ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W ZESPOLE propozycja

Transkrypt

1 Wierzymy, że każdy projekt, który realizujemy, jest podróżą. A w podróży najlepiej można się nauczyć, jak bardzo zdolność przystosowania się pozwala nam dotrzeć do miejsca przeznaczenia, unikając skrótów, pokonując blokady, a niekiedy posługując się objazdem który w efekcie prowadzi nas do miejsca lepszego, niż zamierzone na początku. fragment credo WILD MARKET szkolenia i coaching ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W ZESPOLE propozycja autor opracowania Mariusz Kępka Senior Training & Development Consultant WILDMARKET szkolenia i coaching mariusz.kepka@wildmarket.pl tel Uwaga: Niniejsze opracowanie nie jest ofertą w rozumieniu prawa. Wszelkie prawa autorskie do rozwiązań prezentowanych w niniejszym dokumencie należą do firmy WILD MARKET SZKOLENIA I COACHING i podlegają ochronie prawnej na mocy ustawy o prawie autorskim (tj. Dz.U. z 2006 r., Nr 90, poz. 631 z późn. zm). Kopiowanie, modyfikowanie, używanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie tych materiałów, bez pisemnej zgody autora jest zabronione i może powodować pociągnięcie do odpowiedzialności cywilnej i karnej w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

2 Jeśli Twój zespół/firma Szuka sposobu jak wykorzystać do rozwoju powstały konflikt Traci energię na spory i dochodzenie swoich racji Sprawia wrażenie, jakby brakowało napędu do działania Traci swoją efektywność Poszukuje nowej inspiracji Nie wie jak zakończyć konflikt ta propozycja jest dla Ciebie i dotyczy warsztatów zarządzania konfliktem Proponowane Państwu podejście do obszaru zarządzania konfliktem, komunikacji i współpracy zawiera jedno z najbardziej efektywnych założeń NAJLEPIEJ DZIAŁAĆ DOCELOWO, ZAMIAST DORAŹNIE. Takie podejście przyjmowaliśmy wielokrotnie w tego typu projektach, chcąc dostarczyć naszym klientom tylko dopasowane programy rozwoju pracowników. Zrealizowaliśmy w przeszłości podobne projekty. Przyniosły szereg korzyści, wśród których należy wymienić: Wyższą kulturę pracy poprawa atmosfery Większe zaangażowanie pracowników przejawiające się lepszymi wynikami pracy (skuteczność sprzedaży, skuteczność zarządzania) Szybszy rozwój utalentowanych pracowników Wyrażamy gotowość współpracy z Państwem w wyżej wymienionym obszarze. Sprawdź referencje o firmie - o Trenerze - ZAPRASZAMY! Jeśli chcesz poznać metodologię Legalnego Dopingu Emocjonalnego zapraszamy na nasz blog zakładka Artykuły strona 2 ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM - propozycja Data utworzenia dokumentu: 15 m arca

3 Cele stawiane procesowi szkolenia: Wykorzystanie siły konfliktu do podniesienia zaangażowania i efektywności Wypracowanie zasad komunikacji i współpracy w ramach zespołu marketingu Wypracowanie zasad komunikacji i współpracy pomiędzy marketingiem i sprzedażą Mierniku projektu: Poprawa efektywności komunikacji i współpracy pomiędzy pracownikami i pomiędzy zespołami Jakie narzędzia chcemy wybrać do przeprowadzenia warsztatu? Zestaw narzędzi w skrócie: Analiza COST Matryca konfliktu i współpracy Procedury asertywne Legalny Doping Emocjonalny (LDE) Otrzymujesz skróconą wersję programu szkolenia Jeśli interesuje Cię szczegółowy program skontaktuj się z nami biuro@wildmarket.pl strona 3 ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM - propozycja Data utworzenia dokumentu: 15 m arca

4 ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM, EFEKTYWNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA Proponowana struktura merytoryczna warsztatu: I. Analiza sytuacji obecnej COST Sesja zespołowa według metodologii COST. Analia trosk, możliwości, silnych stron i zagrożeń w zespole, we współpracy pomiędzy zespołami. II. Wypracowanie planu taktycznego i planu operacyjnego Plan zawiera konkretne działania nakierowane na poprawę komunikacji i współpracy z przypisaniem odpowiedzialności poszczególnym osobom. Działania wynikają z przeprowadzonej wcześniej analizy COST i uwzględniają parametry analizy: troski, możliwości, silne strony i zagrożenia w zespole. III. Wdrażanie zmian. Jak wprowadzić plan w życie? Wypracowanie planu i strategii komunikacji nie wystarczy by sytuacja w zespole poprawiła się. Prawdziwy sukces zostanie osiągnięty, gdy plany i działania zostaną wdrożone w miejscu pracy. Jak to zrobić? Od czego zależy powodzenie? O co należy zadbać, by wdrożone zmiany były trwałe? IV. Matryca konfliktu i współpracy tworzenie zespołowej atmosfery 7 minutowy wykład o zależnościach konfliktu i współpracy jego celem jest pozyskanie wiedzy nt. wykorzystywania różnic i budowania komunikacji, która skupia się na wspólnym osiągnięciu celu, a pomija emocjonalne tarcia część warsztatowa cel: umiejętności wykorzystywania różnic i budowania komunikacji, która skupia się na wspólnym osiągnięciu celu, a pomija emocjonalne tarcia V. Procedury asertywne szczepionki w ramach profilaktyki Postawa asertywna pozwala skutecznie bronić swoich praw jednocześnie nie odmawiając im szacunku i naruszania granic. Proponujemy trening zachowań asertywnych w trzech typowych sytuacjach pracy w zespole: o Oczekiwań ponad miarę np. przerzucanie odpowiedzialności o Naruszania granic niedotrzymywanie terminów, albo innych umów koleżeńskich o Nieuzasadnionej agresywnej krytyki próby wyprowadzenia z równowagi VI. LDE rola emocji, motywacji, nawyków we wprowadzaniu zmian Blok ćwiczeń rozwijających umiejętności zarządzania emocjami i motywacją, ukazujących mechanizmy kształtowania nawyków, budowania odpowiedniego nastawienia i zaangażowania. UWAGA Zawartość merytoryczną warsztatu można modifikować zgodnie z potrzebami Jeśli interesuje Cię szczegółowy program skontaktuj się z nami biuro@wildmarket.pl strona 4 ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM - propozycja Data utworzenia dokumentu: 15 m arca

5 KTO JEST TWÓRCĄ METODOLOGII LDE Jego dokonania dotyczą efektywności. Podczas trzynastoletniej kariery zdobył rozległą wiedzę, kwalifikacje i doświadczenia, a ponieważ myślenie sprawia mu przyjemność odkrył kluczowe zależności między myślami, emocjami i działaniem. Poznał strukturę nawyku i opracował zestaw narzędzi do kształtowania i zamiany nawyków. Opracował metody coachingu, które nazwał skuteczne. Przez 8 lat prowadził badania i budował model rozwoju firm, opierający się na najdynamiczniejszym podłożu efektywności. Są nim EMOCJE. Dzisiaj prowadzi szkolenia, warsztaty, bierze udział w konferencjach i pokazuje jak można podnosić efektywność, zarządzać sobą. Jego hasłem przewodnim są słowa: przeszkody są tym co widzisz, gdy przestajesz patrzeć na cel. Pracował na stanowiskach specjalisty, trenera wewnętrznego, kierownika oddziału, dyrektora regionu, dyrektora zarządzającego, account director. W 2008 roku założył firmę WILD MARKET szkolenia i coaching, 2 lata później powstała Szkoła Skutecznych Trenerów Biznesu. Jest twórcą badania kultury organizacyjnej MCPA. Jest autorem opatentowanego Legalnego Dopingu Emocjonalnego i Algorytmu Emocji. Jest mistrzem w projektach: akademie menedżerskie akademie coachingu akademie sprzedaży akademie przywództwa krótkie warsztaty motywacyjne akademie efektywności rozwiązywanie konfliktów wystąpienia publiczne negocjacje certyfikacje AC/DC standaryzacja procesów HR sesje strategiczne diagnozy kompetencji projekty teambuildingowe Studiował międzywydziałowo psychologię, teologię, filozofię i socjologię, ale dzisiaj woli myśleć o sobie teolog. Obecne zainteresowania naukowe kieruje w stronę neurokognitywistyki, ekonomii behawioralnej i religioznawstwa. Najlepszą referencją dla Mariusza jest zadowolenie klienta. Jest najbardziej przywiązany do ostatnio usłyszanej opinii: gdy patrzę jak pracuje, widzę niezłomną wiarę w to co robi i nieuleczalną pewność siebie! Marki, które obecnie skupia wokół siebie strona 5 ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM - propozycja Data utworzenia dokumentu: 15 m arca

6 ważne strony internetowe tel Sprawdź referencje o firmie - o Trenerze - Jeśli chcesz poznać metodologię Legalnego Dopingu Emocjonalnego zapraszamy na nasz blog zakładka Artykuły strona 6 ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM - propozycja Data utworzenia dokumentu: 15 m arca

7 Klienci, dla których nasi trenerzy, konsultanci i coachowie pracowali: Roche Sp. z o.o. Schering Plough S.A. Baxter Poland Sp. z o.o. Baxter Manufacturing Sp. z o.o. Bayer Bioton S.A. Nycomed Biogened Delfarma Sp. z o.o. PricewaterhouseCoopers (PwC Polska sp. z o.o.) Bank BPH S.A. Raiffeisen Bank Polska S.A. PKO/Handlowy PKO S.A. PKO BP S.A. Citigroup Handlowy Leasing AIG Credit Bank Capgemini Mondial Assistance PZU S.A. DM BOŚ BZM Consulting Sp.z o.o. HTA Consulting PGNiG SA PKN ORLEN S.A. ORLEN GAZ Sp. z o.o. Vattenfall C.H. Beck Volkswagen Poznań S.A. Lasy Państwowe Agencja Rozwoju Przemysłu S.A. Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego Instytut Spraw Publicznych Fundacja Rozwoju Systemu Edukacji Fundacja im. Stefana Batorego Urząd Dozoru Technicznego Paw Sp. z o.o. Radio Eska Radio Zet Gazeta Wyborcza Coca- Cola HBC Polska Torggler Polska Sp. z o.o. DB Schenker Castorama Polska Real, Stary Browar Decathlon Jeronimo Martins Dystrybucja S.A. Grupa Atlas Sanitec Koło Ceramika Paradyż MAN Truck & Bus Polska Sp. z o.o. Microsoft Polska Sp. z o.o. CBB Sp. z o.o. Reckitt Benckiser Cushman & Wakefield Nike Japan Tabacco International Polska Sp. z o.o. Johnson & Johnson Grupa TP SA Polkomtel S.A. MAHLE Polska Sp. z o.o. FlextronicsLogistic Polska Sp. z o.o. FlexLink Engineering Polska Sp. z o.o FlexLink Systems Polska Sp. z o.o Sfinks S.A. TesaTape Sp. z o.o. Teleca Poland Sp. z o.o. Wavin Metalplast- Buk DLA Piper Wiater sp.k. Update CRM Lingaro Antal House of skills LDS Łazewski Depo & Partners Thomson Reuters Zapraszamy Referencje: strona 7 ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM - propozycja Data utworzenia dokumentu: 15 m arca