Wewnętrzny System Zapewniania Jakości Kształcenia w SPNJO UŚ

Transkrypt

1 I Definicje Wewnętrzny System Zapewniania Jakości Kształcenia w SPNJO UŚ Uniwersytet Uniwersytet Śląski w Katowicach WSZJK Wewnętrzny System Zapewniania Jakości Kształcenia UZJK Uczelniany Zespół ds. Jakości Kształcenia WZJK Wydziałowy Zespół ds. Jakości Kształcenia PZJK Pomocniczy Zespół ds. Jakości Kształcenia SPNJO Studium Praktycznej Nauki Języków Obcych II Cele i zadania systemu 1. Wewnętrzny System Zapewniania Jakości Kształcenia (WSZJK) w SPNJO jest integralną częścią Systemu Zapewniania Jakości Kształcenia w Uniwersytecie. 2. Działaniem WSZJK w SPNJO objęci są studenci wszystkich poziomów i form studiów, pracownicy SPNJO uczestniczący w procesie kształcenia oraz pozostałe podmioty związane z realizacją procesu kształcenia językowego w Uniwersytecie. 3. W ramach WSZJK w SPNJO realizowane są następujące zadania: 1. opracowanie i wdrożenie polityki systematycznego doskonalenia jakości kształcenia w SPNJO; 2. przeprowadzanie ankiet według wzoru zatwierdzonego przez Rektora oraz analiza i weryfikacja zakładanych efektów kształcenia prowadzonych przez SPNJO; 3. doskonalenie jakości kadry dydaktycznej; 4. ocena procesu kształcenia, w tym organizacji i warunków prowadzenia zajęć dydaktycznych; 5. badanie opinii studentów na temat prowadzonych zajęć dydaktycznych i obsługi procesu kształcenia; badanie opinii pracowników o warunkach kształcenia; 6. monitorowanie i przegląd zasobów wspierających kształcenie studentów;

2 7. publikowanie i upowszechnianie informacji na temat kształcenia, szczególnie informacji o działaniach projakościowych; 8. moderowanie dyskusji na temat jakości kształcenia oraz wspieranie i upowszechnianie najlepszych rozwiązań; 9. monitorowanie skuteczności działania Systemu oraz stworzenie mechanizmów jego doskonalenia. 4. Szczegółowe zadania WSZJK w SPNJO, o których niżej, realizowane są według harmonogramu na dany rok akademicki, który jest ustalany przez WZJK w porozumieniu z Kierownikiem SPNJO i przedstawiany Radzie Studium. Struktura WSZJK w SPNJO przedstawia się następująco: WEWNĘTRZNY SYSTEM ZAPEWNIANIA JAKOŚCI KSZTAŁCENIA W SPNJO 2

3 III Podmioty WSZJK w SPNJO 1. Kierownik SPNJO 2. WZJK 3. PZZJK 1. Kierownik SPNJO Nadzór nad WSZJK w SPNJO sprawuje Kierownik Studium. Za wdrożenie i funkcjonowanie WSZJK odpowiedzialny jest powołany przez Kierownika Pełnomocnik ds. Jakości Kształcenia. Pozostali pracownicy pełniący funkcje kierownicze (zastępcy Kierownika i kierownicy zespołów językowych) uczestniczą w realizacji zadań WSZJK w ramach swoich kompetencji. 2. Wydziałowy Zespół ds. Jakości Kształcenia w SPNJO 1. Podstawowym zadaniem WZJK jest dbanie o jak najwyższą jakość prowadzonego kształcenia oraz wspieranie działań osób odpowiedzialnych za organizację dydaktyki na danymi wydziale, w szczególności poprzez dostarczanie im informacji o problemach związanych z realizacją dydaktyki oraz przedstawianie propozycji działań doskonalących prowadzone kształcenie. 2. Członków WZJK w SPNJO powołuje Kierownik SPNJO na daną kadencję, niezwłocznie po jej rozpoczęciu, z zachowaniem przepisów US nr 126, przy czym do składu WZJK w SPNJO powołany zostaje również zastępca Kierownika SPNJO ds. dydaktycznych. 3. Członkostwo w WZJK w SPNJO wygasa w trakcie kadencji w przypadku ustania instytucjonalnego związku danej osoby z SPNJO lub takiej jego zmiany, która prowadzi do niespełniania warunków powołania. 4. W uzasadnionych przypadkach Kierownik SPNJO może odwołać członka WZJK w SPNJO w trakcie kadencji. 5. Przewodniczącym WZJK w SPNJO jest powołany przez Kierownika SPNJO Pełnomocnik ds. Jakości Kształcenia. 6. Skład WZJK kończący kadencję pełni obowiązki do momentu powołania nowego składu. 7. Realizacja podstawowych zadań WZJK zakłada zaangażowanie całej społeczności SPNJO. 4. Pomocnicze Zespoły ds. Jakości Kształcenia w SPNJO 1. PZJK w SPNJO powoływane są do realizacji szczegółowych zadań związanych z weryfikacją osiągniętych efektów kształcenia lub doskonaleniem programów kształcenia. 2. Szczegółowy zakres zadań PZJK określa Kierownik SPNJO na podstawie wniosku WZJK w SPNJO. 3. Składy PZJK są rekomendowane przez WZJK we wniosku. Członków zespołów pomocniczych powołuje Kierownik SPNJO. 3

4 4. Działalność PZJK kończy się z chwilą wykonania zadania, do którego zostały powołane. 5. Członkostwo w PZJK wygasa w trakcie kadencji w przypadku ustania instytucjonalnego związku danej osoby z SPNJO lub takiej jego zmiany, która prowadzi do niespełniania warunków powołania. 6. Kierownik SPNJO może odwołać członka PZJK po zasięgnięciu opinii WZJK. 7. Kierownik w trakcie trwania kadencji może, po zasięgnięciu opinii WZJK, rozszerzyć skład PZJK o dodatkowych członków. IV Doskonalenie efektów kształcenia 1. Określanie efektów kształcenia 1. Proces określania efektów kształcenia w zakresie języków obcych odbywa się zgodnie z wytycznymi Krajowych Ram Kwalifikacji dla Szkolnictwa Wyższego oraz przepisami prawa dotyczącymi tworzenia i prowadzenia studiów. 2. Podstawowe procedury określania efektów kształcenia realizowane są na podstawie wytycznych Senatu UŚ w sprawie tworzenia programów kształcenia. 3. Za określenie i przyjęcie zestawu efektów kształcenia w zakresie języków obcych dla danego kierunku odpowiada Dziekan i Dyrektor Instytutu, zaś nad poprawnością merytoryczną procesu czuwa WZJK w SPNJO. 2. Monitorowanie realizacji efektów kształcenia 1. W SPNJO prowadzone jest monitorowanie realizacji efektów kształcenia poprzez analizy zaplanowanych sposobów ich realizacji i weryfikacji w ramach poszczególnych modułów oraz analizy i oceny prowadzone w toku realizacji programu studiów. Analizy, wyniki analiz i ocen wykorzystywane są przez WZJK w SPNJO na potrzeby przygotowania raportu oceny własnej jednostki oraz dla podjęcia działań doskonalących wobec programów kształcenia i ich realizacji. 2. Materiały i dokumenty związane z weryfikacją efektów kształcenia (prace pisemne) są gromadzone i przechowywane przez osoby odpowiedzialne za weryfikację efektów kształcenia do zakończenia danego semestru studiów. Przez taki sam okres przechowywane są również wypełnione testy egzaminacyjne. W przypadku studentów, którzy nie osiągnęli zakładanych efektów kształcenia w wyznaczonym terminie, okres przechowywania testów zostaje przedłużony do końca kolejnego semestru. Studenci mają prawo wglądu do prac na zasadach określonych w odpowiednich regulaminach studiów. 3. W trakcie roku akademickiego WZJK realizuje zadania mające na celu ocenę skuteczności działań prowadzących do osiągania zakładanych efektów kształcenia. 3. Analiza modułów i sylabusów 1. Analiza sylabusów przeprowadzana jest przez WZJK bezpośrednio przed rozpoczęciem zajęć lub najpóźniej w pierwszym miesiącu zajęć każdego semestru i dotyczy w szczególności: 4

5 2. zgodności sylabusów z opisami modułów, zwłaszcza w odniesieniu do zakładanych efektów kształcenia i metod ich weryfikacji; 3. kompletności i czytelności danych, zwłaszcza w części dotyczącej sposobów weryfikacji; 4. efektów kształcenia modułu pod kątem możliwości ich osiągania w ramach opisanych w sylabusie treści i form kształcenia oraz sposobów weryfikacji efektów kształcenia; 5. związków i zależności pomiędzy treściami nauczanymi w ramach modułów na studiach pierwszego i drugiego stopnia (dla zajęć prowadzonych przez pracowników SPNJO). 2. Analizę przeprowadza się oddzielnie dla każdego stopnia i formy studiów w ramach WZJK w SPNJO. 3. W razie wykrycia nieprawidłowości mogących negatywnie wpłynąć na proces osiągania i weryfikacji efektów kształcenia, WZJK niezwłocznie przekazuje autorowi danego sylabusa i/lub koordynatorowi modułu odpowiednie uwagi, w celu dokonania niezbędnej korekty w wyznaczonym terminie. 4. Analiza narzędzi weryfikacji efektów kształcenia 1. Celem analizy jest zbadanie skuteczności osiągania efektów kształcenia przez narzędzia stosowane w procesie weryfikacji (przedstawione uczestnikom procesu kształcenia w sylabusach przyjętych na dany rok akademicki). 2. Jeśli narzędzia weryfikacji efektów kształcenia (w postaci np. szablonu niewypełnionego testu, listy pytań/zadań egzaminacyjnych, tematów prac opisowych/esejów) nie są zawarte w sylabusie, osoba przeprowadzająca weryfikację efektów kształcenia zobowiązana jest do ich przechowywania do końca roku akademickiego następującego po roku, w którym miała miejsce dana weryfikacja, natomiast wypełnione przez studentów arkusze przez okres nie krótszy niż czas trwania modułu Język obcy. Narzędzia mogą być przechowywane w wersji papierowej lub elektronicznej. 3. Na wniosek Zastępcy Kierownika SPNJO ds. dydaktycznych osoba przeprowadzająca weryfikację efektów kształcenia przekazuje do analizy kopię narzędzia weryfikacji efektów kształcenia oraz wypełnione przez studentów testy. 4. Częstotliwość przeprowadzania analizy narzędzi weryfikacji efektów kształcenia w ramach danego modułu ustala WZJK. W przypadku stwierdzenia przez WZJK istotnego niedostosowania narzędzi weryfikacji efektów kształcenia do efektów kształcenia przewidzianych dla modułu, Przewodniczący WZJK zleca działania naprawcze w określonym terminie i kolejną analizę narzędzi weryfikacji efektów kształcenia tego modułu. 5. Na podstawie wyników analizy narzędzi weryfikacji efektów kształcenia sporządzany jest raport, będący podstawą oceny narzędzi weryfikacji efektów kształcenia przez WZJK. Raport przekazywany jest Kierownikowi SPNJO, kierownikowi zespołu językowego oraz nauczycielowi akademickiemu dokonującemu weryfikacji efektów kształcenia. 5

6 5. Monitorowanie wyników weryfikacji efektów kształcenia 1. WZJK dokonuje analizy wyników weryfikacji efektów kształcenia w oparciu o dane statystyczne z USOS (w zakresie zaliczeń, egzaminów i ocen końcowych modułów) oraz w oparciu o dane pozyskane od pracowników (w zakresie testów śródsemestralnych), sprawdzając w szczególności, czy występują sytuacje, gdy średnie ocen z danej weryfikacji efektów kształcenia dążą do wartości skrajnych (2,0 lub 5,0). 2. Wyniki analizy WZJK przekazuje Kierownikowi SPNJO. Kierownik i/lub wyznaczeni przez niego członkowie WZJK odbywają rozmowę wyjaśniającą z pracownikiem przeprowadzającym weryfikację efektów kształcenia. Kierownik SPNJO w razie potrzeby dokonuje lub zleca przeprowadzenie analizy wykorzystywanych narzędzi weryfikacji efektów kształcenia, w szczególności w zakresie ich poprawności, adekwatności i zgodności z właściwym opisem modułu i sylabusem i/lub przeprowadzenie hospitacji. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości poleca pracownikowi podjęcie działań na rzecz poprawy sytuacji, w szczególności udoskonalenie narzędzi weryfikacji efektów kształcenia i procesu dydaktycznego. V. Doskonalenie kształcenia w zakresie języków obcych 1. Konsultacje z podmiotami wewnętrznymi WZJK w SPNJO może swobodnie konsultować się z przedstawicielami społeczności SPNJO (podmioty wewnętrzne), w przypadkach: 1) konieczności otrzymania dodatkowych informacji związanych z jakością kształcenia, których nie dostarczają pozostałe narzędzia WSZJK, 2) konieczności przekazania uwag dotyczących zapewniania bądź doskonalenia jakości kształcenia. 2. Otwarte posiedzenie WZJK w SPNJO 1. Otwarte posiedzenie WZJK w SPNJO ma szczególne znaczenie jako platforma wymiany poglądów i efektywnej współpracy oraz narzędzie upowszechniania dobrych praktyk i kolegialnego wypracowywania rozwiązań doskonalących w ramach WSZJK w SPNJO. 2. Co najmniej raz w roku WZJK w SPNJO organizuje otwarte posiedzenie, w którym uczestniczy każdy pracownik Studium. 3. W trakcie posiedzenia WZJK w SPNJO przedstawia najważniejsze kwestie związane z jakością kształcenia zaobserwowane w ciągu minionego roku funkcjonowania WZJK w SPNJO. 4. W trakcie spotkania dyskutowane są wszystkie sprawy istotne dla kształcenia językowego, w szczególności określone przez WZJK. 5. Z posiedzenia sporządza się protokół. 6

7 3. Konsultacje z podmiotami zewnętrznymi 1. Konsultacje z podmiotami zewnętrznymi służą gromadzeniu informacji użytecznych dla zapewniania jakości kształcenia, a w szczególności informacji na temat potrzeb rynku pracy, sytuacji zawodowej absolwentów oraz uwag interesariuszy zewnętrznych. 2. Podmioty konsultacyjne zewnętrzne w stosunku do SPNJO, to: 1) Biuro Karier UŚ źródło informacji na temat sytuacji na rynku pracy i dotyczących losów absolwentów; 2) Biuro Współpracy z Gospodarką; 3) UZJK oraz inne WZJK źródło informacji i podmiot konsultacyjny w zakresie dobrych praktyk w Uniwersytecie. 3. Konsultacje z danym podmiotem przeprowadza Kierownik SPNJO, bądź inna wyznaczona przez niego osoba. 4. Po zakończeniu konsultacji osoba, która je przeprowadza, sporządza sprawozdanie i przekazuje je WZJK. VI Zapewnienie jakości kadry dydaktycznej 1. Analiza doboru kadry prowadzącej i wspierającej proces kształcenia 1. WZJK w SPNJO pełni rolę organu doradczego w kwestiach dotyczących kształcenia wobec Kierownika SPNJO oraz kierowników zespołów językowych. 2. Informacje zgromadzone przez WZJK przekazywane są Kierownikowi SPNJO oraz kierownikowi zespołu językowego i uwzględnione w trakcie dokonywania obsady zajęć na kolejny rok akademicki. 3. Coroczny raport z samooceny działalności WZJK jest uwzględniany w raporcie z oceny własnej SPNJO. 2. Ankieta oceny zajęć dydaktycznych 1. Ankieta oceny zajęć dydaktycznych służy do anonimowego badania oceny jakości zajęć dydaktycznych przez studentów. 2. Sposób ustalania treści ankiety oraz zasady przeprowadzania ankietyzacji określone są zarządzeniem Rektora. 3. Badania ankietowe przeprowadza się na studiach pierwszego stopnia, studiach drugiego stopnia, jednolitych studiach magisterskich oraz studiach doktoranckich. 4. Badania ankietowe przeprowadzane są przez sekretarzy wyznaczonych przez Kierownika SPNJO. Sekretarz nie może przeprowadzać badań oceniających jego własną pracę dydaktyczną. 5. Badanie ankietowe dotyczące każdego nauczyciela akademickiego przeprowadza się przynajmniej raz w roku akademickim w ramach zajęć z co najmniej jednego modułu realizowanego przez danego nauczyciela. Zastępca Kierownika SPNJO ds. dydaktycznych określa, w ramach których zajęć dany nauczyciel akademicki będzie oceniany w danym roku. 6. Badanie ankietowe przeprowadza się w ciągu ostatnich czterech tygodni, w których realizowane są zajęcia dydaktyczne prowadzone przez ocenianego nauczyciela 7

8 akademickiego. 7. Przed rozpoczęciem badań, Pełnomocnik ds. Jakości Kształcenia w SPNJO zamawia w Biurze ds. Jakości Kształcenia kwestionariusze ankiet w ilości wystarczającej do przeprowadzenia ankietyzacji w danym semestrze. 8. Sekretarze w trakcie przeprowadzania badań starają się zapewnić możliwość wypełnienia ankiety jak największej liczbie studentów. Wypełnione przez studentów i doktorantów papierowe kwestionariusze ankiety pakowane są do kopert formatu A4. Opis koperty generowany jest z wykorzystaniem aplikacji dostępnej na stronie i drukowany lub przyklejany na kopercie. 9. Sekretarze przekazują zaklejone koperty wyznaczonemu pracownikowi administracyjnemu SPNJO. Po zgromadzeniu wszystkich kopert z całego Studium, Kierownik SPNJO przesyła je do Biura ds. Jakości Kształcenia. 10. Biuro ds. Jakości Kształcenia przeprowadza skanowanie kwestionariuszy, a następnie przesyła indywidualne wyniki do systemu informatycznego oraz przygotowuje raporty ze statystycznymi zbiorczymi opracowaniami wyników. 11. Po otrzymaniu wyników ankiety z Biura ds. Jakości Kształcenia Kierownik SPNJO, będący depozytariuszem danych osobowych, udostępnia indywidualne wyniki ankiety: a) bezpośrednim przełożonym ocenianych nauczycieli akademickich; b) przewodniczącym komisji dokonujących oceny okresowej nauczycieli akademickich; c) innym wyznaczonym przez siebie osobom lub organom odpowiedzialnym za jakość kształcenia. 12. Dane zebrane podczas badań ankietowych wykorzystywane są w ramach działań prowadzących do poprawy jakości kształcenia w SPNJO. Osoby zaangażowane w proces realizacji badań oraz mające dostęp do indywidualnych wyników ankiet pracowników zobowiązane są do zabezpieczenia danych osobowych oraz zachowania ich poufności. 13. Kierownik SPNJO dokonuje analizy indywidualnych wyników ankiet. Kierownik SPNJO zarządza przeprowadzenie hospitacji zajęć dydaktycznych prowadzonych przez tych pracowników, którzy uzyskali wyniki istotnie niższe niż średnia SPNJO. 14. Procedura przeprowadzania ankietyzacji w SPNJO stanowi załącznik niniejszego dokumentu. 3. Hospitacje zajęć dydaktycznych 1. Celem hospitacji zajęć dydaktycznych jest dążenie do systematycznej poprawy jakości kształcenia poprzez monitoring osiągania efektów kształcenia przypisanych hospitowanym modułom. 2. Wyniki analizy i zalecenia po hospitacji zajęć dydaktycznych mają na celu: 1) wymianę wiedzy i rozwijanie procesów kształcenia w ramach WSZJK w SPNJO; 2) motywowanie pracowników dydaktycznych do dbałości o wysoką jakość zajęć, zarówno co do zawartości merytorycznej, jak i co do stosowanych metod dydaktycznych; 3) monitorowanie osiągania założonych efektów kształcenia podczas zajęć dydaktycznych. 8

9 3. Hospitacje mogą być źródłem informacji uzupełniających wobec wyników ankiet studenckich i innych narzędzi badania realizacji efektów kształcenia. 4. Hospitacje prowadzone są na polecenie Kierownika SPNJO w porozumieniu z kierownikiem zespołu językowego. Za organizację hospitacji jako elementu oceny pracowniczej odpowiada Przewodniczący WZJK w SPNJO. Organem upoważnionym do wyciągania wniosków z hospitacji jest Kierownik SPNJO. 5. Hospitacje przeprowadzane są wyłącznie przez osoby wyznaczone przez Kierownika SPNJO. 6. Hospitacje zajęć dydaktycznych obejmują także nauczycieli akademickich prowadzących zajęcia zlecone w SPNJO. 7. Kierownik zespołu językowego powiadamia osobę hospitowaną o terminie planowanych hospitacji z zastrzeżeniem wyjątku określonego w pkt. 2 Procedury przeprowadzania hospitacji w SPNJO. 8. Wyboru zajęć podlegających hospitacji dokonuje Kierownik SPNJO w porozumieniu z kierownikiem zespołu językowego. Hospitacje w pierwszej kolejności dotyczą: 1. zajęć nauczyciela akademickiego, który został podczas oceny okresowej oceniony warunkowo pozytywnie lub negatywnie ; 2. zajęć prowadzonych przez nauczyciela akademickiego, który w ankietach studenckich uzyskał wyniki istotnie niższe niż średnia SPNJO (dla sprawdzenia przyczyn tej oceny, zweryfikowania jej i podjęcia działań naprawczych); 3. sytuacji, gdy Kierownik SPNJO uzyskuje informację z innych źródeł (w szczególności z odpowiedzi studentów na pytania otwarte w ankiecie oceny pracy nauczyciela akademickiego, ze spotkań ze studentami dotyczących jakości kształcenia oraz z indywidualnych kontaktów ze studentami) lub z informacji uzyskanych od władz Uczelni o występowaniu istotnych nieprawidłowości w realizacji procesu kształcenia przez danego pracownika; 4. zajęć prowadzonych przez nowo zatrudnionych pracowników; 5. zajęć nowo wprowadzonych do programu kształcenia; 6. zajęć prowadzonych przez pracowników realizujących po raz pierwszy moduł języka obcego na danym poziomie. 9. Hospitacje przeprowadza się do momentu uzyskania przez danego nauczyciela akademickiego oceny pozytywnej z hospitacji. 10. Osoby przeprowadzające hospitację zobowiązane są sporządzić protokół z hospitacji /do wglądu osoby hospitowanej/, który przekazują do wiadomości Kierownika SPNJO i kierownika zespołu językowego. 1. Wzór protokołu stanowi załącznik niniejszego dokumentu. 2. Wyniki hospitacji nie podlegają obowiązkowi publikacji. 3. Procedura przeprowadzania hospitacji w SPNJO stanowi załącznik niniejszego dokumentu. 4. Po przeprowadzeniu wszystkich zleconych hospitacji w ciągu roku akademickiego, Kierownik SPNJO formułuje ogólne wytyczne dotyczące kierunków działań doskonalących wobec procesu kształcenia i zleca WZJK w SPNJO ich wdrożenie. 9

10 4. Zasoby kadrowe 1. Kierownik SPNJO prowadzi monitoring zasobów kadrowych jednostki, w szczególności w zakresie ich stabilności. 2. Kierownik zespołu językowego prowadzi monitoring stanu kadrowego zespołu i odpowiada za zapewnienie obsady wszystkich zajęć dydaktycznych osobami posiadającymi niezbędne przygotowanie merytoryczne i dydaktyczne. VII Zapewnianie studentom wsparcia dydaktycznego i administracyjnego 1. Monitorowanie obsługi administracyjnej studentów 1. Za zapewnianie prawidłowej obsługi administracyjnej studentów odpowiedzialny jest właściwy zastępca Kierownika SPNJO ds. administracyjnych. 2. WZJK co roku sporządza notatkę dotyczącą obsługi administracyjnej studentów, w której uwzględnia informacje przekazane przez studentów, w szczególności uzyskane podczas organizowanych przez WZJK spotkań poświęconych kształceniu. Notatka zostaje przekazana Kierownikowi SPNJO. 3. Kierownik SPNJO uwzględnia informacje przekazane przez WZJK przy podejmowaniu decyzji dotyczących działań mających na celu doskonalenie obsługi administracyjnej studentów. 2. Analiza zasobów materialnych wspierających kształcenie Infrastruktura dydaktyczna służąca realizacji procesu kształcenia 1. Za infrastrukturę i zasoby dydaktyczne jednostki odpowiada Kierownik SPNJO. 2. WZJK w ramach realizowanych zadań zbiera informacje o potrzebach w zakresie infrastruktury i zasobów dydaktycznych zgłaszanych przez pracowników i studentów. 3. W oparciu o uzyskane informacje WZJK dokonuje analizy warunków prowadzenia zajęć dydaktycznych, która dotyczy: 1) infrastruktury dydaktycznej: sal dydaktycznych w SPNJO i ich wyposażenia w środki audiowizualne; 2) dostępności pomocy dydaktycznych (podręczników, skryptów); 3) wyposażenia w sprzęt komputerowy. 4. Na podstawie zebranych informacji dotyczących stanu infrastruktury, zasobów dydaktycznych i zgłoszonych przez pracowników i studentów postulatów WZJK sporządza notatkę o proponowanych zmianach w zakresie infrastruktury dydaktycznej służącej realizacji procesu kształcenia, którą przekazuje Kierownikowi SPNJO. 5. Kierownik SPNJO uwzględnia informacje przekazane przez WZJK przy podejmowaniu decyzji o inwestycjach edukacyjnych i infrastrukturalnych. 6. Wyniki analizy uwzględnia się w Raporcie z oceny własnej SPNJO w zakresie jakości kształcenia w roku akademickim. 10

11 3. Analiza organizacji procesu dydaktycznego Analiza organizacji procesu dydaktycznego odbywa się na podstawie danych pochodzących z dokumentacji procesu dydaktycznego i dotyczy zwłaszcza: 1) liczebności studentów w grupach zajęciowych, 2) racjonalności harmonogramów zajęć i organizacji zajęć. 3) efektywności zastosowania rozwiązań organizacyjnych (procedur kwalifikacyjnych, systemu podziału na pasma, wykorzystania uczelnianej platformy nauczania na odległość, itd.). 4. Wspieranie działań mających na celu przygotowanie studentów do wejścia na rynek pracy lub dalszej edukacji 1. Raz na rok WZJK organizuje spotkanie ze studentami poświęcone realizacji kształcenia językowego. WZJK przekazuje uzyskane informacje i wnioski Kierownikowi SPNJO. 2. W ramach wspierania działań mających na celu przygotowanie studentów do wejścia na rynek pracy lub dalszej edukacji, WZJK promuje działalność językowych kół naukowych, nad którymi opiekę sprawują pracownicy dydaktyczni SPNJO oraz warsztatów dla studentów organizowanych przez SPNJO rozwijających kompetencje, między innymi we współpracy z podmiotami zewnętrznymi. 5. Rozstrzyganie skarg i rozpatrywanie wniosków zgłaszanych przez studentów 1. Za rozstrzyganie skarg i rozpatrywanie wniosków zgłaszanych przez studentów odpowiedzialny jest Kierownik SPNJO, który działa w oparciu o przepisy Regulaminu Studiów w Uniwersytecie Śląskim i innych aktów prawa uczelnianego oraz powszechnie obowiązującego właściwych dla danej sprawy. 2. Od decyzji Kierownika SPNJO studentom przysługuje odwołanie do Rektora, w oparciu o przepisy stosownego regulaminu studiów. 3. Studenci mają również prawo do korzystania z pomocy oferowanej przez organy Uczelni, w szczególności przez Rzecznika Praw Studenta i Doktoranta oraz Centrum Obsługi Studentów. 4. Podczas organizowanych przez WZJK spotkań ze studentami poświęconych kształceniu porusza się kwestie rozstrzygania skarg i rozpatrywania wniosków, a ewentualne wnioski WZJK przekazuje Kierownikowi SPNJO. 11

12 VIII Gromadzenie i publikowanie informacji o jakości kształcenia 1. Publikowanie informacji o działaniach w ramach SZJK 1. Pełnomocnik Kierownika ds. Jakości Kształcenia umieszcza na stronie internetowej jednostki informacje o WSZJK, a w szczególności: a) uchwałę Rady SPNJO wprowadzającą WSZJK; b) skład WZJK w SPNJO; c) skład zespołów pomocniczych WZJK. 2. WZJK przedstawia społeczności SPNJO coroczne raporty WZJK z oceny własnej w zakresie jakości kształcenia. 2. Gromadzenie dokumentacji, opisów modułów i sylabusów 1. Podstawowe dokumenty dotyczące zajęć prowadzonych przez SPNJO na poszczególnych kierunkach (opisy modułów, sylabusy) przechowywane są w wersji elektronicznej w SPNJO. 2. Na nauczycielach akademickich spoczywa obowiązek przesyłania sylabusów do SPNJO w formie elektronicznej przed rozpoczęciem roku akademickiego. 3. Zastępca Kierownika SPNJO ds. dydaktycznych monitoruje proces wprowadzania przez pracowników SPNJO sylabusów w systemie USOS. 4. Statystyczne zbiorcze opracowanie wyników ankiety oceny pracy nauczyciela akademickiego podawane jest do wiadomości społeczności akademickiej Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach przez Biuro ds. Jakości Kształcenia. Opracowanie to nie może naruszać przepisów o ochronie danych osobowych. 5. Dokument Ocena jakości kształcenia w Uniwersytecie Śląskim za dany rok akademicki, wraz z załącznikami w postaci sporządzonych przez poszczególne wydziały Raportów z oceny własnej w zakresie jakości kształcenia w roku akademickim, po przyjęciu przez Senat Uniwersytetu Śląskiego, publikowany jest na stronie internetowej Uczelni przez Biuro ds. Jakości Kształcenia. 6. WZJK gromadzi materiały i dokumenty związane z jakością kształcenia wytworzone przez WZJK według Harmonogramu działań WZJK na dany rok akademicki. IX Doskonalenie WSZJK 1. Otwarte posiedzenie WZJK 1. Raz w roku WZJK w SPNJO organizuje otwarte posiedzenie poświęcone działaniu WSZJK, podczas którego przedstawione zostają najistotniejsze uwagi związane z jakością kształcenia. 2. Zasadniczą częścią posiedzenia jest dyskusja dotycząca ewentualnych sposobów udoskonalenia funkcjonowania WSZJK oraz omówienie propozycji zmian, ze szczególnym uwzględnieniem: 12

13 1) doświadczeń z dotychczasowego funkcjonowania WSZJK w SPNJO; 2) zmian w przepisach prawa; 3) informacji przekazanych przez nauczycieli akademickich i studentów, zwłaszcza podczas organizowanych przez WZJK spotkań poświęconych kształceniu. 3. Pełnomocnik Kierownika SPNJO ds. Jakości Kształcenia przekazuje Kierownikowi SPNJO projekt zmian w WSZJK, który poddaje go pod dyskusję na posiedzeniu Rady Studium. 2. Procedury doskonalące 1. Na podstawie przeprowadzonych badań i analiz WZJK proponuje wdrożenie adekwatnych narzędzi doskonalących, np.: 1) wypracowywanie tzw. dobrych praktyk, oraz proponowanie rozwiązań innowacyjnych w dziedzinie nauczania języków obcych i wdrażanie ich w ramach działalności całej jednostki. 2) inicjowanie działań szkoleniowych np. warsztatów, szkoleń grupowych, obserwacji zajęć, hospitacji doskonalących umiejętności dydaktyczne, podnoszenie kwalifikacji pracowników dydaktycznych, w szczególności tych, których zajęcia w ocenie studentów uzyskały wynik istotnie niższy niż średnia SPNJO. 3) monitoring efektywności podręczników, proponowanie i opiniowanie zmian w tym zakresie. 2. WZJK na bieżąco obserwuje i analizuje proces wdrażania dobrych praktyk i działań doskonalących. X Ocena jakości kształcenia w SPNJO w roku akademickim 1. Po zakończeniu roku akademickiego WZJK przygotowuje Raport z oceny własnej w zakresie jakości kształcenia w roku akademickim, wykorzystując formularz opracowany przez UZJK i przedstawia go Kierownikowi SPNJO, który kieruje raport na posiedzenie Rady Studium odbywające się nie później niż w miesiącu styczniu roku kalendarzowego następującego po roku akademickim, którego dotyczy raport. 2. Po przyjęciu Raportu z oceny własnej wydziału w zakresie jakości kształcenia w roku akademickim przez Radę Studium jest on przesyłany do Uczelnianego Zespołu ds. Jakości Kształcenia za pośrednictwem Biura ds. Jakości Kształcenia. 13

14 Spis treści I Definicje...1 II Cele i zadania Systemu III Podmioty WSZJK w SPNJO Kierownik SPNJO Wydziałowy Zespół ds. Jakości Kształcenia w SPNJO Pomocnicze Zespoły ds. Jakości Kształcenia w SPNJO.. 3 IV Doskonalenie efektów kształcenia Określanie efektów kształcenia Monitorowanie realizacji efektów kształcenia Analiza modułów i sylabusów Analiza narzędzi weryfikacji efektów kształcenia Monitorowanie wyników weryfikacji efektów kształcenia....6 V Doskonalenie kształcenia w zakresie języków obcych Konsultacje z podmiotami wewnętrznymi Otwarte posiedzenie WZJK w SPNJO Konsultacje z podmiotami zewnętrznymi VI Zapewnienie jakości kadry dydaktycznej Analiza doboru kadry prowadzącej i wspierającej proces kształcenia Ankieta oceny zajęć dydaktycznych Hospitacja zajęć dydaktycznych Zasoby kadrowe VII Zapewnianie studentom wsparcia dydaktycznego i administracyjnego Monitorowanie obsługi administracyjnej studentów Analiza zasobów materialnych wspierających kształcenie Infrastruktura dydaktyczna służąca realizacji procesu kształcenia Analiza organizacji procesu dydaktycznego Wspieranie działań mających na celu przygotowanie studentów do wejścia na rynek pracy lub dalszej edukacji Rozstrzyganie skarg i rozpatrywanie wniosków zgłaszanych przez studentów.11 VIII Gromadzenie i publikowanie informacji o jakości kształcenia Publikowanie informacji o działaniach w ramach SZJK Gromadzenie dokumentacji, opisów modułów i sylabusów. 12 IX Doskonalenie WSZJK Otwarte posiedzenie WZJK Procedury doskonalące. 13 X Ocena jakości kształcenia w SPNJO w roku akademickim Spis treści