a) szkolenie pn. Interwencja kryzysowa w kryzysie uzależnień oraz sytuacji przemocy

Transkrypt

1 Oznaczenie sprawy IPS /12 Załącznik Przedmiot zamówienia - część nr 2 Załącznik nr 1 do umowy nr z dnia r. Część nr 2 Szkolenia specjalistyczne Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie 7 szkoleń specjalistycznych realizowanych w ramach projektu systemowego Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Opolu Poddziałanie PO KL pt. Podnoszenie kwalifikacji kadry pomocy i integracji społecznej w województwie opolskim, zgodnie z zestawieniem: a) szkolenie pn. Interwencja kryzysowa w kryzysie uzależnień oraz sytuacji przemocy w rodzinie 2 grupy maks. 30 osób (maks. 15 osób w grupie), b) szkolenie pn. Rodzinny wywiad środowiskowy 1 grupa maks.25 osób, c) szkolenie pn. Trening umiejętności społecznych 2 grupy maks. 40 osób (maks.20 osób w grupie), d) szkolenie pn. Procedura pracy ze sprawcą przemocy 1 grupa maks. 15 osób, e) szkolenie pn. Praca z trudnym klientem 1 grupa maks. 14 osób, f) szkolenie pn. Trening głosu. Jak mówić, aby Cię słuchali? 1 grupa - maks. 15 osób, g) szkolenie pn. Zarządzanie konfliktem i trudne sytuacje w zespole - 1 grupa - maks. 15 osób. 1. Czas trwania i forma przeprowadzenia szkoleń: a) szkolenie pn. Interwencja kryzysowa w kryzysie uzależnień oraz sytuacji przemocy w rodzinie 16 godzin lekcyjnych dla 1 grupy szkoleniowej tj. 2 dni szkolenia po 8 godzin w formie 1 zjazdu 2-dniowego, b) szkolenie pn. Rodzinny wywiad środowiskowy 8 godzin lekcyjnych, tj. 1 dzień szkolenia, c) szkolenie pn. Trening umiejętności społecznych - 16 godzin lekcyjnych dla 1 grupy szkoleniowej, tj. 2 dni szkolenia po 8 godzin w formie 1 zjazdu 2 dniowego. d) cykl pn. Procedura pracy ze sprawcą przemocy 60 godzin lekcyjnych, tj. 8 dni szkolenia po 8 godzin w formie 2 zjazdów 3 dniowych i 1 zjazdu 2 -dniowego, e) szkolenie pn. Praca z trudnym klientem 24 godziny lekcyjne tj. 3 dni szkolenia po 8 godzin w formie jednego zjazdu 3 -dniowego, f) szkolenie pn. Trening głosu. jak mówić, aby cię słuchali? - 16 godzin lekcyjnych tj. 2 dni szkolenia po 8 godzin w formie 1 zjazdu 2 dniowego, g) szkolenie pn. Zarządzanie konfliktem i trudne sytuacje w zespole - 16 godzin lekcyjnych, tj. 2 dni szkolenia po 8 godzin w formie 1 zjazdu 2 dniowego. 2. Zakres szkoleń: 1) Zakres szkolenia a) definicje kryzysu, charakterystyka kryzysu, interwencja kryzysowa i jej modele podstawowe umiejętności prowadzenia interwencji kryzysowej, sześcioetapowy model interwencji kryzysowej kontakt z klientem w interwencji kryzysowej, działanie w interwencji kryzysowej, charakterystyka uzależnienia, opis faz uzależnienia oraz mechanizmów psychologicznych, zasady prowadzenia rozmów z osobą uzależnioną,

2 kontrakt terapeutyczny z osobą uzależnioną specyfika, kryzys przemocy w rodzinie, jako zjawisko cykliczne, dynamika zjawiska przemocy domowej, charakterystyka sprawcy i ofiary przemocy, świat przeżyć ofiary, sprawcy i świadka, zjawisko wyuczonej bezradności, pierwszy kontakt ze sprawcą przemocy, metody interwencji wobec sprawcy przemocy, prowadzenie pierwszej rozmowy z ofiarą, praca terapeutyczna z osobą doświadczającą przemocy, budowanie strategii pomocy, współpraca z policją, instytucjami pomocowymi dla ofiar przemocy, różnice między interwencja kryzysową a poradnictwem długoterminowym. 2) Zakres szkolenia b) omówienie Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 8 czerwca 2012 r. w sprawie rodzinnego wywiadu środowiskowego (Dz.U ), sposób przeprowadzania rodzinnego wywiadu środowiskowego, wzór kwestionariusza wywiadu, wzór oświadczenia o stanie majątkowym, wzór legitymacji pracownika socjalnego, wykaz dokumentów służących ustaleniu sytuacji osoby. 3) Zakres szkolenia c) rola i zasady rehabilitacji psychiatrycznej w pracy z osobami z przewlekłymi chorobami psychicznymi, umiejętności kształtowania do akceptowanych przez otoczenie zachowań, kształtowanie nawyków celowej aktywności, prowadzenie treningu zachowań społecznych, wprowadzenie do zagadnienia treningów umiejętności społecznych, treningi podstawowych umiejętności codziennego życia, trening higieniczny, trening kulinarny, trening umiejętności praktycznych, treningi umiejętności społecznych, trening umiejętności prowadzenia rozmowy, trening rozwiązywania problemów w trudnych sytuacjach międzyludzkich, 4) Zakres szkolenia d) praca nad osobistymi przekonaniami i postawami sprzyjającymi skutecznej pracy ze sprawcą przemocy, zjawisko przemocy, postawy społeczne sprzyjające przeciwdziałaniu przemocy, portret psychologiczny sprawcy przemocy, praca nad diagnozą i rozumieniem motywów działania sprawców przemocy, nawiązanie kontaktu ze sprawcą i motywowanie do zmiany, autodiagnoza trudności w kontakcie ze sprawcą, rozróżnienie interwencji wobec sprawcy od pracy korekcyjno edukacyjnej, techniki zatrzymywania zachowań przemocowych, budowanie planu bezpieczeństwa, procedury pracy ze sprawcą, tworzenie procedur pracy ze sprawcą, praca nad emocjami w kontakcie ze sprawcą,

3 5) Zakres szkolenia e) psychologiczne podstawy samoobrony, przemoc ze względu na płeć, eskalacja i deeskalacja konfliktów, zasady prowadzenia rozmów, negocjacje, komunikacja: podstawowe elementy, rodzaje, techniki, doświadczenia uczestników związane z przemocą, poczucie własnej wartości jako wartość kluczowa, ćwiczenia praktyczne: zapobieganie napaści, własna siła fizyczna i psychiczna jako metoda obrony w sytuacji zagrożenia, metody relaksacji, podstawowe techniki samoobrony, ćwiczenia zachowań asertywnych w pracy pracownika socjalnego, 6) Zakres szkolenia f) Szczegółowa analiza indywidualnego stylu komunikacji: - określenie indywidualnych obszarów pracy z głosem, - co mówi o mnie mój głos, świadomość kształcenia głosu. Emisja głosu : - jak powstaje głos, - pogłębienie świadomości własnego ciała, - dlaczego emocje, zdenerwowanie słychać w głosie, - dlaczego głos ściśle zależy od mowy ciała, - samoświadomość i samokontrola, - podstawy świadomej obecności ćwiczenia Oddech : - dlaczego oddech ma wpływ na całą moją komunikację, - jak powrócić do dobrego oddechu, - - najczęstsze błędy w postawie osłabiające emisję głosu, W poszukiwaniu naturalnego głosu: - ćwiczenia usprawniające pracę rezonatorów piersiowych i głosowych, - ćwiczenia wzmacniające siłę dźwięku, - ćwiczenia na postawienie głosu, czyli co zrobić, żeby głos nie drżał, - jak mówić, żeby nie obciążać strun głosowych, - połączenie intencji i techniki, - jak rozwijać niskie, budzące zaufanie barwy? Styl mówienia : - ekspresja wokalna- ćwiczenia poziomów energii głosu, - ćwiczenia aktywnego mówienia, - artykulacja i dykcja, - wyrazistość mówienia, - rozgrzewka głosu i aparatu artykulacyjnego. Co zrobić, żeby mnie słuchano : - pewność siebie w głosie, - wykorzystanie własnego głosu do zwiększenia siły i skuteczności wypowiedzi, - jak mówić, żeby inni zapamiętali to, co chcemy, - pauza- kiedy i jak ją stosować, - metakomunikaty- rytm, wysokość dźwięku, modyfikatory werbalne, - akcent, pauza, intonacja, tempo mówienia, - uległość w głosie. Głos- moje narzędzie pracy:

4 - jak wzmocnić autorytet zarządzając swoim głosem, - higiena głosu, - świadomość dysponowania głosem w sytuacjach stresowych, - choroby zawodowe narządu głosu profilaktyka Ćwiczenia improwizacji na otwarcie głosu 7) Zakres szkolenia g) charakterystyka zjawiska konfliktu: -mechanizmy powstawania i przebiegu konfliktu- poziom strukturalny, psychologiczny i zachowania, - dynamika konfliktu zachowania sprzyjające eskalacji sporu, - trójkąt satysfakcji- zaspokojenie potrzeb stron konfliktu na trzech poziomach, - konflikt jako informacja o procesach grupowych. sposoby rozwiązywania trudnych sytuacji: - strategie rozwiązywania konfliktów: unikanie, wycofanie, dominacja, kompromis, -negocjacje, czyli poszukiwanie wielu, różnych rozwiązań satysfakcjonujących wszystkie strony konfliktu, - style negocjacji i zasady stosowania ustępstw w sytuacjach konfliktowych, - mediacje jako alternatywa porozumiewania się w wyniku udziału bezstronnego mediatora. Rola i zadania mediatora. moja postawa i niezbędne umiejętności potrzebne do rozwiązywania sporów: - proaktywność, czyli postawa nastawiona na inicjowanie i przejmowanie odpowiedzialności za swoje działanie, - sztuka przejrzystego komunikowania się, porozumienie bez przemocy, - oddzielenie aspektu emocjonalnego d merytorycznego, - aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlenie, podsumowanie- sposób na zrozumienie i dotarcie do sedna sprawy. pozytywne strony konfliktu: - uświadomienie istnienia problemu, diagnoza sytuacji, - ujawnienie i przeanalizowanie przyczyn narastającego napięcia, - kreatywne podejście do trudnej sytuacji- poszukiwanie nowych rozwiązań, - wypracowanie procedur tłumiących powstawanie konfliktu. 3. Metody prowadzenia szkoleń : Szkolenia, a), b),c), d), e), f), g) : Forma warsztatowa, nauka poprzez osobiste doświadczenie, odgrywanie ról, - symulacje, studia przypadków, ćwiczenia interakcyjne, mini wykłady, dyskusje moderowane, informacje zwrotne, wypracowywanie standardów, prezentacje teoretyczne. 4. W ramach realizacji zamówienia Wykonawca będzie zobowiązany do : a) zapewnienia zaplecza technicznego niezbędnego dla przeprowadzenia szkoleń (sale wykładowo - szkoleniowe, sprzęt audiowizualny lub inny niezbędny dla przeprowadzenia szkolenia). Standardy sal wykładowo - szkoleniowych określa pkt. 8, b) zapewnienia trenerów z odpowiednim wykształceniem, umiejętnościami i doświadczeniem dostosowanym do tematyki szkolenia, zgodnie z wykazem osób przedłożonym przez Wykonawcę. c) zapewnienia materiałów szkoleniowych (adekwatnych do tematyki szkolenia, zawierających wyczerpujące treści przedmiotowo związane z tematyką szkolenia)

5 oraz przedstawienie materiałów szkoleniowych Zamawiającemu do zatwierdzenia na co najmniej 5 dni roboczych przed planowanym terminem szkolenia, d) zapewnienia materiałów do szkoleń tj. notes, długopis, e) przygotowania szczegółowego programu merytorycznego szkoleń uwzględniającego zakres szkoleń wskazanych w przedmiocie zamówienia i przedłożenia go do akceptacji Zamawiającemu nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia podpisania umowy, f) przedłożenia do akceptacji Zamawiającemu harmonogramów szkoleń ze wskazaniem miejsc oraz terminów organizowanych szkoleń nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia podpisania umowy, g) zapewnienia zakwaterowania na czas trwania szkoleń z zachowaniem standardu opisanego w pkt. 6. (nie dotyczy szkoleń jednodniowych) h) zapewnienia pełnego wyżywienia uczestników na czas trwania szkoleń: - w przypadku zjazdów dwudniowych każdemu uczestnikowi zapewnia się jedno śniadanie, dwa obiady, jedną kolację, 4 przerwy kawowe (kawa, herbata, ciastka lub/i ciasto, mleczko, cukier) 2 przerwy kawowe w ciągu jednego dnia szkoleniowego, - w przypadku zjazdów trzydniowych każdemu uczestnikowi zapewnia się dwa śniadania, 3 obiady, dwie kolacje, 6 przerw kawowych ( kawa, herbata, ciastka lub/i ciasto, mleczko, cukier) 2 przerwy kawowe w ciągu jednego dnia cyklu szkoleniowego, - w przypadku szkoleń jednodniowych każdemu uczestnikowi zapewnia się obiad oraz 2 przerwy kawowe (kawa, herbata, ciastka lub/i ciasto, mleczko, cukier). Standardy wyżywienia określa pkt Do obowiązków Wykonawcy należeć będzie także: a) promocja usługi na zasadach określonych w Umowie, zgodnie z 12 umowy, b) przygotowanie oraz wydanie uczestnikom zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, zgodnie ze wzorem Zamawiającego oraz sporządzenie rejestru wydanych zaświadczeń. Zaświadczenia musza być podpisywane przez Dyrektora ROPS oraz wykładowców, po czym ksero poświadczone za zgodność Wykonawca będzie zobowiązany przedłożyć Zamawiającemu wraz z innymi dokumentami wskazanymi w przedmiocie zamówienia. Pozostałe dokumenty będą przekazywane Zamawiającemu w oryginale, tj. listy obecności, ankieta (końcowa), lista odbioru materiałów szkoleniowych oraz materiałów do szkoleń, c) sporządzenie odbioru materiałów szkoleniowych oraz materiałów do szkoleń ( odbiór może być częścią listy obecności dodatkowe kolumny), d) prowadzanie list obecności, e) niezwłoczne informowanie Zamawiającego o występujących trudnościach w realizacji usługi, a w szczególności o każdym przypadku rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniu przez osoby zakwalifikowane do odbycia szkolenia, f) złożenie Zamawiającemu sprawozdania końcowego po wykonaniu usługi (wg wzoru Zamawiającego), g) informowanie uczestników szkoleń o świadczeniu usługi szkoleniowej w ramach projektu pt. Podnoszenie kwalifikacji kadry pomocy i integracji społecznej w województwie opolskim. Poddziałanie PO KL,

6 h) dokonywanie oceny (przekazywanie i zbieranie ankiet) efektywności szkoleń na podstawie kwestionariusza ankiety oceny końcowej szkolenia (według wzoru Zamawiającego), i) dokonanie końcowej oceny efektywności przeprowadzonych szkoleń ( podsumowanie ankiet). Ww. ocena zostanie przekazana Zamawiającemu po zakończeniu usługi. 6. Standardy zakwaterowania : a) maksymalnie 3 osoby w pokoju, b) pomieszczenia przeznaczone do zakwaterowania muszą spełniać wymagania sanitarne, przeciwpożarowe oraz inne określone odrębnymi przepisami, muszą mieć także sprawne oświetlenie oraz estetyczny wygląd ( powinny być czyste i zadbane), w okresie grzewczym pokoje muszą być ogrzewane, c) zakwaterowanie jest możliwe jedynie w pokojach, które spełniają poniższe wymogi dotyczące powierzchni w m 2: - pokój 1-osobowy 9 m 2 ; - pokój 2-osobowy 12 m 2 ; - pokój 3-osobowy 15 m 2 ; d) zakwaterowanie może odbywać się w pokojach przeznaczonych dla większej liczby osób, jednak liczba osób w zakwaterowanych w pokoju nie może być większa niż 3 osoby, e) pokoje muszą być wyposażone w odpowiednie wyposażenie meblowe, tj.: - dla każdej osoby łóżko jednoosobowe o wymiarach min. 90 x 200cm, - nocny stolik lub półka przy każdym miejscu do spania, - wnęka garderobiana lub szafa na ubrania, - minimum 2 wieszaki na osobę, - biurko, stół lub ława, - krzesło lub inny mebel do siedzenia (1 miejsce na osobę), f) węzeł higieniczno-sanitarny przy jednostkach mieszkalnych musi być wyposażony w: - wannę z baterią i natryskiem lub kabiną natryskową, - umywalkę, - lustro, - wc, - instalacja sanitarna: zimna i ciepła woda przez całą dobę, - wyposażenie uzupełniające: kosz na śmieci. 7. Standardy wyżywienia: a) posiłki winy posiadać odpowiednie walory smakowe i zapachowe oraz estetyczny wygląd. Wykonawca przy oferowaniu obiadów powinien stosować świeże produkty dostępne na rynku, w tym do przystawek i surówek do drugiego dania, b) jadłospis powinien uwzględniać produkty ze wszystkich grup: produkty zbożowe, warzywa i owoce, mleko i jego przetwory, produkty dostarczające pełnowartościowego białka. Zasada urozmaicania powinna dotyczyć wszystkich posiłków. 8. Standardy sal wykładowo - szkoleniowych: a) sale wykładowo powinny spełniać następujące wymogi: - bezpieczeństwa, - akustyczne, - oświetleniowe, - w okresie grzewczym sale musza być ogrzewane, - w salach każdy uczestnik szkolenia musi mieć zapewnione miejsce do siedzenia.

7 9. Termin przeprowadzenia szkoleń: Od dnia podpisania umowy do 14 grudnia 2012r. zgodnie z harmonogramem przedłożonym przez Wykonawcę. Szkolenia muszą być realizowane w dni robocze od poniedziałku do piątku. Wyjątkowo za zgodą Zamawiającego i przy woli uczestników mogą odbywać się w sobotę. 10. Miejsce przeprowadzenia szkoleń: W przypadku szkoleń dłuższych niż jeden dzień: Hotel / ośrodek szkoleniowy na terenie woj. opolskiego (wg standardów opisanych w przedmiocie zamówienia) z możliwym dojazdem PKP, PKS, wyposażony w bazę żywieniową jak również sale do przeprowadzenia szkoleń (wg standardów opisanych w przedmiocie zamówienia). W okresie od listopada do grudnia szkolenia muszą odbywać się na terenie Opola, ewentualna zmiana miejsca może zostać dokonana za zgodą Zamawiającego. W przypadku szkoleń jednodniowych: sala wykładowo - szkoleniowa (wg standardów opisanych w pkt.8) na terenie miasta Opola z dostępem do węzła sanitarnego wyposażonego w: wc i umywalkę. Ewentualna zmiana miejsca może zostać dokonana za zgodą Zamawiającego. 11. Pozostałe informacje dotyczące przedmiotu zamówienia: a) uczestnikami poszczególnych szkoleń mogą być wyłącznie osoby kwalifikujące się zgodnie z projektem systemowym ROPS w Opolu pt. Podnoszenie kwalifikacji kadry pomocy i integracji społecznej w województwie opolskim, b) rekrutację uczestników szkoleń przeprowadzi Zamawiający i przekaże Wykonawcy listy uczestników z podziałem na poszczególne szkolenia. Listy będą przekazywane sukcesywnie, tj. po zebraniu grupy na dane szkolenie, c) koszty przejazdu związane z udziałem w szkoleniach pokrywać będą uczestnicy.