REGULAMIN INTERNETOWEGO SKLEPU - Earmatura.eu

Transkrypt

1 REGULAMIN INTERNETOWEGO SKLEPU - Earmatura.eu Sklep internetowy działający w domenie jest platformą prowadzoną przez Magazyn Artykułów Masowych Jaśma Jan Jakubowski z siedzibą w (58-210) Łagiewnikach, ul. Kłodzka 8, NIP: , REGON: zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej w systemie teleinformatycznym przez ministra właściwego do spraw gospodarki. 1 Postanowienia ogólne 1.Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego w domenie (zwanym dalej Sklep), składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnień Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji. 2.Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: a)internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies lub b)mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies, c)minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli. 3.Umowa sprzedaży ze Sklepem może być zawarta w języku polskim. 4.W celu złożenia skutecznego zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji niniejszego regulaminu (tj. zaznaczeniu pola obok Akceptuje Regulamin w czasie zakładania konta). 5.Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. 6.Umowy ze Sklepem zawierane są w języku polskim.

2 2 Rejestracja 1.W celu złożenia zamówienia, konieczna jest rejestracja w sklepie. 2.Po zarejestrowaniu się w Sklepie logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym- adresu /login oraz hasła, podanych przy rejestracji konta Klienta. Dane podane przy rejestracji konta mogą zostać zmienione po zalogowaniu się, przez wybór polecenia Edytuj Konto ( tj. uruchomienie linku ukrytego pod polem Edytuj Konto ). 3.W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu należy wysłać wiadomość elektroniczną z prośbą o usunięcie konta na adres poczty elektronicznej sklep@ earmatura.eu wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej/loginu, aktualnie zarejestrowanego w Sklepie. 4.Klient powinien zachować w tajemnicy login i hasło do swojego konta w Sklepie. W granicach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa odpowiedzialnym za wszelkie działania związane z posługiwaniem się loginem i hasłem do danego konta w Sklepie jest Klient. Hasło stanowi informację poufną do wyłącznej wiadomości Klient. 3 Sposób składania zamówienia 1.Zamówienia w sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej www. earmatura.eu przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Klient składa zamówienie poprzez wskazanie produktu spośród produktów wyszczególnionych na ww. stronie internetowej, którym jest zainteresowany, przez wybór polecenia do koszyka (tj. uruchomienie linku ukrytego pod polem do koszyka) a następnie przez wybór polecenie przejdź do koszyka (tj. uruchomienie linku ukrytego pod polem przejdź do koszyka ), w celu złożenia zamówienia konieczne jest zalogowanie się na swoim koncie bądź w przypadku nowych klientów dokonanie rejestracji w sklepie, następnie należy wskazać metodę dostawy i formę płatności, a następnie wybór polecenia złóż zamówienie (tj. uruchomienie linku ukrytego pod polem Dalej ). 2.Informacje o produktach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do składania ofert.

3 Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta Sklepowi oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów będących przedmiotem zamówienia. 3.W przypadku składania zamówienia w sposób wskazany w pkt.1 w Koszyku Klient wskazuje: a)zamawiane produkty oraz ich ilość; b)adres, na jaki przedmiot zamówienia ma być dostarczony oraz dane niezbędne do wystawienia faktury, c)metodę dostawy, d)sposób płatności. 1.Po złożeniu zamówienia, Sklep przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie rejestracji zamówienia. Potwierdzenie rejestracji zamówienia jest oświadczeniem Sklepu o przyjęciu oferty. 4 Metody dostawy 1.Przedmiot zamówienia może być odebrany przez Klienta osobiście w siedzibie Sklepu bądź jest dostarczany do Klienta na adres wskazany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym lub w zamówieniu. Jeżeli zamówienie obejmuje wanny, kabiny prysznicowe,grzejniki o długości ponad 120cm lub towar, którego najdłuższy bok opakowania jest większa niż 120cm, odbiór następuje osobiście pomimo iż system może sugerować koszt przesyłki, czyli możliwość wysyłki. 2.Przedmiot zamówienia wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. W dniu przekazania paczki firmie kurierskiej Klient, za pomocą poczty elektronicznej na wskazany przez siebie adres w formularzu rejestracyjnym, otrzymuje informację z numerem przesyłki i adresem strony internetowej umożliwiającej śledzenie swojej przesyłki w systemie firmy kurierskiej. 5 Ceny produktów 1.Ceny na stronie internetowej sklepu zamieszczone przy produkcie: a)zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich, b)nie zawierają informacji na temat kosztów dostawy.

4 2.Na całkowitą wartość zamówienia składa się: a)cena produktu podana w Koszyku w chwili składania zamówienia; b)koszty dostawy produktu po dokonaniu przez Klienta wyboru metody dostawy przesyłki przedmiotu (aktualne koszty przesyłki znajdują się na stronie internetowej Sklepu w zakładce koszt dostawy ) 3.Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest w Koszyku po dokonaniu przez Klienta wyboru metody dostawy przedmiotu zamówienia oraz formy płatności. 4.Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu wraz z kosztami dostawy podana w Koszyku w chwili składania zamówienia przez Klienta na stronie internetowej Sklepu. 5.Koszt dostawy ponosi Klient. Jednakże, jeżeli łącznie przy paczkach do 30 kg w rozmiarze standardowym określonym przez firmę kurierską (tj. paczce której suma długości boków wynosi maksymalnie 220 cm, a najdłuższy bok ma mniej niż 120 cm ) oraz przy zamówieniach powyżej 1000 zł, dostawa jest darmowa. Nie dotyczy to towarów objętych promocją, chyba że co innego wskazane jest w warunkach promocji. 6.Przy większych zakupach (tj. zamówieniu, które zawiera ponad 15 pozycji asortymentu) koszt dostawy ustalany jest indywidualnie. 7.Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów, oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. 2.Do każdego zamówienia dołączany jest dokument WZ. Paragon fiskalny bądź faktura VAT (według wyboru Klienta) wysyłane będą oddzielną przesyłką listowną. Paragon fiskalny/faktura VAT wystawiane są w chwili, gdy wszystkie produkty wybrane przez klienta są skompletowane i przygotowane do wysyłki. 6 Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia 1.Zapłaty za zamówione produkty można dokonać:

5 a)z góry przelewem na rachunek bankowy Sklepu: Bank Spółdzielczy S.A. Nr b)przy odbiorze gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej (za pobraniem), c)gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie sklepu 2. Klient nie ma możliwości zapłaty za część zamówienia z góry a za część zamówienia przy odbiorze. 7 Czas realizacji zamówienia 1.Zamówione przez Klienta produkty wysyłane są w dniu roboczym, w którym zamówienie zostało skompletowane bądź w następnym dniu roboczym. 2.Czas wysyłki przedmiotu zamówienia podawany jest w potwierdzeniu zamówienia przesyłanym na adres poczty elektronicznej Klienta. 3.W przypadku braku w magazynie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia z innych przyczyn, w tym także, jeśli zakup ich od dostawców Sklepu nie będzie możliwy w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Sklep poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub przekaże informację drogą telefoniczną na numer wskazany przez Klienta. 4.W przypadku, gdy realizacja całości lub części zamówienia nie będzie możliwa Klient może zdecydować się na: a)anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta Sklep będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia) albo b)anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym sklep będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie) albo c)podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie

6 produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient nie będzie ponosił dodatkowych kosztów związanych z podziałem zamówienia na kilka przesyłek). 5. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. 6. W razie niemożności spełnienia świadczenia tj. w przypadku braku w magazynie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, sklep poinformuje o tym Klienta poprzez wysłanie informacji na adres poczty elektronicznej wskazany w zamówieniu bądź telefonicznie na podany w zamówieniu numer telefonu w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty przyjęcia oferty. W razie niemożności spełnienia świadczenia zobowiązanie wygasa. Jeśli zapłata za przedmiot zamówienia została dokonana z góry Sklep zwróci Klientowi zapłaconą kwotę, w ciągu 14 (czternaście) dni od dnia wysłania informacji, na zasadach szczegółowo wskazanych w Odstąpienie od umowy 1.Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie w zakresie działalności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową może dokonać zwrotu zakupionych produktów, na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie, jeżeli w terminie 10 (dziesięć) dni kalendarzowych od daty otrzymania przedmiotu zamówienia złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokona zwrotu odebranych produktów w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (wzór oświadczenia Klienta znajduje się w Załączniku 1, na końcu regulaminu). 2.Klient, o którym mowa w pkt 1 powinien zwrócić produkt w takim stanie ilościowym i jakościowym w jakim go otrzymał. W szczególności do produktu powinny być dołączone akcesoria, części, instrukcje obsługi, instrukcje montażu oraz inne dokumenty. Zaleca się aby produkt był bezpiecznie zapakowany w celu uniknięcia ryzyka w transporcie. Jeżeli zostało zachowane oryginalne opakowanie zaleca się zapakowanie produktu w oryginalne opakowanie.

7 3.Zwrot zakupionych produktów do Sklepu powinien nastąpić niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni. Zaleca się aby w przypadku zwrotu zakupionych produktów dołączyć do przesyłki faktura VAT bądź paragon fiskalny. 9 Warunki reklamacji 1.Sklep odpowiada wobec Klienta który jest osobą fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową za niezgodność z umową produktu w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz z późn. zm.). 2.W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Klienta który jest osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz.271 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz ze zm.). 3.Reklamacje należy składać na adres: MAM JAŚMA Jan Jakubowski, ul. Kłodzka 8, Łagiewniki 10 Warunki gwarancji

8 1.Wszystkie przedmioty sprzedawane w sklepie są nowe, są objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź importera. 2.Sklep nie udziela gwarancji na sprzedawane przedmioty. 3.W przypadku produktu, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować produkt: a)korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku Klient reklamuje produkt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), a Sklep jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sklepu, b)korzystając z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy w związku z niezgodnością produktu z jego opisem wskazanych w Zwrot płatności 1.Zwrot płatności następuje w przypadku: a) anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją, b) odstąpienia od umowy zgonie z 8. 2.Sklep dokona zwrotu płatności na rachunek bankowy klienta wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. 12 Dane osobowe 1.Dokonując rejestracji w Sklepie i wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych oraz ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy przez MAM JAŚMA Jan Jakubowski, ul. Kłodzka 8, Łagiewniki. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. Sklep informuje, że niepodanie danych osobowych uniemożliwi zrealizowanie zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

9 2.Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich zmiany oraz żądania ich usunięcia. 3.Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. Nr 101 z 2002 r., poz. 926 z późn. zm.) oraz z ustawą z dnia r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz z poźn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 13 Postanowienia końcowe 1.Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem a Klientem, który jest osobą fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami postępowania cywilnego. 2.Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem a Klientem, który dokonuje czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sklepu. 3.W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271). 4.W przypadku zmiany Regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie zasad obowiązujących przed wprowadzeniem zmian. 5.Niniejszy Regulamin obowiązuje od Niniejszy regulamin dostępny jest w formie pisemnej w siedzibie Sklepu w (58-210) Łagiewnikach przy ul. Kłodzkiej 8, a także pod adresem

10 ZWROT TOWARU Załącznik nr.1... Kupujący:... Miejscowość, data Sprzedawca: Magazyn Artykułów Masowych Jaśma Jan Jakubowski Łagiewniki ul. Kłodzka 8, NIP: , REGON: OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

11 Niniejszym oświadczam, iż na podstawie 8 Regulaminu Sklepu, odstępuję od umowy sprzedaży (nazwa Produktu), z dnia. Produkt otrzymałem(-am) dnia... Zgodnie z postanowieniami 8 Regulaminu Sprzedawcy zobowiązuję się do zwrotu Produktu w stanie niezmienionym, w terminie 14 dni od daty złożenia niniejszego pisma. Zwrot kosztów, proszę dokonać (właściwe zaznaczyć): Na rachunek bankowy nr.., którego właścicielem jest.... Przekazem pocztowym na adres wskazany w Zamówieniu. Z poważaniem (podpis Kupującego)