UMOWA AGENCYJNA. zawarta w Poznaniu, w dniu... pomiędzy:

Transkrypt

1 UMOWA AGENCYJNA zawarta w Poznaniu, w dniu... pomiędzy: Biurem Podróży ŁACHMAŃSKI TRAVEL s.c. z siedzibą Poznań, ul. Murawa 37B lok.12a tel. 061/ , fax 061/ działającego na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonego przez Burmistrza Miasta i Gminy w Swarzędzu pod nr oraz oraz wpisanego do CEIDG posiadającego zezwolenie Marszałka woj. Wielkopolskiego na prowadzoną działalność organizatora turystyki nr 381 REGON ; NIP reprezentowanym przez Bogusława Łachmańskiego, zwanym dalej Organizatorem a... z siedzibą w... działającą/ym na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez... pod numerem... / działającą/ym na podstawie wpisu do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem... * NIP... REGON... reprezentowanym przez... zwanym dalej Agentem. *niepotrzebne skreślić Postanowienia ogólne 1 1. Przedmiotem niniejszej umowy jest określenie zasad, na jakich Organizator powierza Agentowi prowadzenie działalności polegającej na sprzedaży na zasadach agencyjnych imprez turystycznych organizowanych przez Organizatora. 2. Organizator upoważnia Agenta do zawierania w jego imieniu umów z klientami dotyczących sprzedaży miejsc na imprezy oferowane przez Organizatora, przyjmowania zapłaty za sprzedawane imprezy, jak również do dokonywania wszelkich czynności, jakie okażą się niezbędne dla właściwej obsługi klienta z uwzględnieniem interesów Organizatora. Obowiązki Organizatora 2 Organizator zobowiązuje się do: 1. Prawidłowego przygotowania imprez turystycznych oraz dostarczenia Agentowi ofert imprez turystycznych zawierających programy, ceny, rodzaj i ilość świadczeń. 2. Dostarczenia Agentowi druków niezbędnych do zawarcia umowy z Klientem. 3. Dostarczenia Agentowi z odpowiednim wyprzedzeniem materiałów reklamowych w postaci katalogu lub ulotki zawierających ofertę imprez turystycznych. 4. Informowania Agenta o wszelkich zmianach warunków dotyczących oferowanych imprez turystycznych w postaci komunikatów przesyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2 5. Udzielania Agentowi prowizji za sprzedaż miejsc na imprezy turystyczne Organizatora w wysokości ustalonej w odrębnym komunikacie. Obowiązki Agenta 3 Agent zobowiązuje się do: 1. Sprzedawania w imieniu Organizatora wyłącznie na drukach dostarczonych przez Organizatora imprez turystycznych zgodnie z cenami i warunkami ustalonymi przez Organizatora. Wszelkie odstępstwa w tym zakresie są możliwe wyłącznie za zgodą Organizatora wyrażoną w formie pisemnej. 2. Rzetelnego informowania Klientów o wszelkich danych zawartych w ofercie na podstawie materiałów dostarczonych przez Organizatora. 3. Promowania imprez turystycznych Organizatora poprzez terminowe umieszczanie aktualnej oferty oraz materiałów promocyjnych wewnątrz punktu sprzedaży i jego zewnętrznych witrynach. 4. Bezzwłocznego informowania Organizatora o rezygnacji Klienta z udziału w imprezie w formie pisemnej oraz za pośrednictwem środka komunikacji bezpośredniej jak: fax, telefon, poczta elektroniczna. Agent zobowiązany jest uzyskać od Klienta pisemne potwierdzenie rezygnacji z imprezy turystycznej, pod rygorem obciążenia Agenta wszelkimi kosztami wynikającymi z tego tytułu. 5. Informowania Organizatora o zastrzeżeniach i uwagach Klienta dotyczących świadczonych przez Organizatora usług oraz o reklamacjach zgłaszanych przez Klienta. 6. Przyjmowania należności za organizowane imprezy turystyczne i terminowego rozliczania się z Organizatorem na warunkach określonych odrębnym komunikatem. 7. Niezwłocznego informowania Organizatora o zmianach prawnych zachodzących w jego firmie (np. zmiana formy prawnej, zmiana właściciela, udziałowców, utworzenia oddziałów, niebezpieczeństwa upadłości lub likwidacji firmy itp.) 8. Nie prowadzenia działań, które mogłyby zaszkodzić dobremu imieniu Organizatora. Wszelkie informacje zdobyte w czasie współpracy z Organizatorem będzie traktować jako poufne i ściśle wewnętrzne. Zawarcie umowy z klientem 4 1. Druk Zgłoszenie Umowa o świadczenie usług turystycznych Agent może podpisać wyłącznie po uprzednim potwierdzeniu przez Organizatora wolnych miejsc. Potwierdzenie następuje faxem lub droga elektroniczną. 2. Agent zobowiązany jest do prawidłowego, czytelnego i kompletnego wypełnienia druku Zgłoszenie Umowa o świadczenie usług turystycznych, w szczególności zaś do wpisania w nim takich danych jak: imię i nazwisko Klienta (zgodnie z paszportem), data urodzenia, adres z kodem pocztowym, numer telefonu, termin wyjazdu, nazwa i trasa wyjazdu, termin i wysokość wpłat oraz dodatkowe świadczenia. W przeciwnym wypadku Organizator uprawniony jest do naliczenia kary umownej w wysokości ceny danej imprezy, co nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania uzupełniającego. 3. Po podpisaniu druku Zgłoszenie Umowa Agent jest zobowiązany do natychmiastowego przesłania go do biura Organizatora w formie pisemnej, faxem lub elektronicznie. 4. Po otrzymaniu przez Organizatora Zgłoszenia Umowy, Organizator przesyła Agentowi Potwierdzenie rezerwacji. 5. Agent zobowiązany jest do niezwłocznego przekazywania Organizatorowi w formie pisemnej informacji o wszelkiego rodzaju zmianach dokonanych przez Klienta w Umowie. Dotyczy to w szczególności zmian miejsca wyjazdu, zmiany nazwiska i danych osobowych uczestnika, zmiana miejsca zamieszkania i adresów kontaktowych.

3 5 1. Agent zobowiązany jest zapoznać każdego Klienta, z którym podpisał Zgłoszenie - Umowa z Warunkami umowy i uczestnictwa w imprezie turystycznej organizowanej przez Biuro Podróży Łachmański Travel s.c. oraz poinformować o warunkach ubezpieczenia oraz możliwości zawarcia ubezpieczeń dodatkowych. 2. Agent ponosi pełną odpowiedzialność w tym również finansową za skutki umów z Klientami, które zawarł niezgodnie z Warunkami umowy i uczestnictwa oraz ofertą Organizatora, a także za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zadań wynikających z niniejszej Umowy. Agent zobowiązany jest do zwrotu wszelkich kosztów poniesionych przez organizatora w celu zaspokojenia ewentualnych roszczeń Klienta, których podstawą lub przyczyną jest nieprawidłowe wykonanie postanowień niniejszej Umowy Strony zgodnie stwierdzają, że ewentualne pobieranie zaliczek w innej wysokości, a także wyznaczanie przez Agenta Klientom innych terminów dopłat należności, niż te określone w ofercie Organizatora jest zakazane. Agent nie może bez zgody Organizatora zmieniać obowiązującej ceny imprezy, terminów płatności oraz dopisywać świadczeń nie ujętych w ofercie. 2. W przypadku naruszenia przez Klienta terminów płatności, Agent zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Organizatora, który może podjąć decyzję o przesunięciu terminu płatności. W innym przypadku Agent jest zobowiązany do wpłaty brakującej kwoty z własnych środków w terminie, w którym byłoby zobowiązanie do wpłaty na rzecz Organizatora, gdyby do uchybienia terminów płatności przez Klienta nie doszło. Organizator zastrzega sobie prawo anulacji rezerwacji Agenta w przypadku nie dokonania przez Agenta wpłat w określonych terminach. Za wynikłe z tego tytułu ewentualne roszczenia Klientów oraz koszty Organizatora zostanie obciążony Agent. 3. Agent obowiązany jest do natychmiastowego (nie później jak w ciągu 24 godzin) przekazywania wpłaconych przez Klienta kwot w wysokości odpowiadającej warunkom podanym w ofercie imprezy turystycznej na konto podane przez Organizatora na druku Zgłoszenie Umowa. Rezygnacja Klienta z imprezy turystycznej lub anulowanie imprezy przez Organizatora. 7 Agent zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia Organizatora o rezygnacji Klienta z zakupionej imprezy turystycznej, w sposób określony w treści 3 pkt4 Umowy. 8 W przypadku anulowania imprezy turystycznej Organizator niezwłocznie powiadamia o tym Agenta, który jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia o tym fakcie Klienta W wypadku, gdy zgodnie z treścią Warunków umowy i uczestnictwa w imprezie turystycznej organizowanej przez Biuro Podróży Łachmański Travel s.c. Klientowi przysługuje zwrot całości lub części wpłaconej kwoty, zwrotu kwoty dokonuje Agent, o ile wcześniej nie przekazał pobranych Od klienta należności Organizatorowi. 2. Jeśli wpłata Klienta została już przekazana przez Agenta Organizatorowi, wówczas Organizator przesyła Agentowi odpowiednia kwotę w ciągu 4 dni roboczych, celem niezwłocznego przekazania jej Klientowi. Organizator może także w takim przypadku należną kwotę przekazać Klientowi bezpośrednio, zawiadamiając o tym niezwłocznie Agenta.

4 Tryb postępowania w razie złożenia przez Klienta reklamacji W przypadku złożenia przez Klienta reklamacji dotyczącej imprezy organizowanej Organizatora, Agent winien przyjąć reklamacje oraz przesłać ją niezwłocznie do Organizatora. 2. Organizator w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o swoim stanowisku. Termin ten może zostać wydłużony o kolejne 30 dni, jeżeli wyjaśnienie okoliczności stanowiących podstawę reklamacji jest z przyczyn obiektywnych utrudnione lub w szczególności wymaga uzyskania informacji z zagranicy. Wynagrodzenie Agenta Agent otrzyma prowizje brutto zawierającą podatek VAT za zrealizowane usługi w wysokości określonej odrębnym dokumentem przez Organizatora oraz po wystawieniu i przesłaniu do Organizatora faktury na prowizję. Faktura za prowizję jest wystawiana przez Agenta po dokonaniu pełnej wpłaty ceny na rachunek bankowy Organizatora. 2. Agent zobowiązany jest do terminowych (nie późnij niż w ciągu 24 godzin od daty pobrania) przekazywania pełnych zainkasowanych wpłat Klienta (zaliczek i dopłat do pełnej należności) na konto Organizatora. Przy dopłacie do pełnej należności Agent zobowiązany jest do podania kursu sprzedaży waluty ING Bank Śląski z dnia pobrania dopłaty od Klienta. Wypłata należnej prowizji następuje przelewem bankowym na podstawie wystawionej i przesłanej do Organizatora faktury VAT w ciągu 7 dni od daty jej otrzymania. 3. Na żądanie Klienta oraz po zapłaceniu pełnej ceny imprezy turystycznej Organizator wystawi fakturę i prześle ją na adres Agenta. 4. Zgłoszenia Umowy, których realizacja nie dojdzie do skutku z powodu rezygnacji Klienta lub anulowania imprezy turystycznej przez Organizatora nie dają podstaw do naliczania prowizji przez Agenta. Jeżeli prowizja została już Agentowi wypłacona, obowiązany jest on do jej natychmiastowego zwrotu na konto Organizatora bez konieczności odrębnych wezwań. 5. Agent traci prawo do prowizji w przypadku niewykonania bądź nienależytego wykonania któregokolwiek z obowiązków niniejszej Umowy. Jeżeli prowizja została już Agentowi wypłacona, obowiązany jest on do jej natychmiastowego zwrotu na konto Organizatora bez konieczności odrębnych wezwań. 6. Agent traci prawo do prowizji w przypadku rozwiązania przez Organizatora Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Jeżeli prowizja została już Agentowi wypłacona, obowiązany jest on do jej natychmiastowego zwrotu na konto Organizatora bez konieczności odrębnych wezwań. Czas trwania umowy Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. 2. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem następujących terminów wypowiedzenia: a) z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia w pierwszym roku trwania Umowy b) z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia w drugim i następnych latach trwania Umowy 3. Termin wypowiedzenia Umowy upływa z końcem miesiąca kalendarzowego. 4. Wypowiedzenie Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności i musi zostać złożone stronie na koniec miesiąca kalendarzowego.

5 5. Za zgoda stron Umowa może być rozwiązana w każdym czasie bez zachowania okresu wypowiedzenia. 6. Organizator może rozwiązać Umowę z e skutkiem natychmiastowym, jeżeli Agent: a) popełnił w czasie trwania Umowy przestępstwo zawiązane z prowadzoną działalnością, które jest oczywiste lub zostało potwierdzone prawomocnym wyrokiem, b) nie wypełnia ciążących na nim z mocy niniejszej Umowy obowiązków, w szczególności nie dokonuje terminowych wpłat należności wpłaconych przez Klientów, c) w inny sposób działa na szkodę Organizatora i jego Klientów. 7. W takim przypadku Agent zobowiązany jest do naprawienia szkody poniesionej przez Organizatora w następstwie działania lub zaniechania Agenta Po zakończeniu trwania Umowy Agent zwróci Organizatorowi wszystkie przekazane mu materiały reklamowe, katalogi, oraz inne rzeczy otrzymane od Organizatora. 2. Po zakończeniu trwania Umowy Agent traci prawo używania logo i innych znaków kojarzących się z Organizatorem wewnątrz punktu sprzedaży i na jego zewnętrznych witrynach. 3. Ostateczne rozliczenie wzajemnych zobowiązań nastąpi najpóźniej w terminie 14 dni od daty zakończenia Umowy. Skutki niewykonania lub nienależytego wykonania umowy Za nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, Organizator może naliczyć karę umowną w wysokości ceny imprezy. 2. Zastrzeżenie kary umownej nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach przewidzianych przepisami prawa. 3. Powyższe uprawnienia Organizator może wykonywać niezależnie od uprawnień przewidzianych w 11 pkt 5 oraz 12 pkt 6 i Postanowienia końcowe 1. Wszelkie zmiany niniejszej Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. Organizator z dniem podpisania Umowy upoważnia Agenta do wystawiania faktury VAT bez swojego podpisu. 3. W sprawach nie unormowanych Umową mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych. 4. Spory mogą się wyniknąć na tle wykonania niniejszej Umowy strony poddają rozstrzygnięciu sądów powszechnych, właściwych ze względu na siedzibę Organizatora Agent Organizator