Sterowanie ruchem klienta w obiektach handlowych
|
|
- Łukasz Stankiewicz
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Artykuł pochodzi z publikacji: Merchandising, (Red.) A. Grzegorczyk, A. Wiśniewska Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa 2014 Sterowanie ruchem klienta w obiektach handlowych Karolina Marszał Abstrakt Głównym celem merchandisingu jest aktywizacja sprzedaży. Atrakcyjny wygląd, jaki może przyciągnąć nabywców tyczy się zagospodarowanej całej powierzchni punktu handlowego. Ważne jest zrównoważenie miejsc o wysokiej produktywności i tworzenie wrażenia bogatego asortymentu w całym sklepie. Budowanie atmosfery sprzyjające dobremu samopoczuciu klienta sprzyja nie tylko zwiększeniu jego zakupów ale również tworzeniu preferencji tego miejsca. Atrakcyjność miejsca wpływa również na poruszanie się klientów po sklepie oraz czas jaki w nim spędzają. Tak więc celem merchandisingowym detalisty będzie tworzenie atrakcyjnego miejsca zakupu poprzez budowanie dobrej atmosfery, opracowaniu logicznego systemu rozmieszczenia asortymentu oraz sterowanie ruchem nabywców. W niniejszym artykule uwaga skoncentrowana została właśnie na aspekcie poruszania się konsumentów po przestrzeni sklepowej. Autorka przyjęła za cel porównanie funkcjonującej w literaturze teorii dotyczącej reguł zachowań konsumentów w miejscu sprzedaży oraz technik oddziaływania na to zachowanie, z rzeczywistością. W tym celu przeprowadziła badanie empiryczne, którego wyniki przedstawione zostają w niniejszym artykule. Słowa kluczowe: merchandsing, narzędzia merchandisingu, sterowanie ruchem klientów 56
2 Abstract - The control of client traffic in stores The main objective of merchandising is to stimulate the sale. Attractive design, which can attract buyers applies to the entire surface of a developed trading point. It is important to balance of high productivity and creating extensive range of experience throughout the store. Fostering a climate conducive to well-being not only promotes client to increase its purchases but also creating preference of the place. The attractiveness of space also affects customers navigate the store and the time they spend in it. So the goal of the merchandising for retailer is to create an attractive point of purchase through building good atmosphere, developing the distribution system logic and motion control range of buyers. In this article, attention has now been focused on the aspect of movement of consumers after sales space. The author has adopted the goal of comparing the functioning of literature theory concerning the rules of consumer behavior at the point of sale and techniques impact on the behavior of reality. For this purpose, conducted an empirical study, the results of which are presented in this article. Keywords: merchandsing, merchandising tools, motion control customers 1. Wstęp Zasady przemieszczania się klientów w przestrzeni handlowej W ramach powszechnie znanego pojęcia marketingu, merchandising wydaje się być dziedziną mniej rozpoznawalną i nie w pełni rozumianą. Od dawna stosowane metody nakłonienia nabywców do zakupu wszelakich dóbr oraz usług nie posiadały jednoznacznego nazewnictwa wśród producentów oraz handlowców. Powstający w początkach XX wieku zarys merchandisingu dotychczas ulega modyfikacjom oraz ostatecznym próbom zdefiniowania. Przejawem merchandisingu nie jest jedynie stymulacja sprzedaży po stronie producentów, ale zdecydowanie dalej sięgające techniki wpłynięcia na kupujących oraz na otaczającą ich przestrzeń. Merchandising znajduje się w rozpoznawalnych dla klienta ekspozycjach towarów, promocjach, degustacjach, kolorystce sklepu oraz jego specjalnego oświetleniu. 57
3 Osoby poruszające się po sklepie deklarują w ankietach zwiedzenie niemal całego sklepu. Jednak okazuje się iż zaledwie 2% klientów przechodzi przez trzy czwarte powierzchni sklepu. 1 W literaturze wskazuje się na szereg zasad, którym podlega zachowanie konsumentów w miejscach sprzedaży. Literatura dostarcza też rozwiązań w postaci technik oddziaływania na przemieszczanie się klientów po sklepach. Charakterystycznym i niezwykle istotnym miejscem powierzchni sklepu są okolice wejścia. Uważa się iż strefa produktów tam usytuowanych jest zdecydowanie mniej zauważana niż reszta produktów. Klient przemierzający sklep potrzebuje około jednej trzeciej powierzchni sklepu do dokonania wyboru zakupowego. W celu wyeliminowania lub złagodzenia tego efektu stosuje się w mniejszych sklepach drzwi obrotowe, lub zwykłe (na klamkę), które zwalniają tempo poruszania się wchodzących. Dodatkowo stosowane są dwa różne oświetlenia oddzielające strefę zewnętrzną i wewnętrzną sklepu. 2 Obszar przy wejściu, w którym klient najmniej kupuje określany jest jako strefa dekompresji. Jego długość określa się na około 6-7 metrów. Dla zwiększenia jego atrakcyjności i zauważalności najczęściej organizowane są tam stoiska promocyjne. Mają one za zadanie przykuć uwagę wchodzących już od pierwszych kroków i sięgnięcia koszyka w sklepie. 3 Jednym z ważniejszych czynników, które powinny być kontrolowane przez merchandisingu jest prędkość ruchu się klientów. Określa się iż prędkość poruszania się klientów w dużych sklepach wynosi około jednego metra na sekundę. 4 Szybkość z jaką przemierzany jest pewien dystans jest zmienna. Zgodnie z zasadą pasa startowego wejście do sklepu jest wykonywane w tak samo szybkim tempie co przed wejściem do niego. Po przebyciu pewnego odcinka i przystosowaniu się do panujących warunków prędkość maleje. Zwolnienie sprzyja koncentracji na prezentowanych produktach i podejmowaniu decyzji zakupowych. W trzecim etapie klienci odczuwają zmęczenie i pragną szybciej udać się do kas. Przyśpieszają więc tempo kroków, koncentrują się na zakończeniu procesu zakupów. 5 1 H. Sorensen, Co siedzi w głowie klienta, Oficyna Wolters Kluwer business, Warszawa 2010, s L. Witek, op.cit., s Ibid., s Ibid., s B. Borusiak, op.cit., s
4 Preferowanym przez klientów zachowaniem jest przemieszczanie się po sklepie przeciwnie do ruchu wskazówek zegara. Ułatwieniem takiego sposobu poruszania się jest umieszczenie bramek do wejścia po prawej stronie sklepu. Nie utrudnia i nie zaburza to swobodnego przemieszczania się klientów, a w efekcie nie wpływa źle na ich samopoczucie. 6 Nawet, gdy wejście do sklepu umieszczone zostanie po lewej stronie sklepu kupujący i tak zaczną zakupy od prawej strony. 7 Wytłumaczeniem tego zachowanie może być fakt trzymania wózka prawą ręką. Ułatwia to skręcanie i poruszanie się w lewą stronę. 8 Z obserwacji wynika, że klient zaraz po wejściu do sklepu zmierza do końca sali, szczególnie gdy sprzyjają temu szerokie alejki i zmierzają do wyjścia. 9 Klienci, poruszający się alejami trzymają się bliżej jej prawej strony oraz na ogół spoglądają na prawo. 10 Przypuszcza się iż zasada ta wynika z przyzwyczajenia do lewostronnego ruchu ulicznego, którego zasady przekładają się na wybór sposobu poruszania. Należy również dostrzec, że w takim systemie ekspozycje umieszczone na lewo są zasłaniane przez przechodniów poruszających się w przeciwnym kierunku. Innym uzasadnieniem tego zachowania klientów może być przyzwyczajenie do korzystania ze sprawniejszej, prawej ręki. Ułatwia to sięgnięcie po produkt umieszczony po tej stronie ciała. Jednak wykorzystanie zasady prawej ręki należy poprzedzić badaniem ruchu klientów w danym miejscu. W sytuacjach, w których zasada ta nie funkcjonuje można ustawić tzw. przeszkadzacze. Są to swojego rodzaju stopki, strzałki oraz napisy mające nakierować klienta na konkretny kierunek. 11 Zauważa się, że klienci w celu uniknięcia centralnej części sklepu, przemieszczają się bocznymi alejkami, po obrzeżach sali. Wynika to najczęściej z chęci do skrócenia sobie drogi do kasy i opuszczenia sklepu. Inną przyczyną może być również brak zainteresowania tą częścią sali. Bodźcem zachęcającym do wejścia i zwiększającym atrakcyjność niewątpliwie jest strefa promocji. 12 Opisywana zasada sprzeczna jest z zasadą opisującą małą sprzedaż produktów umieszczanych na 6 Ibid., s H. Sorensen, op.cit., s Ibid., s Ibid., s B. Borusiak, op.cit., s L. Witek, op.cit., s B. Borusiak, op.cit., s
5 obrzeżach Sali sprzedażowej. 13 Tłumaczeń tego zachowania grupy ludzi można upatrywać w prehistorycznych skłonności do unikania otwartych przestrzeni. Stres związany utrudnioną ucieczką przed drapieżnikami i możliwości schronienia się zostały zakorzenione w zachowaniach instynktownych. 14 W temacie zakupów dla klientów istotny jest poświęcony im czas. Im dłuższa droga do kasy, tym klient jest bardziej zmęczony i wpływa to na jego samopoczucie. Dlatego też szuka on drogi ułatwiające przejście w kierunku kasy i skrócenia czasu na zakupach (szczególnie w dalszej części sklepu). Sposobem na to jest (jeżeli jest to możliwe) omijanie rogów sklepu. 15 Kierunek, który obierają klienci, rzadko się zmienia. Raz obrany niechętnie zostaje zmieniony przez nabywców. Niechęć do zmian kierunku najbardziej widoczna jest w sytuacji, która zmusza do przejścia w miejsce wcześniej już odwiedzane. 16 Klienci zdecydowanie unikają miejsc, w których zmuszeni będą do zawracania. Utworzone z elementów ekspozycji (np. regałów) ślepe zaułki stanowią przestrzeń, do której klienci nie chcą wchodzić. Jest to dla nich sytuacja niekomfortowa, wiążąca się z koniecznością przechodzenia w kierunku odwrotnym do kolejnych, nadchodzących osób. Zasada ta znana jest jako tak zwany efekt muśnięcia pupy, czyli sytuacji naruszenia przestrzeni osobistej w tłumie, kiedy dyskomfort cofania się powodowany jest przez nieprzewidziane potrącania przez inne osoby i naruszenie przestrzeni osobistej. Tak więc zniechęca to na przyszłość klientów do miejsca, w którym przytrafiła się taka sytuacja. 17 W przestrzeni sklepu, zbyt wąskie lub zbyt krótkie rzędy regałów dają możliwość klientom jedynie zaglądania w głąb alejki i wycofywania się, jeżeli nic go nie zainteresuje. To również powoduje pewien dyskomfort. tworzy. Zniechęca to klientów do takiego miejsca i powoduje unikanie go w przyszłości. 18 Opisywane w literaturze sytuacje zachowań klientów świadczą o ich pewnych nawykach. Symptom trawnikowy to sposób wytyczania 13 J. Szumilak, Handel Detaliczny, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004, s O. Rodziewicz-Blelewicz, looping i rozmieszczenie kategorii towarowych, Ibid. 16 J. Szumilak, op.cit., s L. Witek,op.cit., s Ibid. 60
6 ścieżki, która będzie najkrótsza drogą do określonego celu. Brak skrótów do tego miejsca może powodować irytację. 19 Inną, podobną zasadą jest tzw. koncepcja siły odśrodkowej. Określa ona zachowania klientów unikających centralnej części sali z powodu jej zatłoczenia. W związku z tym poruszają się oni po obrzeżach powierzchni handlowej. 20 Oprócz chętnego skracania drogi do kas, można zauważyć, że klienci lubią mieć je w zasięgu wzroku. Świadczyć o tym może chęć przemieszczania się pierwszą aleją od wejścia. Reguła ta nazywana jest magnesem kasy. Innym powodem trzymania się głównych alei jest większa przestrzeń, umożliwiająca swobodniejsze poruszaniem się. 21 Zachowanie ludzi zależne jest od innych. Decyzje większości społeczeństwa powodują większe prawdopodobieństwo zajścia podobnego lub tego samego zachowania innych osób. Zasada społecznego dowodu słuszności opiera się na interakcji klientów i skłonieniu ich do mniemania iż skoro robi tak większość ludzi to jest to dobre i należy to zachowanie powtarzać. 22 Hipoteza jaką dopuszcza Herb Sorensen, nazwana hipotezą lokalizacji określa iż w 85% przemieszczanie się nabywców w sklepie zależy od tego w jakiej części sklepu się oni znajdują, natomiast pozostałe 15% zależne jest od interakcji klienta z produktem. Słuszność tej hipotezy potwierdzono dzięki badaniom przeprowadzanych w sklepach Pepsi i Wharton (badanie prowadzone przez Wharton School przez Jacoba Suhera). Badanie polegało na zmianie położenia produktów w środkowych alejkach sklepu. Jego wynik nie potwierdził by zmiana położenia produktów nie wpłynęła na sprzedaż. 23 Autor tej hipotezy podkreśla, że w kierowaniu ruchem klienta produkty odgrywają aż tak dużej roli jak się przypuszcza. 24 Należy wyznaczyć produkt, których zakup wiąże się z dłuższym czasem chociażby na zastanowienie przy wyborze jego rodzaju lub właściwości (np. kosmetyki). Po za tym miejsca sprzedaży zza szyby oraz duża ilość podobnych produktów będzie wymagała przemyślenia. Tak więc strefa z tymi produktami może charakteryzować się zwiększonym zatłoczeniem J. Chwałek, op.cit., s L. Witek, op.cit., s H. Sorensen, op.cit., ss L. Witek, op.cit., s H. Sorensen, op.cit., s Ibid., s Ibid., s
7 Klienci zdecydowani na zakup pewnego dobra udają się bezpośrednio do miejsca, w którym ono się znajduje. Wśród najczęściej kupowanych produktów możemy wskazać na przykład pieczywo czy nabiał. W miejscu ich ekspozycji można spodziewać się większego natężenia ruchu. Oprócz produktów najpotrzebniejszych należy również uwzględnić także charakterystyką miejsca promocji oraz inne produkty atrakcyjne. Środkowa część sklepu jest najmniej odwiedzana, dlatego właśnie tam umieszcza się produkty podstawowe. Klienci wyznaczają sobie najważniejsze punkty w sklepie, do których powinni dotrzeć. Pierwszym ich celem jest nabycie produktów, które są dla nich niezbędne. Podczas poruszania się po sklepie klient kieruje się w końcu w stronę kas. Decyzja ta może nastąpić szybciej w przypadku utrudnionych warunków panującego tłoku, ogólnego bałaganu i trudności znalezienia szukanego produktu. 26 Sposób poruszania się klienta po sklepie, kierunek oraz sytuacje, w których znajdzie się kupujący nie mogą być w pełni przewidziane przez nabywców przed zakupami. Kupujący obiera pewne kierunki zmierzając po konkretne produkty. Jeżeli wcześniej ustalił listę potrzebnych towarów. Jednak również klienci niedecydowani na konkretne dobra przemieszczają się wedle przykuwających wzrok stref ich aktualnego zainteresowania. Punkty te zatrzymują na pewien czas klienta. 27 Każdy klient dokonuje wyboru kolejności kupowanych produktów. Od tej decyzji będzie zależało jaką drogę obierze podczas ich zakupu. W tym przypadku szczególną rolę odgrywają produkty mrożone, które umieszczane są najczęściej na końcu drogi zakupowej w sklepie. Jednak, jeżeli mrożonki znajdą się przy wejściu do sklepu część klientów może zdecydować się na powrót, lub z nich zrezygnuje. Natomiast owoce oraz warzywa mimo iż należy obchodzić sie z nimi delikatnie nie wpływają na kolejność ich wyboru. Dział z tymi produktami może zostać umieszczony na początku sklepu i nie wpłynie to na zachowanie klientów L. Witek, op.cit., s O. Rodziewicz-Blelewicz, looping i rozmieszczenie kategorii towarowych, H. Sorensen, op.cit., s
8 2. Metodyka badania Omówione wyżej zasady zachowań konsumentów w miejscach sprzedaży oraz sposoby i techniki oddziaływania na klientów w miejscach sprzedaży, jakie proponuje teoria, należy skonfrontować z rzeczywistością. Autorka przeprowadziła badania empiryczne, metoda obserwacji, w 63 obiektach handlowych na przełomie roku. Wyniki pozwalają na analizę realnej przydatności poszczególnych technik. Badaniu poddane zostały sklepy o różnej powierzchni sprzedażowej. Zastosowane metoda badawcza zapewniała możliwość pogłębienia analizowanego tematu, oraz zebrania większej ilości danych niż zakładano na początku projektu badawczego. Zespół badawczy zwracał uwagę na elementy oraz zjawiska nieuwzględnione w kwestionariuszu. Jednak możliwości badania obiektu w różnych warunkach oraz panujących czynnikach zmiennych na pewno wzmocniłyby merytorycznie postawione wnioski. Innym elementem, którego realizacja nie stała się możliwa było zasięgnięcie danych wewnętrznych badanych obiektów, dotyczących sprzedaży oraz wglądu do zapisu monitoringu. Jednakże badanie zostało przeprowadzone w naturalnych warunkach 3. Wnioski z badań - obiekty wielkopowierzchniowe W zbiorach publikacji tematycznej, trudno odnaleźć analizę układów wejść w obiektach handlowych w odniesieniu do wielkości powierzchni tudzież profilu branżowego. Treść dotycząca preferowanego układu komunikacyjnego dotyka zasad poruszania się klientów lub sposobów ewentualnego korygowania pewnych ich zachowań. Preferowanym prze klientów zachowaniem jest przemieszczanie się przeciwnie do ruchu wskazówek zegara. Przypuszcza się iż zasada ta wynika z przyzwyczajenia do lewostronnego ruchu ulicznego, którego zasady przekładają się na wybór sposobu poruszania. Ułatwieniem takiego sposobu poruszania się jest umieszczenie bramek do wejścia po prawej stronie sklepu. Nie utrudnia i nie zaburza to swobodnego przemieszczania się klientów, a w efekcie nie wpływa źle na ich samopoczucie. 29 Nawet, gdy wejście do sklepu umieszczone zostanie po 29 B. Borusiak, op.cit., s
9 lewej stronie sklepu kupujący i tak zaczną zakupy od prawej strony. 30 Unika się usytuowania wejścia do sklepu po środku jego długości. Stwarza to sytuację, w której klient może się poruszać tylko po jednej części sklepu. 31 W praktyce sklepy o wielkich powierzchniach posiadają dwa wejścia (głównie sklepy wielobranżowe), po lewej i po prawej stronie. Świadczyć to może o chęci usprawnienia przepływu dużej ilości osób w przypadku wielkopowierzchniowych hipermarketów. Oprócz istnienia wejść zalecanych, czyli po prawej stronie sklepu, istnieją również wejścia po środku lub wyłącznie po lewej stronie. Środkowe wejścia spotykane są głównie w sklepach w branży RTV i AGD. Co ciekawe widoczna jest duża rozbieżność w rozplanowaniu wejść komunikacyjnych, nawet w sklepach opatrzonych tą samą marką. Przykładem może być sieć sklepów Ikea oraz Castorama, które w jednej lokalizacji posiadają różny od siebie rozkład wejść. Analiza pozwala na zaobserwowanie próby nakierowania klientów na pożądany kierunek. Umieszczenie punktów informacyjnych, schodów lub innych elementów przestrzeni możliwe jest zasugerowanie trasy. Wpływ na ruch klientów ma również rozmieszczenie grup produktowych. Szczególnie istotne są produkty przyciągające, nazywane magnesami. Mimo zastosowania technik kierunkujących klienci sklepów wielobranżowych przechodzą przez całą aleję wejściową oraz skręcają w aleję główną (równoległą do strefy kas). W sklepach z wyposażeniem wnętrz oraz sklepach budowlanych trudno jest jednoznacznie ocenić poruszanie się klientów. Jest to specyficzna branża, w której wchodzący klienci jeszcze przed wejściem mają wyznaczony dział, który chcą odwiedzić. Charakterystycznym i niezwykle istotnym miejscem powierzchni sklepu są okolice wejścia. Uważa się iż strefa produktów tam usytuowanych jest zdecydowanie mniej zauważana niż reszta produktów. Klient przemierzający sklep potrzebuje około jednej trzeciej powierzchni sklepu do dokonania wyboru zakupowego. W celu wyeliminowania lub złagodzenia tego efektu stosuje się w mniejszych sklepach drzwi obrotowe, lub zwykłe (na klamkę), które zwalniają tempo poruszania się wchodzących. Dodatkowo stosowane są dwa różne oświetlenia 30 H. Sorensen, op.cit., s L. Witek, op.cit., s
10 oddzielające strefę zewnętrzną i wewnętrzną sklepu. Obszar przy wejściu, w którym klient najmniej kupuje określany jest jako strefa dekompresji. Długość określa się na około 6-7 metrów. Dla zwiększenia jej atrakcyjności i zauważalności najczęściej organizowane są tam stoiska promocyjne. Mają one za zadanie przykuć uwagę wchodzących już od pierwszych kroków i sięgnięcia koszyka w sklepie. 32 Sklepy wielkopowierzchniowe posiadają strefę promocji tuż za wejściem. Zarówno sklepy wielobranżowe, jak i sklepy z branży budowlanej, czy sklepy RTV i AGD korzystają z tej formy spowalniania tempa poruszania się klientów. Zauważalnym jest brak spójności w zastosowaniu strefy promocji przy wejściu w ramach jednej marki sieci sklepów. Takim przykładem mogą być dwa badane sklepy Carrefour. Części obiektów tej marki występuje strefa promocyjna tuż przy wejściu, a w reszcie nie można tego zaobserwować. Mimo to efekt w obu przypadkach wystąpił ten sam, klienci zwalniali. W obiekcie, w którym nie występuje promocja zwolnienie tempa poruszania się klientów może wynikać z usytuowania tam produktów pierwszej potrzeby (np. pieczywa). Obecność często kupujących dóbr może wpływać na większe zainteresowanie kupujących tą częścią obiektu. Nie stwierdzono zmniejszenie tempa poruszania się mimo istnienia strefy promocji w sieciach Real. Może to wynikać z niskiej atrakcyjności oferty lub innych czynników. Taka sama sytuacja dotyczy nie tylko pojedynczych marek sklepów wielobranżowych, ale również sklepów z wyposażeniem RTV i AGD. Rozpatrując dokonywanie zakupu względem strefy dekompresji zauważyć można, że w sklepach wielobranżowych, klienci rzeczywiście ulegają zjawisku dekompresji na odcinku około 7 metrów od wejścia, gdyż nie dokonują tam zakupu. Nie tylko nie dokonują zakupu, ale również nie zatrzymują się w tym miejscu. We wszystkich sklepach wielobranżowych zagospodarowanie powierzchni zapewnia swobodne poruszanie się swoich klientów, bez narzucenia konkretnych kierunków. Częściowe ograniczenia posiadają sklepy Ikea. Sposób rozmieszczenia alei sklepowych przyjmuje postać labiryntu prowadzącego wszystkich klientów jedną trasą. Muzyka jest jednym z głównych narzędzi merchandisingu, służącym nie tylko do budowania wizerunku czy nastroju panującego 32 L. Witek, op.cit., s
11 w sklepie, ale jej zadaniem jest również dostosowanie tempa poruszania się klientów. Rytm nadawanej muzyki powinien dostosować prędkość poruszania się do wielkości powierzchni, tak by konsument spędził jak najwięcej czasu i zobaczył możliwie wszystkie oferty. Zważając na czas, jaki poświęca się w obejściu całego obiektu handlowego o dużej powierzchni, należy uwzględnić towarzyszący w tej czynności stan zmęczenia. Obiekty wielkopowierzchniowe emitują muzykę głównie w wolnym tempie. Trudno jest, bez specjalistycznych metod ustalić tempo poruszania się klientów w dużych obiektach. W niektórych miejscach można było zaobserwować iż klienci poruszają się w rytm wolniejszej muzyki. Z kolei występowanie muzyki żywej, rytmicznej o większym natężeniu nie zmieniła tempa poruszania się konsumentów. W obiektach handlowych zauważa się wiele elementów sugerujących kierunek poruszania się. Należą na przykład elementy zagospodarowania przestrzeni meblami sprzedażowymi, tworzącymi szlaki komunikacyjne. Oznaczenia działów kierunkowskazami na podłogach, ścianach i ekspozytorach umieszczono głównie w sklepach o charakterze budowlanym i wyposażenia wnętrz oraz sklepach ze sprzętem RTV i AGD. Wymienione powyżej techniki sugerowania kierunku poruszania się klientów nie wydaje się wpływać na przepływ osób. Należy również podkreślić że wśród obiektów handlowych nie zauważa się czytelnych oznaczeń działów, umieszczone plakietki z opisami znajdują się zbyt wysoko lub są nieczytelne. Odnosi się wrażenie, że klienci poruszają się według intuicji. Inaczej przedstawiają się sytuacja w sieciach budowlanych, wyposażenia domów i ogrodów. Zauważalne jest zachowanie klientów poszukujących oznaczeń działów wg kategorii. Wyjątkowym sposobem aranżacji przestrzeni sklepu jest jej podzielenie innym rodzajem nawierzchni. Celem takiego działania jest prawdopodobnie podkreślenie wyjątkowości prezentowanej oferty lub podział stref produktowych. Oznaczenia mogą mieć formę kolorystyczną, lub fakturową. Częstym zabiegiem jest zaznaczenie alejek komunikacyjnych kontrastowym kolorem. W części obiektów, obok gładkiej nawierzchni typu płytki można było dostrzec na przykład dywan, jako oznaczenie strefy multimedialnej. Analizując istniejące teorie odnoszące się do ścieżki poruszania się klientów w sklepach dostrzega pewne rozbieżności. Cześć źródeł opisuje zachowanie konsumentów jako niechętne poruszanie się obrze- 66
12 żami sklepów z powodu konieczności wykonania dłuższej drogi niż w przypadku przejścia centralnej alei. 33 Inna źródła odnoszą się do częstego zatłoczenia centralnej alei, co skutkuje jej unikaniem oraz przejściem swobodniejszymi alejami po obrzeżach. 34 Zauważalne jest jednak, iż w centralnych alejach jest największy przepływ komunikacyjny konsumentów w porównaniu do przejść bocznych. Można również dodać, iż kolejnym miejscem w gradacji przepływu osób były stoiska umieszczone po obrzeżach sali sprzedażowej. W sklepach wielkopowierzchniowcyh dominuje zasada poruszania się prawą stroną alei. Występuję jednak przypadki poruszania się środkiem. Może wynikać to z natężenia ruchu w danym miejscu. W obiektach wielobranżowych o dużej powierzchni występuje bardzo małe zainteresowanie ekspozycją umieszczoną w rogach sklepu. W strefie tej umieszczone zostają głównie działy mające przyciągać klientów, czyli działy mięsne z obsługa zza lady, działy z wodą mineralną oraz pieczywem i nabiałem. Jest to korzystne miejsce dla działów usługowych, gdyż powstałe tam kolekli nie utrudniają ruchu reszty klientów. Sklepy z produktami RTV i AGD w rogach sklepów posiadają akcesoria komputerowe, telewizory oraz AGD. W miejscach, gdzie występują elementy sugerujące kierunek poruszania się klientów (na ekspozytorach, ścianach, podłogach) klienci w mniejszym stopniu poruszają się według nich. Wydaje się, że miejsca umieszocznych oznaczeń działów znajdują się zbyt wysoko, a większość klientów wybiera drogę instynktownie. 4. Wnioski z badań - obiekty średniopowierzchniowe Sklepy o średniej powierzchni sprzedażowej charakteryzują się usytuowaniem wejść głównie pośrodku sklepu. Zaobserwowano istnienie również wejść usytuowanych po prawej stronie oraz po lewej, w podobnej częstotliwości. Wśród sklepów z branży RTV, AGD, sklepach z wyposażeniem wnętrz oraz sklepach budowlanych i innych obiektach średnopowierzchniowych nie jest zauważalne opracowanie jednej strategii dla marki w kwestii szlaków komunikacyjnych. Nawet te same marki sklepów stosują różne rozmieszczania wejść. 33 B. Borusiak, op.cit., s O. Rodziewicz-Blelewicz, looping i rozmieszczenie kategorii towarowych,
13 Droga konsumentów, wchodzących do obiektu średniopowierzcniowego rozpoczyna się od przemierzenia całej alei wejściowej. W obiektach z wejściem po lewej oraz po prawej stronie klienci również przechodzą do końca alei. Taka sama reakcja odnosi się do obiektów z wejściem po środku sklepu. Wyjątkowym zachowaniem, w porównaniu do poprzednich jest tendencja skręcania w lewo w obiektach, które posiadały dwa wejścia (dotyczy obserwacji wejścia po lewej stronie obiektu). Nie wszystkie obiekty o średniej powierzchni sprzedażowej posiadają w strefie dekompresji stoiska promocyjne. Żadna z sytuacji nie przeważa. Sklepy odzieżowe, których strefa promocji nie występuje na początku obiektu została przeniesiona w głębszą jego część. Podobnie sklepy z produktami dla dzieci, które nie stosują promocji w strefie dekompresji. Sklepy wielobranżowe, jak na przykład Biedronka czy Lidl również nie posiadają promocji przy wejściu. Zmniejszenie tempa poruszania się klientów odbywa się tam poprzez rozmieszczenie grup produktowych, tzw. magnesów (w tym przypadku dział z owocami oraz pieczywem). W pozostałych profilach branżowych nie zauważalne jest powzięcie jednej decyzji w tej kwestii. Nawet w strategii jednej marki sieci sklepów nie występuje jednomyślność i część obiektów markowych stosuje strefę promocji, inne nie. Za przykład można powziąć sklep Leroy Merlin w C.H. Arkadia, który posiada promocję tuż za wejściem, z kolei Leroy Merlin w warszawskich Jankach już nie. Wyjątek stanowią pojedyncze sklepy branży RTV i AGD, stosujące te same działania. Media Markt stosują promocji na wejściu, natomiast sklepy Euro AGD-RTV zgodnie, jej nie posiadają. Mimo istnienia strefy promocyjnej tuż za wejściem, klienci nie zmniejszają tempa poruszania się. Zauważalne zmniejszenie tempa osób wchodzących do obiektu handlowego występowało zarówno w obecności strefy promocji, jak i bez niej. Sklepy RTV i AGD, które posiadają promocję nie spowalniają tempa poruszania się klientów. Najbardziej widoczny trend odnosi się do sklepów odzieżowych oraz sklepów z produktami dla dzieci. W obu miejscach, mimo braku pierwszych od wejścia ekspozycji promocyjnych charakterystyczną zjawiskiem jest zwolnienie tempa poruszania się klientów już od momentu wejścia. Również w średniopowierzchniowych drogeriach zauważalne jest zmniejszenie prędkości poruszania się osób wchodzących. 68
14 Klienci sklepów średniopowierzchniowych nie dokonują zakupu w pierwszych metrach od wejścia. Nie wpłynęła na to zachowanie obecność strefy promocji lub jej brak. Brak zainteresowanie pierwszymi prezentacjami produktów jest charakterystyczne dla obiektów z produktami RTV i AGD oraz sklepów z branży wyposażenia wnętrz. Klienci tych sklepów posiadają wcześniej określone miejsce, dział z produktami, których konkretnie potrzebują. Stąd należy wnioskować, iż jest to powód, dla którego nie występuje ani zwolnienie tempa poruszania się klientów, ani nie jest zauważalne ich zainteresowanie każdą ekspozycją. Wyjątek stanowią sklepy odzieżowe, oraz drogerie. Klienci tych sklepów wykazują zainteresowanie pierwszymi ekspozycjami i zatrzymują się w ich pobliżu. Rozróżnić należy oba miejsca pod względem późniejszego zachowania klientów. W sklepach odzieżowych nie dokonuje się zakupu w pierwszych ekspozycji produktowych, natomiast w sklepach z kosmetykami dochodzi do zakupu w tym miejscu. Nie są zauważalne w średniej powierzchni sprzedażowej próby kierowania klientami, poprzez wymuszenie na nich kierunku poruszania się. Stworzone warunki zagospodarowania, układu mebli ekspozycyjnych czy znaków kierunkowych pozostawiają dużą swobodę ruchu odwiedzającym. W dużej części sklepów średniopowierzchniowych nie jest emitowana muzyka. Z taką sytuacją można się spotkać w sklepach RTV i AGD, drogeriach, sklepach wielobranżowych oraz w poszczególnych sklepach z artykułami dla dzieci i stacjach benzynowych. Muzyka o charakterze łagodnych i stonowanych dźwięków przekłada się na rytm poruszania się klientów. Pozostawione masy towarowe występują w alejkach sklepów z wyposażeniem wnętrz oraz sklepach budowlanych. Ich zadaniem może być chwilowe zatrzymanie osób przechodzących. Z takiego samego zabiegu korzystają sklepy Biedronka, gdzie na szlaku komunikacyjnym pozostawione są palety produktów do rozpakowania lub ekspozycji promocyjnych. Podobnie jak w przypadku obiektów wielkopowierzchniowych, największy przepływ klientów odnotowuje się w centralnych alejach, a następnym miejscem według kolejności są aleje na obrzeżach. Klienci średniopowierzchniowych obiektów handlowych poruszają się prawą stroną alei. Jednak odnotowuje się również przypadki porusza- 69
15 nia się środkową częścią alejek sklepowych. Podobnie jak w obiektach o dużej powierzchni sprzedażowej, mniejsze sklepy mimo, iż posiadają umieszczone na ścianach, ekspozytorach oraz podłogach znaki nakierunkowujące nie wpływają na kierunek poruszania się klientów. Klienci poruszają się intuicyjnie po obiektach. 5. Wnioski z badań - obiekty małopowierzchniowe Jedną z cech dominujących sklepów małopowierzchniowych jest usytuowanie wejścia po prawej stronie obiektu oraz po środku. Rzadziej spotykane są sklepy z wejściem po lewej oraz obiekty z dwoma wejściami. Sklepy wielobranżowe posiadają wejście po prawej stronie. Jednak wyjątkiem są tu sklepy Żabka, w których odnotowuje się wejścia wyłącznie po lewej stronie. Małe powierzchnie obiektów mediowych charakteryzują się wejściem po środku obiektu. Trudo dopatrywać się wspólnych cech dla sklepów z produktami kosmetycznymi. Posiadają one zarówno dwa wejścia (po lewej i po prawej stronie, jak również wejścia po środku i po prawej stronie obiektu. Podobna sytuacja tyczy się sklepów odzieżowych, posiadają wejście po środku lub dwa wejścia. Poruszanie się nabywców w obiektach o małej powierzchni podyktowana jest usytuowaniem nie tylko wejścia do obiektu, ale głównie rozmieszczeniem ekspozycji w ramach zagospodarowania przestrzeni sprzedażowej. Dlatego analiza tej części zagadnienia powinna odbywać się poprzez branżowy podział obiektów, posiadających względnie podobne układy. Układ urządzeń ekspozycyjnych w sklepach Rossman przypomina formę labiryntu w niektórych obszarach. Wymusza to konieczność przejścia części obiektu w celu dotarcia do punktu, który docelowo interesował odwiedzających go klientów. Jest to technika przypominająca o produktach rzadziej kupowanych lub produktach komplementarnych. Specyficznym miejscem obserwacji są stacje benzynowe. Trudno jest dokonywać ich analizy pod kątem poruszania się klientów, gdyż zależne jest to od usytuowania kasy, czyli punktu regulowania opłat za zakupione paliwo. Wśród obiektów z wejściem po lewej stronie zauważalna jest sytuacja przemieszczanie się klientów do końca alei wejściowej lub przemierzania obiektu od skrajnie lewej części. 70
16 Brak strefy promocyjnej, usytuowanej zaraz za wejściem do sklepu jest cechą charakteryzującą sklepów o małej powierzchni sprzedażowej w ramach wszystkich, opisywanych profilów branżowych. Tempo poruszania się klientów wchodzących zauważalnie się zmniejsza w obiektach małopowierzchniowych. Klienci w małych obiektach handlowych nie dokonują zakupów w umiejscowionych jako pierwsze ekspozycjach, jednak istnieje pewne zainteresowanie tą strefą. Owo zainteresowanie rozumiane jest jako zatrzymanie się w jej obszarze i nie wynika z obecnej tam oferty promocyjnej. Tak, jak wspomniano już wcześniej, zagospodarowanie przestrzeni sklepów o małej powierzchni pozwala na pewną swobodę poruszania się w niej klientów. Wyjątkiem są sklepy, które w układzie ekspozycji tworzą tzw. labirynt, który należy przejść by odnaleźć poszukiwany produkt oraz przejść do kas. Umiarkowana, spokojna i rytmiczna muzyka słyszalna jest w sklepach odzieżowych. Teoria sugeruje wykorzystanie utworów o mniejszej tempie w celu uspokojenia nabywców oraz stworzeniu dogodniejszych warunków do kupowania rzeczy droższych. Szczególnie dotyczyć ma to sklepów o małych powierzchniach sprzedażowych. Z kolei tempo muzyki w sklepach o dużej powierzchni jest szybsze sugerując przyśpieszenie poruszania się klientów. W tym przypadku szybsze przemieszczanie się zwiększa prawdopodobieństwo obejścia całej powierzchni sklepu. Nie zaobserwowano zgodności muzyki w ramach marek sklepów znajdujących się w różnych lokalizacjach. Świadczy to o nieopracowaniu standardów wizerunku marki w tej kwestii. 35 Wykorzystanie elementów muzycznych w obiektach handlowych o małej powierzchni są trudne do ujednolicenia. W części obiektów emitowane są dźwięki w różnym natężeniu oraz w różnym tempie. Również trudno ujednolicić charakter muzyki. Odnotowuje się zarówno dźwięki łagodne, spokojne, jak i żywe, rytmiczne oraz głośne. W drogeriach, które posiadały wewnątrz obiektu tło muzyczne występuje głównie muzyka cicha i spokojna o stonowanych dźwiękach. W sklepach mediowych emitowana jest muzyka cicha, spokojna w tempie umiarkowanym oraz wolnym. Rytm emisji dostosowany jest do wielkości powierzchni. W małych obiektach posługuje się tempem wolnym, natomiast w większych powierzchniach (np. Empik) tempo jest umiarkowane. Z kolei głośne i rytmiczne dźwięki słyszalne są w sklepach ze sprzętem 35 M. Gębarowski, Nowoczesne formy promocji, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2007, s.72 71
17 RTV i AGD. Tempo tej emisji określa się w przedziale umiarkowanym oraz szybkim. Szybsze uderzenia rytmu występowały w dużych obiektach (szerokość alei ok. 5m w porównaniu do mniejszych ok.2,5m.). W obiektach specjalizujących się w sprzedaży produktów wyposażenia wnętrz oraz produktów budowlanych emitowano muzykę w wolnym tempie o stonowanych i łagodnych dźwiękach (głównie melodie bez słów). Badane obiekty o tym profilu stanowiły głównie wielko oraz średniopowierzchniowe. Zgodne jest więc zastosowanie rodzaju muzyki w stosunku do wielkości powierzchni oraz rodzaju zakupowanego asortymentu. Wydaje się, że klienci poruszają się w rytm wolniejszej muzyki. Z kolei występowanie muzyki żywej, rytmicznej o większym natężeniu nie zmieniały tempa poruszania się konsumentów. Natomiast wspólną cechą sytuacji, w której klienci nie poruszali się w rytm emitowanej muzyki, było nadawane komunikaty reklamowe oraz emitowanie muzyki następowało z transmitowana radiowej. Nie są widoczne działania mające na celu sugerowanie klientom kierunku poruszania się. Wyjątkiem są sklepy z kosmetykami, które poprzez ustawienie mebli ekspozycyjnych tworzą aleje sklepowe, a w części sklepu tworzone są labirynty. Największy przepływ klientów w obiektach małopowierzchniowych zostaje odnotowany w stoiskach umieszczonych na obrzeżach sali sprzedażowej po prawej stronie od wejścia. Kolejnym miejscem według wielkości przepływu osób była centralna aleja. Klienci małopowierzchniowych sklepów poruszają się prawą stroną alei sklepowych. W obiektach małopowierzchniowych odnotowuje się istnienie komunikatów sugerujących kierunek poruszania się klientów. Mimo to nie są widoczne zachowania świadczące o poruszaniu się konsumentów według tych wskazań. 6. Zakończenie Badanie pozwoliło na poznanie stosunku miedzy wykorzystanymi technikami sterowania ruchem nabywców, a ich zachowaniem w obiektach handlowych. Podczas przeprowadzanych badań zauważyć można było nie tylko brak spójności wykorzystywanych technik merchandisingu, ale również samych zachowań klientów wobec nich. Dostępna wiedza teoretyczna nie uwzględnia wielu aspektów istniejących w rzeczywistości, które mają wpływ na efekty zachowań ludzkich. Wydaje 72
18 się również, że w samych placówkach nie stosuje się wszystkich zasad opisanych w teorii. Innym efektem jest również dostrzeżenie pewnych tendencji w zakresie tematyki merchandisingu, oraz zachodzących prawidłowości miedzy zmiennymi. Z uwagi na dostrzeżenie pewnych braków w literaturze tematu słusznym byłoby stworzenie dokładniejszego kompendium. Mianowicie badanie wskazało, iż zachowanie konsumentów jest więcej niż zależne jedynie od stosowanych technik merchandisingu. Istnieje wiele zależnych, których współwystępowanie należałoby pogłębić w kolejnych badaniach. Wykorzystanie tych badań mogłoby poprowadzić do nowych rozwiązań w handlu z wykorzystaniem nowoczesnych technologii i stworzyć atrakcyjne formy sprzedaży. Komunikacja z klientem powinna odbywać się w jasnej, czytelnej formie oraz stwarzać komfortowe warunki zakupu. Sterowanie ruchem w centrach handlowych jest niesłychanie ważna również w myśl bezpieczeństwa, którą należy zapewnić kupującym. Nie ma o niej mowy w literaturze, gdyż występują inne cele obu, jednak zdaniem autora pracy powinny być one dostrzegalne również w merchandisingu. Narzędzia merchandisingu mają duże znaczenie w handlu detalicznym i wymagają one nie tylko dokładnego poznania w ramach każdego z osobna punktu handlowego, ale również konsekwentnego dostosowywania jego narzędzi. Nie tylko postęp technologiczny przynosi nowe rozwiązania i zyski w sprzedaży. Równie ważnym są zachodzące zmiany w świadomości konsumentów oraz ich oczekiwaniach. Niespełnienie ich będzie próżnością, która przyniesie bezwzględne efekty. 73
ang. merchant kupiec, merchandise towar.
SKUTECZNA ORGANIZACJA PRZESTRZENI SKLEPOWEJ CZYLI JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ AKCESORIÓW/TOWARÓW MERCHANDISING ang. merchant kupiec, merchandise towar. Jest różnie określany, jako: efektywne wykorzystanie powierzchni
Bardziej szczegółowoOWOCE I WARZYWA W HANDLU DETALICZNYM
OWOCE I WARZYWA W HANDLU DETALICZNYM W kilkunastu ostatnich latach polski rynek detaliczny produktów ogrodniczych wyraźnie zmienił się na lepsze. Obserwuje się poprawę jakości owoców i warzyw, ich przygotowania
Bardziej szczegółowoMerchandising. Jolanta Liżewska Zyzek
Merchandising Jolanta Liżewska Zyzek Twoja wyobraźnia potrzebuje stymulacji. Gdy jest stymulowana, reszta nie stanowi problemu. Towar jest najważniejszy Joe Cotugno, główny projektant i dyrektor kreatywny
Bardziej szczegółowoSkuteczna organizacja przestrzeni sklepowej czyli jak zwiększyć sprzedaż akcesoriów GSM
Skuteczna organizacja przestrzeni sklepowej czyli jak zwiększyć sprzedaż akcesoriów GSM Merchandising to część operacji marketingowych stanowiąca pewną filozofię działania, która do komunikacji z klientami
Bardziej szczegółowoZagospodarowanie powierzchni sklepu
Artykuł pochodzi z publikacji: Merchandising, (Red.) A. Grzegorczyk, A. Wiśniewska Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa 2014 Zagospodarowanie powierzchni sklepu Aleksandra Wdowicz Abstrakt Merchandising opiera
Bardziej szczegółowoOPAKOWANIA A PROMOCJA PAKOWANYCH PRODUKTÓW
OPAKOWANIA A PROMOCJA PAKOWANYCH PRODUKTÓW Opakowania są najlepszą promocją owoców i warzyw oraz kluczem do efektywnej sprzedaży świeżych produktów ogrodniczych. W procesie sprzedaży owoce i warzywa tworzą
Bardziej szczegółowoŚCIEŻKI ZAKUPOWE KONSUMENTÓW
ŚCIEŻKI ZAKUPOWE KONSUMENTÓW 1 Ścieżka zakupowa konsumenta to złożony kilkuetapowy proces: FAZA 1 FAZA 2 FAZA 3 FAZA 4 Uświadomienia Przygotowania do zakupu Zakupu Budowania potrzeby poprzez poszukiwanie
Bardziej szczegółowoMULTIFORMATOWE KONCEPCJE W ROZWOJU SIECI HANDLOWYCH
MULTIFORMATOWE KONCEPCJE W ROZWOJU SIECI HANDLOWYCH SKUTECZNE DOTARCIE DO KLIENTA INQUIRY, 6 listopada 2013 VI Forum Rynku Spożywczego MULTICHANNEL - koncepcja Definicja Strategia handlowo-marketingowa
Bardziej szczegółowoWymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych
Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych Przedmiot: Organizacja i technika sprzedaży klasa: I, II THI (grupa handlowców) Ocena nazwa działu
Bardziej szczegółowoMoc personalizacji oferty obuwia sportowego
Moc personalizacji oferty obuwia sportowego Jak rekomendacje pomagają wyznaczać trendy mody ulicznej QuarticON case study od 2011 roku wyznacza trendy i współtworzy sportową modę uliczną, starannie selekcjonując
Bardziej szczegółowoEfekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego. Patronat branżowy
Efekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego Patronat branżowy Efekt ROPO Efekt ROPO (ang. Research Online Purchase Offline) polega na realizowaniu przez
Bardziej szczegółowoLOKALE NA WYNAJEM PLATFORMA DLA HANDLU DETALICZNEGO
LOKALE NA WYNAJEM PLATFORMA DLA HANDLU DETALICZNEGO TRENDY Od kilku lat na polskim rynku handlu zachodzą bardzo dynamiczne zmiany. Klienci cenią wygodę i szybkość zakupów dokonywanych blisko domu oraz
Bardziej szczegółowoCzy na Polaków rzeczywiście działają promocje w sklepach?
Czy na Polaków rzeczywiście działają promocje w sklepach? data aktualizacji: 2017.02.15 Blisko jedna trzecia polskich konsumentów cyfrowych skorzystała z promocyjnych ofert dostępnych w różnych kanałach
Bardziej szczegółowoORGANIZACJA PROCESÓW DYSTRYBUCJI W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW PRODUKCYJNYCH, HANDLOWYCH I USŁUGOWYCH
Systemy Logistyczne Wojsk nr 41/2014 ORGANIZACJA PROCESÓW DYSTRYBUCJI W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW PRODUKCYJNYCH, HANDLOWYCH I USŁUGOWYCH ORGANIZATION OF DISTRIBUTION PROCESSES IN PRODUCTIVE, TRADE AND
Bardziej szczegółowoZespół działao promocyjnych prowadzonych w miejscach sprzedaży detalicznej
Zarządzanie obsługą klienta - merchandising Istota merchandisingu Podejście szerokie Podejście wąskie Merchandising-mix Towar usługi związane, usługi wolne asortyment Marża marża hurtowa i detaliczna,
Bardziej szczegółowoMetody badawcze Marta Więckowska
Metody badawcze Marta Więckowska Badania wizualne pozwalają zrozumieć proces postrzegania oraz obserwować jakie czynniki wpływają na postrzeganie obrazu. Czynniki wpływające na postrzeganie obrazu to:
Bardziej szczegółowoMaksymalne zaangażowanie uwagi klienta
Maksymalne zaangażowanie uwagi klienta boschsecurity.com/instoreanalytics In-Store Analytics Moduł Sprzedażowy Skuteczność sprzedaż produktów detalicznych często wiąże się z ich odpowiednim umieszczeniem
Bardziej szczegółowoDzisiaj opakowanie nie jest już dodatkiem do produktu, ale samodzielnym produktem.
ROLA OPAKOWAŃ Dla niektórych wyrobów opakowanie stanowi tylko czasowy element logistyczny ułatwiający przemieszczanie. W odniesieniu do artykułów spożywczych opakowanie jest ściśle związane z produktem
Bardziej szczegółowoZakaz handlu w niedzielę najmocniej uderzy w sklepy spożywcze
Zakaz handlu w niedzielę najmocniej uderzy w sklepy spożywcze data aktualizacji: 2016.09.16 Atmosfera wokół zakazu handlu w niedzielę jest coraz gorętsza. Temat w mniejszym lub większym stopniu dotyczy
Bardziej szczegółowoSeminarium. 9 września 2011 r. Minikowo
Seminarium Produkty Lokalne - Szanse i Wyzwania 9 września 2011 r. Minikowo Europejski Fundusz Rolny na rzecz Rozwoju Obszarów Wiejskich: Europa inwestująca w obszary wiejskie. Prezentacja opracowana przez
Bardziej szczegółowoDziałania marketingowe
Działania marketingowe Czyli jak sprzedać produkt Urszula Kazalska 1 Marketing Nazwa- od słowa market- rynek. Czyli marketing związany jest z wszelkiego rodzaju interakcjami jakie zachodzą pomiędzy kupującymi
Bardziej szczegółowoBADANIE PROMOCJI I EKSPOZYCJI ŚWIĄTECZNYCH W KANALE NOWOCZESNYM
BADANIE PROMOCJI I EKSPOZYCJI ŚWIĄTECZNYCH W KANALE NOWOCZESNYM Oferta na badanie syndykatowe ABR SESTA oraz dedykowane badanie dla producentów wybranych kategorii FMCG Warszawa, Listopad 2016 Wprowadzenie
Bardziej szczegółowoTopaz polski koncept, który zawstydza konkurencję
Topaz polski koncept, który zawstydza konkurencję data aktualizacji: 2013.02.14 Topaz przy ul. Piłsudskiego zajmuje powierzchnię 1373 mkw. i jest największym spośród czterech sklepów pod tym szyldem w
Bardziej szczegółowoStoję przed półką, wyciągam rękę i...
Stoję przed półką, wyciągam rękę i... Małgorzata Kwiatkowska-Snopek Account Manager TNS Qualitative Happy shoppers spend more 1 Mity shopperowe 01 70% decyzji jest podejmowanych przy półce 02 Wytrącenie
Bardziej szczegółowoModel postępowania konsumenta w procesie. produktów
Model postępowania konsumenta w procesie definiowania kategorii produktów Dystrybucja detaliczna FMCG w Polsce 1995 0 hipermarketów 0 sklepów dyskontowych 1300 supermarketów Dystrybucja detaliczna FMCG
Bardziej szczegółowoEfekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2014
Efekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2014 Podsumowanie wyników pilotażowego badania panelowego dla efektu ROPO i odwrotnego ROPO wśród konsumentów kupujących on/off-line. Zespół opiniac.com Customer
Bardziej szczegółowoRynek. w Polsce edycja! wyposażenia wnętrz. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata Data wydania: IV kwartał 2011
3. edycja! Rynek wyposażenia wnętrz w Polsce 2011 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2011-2013 Data wydania: IV kwartał 2011 Języki raportu: polski, angielski Word from the author Kryzys finansowy
Bardziej szczegółowoMarket Pulse. Oferta zakupu raportu. GfK GfK 2019 Market Pulse
Market Pulse Oferta zakupu raportu GfK 2019 1 Raport Market Pulse nowa odsłona Już od ponad 5 lat raport Market Pulse wspiera producentów i detalistów działających w branży FMCG w monitorowaniu zmian rynkowych
Bardziej szczegółowoRaport Strategiczny 2019
Raport Strategiczny 2019 Dystrybucja FMCG w Polsce Oferta zakupu raportu 1 Raport Strategiczny 2019 Główne informacje Trendy zachodzące na polskim rynku TOP 10 sieci FMCG Wartość rynku FMCG oraz udziały
Bardziej szczegółowoBAROMETR MARKI MIEJSCA
BAROMETR MARKI MIEJSCA BAROMETR MARKI MIEJSCA PUNKT WYJŚCIA Moment przełomowy Kończy się czas dokumentów strategicznych i entuzjastycznych pierwszych działań Zaczyna się czas organicznej pracy Z mniejszymi
Bardziej szczegółowoEkspansja, wyzwania i drogi rozwoju polskiego e-commerce w 2019 r [RAPORT]
Ekspansja, wyzwania i drogi rozwoju polskiego e-commerce w 2019 r [RAPORT] data aktualizacji: 2019.01.31 Im dłuższy staż sklepu internetowego, tym mniej przypomina on sposób na dodatkowy zarobek, a bardziej
Bardziej szczegółowoAutomatyczny Pomiar Natężenia Ruchu Drogowego i Potoków Ludzkich
Automatyczny Pomiar Natężenia Ruchu Drogowego i Potoków Ludzkich Usługa pomiaru przy użyciu wizji cyfrowej Powered by W ofercie T-matic Systems dostępne jest rozwiązanie ITC (Inteligent Traffic Counter),
Bardziej szczegółowoProces i narzędzia analizy potencjału wybranych obszarów rynku farmaceutycznego
Proces i narzędzia analizy potencjału wybranych obszarów rynku farmaceutycznego Przyglądając się rynkowi farmaceutycznemu w Polsce możemy zauważyć, że jest to jedna z lepiej zwymiarowanych i opisanych
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoKANAŁY DYSTRYBUCJI CZEKOLADY
KANAŁY DYSTRYBUCJI CZEKOLADY Aneta Zemła Marta Jakóbczyk Magdalena Szpil (Krupa) Michał Waszczyk EKONOMIA, III rok Strategie marketingowe I. CELE BADANIA Celem badania było przybliżenie informacji dotyczących
Bardziej szczegółowoDEMOKRATYZACJA PROXIMITY MARKETINGU,
DEMOKRATYZACJA PROXIMITY MARKETINGU, CZYLI JAK BARDZO BEACONY OD GOOGLE A ZMIENIAJĄ POLE WALKI. Piotr Rytel, Grupa Wirtualna Polska PROXIMITY REVOLUTION 3 LATA, KTÓRE ZMIENIŁY WSZYSTKO 2013 Apple tworzy
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoFREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa
FREE ARTICLE Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze Autor: Monika Grzywa Czerwiec 2012 Kosmetyki stały się produktami nie tyle luksusowymi, co raczej pierwszej potrzeby, tak jak produkty
Bardziej szczegółowoRaport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy
Raport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy Elżbieta Stupak Karolina Orzeł Aneta Mazurek Kamila Mołdoch Spis treści 1. Metodologia... 3 1.1.Cel badania... 3 1.2. Zakres przedmiotowy...
Bardziej szczegółowoBRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.
BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.
Bardziej szczegółowoMariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska
Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska Plan prezentacji 1. Podstawowe definicje produkt, marka 2. Dwojakie spojrzenie na markę; 3. Postawa wobec marki; 4. Tożsamość marki 5. Rodzaje
Bardziej szczegółowoNadchodzi czas supermarketów proximity i sklepów convenience. Co z dyskontami?
Nadchodzi czas supermarketów proximity i sklepów convenience. Co z dyskontami? data aktualizacji: 2016.11.10 Wzrost na rynku handlu spożywczego w Polsce wyniósł 3,4 proc. średniorocznie w latach 2010-2015.
Bardziej szczegółowoRaport Strategiczny 2018
Raport Strategiczny 2018 Dystrybucja FMCG w Polsce Oferta zakupu raportu 1 Raport Strategiczny 2018 W lutym 2018 opublikowaliśmy najnowszą edycję Raportu Strategicznego, Dystrybucja FMCG w Polsce, edycja
Bardziej szczegółowoWYKŁAD IV USŁUGA HANDLOWA
WYKŁAD IV USŁUGA HANDLOWA Definicja usługi duża trudność specyficzna aktywność, interakcja czy też proces, w którym bierze udział usługodawca oraz usługobiorca proces polegający na rozwiązaniu problemów
Bardziej szczegółowoRola internetu w zakupach artykułów spożywczych
Warszawa, 14 września 2010 r. Informacja prasowa IAB Polska Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Wyniki badania przeprowadzonego dla IAB przez PBI wskazują, że internauci aktywnie interesują
Bardziej szczegółowoAuchan i Biedronka wychodzą na czoło rankingu najtańszych sieci [KOSZYK CEN]
Auchan i Biedronka wychodzą na czoło rankingu najtańszych sieci [KOSZYK CEN] data aktualizacji: 2019.07.24 W kolejnej, czerwcowej edycji ogólnopolskiego porównania cen produktów na co dzień kupowanych
Bardziej szczegółowoRAPORT STRATEGICZNY 2016 Dystrybucja FMCG w Polsce Oferta zakupu raportu. GfK 2016 Oferta zakupu Raportu Strategicznego 2016
RAPORT STRATEGICZNY 2016 Dystrybucja FMCG w Polsce Oferta zakupu raportu 1 Raport Strategiczny 2016 W lutym 2016 opublikujemy najnowszą edycję Raportu Strategicznego, Dystrybucja FMCG w Polsce, edycja
Bardziej szczegółowoRaport Strategiczny 2017 Dystrybucja FMCG w Polsce Oferta zakupu raportu. GfK 2017 Oferta zakupu Raportu Strategicznego 2017
Raport Strategiczny 2017 Dystrybucja FMCG w Polsce Oferta zakupu raportu 1 Raport Strategiczny 2017 W lutym 2017 opublikujemy najnowszą edycję Raportu Strategicznego, Dystrybucja FMCG w Polsce, edycja
Bardziej szczegółowoCommunity Manager quiz
Community Manager quiz Moduł 1: Marketing cyfrowy 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi) a) Handel elektroniczny odnosi się do transakcji
Bardziej szczegółowoRaport strategiczny 2017 Dystrybucja FMCG w Polsce
Raport strategiczny 2017 Dystrybucja FMCG w Polsce Oferta zakupu raportu GfK 2017 1 Raport strategiczny 2017 Zakupy online na tle kanałów tradycyjnych W lutym 2017 opublikujemy najnowszy Raport strategiczny
Bardziej szczegółowoDino Polska przychody i zyski szybują w górę
Dino Polska przychody i zyski szybują w górę data aktualizacji: 2017.05.04 Grupa Dino ogłosiła wyniki finansowe za 2016 r. Skonsolidowane przychody ze sprzedaży wzrosły o ponad 30%, zysk operacyjny o ponad
Bardziej szczegółowoBadanie krajowego i zagranicznego ruchu turystycznego w Województwie Zachodniopomorskim w roku 2014 Streszczenie raportu wyniki PAPI
Badanie krajowego i zagranicznego ruchu turystycznego w Województwie Zachodniopomorskim w roku 2014 Streszczenie raportu wyniki PAPI Listopad 2014 Przedmiot, cele i termin badania Termin badania PAPI:
Bardziej szczegółowoINIME na żywo. matematyka/ekonomia/kawa. kawiarnia Cudowne lata
INIME na żywo matematyka/ekonomia/kawa kawiarnia Cudowne lata Centra Handlowe Co zrobić by zysk właściciela był największy Antoni Serednicki Krótka Historia Centra Handlowe powstały w USA na przełomie
Bardziej szczegółowoWektory, układ współrzędnych
Wektory, układ współrzędnych Wielkości występujące w przyrodzie możemy podzielić na: Skalarne, to jest takie wielkości, które potrafimy opisać przy pomocy jednej liczby (skalara), np. masa, czy temperatura.
Bardziej szczegółowoMARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE
MARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE PUBLIKACJA CONQUEST CONSULTING 2018 Marketing, czyli Proces zarządzania odpowiedzialny za rozpoznanie, przewidywanie i zaspokajanie wymagań klientów w
Bardziej szczegółowo2 Pytania badawcze: 3 Wyjaśnienie pojęć z pytań badawczych: 3.1 Pytanie pierwsze. 3.2 Pytanie drugie
Prezentacja podsumowująca projekt Zagrożenie dla uczniów Gimnazjum w Birczy ze względu na brak ograniczenia prędkości na ulicy Jana Pawła II znajdującej się przy samej szkole. Opracował: EFGMORS 1 Spis
Bardziej szczegółowoCASE STUDY Facebook Ads: ponad 700% ROAS w e-commerce z branży fashion
CASE STUDY Facebook Ads: ponad 700% ROAS w e-commerce z branży fashion O kliencie to sklep internetowy z odzieżą dla kobiet. W jego asortymencie znajdują się głównie sukienki, ale także spodnie, bluzki,
Bardziej szczegółowoPotencjał marketingowy mediów społecznościowych
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie Wydział Zarządzania mgr Iwona Lupa Potencjał marketingowy mediów społecznościowych Kraków, 23 luty 2018 Uzasadnienie podjętej problematyki Media społecznościowe: to obszar,
Bardziej szczegółowoDr Kalina Grzesiuk. Produkt
Dr Kalina Grzesiuk Produkt Produkt - każdy obiekt rynkowej wymiany; wszystko to, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji, użytkowania lub dalszego przerobu w celu zaspokojenia jakiejś potrzeby. Produktami
Bardziej szczegółowoJak wykorzystać markę w sklepie wielomarkowym?
Jak wykorzystać markę w sklepie wielomarkowym? Czy to, co masz, działa jak marka? 1. Marka potrafi samodzielnie przyciągać nowych klientów 2. Marka potrafi uzasadnić cenę, którą chcemy dostać 3. Marka
Bardziej szczegółowoFirma Bizerba stawia czoła nowemu obliczu handlu detalicznego
Firma Bizerba stawia czoła nowemu obliczu handlu detalicznego data aktualizacji: 2017.04.03 Co dokładnie oznacza koncept Retail 4.0 i dlaczego coraz bardziej dotyczy również mojej placówki handlowej? Jakie
Bardziej szczegółowoSposoby prezentacji problemów w statystyce
S t r o n a 1 Dr Anna Rybak Instytut Informatyki Uniwersytet w Białymstoku Sposoby prezentacji problemów w statystyce Wprowadzenie W artykule zostaną zaprezentowane podstawowe zagadnienia z zakresu statystyki
Bardziej szczegółowoSMYK buduje zasięg marki i zwiększa sprzedaż dzięki kampanii Display
buduje zasięg marki i zwiększa sprzedaż dzięki kampanii Display O to międzynarodowa sieć sklepów specjalistycznych z artykułami dla dzieci. Zarówno sklepy stacjonarne, jak i sklep internetowy dostarczają
Bardziej szczegółowoe-commerce pod szczęśliwą gwiazdką 2011 badanie Shoper
Raport z badania przeprowadzonego przez Shoper e-commerce pod szczęśliwą gwiazdką Edycja II Shoper - lider wśród dostawców oprogramowania sklepów internetowych, zrealizował badanie mające na celu poznanie
Bardziej szczegółowoMój biznes Etap II. Analiza strategiczna
Mój biznes Etap II. Analiza strategiczna Źródło: www.uniwersytet-dzieciecy.pl W pierwszym etapie Konkursu przygotowaliście bardzo ciekawe propozycje nowych biznesów, oferujących zarówno towary, jak i usługi.
Bardziej szczegółowoWSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY
WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia
Bardziej szczegółowoPozycja jednostki ICHOT w zakresie konkurencji ogólnopolskiej zdeterminowana jest siłą przyciągania miejsca, w tym przypadku miasta.
Pozycja jednostki ICHOT w zakresie konkurencji ogólnopolskiej zdeterminowana jest siłą przyciągania miejsca, w tym przypadku miasta. Czynnik ten ma szczególne znaczenie dla grupy turystów, którzy wybierając
Bardziej szczegółowoWyniki 1H Wynik na sprzedaży -13,8-18,5
Wyniki 1H 2018 1 Pozycja TXM 2 Wyniki 1H 2018 w mln zł 1H2018 1H2017 zmiana r/r zmiana r/r (%) Sprzedaż 166,4 166,6-0,2-0,1% Marża 70,3 68,1 2,2 3,2% Marża brutto 42,2% 40,9% 1,3 pp koszt prowadzonej działalności
Bardziej szczegółowoE - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014
W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 O s t a t n i e p ó ł r o k u w e - c o m m e r c e Jak wyglądało ostatnie pół roku w e-commerce? Co internauci najczęściej kupowali
Bardziej szczegółowoPoczta Polska S.A. Schemat wartościowania
Poczta Polska S.A. Schemat wartościowania Spis treści 1. Kryterium: Wpływ na wynik ekonomiczny... 3 2. Kryterium: Odpowiedzialność za zarządzanie ludźmi i zespołami... 4 3. Kryterium: Odpowiedzialność
Bardziej szczegółowoRAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1
RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014 e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 Internauci w Polsce 21,6 mln internautów (64% populacji) 17 mln (78% internautów) odwiedza serwisy ecommerce 12,7 mln (59% internautów)
Bardziej szczegółowoSILNIK REKOMENDACJI CZĘŚĆ 1 WPROWADZENIE
$ SILNIK REKOMENDACJI CZĘŚĆ 1 WPROWADZENIE SILNIK REKOMENDACJI CZĘŚĆ 1 WPROWADZENIE Jak funkcjonuje silnik rekomendacji? Czy wszystkie silniki rekomendacji działają tak samo? Jakie cechy powinien posiadać
Bardziej szczegółowoReklama na portalu Świata Przemysłu Farmaceutycznego specyfikacja techniczna
Reklama na portalu Świata Przemysłu Farmaceutycznego specyfikacja techniczna Formy reklamowe: 1. Billboard UP 1100zł netto Graficzny prostokąt reklamowy umieszczony centralnie w górnej części portalu,
Bardziej szczegółowoNarzędzia Informatyki w biznesie
Narzędzia Informatyki w biznesie Przedstawiony program specjalności obejmuje obszary wiedzy informatycznej (wraz z stosowanymi w nich technikami i narzędziami), które wydają się być najistotniejsze w kontekście
Bardziej szczegółowoKONSTRUKCJA TRÓJKĄTA 1 KONSTRUKCJA TRÓJKĄTA 2 KONSTRUKCJA CZWOROKĄTA KONSTRUKCJA OKRĘGU KONSTRUKCJA STYCZNYCH
Wstęp Ten multimedialny program edukacyjny zawiera zadania konstrukcyjne pozwalające na samodzielne ćwiczenie i sprawdzenie wiadomości w zakresie konstrukcji podstawowych figur geometrycznych. Jest przeznaczony
Bardziej szczegółowoMOJE MIEJSCE PRACY BAROMETR BIUROWY
MOJE MIEJSCE PRACY BAROMETR BIUROWY Moje Miejsce Pracy - Barometr Biurowy to prekursorskie badanie pracowników biurowych przeprowadzone metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych
Bardziej szczegółowoPułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak
Pułapki ilościowych badań pre-testowych Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak O czym chcemy powiedzieć? O perswazyjności, i jej ograniczeniach jako głównej miary w pre-testach O komunikacji,
Bardziej szczegółowoCase Study dla Salonu Kosmetycznego Strefa Urody, Salonu Fryzjerskiego ENZO oraz Studia Piękna i Urody Diva.
Fabryka e-biznesu Sp. z o.o. ul. Słowackiego 24/17, Tel./fax (17) 852 92 46, Dział Marketingu Alternatywnego FEB Sp. z o.o. Tel. (+48) 783 55 00 16 Case Study dla Salonu Kosmetycznego Strefa Urody, Salonu
Bardziej szczegółowoPolskie firmy odzieżowe są potrzebne na rynku w Niemczech!
Coraz więcej polskich sieci odzieżowych otwiera swoje sklepy w Niemczech, gdyż znajduje tam rzesze nabywców, a to ma przełożenie na wymierne zyski finansowe. Niemcy wydają spore ilości pieniędzy na ubrania.
Bardziej szczegółowoPostrzeganie e-commerce w polskich sklepach detalicznych - wyniki badań
Postrzeganie e-commerce w polskich sklepach detalicznych - wyniki badań Aleksandra Kaniewska-Sęba, Grzegorz Leszczyński Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Katedra Strategii Marketingowych, Październik 2003
Bardziej szczegółowoCarrefour w Polsce mocno się zmienia
Carrefour w Polsce mocno się zmienia data aktualizacji: 2016.03.08 Carrefour rozpoczyna swoją największą kampanię marketingową w Polsce, której celem jest przedstawienie pozytywnych zmian wprowadzonych
Bardziej szczegółowoRaport Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw 2014
Raport Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw 2014 Autorzy: Olaf Flak, Grzegorz Głód www.konkurencyjniprzetrwaja.pl 1. Charakterystyka próby badawczej W przeprowadzonym Barometrze Konkurencyjności
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek
Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości
Bardziej szczegółowoFranczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes
Franczyza z ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z Szanowni Państwo! Właściciele sklepów spożywczych coraz chętniej korzystają z możliwości działania pod znaną marką. Obecnie na terenie kraju
Bardziej szczegółowoJak zaplanować funkcjonalną kuchnię?
Jak zaplanować funkcjonalną kuchnię? Planując wystrój kuchni warto zadbać o to, aby łączył on możliwie jak największą funkcjonalność z ciekawym i pomysłowym wyglądem. Te dwie cechy absolutnie nie muszą
Bardziej szczegółowoSalon Plus w Warszawie
Plus Chmielna Salon Plus w Warszawie 27.07.2012 Najnowocześniejszy salon Plus. Salon Plus w Warszawie Salon Plus w Warszawie 27.07.2012 Najnowocześniejszy salon Plusa mieszczący się w Nowym Domu Braci
Bardziej szczegółowoFIRMA DAGO DISPLAY POWSTAŁA WE WRZEŚNIU 2005 ROKU I JEST PRODUCENTEM INNOWACYJNYCH ROZWIĄZAŃ POS.
FIRMA DAGO DISPLAY POWSTAŁA WE WRZEŚNIU 2005 ROKU I JEST PRODUCENTEM INNOWACYJNYCH ROZWIĄZAŃ POS. W tym czasie wyspecjalizowaliśmy się w produkcji materiałów reklamowych wspierających sprzedaż. Początkowo
Bardziej szczegółowoMenedżer społeczności quiz. 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne
Menedżer społeczności quiz Moduł 1: Marketing cyfrowy 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi). a) handel elektroniczny odnosi się do transakcji
Bardziej szczegółowoPathfinder porównanie czasów ewakuacji ludzi z budynku przy użyciu dwóch metod
Pathfinder porównanie czasów ewakuacji ludzi z budynku przy użyciu dwóch metod Wstęp Czas ewakuacji ludzi z budynku to jedna z najważniejszych danych, jakie należy brać pod uwagę projektując instalacje
Bardziej szczegółowonewss.pl Małe mieszkania będą bardziej poszukiwane
Mieszkanie o powierzchni nie większej niż 20 m2 zlokalizowane w Krakowie można kupić za kwotę nie przekraczającą 130 000 zł. Niska cena stanowi dla wielu potencjalnych nabywców podstawowe kryterium zakupu
Bardziej szczegółowoJak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa?
Śląskie Centrum Florystyczne Rekpol Sp. z o.o. Jak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa? www.rekshop.pl Poradnik, który przeprowadzi cię krok po kroku przez kolejne etapy dokonywania zakupów za pośrednictwem
Bardziej szczegółowoProjektowanie i aranżacja wnętrz - KazaPlan
Projektowanie i aranżacja wnętrz - KazaPlan Wstęp Wstęp Istnieje wiele narzędzi umożliwiających aranżację wnętrz bez potrzeby korzystania z usług profesjonalisty Zaprezentowane programy posiadają zbliżone
Bardziej szczegółowoSHOPPER RESEARCH PROBLEMY POLSKIEGO HANDLU. Analiza słabych stron polskiego handlu detalicznego z perspektywy konsumentów
2015 SHOPPER RESEARCH PROBLEMY POLSKIEGO HANDLU Analiza słabych stron polskiego handlu detalicznego z perspektywy konsumentów SZANOWNI PAŃSTWO, w niniejszym raporcie przedstawiamy analizę problemów polskiego
Bardziej szczegółowoPromocja i techniki sprzedaży
Promocja i techniki sprzedaży Specjalność stanowi zbiór czterech kursów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie promocji i technik
Bardziej szczegółowoCo robi mężczyzna, aby dbać o wygląd? M e n C o d e. p l
Co robi mężczyzna, aby dbać o wygląd? M e n C o d e. p l Spis treści 1 Wprowadzenie... 3 2 Wnioski z badania... 4 3 Źródła wiedzy o modzie... 6 3.1 Źródła wiedzy o modzie... 7 3.2 Portale o modzie męskiej
Bardziej szczegółowoPromocja w marketingu mix
Promocja w marketingu mix Promocja Promocja- jest procesem komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem i obejmuje zespół środków, za pomocą których przedsiębiorstwo przekazuje na rynek informacje charakteryzujące
Bardziej szczegółowoKonsumenci LGBT+ w Polsce - ich preferencje i zachowania zakupowe [RAPORT]
Konsumenci LGBT+ w Polsce - ich preferencje i zachowania zakupowe [RAPORT] data aktualizacji: 2018.08.30 Firma badawcza Nielsen Polska przygotowała unikalny raport, prezentujący osoby identyfikujące się
Bardziej szczegółowoPrzypadek praktyczny: Vynex Efektywna kompletacja zamówień z przenośnikami firmy Mecalux
Przypadek praktyczny: Vynex Efektywna kompletacja zamówień z przenośnikami firmy Mecalux Lokalizacja: Francja Mecalux dostarczył system przenośników do centrum dystrybucyjnego firmy Vynex we francuskich
Bardziej szczegółowoÁ Á JAKIE SPECJALNOŚCI
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Marketing i komunikacja rynkowa to kierunek przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu. Zajęcia pozwalają zdobyć wiedzę
Bardziej szczegółowoFREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce. Autor: Zofia Bednarowska
FREE ARTICLE Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce Autor: Zofia Bednarowska Kwiecień 2012 Spośród sprzętu RTV i AGD Polacy chętnie kupują telewizory, zestawy kina domowego oraz komputery. Jeżeli
Bardziej szczegółowo