OCHRONA ZDROWIA W OCZACH PACJENTÓW ODDZIAŁÓW CHIRURGICZNYCH I INTERNISTYCZNYCH WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO ANALIZA STRUKTURY ANKIETY
|
|
- Ignacy Woźniak
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Nowiny Lekarskie 2007, 76, 2, GRAŻYNA BONEK-WYTRYCH, MACIEJ JANUSZEK OCHRONA ZDROWIA W OCZACH PACJENTÓW ODDZIAŁÓW CHIRURGICZNYCH I INTERNISTYCZNYCH WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO ANALIZA STRUKTURY ANKIETY HEALTH CARE IN THE EYES OF PATIENTS OF SURGERY AND INTERNAL WARD IN VOIVODSHIP OF SILESIA REGION AN ANALYSIS OF SURVEY S STRUCTURE Śląskie Centrum Zdrowia Publicznego w Katowicach Dyrektor: mgr Ryszard Majer Streszczenie Cel: Przedstawienie przebiegu powstawania i wyników badań Skalą Subiektywnej Oceny Poziomu Usług Medycznych dotyczących ochrony zdrowia wśród pacjentów oddziałów chirurgicznych i internistycznych województwa śląskiego w 2001 r. Metodyka. Opracowanie danych zebranych SSOPUM. Konstrukcja ankiety podejmowała aspekty ochrony zdrowia dotyczące lekarzy, pielęgniarek, innego u medycznego, u pacjenta szpitalnym, izby. Organizacja badań w terenie obejmowała oddziały chirurgii ogólnej i chorób wewnętrznych funkcjonujące w szpitalach województwa śląskiego, które zgłosiły chęć udziału w ankietyzacji. Ogółem przebadano 6549 osób, z tego na oddziałach chirurgii ogólnej 2371, a wewnętrznych Ankieta pozwoliła przebadać ogółem 76,8% oddziałów szpitalnych, w tym chorób wewnętrznych 66,3% a chirurgii ogólnej 82,7%. Ustalono strukturę bazy danych z ankietyzacji i numeryczny sposób kodowania z badań. Za pomocą formularza w MS Access 97 dokonano scalenia bazy danych i konwersji na format pakietu statystycznego. Analiza statystyczna obejmowała opis badanej grupy pacjentów, ocenę ogólną pracy lekarzy, pielęgniarek, ocenę u szpitalnym, izbę, odpowiedź na pytanie o polecanie m pacjentom. Wnioski. Ankieta Skala Subiektywnej Oceny Poziomu Usług Medycznych jako narzędzie zachowujące trafność i rzetelność spełniła swoje zadanie. Pozwoliła menedżerom i zarządzającym szpitalami na wnikliwą ocenę swoich oddziałów i umożliwiła podjęcie działań naprawczych dla zadowolenia pacjentów powracających do zdrowia. SŁOWA KLUCZOWE: ankieta, pacjent, usługi medyczne,, medyczny, satysfakcja pacjenta. Summary Aim. Presentation of the course and outcomes of studies connected with Scale of Subjective Evaluation of Level of Medical Services concerning health care among patients of surgery and internal ward in voivodship of Silesia region in the year Method. Compilation of data gathered with SSOPUM (Scale of Subjective Evaluation of Level of Medical Services). Outcomes: The structure of studies included aspects of health care concerning doctors, nurses and other medical staff, patient s stay at hospital ward, casualty. The organization of the field studies covered all surgery and internal wards functioning in voivodship of Silesia region, that had agreed to take part in this research. The total number of people who took part in poll was 6549; 2371 from surgery wards, 4178 from internal wards. The studies allowed to examine 76.8% hospital wards (66.3% from internal wards, 82.7% from surgery wards). The structure of data base from research was arranged as well numerical mode of coding pieces of information was established. Form MS Access 97 was used to integrate date base and to convert it to the form of statistic package. Statistical analysis assumed specification of group in question, general evaluation of work of doctors, nurses, staying at a ward, casualty and also question about recommending this ward to other patients. Conclusions. The questionnaire called Scale of Subjective Evaluation of Level of Medical Services fulfils its assignment as a tool maintaining relevance and reliability. It allows managers to undertake evaluation of wards and enables improving actions for satisfaction of patients. KEY WORDS: questionnaire, survey, patient, medical services, staying at a ward (department), medical staff, patient satisfaction. Wstęp Jednym z najważniejszych zadań procesu transformacji ochrony zdrowia w naszym kraju jest zapewnienie wysokiej jakości opieki zdrowotnej. Jakość tę można między mi zmierzyć poziomem satysfakcji pacjentów, będącym efektem działań podejmowanych przez szpitale w celu zapewnienia opieki zdrowotnej, odpowiadającej indywidualnym potrzebom hospitalizowanych. Materiał i metoda Metodą uzyskania danych była ankieta przeprowadzona w szpitalach, które na zasadzie dobrowolności wyraziły chęć uczestniczenia w badaniu (tab. 1.). Pierwszą wizytę ankietera uzgodniono z dyrektorem szpitala, przy wcześniejszym skompletowaniu dokumentów jakimi były upoważnienie, dowód osobisty, delegacja, harmonogram pracy ankietera, ankiety.
2 Ochrona zdrowia w oczach pacjentów oddziałów chirurgicznych i internistycznych województwa śląskiego 143 oddziały Tab. 1. Opis badanych jednostek Krótka charakterystyka badanych oddziałów (zakresy) liczba liczba łóżek liczba szpitali oddziałów (koniec roku) leczeni liczba zebranych ankiet OGÓŁEM na 155 (76,8%) chorób wewnętrznych x 71 na 107 (66,3%) chirurgii ogólnej x 48 na 58 (82,7%) W przypadku pierwszej wizyty ankieter był zwykle wprowadzany na oddział przez dyrektora szpitala. Następne wizyty ankieter uzgadniał telefonicznie z pielęgniarką oddziałową lub ordynatorem na 3 4 dni przed planowanym terminem. Wejście na oddział w celu przeprowadzania ankietyzacji było zgłaszane pielęgniarce oddziałowej lub lekarzowi dyżurnemu. Osoba ankietująca wchodząc na salę chorych przedstawiała się z imienia i nazwiska, wymieniała zakład pracy, opisywała pacjentowi cel badania, zaznaczała anonimowość i poufność ankiety. Prosiła, aby prawidłową odpowiedź zakreślić w kółko. Zwracała uwagę, aby nie pomijać żadnego pytania. Ankiety zbierała osobiście, a szpitala nie miał do nich wglądu. Mając na uwadze możliwość uzyskania odpowiedzi na pytania zawarte w ankiecie osoby podlegające ankietyzacji były poddane pewnej weryfikacji. Za dolną granicę wieku przyjęto 13 lat (ograniczona zdolność do czynności prawnych), górnej granicy wieku nie określono. Za ważny uznano również stan zdrowia pacjenta gdzie wykorzystano wskazania fachowego u medycznego (wykres 1., 2., 3., 4.,) Wykres 2. Wiek osób badanych Wykres 3. Wykształcenie osób badanych Wykres 1. Płeć osób badanych Wykres 4. Miejsce zamieszkania osób badanych Ankieter prosił medyczny o wskazanie pacjentów niezdolnych z powodów medycznych do uczestnictwa w badaniu (pacjenci w ciężkim stanie, przygotowywani do operacji, bezpośrednio po operacji oraz z powodu ch wskazań medycznych), a także tych, którzy w danym dniu zostali przyjęci na oddział (wykres 5., 6.).
3 144 Grażyna Bonek-Wytrych i inni Wykres 5. Stosunek do zatrudnienia osób badanych Wykres 8. Ocena pracy pielęgniarki Wykres 6. Samopoczucie osób badanych Wykres 9. Ocena u szpitalnym Miejscem badania były oddziały chirurgii ogólnej i chorób wewnętrznych funkcjonujące w szpitalach województwa śląskiego, które zgłosiły chęć udziału w ankietyzacji. Ramy czasowe badania obejmowały kwiecień, maj 2001 r. pilotaż na oddziałach chirurgicznych oraz miesiące letnie: czerwiec, lipiec, sierpień 2001 r. jako właściwa ankietyzacja. Ankietę pacjent wypełniał osobiście (w trakcie badania ankieter był zobowiązany dopilnować, by medyczny w żadnym stopniu w nim nie uczestniczył oraz stworzyć warunki anonimowości i poufności). Czas wypełniania ankiet zależał od stanu zdrowia pacjentów oraz organizacji pracy na danym oddziale. W ankiecie pytano między mi o ocenę pracy lekarza, pielęgniarki, ocenę u szpitalnym oraz możliwość odpowiedzi na pytanie czy poleciłby/a pan/ pani szpital...? (wykres 7., 8., 9., 10.). Wykres 7. Ocena pracy lekarza Wykres 10. Odpowiedź na pytanie: Czy poleciłby (a) Pan/ Pani szpital...? Ankieter zbierał ankiety osobiście, sprawdzał czy jest wypełniona metryczka i czy wszystkie pytania mają udzielone odpowiedzi. Jeśli brak było zakreślonych odpowiedzi ankieter prosił pacjenta o ewentualne uzupełnienie ankiety. Osoba przeprowadzająca ankietyzację wpisywała w odpowiednie rubryki każdej ankiety kod ankietera, szpitala i. Ankieter miał całkowity zakaz udostępnienia ankiet owi szpitala. Ankieter zbierając ankiety dziękował pacjentom za wypełnienie ankiet. Po zebraniu ankiet udawał się do ordynatora lub pielęgniarki oddziałowej w celu poinformowania o zakończeniu badania i chęci opuszczenia oraz przeliczenia i potwierdzenia ilości zebranych ankiet.
4 Ochrona zdrowia w oczach pacjentów oddziałów chirurgicznych i internistycznych województwa śląskiego 145 Wyniki Baza danych z ankietyzacji powstała po uprzednim określeniu jej struktury i numerycznego sposobu kodowania z badań. Utworzono za pomocą programu MS ACCESS 97 formularz do wprowadzania danych, który zapewniał kontrolę zakresu wprowadzanych Tab. 2. Rzetelność SSOPUM przed odrzuceniem pozycji danych, kodów oddziałów, numerów wprowadzanych ankiet. Ankieta została oceniona pod względem rzetelności przed i po odrzuceniu pozycji 13., 22., 37. i 50. oraz trafności współczynnikami korelacji rho- Spearmana między skalami SSOPUM a końcowymi pytaniami kwestionariusza (tab. 2., 3., 4.). Skala Średnia Wariancja Odchyl. std. Liczba poz. α-cronbacha wynik ogólny 206,73 517,08 22,74 52,943 lekarze 56,59 49,72 7,05 14,869 pielęgniarki 48,87 32,03 5,66 12,839 24,19 8,00 2,83 6,702 56,37 72,90 8,54 15,840 19,76 9,59 3,10 5,718 Tab. 3. Rzetelność SSOPUM po odrzuceniu pozycji 13., 22., 37. i 50. Skala Średnia Wariancja Odchyl. std. Liczba poz. α-cronbacha wynik ogólny 192,31 451,83 21,26 48,945 lekarze 53,07 45,88 6,77 13,881 pielęgniarki 48,87 32,03 5,66 12,839 24,19 8,00 2,83 6,702 49,11 59,28 7,70 13,844 16,21 5,61 2,37 4,729 Tab. 4. Oszacowanie trafności Współczynniki korelacji rho-spearmana między skalami SSOPUM a końcowymi pytaniami kwestionariusza (wszystkie korelacje istotne na poziomie p <,05) Skale SSOPUM Pytania ogólne na końcu ankiety wynik ogólny lekarze pielęgniarki na oddziale Ocena pracy lekarza,442,452,361,355,354,305 Ocena opieki pielęgniarskiej,442,376,436,373,367,302 Ocena u szpitalnym,545,439,416,428,524,354 Czy polecił(a)by Pan/Pani szpital rodzinie...,624,550,508,500,536,441
5 146 Grażyna Bonek-Wytrych i inni Przeszkolono osoby wprowadzające dane, co do sposobu kodowania i obsługi formularza. Prowadzono nadzór nad poprawnością i integralnością danych. Dokonano scalenia bazy danych i konwersji na format pakietu statystycznego. Wyniki ankiety obejmowały skale lekarzy, pielęgniarek, innego u i izby (tab. 5., 6., 7.). Oceniono również, warunki socjalno-bytowe (tab. 8.). Porównano odziały chorób wewnętrznych oraz oddziały chirurgii w kategorii najlepszy i najgorszy (tab. 9., 10.). Tab. 5. Wyniki ankiety: skala lekarze nr treść pozycji znak kategoria 1 kategoria 2 % odp. 7 Mam poczucie, że lekarzom naprawdę zależy na tym, abym lekarze wyzdrowiał 99,2 32 Wiem, że jeśli źle się poczuję, mogę liczyć na szybką pomoc lekarza lekarze dyspozycyjność 99,0 21 Stosunek lekarzy do mojej osoby jest lekceważący - lekarze poszanowanie praw 98,1 4 Myślę, że lekarze dobrze rozpoznali, na co choruję lekarze kompetencja 97,7 31 Wydaje mi się, że lekarze są szczerzy, gdy rozmawiają ze mną o stanie mojego zdrowia lekarze poszanowanie praw 97,3 14 Warunki, w których zwykle bada mnie lekarz powodują, że czuję się skrępowany - lekarze poszanowanie praw 96,6 8 Lekarze mówią do mnie w taki sposób, że mogę zrozumieć, o co lekarze im chodzi 96,6 2 Zostałem dobrze poinformowany o stanie mojego zdrowia i lekarze sposobach leczenia 95,7 39 Mam możliwość porozmawiania o moich problemach z lekarzem lekarze dyspozycyjność 95,4 20 Odnoszę wrażenie, że lekarze badają mnie zbyt pobieżnie - lekarze kompetencja 95,0 25 Sądzę, że efekty leczenia zależą od moich darowizn na rzecz - lekarze 94,5 35 Wydaje mi się, że lekarze rozmawiają o mojej chorobie ze zbyt wieloma osobami - lekarze poszanowanie praw 94,2 9 Gdy pytam o coś lekarzy, wydają mi się zniecierpliwieni - lekarze 91,2 22 Mam wrażenie, że liczba lekarzy na tym oddziale jest zbyt mała - lekarze dyspozycyjność 87,6 Tab. 6. Wyniki ankiety: skala pielęgniarki nr treść pozycji znak kategoria 1 kategoria 2 % odp. 44 Pielęgniarki sprawnie wykonują zabiegi pielęgniarki kompetencja 99,4 29 Pielęgniarki odnoszą się do mnie życzliwie pielęgniarki 98,3 40 Pielęgniarki przekazują moje uwagi lekarzom, gdy je pielęgniarki o to proszę 98,3 34 Pielęgniarki chętnie odpowiadają na moje pytania pielęgniarki 97,5 42 Jestem dostatecznie wcześniej informowany przez pielęgniarki o pielęgniarki czekających mnie zabiegach 97,3 10 Bez obaw oddaję się zabiegom wykonywanym przez pielęgniarki pielęgniarki kompetencja 97,2 15 Myślę, że pielęgniarki potrafią dochować tajemnicy poszanowanie pielęgniarki w sprawach mojej choroby praw pacjenta 96,5 38 Pielęgniarki okazują mi zainteresowanie pielęgniarki 95,7 19 Praca pielęgniarek wydaje mi się źle zorganizowana - pielęgniarki kompetencja 95,6 11 Pielęgniarki opiekują się mną w taki sposób, że czuję się skrępowany - pielęgniarki poszanowanie praw pacjenta 12 Często nie mogę doczekać się pomocy ze strony pielęgniarki - pielęgniarki dyspozycyjność 94,6 46 Wykonywanie zabiegów przez pielęgniarki odbywa się w obecności zbyt wielu osób - pielęgniarki poszanowanie praw pacjenta 95,6 91,4
6 Ochrona zdrowia w oczach pacjentów oddziałów chirurgicznych i internistycznych województwa śląskiego 147 Tab. 7. Wyniki ankiety: skala i nr treść pozycji znak kategoria 1 kategoria 2 % odp. 3 Personel szpitala przychylnie traktuje odwiedziny 43 Salowe pracujące na tym oddziale są życzliwe 26 Pracę salowych oceniam jako sprawną 30 Praca salowych przeszkadza mi odpoczywać Sądzę, że gdybym wymagał rehabilitacji, to otrzymałbym taką pomoc Sądzę, że w razie potrzeby mógłbym skorzystać z pomocy psychologa na tym oddziale Po załatwieniu wszystkich czynności na izbie powiedziano mi, co mam dalej zrobić Podczas przyjęcia na izbie odnoszono się do mnie życzliwie Podczas przyjęcia na izbie czułem się skrępowany badaniem w obecności ch pacjentów Podczas przyjęcia na izbie czułem się zniecierpliwiony opieszałością u Podczas przyjęcia na izbie miałem wrażenie, że jestem w centrum uwagi lekarza i u - - ogólnie 99,7 salowa 99,3 salowa 96,9 salowa 96,9 rehabilitant 96,1 psycholog 92,7 98,7 98,6 96,9 89,7 82,4 Tab. 8. Wyniki i ankiety: skala nr treść pozycji znak kategoria 1 kategoria 2 % odp. 5 Temperatura na sali odpowiada moim potrzebom fizyczne par. otoczenia 95,5 27 Moim zdaniem na sali panuje zbyt duży hałas - fizyczne par. otoczenia 95,1 45 Jestem przekonany, że oddział stara się dostosować posiłki do mojego stanu zdrowia wyżywienie 94,7 18 Mam wrażenie, że czekałem zbyt długo na wykonanie badań - organizacja pracy 93,8 16 Sala chorych sprawia miłe, przytulne wrażenie 23 Oświetlenie sali wydaje mi się odpowiednie Liczba osób przebywających na mojej sali wydaje mi się odpowiednia Pobyt na tym oddziale wiąże się z ponoszeniem dodatkowych kosztów leczenia Uważam, że toalety są wystarczająco czyste fizyczne par. otoczenia 92,1 91,3 organizacja pracy 90,9 - organizacja pracy 90,7 1 Jedzenie, które podają jest smaczne wyżywienie 88,8 28 Mam problemy z pomieszczeniem wszystkich moich rzeczy - 24 Jedzenie, które dostarcza szpital jest często za zimne - wyżywienie 88,1 33 Moje łóżko jest wygodne Czas podawania posiłków mógłby być bardziej dostosowany do moich potrzeb Z powodu złego wyposażenia... sprawia mi trudności korzystanie z łazienki i ubikacji 89,6 88,2 87,3 - wyżywienie 77,6-75,3
7 148 Grażyna Bonek-Wytrych i inni Tab. 9. Wyniki ankiety: oddziały chorób wewnętrznych (najlepszy-najgorszy) nr treść pozycji kategoria 1 kategoria 2 R Z powodu złego wyposażenia... sprawia mi trudności korzystanie z łazienki i ubikacji Uważam, że toalety są wystarczająco czyste 1 Jedzenie, które podają jest smaczne 48 Podczas przyjęcia na izbie czułem się zniecierpliwiony opieszałością u 33 Moje łóżko jest wygodne Mam problemy z pomieszczeniem wszystkich moich rzeczy Czas podawania posiłków mógłby być bardziej dostosowany do moich potrzeb Liczba osób przebywających na mojej sali wydaje mi się odpowiednia 16 Sala chorych sprawia miłe, przytulne wrażenie 24 Jedzenie, które dostarcza szpital jest często za zimne 96,1 35,5 60,6 99,3 58,7 40,6 wyżywienie 100,0 72,8 27,2 97,6 71,5 26,1 95,2 69,6 25,6 96,0 72,8 23,2 wyżywienie 91,8 70,6 21,2 organizacja pracy 100,0 79,6 20,4 99,2 81,8 17,4 wyżywienie 98,4 81,4 17,0 Tab. 10. Wyniki ankiety: oddziały chirurgiczne (najlepszy-najgorszy) nr treść pozycji kategoria 1 kategoria 2 R Z powodu złego wyposażenia... sprawia mi trudności korzystanie z łazienki i ubikacji Czas podawania posiłków mógłby być bardziej dostosowany do moich potrzeb Uważam, że toalety są wystarczająco czyste Podczas przyjęcia na izbie miałem wrażenie, że jestem w centrum uwagi lekarza i u 33 Moje łóżko jest wygodne Liczba osób przebywających na mojej sali wydaje mi się odpowiednia Często nie mogę doczekać się pomocy ze strony pielęgniarki Sądzę, że w razie potrzeby mógłbym skorzystać z pomocy psychologa na tym oddziale Gdy pytam o coś lekarzy, wydają mi się zniecierpliwieni Mam możliwość porozmawiania o moich problemach z lekarzem 96,8 49,9 46,9 wyżywienie 86,6 55,5 31,1 95,3 67,5 27,8 90,5 64,6 25,9 organizacja pracy 98,5 75,6 22,9 98,5 77,1 21,4 pielęgniarki dyspozycyjność 98,4 81,7 16,7 psycholog 100,0 84,0 16,0 lekarze 93,6 78,7 14,9 lekarze dyspozycyjność 100,0 85,4 14,6
8 Ochrona zdrowia w oczach pacjentów oddziałów chirurgicznych i internistycznych województwa śląskiego 149 Baza danych ankiety umożliwiła porównanie średnich wyników SSOPUM w grupach o różnym wykształceniu, w grupach o różnym wieku (wykres 11., 12.). Ponadto umożliwiła porównanie oddziałów chorób wewnętrznych i chirurgicznych pod względem średnich wyników Skali Subiektywnej Oceny Poziomu Usług Medycznych (wykres 13.) oraz przedstawienie korelacji wyników SSOPUM z wybranymi zmiennymi (wykres 14.). Wnioski Ankieta jako narzędzie zachowujące trafność i rzetelność spełniła swoje zadanie. Wyniki przedstawione dyrektorom szpitali pozwoliły menedżerom na wnikliwą ocenę swoich oddziałów, podjęcie działań naprawczych dla zadowolenia pacjentów powracających do zdrowia. Piśmiennictwo 1. Banaszewska A.: Jak badać satysfakcję pacjentów. Służ. Zdr., 2000, 4-5, Kozierkiewicz A.: Użyteczność mierników i wskaźników. W: Mierniki i wskaźniki w ochronie zdrowia, Hrynkiewicz J., (red.). Warszawa, Instytut Spraw Publicznych, 2001, Kulczycka K.: Kryteria oceniające satysfakcję pacjentów z opieki pielęgniarskiej. Zdr. Publ., 2001, 111, 1, Badanie satysfakcji pacjenta metody, narzędzia, praktyka. Niepublikowane materiały z warsztatów szkoleniowych Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia w Krakowie. 5. Cleary P., McNeil B.: Patent satisfaction as an indicator of quality care. Inquiry, 1998, 25, Lutyńska K.: Wywiad kwestionariuszowy. Przygotowanie i sprawdzenie narzędzia badawczego. Warszawa-Gdańsk- Wrocław, Ossolineum, Brzeziński J.: Metodologia badań psychologicznych. Warszawa, PWN, Maciąg R.: Badania satysfakcji pacjentów wskazówki metodologiczne. Zdr. Publ., 2001, 111, 1, Magnusson D.: Wprowadzenie do teorii testów. Warszawa, PWN, Korsch B.M., Negrete V.F.: Doctor Patient Communication. Sci. Am., 1972, 227, Heszen-Niejodek I.: Lekarz i jego pacjent. Katowice, Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, 1996.
Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego na 11 Oddziałach Szpitalnych na przełomie 216/217 roku Na przełomie
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 7 27- Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoANNALES UNIVERSITATIS MARIAE CURIE-SKŁODOWSKA LUBLIN - POLONIA VOL.LX, SUPPL. XVI, 7 SECTIO D 2005
ANNALES UNIVERSITATIS MARIAE CURIE-SKŁODOWSKA LUBLIN - POLONIA VOL.LX, SUPPL. XVI, 7 SECTIO D 2005 1 Studenckie Koło Naukowe 2 Zakładu Pielęgniarstwa Neurologicznego i Neurochirurgicznego CM UMK w Bydgoszczy
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 70 27-200 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowo1. Ile razy w ciągu ostatnich 5 lat (łącznie z aktualnym pobytem) przebywał/a Pan/i w naszym szpitalu? 1 raz 2-3 razy więcej niż 3 razy
PSJ 8.2.1 Załącznik 2 Anonimowa ankieta badania satysfakcji pacjenta z usług świadczonych w Zespole Opieki Zdrowotnej w Chełm. Szanowni Państwo! Pragmy poznać Państwa zda na temat jakości usług medycznych
Bardziej szczegółowoSamodzielny Publiczny Wojewódzki Szpital Chirurgii Urazowej w Piekarach Śląskich
Odwiedziny Odwiedziny 1.Zgodnie z art. 33 Ustawy z dnia 06.11.2008r o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta pacjent przebywający w Szpitalu ma prawo do kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego
Bardziej szczegółowoANALIZA PORÓWNAWCZA BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PASAT MIĘDZY ODDZIAŁAMI MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE
ANALIZA PORÓWNAWCZA BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PASAT MIĘDZY ODDZIAŁAMI MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE 2017 p01 Kto wydał Panu/i skierowanie do szpitala? p02a Jak długo oczekiwał/a Pan/Pani
Bardziej szczegółowoOCENA POZIOMU SATYSFAKCJI PACJENTÓW
OCENA POZIOMU SATYSFAKCJI PACJENTÓW Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego im. Stefana Kardynała Wyszyńskiego Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Lublinie Wojewódzki Szpital Specjalistyczny
Bardziej szczegółowoSamodzielny Publiczny Szpital dla Nerwowo i Psychicznie Chorych w Międzyrzeczu
pytanie nr 1 45,1 % 7,1 % 89, 57,8 % 48,1 % 6 65,9 % 72 % 35, 6,7 % 1, 31, 37 % 3 28 % 1 16,1 % 32,1 % 1, 14,8 % 1 15,9 % Samodzielny Publiczny Szpital dla Nerwowo i Psychicznie Chorych w Międzyrzeczu
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 70 27-200 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoWYNIKI BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTÓW ZESPOŁU OPIEKI ZDROWOTNEJ W BOLESŁAWCU 2016R.
Misja Naszego Szpitala wyraża się w zdaniu: Dzień po dniu bliżej potrzeb Pacjenta, dlatego też szczególnie ważne jest dla Nas rozpoznanie stopnia zadowolenia naszych Pacjentów oraz Rodziców/Opiekunów z
Bardziej szczegółowoJak zbadać satysfakcję pacjenta?
Jak zbadać satysfakcję pacjenta? IBRKiK dr hab. Dominika Maison, Prof. UW Konsument wobec nowych wyzwań Dom Badawczy Maison Uniwersytet Warszawski Warszawa, 17 października 2015 VI Forum Marketingu, Komunikacji
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 70 27-200 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 7 27-2 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoWYNIKI BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTÓW POWIATOWEGO ZAKŁADU OPIEKI ZDROWOTNEJ W STARACHOWICACH - ODDZIAŁY SZPITALNE
WYNIKI BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTÓW POWIATOWEGO ZAKŁADU OPIEKI ZDROWOTNEJ W STARACHOWICACH - ODDZIAŁY SZPITALNE Raport dotyczy wyników badań satysfakcji pacjentów przeprowadzonych na przełomie 213/214
Bardziej szczegółowoANALIZA PORÓWNAWCZA BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PASAT MIĘDZY ODDZIAŁAMI MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE
ANALIZA PORÓWNAWCZA BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PASAT MIĘDZY ODDZIAŁAMI MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE 2016 p01 Kto wydał Panu/i skierowanie do szpitala? p02a Jak długo oczekiwał/a Pan/Pani
Bardziej szczegółowoUniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu Collegium Medicum im. Ludwika Rydygiera w Bydgoszczy Wydział Nauk o Zdrowiu
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu Collegium Medicum im. Ludwika Rydygiera w Bydgoszczy Wydział Nauk o Zdrowiu Na przestrzeni ostatnich lat sektor usług medycznych w Polsce był wielokrotnie reformowany.
Bardziej szczegółowoWyniki badania. Centrum Monitorowania Jakości
Wyniki badania Badanie zrealizowano: 2013-06-01-2013-06-30 Raport wygenerowano: Typ badania: PASAT HOSPIT1 ID badania: 190 Niniejszy raport przedstawia wyniki badania satysfakcji, które było prowadzone
Bardziej szczegółowoZasady Byłoby bardzo pomocne, gdyby kwestionariusz został wypełniony przed 3 czerwca 2011 roku.
Opieka zdrowotna przyjazna dziecku - Dzieci i młodzież: powiedz nam co myślisz! Rada Europy jest międzynarodową organizacją, którą tworzy 47 krajów członkowskich. Jej działania obejmują 150 milionów dzieci
Bardziej szczegółowoPowiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej w Starachowicach - 20014
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej w Starachowicach - 20014 W czwartym kwartale 2014 roku w Powiatowym Zakładzie Opieki Zdrowotnej przeprowadzono anonimowe badania satysfakcji pacjenta. Na ich podstawie
Bardziej szczegółowoKOMPONENTY HumanWork HOSPITAL: HumanWork HOSPITAL to rozwiązanie dla zespołów służby. medycznej, które potrzebują centralnego zarządzania informacją w
HumanWork HOSPITAL to rozwiązanie dla zespołów służby medycznej, które potrzebują centralnego zarządzania informacją w procesach obiegu zadań i dokumentów, aby pracować łatwiej i efektywniej. HumanWork
Bardziej szczegółowoTYTUŁ PROJEKTU: ,, Ankietowe badanie satysfakcji pacjentów w jako element programu poprawy jakości usług
TYTUŁ PROJEKTU:,, Ankietowe badanie satysfakcji pacjentów w jako element programu poprawy jakości usług ug Samodzielny Publiczny Zakład ad Opieki Zdrowotnej ul. Szpitalna 6 7 00 Przeworsk e mail: spzoz-przeworsk
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA OPINII I OCENY SATYSFAKCJI PACJENTÓW ZLO JAWORZNO
RAPORT Z BADANIA OPINII I OCENY SATYSFAKCJI PACJENTÓW ZLO JAWORZNO Jaworzno, 2018 Spis treści Wprowadzenie... 3 Ocena obsługi rejestracji... 7 Ocena jakości obsługi lekarskiej... 11 Ocena jakości opieki
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 7 27-2 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 70 27-200 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoAnkieta anonimowa. Uzyskane informacje zostaną wykorzystane do wprowadzenia zmian mających na celu eliminację ewentualnych niedociągnięć.
Ankieta anonimowa Drogi Pacjencie - dążąc do zapewnienia wysokiej jakości świadczeń oferowanych przez nasz Szpital, pragniemy poznać Państwa opinię na temat jakości aktualnie świadczonych usług. Uzyskane
Bardziej szczegółowoPrzejście w dorosłość z chorobą przewlekłą. 1 Monika Zientek 18 czerwca 2019
Przejście w dorosłość z chorobą przewlekłą 1 Monika Zientek 18 czerwca 2019 2 Początek, czyli organizacje listy piszą. 3 Wspólne problemy Jak utrzymać ciągłości leczenia? Jak zachować standardy leczenia
Bardziej szczegółowo1. Metoda... 2. 2. Materiał... 4. 3. Statystyka opisowa... 8. 4. Statystyka testowa... 24. 5.1. Wzór kwestionariusza badawczego...
Spis treści. 1. Metoda.... 2 2. Materiał.... 4 3. Statystyka opisowa.... 8 4. Statystyka testowa.... 24 5. Załączniki.... 25 5.1. Wzór kwestionariusza badawczego... 25 5.2. Zgoda Starosty Otwockiego oraz
Bardziej szczegółowoTytuł: : Przyjęcie pacjenta do Szpitala tryb planowy w Głównej Izbie Przyjęć. I. PACJENCI PRZYJMOWANI W TRYBIE PLANOWYM:
Data obowiązywania: 01.03.2014 r Wydanie: 1 Strona 1 z 4 Cel hospitalizacji: Diagnostyka, zabiegi i leczenie pacjentów. Zakres: Dotyczy przyjęcia chorego do Szpitala i przekazania do odpowiedniego oddziału.
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 70 27-200 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoWyniki badania. Szpital SALUS Badanie zrealizowano: Raport wygenerowano: Typ badania: PASAT HOSPIT1 ID badania: 298
Wyniki badania Badanie zrealizowano: 2017-10-15-2018-08-08 Raport wygenerowano: Typ badania: PASAT HOSPIT1 ID badania: 298 Niniejszy raport przedstawia wyniki badania satysfakcji, które było prowadzone
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIKI Kwestionariusz: JAK CZUJĘ SIĘ W MOJEJ SZKOLE? Sprawozdanie z praktyki Arkusz monitoringu Ankieta ewaluacyjna
ZAŁĄCZNIKI Kwestionariusz: JAK CZUJĘ SIĘ W MOJEJ SZKOLE? Sprawozdanie z praktyki Arkusz monitoringu Ankieta ewaluacyjna JAK CZUJĘ SIĘ W MOJEJ SZKOLE? Kwestionariusz zawiera zdania, które mówią o Twoich
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ODDZIAŁU PSYCHIATRYCZNEGO PSYCHOSOMATYCZNEGO
REGULAMIN ODDZIAŁU PSYCHIATRYCZNEGO PSYCHOSOMATYCZNEGO 1.Oddział psychiatryczny psychosomatyczny stanowi jednostkę organizacyjną Wojewódzkiego Szpitala dla Nerwowo i Psychicznie Chorych Dziekanka. W oddziale
Bardziej szczegółowoWyniki badania. Podraport: ODDZIAŁ: Kardiologiczno-Internistyczny. Centrum Monitorowania Jakości
Wyniki badania Badanie zrealizowano: 2011-05-01-2011-05-30 Raport wygenerowano: Typ badania: PASAT HOSPIT1 ID badania: 154 Podraport: Niniejszy raport przedstawia wyniki badania satysfakcji, które było
Bardziej szczegółowoKARTA PRAW I OBOWIĄZKÓW PACJENTA
KARTA PRAW I OBOWIĄZKÓW PACJENTA 1 Dział I Prawa Pacjenta Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. z dnia 06.11.2008r. (Dz.U.2009 nr 52, poz.417 z póź.zm.) w rozdziałach II XI określa następujące
Bardziej szczegółowoInformacje dodatkowe oraz FAQs ze spotkania warsztatowego:
Informacje dodatkowe oraz FAQs ze spotkania warsztatowego: Higiena Rąk kwestionariusz samooceny Ankieta powinna być realizowana oddzielnie na poszczególnych oddziałach. Personel powinien zostać przeszkolony
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 7 27-2 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoDokumentacja medyczna
Dokumentacja medyczna Pacjent ma prawo do swojej dokumentacji medycznej prowadzonej w zakładzie opieki zdrowotnej. I. CEL PROCEDURY Ustalenie jednolitych zasad postępowania z dokumentacja medyczną, zwłaszcza
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ORGANIZACYJNY DLA PACJENTÓW ODDZIAŁU CHIRURGII SZPITALA WIELOSPECJALISTYCZNEGO CKR SP. Z O.O.
I. Pacjent ma prawo do: 1. pełnej informacji o możliwościach przeprowadzania zabiegu operacyjnego w Oddziale Chirurgii CKR Sp. z o.o.; 2. pełnej informacji o niezbędnych wymogach formalnych wynikających
Bardziej szczegółowoPOBYT KOMERCYJNY DLA OSÓB DOROSŁYCH W ODDZIALE REHABILITACJI OGÓLNOUSTROJOWEJ W ŚLĄSKIM CENTRUM REHABILITACYJNO UZDROWISKOWYM W RABCE-ZDROJU SP z o.o.
POBYT KOMERCYJNY DLA OSÓB DOROSŁYCH W ODDZIALE REHABILITACJI OGÓLNOUSTROJOWEJ Cena osobodnia 120 zł (obejmuje: wyŝywienie, zakwaterowanie, zabiegi rehabilitacyjne zlecone przez lekarza, opiekę lekarską
Bardziej szczegółowoSamodzielny Publiczny Wojewódzki Szpital Chirurgii Urazowej, Piekary Śląskie 41-940 ul. Bytomska 62, Tel. 032 3934 299
Konsultant Krajowy w dz. Pielęgniarstwa dr n. biol. Grażyna Kruk- Kupiec Samodzielny Publiczny Wojewódzki Szpital Chirurgii Urazowej, Piekary Śląskie 41-940 ul. Bytomska 62, Tel. 032 3934 299 Piekary Śląskie
Bardziej szczegółowoMarta Kasper. Streszczenie
Marta Kasper Streszczenie Temat Wybrane czynniki bezpieczeństwa pacjentów objętych opieką pielęgniarską w oddziałach internistycznych i chirurgicznych szpitali polskich uczestniczących w projekcie RN4CAST
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ODDZIAŁU DETOKSYKACYJNEGO DLA UZALEŻNIONYCH OD ALKOHOLU
REGULAMIN ODDZIAŁU DETOKSYKACYJNEGO DLA UZALEŻNIONYCH OD ALKOHOLU 1.Oddział detoksykacyjny dla uzależnionych od alkoholu stanowi jednostkę organizacyjną Wojewódzkiego Szpitala dla Nerwowo i Psychicznie
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 70 27-200 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoSAMODZIELNY PUBLICZNY SZPITAL KLINICZNY NR 1 WE WROCŁAWIU. www.spsk1.com.pl
SAMODZIELNY PUBLICZNY SZPITAL KLINICZNY NR 1 WE WROCŁAWIU www.spsk1.com.pl 2014 BADANIE SATYSFAKCJI PACJENTÓW Z JAKOŚCI USŁUG MEDYCZNYCH ŚWIADCZONYCH W SZPITALU KLINICZNYM NR 1 WE WROCŁAWIU W tym roku
Bardziej szczegółowoPrawa i obowiązki Pacjenta
Prawa i obowiązki Pacjenta Szanowni Państwo! Niniejsze prawa i obowiązki ułożone są dla Państwa. Ich znajomość ułatwi Państwu pobyt w Szpitalu, a nam pozwoli zapewnić Państwu poczucie bezpieczeństwa i
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY REGULAMIN Oddziału Pediatrycznego Wojewódzkiego Szpitala im. Zofii z Zamoyskich Tarnowskiej w Tarnobrzegu
Załącznik Nr 1.5 SZCZEGÓŁOWY REGULAMIN Oddziału Pediatrycznego Wojewódzkiego Szpitala im. Zofii z Zamoyskich Tarnowskiej w Tarnobrzegu 1 1. Pracą oddziału kieruje Ordynator, któremu podlega cały personel.
Bardziej szczegółowoubiektywna ocena pacjentów dotycząca postawy personelu medycznego podstawowej opieki zdrowotnej w świetle satysfakcji z usług medycznych
P R A C A O R Y G I N A L N A Agnieszka Strzelecka, Grażyna Nowak-Starz Instytut Zdrowia Publicznego, Wydział Nauk o Zdrowiu, Uniwersytet Jana Kochanowskiego w Kielcach S ubiektywna ocena pacjentów dotycząca
Bardziej szczegółowoProblem badawczy Przeprowadzenia badania ewaluacyjnego projektu realizowanego w ramach Poddziałania 6.1.3
Problem badawczy Przeprowadzenia badania ewaluacyjnego projektu realizowanego w ramach Poddziałania 6.1.3 Przeprowadzenia badania ewaluacyjnego projektu realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał
Bardziej szczegółowo"50+ w Europie" Badanie Zdrowia, Starzenia się, i Przechodzenia na Emeryturę w Europie
Uniwersytet Warszawski Numer seryjny kwestionariusza: 2910001 Nr ID gospodarstwa domowego 2 9 0 6 2 0 0 Nr ID osoby Data wywiadu: Nr ID ankietera: Imię respondenta: "50+ w Europie" Badanie Zdrowia, Starzenia,
Bardziej szczegółowoPROGRAM WHO HIGIENA RĄK TO BEZPIECZNA OPIEKA WYNIKI III ETAPU 2014/2015
PROGRAM WHO HIGIENA RĄK TO BEZPIECZNA OPIEKA WYNIKI III ETAPU 2014/2015 STOWARZYSZENIE HIGIENY LECZNICTWA Paweł Grzesiowski CENTRUM MONITOROWANIA JAKOŚCI W OCHRONIE ZDROWIA Barbara Kutryba KRAKÓW, 22.05.2016
Bardziej szczegółowoRegulamin Porządkowy Oddziału Rehabilitacji Dziennej dla Dzieci z Zaburzeniami Wieku Rozwojowego.
Regulamin Porządkowy Oddziału Rehabilitacji Dziennej dla Dzieci z Zaburzeniami Wieku Rozwojowego. I. Charakterystyka Oddziału 1. Oddział Dzienny Rehabilitacji Dzieci z Zaburzeniami Wieku Rozwojowego działa
Bardziej szczegółowoNr kursu:... Data wypełnienia ankiety:...
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Pieczęć organizatora szkoleń Ankieta dla uczestnik szkoleń realizowanych w ramach projektu Wsparcie systemu kształcenia
Bardziej szczegółowoZaangażowanie profesjonalistów medycznych w szpitalach europejskich
Dokument pilotażowy w formie draftu. Zakaz kopiowania i wykorzystywania bez zezwolenia. W razie potrzeby proszę kontaktować się z dyrektorem projektu DUQuE: duque@fadq.org Zaangażowanie profesjonalistów
Bardziej szczegółowoLiczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 81% (2017)!!!!,62% (2016), 86 % (2015), 68% (2014)
SPRAWOZDANIE Z BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PRZEPROWADZONEGO W PORADNIACH MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE W OKRESIE 1.06. 31.08. W ZESTAWIENIU Z WYNIKAMI ANKIET Z LAT 2014, 2015, I. Liczba
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 70 27-200 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoINFORMATOR DLA PACJENTÓW
INFORMATOR DLA PACJENTÓW Witamy Państwa w Beskidzkim Centrum Onkologii Szpitalu Miejskim im. Jana Pawła II w Bielsku-Białej (BCO-SM). Nasz Szpital usytuowany jest w trzech różnych lokalizacjach na terenie
Bardziej szczegółowoLiczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 86% (2015), 68 % (2014), 86% (2013) 1. Dane statystyczne przeprowadzonych badań ankietowych
SPRAWOZDANIE Z BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PRZEPROWADZONEGO W PORADNIACH MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE W OKRESIE 1.05.2015 30.07.2015 W ZESTAWIENIU Z WYNIKAMI ANKIET Z LAT 2013 I 2014. Liczba
Bardziej szczegółowoLiczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 87% (2018), 81% (2017),62% (2016), 86 % (2015)
SPRAWOZDANIE Z BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PRZEPROWADZONEGO W PORADNIACH MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE W OKRESIE 15.06. 31.08. W ZESTAWIENIU Z WYNIKAMI ANKIET Z LAT 2015, 2016, I. Liczba
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 7 27-2 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoKim Grigsby. Starsza pielęgniarka kliniczna. Opieka okołooperacyjna
Kim Grigsby Starsza pielęgniarka kliniczna Opieka okołooperacyjna Szpital Addenbrookes University Hospital Trust Addenbrooke s Hospital I Rosie Hospital Blok operacyjny w liczbach Szpital zatrudnia 8.000
Bardziej szczegółowoLiczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 62% (2016)!!!!,86% (2015), 68 % (2014), 86% (2013)
SPRAWOZDANIE Z BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PRZEPROWADZONEGO W PORADNIACH MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE W OKRESIE 1.08. 30.09. W ZESTAWIENIU Z WYNIKAMI ANKIET Z LAT 2013, 2014 I. Liczba rozprowadzonych
Bardziej szczegółowoRaport z badań przeprowadzonych w ramach projektu Wzmocnienie konsultacji społecznych w powiecie oleckim. grudzień 2014
Projekt Wzmocnienie konsultacji społecznych w powiecie oleckim współfinansowany jest ze środków Formy informowania potencjalnych pacjentów podmiotów leczniczych świadczących usługi z zakresu opieki długoterminowej
Bardziej szczegółowoTEST KOMPETENCJI kierowniczych kadry polskich szpitali
TEST KOMPETENCJI kierowniczych kadry polskich szpitali lipiec wrzesień 2015 Forum Ekonomiczne w Krynicy 10 września 2015 r. 1 Kadra kierownicza szpitali Dyrektorzy, DM, DF, DA, NP Ordynatorzy, kierownicy
Bardziej szczegółowoAnaliza wyników badań
Analiza wyników badań Zaprezentowane w poniższym podrozdziale wyniki badań są skutkiem poddania analizie zebranych danych. W pytaniach zamkniętych zastosowano skalę Likerta i każdej odpowiedzi przypisano
Bardziej szczegółowoTEST KOMPETENCJI KIEROWNICZYCH kadry polskich szpitali
TEST KOMPETENCJI KIEROWNICZYCH kadry polskich szpitali lipiec wrzesień 2015 Forum Ekonomiczne w Krynicy 10 września 2015 r. 1 Kadra kierownicza szpitali Dyrektorzy, DM, DF, DA, NP Ordynatorzy, kierownicy
Bardziej szczegółowoII. PRZEGLĄD I MONITORING KODEKSU ETYCZNEGO
1. Pracownicy realizują swoje obowiązki w sposób nie budzący wątpliwości etycznych i zwiększający zaufanie pacjentów leczonych w Szpitalu i ich rodzin, w szczególności: a) wykonują swoją pracę mając zawsze
Bardziej szczegółowo- Ustawy o zawodzie lekarza z dnia 5 grudnia 1996 r. (j.t. z 2002 r. Dz. U. Nr 21, poz.
Załącznik nr 4 do Regulaminu Organizacyjnego Szpitala Rejonowego im. dr. Józefa Rostka w Raciborzu PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTÓW SZPITALA REJONOWEGO IM. DR. JÓZEFA ROSTKA W RACIBORZU POSTANOWIENIA WSTĘPNE
Bardziej szczegółowoWyniki badania. Szpital SALUS Badanie zrealizowano: Raport wygenerowano: Typ badania: PASAT HOSPIT1 ID badania: 226
Wyniki badania Badanie zrealizowano: 2015-07-01-2015-12-15 Raport wygenerowano: Typ badania: PASAT HOSPIT1 ID badania: 226 Niniejszy raport przedstawia wyniki badania satysfakcji, które było prowadzone
Bardziej szczegółowoZAANGAŻOWANIE W PRZEBIEG LECZENIA U CHORYCH ZE SCHIZOFRENIĄ PODDANYCH TERAPII PRZECIWPSYCHOTYCZNEJ
ZAANGAŻOWANIE W PRZEBIEG LECZENIA U CHORYCH ZE SCHIZOFRENIĄ PODDANYCH TERAPII PRZECIWPSYCHOTYCZNEJ Raport z Programu Edukacyjno-Badawczego Październik 2017 Założenia programu Małe zaangażowanie w przebieg
Bardziej szczegółowoBadanie satysfakcji zawodowej pielęgniarek. Jerzy Krukowski
Badanie satysfakcji zawodowej pielęgniarek Jerzy Krukowski październik 2008 Wstęp Dużą część naszego życia pochłania praca zawodowa. Często nie uświadamiamy sobie tego faktu. Zdarza się, zwłaszcza w zawodach
Bardziej szczegółowoaport pielęgniarski jako źródło informacji o chorych w opinii lekarzy i pielęgniarek
P R A C A O R Y G I N A L N A Mirella Sulewska, Anna Doboszyńska, Andrzej Krupienicz Zakład Podstaw Pielęgniarstwa, Wydział Nauki o Zdrowiu Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego R aport pielęgniarski jako
Bardziej szczegółowo¹z Oddziału Gruźlicy i Chorób Płuc Specjalistycznego Zespołu Gruźlicy. ²z Instytutu Pielęgniarstwa i Nauk o Zdrowiu Uniwersytetu Rzeszowskiego
Łukasz Hajduk ¹, Monika Binkowska Bury², Anna Jacek² Informowanie o prawach pacjenta przez personel medyczny ¹z Oddziału Gruźlicy i Chorób Płuc Specjalistycznego Zespołu Gruźlicy i Chorób Płuc w Rzeszowie,
Bardziej szczegółowoProszę wypełnić całą ankietę (około 20 minut).
Czerwiec 2016 r. Szanowni pacjenci! 1 Firma FOCUS PATIENT zajmuje się zbieraniem informacji zdrowotnych przy współpracy grup wsparcia, pacjentów, specjalistów z dziedziny medycyny, psychologów, farmaceutów
Bardziej szczegółowoW szpitalach psychiatrycznych organizuje się całodobowe oddziały wyspecjalizowane, takie jak oddziały:
Oddzialy psychiatryczne szpitalne - Opieka całodobowa Opieka całodobowa Psychiatryczne oddziały szpitalne Psychiatryczne leczenie szpitalne powinno być stosowane tylko w przypadkach ciężkich zaburzeń psychicznych
Bardziej szczegółowoPAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA IM. PROF. STANISŁAWA TARNOWSKIEGO W TARNOBRZEGU. Wydział Nauk Społecznych i Humanistycznych
Załącznik nr 19 do Wewnętrznego Systemu Zapewnienia Jakości Kształcenia w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej im. prof. Stanisława Tarnowskiego w Tarnobrzegu PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA IM. PROF.
Bardziej szczegółowoDecyzje dotyczące resuscytacji krążeniowooddechowej
Resuscytacja Szpitale Uniwersyteckie Coventry i Warwickshire NHS Trust Decyzje dotyczące resuscytacji krążeniowooddechowej Informacje przeznaczone dla pacjentów szpitali Coventry and Warwickshire, ich
Bardziej szczegółowoTEST KOMPETENCJI kierowniczych kadry polskich szpitali
TEST KOMPETENCJI kierowniczych kadry polskich szpitali lipiec wrzesień 2015 Forum Ekonomiczne w Krynicy 10 września 2015 r. 1 Kadra kierownicza szpitali Dyrektorzy, DM, DF, DA, NP Ordynatorzy, kierownicy
Bardziej szczegółowoANNALES UNIVERSITATIS MARIAE CURIE-SKŁODOWSKA LUBLIN - POLONIA VOL.LVIII, SUPPL. XIII, 286 SECTIO D 2003
ANNALES UNIVERSITATIS MARIAE CURIE-SKŁODOWSKA LUBLIN - POLONIA VOL.LVIII, SUPPL. XIII, 286 SECTIO D 2003 Zakład Zarządzania i Ekonomiki Ochrony Zdrowia Akademii Medycznej w Lublinie Department of Health
Bardziej szczegółowo13. OŚWIADCZENIE WŁASNE O MOŻLIWOŚCIACH
Witamy Państwa serdecznie. Poniżej znajdują się listy dokumentów jakie potrzebne będą do złożenia wniosku do AAP. Podajemy również informacje dotyczące naszej współpracy. INFORMACJE DO AAP: 1.Imię, nazwisko,
Bardziej szczegółowoANNALES UNIVERSITATIS MARIAE CURIE-SKŁODOWSKA LUBLIN - POLONIA VOL.LIX, SUPPL. XIV, 23 SECTIO D 2004
ANNALES UNIVERSITATIS MARIAE CURIE-SKŁODOWSKA LUBLIN - POLONIA VOL.LIX, SUPPL. XIV, 23 SECTIO D 2004 Zakład Organizacji Pracy Pielęgniarskiej Wydziału Opieki i Oświaty Zdrowotnej Śląskiej Akademii Medycznej
Bardziej szczegółowoPOLSKIE STOWARZYSZENIE TURYSTYKI MEDYCZNEJ Formularz (certyfikacja wstępna) kliniki/szpitala
Pełna nazwa placówki:... Adres (kod, miasto, ulica, numer):... Adres strony internetowej:... Imię i Nazwisko oraz numer telefonu osoby do kontaktu: 1. Ile osób zatrudnia Podmiot? Lekarzy (w tym na kontraktach)...
Bardziej szczegółowoOddziału Kardiologicznego, Oddziału Intensywnego Nadzoru Kardiologicznego Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Koninie.
Oddziału Kardiologicznego, Oddziału Intensywnego Nadzoru Kardiologicznego Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Koninie. ( aktualizowano 25.05.204r.) REGULAMIN Oddziałem Kardiologicznym i Oddziałem Intensywnego
Bardziej szczegółowoEfektywność ekonomiczna oddziału szpitalnego. Marek Wesołowski
Efektywność ekonomiczna oddziału szpitalnego Marek Wesołowski Efektywność ekonomiczna oddziału /szpitala Liczby procedur Rentowności procedur Koszt niewykorzystanych zasobów Wynik ekonomiczny oddziału/szpitala
Bardziej szczegółowoDOBRE PRAKTYKI POSTĘPOWANIA W SZPITALNYCH ODDZIAŁACH RATUNKOWYCH I W IZBACH PRZYJĘĆ
DOBRE PRAKTYKI POSTĘPOWANIA W SZPITALNYCH ODDZIAŁACH RATUNKOWYCH I W IZBACH PRZYJĘĆ 1. Wprowadzenie procedury postępowania w przypadku zbyt długiego czasu oczekiwania na przekazanie pacjenta przez zespoły
Bardziej szczegółowoUCHWAŁA Nr 691/15 ZARZĄDU WOJEWÓDZTWA ŚWIĘTOKRZYSKIEGO Z DNIA 9 WRZEŚNIA 2015 ROKU
UCHWAŁA Nr 691/15 ZARZĄDU WOJEWÓDZTWA ŚWIĘTOKRZYSKIEGO Z DNIA 9 WRZEŚNIA 2015 ROKU W SPRAWIE: Wyrażenia stanowiska w przedmiocie rozszerzenia działalności leczniczej Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego
Bardziej szczegółowoPLAN EWALUACJI WEWNĘTRZNEJ
Szkoła Podstawowa im. Antoniego Sewiołka w Czułowie PLAN EWALUACJI WEWNĘTRZNEJ Wymaganie: Uczniowie nabywają wiadomości i umiejętności określone w podstawie programowej Opracował zespół do spraw : Elżbieta
Bardziej szczegółowoinstytucję orzeka lekarz dyżurny, po zapoznaniu się ze stanem zdrowia i uzyskaniu zgody tej osoby
REGULAMIN PORZĄDKOWY Niepublicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej MEDOX w Nowym Modlinie 43 &1 Każdy pacjent zgłaszający się do zakładu opieki zdrowotnej ma prawo do natychmiastowego udzielenia mu świadczeń
Bardziej szczegółowoWyniki badania. Centrum Monitorowania Jakości
Wyniki badania Badanie zrealizowano: 2017-06-01-2017-08-31 Raport wygenerowano: Typ badania: PASAT HOSPIT1 ID badania: 291 Niniejszy raport przedstawia wyniki badania satysfakcji, które było prowadzone
Bardziej szczegółowoPrzygotowanie do wypisu
Przygotowanie do wypisu Informacje dla pacjentów i opiekunów Imię i nazwisko (pełne) Oddział Przewidywana data wypisu. Data wydania ulotki. Ulotka została wydana i dołączone do kartoteki pacjenta przez:
Bardziej szczegółowodotyczący działalności Specjalistycznego Centrum Medycznego Gastromedica Postanowienia ogólne
REGULAMIN ORGANIZACYJNY Nutricare Sp. z o.o. dotyczący działalności Specjalistycznego Centrum Medycznego Gastromedica Postanowienia ogólne 1 1. Podmiot leczniczy działa pod firmą Nutricare Sp. z o.o.(dalej:
Bardziej szczegółowoANNALES UNIVERSITATIS MARIAE CURIE-SKŁODOWSKA LUBLIN - POLONIA VOL.LIX, SUPPL. XIV, 144 SECTIO D 2004
ANNALES UNIVERSITATIS MARIAE CURIE-SKŁODOWSKA LUBLIN - POLONIA VOL.LIX, SUPPL. XIV, 144 SECTIO D 2004 Zakład Pielęgniarstwa Psychiatrycznego Wydział Opieki i Oświaty Zdrowotnej Śląskiej Akademii Medycznej*
Bardziej szczegółowoProblem intymności i godności chorego
Problem intymności i godności chorego Natalia Łojko, Radca prawny Letnia Akademia Onkologii Warszawa, Decyzja Rzecznika Praw Pacjenta z 11 czerwca 2018 r. nr RzPP-WPR.45.95.2017.MMA w sprawie uznania za
Bardziej szczegółowoPAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA IM. PROF. STANISŁAWA TARNOWSKIEGO W TARNOBRZEGU. Wydział Nauk Społecznych i Humanistycznych
Załącznik nr 19 do Wewnętrznego Systemu Zapewnienia Jakości Kształcenia w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej im. prof. Stanisława Tarnowskiego w Tarnobrzegu PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA IM. PROF.
Bardziej szczegółowoPomieszczenie Ilość Opis pomieszczenia 8 1 sala 1-łóżkowa + sanitariat 1 sala 2-łóżkowa + sanitariat 6 sal 3-łóżkowych
Wewnętrzna struktura organizacyjna I. Pełna nazwa oddziału : Oddział Chorób Nerek II. Specjalność: Oddział : zachowawcza III. Oferowany poziom świadczeń szpitalnych : Oddział specjalistyczny IV. Pomieszczenia
Bardziej szczegółowoKARTA PRAW PACJENTA. / w oparciu o Deklarację Praw Pacjenta WHO / I. Wartości ludzkie a funkcjonowanie systemu opieki zdrowotnej.
KARTA PRAW PACJENTA / w oparciu o Deklarację Praw Pacjenta WHO / I. Wartości ludzkie a funkcjonowanie systemu opieki zdrowotnej. 1. Każdy ma prawo do poszanowania swojej osoby jako osoby ludzkiej. 2. Każdy
Bardziej szczegółowoPlease fill in the questionnaire below. Each person who was involved in (parts of) the project can respond.
Project CARETRAINING PROJECT EVALUATION QUESTIONNAIRE Projekt CARETRAINING KWESTIONARIUSZ EWALUACJI PROJEKTU Please fill in the questionnaire below. Each person who was involved in (parts of) the project
Bardziej szczegółowoRECENZJA. rozprawy doktorskiej Jolanty GRZEBIELUCH nt. "Znaczenie strategii marketingowej w
Prof. zw. dr hab. Marian Noga Wyższa Szkota Bankowa we Wrocławiu RECENZJA rozprawy doktorskiej Jolanty GRZEBIELUCH nt. "Znaczenie strategii marketingowej w zarządzaniu podmiotem leczniczym będącym spółką
Bardziej szczegółowoOdpowiedzialność cywilna za szkody wynikające z upadków szpitalnych Anita Gałęska-Śliwka, Marcin Śliwka. Wiadomości Lekarskie 2017, tom LXX, nr 1
Odpowiedzialność cywilna za szkody wynikające z upadków szpitalnych Anita Gałęska-Śliwka, Marcin Śliwka Wiadomości Lekarskie 2017, tom LXX, nr 1 obszar badań liczba upadków/1000 osobodni Statystyka %wskaźnik
Bardziej szczegółowo