji dla podmiotów gospodarczych oraz specjalista w windykacji tzw. należności trudnych, doświadczony doradca podmiotów gospodarczych w sprawach prawnowindykacyjnych, kwestii bezpieczeństwa umów i ich negocjacji. Prosimy przesłać zamówienie na szkolenie najpóźniej na 10 dni przed planowanych ustalonym z Nami terminem. Płatność na podstawie faktury VAT najpóźniej 7 dni przed terminem szkolenia. Załączam listę referencyjną. W przypadku jakichkolwiek pytań proszę o kontakt. Z poważaniem, Aneta Męczyńska Właściciel AM Capital Mobil phone : Poniżej zamieszczam listę referencyjną, oraz opis doświadczenia zawodowego trenerów : Marka Męczyńskiego Anety Męczyńskiej, Współpracujemy również z managerami wyższego szczebla w tym z dyrektorami banków, korporacji, specjalistami z danej dziedziny zawodowej mającymi czynne doświadczenie, którzy również na nasze zlecenie prowadzą szkolenia tematyczne. Doświadczenie Trenerów i Lista referencyjna : Osoby prowadzące szkolenia posiadają następujące certyfikaty z tematyki : 1. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi - /centrum IB sp.zo.o Kraków / 2.Wzorcowy cykl sprzedaży- / ING / 3.Excellent trainer - / Dynargie/ 4.Przywództwo w dużych zespołach- /Centrum Kreowania Liderów/ 5.Wprowadzenie Podejścia Kompetencyjnego do zarządzania zasobami ludzkimi ww terenie /Kompetencja/ 6.Kevin Hogan Psychologia Perswazji /Instytut Zarządzania Warszawa/ 7.Nowoczesne metody zarządzania sprzedażą /Instytut Zarządzania Warszawa/ 8.Zarządzanie w warunkach firmy ubezpieczeniowej /Nowe Motywacje/ 9. Doskonaleni umiejętności zarządzania /Limra International/ 10. Organizacja i efektywne metody obsługi klienta / KBS/ 10

11 11. Prawne aspekty windykacji. / Monoceros House/ 12. Budowa algorytmów psychologicznych w negocjacjach / Monoceros House/ 13. Rekrutacja - Budowanie zwycięskiego zespołu /ING/ 14.Rekomendacje - / ERIC VOSS/ Trenerzy legitymują się wieloletnim doświadczeniem praktycznym, przeszli całą ścieżkę kariery zaczynając od przedstawicieli handlowych kończąc na stanowiskach dyrektorów zarządzających w międzynarodowych korporacjach m.in. w : AVON zarządzanie 16-tysięcznym staffem osobowym, prowadzenie szkoleń z zakresu sprzedaży bezpośredniej i pozyskiwania klientów, coaching, tworzenie procedur SAMPO zarządzanie 350 staffem osobowym, prowadzenie szkoleń sprzedażowych i telemarketingu, coaching PTE Norwich Union- zarządzanie staffem osobowym, prowadzenie szkoleń z zakresu sprzedaży i telemarketingu, coaching British American Tobacco Poland negocjacje handlowe, szkolenia sprzedażowe ING zarządzanie zespołem handlowym, prowadzenie szkoleń grupowych i indywidualnych z zakresu sprzedaży usług finansowo-ubezpieczeniowych, telemarketing. EDEN Springs Poland Sp. z o.o. / współudział w budowie zespołu windykacyjnego, tworzenie procedur windykacyjnych, szkolenia z zakresu rozmów z klientami, negocjacje, modyfikacja programu informatycznego w zakresie bazy danych o klientach rozmów telefonicznych, pism, umów w zakresie ugody poza sądowej, zebrania i przygotowania dokumentacji przed sądowej/. Pol Capital obrót wierzytelnościami, skup wierzytelności / kompensaty otwarte i zamknięte, weksle, potrącenia, negocjacje handlowe w zakresie pozyskiwania klientów / OKLAND fabryka okien - cykliczne trzymiesięczne szkolenie z zakresu technik sprzedaży u umiejętności pozyskiwania klienta - / szkolenia grupowe i indywidualne, wdrożenie nowego systemu raportowania sprzedaży/ Biuro Consultingowe Kontakt - Cykliczne szkolenia dofinansowane ze środków unijnych : Techniki sprzedaży oraz Telemarketer telefoniczna obsługa klienta. Zapraszamy do nawiązania współpracy. Z poważaniem, Aneta Męczyńska Właściciel AM CAPITAL Mobil phone :

Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi

Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi EFEKTYWNA SPRZEDAŻ Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? W ofercie naszego szkolenia nacisk został

Bardziej szczegółowo

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie

Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie Terminy szkolenia Cele szkolenia Głównym założeniem szkolenia jest wyposażenie uczestników w

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe

Bardziej szczegółowo

Prawne i psychologiczne elementy windykacji należności

Prawne i psychologiczne elementy windykacji należności Prawne i psychologiczne elementy windykacji należności Terminy szkolenia 12-13 październik 2015r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** 11-12 kwiecień 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress

Bardziej szczegółowo

W ramach Komponentu II realizowane są:

W ramach Komponentu II realizowane są: O PROJEKCIE Ogólnopolski projekt szkoleniowo-doradczy Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw to kompleksowy program wsparcia przedsiębiorstw w tworzeniu i wdrażaniu STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM,

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie

Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie OTREK Training and Consulting Sp. Z o.o. Ul. Fabryczna 10; Wrocław 09-10.05.2017 r. Termin szkolenia: 09-10 maja 2017 r. 1. Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane

Bardziej szczegółowo

Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems!

Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems! Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems! Wychodząc naprzeciw potrzebom Studentów Prawa przygotowaliśmy dostosowaną do wymogów prawniczego rynku pracy ofertę szkoleń na

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH Podyplomowe Studia Zarządzania Zasobami Ludzkimi Dzięki skutecznemu zarządzaniu zasobami ludzkimi firma moŝe budować trwałą przewagę konkurencyjną. Dobrze zmotywowany, lojalny zespół efektywniej przyczynia

Bardziej szczegółowo

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych Szanowni Państwo, zapraszamy do udziału w projekcie szkoleniowym skierowanym do dyrektorów personalnych, menedżerów i specjalistów HR, którzy chcą rozwijać

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży. Cele szkolenia. Termin. Miejsce szkolenia. Język. 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17.

Zaproszenie. Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży. Cele szkolenia. Termin. Miejsce szkolenia. Język. 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17. Zaproszenie Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży Termin Cele szkolenia 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17.00 Miejsce szkolenia Biuro Regionalne AHK Polska /Rynek 6/Gliwice Język Polski Uczestnicy

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem

Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem PROGRAM DLA BASENÓW I OBIEKTÓW SPORTOWYCH Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem dla kasjerów, działów obsługi Klienta, służby ratowniczej itp. Obiekty sportowe kierujące swoją ofertę do ogółu społeczności

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH Przywództwo i zarządzanie zespołem Szkolenie z zakresu przywództwa, kompetencji liderskich i zarządzania zespołem. Podniesienie kompetencji zarządczych w zakresie przywództwa,

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR BODiE, bo liczy się wiedza 2 S t r o n a Wszystkich pracowników banków spółdzielczych uczestniczących w projekcie SGB HR nowoczesne

Bardziej szczegółowo

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa Temat szkolenia Proponowany termin i cena w Krakowie Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) 1. Przekształcanie grupy pracowników w zespół zadaniowy 2. Efektywna Wizyta

Bardziej szczegółowo

DOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne

DOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne DOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne Kim jesteśmy? recruit.pl to nowoczesna agencja doradztwa personalnego i szkoleń oraz dostawca rozwiązań informatycznych dla branży Human Resources. Naszą

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia

Bardziej szczegółowo

Szkolenie "Skuteczny telemarketing"

Szkolenie Skuteczny telemarketing Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe

Bardziej szczegółowo

Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji

Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji Terminy szkolenia 21-22 luty 2013r., Katowice - Hotel Novotel 3-4 czerwiec 2013r., Sopot - Hotel Haffner Cele szkolenia zapoznanie

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera

Bardziej szczegółowo

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie będzie prowadzone przez dwóch trenerów: prawnika oraz psychologa. Pierwszy dzień szkolenia jest poświęcony

Bardziej szczegółowo

TRENING ASERTYWNOŚCI OFERTA SZKOLENIOWA

TRENING ASERTYWNOŚCI OFERTA SZKOLENIOWA TRENING ASERTYWNOŚCI OFERTA SZKOLENIOWA 2 SPIS TREŚCI Tytuł Szkolenia: Trening asertywności... 3 Opis szkolenia:... 3 Spodziewane korzyści dla Uczestników:... 3 Forma szkolenia:... 3 Czas trwania i terminy:...

Bardziej szczegółowo

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr

Bardziej szczegółowo

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

Sztuka Skutecznej Sprzedaży i Negocjacji w Rozmowie Telefonicznej 2 dni

Sztuka Skutecznej Sprzedaży i Negocjacji w Rozmowie Telefonicznej 2 dni 1 Ekspert Handlowy s. c. 31-153 Kraków ul. Szlak 65 Tel. (012) 634-21-64 Kom. 696-357-860 Fax. (12) 376-88-22 biuro@eksperthandlowy.eu Zapraszamy na naszą stronę internetową: www.eksperthandlowy.eu Sztuka

Bardziej szczegółowo

Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze

Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze CEL SZKOLENIA: Celem szkolenia jest przygotowanie kadry do pełnienia funkcji doradczych. Kandydaci na doradców otrzymają podstawową wiedzę i umiejętności

Bardziej szczegółowo

Temat szkolenia: Termin Miejsce Cena netto

Temat szkolenia: Termin Miejsce Cena netto HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH 2011r SZKOLENIA Z ZAKRESU FINANSÓW: ANALIZA FINANSOWA DLA NIEFINANSISTÓW 26-28 września ANALIZA FINANSOWA PRZEDSIĘBIORSTWA 28-29 listopada 5-7 grudnia Łódź- 1100 ANALIZA I

Bardziej szczegółowo

Szkolenia & coaching. Szanowni Paostwo,

Szkolenia & coaching. Szanowni Paostwo, Szanowni Paostwo, przedstawiamy harmonogram szkoleo otwartych oraz coachingu dla firm, administracji publicznej oraz osób prywatnych. Cechuje nas otwartośd, elastycznośd i indywidualne podejście do każdego

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,

Bardziej szczegółowo

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie Temat szkolenia 1. Skuteczna ocena pracowników Proponowany termin i cena w Krakowie 2 września 2014 Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) Szkolenie skierowane jest do

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą PROGRAM SZKOLENIA

Zarządzanie zmianą PROGRAM SZKOLENIA Zarządzanie zmianą Opis Główną ideą proponowanego szkolenia jest zapoznanie uczestników z wiedzą, metodologią i strategią przygotowania kadry zarządzającej i menedżerów wyższego oraz średniego szczebla

Bardziej szczegółowo

Terminarz i cennik szkoleń korporacyjnych

Terminarz i cennik szkoleń korporacyjnych LP TEMAT SZKOLENIA DATA ROZPOCZĘCIA DATA ZAKOŃCZENIA MIEJSCE CENA NETTO PRZYWÓDZTWO I ROZWÓJ MENADŻERSKI 1 Trudne rozmowy komunikacja w rozmowie z pracownikiem 11.01.2016 11.01.2016 Opole 800,00 zł 2 3

Bardziej szczegółowo

Szkoła Trenerów STO. pomożemy Ci w tym!

Szkoła Trenerów STO. pomożemy Ci w tym! Szkoła Trenerów STO Jeśli chcesz: zdobyć nowy, prestiżowy zawód doskonalić swoje umiejętności rozwijać się pomożemy Ci w tym! Dzięki udziałowi w naszym projekcie możesz: zrealizować swoje życiowe cele

Bardziej szczegółowo

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób Strona1 Proces zarządzania i przywództwa 1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 2. Rekrutacja i selekcja pracowników call center / telemarketerów _ 2800 /

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III UE.43000.9.2014 Załącznik nr 9c do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III 1) Zadanie nr 1 Trening samooceny i poczucia własnej wartości 1. Liczba uczestników: 7 osób mniej niż 5 i nie

Bardziej szczegółowo

TERMINARZ I CENNIK SZKOLEŃ KORPORACYJNYCH

TERMINARZ I CENNIK SZKOLEŃ KORPORACYJNYCH 1 Jak skutecznie rozmawiać przez telefon - szkolenie telemarketingowe 2 Magia sprzedaży - bezpośrednia obsługa klienta 3 Profesjonalna obsługa klienta biurowego 4 Mechanizmy psychologiczne w reklamie 5

Bardziej szczegółowo

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

Szkolenie MISTRZ NEGOCJACJI PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE. Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli

Szkolenie MISTRZ NEGOCJACJI PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE. Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli MISTRZ NEGOCJACJI Szkolenie Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE Adresaci szkolenia: kierowników działów sprzedaży i handlu, przedstawicieli handlowych, handlowców/sprzedawców,

Bardziej szczegółowo

Szczegółowe treści programu. Studium Coachingu MLC. edycja 2012-1013

Szczegółowe treści programu. Studium Coachingu MLC. edycja 2012-1013 Szczegółowe treści programu Studium Coachingu MLC edycja 2012-1013 1. Wykład Coaching metoda, funkcje, uwarunkowania (6 h, 2 dni ) Celem zajęć jest zapoznanie uczestników z coachingiem jako metodą wspierania

Bardziej szczegółowo

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR Rozpoznawanie Katowice 26-27.06 SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego

Bardziej szczegółowo

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str.

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. Strona1 teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. 9-10 Zarządzanie jakością i logistyką str. 11-12

Bardziej szczegółowo

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia)

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia) Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia) Obowiązuje od 01.10.2014 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych,

Bardziej szczegółowo

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014 Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe Proponowany termin i cena w Krakowie 26 sierpnia 2014 lekcyjnych) 750 zł Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy

Bardziej szczegółowo

Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie:

Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie: Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie: PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA Wzoruj się na najlepszych! Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską Z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 O

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców. Szkolenia podstawowe. 2011 Adam Kubicki - www.adamkubicki.pl

Szkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców. Szkolenia podstawowe. 2011 Adam Kubicki - www.adamkubicki.pl Szkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców Szkolenia podstawowe Metody aktywnego poszukiwania klientów Uczestnicy szkolenia rozwijają nawyk codziennego poszukiwania klientów i przyswajają skuteczne metody

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Program szkolenia Głównym celem szkolenia jest zdobycie, doskonalenie i praktyczne zastosowanie

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe 2. MERCHANDISING W PRAKTYCE Aranżacja powierzchni handlowej 3. Kierowanie Zespołem dla Kadry Kierowniczej 4. Kierowanie Zespołem

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE

KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE 1 www.sztuka-sprzedazy.pl Propozycja szkoleń Szanowni Państwo, Oddaję w Państwa ręce propozycje szkoleń, które poprowadzę

Bardziej szczegółowo

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia)

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia) Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia) obowiązuje od 01.10.2015 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych,

Bardziej szczegółowo

ODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION.

ODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION. W DZISIEJSZYCH REALIACH RYNKOWYCH POJEDYNCZE SZKOLENIE TO ZA MAŁO, ABY FIRMA DZIĘKI NIEMU OSIĄGNĘŁA POŻĄDANY EFEKT. ODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION. Prospekt

Bardziej szczegółowo

Program Szkoły Trenerów Komunikacji opartej na Empatii

Program Szkoły Trenerów Komunikacji opartej na Empatii Program Szkoły Trenerów Komunikacji opartej na Empatii Etap I - Integralne Studium Rozwoju Osobistego (160 godzin) 1. Trening interpersonalny (40 godzin) 2. Podstawy Komunikacji opartej na Empatii (24

Bardziej szczegółowo

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

szkolenia dzień szkolenia (od do)

szkolenia dzień szkolenia (od do) Data/daty szkolenia dzień Nr/oznaczenie grupy EFEKTYWNA KOMUNIKACJA: Tytuł Szkolenia Prowadzący Liczba uczestników Miejsce Szkolenia (w tym dokładny adres) Godziny szkolenia (od do) l. godz. szkoleniowych

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI POKOLENIA Y JAK POZYSKAĆ DO WSPÓŁPRACY, WDROŻYĆ, UTRZYMAĆ W PRACY I EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ MILLENNIALSAMI?

ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI POKOLENIA Y JAK POZYSKAĆ DO WSPÓŁPRACY, WDROŻYĆ, UTRZYMAĆ W PRACY I EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ MILLENNIALSAMI? OTWARTE, 2 DNIOWE WARSZTATY SZEFOWSKIE: ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI POKOLENIA Y JAK POZYSKAĆ DO WSPÓŁPRACY, WDROŻYĆ, UTRZYMAĆ W PRACY I EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ MILLENNIALSAMI? Warsztaty te przeznaczone są dla:

Bardziej szczegółowo

Oferta szkolenia otwartego

Oferta szkolenia otwartego Oferta szkolenia otwartego Skuteczna windykacja jak odzyskać należność, nie tracąc Klienta? TORUŃ, 9 CZERWCA, 09:00-16:00 KIM JESTEŚMY? PODSTAWOWE INFORMACJE O FIRMIE Jesteśmy grupą kapitałową, w skład

Bardziej szczegółowo

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Wydział Finansów i Zarządzania w y, kierunek Zarządzanie 2015

Bardziej szczegółowo

Rozwój sił sprzedaży BZWBK w latach 2008-2011 case study

Rozwój sił sprzedaży BZWBK w latach 2008-2011 case study Rozwój sił sprzedaży BZWBK w latach 2008-2011 case study Grażyna Strózik, menedżer zarządzania relacjami, Departament CRM i Wsparcia Sprzedaży, Bank Zachodni WBK SA Agnieszka Jóźwik, Dyrektor Programowy

Bardziej szczegółowo

WYSTĄPIENIA PUBLICZNE

WYSTĄPIENIA PUBLICZNE WYSTĄPIENIA PUBLICZNE PROGRAM SZKOLENIA Gdynia, 2012 Wystąpienia publiczne SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia korzyści, jakie mają przynieść

Bardziej szczegółowo

ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach

ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia z zaawansowanej obsługi reklamacji... 2 Korzyści dla uczestników... 2

Bardziej szczegółowo

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt.

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt. Szanowni Państwo, W załączeniu przekazujemy Paostwu ofertę realizacji szkoleo kierowaną do Menedżerów zarządzających sprzedażą w handlu detalicznym oraz Handlowców zajmujących się sprzedażą bezpośrednią

Bardziej szczegółowo

ZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ

ZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ ZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/12/8058/982 Cena netto 599,00 zł Cena brutto 599,00 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Zapraszam Państwa do zapoznania się ze szczegółową ofertą szkoleniową oraz z warunkami uczestnictwa w Projekcie.

Szanowni Państwo, Zapraszam Państwa do zapoznania się ze szczegółową ofertą szkoleniową oraz z warunkami uczestnictwa w Projekcie. Szanowni Państwo, mam przyjemność zaprosić Państwa do uczestnictwa w Projekcie Innowacyjne firmy rodzinne podstawą gospodarki Pomorza. Przygotowaliśmy dla Państwa bogaty program szkoleń, uwzględniający

Bardziej szczegółowo

Akademia HR Menedżera - wdrażanie nowoczesnych narzędzi HR (rekrutacja, szkolenia, mentoring, wsparcie zarządu, badania w organizacji, EB, SOP)

Akademia HR Menedżera - wdrażanie nowoczesnych narzędzi HR (rekrutacja, szkolenia, mentoring, wsparcie zarządu, badania w organizacji, EB, SOP) Akademia HR Menedżera - wdrażanie nowoczesnych narzędzi HR (rekrutacja, szkolenia, mentoring, wsparcie zarządu, badania w organizacji, EB, SOP) Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/13/7013/1028 Cena

Bardziej szczegółowo

Specjalność Menedżer Sportu i Rekreacji. Wychowanie Fizyczne - studia II stopnia

Specjalność Menedżer Sportu i Rekreacji. Wychowanie Fizyczne - studia II stopnia Specjalność Menedżer Sportu i Rekreacji Wychowanie Fizyczne - studia II stopnia Jaki jest idealny kandydat? Zainteresowany kształtowaniem nowoczesnego rynku sportu i rekreacji. Zainteresowany marketingiem

Bardziej szczegółowo

PROGRAM Rozwoju Umiejętności Interpersonalnych dla menedżerów i liderów

PROGRAM Rozwoju Umiejętności Interpersonalnych dla menedżerów i liderów TRANSFORM YOURSELF PROGRAM Rozwoju Umiejętności Interpersonalnych dla menedżerów i liderów Program przeznaczony jest dla: Menedżerów i wszystkich tych, którzy potrzebują wzmocnić umiejętności interpersonalne

Bardziej szczegółowo

Program Podyplomowych Studiów Akademia Liderów Samorządowych III edycja

Program Podyplomowych Studiów Akademia Liderów Samorządowych III edycja Program Podyplomowych Studiów Akademia Liderów Samorządowych III edycja Lp. Tematyka Forma zajęć Liczba BLOK OGÓLNY/WSPÓLNY 10 I. Sprawne zarządzanie w JST 1. Podstawy teorii organizacji i zarządzania

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne techniki sprzedaży Jak szybko i łatwo zwiększyć wyniki sprzedaży?

Nowoczesne techniki sprzedaży Jak szybko i łatwo zwiększyć wyniki sprzedaży? Nowoczesne techniki sprzedaży Jak szybko i łatwo zwiększyć wyniki sprzedaży? Warsztaty nowoczesnych technik sprzedaży wykorzystują najnowszą wiedzę na temat psychologii sprzedaży i przeznaczone są dla

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA ZAWARTOŚĆ Dlaczego warto dbać o profesjonalną obsługę Klientów?... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Tematyka szkolenia z profesjonalnej

Bardziej szczegółowo

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA: SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

Bardziej szczegółowo

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt.

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt. Szanowni Państwo, W załączeniu przekazujemy Paostwu ofertę realizacji szkoleo kierowaną do Menedżerów Sprzedaży oraz Doradców współpracujących z firmami finansowo-ubezpieczeniowymi. Projekt został opracowany

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Opis przedmiotu zamówienia

Opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 2 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest blok szkoleniowy Profesjonalna Obsługa Klienta dla pracowników Banku Gospodarstwa Krajowego. W ramach ww. bloku zrealizowane

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/03/8493/7366 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 0,00

Bardziej szczegółowo

VAT MARŻA - szczególne procedury rozliczania podatku VAT

VAT MARŻA - szczególne procedury rozliczania podatku VAT VAT MARŻA - szczególne procedury rozliczania podatku VAT Informacje o usłudze Numer usługi 2016/08/08/8058/14959 Cena netto 599,00 zł Cena brutto 599,00 zł Cena netto za godzinę 99,83 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: COACHING W ORGANIZACJI Wdrażanie i zwiększanie efektywności coachingu w biznesie. Informator dla Uczestnika " Stwarzamy

Bardziej szczegółowo

OFERTA WSPÓŁPRACY. Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu pod patronatem Wrocławskiego Parku Przemysłowego. w ramach

OFERTA WSPÓŁPRACY. Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu pod patronatem Wrocławskiego Parku Przemysłowego. w ramach Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu pod patronatem Wrocławskiego Parku Przemysłowego OFERTA WSPÓŁPRACY w ramach PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI 2007-2013 PRIORYTET II Rozwój zasobów ludzkich i potencjału

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian

Zarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian Zarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian Terminy szkolenia 29-30 wrzesień 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project Opis Zmiany są naturalnym procesem, który codziennie towarzyszy

Bardziej szczegółowo

(wymagana rezerwacja miejsc w Centrum Informacji i Promocji WDK Gorzyce) Organizatorzy: Partnerzy wydarzenia:

(wymagana rezerwacja miejsc w Centrum Informacji i Promocji WDK Gorzyce) Organizatorzy: Partnerzy wydarzenia: (wymagana rezerwacja miejsc w Centrum Informacji i Promocji WDK Gorzyce) Organizatorzy: Partnerzy wydarzenia: Żyjemy i funkcjonujemy biznesowo w trudnym czasie, zwanym w mediach często kryzysem. W wielu

Bardziej szczegółowo

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH Podyplomowe Studia Psychologii w Biznesie Zajęcia w formie warsztatów i treningów umożliwiają słuchaczom kształtowanie umiejętności niezbędnych w pracy z ludźmi: zaangażowania, umiejętności prowadzenia

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

PROJEKT CYKL SZKOLEŃ WEWNĘTRZNYCH

PROJEKT CYKL SZKOLEŃ WEWNĘTRZNYCH PROJEKT CYKL SZKOLEŃ WEWNĘTRZNYCH Gdańsk, 2015 1 Opis Usługi Projekt Cykl Szkoleń Wewnętrznych skierowany jest do firm, które planują realizację kilku szkoleń o różnej tematyce bądź z jednego zagadnienia

Bardziej szczegółowo

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Akademia Menedżera Dobre zarządzanie to nie to, co dzieje się w firmie, gdy jesteś obecny, ale to, co się w niej dzieje, gdy cię nie ma. Ken Blanchard GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie

Bardziej szczegółowo

Akademia Coachingu Petrichor

Akademia Coachingu Petrichor Akademia Coachingu Petrichor Informacje o usłudze Numer usługi 2016/02/29/7117/4938 Cena netto 6 200,00 zł Cena brutto 6 200,00 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto za godzinę 0,00 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej Najbliższe terminy szkolenia: 21-22.09.2015 Warszawa 08-09.10.2015 Poznań 27-28.10.2015 Kraków 19-20.11.2015 Warszawa 07-08.2015

Bardziej szczegółowo

Komunikacja i negocjacje z partnerami z Azji

Komunikacja i negocjacje z partnerami z Azji Terminy szkolenia Komunikacja i negocjacje z partnerami z Azji Opis Proces globalizacji, powodujący rozszerzenie praktycznie na cały świat obszarów: kontaktów międzynarodowych i prowadzenia biznesu, wymaga

Bardziej szczegółowo

PODATEK VAT DLA ZAAWANSOWANYCH

PODATEK VAT DLA ZAAWANSOWANYCH PODATEK VAT DLA ZAAWANSOWANYCH Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/02/8058/10133 Cena netto 934,15 zł Cena brutto 934,15 zł Cena netto za godzinę 66,72 zł Cena brutto za godzinę 66,72 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

BEZPIECZEŃSTWO FARMAKOTERAPII W ZAKRESIE TELEFONICZNEJ OBSŁUGI PACJENTA WARSZTATY

BEZPIECZEŃSTWO FARMAKOTERAPII W ZAKRESIE TELEFONICZNEJ OBSŁUGI PACJENTA WARSZTATY 2 grudnia 2016r., Warszawa BEZPIECZEŃSTWO FARMAKOTERAPII Techniki przekazu skoncentrowanego na rozwiązania dla Pacjenta Pozyskiwanie informacji od Pacjenta kontrolowanie przebiegu rozmowy Techniki radzenia

Bardziej szczegółowo

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Szkolenia otwarte HUTHWAITE International Materiał informacyjny Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Zmiana zachowań Zmiana wyników Terminy 2013 Zmiana zachowań Zmiana wyników

Bardziej szczegółowo