Instrukcja e-klient Instrukcja użytkowania portalu e-klient

Transkrypt

1 Instrukcja e-klient Instrukcja użytkowania portalu e-klient Razem przez życie

2 Pierwsze logowanie do portalu e-klient Pierwsze logowanie dla posiadaczy kont założonych automatycznie Instrukcja e-klient 2 1. Twoje konto w portalu e-klient zostanie założone automatycznie, jeśli mamy już Twój adres i numer telefonu komórkowego. 2. Na swój adres otrzymasz login do portalu zachowaj go, będziesz się nim logować. 3. W wiadomości SMS otrzymasz jednorazowe hasło, którego użyjesz do pierwszego logowania się do portalu e-klient. 4. Wejdź na stronę podaj powyższe dane i korzystaj z serwisu e-klient. Pierwsze logowanie dla Klientów posiadających PIN 1. Jako posiadacz polisy w MetLife otrzymałeś od nas pocztą kopertę zawierającą numer PIN do Telefonicznego Systemu Informacyjnego. 2. Aby się zalogować w portalu e-klient, wejdź na stronę 3. Wybierz opcję Logujesz się po raz pierwszy i nie znasz loginu i hasła i postępuj zgodnie z instrukcjami: podaj swój adres , numer PESEL oraz PIN do Telefonicznego Systemu Informacyjnego. Co zrobić, jeśli nie masz danych do zalogowania się do e-klienta? Jeżeli nie możesz zalogować się do e-klienta (np. nie masz PIN-u, loginu lub hasła), skontaktuj się z Telefonicznym Centrum Informacji MetLife pod numerem telefonu (pn.-śr. godz. 9:00-17:00; czw.-pt. godz. 8:00-16:00). Nasz konsultant pomoże Ci uzyskać dostęp do portalu.

3 Instrukcja e-klient 3 Funkcjonalność portalu e-klient e-klient to portal, który umożliwia dostęp do informacji o Twoich umowach i ofertach przygotowanych dla Ciebie, a także zlecanie wybranych zmian oraz zgłaszanie roszczenia. Linki na górze strony e-roszczenia przeniesie Cię do portalu e-roszczenie Ustawienia umożliwia zmianę hasła do portalu e-klient Wyloguj się umożliwia bezpieczne opuszczenie portalu e-klient Zakładki Moje umowy Moje oferty Moje dane Moje zlecenia Moje roszczenia Moje dokumenty zawiera Twoją listę zawartych umów. Możesz tu sprawdzić m.in. wysokość świadczeń i składek, wartość polisy oraz w przypadku polis z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi złożyć wybrane zlecenie, np. zmiany podziału procentowego składki oraz przeniesienia środków między funduszami, a także zadeklarować wpłatę dodatkowej składki. to informacje o dostępnych dla Ciebie ofertach dodatkowych oraz instrukcja, jak rozszerzyć ochronę ubezpieczeniową bez zbędnych formalności. Zakładka jest widoczna, jeśli dostępna jest oferta dodatkowa. pozwala zaktualizować dane adresowe, numer telefonu lub adres . Tutaj wyrazisz także zgodę na dostęp on-line do rocznej informacji o swoich polisach. daje możliwość sprawdzenia zleceń złożonych za pośrednictwem por talu wraz z ich aktualnym statusem. Ta zakładka pojawia się po wykonaniu pierwszego zlecenia wykonanego w zakładce Moje Umowy. to lista zgłoszonych roszczeń wraz z ich aktualnym statusem (etapem realizacji). Zakładka może być niewidoczna, jeśli nigdy nie składałeś roszczenia. zawiera przygotowane dla Ciebie dokumenty, np. informację roczną. Zakładka pojawi się w momencie publikacji pierwszego dokumentu. Zakres dostępnych informacji może się różnić w zależności od rodzaju posiadanej umowy ubezpieczenia. Regulamin świadczenia usług Portalu Internetowego e-klient przez MetLife TUnŻiR S.A. stanowi jedyny wiążący i oficjalny dokument precyzujący zasady korzystania z portalu.

4 Zlecenia dokonywane w ramach umów z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym i zmiana danych Klienta Instrukcja e-klient 4 Za pośrednictwem portalu e-klient posiadacze aktywnych umów z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym mogą wykonywać zlecenia w ramach tych funduszy. Zlecenie przeniesienia środków między funduszami Poprzez zlecenia przeniesienia środków między funduszami następuje umorzenie wskazanej liczby jednostek wybranego funduszu lub funduszy i zakup jednostek innego funduszu lub funduszy za kwotę pochodzącą z umorzenia. Krok 1 Wybór rachunku Po wybraniu opcji Przenieś środki z zakładki Zlecenia portal wyświetli ekran, na którym prezentowana jest aktualna lista rachunków z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym oraz ich wartość. Wskaż numer rachunku, dla którego będzie składane zlecenie i zatwierdź dane. Krok 2 Wybór funduszy przenoszonych Tu wskaż, z jakich dotychczasowych funduszy będą umorzone środki i w jakiej części. Krok 3 Wybór funduszy docelowych Określ teraz, w jakim podziale i do jakiego funduszu lub funduszy będą przenie sione środki. Podsumowanie Po zapoznaniu się z podsumowaniem zlecenia możesz: przekazać zlecenie do realizacji, powrócić do ekranu ze zleceniami, powrócić do poprzednich kroków w celu zmiany kryteriów. Po akceptacji zlecenia pojawi się ekran z komunikatem potwierdzenia złożenia zlecenia.

5 Instrukcja e-klient 5 Zlecenie zmiany podziału procentowego składki Zlecenie zmiany podziału procentowego składki dotyczy przyszłych składek (również dodatkowych), które wpłyną na rachunek po dokonaniu zmiany. Towarzystwo dokona podziału nowych składek pomiędzy fundusze zgodnie ze wskazaniem. Deklaracja wpłaty składki dodatkowej Portal e-klient umożliwia złożenie deklaracji wpłaty składki dodatkowej na rachunek z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. Dodatkowa wpłata zostanie zainwestowana na rachunku funduszy zgodnie z aktualnie obowiązującym podziałem składki. Zmiana danych teleadresowych oraz zgoda na informację roczną o polisie Po wybraniu z menu głównego zakładki Moje dane otrzymujesz możliwość złożenia zlecenia zmiany numeru telefonu kontaktowego, adresu oraz adresu korespondencyjnego. Tutaj wyrazisz także zgodę na dostęp on-line do rocznej informacji o swoich polisach. Zachęcamy do wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji rocznej w formie elektronicznej poprzez złożenie dyspozycji w portalu e-klient. metlife.pl MetLife Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie i Reasekuracji Spółka Akcyjna ul. Przemysłowa 26, Warszawa, zarejestrowane przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr. KRS ; NIP ; wysokość kapitału zakładowego: ,00 złotych, wpłacony w całości, działające na podstawie zezwolenia Ministra Finansów z dnia 30 października 1990 roku. MetLife TUnŻiR S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. MetLife TUnŻiR S.A. jest spółką z grupy MetLife, Inc. MetLife TUnŻiR S.A., 2018 RP242-C18