Wprowadzenie. Szanowni Państwo!

Transkrypt

1 Wprowadzenie Szanowni Państwo! Z przyjemnością przekazujemy Państwu kolejny numer Biuletynu i3d. W bieżącym wydaniu mogą przeczytać Państwo m.in. o rozwiązaniach oferowanych przez Grupę i3d, które pozwalają ich odbiorcom na skuteczne promowanie swoich produktów i usług, aktywnie wspierają sprzedaż, czy też pomagają budować pozytywny wizerunek firmy na rynku. O niektórych możliwościach wykorzystania technologii VR w szeroko rozumianym marketingu i sprzedaży przeczytają Państwo także w artykule zamieszczonym w dziale Rynek VR. Przygotowaliśmy również materiał, będący podsumowaniem wyników badania ankietowego, przeprowadzonego wśród klientów i3d w II kwartale br. Jak oceniają oni współpracę z nami i jak postrzegają samą technologię VR możliwości jej zastosowania oraz wymierne korzyści dla biznesu tego dowiedzą się Państwo, czytając artykuł z działu Rozwój Grupy i3d. Serdecznie zapraszamy do lektury niniejszej publikacji. Zarząd i3d S.A. POLSKA i3d S.A. ul. Konarskiego 18C Gliwice, Poland office fax biuro@i3d.pl NIP: KRS REGON USA i3d Inc Shadow Wood Drive, Suite 132 Houston, TX USA office fax

2 Aktualności Wirtualne lustro i holograficzny avatar wspierają sprzedaż klientów i3d Wśród produktów i aplikacji tworzonych przez Grupę i3d ważne miejsce zajmują rozwiązania dedykowane celom marketingowym, promujące w innowacyjny sposób produkty, usługi oraz sam wizerunek bądź markę klienta. Część z nich jest także doskonałym narzędziem wsparcia sprzedaży tradycyjnej. Przykładem takiego rozwiązania może być opracowane przez i3d wirtualne lustro, będące nowoczesnym systemem interaktywnej projekcji obrazu. System ten ma za zadanie nałożyć na wizerunek użytkownika, rejestrowany przez kamerę, obraz towaru wybranego z bazy dostępnych produktów, w efekcie czego klient ma możliwość przejrzenia się w wirtualnym lustrze. Dobry czas na innowacje w retailu Z rozwiązania i3d już wkrótce korzystać będzie firma Esotiq&Henderson, która poszukując innowacyjnych, niekonwencjonalnych narzędzi promocji oraz wsparcia sprzedaży wybrała właśnie produkt gliwickiej firmy. Czy rynek jest gotowy na tak nowatorskie rozwiązania? Po kilku dość słabych latach branża odzieżowa wydaje się wychodzić z kryzysu mówi Marcin Gieracz, Dyrektor Strategiczny w Rubikom Strategy Consultants, ekspert rynku odzieżowego i twórca badania ShoppingShow analizującego postawy konsumenckie Polaków nowego pokolenia w nowoczesnych sieciach retailowych. Po raz pierwszy od kilku lat w 2012 roku wzrosła liczba sklepów odzieżowych w Polsce, odnotowujemy także dodatnią i poprawiającą się dynamikę wzrostu wartości handlu detalicznego odzieżą, dynamicznie rozwijają się centra handlowe, będące doskonałymi lokalizacjami dla dużych sieci odzieżowych. Jednocześnie klienci stają się coraz bardziej świadomi, wymagający, chcą robić zakupy szybciej i wygodniej. Wirtualne lustro jest idealną odpowiedzią na ich potrzeby. Wirtualna rzeczywistość w galeriach handlowych Firmy na całym świecie prześcigają się w nowoczesnych rozwiązaniach umożliwiających im skuteczną walkę o klienta jego pozyskanie oraz przywiązanie do konkretnej marki. Tradycyjne, statyczne narzędzia promocji muszą ustępować niekonwencjonalnym pomysłom, gdyż tylko takie są w stanie zainteresować potencjalnego odbiorcę produktów i usług. Idealnym miejscem dla wykorzystania tego rodzaju narzędzi są galerie handlowe, dla których i3d przygotowała kompleksową ofertę rozwiązań technologicznych, mających skutecznie promować i wspierać sprzedaż firm w nich zlokalizowanych. PowerWall (system wyświetlający materiały multimedialne na ścianie złożonej z bezszwowych monitorów) czy też multimedialne stoły dotykowe oraz podłogi interaktywne to tylko wybrane przykłady oferowanych przez i3d narzędzi, umożliwiających budowanie ciekawych kampanii lojalnościowych poprzez zaangażowanie potencjalnych użytkowników do poruszania się po interaktywnych treściach. Na innowacje w kampanii wizerunkowej postawiła m.in. firma Orange, która w czerwcu br. zleciła Grupie i3d zaprojektowanie i wykonanie systemów projekcji holograficznej w postaci avatara oraz aplikacji na urządzenie Dreamoc.

3 RYNEK VR Wirtualna rzeczywistość promuje i sprzedaje Firmy, które sięgają po technologie interaktywne w swoich rozwiązaniach marketingowych, bez wątpienia wyróżniają się na tle innych podmiotów. Aplikacje marketingowe, wykorzystujące technologię VR, mają zastosowanie w wielu branżach szczególnie tam, gdzie produkty wymagają specjalnej prezentacji, a z różnych względów trudno pokazać je w realnej rzeczywistości. Marketing jest prawdopodobnie pierwszym i zarazem największym obszarem zastosowań technologii VR. Interaktywny przedmiot, reagujący na komendy użytkownika, który można dowolnie skonfigurować pod potrzeby konkretnego odbiorcy, stanowi doskonałe narzędzie marketingowe. Technologia ta idealnie nadaje się do marketingu i wsparcia sprzedaży nie tylko produktów już istniejących, lecz także tych, które mają dopiero powstać w tym produktów o charakterze jednostkowym, wytwarzanych na zlecenie konkretnego klienta. Sprzedaż produktu, który dopiero powstanie Tego rodzaju produkty są wytwarzane w relatywnie niewielkich ilościach przy jednocześnie bardzo wysokich kosztach lub wręcz jednostkowo na życzenie klienta. Przykładem mogą być tu samoloty, generatory dużych mocy, turbiny, itp. W przypadku tych produktów klient dokonuje zakupu przed jego fizycznym wykonaniem. Technologia VR z jednej strony pozwala klientowi na dokonanie wyboru określonego produktu, z drugiej zaś strony pozwala mu go dowolnie modelować. Przykładowo, przed dokonaniem zakupu można zobaczyć jak wygląda samolot, można do niego wejść, zobaczyć układ i rozmieszczenie foteli, pomieszczeń, itp. Można również dokonać szybkich zmian tych ustawień, co w stosunku do wcześniej stosowanych makiet jest zmianą nie tylko czasową ale przede wszystkim jakościową. Technikę tę stosują takie firmy jak np. Airbus i Bombardier (samoloty), czy Suzuki (motocykle). Bardzo dobrym przykładem wykorzystania technologii VR w marketingu produktów dopiero tworzonych jest także branża deweloperska. W znacznej części deweloperzy sprzedają klientom produkt, który w momencie zawierania umowy nie istnieje. Wykorzystanie interaktywnej wizualizacji pozwala na zbudowanie modelu, w którym klient może się poruszać, a także - dzięki dodatkowemu połączeniu wizualizacji z konfiguratorem - zaprojektować jego wyposażenie. Deweloper uzyskuje natomiast narzędzie do planowania układu całego osiedla w sposób dla niego najbardziej optymalny a zarazem atrakcyjny z punktu widzenia kupującego. Klient detaliczny w centrum wirtualnego świata Handel detaliczny w Polsce unowocześnia się za sprawą wdrażania nowych technologii. Firmy działające w tym obszarze nieustannie dążą do tego, aby jak najlepiej wpisywać się w oczekiwania i potrzeby konsumentów, budować ich lojalność, wzbudzać zainteresowanie swoją ofertą poprzez nowoczesne, angażujące odbiorcę rozwiązania. Wymaga to jednak z ich strony prawdziwej walki o klienta, który staje się coraz bardziej świadomym - także dzięki technologii odbiorcą produktów i usług. Nowoczesne rozwiązania technologiczne, takie jak karty zbliżeniowe, elektroniczny portfel, szereg aplikacji mobilnych, czy też innowacyjne urządzenia promocji i wsparcia sprzedaży, wykorzystujące technologię VR, jak np. wirtualne lustro, interaktywna podłoga, stoły multimedialne, bez wątpienia zmieniają obecne środowisko retail i samych kupujących, mocno ingerując w ich przyzwyczajenia konsumenckie. W poszukiwaniu najnowszych rozwiązań technologicznych Zgodnie z szacunkami IBM w 2012 roku firmy na całym świecie wydały ponad 148 mld USD na rozwiązania technologiczne w obszarze promocji i sprzedaży. Z prognoz firmy Gartner wynika, iż budżety na nowatorskie rozwiązania w sferze marketingu będą rosnąć 2-3 razy szybciej aniżeli środki przeznaczone na klasyczne działania. Technologia VR powinna być jednym z głównych beneficjentów tego wzrostu. Źródła IBM Reports Shopping Show Zwyczaje zakupowe Polaków

4 ROZWÓJ GRUPY i3d Jak klienci oceniają Grupę i3d? Wyniki badań konsumenckich Badanie ankietowe, przeprowadzone w II kwartale br. wśród dotychczasowych klientów Grupy, miało na celu zebranie cennych informacji zwrotnych dotyczących poziomu satysfakcji odbiorców produktów oraz usług i3d, ich lojalności wobec Spółki, oceny jej pracowników, a także kwestii związanych z zapotrzebowaniem i przydatnością samej technologii VR w procesach biznesowych firm klientów. Kwestionariusz ankiety wypełniło 64% badanych klientów, zarówno krajowych, jak i zagranicznych. Badanie przeprowadzone zostało przez Uniwersytet w Reykjavíku w ramach szerszego projektu badawczego, którym uczelnia objęła wybrane, innowacyjne firmy z całej Europy. Najważniejsze wnioski z uzyskanych wyników można podsumować w następujący sposób: zdecydowana większość badanych klientów jest zadowolona z usług świadczonych na ich rzecz przez i3d, klienci są usatysfakcjonowani współpracą z pracownikami Grupy, zaangażowanymi bezpośrednio w realizowane projekty, ankietowane firmy deklarują, iż poleciłyby i3d swoim znajomym oraz partnerom biznesowym, istnieje znaczny potencjał rynkowy dla produktów oraz usług świadczonych przez Grupę, rynek nadal wymaga edukacji w zakresie wykorzystania technologii VR oraz korzyści, jakie jej zastosowanie może przynieść klientowi biznesowemu. Co istotne we wszystkich badanych obszarach Grupa i3d uzyskała wyniki powyżej 4 pkt., w skali oceny 1-5, jak również w większości obszarów powyżej średniej wśród badanych firm. 1. Satysfakcja klienta 2. Lojaność klienta wobec firmy 3. Polecanie, rekomendowanie innym 4. Zrozumienie potrzeb klienta 5. Obsługa ze strony pracowników 6. Nastawienie pracowników do klienta 7. Wiedza klienta w zakresie uslug świadczonych przez firmę 8. Terminowość wykonywanych zleceń 9. Dotrzymywanie ustalonych terminów 10. Intencje, chęć do kontynuowania współpracy z firmą 11. Wygląd i funkcjonalność strony internetowej 12. Wartość w porównaniu do konkurencji 13. Wartość biznesowa technologii dostarczanej przez i3d dla klienta 14. Trendy rynkowe (wzrost zapotrzebowania na technologię VR) 15. Udział klienta w tworzeniu nowych produktów/usług, zapotrzebowanie na informacje 5,00 4,80 4,60 4,40 4,20 4,00 3,80 3,60 4,63 4,38 4,70 4,53 4,44 4,61 Wyniki badań ankietowych klientów i3d średnia uzyskanych punktacji w poszczególnych kategoriach/pytaniach (punktacja od 1 do 5) 4,06 4, Obszary najlepiej oceniane 4,33 4,54 Obszary wymagające poprawy 4,25 4,25 4,17 4,75 4,69

5 ROZWÓJ GRUPY i3d Najmocniejsze strony Grupy Klienci, którzy wzięli udział w badaniu, deklarują, iż są zadowoleni ze współpracy z i3d, przekazują innym pozytywne komentarze na temat Spółki i chętnie polecą i3d wszystkim osobom, w przypadku gdy te poproszą ich o poradę w zakresie wyboru wykonawcy projektu. Sami także deklarują chęć do kontynuowania współpracy ze Spółką przy kolejnych przedsięwzięciach. Wysokie oceny wśród ankietowanych firm uzyskali także pracownicy Grupy, których klienci postrzegają jako rzetelnych i kompetentnych specjalistów, zaangażowanych w realizację powierzonych im bezpośrednio zleceń. Klienci doceniają indywidulane podejście pracowników do każdego projektu, ich dostępność oraz znajomość potrzeb zamawiającego. Obszary wymagające usprawnienia Wyniki przeprowadzonej ankiety dały także odpowiedź na najważniejsze pytanie które obszary działalności Grupy i jej kontaktów z klientami wymagają usprawnienia. Najniższą punktację uzyskały pytania dotyczące poziomu wiedzy i świadomości klientów zarówno w obszarze produktów oraz usług oferowanych przez samą Grupę i3d, ale również te dotyczące ogólnego poziomu świadomości klientów na temat korzyści, jakie rozwiązania VR mogą przynieść ich firmom. Pokazuje to, iż wciąż konieczne jest prowadzenie działań o charakterze edukacyjnym i promocyjnym wśród klientów. Działania te i3d musi wykonywać zarówno w obszarze promocji własnych rozwiązań, jak i w zakresie popularyzacji samej technologii wirtualnej rzeczywistości oraz wartości dodanej z jej zastosowania w biznesie. Potencjał rynku i zaangażowanie klienta Pomimo wciąż stosunkowo niskiego poziomu wiedzy klientów na temat technologii VR, widzą oni w tym rynku znaczny potencjał i uważają, iż zapotrzebowanie na usługi oferowane przez takie firmy jak i3d w ich branży będzie rosło. Co równie ważne, klienci deklarują, iż są zainteresowani aktywnym uczestnictwem w tworzeniu nowych produktów i usług i3d, a także chcą uzyskiwać więcej informacji o trendach w nowych technologiach i rynku wirtualnej rzeczywistości.

6 Kalendarium W OSTATNICH MIESIĄCACH 6 czerwiec W NAJBLIŻSZYM CZASIE 9 wrzesień Workshop w siedzibie i3d W czerwcu br. i3d gościła w swojej siedzibie przedstawicieli firm oraz instytucji z Arabii Saudyjskiej. Celem wizyty było zaprezentowanie obecnym oraz potencjalnym klientom z tego rynku rozwiązań oferowanych przez i3d w zakresie interaktywnych aplikacji VR oraz przeprowadzenie rozmów na temat obszarów i kierunków rozwoju przyszłej współpracy. W spotkaniu wzięli udział m.in. przedstawiciele Saudi Aramco oraz King Abdulaziz City for Science and Technology (KACST) - organizacji naukowej, będącej najważniejszą, narodową agencją badawczą Arabii Saudyjskiej. Prezentacja rozwiązań i3d na Międzynarodowych Targach Górnictwa 2013 W trakcie Międzynarodowych Targów Górnictwa, Przemysłu Energetycznego i Hutniczego, które odbędą się w Katowicach w I połowie września br., firma Becker Warkop zaprezentuje rozwiązania stworzone przez Grupę i3d na jej potrzeby, w tym unikalny system szkoleniowy do serwisu i montażu maszyn górniczych oparty o hełmy HMD oraz system śledzenia ruchu. Na liście wystawców tegorocznych Targów znajduje się ponad 400 firm, m.in. z Wielkiej Brytanii, Niemiec, Czech, Słowacji, Ukrainy, Rosji, Finlandii i RPA. Więcej informacji o Targach można znaleźć na stronie internetowej