HARMONOGRAM KURSU SPRZEDAWCA Z OBSŁUGĄ KASY FISKALNEJ

Transkrypt

1 Lp. HARMONOGRAM KURSU SPRZEDAWCA Z OBSŁUGĄ KASY FISKALNEJ Miejsce kursu: Naczelna Organizacja Techniczna w Łomży, ul. Polowa 45. Treści kształcenia Termin realizacji Wykładowca Liczba godzin Towar jako przedmiot handlu 8 godzin wykład ćwi cze nia 1 1. Znaczenie wiedzy towarowej w zawodzie handlowca 2. Asortyment handlowy, jego podział rodzajowy i systemowy 3. Opakowania towarów 4. Oznaczenia umieszczane na opakowaniach, metkach i etykietach 5. Normy i jakość towarów 6. Metody badania jakości towarów 7. Zasady badania jakości towarów w placówkach handlowych 8. Zasady przechowywania i magazynowania towarów Krystyna 8 - Kasy fiskalne 16 godzin 2 1. Przepisy dotyczące eksploatacji oraz warunków technicznych jakie powinny spełniać kasy. 2. Typy kas fiskalnych dostępne na rynku. 3. Szkolenie z zakresu obsługi kas. a. Omówienie funkcji kasjera b. Sprzedaż na kasie 4. Funkcje finansowe. a. Omówienie funkcji kierownika. b. Programowanie kasy / towary, grupy, jednostki/ Zbigniew Biedrzycki 1 7 str. 1

2 3 5. Rozliczenie kasjerów 6. Raport sprzedaży 7. Zmiana nagłówka 8. Ustalanie stawek podatkowych 9. Raporty fiskalne Zbigniew Biedrzycki Przygotowanie towarów do sprzedaży 8 godzin 4 8.a.1.1. Pojęcie i rodzaje ceny 8.a.1.2. Marże handlowe 8.a.1.3. Ćwiczenia w obliczaniu marży detalicznej 8.a.1.4. Podatek VAT a cena towaru. Ćwiczenia w obliczaniu ceny detalicznej 8.a.1.5. Wypełnianie faktury VAT 8.a.1.6. Wypełnianie faktury korygującej i noty korygującej 8.a.1.7. Odliczenia od ceny rabat, upusty, skonto 8.a.1.8. Ćwiczenia w obliczaniu ceny sprzedaży Pierwsza pomoc przedmedyczna godzin Sytuacje zagrażające życiu 2. Ocena sytuacji i zabezpieczenie miejsca zdarzenia 3. Zasady udzielania pierwszej pomocy 4. Udzielanie pierwszej pomocy osobom nieprzytomnym 5. Pierwsza pomoc w zatrzymaniu oddechu, krążenia, w przypadku krwotoku zewnętrznego i wewnętrznego, ataku serca, oparzeń, ran i innych urazów 6. Sposoby ewakuacji w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia 7. Ćwiczenia PPŻ / Podstawowe Podtrzymywanie Życia/ Organizowanie sprzedaży 8 godzin Jerzy Cichowicz 6 1.a.1. Ogólna charakterystyka handlu 1.a.2. Formy handlu detalicznego 1.a.3. Metody sprzedaży 1.a.4. Źródła zaopatrzenia (zakupu) towarów str. 2

3 1.a.5. 1.a.6. 1.a.7. 1.a.8. Przyjmowanie towarów i związane z dostawą dokumenty Magazynowanie towarów i rotacja towarów Zasady rozmieszczania towarów w sklepie Meble i urządzenia sklepowe Doskonalenie umiejętności osobistych i społecznych 8 godzin 7 1. Poszukiwanie i podejmowanie wyzwań. 2. Automotywacja 3. Komunikatywność 4. Budowanie relacji HACCP zasady wdrażania systemu 8 godzin Marta Brzozowska 9 1. Wymagania techniczne i higieniczne obiektów 2. Pojęcia i definicje stosowane w systemie HACCP 3. Zasady systemu HACCP 4. Etapy wdrażania systemu HACCP 5. Dokumentacja dotycząca systemu Promocja towarów 8 godzin Dorota Miarka Znaczenie i cele promocji 2. Promocja jako element marketingu mix 3. Narzędzia promocji 4. Środki i formy reklamy 5. Reklama w punkcie sprzedaży 6. Okno wystawowe wizytówką sklepu 7. Oferty handlowe ogłoszenia, druki reklamowe 8. Czynności reklamowe związane z otwarciem nowego sklepu Zabezpieczenie towarów w placówkach handlowych 8 godzin Krystyna Zapasy towarów 2. Gospodarka zapasami 3. Inwentaryzacja 4. Rozliczanie inwentaryzacji 5. Odpowiedzialność pracowników przedsiębiorstw handlowych 6. Straty w placówkach handlowych 7. Niedobory towarów i limity ubytków str. 3

4 8. Zabezpieczenie mienia Obsługa klienta zasady profesjonalnej obsługi klienta 8 godz Charakterystyka zawodu sprzedawcy 2. Wymagania zawodowe stawiane sprzedawcom 3. Kultura obsługi klientów 4. Psychologiczne typy klientów 5. Indywidualizacja obsługi klientów 6. Prowadzenie rozmów sprzedażowych z różnego typu klientem 7. Zasady i formy prowadzenia rozmowy sprzedażowej 8. Formy sprzedaży i metody obsługi klientów w handlu Doskonalenie umiejętności osobistych i społecznych 8 godzin Krystyna Praca zespołowa 6. Rozwiazywanie konfliktów 7. Radzenie sobie ze stresem 8. Rozwiazywanie konfliktów (cd.) 9. Radzenie sobie ze stresem Wizaż i stylizacja 8 godzin Marta Brzozowska 14 Klasyfikacja typów urody, dobór kolorystyki, typy kolorystyczne (wiosna, lato, jesień, zima), kształt twarzy we fryzurze, rodzaje kształtu twarzy, podstawowe zasady makijażu, rodzaje makijażu, Makijaż oczu, korygowanie owalu twarzy, klasyfikacja typu urody i dobór kolorystyki, makijaż dzienny, modelowanie kształtu oka, pielęgnacja włosów stylizacja włosów Obsługa klienta rozliczenie handlowe i uwarunkowania sprzedaży 4 godziny; Wizaż i stylizacja 4 godziny Anna Borusiewicz Formy zapłaty za towar 2. Sprzedaż ratalna 3. Inkaso należności w sklepach o różnych formach sprzedaży 4. Organizacja rozliczania utargu 5. Dokumentacja związana ze sprzedażą towarów Godz str. 4

5 6. Sprzedaż konsumencka 7. Instytucje ochrony praw konsumenta 8. Procedury postępowania reklamacyjnego Typy sylwetek: klepsydra, jabłko, rożek, gruszka, chłopięcy, dodatki do ubioru, ćwiczenia z doborem ubioru; Mowa werbalna i niewerbalna, kreowanie wizerunku, jak poznać człowieka od pierwszego wejrzenia, typy psychologiczne człowieka- sangwinik, pyknik, choleryk, melancholik, Jak poznać samego siebie-aby móc poznać innych, samoanaliza własnego wizerunku, gestykulacja ciała (mowa ciała), kreowanie wizerunku w zakładzie pracy, kreowanie wizerunku w towarzystwie Godz Anna Borusiewicz Wizaż i stylizacja (cd.) 4 godziny Obsługa klienta rozliczenie handlowe i uwarunkowania sprzedaży (cd.) 4 godziny 16 Typy sylwetek: klepsydra, jabłko, rożek, gruszka, chłopięcy, dodatki do ubioru, ćwiczenia z doborem ubioru; Mowa werbalna i niewerbalna, kreowanie wizerunku, jak poznać człowieka od pierwszego wejrzenia, typy psychologiczne człowieka- sangwinik, pyknik, choleryk, melancholik, Jak poznać samego siebie-aby móc poznać innych, samoanaliza własnego wizerunku, gestykulacja ciała (mowa ciała), kreowanie wizerunku w zakładzie pracy, kreowanie wizerunku w towarzystwie. 9. Formy zapłaty za towar 10. Sprzedaż ratalna 11. Inkaso należności w sklepach o różnych formach sprzedaży 12. Organizacja rozliczania utargu 13. Dokumentacja związana ze sprzedażą towarów 14. Sprzedaż konsumencka 15. Instytucje ochrony praw konsumenta 16. Procedury postępowania reklamacyjnego Godz Godz Anna Borusiewicz 25 str. 5

6 Łączna ilość godzin 120 str. 6