TELESIS PX24U/PX24M/PX24X XYMPHONY r5

Transkrypt

1 TELESIS CYFROWA CENTRALA TELEFONICZNA PBX IP TELESIS PX24U/PX24M/PX24X XYMPHONY r5 DOKUMENTACJA TECHNICZNA OPIS OGÓLNY Przedsiębiorstwo Telekomunikacyjne TELESIS Sp/z/oo, ul. Legionów 115, Wołomin tel , fax:

2 TELESIS PX24U / PX24M / PX24X Cyfrowa Centrala Telefoniczna PBX IP TELESIS PX24U/PX24M/PX24X Dokumentacja Techniczna / Opis ogólny Data edycji: 21/03/2009 Parametry, funkcje i udogodnienia oprogramowania urządzeń, jak również opisane w niniejszej publikacji mogą zostać zmodyfikowane przez producenta bez podania przyczyn. Kopiowanie, reprodukowanie, tłumaczenie, przenoszenie na inny nośnik lub zmiana formy, tak całości, jak i części niniejszej publikacji jest zabronione bez zezwolenia. TELESIS Przedsiębiorstwo Telekomunikacyjne Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone. SERWIS I POMOC W ZAKRESIE OBSŁUGI W wypadku nieścisłości niniejszej publikacji lub dodatkowych pytań dotyczących obsługi, eksploatacji i administracji cyfrowych central telefonicznych TELESIS PX24U/PX24M/PX24X prosimy o kontakt z najbliższym regionalnym autoryzowanym dystrybutorem lub bezpośrednio z działem serwisu systemów telekomunikacyjnych TELESIS: TELESIS Przedsiębiorstwo Telekomunikacyjne Sp. z o.o Wołomin, ul. Legionów 115 tel. (022) , fax: (022) WWW: telesis@telesis.com.pl -2-

3 Spis treści WPROWADZENIE...7 OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU...8 PX24U Cyfrowa centralka telefoniczna PBX IP małej pojemności...8 PX24M - Cyfrowa centralka telefoniczna PBX IP średniej pojemności...9 PX24X - Cyfrowa centralka telefoniczna PBX IP dużej pojemności...11 WYBRANE SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE SPRZĘTU I OPROGRAMOWANIA...13 Pamięci...13 Interfejs Ethernet...13 Zintegrowany automatyczny rejestrator głosu...13 Oprogramowanie...13 Pojemność ruchowa...14 Możliwości kierowania wywołań...14 Analiza przychodzącej strony A (opcjonalna)...14 Wstępna analiza strony wywoływanej (opcjonalna)...15 Analiza główna...15 Analiza strony A-wychodzącej (opcjonalna)...15 Pomiary ruchu...15 Format raportów statystycznych...16 Synchronizacja systemu...17 Lokalizacja uszkodzeń...17 Zarządzanie i taryfikacja...17 Usługi abonenckie i systemowe...19 Sygnały tonowe...28 Zapowiedzi słowne...30 Analiza protokołu i monitorowanie zdarzeń w czasie rzeczywistym...32 Wprowadzenie...32 Interfejs...32 Możliwości...32 INTERFEJSY I SYGNALIZACJE...36 Abonenci analogowi...36 Abonenci cyfrowi...36 Analogowe łącza prądu stałego...36 Analogowe łącza E&M...36 Sygnalizacja na łączach analogowych E&M...36 Interfejsy dostępu podstawowego BRI EURO ISDN...37 Usługi dodatkowe ISDN...37 Interfejsy E Sygnalizacja na interfejsach E Mbit (ITU-T G.703)...37 Sygnalizacja SS Nr Standardy...38 Zastosowania

4 Warstwy i opcje...38 Łącza fizyczne...39 Konfiguracja łączy i zestawów łączy sygnalizacyjnych...39 Konfiguracja dróg i zestawów dróg...39 Kierowanie wiadomości...39 Sygnalizacja ISDN...39 Standardy...39 Rodzaje interfejsów...39 Warstwy i opcje...40 Usługi dodatkowe ISDN...40 Konfiguracja dróg i zestawu dróg...40 Kierowanie:...41 Protokół V Informacje ogólne o protokole V Sieć dostępowa AN...41 Standardy...42 Aplikacje...42 Uniwersalność...43 Sieciowanie systemu...43 Opcje...43 Sygnalizacja R Standardy i interfejsy...43 Opcje...43 Konfiguracja drogi i zestawu dróg...44 Kierowanie...44 Sygnalizacja R Standardy i interfejsy...44 Opcje...44 Konfiguracja drogi, zestawu dróg, kierowanie...44 Kierowanie...44 Emulacja jedno-bitowej sygnalizacji CAS E&M...44 Rodzaje...44 Opcje...45 Konfiguracja drogi, zestawu dróg, kierowanie...45 Kierowanie...45 Sygnalizacje dla sieci rosyjskiej (CIS)...45 Rodzaje...45 Opcje...46 Konfiguracja drogi, zestawu dróg, kierowanie...46 Protokół H.323 do obsługi połączeń VoIP...47 Standardy...47 Zastosowania

5 Warstwy i opcje...47 Kodeki audio...47 Redukcja echa...47 Konfiguracja kierunków i zestawu kierunków...47 Kierowanie połączeń...48 Usługi dodatkowe H Protokół SIP dla obsługi połączeń VoIP...48 Standardy...48 Zastosowania...48 Warstwy i opcje...48 Kodeki audio...48 Redukcja echa...49 Konfiguracja kierunków i zestawu kierunków...49 Kierowanie połączeń...49 AES 256 Szyfrowanie medium dla połączeń VOIP...49 Wprowadzenie...49 Zabezpieczenie rejestracji w GK...49 Szyfrowanie medium...50 Wymiana kluczy Diffie-Hellman...50 Podsumowanie...50 Integracja H.323 i SIP...50 Opis...50 Możliwości...51 Protokół xsip dla obsługi połączeń VoIP...51 Rozwój...51 Podstawowe usługi obsługiwane przez xsip...51 Usługi realizowane z pomocą xsip...51 WYPOSAŻENIE SPRZĘTOWE PX0.IPBXDFL PX0.DFFRAK PX0.DFFXRAK...55 DFF/E PX0.DASF DDS...59 DATF...60 INSTALACJA I URUCHOMIENIE...61 Ostrzeżenia...61 Miejsce instalacji...61 Uziemienie...61 Parametry zasilania...62 Montaż PX24U/PX24M...62 Główne elementy systemu PX24U

6 Główne elementy systemu PX24M...63 Montaż naścienny...63 Montaż w module Podłączenie zasilacza sieciowego oraz baterii akumulatorów...64 Instalacja kart wyposażeń łączy w slotach...65 Wymiana bezpiecznika...66 Fizyczna numeracja portów...66 Montaż PX24X...68 Karta procesora sterującego...68 Zasilacz...68 Połączenia międzypanelowe...69 Instalacja kart wyposażeń łączy w slotach...69 Fizyczna numeracja portów...69 Rozmieszczenie kart wyposażeń łączy...72 Rozmieszczenie kart wyposażeń łączy abonentów cyfrowych...74 Rozmieszczenie kart wyposażeń łączy ISDN...74 Uruchomienie systemu...75 Połączenie z systemem...75 Pomoc on-line...75 Reset parametrów serwera WEB...75 Ponowne uruchomienie systemu i powrót do ustawień fabrycznych centrali telefonicznej...76 SPECYFIKACJA TECHNICZNA...77 Dane ogólne...77 Zastosowania...77 Interfejsy...78 TDM SIGNALING...78 IP TELEPHONY...78 Wymiary...79 INDEKS NAZW ANGIELSKICH

7 WPROWADZENIE Centrala telefoniczna PX24U/PX24M/PX24X oferując obsługę połączeń tradycyjnych i połączeń IP w jednym systemie jest dostosowana do potrzeb małych i średnich przedsiębiorstw, które zamierzają przechodzić na systemy PBX IP z zachowaniem tradycyjnych interfejsów TDM, t.j. interfejsów do obsługi analogowych łączy międzycentralowych i abonenckich wraz z identyfikacją strony wywołującej, jak również zasilaniem pętli abonenckich napięciem stałym 48 V. Omawiane rozwiązanie obsługuje też jednoparowe abonenckie łącza cyfrowe, porty Euro ISDN dostępu podstawowego BRI (styk S0/T0, Uk0), jak również użytkowników SIP i H.323. System wyposażony jest w zintegrowany cyfrowy rejestrator głosu z możliwością zarejestrowania 100 godzin rozmowy. Centrala telefoniczna PX24U/PX24M/PX24X oferuje setki funkcji i parametrów systemowych oraz usług dla użytkowników, które mogą być aktywowane lub deaktywowane na życzenie. Programowalne właściwości centrali telefonicznej PX24U zapewniają wysoce efektywne i wszechstronne zarządzanie ruchem telefonicznym. Zaletą oprogramowania operacyjnego Xymphony typu wszystko w jednym jest to, że każdy użytkownik może realizować tak wiele udogodnień ile potrzebuje aż do maksymalnej pojemności systemu. Inną ważną cechą oprogramowania systemowego Xymphony jest zaawansowany algorytm tworzenia tabel kierowania ruchem. Dla zapewnienia łatwości i szybkości programowania centrali telefonicznej PX24U/PX24M/PX24X, każdy programowalny parametr jest ustawiony na wartość domyślną. Standardowe wartości domyślne są dokładnie dobierane i optymalizowane pod kątem spełnienia szerokiego zakresu wymagań klientów. Wiele usług użytkownika realizowanych przez centralę telefonczną PX24U/PX24M/PX24X może być stosowanych do połączeń SIP z wykorzystaniem podstawowych usług dodatkowych SIP, takich jak: zawieszenie połączenia, przekazanie połączenia i transfer połączenia. Analogicznie, usługi te mogą być stosowane dla połączeń H.323 z wykorzystaniem podstawowych usług dodatkowych zgodnie ze standardem H.450. Ponadto, rozszerzony protokół xsip opracowany przez TELESIS umożliwia funkcjonowanie poprzez IP cyfrowych aparatów telefonicznych oraz aplikacji softphone

8 OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU PX24U Cyfrowa centralka telefoniczna PBX IP małej pojemności Hybrydowa cyfrowa centrala telefoniczna PX24U jest najmniejszym modelem serii produktów PX24 pod względem konfiguracji sprzętowej. PX24U jest centralą telefoniczną PBX IP stanowiącą idealne rozwiązanie dla biur, domów oraz małych przedsiębiorstw i instytucji, które pragną w pełni wykorzystywać zalety nowoczesnej łączności telefonicznej wzbogacone o możliwości VoIP. PX24U Każdy egzemplarz centrali telefonicznej PX24U jest dostarczany w następującym standardowym wyposażeniu sprzętowym i programowym: Firmowe oprogramowanie operacyjne Xymphony (firmware) 4 porty do obsługi analogowych łączy prądu stałego (np. łącza CO lub porty FXO) 4 porty do obsługi abonentow cyfrowych 12 portów do obsługi abonentów analogowych (porty FXS) Kodery FSK do obsługi identyfikacji strony wywołującej (strona nadawcza) Dekodery FSK do obsługi identyfikacji strony wywołującej (strona odbiorcza) Detektory impulsów zaliczania o częstotliwości 12 khz lub 16 khz dla analogowych łączy prądu stałego Układ wykrywania odwrócenia polaryzacji pętli na analogowych łączach prądu stałego Wyposażenie do obsługi kodu DTMF Wyposażenie konferencyjne Zintegrowany bufor taryfikacyjny o pojemności 7 mln rekordów Zintegrowany cyfrowy rejestrator głosu DVR (ang. Digital Voice Recorder) o pojemności zapisu 100 h rozmów 4 kanały odtwarzające i 4 kanały rejestrujące dla DVR Możliwość rejestracji połączeń telefonicznych Zintegrowana poczta głosowa (ang. Voice Mail) Zintegrowany automatyczny dystrybutor wywołań (ang. Automatic Call Distributor) Zintegrowany analizator sygnalizacji / protokołu Zintegrowany serwer internetowy WEB do administracji i zarządzania systemem (w językach: polskim, angielskim, francuskim, czeskim i tureckim) - 8 -

9 Zintegrowany serwer API (ang. Application Programming Interface, pol. Interfejs Programowania Aplikacji) dla nieograniczonej ilości użytkowników Zintegrowany zarządca GK (ang. Gatekeeper) H.323 dla 160 użytkowników VoIP protokołu H.323 Zintegrowany rejestrator (ang. Registrar) SIP dla 160 użytkowników VoIP protokołu SIP Zintegrowany rejestrator rozszerzonego protokołu xsip dla licencjonowanych użytkowników xsip (VoIP) Zasilacz sieciowy AC-DC Zintegrowana układ ładowania akumulatorów 48 VDC Akcesoria instalacyjne Setki usług dodatkowych dla abonentów analogowych, cyfrowych oraz użytkowników VoIP. Centrala telefoniczna PX24U może zostać wyposażona opcjonalnie w następujące elementy sprzętowe i programowe: Adapter do montażu w szafie przemysłowej 19 Cyfrowe aparaty systemowe dołączane jednoparowo do cyfrowych portów abonenckich Aparaty systemowe VoIP (xsip) Aplikacje softphone VoIP (xsip) Licencje VoIP umożliwiające zestawianie połączeń pomiędzy fizycznymi portami centrali telefonicznej oraz użytkownikami H.323 i SIP Licencje xsip dla użytkowników aparatów systemowych VoIP oraz aplikacji softphone VoIP Licencja szyfrowania połączeń VoIP kluczem AES-256 Licencje dodatkowych kanałów rejestrujących i odtwarzających DVR Licencje dla automatycznej rejestracji połączeń telefonicznych dla zdefiniowanych portów centrali telefonicznej. PX24M - Cyfrowa centralka telefoniczna PBX IP średniej pojemności Hybrydowa cyfrowa centrala telefoniczna PX24M jest średnim modelem serii produktów PX24 pod względem konfiguracji sprzętowej. PX24M jest centralą telefoniczną PBX IP stanowiącą idealne rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz instytucji, które pragną w pełni wykorzystywać zalety nowoczesnej łączności telefonicznej wzbogacone o możliwości VoIP. PX24M - 9 -

10 Każdy egzemplarz centrali telefonicznej PX24M jest dostarczany w następującym standardowym wyposażeniu sprzętowym i programowym: Firmowe oprogramowanie operacyjne Xymphony (firmware) 4 porty do obsługi analogowych łączy prądu stałego (np. łącza CO lub porty FXO) 4 porty do obsługi abonentow cyfrowych 16 portów do obsługi abonentów analogowych (porty FXS) Kodery FSK do obsługi identyfikacji strony wywołującej (strona nadawcza) Dekodery FSK do obsługi identyfikacji strony wywołującej (strona odbiorcza) Detektory impulsów zaliczania o częstotliwości 12 khz lub 16 khz dla analogowych łączy prądu stałego Układ wykrywania odwrócenia polaryzacji pętli na analogowych łączach prądu stałego Wyposażenie do obsługi kodu DTMF Wyposażenie konferencyjne Zintegrowany bufor taryfikacyjny o pojemności 7 mln rekordów Zintegrowany cyfrowy rejestrator głosu DVR (ang. Digital Voice Recorder) o pojemności zapisu 100 h rozmów 4 kanały odtwarzające i 4 kanały rejestrujące dla DVR Możliwość rejestracji połączeń telefonicznych Zintegrowana poczta głosowa (ang. Voice Mail) Zintegrowany automatyczny dystrybutor wywołań (ang. Automatic Call Distributor) Zintegrowany analizator sygnalizacji / protokołu Zintegrowany serwer internetowy WEB do administracji i zarządzania systemem (w językach: polskim, angielskim, francuskim, czeskich i tureckim) Zintegrowany serwer API (ang. Application Programming Interface, pol. Interfejs Programowania Aplikacji) dla nieograniczonej ilości użytkowników Zintegrowany zarządca GK (ang. Gatekeeper) H.323 dla 160 użytkowników VoIP protokołu H.323 Zintegrowany rejestrator (ang. Registrar) SIP dla 160 użytkowników VoIP protokołu SIP Zintegrowany rejestrator rozszerzonego protokołu xsip dla licencjonowanych użytkowników xsip (VoIP) Zasilacz sieciowy AC-DC Zintegrowana układ ładowania akumulatorów 48 VDC Akcesoria instalacyjne Setki usług dodatkowych dla abonentów analogowych, cyfrowych oraz użytkowników VoIP. DWA WOLNE SLOTY umożliwiające rozszerzenie konfiguracji sprzętowej systemu Centrala telefoniczna PX24M może zostać wyposażona opcjonalnie w następujące elementy sprzętowe i programowe: Adapter do montażu w szafie przemysłowej 19 Cyfrowe aparaty systemowe dołączane jednoparowo do cyfrowych portów abonenckich Aparaty systemowe VoIP (xsip) Aplikacje softphone VoIP (xsip) Licencje VoIP umożliwiające zestawianie połączeń pomiędzy fizycznymi portami centrali telefonicznej oraz użytkownikami H.323 i SIP Licencje xsip dla użytkowników aparatów systemowych VoIP oraz aplikacji softphone VoIP Licencja szyfrowania połączeń VoIP kluczem AES-256 Licencje dodatkowych kanałów rejestrujących i odtwarzających DVR Licencje dla automatycznej rejestracji połączeń telefonicznych dla zdefiniowanych portów centrali telefonicznej. Karty wyposażeń łączy rozszerzające konfigurację sprzętową systemu

11 PX24X - Cyfrowa centralka telefoniczna PBX IP dużej pojemności Hybrydowa cyfrowa centrala telefoniczna PX24X jest największym modelem serii produktów PX24 pod względem konfiguracji sprzętowej. PX24X jest centralą telefoniczną PBX IP stanowiącą idealne rozwiązanie dla średnich I dużych przedsiębiorstw oraz instytucji, które pragną w pełni wykorzystywać zalety nowoczesnej łączności telefonicznej wzbogacone o możliwości VoIP. TELESIS PX24X

12 Każdy egzemplarz centrali telefonicznej PX24X jest dostarczany w następującym standardowym wyposażeniu sprzętowym i programowym: Firmowe oprogramowanie operacyjne Xymphony (firmware) 4 porty do obsługi abonentow cyfrowych Kodery FSK do obsługi identyfikacji strony wywołującej (strona nadawcza) Dekodery FSK do obsługi identyfikacji strony wywołującej (strona odbiorcza) Detektory impulsów zaliczania o częstotliwości 12 khz lub 16 khz dla analogowych łączy prądu stałego Układ wykrywania odwrócenia polaryzacji pętli na analogowych łączach prądu stałego Wyposażenie do obsługi kodu DTMF Wyposażenie konferencyjne Zintegrowany bufor taryfikacyjny o pojemności 7 mln rekordów Zintegrowany cyfrowy rejestrator głosu DVR (ang. Digital Voice Recorder) o pojemności zapisu 100 h rozmów 4 kanały odtwarzające i 4 kanały rejestrujące dla DVR Możliwość rejestracji połączeń telefonicznych Zintegrowana poczta głosowa (ang. Voice Mail) Zintegrowany automatyczny dystrybutor wywołań (ang. Automatic Call Distributor) Zintegrowany analizator sygnalizacji / protokołu Zintegrowany serwer internetowy WEB do administracji i zarządzania systemem (w językach: polskim, angielskim, francuskim, czeskich i tureckim) Zintegrowany serwer API (ang. Application Programming Interface, pol. Interfejs Programowania Aplikacji) dla nieograniczonej ilości użytkowników Zintegrowany zarządca GK (ang. Gatekeeper) H.323 dla 512 użytkowników VoIP protokołu H.323 Zintegrowany rejestrator (ang. Registrar) SIP dla 512 użytkowników VoIP protokołu SIP Zintegrowany rejestrator rozszerzonego protokołu xsip dla licencjonowanych użytkowników xsip (VoIP) Zasilacze sieciowe AC-DC (max. 4, ilość zależna od konfiguracji sprzętowej) Zintegrowana układ ładowania akumulatorów 48 VDC Akcesoria instalacyjne Setki usług dodatkowych dla abonentów analogowych, cyfrowych oraz użytkowników VoIP. SLOTY (max. 30, ilość zależna od konfiguracji sprzętowej) umożliwiające rozszerzenie konfiguracji sprzętowej systemu Centrala telefoniczna PX24X może zostać wyposażona opcjonalnie w następujące elementy sprzętowe i programowe: Obudowa przystosowane do montażu w szafie przemysłowej 19 Cyfrowe aparaty systemowe dołączane jednoparowo do cyfrowych portów abonenckich Aparaty systemowe VoIP (xsip) Aplikacje softphone VoIP (xsip) Licencje VoIP umożliwiające zestawianie połączeń pomiędzy fizycznymi portami centrali telefonicznej oraz użytkownikami H.323 i SIP Licencje xsip dla użytkowników aparatów systemowych VoIP oraz aplikacji softphone VoIP Licencja szyfrowania połączeń VoIP kluczem AES-256 Licencje dodatkowych kanałów rejestrujących i odtwarzających DVR Licencje dla automatycznej rejestracji połączeń telefonicznych dla zdefiniowanych portów centrali telefonicznej. Karty wyposażeń łączy rozszerzające konfigurację sprzętową systemu

13 WYBRANE SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE SPRZĘTU I OPROGRAMOWANIA Pamięci Pamięci trwałe (NV) w centrali telefonicznej PX24U/PX24M/PX24X są wykorzystywane do przechowywania: Programu inicjującego system (Boot program), Oprogramowania operacyjnego Xymphony, Parametrów programowanych, Nagrań głosowych (100 godzin), Raportów taryfikacyjnych CMDR o połączeniach (7 mln), oraz Raportów systemowych. Pamięci trwałe są układami scalonymi nigdy nie tracącymi danych nawet w przypadkach uszkodzeń zasilania trwających przez długi okres czasu. Oprogramowanie operacyjne Xymphony centrali telefonicznej PX24U/PX24M/PX24X w czasie pracy współpracuje z pamięcią nietrwałą RAM, która przechowuje dane bieżące związane z realizacją połączeń. Interfejs Ethernet Interfejs Ethernet 10/100 BaseT w centrali telefonicznej PX24U/PX24M/PX24X zapewnia realizację wielu aplikacji telefonii VoIP oraz funkcje zarządzania i administracji systemem. Niektóre z tych aplikacji / funkcji to: Zarządzanie systemem oparte na zintegrowanym serwerze internetowym WEB Archiwizacja rekordów taryfikacyjnych CMDR (szczegółowe rekordy połączeń) Archiwizacja alarmów systemowych i wiadomości ostrzegawczych Archiwizacja danych statystycznych Archiwizacja rekordów głosowych (treści rozmów) Komunikacja pomiędzy klientem i serwerem Xymphony API Obsługa protokołu H.323 z H wersją 5, H.235 wersją 3, H.245 wersją 12, H.450, AES FIPS PUB 197. Połączenia pomiędzy systemem i jednostkami H.323 Obsługa protokołu SIP zgodnego z RFC Połączenia pomiędzy systemem i jednostkami SIP Obsługa protokołu xsip (rozszerzony SIP). Połączenia pomiędzy systemem i terminalami xsip. Zintegrowany automatyczny rejestrator głosu Automatyczne rejestrowanie połączeń telefonicznych jest niezbędne w przypadku niektórych zastosowań centrali telefonicznej PX24U/PX24M/PX24X, takich jak: Zdrowie i bezpieczeństwo publiczne Sterowanie ruchem kolejowym, morskim i powietrznym Centra obsługi wywołań (ang. Call Centers) Zintegrowany cyfrowy rejestrator głosu DVR (ang. Digital Voice Recorder) może być wykorzystywany do rejestracji (zapisu) dwukierunkowej konwersacji (nagrywanie głosu obu uczestniczących w rozmowie stron - strony wywołującej i wywołanej). W rozwiązaniu tym zintegrowany DVR działa jako bufor rejestrujący, w pamięci centrali telefonicznej przechowywane są tymczasowo rekordy głosowe (do 100h nagrań), natomiast podłączony do centrali telefonicznej komputer PC z oprogramowaniem XPORT jest urządzeniem archiwizującym. Oprogramowanie Centrala telefoniczna PX24U/PX24M/PX24X są sterowane programowo (SPC), wyposażone w opracowany przez TELESIS, innowacyjny system operacyjny Xymphony. Wśród wielu cech oprogramowania systemowego Xymphony można wymienić zaawansowany algorytm tworzenia tabel kierowania ruchem (ang. Routing), uzupełniony opcjami takimi jak: kierowanie według najniższego kosztu (ang. Least Cost Routing - LCR), tabele zaliczania w czasie rzeczywistym oraz różne klasy łączy / abonentów

14 Programowalne właściwości centrali telefonicznej PX24M zapewniają wysoce efektywne i wszechstronne zarządzanie ruchem telefonicznym. Zaletą oprogramowania operacyjnego Xymphony typu wszystko w jednym jest to, że każdy użytkownik może realizować tak wiele udogodnień ile potrzebuje aż do maksymalnej pojemności systemu. Uaktualnianie oprogramowania operacyjnego Xymphony użytkowanego systemu jest rozwiązane poprzez proste załadowanie nowej wersji bezpośrednio na dysk twardy centrali telefonicznej poprzez IP bez jakiejkolwiek przerwy w świadczeniu usług. Oprogramowanie systemowe Xymphony centrali telefonicznej PX24U/PX24M/PX24X jest modularne, strukturalne, opracowane w języku wyższego rzędu C. Oprogramowanie systemowe Xymphony również zapewnia: łatwą rozbudowę i modyfikację przy wprowadzaniu nowych usług i technologii, gwarantując wysoką niezawodność, procedury wprowadzania nowych części oprogramowania lub usuwania błędów z minimalną przerwą w usłudze. Usuwanie błędów w oprogramowaniu odbywa się bez utraty zestawionych połączeń. Nowe wersje oprogramowania są wprowadzane z minimalną przerwą w usłudze, niezależnie od wielkości systemu komutacyjnego. W centrali telefonicznej PX24U/PX24M/PX24X automatycznie sprawdzana jest integralność oprogramowania systemowego. Pojemność ruchowa Centrala telefoniczna PX24U/PX24M/PX24X jest wyposażona w bezblokadowe pole komutacyjne. System jest zaawansowanym projektem wykorzystującym najnowocześniejsze cyfrowe procesory sygnałowe wykonujące miliony instrukcji na sekundę. Tak wysoka skuteczność wykorzystania zasobów systemowych oraz zastosowanie inteligentnych algorytmów zapobiega przed wystąpieniem warunków przeciążenia. System umożliwia zarejestrowanie setek punktów końcowych H.323 w zintegrowanym zarządcy GK (ang. Gatekeeper). Punktami końcowymi H.323 mogą być łącza IP i/lub sprzętowe/programowe telefony H.323 z własnymi adresami IP. Ponadto system może współpracować z wieloma zarządcami GK jednocześnie. Dla połączeń typu IP do IP informacje użytkowe (media) są przekazywane pomiędzy dwoma punktami końcowymi H.323, tak więc połączenie nie wykorzystuje systemowych zasobów kanałowych (kanału PCM w polu komutacyjnym). System realizuje funkcję analizy adresów oraz kilka innych usług zgodne z wcześniej zdefiniowanym profilem dla każdego zarejestrowanego punktu końcowego. Dla takich połączeń system działa jak mały komutator programowy, obsługujący dowolną liczbę jednoczesnych połączeń H.323 w technologii IP do IP. System umożliwia zarejestrowanie setek agentów - użytkowników SIP w zintegrowanym rejestrze (ang. Registrar). Punktami końcowymi SIP mogą być łącza IP i/lub sprzętowe/programowe telefony SIP z własnymi adresami IP. Ponadto system może współpracować z wieloma rejestrami SIP jednocześnie. Dla połączeń typu IP do IP informacje użytkowe (media) są przekazywane pomiędzy dwoma użytkownikami SIP, tak więc połączenie nie wykorzystuje systemowych zasobów kanałowych (kanałów PCM w polu komutacyjnym). Dla takich połączeń system działa jak mały komutator programowy, obsługujący dowolną liczbę jednoczesnych połączeń SIP w technologii IP do IP. Porty lub interfejsy mogą być blokowane ręcznie dla następujących połączeń: dwukierunkowych, tylko przychodzących, tylko wychodzących. Możliwości kierowania wywołań Zaimplementowany zaawansowany algorytm zestawiania połączeń składa się z czterech następujących kroków: krok pierwszy: analiza przychodzącej strony A, krok drugi: wstępna analiza strony B (strona wywoływana), krok trzeci: główna analiza strony B (strona wywoływana), krok czwarty: analiza wychodzącej strony A. Ten sam algorytm jest stosowany dla połączeń TDM oraz dla połączeń VoIP. Analiza przychodzącej strony A (opcjonalna) Analiza przychodzącej strony A (strona wywołująca) jest pierwszym krokiem opcjonalnym w procesie kierowania (obsługi połączenia). Czynność ta odnosi się do każdego źródłowego oraz przychodzącego interfejsu. W celu ułatwienia tego procesu, tablica analizy strony przychodzącej A jest skojarzona z procesem obsługi użytkownika inicjującego wywołanie (TDM lub VoIP). Analiza przychodzącej strony A polega na analizie numeru strony wywołującej (do 32 cyfr), kategorii, natury adresu (lub rodzaju numeru), planu numeracji, statusu dotyczącego prezentacji, statusu dotyczącego blokady

15 prezentacji (screenning status) itp., a nastęnie dowolny lub każdy z tych parametrów może być użyty w celu wybrania tablicy wstępnej analizy strony wywoływanej. Wstępna analiza strony wywoływanej (opcjonalna) Wstępna analiza jest wykonywana przed analizą główną strony wywoływanej, polega ona na skróceniu niektórych prefiksów strony wywoływanej lub całkowitym odrzuceniu pewnych adresów (punktów przeznaczenia). Telesis opracował wstępną analizę w celu uproszczenia analizy głównej, w szczególności dla zastosowań, kiedy system obsługuje kilku operatorów w trybie tranzytu. Wstępna analiza jest stosowana do 16-cyfrowych prefiksów strony wywoływanej. Analiza główna Analiza główna strony wywoływanej jest wykonywana na prefiksach strony wywoływanej, które są wynikiem analizy wstępnej. Mogą być analizowane prefiksy o długości do 16 cyfr. Jest możliwe zdefiniowanie minimalnej lub maksymalnej liczby cyfr dla rozpoczęcia analizy. Ta analiza jest zależna od daty i czasu, to znaczy może być różna dla różnych dni tygodnia i pory dnia. Analiza może dawać różne rezultaty, a mianowicie: Kierunek połączenia Zastępowanie numeru strony wywoływanej (aż do 32 cyfr) Klasa usługi wykorzystana dla szczegółowej rejestracji wywołań CMDR Poziom autoryzacji wymagany do zrealizowania kierowania Taryfa Kierunkiem wybranym w wyniku analizy może być: Wyposażenie końcowe, lokalne centrali (np. abonenckie) Grupa łączy poprzez którą wywołanie będzie kierowane poza system na zewnątrz Fizyczny adres portu cyfrowego/analogowego abonenta/łącza Zdalny zarządca GK H.323. Zdalny rejestr SIP Usługa abonencka Usługa systemowa dla celów utrzymaniowych lub administracyjnych Zasób systemowy, taki jak: zintegrowana poczta głosowa, układ konferencyjny, itp. Sygnał tonowy lub wiadomość systemowa Analiza strony A-wychodzącej (opcjonalna) Analiza wychodzącej strony A (strony wywołującej) jest ostatnim (opcjonalnym krokiem w procedurze kierowania połączeń), odnosi się do interfejsu kończącego połączenie lub interfejsu wychodzącego. W celu ułatwienia tego procesu tablica analizy strony A wychodzącej jest skojarzona z procesem obsługi abonenta wywoływanego/łącza wychodzącego. Analiza strony A wychodzącej polega na analizie numeru strony wywołującej (do 32 cyfr), kategorii, natury adresu, planu numeracji, statusu dotyczącego prezentacji, statusu dotyczącego blokady prezentacji, itd. oraz dodatkowo natury adresu strony wywoływanej, a następnie dowolne lub wszystkie te parametry mogą być zmienione. Pomiary ruchu Wykonywane pomiary ruchu stanowią bazę danych, która jest wykorzystywana do wymiarowania, planowania, eksploatacji i zarządzania siecią telefoniczną. Informacje zebrane w czasie pomiarów mogą być użyte do: identyfikacji wzorów ruchu i dystrybucji ruchu na poszczególne kierunki i przeznaczenia, określenia wielkości ruchu w systemie komutacyjnym i w sieci, monitorowania ciągłości i jakości usług. Dostępne są co najmniej dwa rodzaje pomiarów: Rekordy połączeń generowane przez oprogramowanie systemowe Xymphony zawierające wszystkie dane (np. czas wystąpienia zdarzenia sygnalizacyjnego, wybrane cyfry, itp), charakteryzujące każdą indywidualną próbę zestawiania połączenia. Bardziej szczegółowe dane ruchowe mogą być uzyskane po analizie rekordów połączeń. Rekordy połączeń są generowane w sposób ciągły, gromadzone i zapamiętywane w utrzymaniowym komputerze PC. Pomiary ruchu w czasie rzeczywistym

16 Oprogramowanie systemowe Xymphony wykonuje wszystkie funkcje i pomiary ruchu opisane w Zaleceniach ITU-T Q.544, E.410, E.411, E.412, E.500 i E.502. Możliwe jest jednoczesne wykonywanie wszystkich pomiarów opisanych w Zaleceniu ITU-T Q.544. Format raportów statystycznych Pola tytułów zawierają następujące informacje: Okres statystyczny # (liczba) prób zestawiania połączenia, generowanych przez system # dostępów wykonanych bez odnoszenia się do tabel kryteriów kierowania # żądań DTMF # uszkodzonych DTMF # dostępów wykonanych do portów # dostępów wykonanych do łączy międzycentralowych # dostępów wykonanych wskutek kierowania do pojedynczych portów (ang. Single Port Routing) # dostępów do testowych sygnałów tonowych # dostępów do sygnału tonowego vacant (sygnał oznaczający, że wybrane cyfry nie są wystarczające do zestawienia połączenia) # dostępów do sygnału tonowego natłoku Pola raportów zawierają następujące informacje: Numer kierunku Ogólna # żądań wzięcia do pracy łącza wychodzącego danego kierunku # nieskutecznych żądań wzięcia do pracy Ogólna # skutecznych żądań wzięcia do pracy # skutecznych żądań wzięcia do pracy, które doprowadziły do wywołania danego przeznaczenia # skutecznych żądań wzięcia do pracy, które doprowadziły do osiągnięcia danego przeznaczenia Ogólna # odebranych żądań wzięcia do pracy z kanałów danego kierunku Ogólna # odebranych żądań wzięcia do pracy w wyniku, których nastąpiło wywołanie Ogólna # odebranych żądań wzięcia do pracy, które zakończyły się połączeniem Ogólna # kanałów na danym kierunku, które są nacechowane jako tylko przychodzące Ogólna # kanałów na danym kierunku, które są nacechowane jako tylko wychodzące Ogólna # kanałów w kierunku, które są nacechowane jako dwukierunkowe Minimalna # zajętych kanałów przychodzących dla określonego czasu, kierunku i okresu Maksymalna # zajętych kanałów przychodzących dla określonego czasu i kierunku Minimalna # zajętych kanałów wychodzących dla określonego czasu i kierunku Maksymalna # zajętych kanałów wychodzących dla określonego czasu i kierunku Minimalna # zajętych kanałów dwukierunkowych dla określonego czasu i kierunku Maksymalna # zajętych kanałów dwukierunkowych określonego czasu i kierunku Średni ruch wyrażony w erlangach dla przychodzących kanałów danego kierunku w okresie statystycznym, obliczony zgodnie z zajętością kanałów Średni ruch wyrażony w erlangach dla przychodzących kanałów danego kierunku w okresie statystycznym, obliczony dla kanałów będących w stanie konwersacji Średni ruch wyrażony w erlangach dla wychodzących kanałów danego kierunku w okresie statystycznym, obliczony zgodnie z zajętością kanałów Średni ruch wyrażony w erlangach dla wychodzących kanałów danego kierunku w okresie statystycznym, obliczony dla kanałów zajętych konwersacją

17 Średni ruch wyrażony w erlangach dla dwukierunkowych kanałów danego kierunku w okresie statystycznym, obliczony zgodnie z zajętością kanałów Średni ruch wyrażony w erlangach dla dwukierunkowych kanałów danego kierunku w okresie statystycznymi, obliczony dla kanałów zajętych przez konwersację. Synchronizacja systemu Algorytmy synchronizacji obsługują dwa podstawowe tryby synchronizacji: jeden z zewnętrznym źródłem synchronizacji, drugi z zegarem wewnętrznym. W przypadku zewnętrznego źródła synchronizacji, interfejs E1 jest wejściem dla sygnału zegara odniesienia o częstotliwości 2048 khz oraz sygnałem, amplitudą i impedancją zgodnymi z Zaleceniem ITU-T G.703. Centrala telefoniczna PX24X może być zaprogramowana tak, że: może pracować jako nadrzędna - master (wówczas wykorzystuje swój własny wewnętrzny zegar), lub może pracować jako podległa - slave i synchronizować z zegarem zewnętrznym z jednego lub wielu interfejsów E1, a jeśli jest to niemożliwe (zegar master jest niedostępny) przechodzi w swobodny tryb pracy. W przypadku zegara zewnętrznego jako źródła synchronizacji: podsystem synchronizacji spełnia Zalecenia ITU-I G.823 i G.822 odnośnie prawdopodobieństwa wystąpienia fluktuacji krótkoterminowej (ang. jiter), fluktuacji długoterminowej (ang. wander) i poślizgów (ang. slip). W przypadku wewnętrznego zegara: podsystem synchronizacji zawiera zegar (zegary) o stabilności długoterminowej lepszej niż 5x10-5, zgodnie z Zaleceniem ITU-T G.812; MTBF (średni czas między uszkodzeniami) dla wewnętrznego zegara wynosi 100 lat. Lokalizacja uszkodzeń System jest zdolny do wykrywania, lokalizacji i raportowania uszkodzeń występujących w systemie komutacyjnym, dołączonych wyposażeniach i interfejsach. Ponadto system jest zdolny do wykrywania i raportowania występujących przeciążeń w systemie, w interfejsach i dołączonych wyposażeniach. Jeśli wykryte jest uszkodzenie lub przekroczenie określonych progów, system zapamiętuje wszystkie informacje związane z tym zdarzeniem. Jeśli uszkodzenie lub inna nienormalna sytuacja jest rozwiązana, działania podjęte w celu zminimalizowania niekorzystnego oddziaływania są zaniechane. Struktura oprogramowania zapobiega propagacji uszkodzeń przez skażenie programów i danych. Zarządzanie i taryfikacja Zarządzanie i administracja systemem realizowana jest poprzez sieć IP. Programowanie systemu oraz aktualizacja systemu operacyjnego firmware Xymphony mogą być wykonywane zarówno na miejscu instalacji oraz zdalnie z wykorzystaniem dowolnej przeglądarki internetowej połączonej z zintegrowanym serwerem WEB systemu. Wszelkie operacje związane z zarządzaniem i administacją systemu wykonywane są bez przerywania pracy centrali telefonicznej. Zintegrowany serwer WEB umożliwia: Zarządzanie abonentami Zarządzanie trasowaniem Zarządzanie łączami międzycentralowymi Zarządzanie taryfikacją Ponadto, aplikacja narzędziowa XPORT umożliwia: Szczegółowy monitoring i analizę sygnalizacji Pomiar ruchu telefonicznego wraz z archiwizacją rekordów CMDR zawierających szczegółowe dane taryfikacyjne. Archiwizację rekordów głosowych Istotną cechą systemu są rozbudowane funkcje taryfikacji. Oprogramowanie systemowe Xymphony umożliwia analizę cyfr prefiksów do 16 cyfr. W oparciu o numery docelowe można stworzyć dowolne tablice taryf określające: Okresy zaliczania jednostek w zależności od odbiorcy, Okresy zaliczania jednostek w zależności od dnia tygodnia oraz pory dnia, Odmienne okresy zaliczania jednostek w dni wolne i specjalne,

18 Połączenia z ustaloną opłatą, Połączenia bezpłatne Wszystkie okresy zaliczania jednostek określone są jako wielokrotność 100 milisekund. Okres zaliczania jednostek może przyjmować wartość od 100 ms do kilku minut w postaci wielokrotności okresów 100 ms. Ponadto do celów zaliczania może być również wykorzystana informacja generowana przez wyposażenie odległego urządzenia końcowego. Usługi abonenckie (np. przekierowanie połączenia, budzenie) mogą mieć ustalone osobne opłaty stałe za używanie, aktywację, deaktywację oraz sprawdzenie stanu usługi. Zaliczanie opłat za połączenie telefoniczne realizowane jest w czasie rzeczywistym podczas trwania połączenia. Dla dowolnego abonenta można zdefiniować status opłaty wstępnej (ang. pre-paid) w ramach określonego kredytu. Oprogramowanie systemowe Xymphony generuje szczegółowe rekordy taryfikacyjne dotyczące połączeń telefonicznych oraz usług. Rekordy taryfikacyjne są następnie przesyłane do oprogramowania narzędziowego XPORT. Rekordy taryfikacyjne zawierają następujące szczegółowe dane o połączeniu telefonicznym: numer kolejny rekordu typ rekordu data i czas zakończenia połączenia telefonicznego czas trwania połączenia telefonicznego kod portu dostępu (adres), dla którego wykonywane jest zaliczanie kod portu dostępu, który zabezpieczył połączenie hasłem port wychodzący lub adres strony wywoływanej cyfry odebrane z portu inicjującego połączenie cyfry zastąpione w wyniku analizy cyfr dla wywołań wychodzących hasło dla połączenia zrealizowanego z wykorzystaniem hasła czas zarejestrowany dla usługi budzenia numer strony wywołującej dla połączenia przychodzącego numer strony wywołującej ogólna liczba odebranych impulsów zaliczeniowych (rzeczywiste impulsy zaliczeniowe) ogólna liczba lokalnie wygenerowanych impulsów zaliczeniowych (pseudo impulsy zaliczeniowe) informacje dla portów z sygnalizacją CCS (sygnalizacja współnokanałowa) referencyjny numer połączenia nazwa systemu komutacyjnego usługi wykorzystywane w połączeniach, takie jak: powtarzanie ostatnio wybranego numeru (Last number redial) wybieranie numeru z książki telefonicznej użytkownika, wybieranie za pomocą specjalnego klucza, gorąca linia systemowa, gorąca linia sterowana przez użytkownika, ponowne wybieranie w przypadku niekompletnego numeru, ponowne wybieranie w przypadku zajętości przeznaczenia, upływu czasu kontrolnego oczekiwania na zgłoszenie, braku informacji, przekazywanie połączenia sterowane przez użytkownika (BRI ISDN), bezwarunkowe przekazywanie połączenia sterowane przez użytkownika, przekazywanie połączenia sterowane przez użytkownika w przypadku zajętości, przekazywanie połączenia sterowane przez użytkownika w przypadku braku odpowiedzi, bezwarunkowe przekazywanie połączenia sterowane przez system, przekazywanie połączenia sterowane przez system w przypadku zajętości, przekazywanie połączenia sterowane przez system w przypadku braku odpowiedzi, transfer połączenia po zgłoszeniu, połączenie zwrotne, sterowana przez użytkownika zmiana drogi połączenia, transfer połączenia w przypadku zajętości przeznaczenia, transfer połączenia w czasie wywoływania przeznaczenia, alternatywne kierowanie (alternatywny wybór drogi połączeniowej). Oprogramowanie narzędziowe XPORT może sterować wysyłaniem rekordów połączeń na drukarkę lub do pliku tekstowego. Centrala telefoniczna PX24U/PX24M/PX24X nie zawierają żadnych części sprzętowych, które wymagałyby cyklicznego (okresowego) utrzymania. Zintegrowany bufor taryfikacyjny umożliwia przechowywanie w pamięci centrali telefonicznej PX24U/PX24M/PX24X do 7 mln rekordów, jednakże zaleca się okresowe archiwizowanie danych aby zwolnić miejsce w buforze. Raporty taryfikacyjne są archiwizowane na komputzerze PC przez aplikację narzędziową XPORT

19 Usługi abonenckie i systemowe Centrala telefoniczna PX24U/PX24M/PX24X realizuje liczne usługi i udogodnienia systemowe oraz abonenckie. Oprogramowanie systemowe Xympony umożliwia modyfikacje poszczególnych parametrów funkcji systemu, każda z funkcji oraz ich parametry mogą być aktywowane lub deaktywowane w zależności od potrzeb użytkownika. W celu zapewnienia łatwości i szybkości programowania systemu, każdy programowalny parametr jest ustawiony na wartość domyślną. Standardowe wartości domyślne są dokładnie dobierane i optymalizowane pod kątem spełnienia szerokiego zakresu wymagań klientów. Wiele usług użytkownika może być stosowanych do połączeń SIP z wykorzystaniem podstawowych usług dodatkowych SIP, takich jak: zawieszenie połączenia, przekazanie połączenia i transfer połączenia. Analogicznie, usługi te mogą być stosowane dla połączeń H.323 z wykorzystaniem podstawowych usług dodatkowych zgodnie ze standardem H.450. Ponadto, rozszerzony protokół xsip firmy Telesis umożliwia funkcjonowanie poprzez IP cyfrowych aparatów telefonicznych oraz aplikacji softphone. Pełne zestawienie oferowanych funkcji systemu zostało przedstawiona poniżej (lista zawiera nazwy funkcji w językach angielskim oraz polskim). Nazwa angielska usługi Nazwa polska usługi Access code Accessible while alerting Kod dostępu Dostępność podczas wywoływania Account code Account name Advice of charge coefficient Advice of charge coefficient as divider AES-256 media encryption Alerting message Alerting transfers do not clear Alternative routes Alternative route causes Nazwa konta Współczynnik automatycznej informacji o opłacie Współczynnik automatycznej informacji o opłacie jako dzielnik Szyfrowanie połączeń AES-256 Wiadomość wywołania Przekazywanie połączeń w fazie wywołania bez rozłączenia Kierunki alternatywne Przyczyny wyboru kierunku alternatywnego Alternative ACD system messages Always try to seize first port ANI (automatic number identification) Any IP address can register A-Party (calling party) analysis Analog trunk to trunk connects Answer camped call Attendant positions Zawsze brany do pracy pierwszy port Automatyczna identyfikacja numeru Dowolny adres IP może być zarejestrowany Analiza strony A (wywołującej) Łączenie analogowych łączy międzycentralowych Odebranie wywołania z kolejki Stanowiska operatorskie Authorization modified tone Authorization modified tone cadence modification Authorization modified tone frequencies modification Authorization modified tone level modification Auto dialing Automatyczne wybieranie Auto dialer frequencies for detection Automatic attendant Automatic Call Distribution ACD B-Party (called party) analysis Automatyczne stanowisko operatorskie Automatyczna dystrybucja połączeń Analiza strony B (wywoływanej)

20 Nazwa angielska usługi Nazwa polska usługi Boot Xymphony Busy transfers do not clear Busy message Busy message download Busy message remove Busy message upload Busy tone Busy tone cadence modification Busy tone frequencies modification Busy tone level modification Call back Call center Call class Call forwarding busy Call forwarding no reply Call forwarding unconditional Call hold Call hold disabled Call intrusion Inicjalizacja Xymphony Przekazywanie połączeń w przypadku zajętości bez rozłączenia Wiadomość o zajętości Pobieranie komunikatu o zajętości Usunięcie komunikatu o zajętości Załadowanie komunikatu o zajętości Sygnał zajętości Modyfikacja rytmu sygnału zajętości Modyfikacja częstotliwości sygnału zajętości Modyfikacja poziomu sygnału zajętości Połączenie zwrotne Centrum obsługi wywołań Klasa połączenia Przekierowanie wywołań przy zajętości Przekierowanie wywołań przy braku odpowiedzi Przekierowanie wywołań bezwarunkowe Zawieszenie połączenia Zawiesznie połączenia zabronione Interwencja Call intrusion authorization Call park Parkowanie połączenia Call pickup Call resume Call routing Call status Odebranie zaparkowanego połączenia Kierowanie połączenia Status połączenia Call suspend Call transfer Called party (B-Party) analysis Called party numbering plan Caller ID Calling party (A-Party) analysis Calling party filtering Calling plans Przekazywanie połączenia Analiza strony B (wywoływanej) Plan numeracyjny strony wywoływanej Identyfikacja strony wywołującej Analiza strony A (wywołującej) Filtrowanie strony wywołującej Plan numeracyjny strony wywołującej Camp on Camp on if no channel Camp on tone Camp on tone cadence modification Camp on tone frequencies modification Camp on tone level modification