Assistance na wypadek nowotworu

Transkrypt

1 Assistance na wypadek nowotworu Spis treści 1. Regulamin Programu Assistance na wypadek nowotworu Polityka prywatności Ogólne Warunki Ubezpieczenia Assistance na wypadek nowotworu Ona On...6 Organizator Programu 1. Organizatorem Programu Assistance na wypadek nowotworu, zwanego dalej Programem jest Nationale Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A z siedzibą przy ul. Topiel 12, Warszawa, zarejestrowane w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , kapitał zakładowy ,00 zł, wpłacony w całości; NIP (dalej: Nationale Nederlanden). Ubezpieczyciel 2. Ubezpieczycielem w ramach Programu jest AWP P&C S.A. Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie przy ulicy Domaniewskiej 50B, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , (dalej: AWP P&C SA.). Cel programu 3. Celem Programu jest umożliwienie uczestnikom Programu przystąpienia do grupowego ubezpieczenia Assistance i skorzystania ze świadczeń dostarczanych przez Ubezpieczyciela za pośrednictwem Mondial Assistance sp. z o.o. (dalej: Centrum operacyjne). 4. Przedmiotem ubezpieczenia Assistance jest organizacja i pokrycie kosztów pomocy udzielonej Ubezpieczonemu przez Centrum Operacyjne w przypadku zaistnienia Zdarzenia ubezpieczeniowego opisanego w Ogólnych warunkach ubezpieczenia Assistance na wypadek nowotworu. 5. Centrum Operacyjne zapewnia organizację i pokrycie kosztów poniższych serwisów do łącznej kwoty zł. a) dostarczenie leków, b) opieka nad dziećmi i osobami niesamodzielnymi, c) organizacja procesu rehabilitacyjnego, d) pomoc domowa, e) pomoc pielęgniarki, f) pomoc psychologa, g) transport medyczny z osobą bliską do przychodni, h) transport medyczny z osobą bliską do szpitala, i) transport medyczny z osobą bliską z przychodni, j) transport medyczny z osobą bliską ze szpitala, k) transport sprzętu rehabilitacyjnego, l) wypożyczenie lub zakup sprzętu rehabilitacyjnego, m) dostarczenie posiłków. n) przekazywanie wiadomości osobom bliskim, o) zwrot kosztów zakupu peruk, protez, p) konsultacje dietetyczne, q) dostęp do infolinii medycznej. 6. Warunki korzystania ze świadczeń assistance wskazane są w Ogólnych warunkach ubezpieczenia Assistance na wypadek nowotworu, które zamieszczone są na stronie 7. Udział w Programie jest bezpłatny. Przystąpienie do Programu 8. Uczestnikami Programu mogą być wyłącznie Ubezpieczeni objęci ochroną z tytułu Umowy dodatkowej na wypadek nowotworu Ona albo Umowy dodatkowej na wypadek nowotworu On. 1

2 9. Program w stosunku do każdego Ubezpieczonego trwa przez czas trwania Umowy dodatkowej na wypadek nowotworu Ona albo Umowy dodatkowej na wypadek nowotworu On, z tym, że w przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego świadczenia assistance będą realizowane przez okres do 10 lat od Diagnozy, chyba że wcześniej zostanie wyczerpany limit zł. 10. Przystąpienie do Programu jest równoznaczne z przystąpieniem do grupowego ubezpieczenia Assistance na wypadek nowotworu i następuje poprzez złożenie pisemnej deklaracji przystąpienia do Programu na wniosku o ubezpieczenie. 11. Warunkiem uczestnictwa w Programie jest złożenie oświadczenia obejmującego zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Nationale Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Spółka Akcyjna oraz AWP P&C SA. Oddział w Polsce w celach związanych z udzielaną ochroną ubezpieczeniową. Wyrażenie powyższej zgody jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania zgłoszenia do ubezpieczenia i realizacji świadczeń z tytułu ubezpieczenia Assistance na wypadek nowotworu. 12. Przystąpienie do Programu będzie oznaczało, że Uczestnik zapoznał się z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz Ogólnymi warunkami ubezpieczenia Assistance na wypadek nowotworu i zaakceptował je. 13. Uczestnik Programu zostanie objęty ochroną assistance z dniem rozpoczęcia odpowiedzialności Nationale Nederlanden z tytułu Umowy dodatkowej na wypadek nowotworu Ona albo Umowy dodatkowej na wypadek nowotworu On. 18. Informacja o wszelkich zmianach Regulaminu mających wpływ na prawa Uczestników Programu, o wygaśnięciu Programu oraz o zmianie Ogólnych warunków ubezpieczenia Assistance na wypadek nowotworu zostanie przesłana uczestnikom Programu oraz zostanie umieszczona na stronie Wszelkie roszczenia związane z realizacją świadczeń assistance w ramach ubezpieczenia, o którym mowa w pkt 4 i 5 Uczestnik programu zobowiązany jest zgłaszać bezpośrednio do AWP P&C SA. Oddział w Polsce ul. Domaniewska 50B w Warszawie, nr tel Wygaśnięcie prawa do świadczeń assistance 14. Prawo do świadczeń assistance w stosunku do danego uczestnika Programu wygasa: a) z chwilą wyczerpania limitu zł; b) z dniem zakończenia Programu; c) z dniem rozwiązania lub wygaśnięcia umowy grupowego ubezpieczenia Assistance zawartej pomiędzy Nationale Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Spółka Akcyjna i AWP P&C SA. Oddział w Polsce. 15. W przypadku wygaśnięcia prawa Uczestnika do korzystania ze świadczeń assistance uczestnik z przyczyn wskazanych w pkt 14 c) Uczestnik zostanie poinformowany w formie pisemnej. Postanowienia końcowe 16. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie 15 września 2016 r. 17. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu, przedłużenia czasu obowiązywania Programu oraz do odwołania Programu bez podania przyczyn. 2 Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.; ul. Topiel 12, Warszawa; tel , fax , Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy; XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS , NIP: ; Kapitał zakładowy zł, wpłacony w całości

3 Polityka prywatności Zasady ochrony prywatności ubezpieczających i ubezpieczonych AWP P&C S.A. Oddział w Polsce ( my, nas, nasze ), jest licencjonowanym ubezpieczycielem francuskim działającym w Polsce w formie oddziału. Niniejsze zasady ochrony prywatności wyjaśniają, w jaki sposób i jakiego rodzaju dane osobowe będą zbierane, w jakich celach będą one zbierane i komu będą udostępniane/ ujawniane. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami. 1. Kim jest administrator danych? Administrator danych to podmiot, który decyduje o przetwarzaniu danych osobowych, który odpowiada za ich przechowywanie i wykorzystanie. AWP P&C S.A. Oddział w Polsce jest właśnie administratorem danych. 2. Jakie dane osobowe będą zbierane? Będziemy zbierać i przetwarzać różne rodzaje Państwa danych osobowych, zgodnie z poniższym wykazem: Nazwisko, imię (imiona) PESEL Adres zameldowania i zamieszkania Data urodzenia Płeć Nr dokumentu tożsamości Numery telefonów Adres Informacje o karcie kredytowej/debetowej i rachunku bankowym Numer rejestracyjny pojazdu Numer VIN pojazdu Będziemy również zbierać i przetwarzać Państwa wrażliwe dane osobowe, takie jak dane z dokumentacji medycznej lub świadectw zgonu czy historii szkód. 3. W jaki sposób będziemy uzyskiwać i wykorzystywać Państwa dane osobowe? Będziemy przetwarzać dane osobowe przekazane nam przez Państwa lub otrzymane przez nas bez Państwa udziału zgodnie z poniższym wyjaśnieniem i wykazem: Cel Zarządzanie umową ubezpieczenia (np. ustalenie wysokości składki, szacowanie ryzyka ubezpieczeniowego, likwidacja szkód) W celu informowania Państwa, lub umożliwienia spółkom z Grupy AWP i wybranym osobom trzecim informowanie Państwa, o produktach i usługach, które naszym zdaniem mogą Państwa zainteresować, zgodnie z Państwa preferencjami dotyczącymi otrzymywania informacji marketingowych. Preferencje te mogą Państwo zmienić w dowolnym czasie. W razie zmiany decyzji w zakresie preferencji wskazanych powyżej, w tym wycofania zgody na którąkolwiek z powyższych pozycji, należy powiadomić nas klikając na link Zaprzestań subskrypcji w każdej wiadomości z informacjami marketingowymi, lub kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, bądź w sposób opisany w pkt 9 poniżej. Wypełnienie obowiązków (np. podatkowych, rachunkowych, administracyjnych) wynikających z przepisów prawa W celu rozłożenia ryzyka poprzez reasekurację lub koasekurację Czy wyrażają Państwo zgodę? Nie (z wyjątkiem sytuacji kiedy dane dotyczą stanu zdrowia oraz sytuacji kiedy nie są Państwo naszym klientem, a my nie mamy innej podstawy do przetwarzania Państwa danych, dlatego np. osoba zgłaszająca szkodę pytana jest o zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych). Tak Nie Nie Na cele określone powyżej, nie wymagamy Państwa wyraźnej zgody (z wyjątkiem sytuacji kiedy podają Państwo dane dotyczące stanu zdrowia), dane są bowiem przetwarzane w celu wykonania 3

4 umowy ubezpieczenia lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Będziemy wymagać Państwa danych osobowych w wypadku zamiaru nabycia naszych produktów i usług. Jeżeli nie zechcą Państwo przekazać nam tych danych, możemy nie być w stanie udostępnić produktów i usług, o które się Państwo zwrócą lub które Państwa interesują, bądź dostosować naszej oferty do Państwa indywidualnych potrzeb. W przypadku ofert ubezpieczenia, gdzie stosowany jest elektroniczny kalkulator wysokości składki (np. na dedykowanej do tego celu stronie www) będziemy podejmować w Państwa sprawie decyzje również w sposób zautomatyzowany, tzn. bez wpływu człowieka. Czynniki, jakie będziemy brać pod uwagę to stan zdrowia oraz docelowy kraj podróży. Podczas podejmowania tej decyzji będziemy wykorzystywać tzw. profilowanie. Oznacza to, że będziemy oceniać podane przez Państwa informacje (np. dotyczące stanu zdrowia, daty urodzenia, długości i celu pobytu) i przyporządkowywać je do odpowiednich profili tworzonych na podstawie posiadanych przez nas danych statystycznych. Przykładowo, im więcej dużych szkód miało miejsce w danym miejscu, które zamierzają Państwo odwiedzić, tym większe może być ryzyko ubezpieczeniowe i w związku z tym składka ubezpieczeniowa może być wyższa. W związku ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji mają Państwo prawo do zakwestionowania tej decyzji, do przedstawienia nam własnego stanowiska lub przeanalizowania Państwa sytuacji i podjęcia decyzji przez naszego pracownika. 4. Kto będzie mieć dostęp do danych osobowych? Zapewnimy, aby Państwa dane osobowe były przetwarzane w sposób zgodny z celami wskazanymi powyżej. We wskazanych powyżej celach Państwa dane osobowe mogą być ujawniane następującym osobom trzecim będącym administratorami danych: organom publicznym, innym spółkom z Grupy AWP, innym ubezpieczycielom, koasekuratorom, reasekuratorom, pośrednikom i agentom ubezpieczeniowym oraz bankom. We wskazanych powyżej celach możemy również udostępniać Państwa dane osobowe następującym podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie: innym spółkom z Grupy AWP, konsultantom technicznym, specjalistom, prawnikom, likwidatorom szkód, serwisantom, lekarzom i spółkom usługowym w celu realizacji działań (zgłoszenia szkód, obsługa informatyczna, usługi pocztowe, zarządzanie dokumentami) oraz podmiotom i sieciom świadczącym usługi reklamowe w celu przesyłania Państwu informacji marketingowych, na jakie zezwalają przepisy krajowego prawa, zgodnie z Państwa preferencjami dotyczącymi komunikacji. Bez Państwa zgody nie udostępnimy Państwa danych osobowych niepowiązanym osobom trzecim na ich własne cele marketingowe. Ponadto możemy udostępniać Państwa dane osobowe w następujących przypadkach: w razie planowanej lub faktycznej reorganizacji, połączenia, sprzedaży, wspólnego przedsięwzięcia, cesji, zbycia lub innego rozporządzenia całością lub częścią naszego przedsiębiorstwa, majątku lub zapasów (w tym w ramach postępowania upadłościowego lub podobnego postępowania) lub w celu wypełnienia obowiązku wynikającego z przepisów prawa, w tym odpowiedniemu rzecznikowi praw, w razie złożenia przez Państwa skargi dotyczącej produktu lub usługi, którą Państwu sprzedaliśmy. 5. Gdzie będą przetwarzane dane osobowe? Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub poza nim przez podmioty wskazane w pkt 4, z zastrzeżeniem ograniczeń umownych dotyczących poufności i bezpieczeństwa informacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony danych. Nie ujawnimy Państwa danych osobowych osobom, które nie są uprawnione do ich przetwarzania. Przekazanie Państwa danych osobowych w celu ich przetwarzania przez inną spółkę z Grupy kapitałowej, do której należy AWP, poza EOG będzie się każdorazowo odbywać zgodnie z zatwierdzonymi wiążącymi regułami korporacyjnymi, które zapewniają odpowiednią ochronę danych osobowych i są prawnie wiążące dla wszystkich spółek z tej grupy kapitałowej. BCR oraz wykaz spółek należących do grupy, które są zobowiązane do ich stosowania, można znaleźć tu W wypadku gdy nie będą miały zastosowania BCR Grupy, podejmiemy odpowiednie kroki, aby zapewnić należytą ochronę Państwa danych osobowych przekazywanych poza EOG, na takim samym poziomie jaki jest zapewniany w EOG. Jeżeli są Państwo zainteresowani zabezpieczeniami stosowanymi przez nas w wypadku przekazywania danych poza EOG (np. standardowe klauzule umowne), prosimy o kontakt z nami w sposób opisany w pkt Jakie uprawnienia przysługują Państwu w odniesieniu do danych osobowych? O ile dopuszczają to obowiązujące przepisy, przysługuje Państwu prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, które znajdują się w naszym posiadaniu, i poznania pochodzenia tych danych, celów ich przetwarzania, a także informacji o administratorze 4

5 (administratorach) danych, podmiocie (podmiotach) przetwarzającym (przetwarzających) oraz podmiotach, którym mogą one być ujawnione; wycofania swojej zgody w dowolnym czasie, jeżeli Państwa dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody; aktualizacji lub poprawiania swoich danych osobowych tak, aby były one zawsze prawidłowe; usunięcia swoich danych osobowych z naszej ewidencji, jeżeli nie są już potrzebne w celach wskazanych powyżej; żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w pewnych okolicznościach, np. kiedy kwestionują Państwo prawidłowość swoich danych osobowych, na okres pozwalający nam sprawdzić ich prawidłowość; uzyskania swoich danych osobowych w formacie elektronicznym na potrzeby własne lub nowego ubezpieczyciela; oraz złożenia u nas reklamacji lub skargi w odpowiednim organie ochrony danych. Mogą Państwo korzystać z tych praw kontaktując się z nami w sposób opisany w pkt 9 z podaniem imienia i nazwiska, adresu i przedmiotu żądania. Mogą Państwo również złożyć wniosek o dostęp do danych wypełniając Formularz Wniosku o Dostęp do Danych dostępny na dane biznes/awp.aspx. 7. Jak można wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych? Jeżeli dopuszczają to obowiązujące przepisy, przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas danych osobowych lub żądania, abyśmy zaprzestali ich przetwarzania (w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego). Po otrzymaniu takiego żądania zaprzestaniemy dalszego przetwarzania Państwa danych osobowych, chyba że dopuszczają to obowiązujące przepisy. W przypadku danych pracowniczych obowiązkowy okres przechowywania danych wynosi 50 lat i wynika on z Kodeksu pracy. Nie będziemy przechowywać Państwa danych osobowych dłużej niż jest to konieczne, i będziemy je przechowywać jedynie w celach, w których je uzyskaliśmy. 9. Jak można się z nami skontaktować? W razie jakichkolwiek pytań dotyczących sposobu wykorzystania przez nas Państwa danych osobowych, można się z nami skontaktować pocztą elektroniczną lub listownie pod następującymi adresami: AWP P&C S.A. Oddział w Polsce Inspektor Ochrony Danych Osobowych ul. Domaniewska 50B Warszawa iodopl@mondial-assistance.pl Można również skontaktować się z nami za pomocą Formularza Wniosku o Dostęp do Danych dostępnego na Jak często aktualizujemy zasady ochrony prywatności? Niniejsze zasady ochrony prywatności są regularnie przeglądane i aktualizowane. Zapewnimy, aby na naszej stronie internetowej dostępna była zawsze ich aktualna wersja awp.aspx, a ponadto o każdej ważnej zmianie, która może Państwa dotyczyć, poinformujemy Państwa osobiście. Ostatnia aktualizacja niniejszej informacji na temat zasad ochrony prywatności miała miejsce W ten sam sposób mogą Państwo korzystać z innych praw wskazanych w pkt Jak długo przechowujemy dane osobowe? Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe 10 lat od daty ustania stosunku ubezpieczenia lub daty zakończenia postępowania w sprawie likwidacji szkody lub rozpatrzenia Państwa reklamacji. 10 letni okres wynika z ustalonego w Polsce okresu przedawnienia roszczeń. W przypadku danych naszych kontrahentów (dane podwykonawców i reprezentantów podwykonawców) będziemy je przetrzymywać co najmniej przez 5 lat od końca roku, w którym zakończy się nasza współpraca. Okres ten wynika z przepisów prawa m.in. ustawy o rachunkowości. 5

6 OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ASSISTANCE NA WYPADEK NOWOTWORU ONA ON 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejsze Ogólne warunki Ubezpieczenia Assistance na wypadek Nowotworu, zwane dalej OWU, mają zastosowanie do Umowy grupowego ubezpieczenia assistance na wypadek Nowotworu zawartej pomiędzy AGA INTERNATIONAL S.A. Oddział w Polsce, zwaną dalej UBEZPIECZYCIELEM, a Nationale-Nederlanden Towarzystwem Ubezpieczeń na Życie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Topiel 12, zwanym dalej Nationale-Nederlanden, na rzecz klientów Nationale-Nederlanden którzy zawarli umowę dodatkową na wypadek nowotworu ON albo umowę dodatkową na wypadek nowotworu ONA zwanych dalej UBEZPIECZONYMI i zostali objęci Programem Assistance na wypadek Nowotworu. 2. Na podstawie niniejszych OWU UBEZPIECZYCIEL zapewnia UBEZPIECZONYM, ochronę w zakresie assistance medycznego, o którym mowa w Umowa zawarta pomiędzy Nationale-Nederlanden a UBEZPIECZYCIELEM określa w szczególności: 1) sposób zawarcia Umowy, 2) prawa i obowiązki stron Umowy, 3) tryb, warunki, sposób i terminy wypowiedzenia Umowy przez Nationale-Nederlanden lub UBEZPIECZYCIELA, 4) sposób ustalania i opłacania składki ubezpieczeniowej, 5) tryb, warunki oraz sposób dokonywania zmiany Umowy. 4. Wymienione w niniejszych OWU usługi assistance są świadczone przez UBEZPIECZYCIELA za pośrednictwem CENTRUM OPERACYJNEGO. 5. Wymienione w niniejszych OWU usługi assistance są świadczone wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 6. Administratorem danych osobowych UBEZPIECZONEGO jest AGA INTERNATIONAL S.A. Oddział w Polsce z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 50 B, Warszawa. UBEZPIECZONY ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Celem przetwarzania danych osobowych jest należyte wykonywanie niniejszej umowy ubezpieczenia. 2. DEFINICJE 1. CENTRUM OPERACYJNE Mondial Assistance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Domaniewskiej 50B (02-672), której UBEZPIECZONY lub inna osoba działająca w ich imieniu zobowiązana jest zgłosić zdarzenie pod numerem telefonu: (22) DZIECKO dziecko własne lub przysposobione przez UBEZPIECZONEGO, które w dniu objęcia UBEZPIECZONEGO ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy grupowego Ubezpieczenia Assistance na wypadek Nowotworu, nie ukończyło 18 roku życia. 3. LEKARZ CENTRUM OPERACYJNEGO lekarz konsultant CENTRUM OPERACYJNEGO. 4. MIEJSCE ZAMIESZKANIA adres zamieszkania UBEZPIECZONEGO na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wskazany przez UBEZPIECZONEGO w zawartej z Nationale- Nederlanden umowie ubezpieczenia, której częścią jest umowa dodatkowa na wypadek nowotworu ONA albo ON. 5. NAGŁE ZACHOROWANIE powstały w OKRESIE OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ w sposób nagły i niespodziewany stan chorobowy zagrażający życiu lub zdrowiu UBEZPIECZONEGO, wymagający udzielenia natychmiastowej pomocy medycznej. 6. NIESZCZĘŚLIWY WYPADEK powstałe w OKRESIE OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ nagłe zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną, w następstwie, którego UBEZPIECZONY, niezależnie od swojej woli, doznał urazu ciała, rozstroju zdrowia lub zmarł. 7. OKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ 12-miesięczny okres, na jaki udzielono ochrony w ramach Umowy grupowego ubezpieczenia Assistance na wypadek Nowotworu, rozpoczynający się z dniem objęcia UBEZPIECZONEGO przez Nationale-Nederlanden ochroną w ramach umowy dodatkowej na wypadek nowotworu ON/ONA. Okres ochrony ubezpieczeniowej jest automatycznie przedłużany, bez konieczności ponownego zgłaszania UBEZPIECZONEGO do ubezpieczenia, na kolejne okresy ubezpieczenia, trwające 12 miesięcy kalendarzowych. Odpowiedzialność UBEZPIECZYCIELA kończy się po wyczerpaniu sumy ubezpieczenia lub w dniu zgłoszenia przez Nationale-Nederlanden wystąpienia Ubezpieczonego z Umowy grupowego ubezpieczenia assistance na wypadek nowotworu, o ile zgłoszenie wystąpienia nastąpiło przed dniem zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego 8. OSOBA NIESAMODZIELNA osoba zamieszkująca z UBEZPIECZONYM, która ze względu na podeszły wiek, zły stan zdrowia lub wady wrodzone nie jest w stanie samodzielnie zaspokajać swoich potrzeb i wymaga stałej opieki. 9. SIŁA WYŻSZA zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobiegnięcia zdarzenie, które uniemożliwia wykonanie świadczenia przez UBEZPIECZYCIELA. 10. SPRZĘT REHABILITACYJNY sprzęt niezbędny do rehabilitacji umożliwiający UBEZPIECZONEMU samodzielne lub ułatwione funkcjonowanie. SPRZĘT REHABILITACYJNY to piłki, taśmy i wałki rehabilitacyjne, balkoniki, chodziki, protezy kończyn, wózki, kule, laski, ortezy, szyny, gorsety, kołnierze. 11. SZPITAL podmiot leczniczy świadczący przy wykorzystaniu wykwalifikowanego zespołu lekarskiego i pielęgniarskiego całodobową opiekę nad chorymi w zakresie diagnostyki i leczenia; pojęcie to nie obejmuje domu opieki, hospicjum, zakładu opiekuńczo-leczniczego, ośrodka leczenia uzależnień, ośrodków sanatoryjnych i uzdrowiskowych, szpitali sanatoryjnych. 12. TRANSPORT MEDYCZNY transport zapewniony UBEZPIECZONEMU przez CENTRUM OPERACYJNE, w sposób wskazany przez LEKARZA CENTRUM OPERACYJNEGO, dostosowany do stanu zdrowia UBEZPIECZONEGO i świadczony jeżeli jego stan zdrowia uniemożliwia skorzystanie z transportu niemedycznego i jednocześnie nie zagraża życiu i nie wymaga świadczeń pogotowia ratunkowego. 13. UBEZPIECZONY osoba fizyczna, objęta ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy grupowego Ubezpieczenia Assistance na wypadek Nowotworu. 14. ZDARZENIE UBEZPIECZENIOWE uznane przez Nationale-Nederlanden roszczenie UBEZPIECZONEGO z tytułu umowy dodatkowej na wypadek nowotworu ONA albo umowy dodatkowej na wypadek nowotworu ON. 3. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest organizacja i pokrycie kosztów pomocy udzielonej przez CENTRUM OPERACYJNE UBEZPIECZONEMU w przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, NAGŁEGO ZACHOROWANIA lub NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU. 2. CENTRUM OPERACYJNE zapewnia UBEZPIECZONEMU w OKRESIE OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ: 1) w razie zaistnienia NAGŁEGO ZACHOROWANIA lub NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU organizację i pokrycie kosztów WIZYT LEKARSKICH, WIZYTA LEKARSKA W przypadku zaistnienia NAGŁEGO ZACHOROWANIA lub NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU UBEZPIECZONEGO, CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszty WIZYTY LEKARSKIEJ w placówce medycznej lub organizuje i pokrywa koszty WIZYTY LEKARSKIEJ (koszty dojazdów i honorarium LEKARZA) w MIEJSCU ZAMIESZKANIA UBEZPIECZONEGO do kwoty 500 PLN w odniesieniu do jednej WIZYTY LEKARSKIEJ, maksymalnie do 4 WIZYT LEKARSKICH w OKRESIE OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ. 2) w razie zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO organizację i pokrycie kosztów niżej wskazanych usług do łącznej kwoty zł: a) DOSTARCZENIE LEKÓW, b) OPIEKĘ NAD DZIEĆMI i OSOBAMI NIESAMODZIELNYMI, c) ORGANIZACJĘ PROCESU REHABILITACYJNEGO, d) POMOC DOMOWĄ, e) POMOC PIELĘGNIARKI, f) POMOC PSYCHOLOGA, g) TRANSPORT MEDYCZNY Z OSOBĄ BLISKA DO PRZYCHODNI, h) TRANSPORT MEDYCZNY Z OSOBĄ BLISKĄ DO SZPITALA, i) TRANSPORT MEDYCZNY Z OSOBĄ BLISKĄ Z PRZYCHODNI, j) TRANSPORT MEDYCZNY Z OSOBĄ BLISKĄ ZE SZPITALA, k) TRANSPORT SPRZĘTU REHABILITACYJNEGO, l) WYPOŻYCZENIE LUB ZAKUP SPRZĘTU REHABILITACYJNEGO, m) DOSTARCZENIE POSIŁKÓW, n) PRZEKAZYWANIE WIADOMOŚCI OSOBOM BLISKIM, o) ZWROT KOSZTÓW ZAKUPU PERUK, PROTEZ, p) KONSULTACJE DIETETYCZNE, q) DOSTĘP DO INFOLINII MEDYCZNEJ. DOSTARCZANIE LEKÓW W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, jeżeli UBEZPIECZONEMU zostały zaordynowane leki CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszty DOSTARCZENIA LEKÓW do MIEJSCA ZAMIESZKANIA. CENTRUM OPERACYJNE nie ponosi odpowiedzialności za braki w asortymencie leków w aptekach. Koszty leków pokrywa UBEZPIECZONY. OPIEKA NAD DZIEĆMI I OSOBAMI NIESAMODZIELNYMI W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, jeżeli UBEZPIECZONY przebywa w SZPITALU CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszty przewozu DZIECI/OSÓB NIESAMODZIELNYCH do miejsca zamieszkania osoby wyznaczonej do opieki (bilet autobusowy lub kolejowy I klasy) lub organizuje i pokrywa koszty przejazdu osoby wyznaczonej do opieki nad DZIEĆMI/ OSOBAMI NIESAMODZIELNYMI z jej miejsca zamieszkania do MIEJSCA ZAMIESZKANIA UBEZPIECZONEGO i jej powrotu (bilet autobusowy lub kolejowy I klasy) lub organizuje i pokrywa koszty opieki nad DZIEĆMI/OSOBAMI NIESAMODZIELNYMI w MIEJSCU ZAMIESZKANIA UBEZPIECZONEGO. OPIEKA NAD DZIEĆMI I OSOBAMI NIESAMODZIELNYMI jest realizowana na wniosek UBEZPIECZONEGO i za jego pisemną zgodą. How can we help? AGA International SA Oddział w Polsce zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS ; NIP ; Kapitał zakładowy spółki macierzystej EUR wpłacony w całości; Siedziba: Polska, woj. mazowieckie, powiat: m. st. Warszawa, Warszawa, ul. Domaniewska 50B 1

7 ORGANIZACJA PROCESU REHABILITACYJNEGO W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, jeżeli UBEZPIECZONY wymaga rehabilitacji w poradni rehabilitacyjnej lub w MIEJSCU ZAMIESZKANIA CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszty ORGANIZACJI PROCESU REHABILITACYJNEGO. Oznacza to pokrycie kosztów wizyty fizykoterapeuty w MIEJSCU ZAMIESZKANIA albo koszty transportu i wizyty UBEZPIECZONEGO w poradni rehabilitacyjnej. POMOC DOMOWA W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, na żądanie UBEZPIECZONEGO, CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszty POMOCY DOMOWEJ. Zakres pomocy w ramach usługi obejmuje: codzienne zakupy, przygotowanie posiłków, pomoc w czynnościach dnia codziennego. POMOC PIELĘGNIARKI W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, na żądanie UBEZPIECZONEGO, CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszt POMOCY PIELĘGNIARKI. DOSTARCZENIE POSIŁKÓW W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszty dostarczenia posiłków do MIEJSCA ZAMIESZKANIA UBEZPIECZONEGO. Koszt jednej usługi ograniczony jest do 1 dostawy 5 dań składających się na obiad i kolację. PRZEKAZYWANIE WIADOMOŚCI OSOBOM BLISKIM W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, CENTRUM OPERACYJNE zapewnia przekazywanie informacji o stanie zdrowia UBEZPIECZONEGO wskazanym przez niego osobom. ZWROT KOSZTÓW PERUK I PROTEZ W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, CENTRUM OPERACYJNE zapewnia zwrot kosztów zakupu peruk, protez (w przypadku amputacji). KONSULTACJE DIETETYCZNE W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, CENTRUM OPERACYJNE zapewnia UBEZPIECZONEMU dostęp i pokrywa koszty 2 telefonicznych konsultacji specjalisty dietetyka w OKRESIE OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ. POMOC PSYCHOLOGA W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO CENTRUM OPERACYJNE, na żądanie UBEZPIECZONEGO, organizuje i pokrywa koszty wizyt UBEZPIECZONEGO u PSYCHOLOGA. TRANSPORT MEDYCZNY Z OSOBĄ BLISKĄ DO PRZYCHODNI W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, gdy UBEZPIECZONY wymaga wizyty w PRZYCHODNI CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszty TRANSPORTU MEDYCZNEGO DO PRZYCHODNI z osobą bliską. Transport jest organizowany o ile według wiedzy LEKARZA CENTRUM OPERACYJNEGO bądź informacji uzyskanej od lekarza prowadzącego nie jest konieczna interwencja pogotowia ratunkowego. INFOLINIA MEDYCZNA W ramach INFOLINII MEDYCZNEJ CENTRUM OPERACYJNE gwarantuje UBEZPIECZONEMU dostęp do informacji o: a) państwowych i prywatnych placówkach służby zdrowia, b) działaniu leków, skutkach ubocznych, interakcjach z innymi lekami oraz możliwości przyjmowania ich w czasie ciąży, c) placówkach prowadzących zabiegi rehabilitacyjne, d) placówkach handlowych oferujących sprzęt rehabilitacyjny, e) informacjach medycznych, w tym informacjach o tym, jak należy się przygotowywać do zabiegów lub badań medycznych, f) dietach, zdrowym żywieniu, g) domach pomocy społecznej, hospicjach, h) aptekach czynnych przez całą dobę. TRANSPORT MEDYCZNY Z OSOBĄ BLISKĄ DO SZPITALA W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, gdy UBEZPIECZONY wymaga pobytu w SZPITALU CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszt TRANSPORTU MEDYCZNEGO DO SZPITALA z osobą bliską. Transport jest organizowany o ile według wiedzy LEKARZA CENTRUM OPERACYJNEGO bądź informacji uzyskanej od lekarza prowadzącego nie jest konieczna interwencja pogotowia ratunkowego. TRANSPORT MEDYCZNY Z OSOBĄ BLISKĄ Z PRZYCHODNI W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, gdy UBEZPIECZONY wymagał wizyty w PRZYCHODNI CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszt TRANSPORTU MEDYCZNEGO Z PRZYCHODNI z osobą bliską do MIEJSCA ZAMIESZKANIA. Transport jest organizowany o ile według wiedzy LEKARZA CENTRUM OPERACYJNEGO bądź informacji uzyskanej od lekarza prowadzącego nie jest konieczna interwencja pogotowia ratunkowego. TRANSPORT MEDYCZNY Z OSOBĄ BLISKĄ ZE SZPITALA W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, gdy UBEZPIECZONY przebywał w SZPITALU CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszt TRANSPORTU MEDYCZNEGO ZE SZPITALA z osobą bliską do MIEJSCA ZAMIESZKANIA. Transport jest organizowany o ile według wiedzy LEKARZA CENTRUM OPERACYJNEGO bądź informacji uzyskanej od lekarza prowadzącego nie jest konieczna interwencja pogotowia ratunkowego. TRANSPORT SPRZĘTU REHABILITACYJNEGO W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, gdy UBEZPIECZONY, zgodnie z zaleceniem lekarza prowadzącego, powinien używać SPRZĘTU REHABILITACYJNEGO w MIEJSCU ZAMIESZKANIA CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszt TRANSPORTU SPRZĘTU REHABILITACYJNEGO do MIEJSCA ZAMIESZKANIA. WYPOŻYCZENIE LUB ZAKUP SPRZĘTU REHABILITACYJNEGO W przypadku zaistnienia ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, gdy UBEZPIECZONY, zgodnie z zaleceniem lekarza prowadzącego, powinien używać SPRZĘTU REHABILITACYJNEGO w MIEJSCU ZAMIESZKANIA CENTRUM OPERACYJNE organizuje i pokrywa koszty WYPOŻYCZENIA LUB ZAKUPU SPRZĘTU REHABILITACYJNEGO. 4. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI UBEZPIECZYCIELA Odpowiedzialność UBEZPIECZYCIELA nie obejmuje zdarzeń: 1. zaistniałych przed objęciem UBEZPIECZONEGO ochroną ubezpieczeniową, 2. zaistniałych wskutek umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa UBEZPIECZONEGO, 3. zaistniałych wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, epidemii, pandemii, wycieków, zanieczyszczeń, skażeń, reakcji jądrowej, skażenia spowodowanego bronią jądrową lub promieniotwórczością, energii jądrowej lub skażenia radioaktywnego, 4. zaistniałych w wyniku leczenia eksperymentalnego i niepotwierdzonego badaniami, 5. zaistniałych w wyniku zabiegów ze wskazań estetycznych niezależnie od powodu ich wykonania, 6. wynikających z chorób psychicznych, nerwic lub depresji; 5. OKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ I CZAS TRWANIA ODPOWIEDZIALNOŚCI UBEZPIECZYCIELA 1. Odpowiedzialność UBEZPIECZYCIELA w ramach Ubezpieczenia Assistance na wypadek Nowotworu rozpoczyna się z dniem objęcia UBEZPIECZONEGO przez Nationale-Nederlanden ochroną w ramach umowy dodatkowej na wypadek nowotworu ON/ONA. 2. Odpowiedzialność UBEZPIECZYCIELA kończy się po wyczerpaniu sumy ubezpieczenia lub w dniu zgłoszenia przez Nationale-Nederlanden wystąpienia Ubezpieczonego z Ubezpieczenia Assistance na wypadek Nowotworu, o ile zgłoszenie wystąpienia nastąpiło przed dniem zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego. 6. SUMA UBEZPIECZENIA 1. Limit kwotowy w odniesieniu do jednej WIZYTY LEKARSKIEJ został ustalony w wysokości 500 zł. 2. Suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności UBEZPIECZYCIELA w OKRESIE OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ na ZDARZENIE UBEZPIECZENIOWE i wynosi zł. (słownie: pięć tysięcy złotych). 7. SPOSÓB POSTĘPOWANIA W RAZIE ZAISTNIENIA ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO 1. W razie zaistnienia NAGŁEGO ZACHOROWANIA, NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU lub ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, UBEZPIECZONY jest zobowiązany, przed podjęciem działań we własnym zakresie, skontaktować się z CENTRUM OPERACYJNYM, czynnym przez całą dobę, pod numerem telefonu lub faksu wskazanym przez UBEZPIECZAJĄCEGO. CENTRUM OPERACYJNE: tel. (22) How can we help? AGA International SA Oddział w Polsce zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS ; NIP ; Kapitał zakładowy spółki macierzystej EUR wpłacony w całości; Siedziba: Polska, woj. mazowieckie, powiat: m. st. Warszawa, Warszawa, ul. Domaniewska 50B 2

8 2. UBEZPIECZONY powinien podać następujące informacje: 1) imię i nazwisko, 2) wariant umowy dodatkowej na wypadek nowotworu ON lub umowy dodatkowej ONA, 3) numer telefonu, pod którym można skontaktować się z UBEZPIECZONYM lub wskazaną przez nich osobą, 4) opis zdarzenia i rodzaj wymaganej pomocy, 5) adres korespondencyjny. 3. W przypadku, gdy UBEZPIECZONY nie dopełnił obowiązku zgłoszenia NAGŁEGO ZACHOROWANIA, NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU lub ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO lub nie postępował zgodnie z dyspozycjami CENTRUM OPERACYJNEGO, UBEZPIECZYCIEL ma prawo zmniejszyć świadczenie, jeżeli brak zgłoszenia NAGŁEGO ZACHOROWANIA, NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU lub ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO lub postępowanie niezgodnie z dyspozycjami CENTRUM OPERACYJNEGO miało wpływ na zwiększenie rozmiaru szkody, chyba że zgłoszenie nie było możliwe z powodu działania siły wyższej, udokumentowanej przez UBEZPIECZONEGO. 9. Niniejsze OWU przyjęte zostały Uchwałą Dyrekcji AGA International S.A. Oddział w Polsce nr U/015/2015 z dnia r. i wchodzą w życie z dniem r. i dotyczą umów zawartych od dnia r. Tomasz Frączek Dyrektor Oddziału 8. REGRES 1. Jeżeli nie umówiono się inaczej, z dniem realizacji świadczenia przez UBEZPIECZYCIELA, roszczenie UBEZPIECZONEGO przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę, przechodzi z mocy prawa na UBEZPIECZYCIELA, do wysokości wykonanego świadczenia. 2. Nie przechodzi na UBEZPIECZYCIELA roszczenie przeciwko osobom, z którymi UBEZPIECZONY pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym lub za które ponosi odpowiedzialność. 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia UBEZPIECZYCIELA i UBEZPIECZONEGO, z wyjątkiem zgłoszenia NAGŁEGO ZACHOROWANIA, NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU i ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO, powinny być składane na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane listem poleconym. 2. Skargi lub zażalenia związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia UBEZPIECZAJĄCY lub UBEZPIECZONY może zgłaszać do Dyrekcji AGA International S.A. Oddział w Polsce, ul. Domaniewska 50B, Warszawa ( reklamacje@mondialassistance.pl), do Rzecznika Ubezpieczonych lub odpowiedniego Miejskiego/ Powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów. Rzecznik Ubezpieczonych, Al. Jerozolimskie 44, Warszawa, tel , tel , faks Infolinia Konsumencka, Infolinia prowadzona przez Federację Konsumentów telefon: (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 17:00) info@federacja-konsumentow.org.pl 3. Do realizacji postanowień niniejszych OWU w imieniu i na rachunek UBEZPIECZYCIELA uprawnione jest CENTRUM OPERACYJNE. 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz inne obowiązujące przepisy. 5. Prawem właściwym dla niniejszego OWU jest prawo polskie. 6. Językiem stosowanym w relacjach między UBEZPIECZYCIELEM i UBEZPIECZONYM jest język polski. 7. Spory wynikające z umowy ubezpieczenia można rozwiązać polubownie za pośrednictwem Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego lub przy Rzeczniku Ubezpieczonych. Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego Departament Ochrony Klientów Pl. Powstańców Warszawy Warszawa tel sad.polubowny@knf.gov.pl Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych Al. Jerozolimskie Warszawa 8. Powództwo o roszczenia wynikające z umów ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby UBEZPIECZAJĄCEGO lub UBEZPIECZONEGO z umowy ubezpieczenia. How can we help? AGA International SA Oddział w Polsce zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS ; NIP ; Kapitał zakładowy spółki macierzystej EUR wpłacony w całości; Siedziba: Polska, woj. mazowieckie, powiat: m. st. Warszawa, Warszawa, ul. Domaniewska 50B 3