IX Międzynarodowy Kongres listopada 2012, Wrocław

Transkrypt

1 PATRONI HONOROWI ORGANIZATORZY IX Międzynarodowy Kongres listopada 2012, Wrocław GEMBA KAIZEN II Masaaki Imai polska premiera nowej edycji światowego bestsellera. Zaczerpnij wiedzy u źródła spotkaj osobiście i ucz się od guru KAIZEN! W setną rocznicę urodzin Taiichi Ohno posłuchaj wspomnień człowieka, z którym blisko współpracował, a nawet grywał w golfa!! Gemba Walk - odwiedź przedsiębiorstwo, które wdraża KAIZEN i znajdź inspirację do doskonalenia swojej firmy! szczegóły na PARTNERZY STRATEGICZNI SPONSOR PARTNERZY NAUKOWI PARTNERZY PATRONI MEDIALNI

2 Total Quality Management SYTUACJA POZIOM 0 POZIOM 1 POZIOM 2 POZIOM 3 POZIOM 4 Defekty opuszczają firmę Defekty nie opuszczają firmy Spadek liczby defektów Defekty nie opuszczają procesu Zero defektów FIRMA DEFEKT DEFEKT DEFEKT POPRAWA DEFEKT POPRAWA INSPEKCJA STD INSPEKCJA STD INSPEKCJA STD INSPEKCJA STD PRODUKT WADLIWY PRODUKT BEZ WAD PRODUKT BEZ WAD PRODUKT BEZ WAD PRODUKT BEZ WAD OBSZAR Wiele defektów Wiele reklamacji Eliminacja reklamacji Inspekcja Nie produkuj braków Poprawa Nie przekazuj defektów do kolejnego procesu Zapobieganie defektom przed kolejnym procesem DZIAŁANIE Rework Zamiana Wzmocniona ocena Inspekcja Wzmocnione powiadamianie Poprawa Wzmocniona samokontrola Wzmocniona automatyzacja (Jidhoka) NARZĘDZIA Standardy i SDCA PDCA + Problem Solving 6 Sigma Projekty Matryca Samokontroli Jakości I Matryca Samokontroli Jakości II Projekt dla 6 Sigma EFEKTY Wysokie koszty braków na zewnątrz Redukcja kosztów braków wychodzących na zewnątrz Redukcja kosztów braków wewnątrz firmy Inwestycja w ocenianie Inwestycja w zapobieganie Koszt Jakości Zredukowany 2 Zarządzanie przez jakość (ang. Total Quality Management* kompleksowe zarządzanie jakością, totalne zarządzanie jakością) to podejście do zarządzania organizacją, w którym każdy aspekt działalności jest realizowany z uwzględnieniem spojrzenia projakościowego. Uczestniczą w nim wszyscy pracownicy poprzez pracę zespołową, zaangażowanie, samokontrolę i stałe podnoszenie kwalifikacji. Celem jest osiągnięcie długotrwałego sukcesu, którego źródłem jest zadowolenie Klienta, korzyści dla organizacji, jak również dla społeczeństwa. * Źródło: Wikipedia Zarządzanie przez jakość opiera się na kilku założeniach: Zaangażowanie każdego pracownika przedsiębiorstwa w doskonalenie najdrobniejszych aspektów jego działalności. Doskonalenie odbywa się poprzez częste drobne usprawnienia, a nie wielkie inwestycje. Przyczyną takiego podejścia jest rachunek efektywności. Inwestycja wiąże się z nakładami, co za tym idzie wyższa jakość, większa produkcja czy niższe koszty okupione są wcześniejszymi wydatkami. Prawdziwy wzrost efektywności występuje, gdy efekt ten spowodowany jest przez setki drobnych, niskokosztowych zmian. Optymalizowanie procesów poprzez wykorzystanie prostych i uniwersalnych narzędzi oraz maszyn, które można łatwo i szybko przezbroić, maksymalizuje czas, kiedy można produkować. Synchronizacja pracy poszczególnych stanowisk pozwala minimalizować koszty zapasów. Wykonanie zadań dobrze za pierwszym razem sprawia, że praca nie jest destabilizowana przez ciągłe poprawki. Przyczyną przeważającej większości problemów jakościowych jest niewłaściwe zarządzanie firmą, organizacja pracy, motywacja. Sukces stosowania zarządzania przez jakość musi przekładać się nie tylko na działalność organizacji, ale także na korzyści dla społeczeństwa oraz środowiska naturalnego. Firma musi brać na siebie społeczną odpowiedzialność.

3 Taiichi Ohno setna rocznica urodzin Tegoroczny Kongres rozpoczniemy szczególnym wystąpieniem: Masaaki Imai podzieli się swoimi wspomnieniami związanymi ze znajomością i bliską współpracą z Taiichi Ohno, twórcą Toyota Production System! Jak wyglądała Pańska znajomość z Taiichi Ohno?* Miałem zaszczyt bardzo blisko współpracować z Taiichi Ohno. Towarzyszyłem mu w podróżach po USA, Nowej Zelandii i Australii, rozpowszechniając w tym czasie koncepcje KAIZEN na terenie całego świata. Jednym z najlepszych sposobów aby tego dokonać, było zaproszenie Taiichi Ohno do wspólnego prowadzenia wykładów i seminariów. W roku 1980 zorganizowałem serię wyjątkowych wydarzeń w Chicago, Nowej Zelandii i Australii, w których Ohno wziął udział. Przekonanie go nie było łatwe, ale z pomocą przyszło mi jego zamiłowanie do gry w golfa. Miałem nawet wyjątkową przyjemność wspólnego rozegrania kilku partii! Czy był dobrym golfistą? Ależ tak, był bardzo dobry. Mówiąc szczerze, osiągał dobre wyniki w wielu różnych dyscyplinach. Jak Pan Ohno rozpoczynał swoją karierę? Po ukończeniu edukacji, swoją pierwszą pracę Taiichi Ohno rozpoczął w firmie Toyoda Automatic Loom Company. Kolejnym krokiem była Toyota Motor Corporation, która początkowo funkcjonowała jako część Automatic Loom Company, ale z czasem rozrosła się, wchłaniając swoją macierzystą firmę. W ten sposób rozpoczęła się pasjonująca przygoda Taiichi Ohno z Toyota Motor Corporation. Jak w kilku słowach podsumowałby Pan osobę Taichii Ohno? W Japonii powszechnie funkcjonuje zjawisko znane jako Japoński Duch. Co ono oznacza? Nigdy się nie poddawaj, nigdy nie przestawaj, cały czas bądź zaangażowany. Podczas licznych wystąpień Taiichi Ohno zawsze był proszony o autografy i dedykacje, w których często pisał o Duchu KAIZEN. To właśnie definiowało jego sposób myślenia - Duch KAIZEN! * Fragment wywiadu z Masaaki Imai, pochodzący z materiałów KAIZEN Institute Nowa Zelandia Te same zadania jeszcze sprawniej! Spotkanie autorskie z Masaaki Imai wprowadzające na rynek polski książkę Gemba Kaizen 2 Druga, rozszerzona edycja książki jest wyjątkowym przewodnikiem, pełnym praktycznych przykładów wdrożenia narzędzi KAIZEN w wielu organizacjach z różnych branż. Autor, Masaaki Imai, wybitny ekspert w dziedzinie jakości, propagator koncepcji KAIZEN w świadomości anglojęzycznej części świata, przekazuje czytelnikom pogłębione kompendium wiedzy, z przykładami dającymi inspirację do doskonalenia organizacji poprzez obniżenie kosztów, poprawę jakości i zwiększenie satysfakcji Klienta. Gemba Kaizen 2 pozwoli czytelnikom wdrożyć w swojej firmie dogłębne zmiany, dzięki którym będzie ona w stanie realizować te same zadania sprawniej i przy niższych nakładach finansowych. Opisywane w książce metody wskazują na to, że orientacja na narzędzia KAIZEN daje nowoczesnym organizacjom unikalne możliwości rozwoju i zwiększania swojej konkurencyjności niezależnie od branży. W wydawnictwie znaleźć można również wiele przykładów sukcesów osiągniętych dzięki wdrożeniu narzędzi KAIZEN przez firmy z całego świata w tym np.: zwiększenie produktywności i zmniejszenie zapasów przez Unga Ltd, jednego z największych przetwórców zboża w Kenii zmianę kultury IT w Achmea znaczącej europejskiej firmy ubezpieczeniowej usprawnienie obsługi Klienta w Walt Disney World w USA poprawę jakości w szpitalu Inoue w Japonii ulepszenie w procesach detalicznych wdrożone w Sonae Mc największym pracodawcy w Portugalii likwidację strat (muda) w firmie Sunclipse dostawcy opakowań przemysłowych z USA poprawę jakości poprzez zaangażowanie całego zespołu w Xuji Group chińskiej firmie produkującej podzespoły elektroniczne implementację narzędzi KAIZEN w wielu innych organizacjach na terenie całego świata 3

4 Dzień pierwszy: TOOLS DAY ŚRODA, Rejestracja uczestników, kawa powitalna 8.30 Uroczyste otwarcie i słowo wstępne Ilona Antoniszyn-Klik Wiceminister Gospodarki Rządu RP 8.45 Oficjalne otwarcie i prowadzenie Kongresu Mariusz Bryke i Ilona Nowicka KAIZEN Institute Consulting Group, Poland Operations 9.00 Powrót do korzeni wspomnienia i przesłanie od Guru Kaizen w 100 rocznicę urodzin Taiichi Ohno MASAAKI IMAI KAIZEN Institute Consulting Group Masaaki Imai podzieli się swoimi wyjątkowymi wspomnieniami związanymi ze znajomością i bliską współpracą z Taiichi Ohno, twórcą Toyota Production System Przerwa kawowa Dlaczego tak trudno osiągnąć doskonałość w zarządzaniu jakością? PROF. DR HAB. INŻ. ADAM HAMROL Katedra Zarządzania i Inżynierii Produkcji, Politechnika Poznańska Doskonałość w zarządzaniu była i jest przedmiotem zainteresowania wielu praktyków i badaczy, m. in. Druckera, Petersa i Watermana, Deminga. Opracowane przez nich modele lub kryteria zawsze stanowiły przyczynek do dyskusji na temat doskonałości w zarządzaniu. W każdym przypadku jednakże twierdzono, iż celem zarządzania jest takie wykorzystanie zasobów przedsiębiorstwa, by mogło ono trwać i rozwijać się. Oznacza to, że musi dostarczać produkty o oczekiwanej przez Klienta jakości, w akceptowanej cenie i zawsze na czas. Jak zarządzać, aby te trzy założenia nie konkurowały ze sobą? Koncepcji i programów jest wiele, m.in. TQM, KAIZEN, Six Sigma, Lean. Wszystkie sugerują, iż mogą rozwiązać większość problemów przedsiębiorstwa w zakresie zarządzania jakością i pomóc zbliżyć się do zarządzania doskonałego. W swojej prezentacji prelegent, autorytet świata jakości z bogatym doświadczeniem praktycznym, m.in. we wdrażaniu systemów zarządzania oraz kultury Six Sigma, omówi czynniki mające wpływ na skuteczność oraz efektywność wybranych koncepcji. Uwaga będzie poświęcona myśleniu systemowemu, którego brak, co jest - zdaniem autora jednym z głównych powodów niepowodzeń na drodze do doskonałości w zarządzaniu KAIZEN & TQM koncepcja podejścia i najlepsze praktyki CARLO RATTO KAIZEN Institute Italy W oparciu o swoje bogate doświadczenia międzynarodowe, prelegent zaprezentuje przegląd koncepcji i systemów związanych z KAIZEN - Total Quality Management. Omówi wybrane narzędzia KAIZEN-TQM (m.in. Matrycę Samokontroli Jakości oraz Diagnozę Różnicową w rozwiązywaniu problemów) w odniesieniu do najlepszych praktyk i światowych case-ów. Celem jest przybliżenie zrozumienia działań związanych z implementacją strategii ZERO błędów w środowisku biznesowym Przerwa kawowa CASE STUDY: FIAT AUTO POLAND Kompleksowe zarządzanie jakością w zakładzie Fiat Auto Poland JAN PIETRAS Koordynator Systemu Zarządzania Jakością World Class Manufacturing Prelegent przedstawi zarządzanie jakością, w odniesieniu do KAIZEN realizowanego według zasad programu World Class Manufacturing (WCM). Program ten oparty jest na fundamentach 10 filarów zarządzania oraz 10 filarów technicznych wśród których, znajduje się filar Quality Control, odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie jakością. Celem programu WCM, jest między innymi całkowite wyeliminowanie problemów jakościowych. Podążanie do celu realizowane jest zgodnie z filozofią PDCA. Jakość natomiast budowana jest w procesach według logiki 4M: 1M Man (sposób uczenia pracownika, analiza przyczyn źródłowych błędów ludzkich, bramki jakościowe, sieć zapewnienia jakości), 2M Machine (matryca korelacji X, matryca zapewnienia jakości, analiza punktu przetwarzania dla problemów chronicznych, ustalenie warunków dla zera defektów), 3M Method (logika procesu standaryzacji) 4M Material (zapewnienie jakości detali dostarczanych do zakładu, współpraca z dostawcami, straty jakościowe pod lupą filaru Cost Deployment).

5 Dzień pierwszy: TOOLS DAY ŚRODA, CASE STUDY: BMW GERMANY Lean Management w BMW BERND KRESS - Manager WPS Qualifizierung Obiad BMW, jako lider segmentu premium rynku motoryzacyjnego, od wielu lat prowadzi intensywne działania związane z wdrażaniem standardów KAIZEN/Lean Management. Podczas prezentacji, prelegent przedstawi przekrojowy obraz systemu VPS (Value Oriented Production System), począwszy od historii jego wdrożenia, aż po obecnie prowadzone działania. Pokaże kluczowe problemy, z którymi boryka się każde przedsiębiorstwo wdrażające systemy KAIZEN/Lean oraz opowie o rozwiązaniach, jakie BMW zastosowało w celu eliminacji pojawiających się problemów. Tematem przewodnim prelekcji będzie zarys nowego modelu wdrożenia, integrującego inicjatywy funkcjonujące do tej pory jako osobne rozwiązania CASE STUDY: ARJOHUNTLEIGH POLSKA Narzędzia TQM, jako wsparcie projektu KAIZEN efekt synergii MACIEJ KOC Lean Manufacturing Trainer ArjoHuntleigh Polska jest firmą należącą do Getinge Group, światowego dostawcy wyrobów medycznych. Produkty ArjoHuntleigh dostępne są w ponad 100 krajach. Fabryka w Polsce jest największym zakładem w grupie, zatrudniającym ponad 500 osób. W tym roku Arjohuntleigh Polska otrzymało nagrodę za największe podniesienie wydajności wśród wszystkich fabryk Grupy. Prelegent przedstawi zastosowanie podstawowych narzędzi TQM w projekcie usprawniania procesu produkcyjnego, takich jak: Diagram Ishikawy, Diagram Pareto-Lorenza oraz karty kontrolne. Cała prezentacja nawiązywać będzie m.in. do efektu synergii, który można uzyskać poprzez połączenie stosowania narzędzi jakościowych, filozofii KAIZEN oraz elementów Six Sigma, w szczególności cyklu DMAIC. Omówione zostaną zarówno korzyści wynikające z łączenia ze sobą powyższych koncepcji, jak i główne powody częstej rezygnacji ze scalania tych podejść CASE STUDY: COCA COLA HBC POLSKA Co to znaczy być organizacją WCM? KRZYSZTOF PUT Operation Manager Niepołomice Plant Zakłady Coca Cola HBC, dążąc do bycia przedsiębiorstwem uznanym za Organizację Światowej Klasy (World Class Manufacturing), wprowadziły i certyfikowały wiele programów oraz systemów. W swojej prezentacji prelegent odpowie na pytanie: Co to znaczy być organizacją WCM? Prezentacja zawiera wiele przykładów potwierdzających wartość zarządzania jakością, nie zapominając o jakości zarządzania. Koncepcja zarządzania przez jakość przedstawiona jest w odniesieniu do jej podstaw, systemów oraz narzędzi. Praktyczne przykłady z zakresu efektywności zarządzania z uwzględnieniem filozofii KAIZEN i wprowadzonych na jej bazie programów z pewnością znajdą zastosowanie w innych branżach przemysłu UROCZYSTOŚĆ WRĘCZENIA DYPLOMÓW PART- NEROM KAIZEN INSTITUTE CONSULTING GROUP W POLSCE Zakończenie I dnia (losowanie nagród i podsumowanie) Przerwa kawowa Konsultacje z Masaaki Imai strefa KAIZEN Limit miejsc 25 osób (decyduje data zgłoszenia) WIECZÓR PIWNY Restauracja PIWNICA ŚWIDNICKA Konsultacje z Prof. Dr Hab. Inż. Adamem Hamrolem strefa TQM Limit miejsc 25 osób (decyduje data zgłoszenia) SPOTKANIE AUTORSKIE Z MASAAKI IMAI WPROWA- DZENIE NA RYNEK POLSKI KSIĄŻKI GEMBA KAIZEN 2 Wyjątkowy wieczór z Masaaki Imai, podczas którego autor podzieli się swoimi przemyśleniami związanymi z kulisami powstawania drugiej edycji książki GEMBA KAIZEN, światowego bestsellera z dziedziny zarządzania. 5

6 Dzień drugi: GEMBA WALK CZWARTEK, Drugi dzień Kongresu to tradycyjnie już wizyty w firmach GEMBA WALK. Gemba w języku japońskim oznacza rzeczywiste miejsce rozumiane jako miejsce gdzie powstaje wartość dodana. Naszą intencją jest jak najbardziej praktyczne przekazanie uczestnikom Kongresu wiedzy i umiejętności oraz możliwość wymiany doświadczeń z najlepszymi. W tym roku odwiedzamy firmy produkcyjne, które mogą poszczycić się wysokim poziomem wdrożenia różnorodnych narzędzi KAIZEN, ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania jakością Total Quality Management. Uczestnicy Kongresu, w zależności od swoich zainteresowań, mogą wybierać wizyty w firmach z różnych branż. Goście Kongresu, którzy zdecydują się na GEMBA Walk, mają w tym roku do wyboru 11 firm. W każdej z nich będą mogli spojrzeć na proces pracy z nowej perspektywy, która kładzie nacisk na zarządzanie jakościa, eliminację marnotrawstwa, ograniczanie zbędnych czynności i koncentrowanie się na działaniach, które przynoszą zysk i zadowolenie Klienta. Przebieg GEMBA WALK: 1. Prezentacja firmy i procesów 2. Zwiedzanie zakładu i przejście przez procesy 3. Wyszukiwanie MUDA i potencjałów do doskonalenia 4. Prezentacja wyników 5. Podsumowanie i dyskusja Prowadzący: konsultanci KAIZEN Institute Consulting Group, Poland Operations oraz firmy PROFES, jak również Koordynatorzy Kaizen/Lean w poszczególnych przedsiębiorstwach. FIAT AUTO POLAND Produkcja samochodów GRUPY 1 i 2 KRAFT FOODS POLSKA Produkcja gumy do żucia GRUPA 3 KRAFT FOODS POLSKA Produkcja czekolady GRUPA 4 GENERAL ELECTRIC Technologie i czujniki zabezpieczeniowe. GRUPA 5 COCA COLA HBC Produkcja napojów GRUPA 6 WABCO POLSKA Produkcja technologii dla przemysłu samochodowego GRUPA 7 TAKATA PETRI POLSKA Produkcja poduszek powietrznych i pasów bezpieczeństwa GRUPA 8 3M Produkty ochrony osobistej (kaski, słuchawki ochronne, obuwie) GRUPA 9 FAURECIA JELCZ Produkcja oparć i poduszek GRUPA 10 MAHLE POLSKA Produkcja części do silników GRUPA 11 LEONI KABEL POLSKA Produkcja wiązek dla przemysłu motoryzacyjnego GRUPA 12 W trakcie wizyt przewidziany jest poczęstunek i obiad. Firmy, w których odbywa się GEMBA WALK zastrzegają sobie prawo odmowy przyjęcia na wizytę uczestnika z firmy konkurencyjnej. 6

7 Wrocław, listopada 2012, hotel Mercure Panorama Wrocław Prosimy o czytelne wypełnienie formularza i przesłanie do Organizatora: fax lub biuro@profes.com.pl Zgłaszam uczestnictwo następujących osób w IX Międzynarodowym Kongresie GEMBA KAIZEN: Imię i nazwisko Dane firmy (do faktury): Formularz zgłoszeniowy Stanowisko Wpisz nazwę firmy odwiedzanej II dnia* Pełna nazwa firmy NIP Adres siedziby Dane kontaktowe Tel: Fax: Tel: Fax: Tel: Fax: * o zakwalifikowaniu do grupy decyduje kolejność zgłoszenia Koszty uczestnictwa: Koszt uczestnictwa pierwszej i drugiej osoby z firmy: PLN + 23% VAT Koszt uczestnictwa trzeciej i czwartej osoby z firmy: PLN + 23% VAT Koszt uczestnictwa każdej następnej osoby z firmy: PLN + 23% VAT Udział w pierwszym lub w drugim dniu Kongresu PLN + 23% VAT Koszt uczestnictwa większej liczby osób:...negocjuj CENĘ! Dla osób, które zgłoszą uczestnictwo do przewidujemy specjalną cenę PLN + 23% VAT Cena obejmuje: uczestnictwo w wykładach, wizytę w firmie, materiały konferencyjne, posiłki oraz udział w wieczorze piwnym i spotkaniu autorskim z Masaaki Imai. Oświadczam, że opłata za uczestnictwo wyżej wymienionych osób w kwocie:... zostanie przelana na rachunek Organizatora w terminie 7 dni od przesłania zgłoszenia. Pieczęć firmowa Podpis osoby upoważnionej Organizator Kongresu (dane do przelewu): PROFES Sp. z o.o. Sp. k. ul. Koreańska 13, Wrocław, NIP Rachunek bankowy: ING Bank Śląski S.A. o/wrocław Warunki uczestnictwa: 1. Warunkiem uczestnictwa jest przesłanie faksem/mailem niniejszego zgłoszenia oraz dokonanie płatności przelewem zgodnie z informacjami zawartymi w niniejszym zgłoszeniu. 2. Po otrzymaniu przez Organizatora wpłaty zostanie przesłane em potwierdzenie uczestnictwa, które uprawnia do udziału w Kongresie. Jednocześnie zostanie przesłana faktura VAT. 3. Poprzez przesłanie zgłoszenia Zgłaszający wyraża zgodę na przetwarzanie udostępnionych danych w celach informacyjnych i marketingowych przez Organizatora Kongresu. Dane kontaktowe zostaną przekazane do jednokrotnego użycia przez Partnerów i Sponsorów Kongresu. 4. Wszystkie pozycje programu Kongresu zostały potwierdzone. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian. 5. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w Kongresie do 6 listopada 2012 Organizatorzy pobiorą opłatę manipulacyjną w wysokości 10% kosztu uczestnictwa. 6. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa do 13 listopada 2012 Organizatorzy pobiorą opłatę manipulacyjną w wysokości 40% kosztu uczestnictwa. W przypadku rezygnacji po 13 listopada 2012 Organizatorzy nie zwracają kosztu uczestnictwa. 7. W przypadku gdyby Kongres nie odbył się z winy Organizatorów Zgłaszającym zostanie zwrócona pełna kwota. 8. Dostępne zniżki od ceny uczestnictwa nie sumują się. 9. Przydział do poszczególnych grup w drugim dniu zajęć uwarunkowany jest kolejnością zgłoszeń. 10. O zapisie na konsultacje decyduje kolejność zgłoszeń. Na każde spotkanie przewidzianych jest po 25 miejsc.

8 Poznaj doświadczenia Kaizen rynkowych liderów podczas IX Kongresu GEMBA KAIZEN: FIAT AUTO POLAND KRAFT FOODS POLSKA GENERAL ELECTRIC COCA COLA HBC WABCO POLSKA TAKATA PETRI POLSKA 3M FAURECIA MAHLE POLSKA LEONI KABEL POLSKA BMW GERMANY ARJOHUNTLEIGH POLSKA KAIZEN Institute Consulting Group, Poland Operations ul. Koreańska Wrocław tel fax