JAPOŃSKA KULTURA BIZNESU JAK PROWADZIĆ SKUTECZNE RELACJE BIZNESOWE W KONTAKTACH Z JAPOŃSKIMI KLIENTAMI, DOSTAWCAMI I WSPÓŁPRACOWNIKAMI?

Transkrypt

1 JAK PROWADZIĆ SKUTECZNE RELACJE BIZNESOWE W KONTAKTACH Z JAPOŃSKIMI KLIENTAMI, DOSTAWCAMI I WSPÓŁPRACOWNIKAMI? Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu JAPOŃSKIEJ KULTURY BIZNESU prowadzanego przez dr Arkadiusza Tarnowskiego. Zapraszamy do zapoznania się z innymi propozycjami szkoleń. Z wyrazami szacunku Zespół CSK PARTNER

2 SPIS TREŚCI 2. SPIS TREŚCI 3. OPIS SZKOLENIA 4. KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW 5. PROGRAM SZKOLENIA 6. PROGRAM SZKOLENIA (C.D.) 7. PROGRAM SZKOLENIA (C.D.) 8. PROGRAM SZKOLENIA (C.D.) 9. PROGRAM SZKOLENIA (C.D.) 10. PROGRAM SZKOLENIA (C.D.) 11. EKSPERT 12. METODYKA PROWADZENIA ZAJĘĆ 13. INFORMACJE ORGANIZACYJNE SZKOLENIA 2

3 OPIS Zapraszamy do uczestnictwa w szkoleniu które odbędzie się w Warszawie. Na Szkoleniu Ekspert dr Arkadiusz Tarnowski kompleksowo scharakteryzuje rynek japoński. Dzięki wiedzy zdobytej podczas naszego szkolenia, biznes z Japończykami nie będzie dla Państwa tajemnicą. Uczestnicy dowiedzą się jak współpracować, negocjować oraz komunikować się z Japończykami. Szkolenie skierowane jest zarówno do osób, które planują współpracę z japońskimi partnerami jak i dla tych, którzy mają z nimi do czynienia na co dzień. 3

4 UCZESTNICY SZKOLENIA BĘDĄ MIELI OKAZJĘ: pogłębić wiedzę na temat współczesnej sytuacji społecznej i gospodarczej Japonii; pogłębić wiedzę o japońskiej kulturze biznesowej: zachowaniach, normach i wartościach, które kształtują zawodową sferę życia; poznać japońskie podejście do zarządzania i jakości, które odegrały kluczową rolę w sukcesie japońskich przedsiębiorstw na rynkach międzynarodowych; poznać różnice kulturowe, bariery komunikacyjne oraz sposób myślenia Japończyków; poznać zasady jak współpracować z partnerami japońskimi (zwyczaje, etykieta, zwroty grzecznościowe); skonsultować z Wykładowcą swoje dotychczasowe kontakty z japońskimi partnerami; wyjaśnić przyczyny najczęstszych nieporozumień co umożliwi unikanie podobnych kłopotów w przyszłości. 4

5 PROGRAM SZKOLENIA - (AUTOR: DR ARKADIUSZ TARNOWSKI I. SPOŁECZEŃSTWO JAPOŃSKIE a. Podstawowe dane b. Demografia c. Narodowe święta japońskie ważne dla planowania wyjazdów d. Funkcjonowanie hierarchii w społeczeństwie system senpai kohai e. System oświaty System edukacyjny odmienne aspekty w przyswajaniu nauki rola szkolnictwa wyższego / proces rekrutacji na uniwersytety Decyzja życia i śmierci prowadzenie, czyli co warto wiedzieć o Japonii i Japończykach f. Przykłady odmiennych obyczajów kulturowych Festiwale lokalne integracja społeczeństwa i tworzenia jedności i harmonii Giri choco Hazard po japońsku, czyli pachinko Karaoke Subkultura młodzieżowa: zjawisko hikikomori, cosplay, gyaru g. Kuchnia japońska ważne dla pobytu Japończyka w Polsce h. Rola cesarza w społeczeństwie i. Religia 5

6 PROGRAM SZKOLENIA - (AUTOR: DR ARKADIUSZ TARNOWSKI II. POLITYKA I GOSPODARKA JAPONII a. Podstawowe dane dot. ustroju politycznego Japonii b. Kiedy pojawili się pierwsi Europejczycy i dlaczego było to ważnym wydarzeniem c. Nadrabianie przepaści technologicznej między Japonią a krajami europejskimi i USA d. Japonia a kraje ościenne próba rozliczenia z przeszłością e. Najważniejsze japońskie organizacje biznesowe f. Japonia jako przykład pierwszego cudu gospodarczego w XX w. III. RELACJE JAPONII Z POLSKĄ a. Polski przemysł lat 70-tych na japońskiej linii kredytowej b. Japonia wplątana w udzielenie pomocy Polsce po przemianach w 1989 r. c. Zamrożenie stosunków i jak nam to zaszkodziło d. Współpraca inwestycyjna e. Pomoc rozwojowa Japonii w odbudowie RP IV. MIEJSCE PRACY a. System rekrutacji do pracy w Japonii b. Współudział pracowników w życiu organizacji c. Stabilność zatrudnienia d. Zjawisko karoshi e. Kultura wizytówek f. Wręczanie prezentów g. Wspólne posiłki h. Styl pracy i. Rola kobiety w japońskiej organizacji stereotypy i zmiany 6

7 PROGRAM SZKOLENIA - (AUTOR: DR ARKADIUSZ TARNOWSKI V. SKUTECZNA KOMUNIKACJA Z PARTNEREM JAPOŃSKIM 1. Podłoże kulturalne japońskiego stylu komunikacyjnego a. Kolektywizm vs. Indywidualizm b. Różne oblicza twarzy koncepcja honne vs tatemae c. Znaczenie hierarchii w tworzeniu i utrzymaniu dobrych relacji d. Przestrzeganie zasad starszeństwa e. Koncepcja formy i przestrzegania formalności f. Obycie z zachowaniem sytuacyjnym g. Komunikacja z Japończykami jako przykład komunikacji wysokokontekstowej 2. Odmienności komunikacyjne powodowane zwyczajami biznesowymi a. Proces podejmowania decyzji: konsensus grupowy vs. zwierzchnictwo indywidualne, system Ringi, zwyczaj Nemawashi, zalety japońskiego procesu podejmowania decyzji, praktyczne wskazówki jak radzić sobie z japońskim procesem podejmowania decyzji b. Zawieranie i przestrzeganie zapisów umowy japońskie zwyczaje związane z zawieraniem umów praktyczne wskazówki jak radzić sobie z kwestiami związanymi z umowami c. Proces dzielenia się informacją dobrze wiedzieć vs. muszę wiedzieć pogoń za informacją. Dlaczego tak dużo? pogoń za informacją. Dlaczego tylko tyle? praktyczne wskazówki jak radzić sobie z kwestiami związanymi z udzielaniem informacji 7

8 PROGRAM SZKOLENIA - (AUTOR: DR ARKADIUSZ TARNOWSKI d. Relacje z klientem Klient jest Bogiem praktyczne wskazówki jak radzić sobie z kwestiami związanymi z relacjami klientów partnera e. Spotkania biznesowe Koncepcja Honne / Tatemae nieadekwatny poziom zaangażowania werbalnego partnera japońskiego dużo spotkań, w tym tych formalnych, po co aż tyle? praktyczne wskazówki jak dobrze przygotować się do spotkań z Japończykami f. Opinie zwrotne i rozwiązywanie problemów stosowanie pośredniej komunikacji zwrotnej rola osób trzecich, jako pośredników skupianie się na aspektach negatywnych problemu/sytuacji inne podejście do procesu rozwiązywania problemów nie odpisujesz na co cię czeka praktyczne wskazówki 3. Odmienności komunikacyjne powodowane różnicami językowymi a. Stosowanie wyrażeń wieloznacznych i pośrednich praktyczne wskazówki jak odczytywać najczęstsze komunikaty b. Błędna interpretacja przekazu komunikatu c. Japoński angielski 8

9 PROGRAM SZKOLENIA - (AUTOR: DR ARKADIUSZ TARNOWSKI d. Angielska gramatyka, słowotwórstwo i wymowa w zastosowaniu przez Japończyka akcentowanie wyrazów język mówiony a język pisany Katakana Eigo zapożyczenia z jęz. angielskiego i ich wpływ na komunikację praktyczne wskazówki w osłuchaniu się z japońskim angielskim e. Komunikacja niewerbalna dezorientujące przykłady komunikacji niewerbalnej cisza w komunikacji z Japończykami praktyczne wskazówki w obyciu z komunikacją niewerbalną VI. JAPOŃSKIE TECHNIKI ZARZĄDZANIA a. Trzy skarby japońskiego zarządzania b. Anzen Daiichi, czyli prawo Heinricha c. Techniki 5S (ćwiczenie aktywujące uczestników) d. Technika HoRenSo (rozwiązywanie problemów) e. 5 Why f. Diagram Ishikawy g. Rotacja stanowiskowa h. Pracownicy wielofunkcyjni i. Kontrola wizualna mieruka j. Koncepcja Gemba k. Koncepcja Kaizen l. Koncepcja 3 M 9

10 PROGRAM SZKOLENIA - (AUTOR: DR ARKADIUSZ TARNOWSKI VII. JAPOŃCZYK W POLSCE POMOC W PLANOWANIU POBYTU a. Wybór hotelu na co zwracają uwagę b. Wybór restauracji na co zwracają uwagę c. Zwiedzanie na co zwrócić uwagę d. Obowiązkowy czas na zakupy omiyage e. Dzień na zagospodarowanie czasu gościa zwiedzanie miasta zakupy obowiązkowe omiyage jedzenie f. Koncepcja meibutsu, miyage i kinen VIII. PODSUMOWANIE 10

11 EKSPERT DR ARKADIUSZ TARNOWSKI Ekspert ds. Japonii w Centrum Studiów Polska-Azja. Wykładowca akademicki. Absolwent studiów magisterskich oraz doktoranckich na japońskim uniwersytecie Tsukuba, specjalizacja międzynarodowa ekonomia polityczna (7 lat w Japonii). Czteroletni okres pracy w Ambasadzie Japońskiej w Warszawie, w dziale współpracy gospodarczej. Doświadczenie z pierwszej ręki ze znajomości etykiety biznesowej i współpracy regionalnej oraz wymiany gospodarczej. Czteroletni staż pracy w PAIiIZ S.A. w zakresie organizacji wizyt gospodarczych wyjazdowych oraz przyjazdowych dla biznesu oraz JST wiele misji z i do Korei Południowej oraz Japonii. Autor artykułów i książek z tematyki Japonii. 11

12 METODY PROWADZENIA SZKOLENIA Szkolenie prowadzone jest systemem interaktywnym, tj. metodą aktywnego uczestnictwa słuchaczy w zajęciach. Metody wyszczególnione: interaktywny wykład / warsztat połączony z prezentacją PP, analiza przykładów, dyskusja. 12

13 INFORMACJE ORGANIZACYJNE SZKOLENIA 17 października 2018r. Hotel Marriott Warszawa***** Al. Jerozolimskie 65/79, Warszawa Hotel Marriott Warszawa***** luksusowy hotel położony jest w samym centrum miasta położony w odległości zaledwie 300 metrów od Pałacu Kultury i Nauki oraz centrum handlowego Złote Tarasy. Dworzec kolejowy Warszawa Centralna usytuowany jest po przeciwnej stronie ulicy od obiektu. Cena szkolenia wynosi: 690,00 zł + 23% VAT W cenie uwzględniono: 8 h dydaktycznych zajęć (1 h 45 min) materiały szkoleniowe materiały pomocnicze certyfikat ukończenia szkolenia przerwy kawowe lunch Hotel dysponuje parkingiem naziemnym i podziemnym (dodatkowo płatny). W przypadku wyboru szkolenia z noclegiem zajmujemy się wszelkimi formalnościami związanymi z rezerwacją noclegu. Hotel Marriott proponuje Państwu 15% zniżki od ceny dnia. Godziny trwania zajęć: 09:30 16:30 13