Konsumenci LGBT+ w Polsce - ich preferencje i zachowania zakupowe [RAPORT]

Transkrypt

1 Konsumenci LGBT+ w Polsce - ich preferencje i zachowania zakupowe [RAPORT] data aktualizacji: Firma badawcza Nielsen Polska przygotowała unikalny raport, prezentujący osoby identyfikujące się jako członkowie grupy LGBT+ w roli konsumentów. Raport Tęczowe złotówki konsumenci LGBT+ w Polsce prezentuje potrzeby i preferencje, nawyki i zachowania tej grupy konsumentów, zarówno w kanale tradycyjnym, jak i online. To ważna grupa docelowa, zarówno dla handlu detalicznego, jak i dla branży FMCG, stanowią bowiem ok. 10 proc. konsumentów w Polsce. Akronim LGBT+ obejmuje osoby o tożsamościach płciowych i orientacjach seksualnych innych niż heteroseksualne osoby cis (identyfikujące się ze swoją płcią biologiczną). W tej grupie w Polsce, wg. badania Nielsena, 37 proc. to osoby identyfikujące siebie jako biseksualne, 20 proc. jako transseksualne, 16 proc. jako geje i 14 proc. jako lesbijki. Pozostałe osoby definiują swoją orientację jako queer, panseksualna/omniseksualna/ pluriseksualna, aseksualna bądź inna lub identyfikują się jako osoby interseksualne albo nie identyfikują się z żadną z płci. Jak wynika z badania, styl życia społeczności LGBT+ różni się od osób nie-lgbt+. Kobiety LGBT+ preferują naturalne i zdrowe produkty. Młodsze kobiety LGBT+ cenią sobie wygodę i jakość, i nie spędzają wiele czasu w kuchni. Starsze kobiety deklarują kupowanie większej ilości środków czystości i produktów do higieny osobistej. Co ciekawe, aż o 19 proc. mniej młodych kobiet LGBT+ chodzi do różnych sklepów, by znaleźć najtańsze produkty, w porównaniu z resztą populacji. Kobiety

2 z tej grupy chętniej gotują wyłącznie posiłki łatwe do przygotowania (o 10 proc.). Są za to mniejszymi zwolennikami marek własnych (o -9 proc.). Mężczyźni LGBT+, w szczególności młodsi, zwracają uwagę na promocje i lubią gotować. Ponadto młodsi konsumenci LGBT+ są częściej zainteresowani produktami do pielęgnacji ciała i twarzy. Są też znacznie aktywniejszymi poszukiwaczami promocji, aż o 15 proc. więcej badanych z tej grupy zadeklarowało, że szuka artykułów na promocjach. Nieco częściej (o 4 proc.) chodzą też do różnych sklepów w poszukiwaniu najtańszej oferty. Natomiast o 8 proc. osób z tej grupy, w porównaniu z grupą nie-lgbt+, deklaruje, że bardzo lubią gotować i traktują to jako hobby.

3 Zakupy online są szczególnie ważne dla młodszych konsumentów. Osoby LGBT+ używają Internetu głównie do kontaktowania się i oglądania seriali i filmów. Społeczność LGBT+ deklaruje większą od przeciętnej aktywność fizyczną. Jako środek transportu częściej wybierają rower, a kobiety LGBT+ także częściej wybierają transport publiczny. Społeczność LGBT+ częściej wychodzi do klubów czy restauracji.

4 O grupie LGBT+ (lesbijkach, gejach, osobach biseksualnych i transgender oraz osobach o innych tożsamościach płciowych/orientacjach seksualnych) mówimy zazwyczaj zbiorczo, jednak musimy pamiętać, że jest to zbiór tożsamości bardzo zróżnicowanych. W naszym raporcie wyraźnie widzimy tę rozbieżności kobiety kupują więcej zdrowych i naturalnych produktów a mężczyźni produktów do pielęgnacji, kobiety 40+ robią o wiele więcej zakupów online niż ich heteroseksualne koleżanki, zaś starsi mężczyźni LGBT+ są o wiele bardziej aktywni. Każda z tych grup ma swoje unikalne potrzeby i preferencje, które też konsekwentnie różnią się od wyborów osób heteroseksualnych. Nasz raport oferuje możliwość poznania grupy LGBT+ od strony konsumenckiej, o której w Polsce rzadko się mówi jak osoby LGBT+ kupują? jak spędzają czas? jak korzystają z Internetu? Kim są? Mamy nadzieję, że nasza publikacja będzie pierwszą z wielu, które dostarczą nam wnikliwej analizy specyficznej grupy jaką są konsumenci LGBT+ komentuje Magda Markowska, Senior Research Analyst w Nielsen Polska oraz Liderka ERG PRIDE Poland. 10 proc. polskich konsumentów identyfikuje się jako część społeczności LGBT. Ci konsumenci chcą otwarcie o tym mówić, mają określone przyzwyczajenia oraz możliwości i liczą na to, że środowisko, w którym żyją to zauważy i wróci do nich ze stosowną propozycją. Choć dziś w Polsce temat LGBT nie jest już tematem tabu, to wciąż wiele firm nie ma pomysłu, jak potrzeby tej grupy społecznej zaadresować. Część tych problemów wynika z faktu, iż nie do końca rozumiemy tego konsumenta. Nielsen, doceniając znaczenie różnorodności w każdym aspekcie życia, przygotował raport pozwalający zrozumieć konsumenta LGBT: jaki jest, gdzie i jak kupuje, jak korzysta z Internetu, jakie ma potrzeby w zakresie dóbr FMCG. Liczymy na to, że będzie to kolejna cegiełka pozwalająca na życie w świecie, który szanuje i ceni sobie różnorodność mówi Szymon Mordasiewicz, Dyrektor Zarządzający w Nielsen Polska. Każdy z nas jest inny i nasza firma widzi w tej różnorodności ogromny potencjał. Jedna z naszych kluczowych zasad brzmi: W Nielsenie możesz być sobą. Innowacyjne pomysły nie biorą się ze standardu i podążania za normą, ale z kreatywności, która jest możliwa tylko wtedy, kiedy osoby z różnymi poglądami i pomysłami spotykają się w otwartej dyskusji. Według mnie różnorodność i jej akceptacja jest kluczem do biznesowego sukcesu firmy przekonuje Karolina Piedziuk, Dyrektor

5 personalna w Nielsen Polska i dodaje: Różnorodność uczy tolerancji i otwiera oczy na nowe punkty widzenia. Przekłada się to na lepsze relacje między pracownikami. Środowisko, w którym każdy może być sobą tworzy atmosferę otwartości w miejscu pracy, a także powoduje, że pracownicy chętniej utożsamiają się z firmą, która ich akceptuje. Źródło: Nielsen, Tęczowe złotówki konsumenci LGBT+ w Polsce Źródło: