Kampanie informacyjne na temat bezpieczeństwa

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Kampanie informacyjne na temat bezpieczeństwa"

Transkrypt

1 Kampanie informacyjne na temat bezpieczeństwa drogowego PODRĘCZNIK PROJEKTOWANIA, WDROŻENIA I OCENY (WERSJA SKRÓCONA) Campaigns and Awareness-Raising Strategies in Traffic Safety ON THE MOVE Bezpieczniejsze drogi w Europie

2 Niniejszy raport został przygotowany przez konsorcjum CAST i dotyczy projektu współfinansowanego przez Komisję Europejską. Zawarte w nim zostały opinie konsorcjum dotyczące kampanii informacyjnych na temat bezpieczeństwa drogowego. Powyższe opinie nie odzwierciedlają poglądów ani opinii Komisji Europejskiej. Komisja Europejska nie gwarantuje dokładności danych zawartych w niniejszym raporcie, ani nie ponosi odpowiedzialności za ich wykorzystanie. Autorzy: Patricia Delhomme, Werner De Dobbeleer, Sonja Forward, Anabela Simões, Giannis Adamos, Alain Areal, Julien Chappé, Chloe Eyssartier, Peter Loukopoulos, Teti Nathanail, Suzanne Nordbakke, Heiko Peters, Ross Phillips, Maria Pinto, Marie-Frédérique Ranucci, Gian Marco Sardi, Jose Trigoso, Truls Vaa, Knut Veisten, Esther Walter. Koordynator projektu: Ankatrien Boulanger Belgian Road Safety Institute tel.: web: Luksemburg: Urząd Publikacji Unii Europejskiej, 2010 ISBN doi: /81142 Unia Europejska, 2010 Powielanie materiałów jest dozwolone, pod warunkiem że zostanie podane ich źródło. (pełna wersja) Belgijski Instytut Bezpieczeństwa Drogowego (IBSR-BIVV), 2009 Printed in Belgium

3 P O R A D N I K N A T E M AT P L A N O WA N I A, P R O WA DZ E N I A I O C E N Y K A M PA N I I K O M U N I K A C YJ N YC H D O T YC Z Ą C YC H BEZPIEC ZEŃST WA RUCHU DROGOWEGO Wstęp Niniejsza broszura jest skróconą wersją Poradnika CAST na temat planowania, prowadzenia i oceny kampanii komunikacyjnych dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego (1). O projekcie CAST Kampanie uświadamiające i strategie poprawy bezpieczeństwa ruchu drogowego (CAST) to ukierunkowany projekt badawczy wspierany przez Komisję Europejską. Projekt został powołany do życia w odpowiedzi na zaobserwowaną przez Komisję potrzebę zwiększenia bezpieczeństwa na drogach za pomocą bardziej skutecznych kampanii dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego. Realizowany od 2006 r. do 2009 r. projekt CAST koncentruje się na stworzeniu trzech narzędzi, które mają służyć jako pomoc praktyczna osobom zajmującym się realizowaniem kampanii. Razem narzędzia te stanowią zrozumiałe instrukcje planowania i oceny kampanii na rzecz bezpieczeństwa ruchu drogowego. Wspomniane narzędzia to: > > poradnik na temat planowania, prowadzenia i oceny kampanii komunikacyjnych dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego (1) ; > > narzędzie oceny (2), którego celem jest pomoc jego użytkownikom w ocenie skuteczności kampanii; oraz > > którego celem jest pomoc jego użytkownikom w ocenie skuteczności kampanii oraz (3), dostarczające zrozumiałych wytycznych w zakresie sporządzania pełnych i ujednoliconych sprawozdań z kampanii. 3 Projekt CAST przeprowadziło konsorcjum złożone z 19 part nerów, zaś jego koordynatorem był Belgijski Instytut Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego (Belgian Road Safety Institute, IBSR-BIVV). W projekt zaangażowane były wszystkie najważniejsze europejskie organizacje dysponujące umiejętnościami i doświadczeniem w zakresie prowadzenia kampanii dotyczących bezpieczeń - stwa ruchu drogowego, dzięki czemu łączy on wiedzę całej UE z tej dziedziny. Więcej informacji na temat projektu CAST znajduje się na stronie internetowej CAST: (*) Dodatkowe informacje na temat narzędzi CAST podano na końcu niniejszej broszury.

4 Wprowadzenie 4 Dlaczego napisaliśmy poradnik na temat kampanii dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego? Rządy i organy władzy różnych szczebli inwestują znaczne sumy pieniędzy oraz wkładają dużo wysiłku w działania, których celem jest zmiana zachowań użytkowników dróg. Kampanie dotyczące bezpieczeństwa ruchu drogowego są powszechnie uważane za jeden z najważniejszych sposobów przekonywania użytkowników dróg do bezpiecznego zachowania na drodze. Wraz z egzekwowaniem prawa i techniką budowy dróg, kampanie te są ważnym narzędziem przeznaczonym dla osób zarządzających bezpieczeństwem na drogach. Jaka jest jednak nasza rzeczywista wiedza na temat kampanii dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego, pomijając określone elementy specyficzne dla danego kraju? Czy możemy naprawdę stwierdzić, że kampanie te są skuteczne, jeśli stosunkowo rzadko mamy do czynienia z ich właściwą oceną? Bez ściśle określonego systemu oceny i sprawozdawczości bardzo trudno jest wyciągnąć wnioski, które pomogą lepiej zaplanować kapanie w przyszłości. Na podstawie odpowiednio przeprowadzonej oceny można również stwierdzić, czy warto inwestować w kampanie, co może mieć z kolei wpływ na przyszłe możliwości finansowania. Celem poradnika opracowanego w ramach projektu CAST jest dostarczenie osobom zajmującym się realizowaniem kampanii szczegółowych i praktycznych narzędzi służących do planowania, prowadzenia i oceny kampanii dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego. Zalecenia praktyczne opracowano w oparciu nie tylko o wywiady przeprowadzone z osobami mającymi praktyczne doświadczenie, agencjami reklamowymi i badaczami z całej Europy i spoza niej, ale również w oparciu o przegląd publikacji i nasze własne doświadczenie. Według posiadanych przez nas informacji jest bardzo niewiele poradników na temat kampanii dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego, zaś ich wersje skrócone nie są w ogóle dostępne. Brakuje publikacji przedstawiających w zwięzły sposób informacje dotyczące najlepszych praktyk w zakresie planowania, prowadzenia i oceny kampanii dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego. W związku z tym istnieje rzeczywiste zapotrzebowanie wśród osób zaangażowanych w realizowanie kampanii dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego na poradnik stanowiący pomoc w zwiększaniu skuteczności każdej przyszłej kampanii. Uważamy, że uwzględnienie wniosków wyciągniętych z badań przyniesie korzyść przyszłym kampaniom dotyczącym bezpieczeństwa ruchu drogowego. Na przykład badania opisowe i metaanalizy pokazują, że kampanie są bardziej skuteczne, jeśli koncentrują się wyłącznie na jednej, dobrze zdefiniowanej kwestii oraz są przeznaczone dla określonej docelowej grupy odbiorców. Ponadto ważne jest, aby kampanie opierały się na szerokich badaniach i odpowiednich modelach teoretycznych, które pomagają nie tylko zidentyfikować główne predyktory zachowań problemowych, ale również opracować przekaz kampanii. Należy wykorzystać ramy marketingu społecznego w celu połączenia tych elementów w szerszą strategię, której celem jest wpływ na zachowanie użytkowników dróg. Aby kampania była skuteczna, najważniejszym wymogiem jest ścisła współpraca osób zajmujących się realizowaniem kampanii, badaczy i decydentów. Bardzo pomocne okazuje się również, jeśli każdy z tych podmiotów potrafi zrozumieć punkty widzenia pozostałych partnerów. Niezależnie od tego, czy skutki kampanii są pozytywne czy negatywne, należy poinformować o nich szeroką grupę odbiorców za pomocą sprawozdania końcowego. Systematyczna sprawozdawczość na temat przeprowadzonych kampanii może stanowić cenny wkład do przyszłych inicjatyw. Ponadto korzystanie z przeglądów opisowych i metaanaliz, zawierających informacje na temat kilku powiązanych badań, może być pomocne w określeniu kluczowych elementów, które będą stanowić podstawę przyszłego sukcesu.

5 P O R A D N I K N A T E M AT P L A N O WA N I A, P R O WA DZ E N I A I O C E N Y K A M PA N I I K O M U N I K A C YJ N YC H D O T YC Z Ą C YC H BEZPIEC ZEŃST WA RUCHU DROGOWEGO Jaki rodzaj kampanii stanowi przedmiot naszego zainteresowania? Nie koncentrujemy się wyłącznie na kampaniach prowadzonych za pomocą środków masowego przekazu. W oparciu o poprzednie definicje, konsorcjum określa kampanie dotyczące bezpieczeństwa ruchu drogowego jako: ukierunkowane działania w zakresie informowania, przekonywania i motywowania osób, prowadzące do zmiany ich opinii i zachowań, realizowane w celu poprawy bezpieczeństwa ruchu drogowego w ogólnym kontekście lub wśród specyficznej, ściśle zdefiniowanej, szerokiej grupy odbiorców, zazwyczaj w ramach danego okresu czasu, za pomocą zorganizowanych działań informacyjnych obejmujących określone kanały medialne, często w połączeniu ze wsparciem interpersonalnym i innymi działaniami uzupełniającymi takimi, jak działania w zakresie egzekwowania prawa, edukacji, prawodawstwa, zwiększania zaangażowania osobistego, nagród itp. W przypadku kampanii informacyjnych dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego można wyodrębnić pięć głównych celów: 1) dostarczenie informacji na temat nowych lub zmienionych przepisów prawnych; 2) podniesienie poziomu wiedzy i świadomości w zakresie nowych systemów samochodowych, ryzyka itp. oraz zwiększenie liczby przypadków właściwych zachowań prewencyjnych; 3) wpływ na podstawowe czynniki oddziałujące na zachowania użytkowników dróg; 4) zmiana zachowań problemowych i utrzymanie bezpiecznych zachowań; 5) zmniejszenie częstotliwości i ciężkości wypadków. Z pragmatycznego punktu widzenia można dodać szósty cel często uznawany za wynikający z powyższych celów: 6) poinformowanie użytkowników dróg, że władze zidentyfikowały zachowania na drodze stwarzające zagrożenie i postawiły sobie za główny cel zmniejszenie liczby przypadków takich zachowań. W ten sposób kampania dotycząca bezpieczeństwa ruchu drogowego może posłużyć jako wsparcie polityki bezpieczeństwa ruchu drogowego prowadzonej przez władze. Sześć podstawowych etapów wytyczających sposób realizacji procesu Punktem rozpoczęcia wszelkich działań, których celem jest zwiększenie bezpieczeństwa ruchu drogowego jest zazwyczaj określenie problemu. Mogą do tego posłużyć dostępne dane statystyczne (np. na temat wypadków, wykroczeń drogowych). Należy następnie dokładniej przeanalizować problem, aby zdecydować, czy kampania komunikacyjna dotycząca bezpieczeństwa ruchu drogowego może pomóc w rozwiązaniu konkretnego zidentyfikowanego problemu. Jeśli taka kampania może stanowić rozwiązanie problemu, należy rozważyć, czy sama kampania komunikacyjna wystarczy do wprowadzenia zamierzonych zmian, czy też powinna być ona uzupełniona i połączona z innymi działaniami. Nawet jeśli zadecydujecie, że kampania informacyjna na rzecz bezpieczeństwa ruchu drogowego pomoże rozwiązać problem lub przynajmniej jego cześć, nadal możecie mieć wątpliwości dotyczące sposobu podejmowania działań. Może obawiacie się, że zadanie będzie za trudne niepotrzebnie, prawdopodobnie posiadacie większy zasób wiedzy i doświadczeń niż myślicie. Okaże się również, że można zawsze uzyskać wsparcie kolegów lub innych partnerów z zespołu prowadzącego kampanię. 5

6 K A M PA N I E I S T R AT E G I E U Ś W I A D A M I A J Ą C E N A T E M AT BEZPIECZEŃST WA W RUCHU DR OGOWYM Schemat 1: Etapy planowania, realizacji i oceny kampanii komunikacyjnej dotyczącej bezpieczeństwa ruchu drogowego 6 Można kierować się sześcioma podstawowymi etapami wyznaczającymi proces planowania, prowadzenia i oceny kampanii komunikacyjnej dotyczącej bezpieczeństwa ruchu drogowego (zob. schemat 1). Pozwolą one zaktualizować posiadaną wiedzę, oszczędzić czas, pieniądze i sprawią, że działania będą miały zorganizowany charakter. Etapy przedstawiono w określonej kolejności, aby były w pełni zrozumiałe. Należy jednak pamiętać, że są one ze sobą powiązane i nie zawsze trzeba przestrzegać podanej kolejności, aby wykonać jak najlepiej wszystkie zadania. Kampania komunikacyjna dotycząca bezpieczeństwa ruchu drogowego powinna w istocie opierać się na kluczowych decyzjach dotyczących wszystkich jej aspektów, od ogólnego celu do szczegółowych celów oraz od strategii i uruchomienia kampanii do jej oceny końcowej. Zazwyczaj podejmowanie skutecznych decyzji i optymalne wykonanie zadań na danym etapie zależy od wkładu działań zrealizowanych na poprzednim etapie. W niektórych przypadkach sytuacja może być jednak odwrotna. Oznacza to, że można ponownie przeanalizować dany etap i w razie potrzeby przeprowadzić w ramach tego etapu dodatkowe działania. 1 Uruchomienie 2 Analiza Sytuacji 3 Planowanie kampanii i jej oceny Z chwilą przejścia przez wszystkie sześć etapów proces jest ukończony. Ewentualne wnioski wyciągnięte podczas przeprowadzania kampanii i jej oceny mogą posłużyć jako niezbędny wkład do realizacji kolejnej kampanii. Poniższe sekcje przedstawiają poszczególne etapy w podziale na etapy cząstkowe, które dobrze jest uwzględnić podczas planowania i przeprowadzania kampanii. 4 Dokonanie oceny w okresie przed rozpoczęciem kampanii i przeprowadzenie kampanii 5 Zakończenie oceny i wyciągnięcie wniosków 6 Sporządzenie sprawozdania końcowego

7 Krok 1 Rozpoczęcie Przed rozpoczęciem planowania kampanii należy zebrać informacje na temat kontekstu występowania danego problemu. Niezbędne jest zgromadzenie danych na temat ewentualnych czynników przyczyniających się do powstawania problemu, rodzajów użytkowników dróg, których dotyczy problem oraz kontekstu, w którym on występuje. Należy znaleźć partnerów i zainteresowane strony kampanii, które będą mogły ją wspierać lub wchodzić w skład prowadzącego ją zespołu. 1 Identyfikowanie i definiowanie problemu Problem należy zidentyfikować w oparciu o dane dotyczące wypadków, wykroczeń, zaobserwowanych zachowań i bieżących kwestii. 2 Analiza kontekstu Analiza ogólnego kontekstu i kontekstu szczegółowego, w którym występuje problem, będzie wskazówką, czy kampanię można lub należy połączyć z innymi działaniami lub programami. 3 Znalezienie i zaangażowanie partnerów i zainteresowanych stron Mogą to być organy publiczne lub organizacje prywatne. Ich uczestnictwo w kampanii może mięc charakter finansowy, logistyczny lub inny. 4 Projekt budżetu Należy określić potencjalny i rzeczywisty budżet kampanii, z uwzględnieniem kosztów badania i oceny. 5 Zebranie partnerów kampanii na spotkaniu inicjującym Na pierwszym spotkaniu należy określić ogólny cel kampanii oraz omówić jej strategię w celu ustalenia związanych z tym potrzeb. Następnie należy spotkać się z partnerami kampanii w celu określenia, w oparciu o zidentyfikowane potrzeby, środ ków już dostępnych i tych, które trzeba pozyskać gdzie indziej. Należy sporządzić pierwszą wersję planu kampanii (tzw. creative brief), uwzględniający wszystkie zgromadzone do tej pory informacje. Plan ten posłuży jako główny dokument referencyjny kampanii i będzie aktualizowany podczas procesu realizowania kampanii. 6 Ogłoszenie przetargu i powołanie zespołu prowadzącego kampanię W skład zespołu powinny wchodzić osoby z organizacji inicjatora, partnerzy kampanii oraz wszystkie agencje i dostawcy zatrudnieni w wyniku przetargu. Oferentami mogą być agencje reklamowe, produkcyjne, zajmujące się rezerwowaniem i zakupem miejsca bądź czasu w mediach, agencje public relations i naukowcy. Udział naukowców z zewnątrz może być potrzebny lub nie, w zależności od tego, czy organizacja inicjatora posiada własny wydział badawczo-naukowy. Zaleca się jednak, aby ocenę przeprowadzał podmiot zewnętrzny, ponieważ jest to podstawa zachowania obiektywności tej oceny. 7

8 K A M PA N I E I S T R AT E G I E U Ś W I A D A M I A J Ą C E N A T E M AT BEZPIECZEŃST WA W RUCHU DR OGOWYM Etap 2 Analiza sytuacji 8 Po zakończeniu etapu 1 można przystąpić do bardziej szczegółowej analizy sytuacji (**). Na tym etapie należy przeprowadzić dogłębną analizę problemu, jego ewentualnych rozwiązań i docelowej grupy odbiorców. Umożliwi to określenie poszczególnych celów kampanii, pomoże opracować przesłanie kampanii i przygotować jej ocenę. 1 Dokładna analiza problemu i jego ewentualnych rozwiązań Należy uzupełnić analizę problemu poszukując informacji w czterech rodzajach dostępnych źródeł: > > w badaniach jakościowych i ilościowych, które szczegółowo analizują zachowanie problemowe; > > w badaniach modeli teoretycznych służących wyjaśnieniu motywacji wpływających na zachowanie; > > w materiałach dotyczących wcześniejszych kampanii i innych działań; > > w badaniach marketingowych grupy docelowej. Następnie dokonuje się syntezy dostępnych informacji na temat zachowania problemowego i rozwiązań dotyczących jego zmiany. Dostępne dane często są niewystarczające, przynajmniej w odniesieniu do określonej grupy docelowej. W takim przypadku potrzebne są dodatkowe badania. 2 Decyzja dotycząca podziału grupy docelowej Należy ustalić, czy istnieje potrzeba podziału grupy docelowej. Podział grupy jest często najlepszym rozwiązaniem umożliwiającym uwzględnienie różnych potrzeb i cech poszczególnych podgrup (styl życia, kultura itp.). Po dokonaniu podziału na podgrupy, należy je przeanalizować i wybrać jedną lub więcej podgrup, do których kampania może być adresowana. Poza najbardziej oczywistą grupą docelową grupą, której zachowanie najbardziej wymaga zmian (podstawowa grupa docelowa) może być również użyteczna próba dotarcia do drugorzędnych grup docelowych, które mogłyby wpłynąć na grupę podstawową. Następnie w oparciu o uzyskane powyższe informacje należy ustalić, w jaki sposób dotrzeć do grup docelowych i ich poszczególnych podgrup. 3 Ustalenie w jaki sposób oddziaływać na główne motywacje i dotrzeć do grupy docelowej Należy dowiedzieć się, jakie czynniki przyczyniają się do występowania zidentyfikowanego zachowania problemowego. Przede wszystkim należy dowiedzieć się, czy takie zachowanie jest umyślne, czy też nie. Następnie ważne jest, aby zrozumieć przyczyny tkwiące u podłoża niebezpiecznego zachowania. W niektórych przypadkach takie informacje nie są dostępne, niezbędne będzie więc przeprowadzenie dodatkowych badań. W szczególności niezbędne będzie wykonanie dodatkowych zadań, w przypadku gdy: > > dostępne są obszerne informacje na temat głównych predyktorów problemowego lub bezpiecznego zachowania, ale konieczne jest uzyskanie wiedzy, który z nich ma największe znaczenie dla grupy docelowej; > > dostępne są jedynie niektóre informacje i mamy świadomość, że brakuje pewnych elementów; > > nie ma żadnych informacji na temat głównych predyktorów. W oparciu o wyniki tych badań można wybrać odpowiedni model teoretyczny, na podstawie którego stworzona zostanie strategia kampanii. Może to być opracowany już model teoretyczny lub model, który opracowało się samemu. W każdym bądź razie model ten powinien obejmować główne czynniki warunkujące zachowanie określonej grupy odbiorców. 4 Określenie celów szczegółowych kampanii Ten etap cząstkowy polega na wyznaczeniu w obrębie ogólnego celu kampanii celów szczegółowych, a mianowicie: > > celów podstawowych: określenie, jakie zachowanie ma stosować grupa docelowa, aby ogólny cel kampanii został osiągnięty; > > celów drugorzędnych: określenie innych czynników, które mogą przyczynić się osiągnięcia celów podstawowych, takie jak uzyskanie wiedzy, poznanie postaw i norm. 5 Zebranie informacji na podstawie ocen wcześniejszych kampanii i innych działań Należy wybrać metodykę oceny odpowiednią dla każdego z określonych uprzednio celów szczegółowych. Na tym etapie bardzo pomocne może okazać się korzystanie z informacji uzyskanych z przeprowadzonych już odpowiednich badań. (**) Źródło informacji mogą stanowić niektóre międzynarodowe bazy danych na temat kampanii uświadamiających w zakresie bezpieczeństwa ruchu drogowego (np. europejskiego centrum monitorowania bezpieczeństwa drogowego RoadSafetyWeb

9 P O R A D N I K N A T E M AT P L A N O WA N I A, P R O WA DZ E N I A I O C E N Y K A M PA N I I K O M U N I K A C YJ N YC H D O T YC Z Ą C YC H BEZPIEC ZEŃST WA RUCHU DROGOWEGO Etap 3 Planowanie kampanii i jej oceny Podczas realizacji pierwszych dwóch etapów zebrano dane i przeanalizowano je w celu określenia zachowania problemowego i grupy docelowej. Ustalone zostały cele szczegółowe oraz opracowana została metoda oceny kampanii. Teraz nadszedł właściwy moment rozpoczęcia planowania samej kampanii być może razem z innymi działaniami lub programami oraz planowania jej oceny. W przypadku tego kroku należy odpowiedzieć na następujące pytania: Co należy zrobić?, W jaki sposób należy to zrobić?, Jak zorientować się, czy kampania jest skuteczna? 1 Opracowanie strategii kampanii Strategia kampanii powinna opierać się na jej celach szczegółowych, które określają w jaki sposób osiągnąć ogólny cel kampanii w bardziej zorganizowany sposób. Od strategii kampanii zależeć będzie sposób wywierania wpływu na grupę docelową w celu zmiany lub zaszczepienia wiedzy, opinii i zachowania. Strategia ta opiera się na modelach teoretycznych. > > Określenie strategii. Działanie to obejmuje określenie rodzaju kampanii (kampania informacyjna, połączona kampania, kampania zintegrowana) oraz jej zasięgu (lokalna, regionalna lub krajowa), co zależy od obszaru występowania problemu, grupy docelowej i sposobu dotarcia do niej. Należy również zapoznać się z wcześniejszymi kampaniami i działaniami, aby uzyskać wskazówki dotyczące opracowania strategii. Kiedy strategia zostanie opracowana, należy zaktualizować plan kampanii przez dodanie nowych elementów. > > Opracowanie treści przekazu. Działanie to obejmuje pracę nad kontekstem, strukturą i stylem przekazu, zgodnie z planem kampanii. Polega na ustaleniu zrozumiałej procedury oraz przeprowadzeniu rozmów z agencją reklamową i inicjatorem kampanii. Przekaz powinien być możliwie jak najbardziej konkretny i zrozumiały. Należy zastosować strategię marketingu społecznego i uwzględnić cele szczegółowe kampanii, cechy zachowania problemowego i odpowiadające mu bezpieczne zachowanie, główne predyktory zachowania problemowego w odnesieniu do grupy docelowej (częstotliwość występowania i miejsce), dostrzeżone korzyści i koszty stosowania bezpiecznego zachowania, miejsce i czas, w którym należy stosować bezpieczne zachowanie, cechy grupy docelowej, czynniki środowiskowe oraz cechy nadawcy przekazu. Do opracowania treści przekazu i strategii realizacji można wykorzystać badania jakościowe takie, jak wywiady indywidualne, grupy dyskusyjne lub kreatywne sesje burzy mózgów. > > Wybór identyfikatorów kampanii. Są to elementy wizualne lub przekazy słowne, które nadają spójność kampanii lub serii kampanii. Są znakiem rozpoznawczym kampanii i wskazują organizacje biorące w niej udział. Rzecznicy, logo, maskotki i marki wszystko to może stanowić identyfikatory kampanii. > > Wybór środków przekazu i opracowanie planu medialnego. Plan medialny należy opracować z uwzględnieniem budżetu kampanii, harmonogramu i długości czasu trwania kampanii, stawek za reklamę poszczególnych mediów i form przekazu (gazeta, audycja radiowa itp.), statystyk demograficznych w odniesieniu do przekazów medialnych oraz rozpoczęcia (czas i miejsca, w których można najłatwiej dotrzeć do grupy docelowej). > > Opracowanie i wstępne przetestowanie przekazu i haseł w ich pełnym kontekście. Test przekazu lepiej pokazuje jego mocne i słabe strony oraz jego możliwości oddziaływania na wybraną grupę odbiorców. Istnieją narzędzia (np. skala diagnostyczna zachowań ryzykownych), które mogą pomóc w ulepszeniu i zoptymalizowaniu przekazu przed rozpoczęciem faktycznej realizacji kampanii. 9

10 K A M PA N I E I S T R AT E G I E U Ś W I A D A M I A J Ą C E N A T E M AT BEZPIECZEŃST WA W RUCHU DR OGOWYM 10 2 Planowanie oceny kampanii Ocenę należy zaplanować równie starannie, jak samą kampanię. Aby tego dokonać, należy: > > Określić cele oceny. Ocena kampanii powinna co najmniej umożliwić ustalenie, czy kampania jest skuteczna i czy jest opłacalna. Dokładniej mówiąc, ocena powinna pokazać, które aspekty kampanii funkcjonują, a które nie oraz możliwe tego powody. Każdy z tych celów odpowiada innemu rodzajowi oceny ocenie procesu, wyników lub ocenie finansowej. > > Wybrać schemat oceny i próbę. Należy wybrać odpowiedni schemat oceny obejmujący co najmniej ocenę okresu poprzedzającego kampanię i okresu po jej zakończeniu oraz, jeśli jest to możliwe, przeprowadzić ocenę z wykorzystaniem grupy kontrolnej lub porównawczej. Należy wybrać próbę pasującą do harmonogramu, budżetu, wielkości grupy docelowej, rodzaju i tematu kampanii oraz działań uzupełniających. > > Opracować środki oceny (dane na temat wypadków drogowych, zaobserwowane zachowania, samodzielnie sporządzone zestawienia danych i dane dotyczące kosztów). > > Określić metody i narzędzia gromadzenia danych. Należy wybrać metody (jakościowe lub ilościowe) oraz narzędzia potrzebne do przeprowadzenia oceny, uwzgledniając możliwość ich zastosowania, czas i środki potrzebne na ich zastosowanie. Bardzo zalecane jest wstępne przetestowanie narzędzi oceny. Na każdym etapie dane należy gromadzić w ten sam sposób. > > Zaplanować ocenę. Należy zaplanować ocenę w zależności od rodzaju danych, które będą gromadzone.

11 P O R A D N I K N A T E M AT P L A N O WA N I A, P R O WA DZ E N I A I O C E N Y K A M PA N I I K O M U N I K A C YJ N YC H D O T YC Z Ą C YC H BEZPIEC ZEŃST WA RUCHU DROGOWEGO Etap 4 Dokonanie oceny okresu poprzedzającego rozpoczęcie kampanii i przeprowadzenie kampanii Okres poprzedzający kampanię to czas na przeprowadzenie oceny sytuacji przed kampanią. Ocena przeprowadzona przed rozpoczęciem kampanii powinna służyć jako podstawowy punkt odniesienia dla pozostałych etapów oceny. Należy również opracować materiały dotyczące samej kampanii oraz ją uruchmić. Należy oczywiście dokładnie monitorować przebieg kampanii, aby reagować na wszelkie problemy, które mogą zaistnieć trakcie jej trwania (***). 1 Przeprowadzenie oceny okresu poprzedzającego kampanię Ocenę okresu poprzedzającego kampanię należy przeprowadzić zgodnie z jej celami oraz wybrana metodą oceny. Działanie to obejmuje sprawdzenie narzędzi i materiałów do oceny oraz zatrudnienie i przeszkolenie osób, które zajmą się jej przeprowadzeniem. Procedura oceny musi być identyczna dla każdego przyjętego warunku, tj. należy zastosować tę samą procedurę dla każdej grupy uczestników (grupy eksperymentalnej, kontrolnej i porównawczej). 2 Stworzenie materiałów dotyczących kampanii Zatrudnione agencje z zewnątrz powinny stworzyć materiały dotyczące kampanii oraz zarezerwować przestrzeń medialną, aby być gotowym do rozpoczęcia kampanii. 3 Realizacja kampanii Termin rozpoczęcia jest bardzo ważny, ponieważ stwarza wyjątkowe możliwości bezpłatnego reklamowania kampanii. Gdy kampania jest połączona z innymi działaniami, istotna jest staranna koordynacja wszystkich działań, aby mieć pewność, że każdy komponent kampanii jest zrealizowany zgodnie z harmonogramem. Wymaga to bardzo precyzyjnej organizacji i dobrej komunikacji między inicjatorem, partnerami kampanii i pośrednikami. 4 Kontrolowanie rozpowszechniania materiałów dotyczących kampanii oraz ewentualnych materiałów zwrotnych na temat poprzednich etapów Należy wykorzystać wstępne materiały zwrotne uzyskane z oceny procesu w celu ustalenia, czy kampania jest prowadzona zgodnie z planem oraz zakresu, w jakim dociera do grupy docelowej. Wymaga to ścisłej koordynacji i śledzenia przebiegu kampanii. Jeśli wstępne materiały zwrotne wskazują na problemy związane z prowadzeniem kampanii, być może możliwe jest ich rozwiązanie jeszcze w trakcie kampanii. Ponadto możliwe jest czasem negocjowanie działań naprawczych z agencją reklamową i agencją zajmującą się rezerwowaniem i zakupem miejsca bądź czasu w mediach. W przypadkach gdy kampania jest uzupełniona za pomocą innych działań, kontrolowanie jej realizacji wymaga większego zaangażowania ze strony inicjatora i partnerów kampanii. 11 (***) W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat oceny procesu, oprócz informacji zawartch w poradniku CAST, zob. wytyczne Narzędzie oceny CAST (2).

12 K A M PA N I E I S T R AT E G I E U Ś W I A D A M I A J Ą C E N A T E M AT BEZPIECZEŃST WA W RUCHU DR OGOWYM Etap 5 Zakończenie oceny i wyciągnięcie wniosków 12 W celu ustalenia, czy rozpoczęta kampania była skuteczna, należy uzupełnić jej ocenę porównaniem z danymi uzyskanymi przed kampanią i po jej zakończeniu. Zalecamy również przeprowadzanie ocen w trakcie trwania kampanii. Analiza danych zebranych podczas wszystkich ocen pozwoli stwierdzić, czy kampania odniosła jakikolwiek skutek i w jakim zakresie. Niezależnie od tego, czy kampania przyniosła efekty, czy też nie, należy przedstawić wyniki w sprawozdaniu. Ocena musi być dokonana przez niezleżny podmiot i powinna być wolna od wszelkiego rodzaju uprzedzeń czy wpływów. Komisja oceniająca powinna dołożyć wszelkich starań, aby ocena była obiektywna, mimo że całkowita bezstronność nigdy nie może być zagwarantowana. 2 Przetwarzanie i analiza danych dotyczących oceny Należy porównać dane uzyskane w okresie poprzedzającym rozpoczęcie kampanii z danymi uzyskanymi w trakcie trwania i w okresie po zakończeniu kampanii. Takie porównanie pozwoli ustalić, czy osiągnięte zostały wyznaczone cele podstawowe i drugorzędne kampanii. 3 Gromadzenie danych dotyczących kosztów i opłacalności Po zakończeniu przeprowadzania wszystkich ocen należy zebrać i przeanalizować dane dotyczące kosztów i opłacalności kampanii. 1 Stosowanie wybranych metod oceny w trakcie kampanii i w okresie po jej zakończeniu W zależności od czasu trwania kampanii i rodzaju danych, które mają być gromadzone, określony został: > > okres przebiegu kampanii, obejmujący przedział czasu między rozpoczęciem kampanii i początkiem oceny; > > okresy po zakończeniu kampanii, obejmujące przedział czasu między zakończeniem kampanii i początkiem pierwszego okresu po zakończeniu kampanii oraz, jeśli ma to zastosowanie, między dwoma okresami po zakończeniu kampanii. Jeżeli podczas wymienionych trzech okresów oceny gromadzone są takie same dane, warunki i narzędzia gromadzenia danych powinny być również takie same dla różnych etapów. 4 Wyciągnięcie zrozumiałych wniosków na temat kampanii W każdym przypadku ważne jest ustalenie na podstawie zmiennych wynikowych, które elementy kampanii odniosły skutek, w odniesieniu do jakiej grupy docelowej i w jakich okolicznościach (tj. mocne strony kampanii). Równie ważne jest wskazanie elementów, które nie przyniosły oczekiwanych efektów (tj. słabych stron kampanii), ponieważ takie informacje mogą zapobiec popełnianiu podobnych błędów przez inne osoby, przyczyniając się w ten sposób do usprawnienia kampanii, które będą prowadzone w przyszłości.

13 P O R A D N I K N A T E M AT P L A N O WA N I A, P R O WA DZ E N I A I O C E N Y K A M PA N I I K O M U N I K A C YJ N YC H D O T YC Z Ą C YC H BEZPIEC ZEŃST WA RUCHU DROGOWEGO Etap 6 Sporządzenie sprawozdania końcowego Sprawozdanie końcowe z kampanii zamyka jej cykl, przynajmniej tymczasowo. Jednym z głównych celów sporządzania sprawozdania jest dostarczenie ważnych danych i informacji zwrotnych nie tylko partnerom zaangażowanym w prowadzenie kampanii, ale również zainteresowanym stronom, naukowcom i szerokiej grupie odbiorców. Istotne jest podanie do wiadomości wyników kampanii, aby informacje zostały szeroko rozpowszechnione oraz stały się łatwo dostępne. Lepsze wyniki przyszłych kampanii rzeczywiście zależą od dostępności szczegółowo i starannie sporządzonych sprawozdań. Główna część sprawozdania powinna przedstawiać szczegółowy przegląd tła i kontekstu kampanii, zachowań problemowych i możliwych rozwiązań dotyczących ich zmiany, grup docelowych, strategii kampanii, w tym ram teoretycznych, treści przekazu i planu medialnego, schematu oceny i wyników oraz wyciągniętych wniosków. Aby sprawozdanie było bardziej czytelne, informacje te powinny być podzielone na cztery wyraźnie oznaczone części: kontekst, strategia kampanii, ocena, wnioski i zalecenia (****). 1 Cechy sprawozdania Sprawozdanie należy sporządzić według standardowego wzoru, aby ważne informacje nie zostały pominięte. Aby wyniki zostały rozpowszechnione, sprawozdanie powinno być dostępne w internecie, zazwyczaj na stronie internetowej inicjatora kampanii lub w międzynarodowej lub europejskiej bazie danych, na przykład w bazie RoadSafetyWeb (www.roadsafetyweb.net). Sprawozdanie powinno zawierać odpowiedzi na następujące pytania: > > W jakim celu kampania została przeprowadzona? > > W jaki sposób została przeprowadzona? > > Czy kampania odniosła jakiekolwiek skutki? > > Jaki rodzaj oceny przeprowadzono (ocena procesu, wpływu, wyników, ocena finansowa)? > > Jaki był zakres przeprowadzonej oceny kampanii? > > Które elementy kampanii okazały się szczególnie skuteczne, a które nie? > > Ocena skutków była krótkoterminowa, śródokersowa czy długoterminowa? 2 Struktura i treść sprawozdania Zachęcamy do sporządzenia sprawozdania końcowego według ogólnego planu podanego poniżej: > > strona tytułowa (tytuł, autor itp.); > > podziękowania; > > abstrakt i słowa kluczowe; > > spis treści; > > streszczenie; > > główna część sparwozdania: > > kontekst; > > strategia kampanii; > > ocena; > > wnioski i najważniejsze zalecenia; > > źródła; > > dodatek; > > nota od autora. 13 (****) Oprócz informacji zawartch w poradniku CAST zob. opracowanie Narzędzie sprawozdawcze CAST (3), które zawiera jasno sformułowane wytyczne dotyczące sporządzania pełnego sprawozdania z kampanii.

14 Wnioski 14 Niniejszy poradnik przedstawia krok po kroku informacje praktyczne dla potrzeb planowania, prowadzenia i oceny kampanii komunikacyjnych dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego. W tej skróconej wersji opisaliśmy sześć etapów, które należy przejść podczas prowadzenia kampanii: 1) Rozpoczęcie. Pierwszy etap obejmuje: zidentyfikowanie problemu; przeanalizowanie kontekstu organizacyjnego i społeczno-ekonomicznego bezpieczeństwa ruchu drogowego; ustalenie budżetu łącznie z kosztami badań i oceny kampanii; wybór partnerów i zainteresowanych stron, które mogą wziąć udział w procesie kampanii; opracowanie planu kampanii; przeanalizowanie ewentualnego udziału agencji z zewnątrz i ich współdziałania z inicjatorem. 2) Analiza sytuacji. Realizacja tego etapu polega na przeprowadzeniu dogłębnej analizy problemu i jego możliwych rozwiązań, w oparciu o badania i wcześniejsze inicjatywy, określeniu grupy docelowej, przeprowadzeniu badania na temat sposobów dotarcia do takiej grupy i wpłynięcia na nią oraz na podziale ogólnego celu kampanii na cele szczegółowe. 3) Planowanie kampanii i jej oceny. Ten etap obejmuje opracowanie strategii kampanii, treści i stylu przekazu kampanii, wybór form przekazu medialnego i planu medialnego, opracowanie i wstępne przetestowanie przekazu i haseł w ich pełnym kontekście oraz zaplanowanie i wstępne przetestowanie oceny kampanii. 4) Dokonanie oceny w okresie poprzedzającym rozpoczęcie kampanii i realizacja kampanii. Ten etap obejmuje zaplanowanie etapu oceny okresu poprzedzającego rozpoczęcie kampanii, opracowanie materiałów dotyczących kampanii i jej faktyczne rozpoczęcie. 5) Uuzpełnienie oceny i wyciągnięcie wniosków. Piąty etap polega na zastosowaniu wybranych metod do przeprowadzenia oceny w trakcie i po zakończeniu kampanii, w tym metod kontroli jakości każdej oceny, analizy i przetwarzania danych, ocen kosztów i korzyści oraz opłacalności. Umożliwia to osobom zajmującym się prowadzeniem kampanii wyciągnięcie słusznych wniosków i dokonanie oceny słabych stron kampanii. 6) Sporządzanie sprawozdania końcowego. Realizacja ostatniego etapu obejmuje zastosowanie standardowego planu sprawozdania i dokonanie przeglądu wszystkich informacji, których osoba czytająca sprawozdanie potrzebuje, aby dobrze zrozumieć kampanię i jej wyniki. W oparciu o materiał przedstawiony w Poradniku na temat planowania, prowadzenia i oceny kampanii komunikacyjnych dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego (1), pragniemy poczynić następujące ogólne zalecenia. Kampanię należy przygotować na podstawie statystyk i badań Zalecamy, aby kampanie miały solidną podstawę: bazy danych zawierające dane statystyczne na temat wypadków drogowych, wykroczeń, badania (obserwacje, sondaże, badania rynkowe, modele teoretyczne służące do przewidywania i wyjaśniania zachowań, modele zmiany zachowania). Podstawą do przeprowadzenia kampanii mogą być również kwestie, które zaczynają się dopiero pojawiać. Statystyki stanowią zazwyczaj pierwsze źródło pomocy w definiowaniu tematu kampanii, ponieważ dostarczają one informacji wstępnych dotyczących grupy docelowej. Same dane statystyczne nie są jednak wystarczające W związku z tym użyteczne jest zaplanowanie kampanii w oparciu o dostępne badania oraz przeprowadzenie dodatkowych badań przygotowanych na podstawie modeli teoretycznych, jeśli niezbędne informacje są nie dostępne. Takie badania na indywidualne zamówienie mogą dostarczyć dogłębnych informacji na temat zachowania problemowego i czynników, które mogą stanowić ich sygnał, zaś dostępne opublikowane badanie jest pomocne w szczegółowym określeniu grupy docelowej i w jej podziale na mniejsze grupy. Należy wybrać określoną grupę docelową Aby dotrzeć do grupy docelowej i zwiększyć prawdopodobieństwo zmiany jej zachowania, osoby zajmujące się realizowaniem kampanii powinny dokładnie określić odbiorców kampanii. Wymaga to zwrócenia dużej uwagi na szczegóły i może być osiągnięte przez podział grupy docelowej na mniejsze grupy. Metody podziału mogą opierać się na zmiennych

15 P O R A D N I K N A T E M AT P L A N O WA N I A, P R O WA DZ E N I A I O C E N Y K A M PA N I I K O M U N I K A C YJ N YC H D O T YC Z Ą C YC H BEZPIEC ZEŃST WA RUCHU DROGOWEGO demograficznych, geograficznych, psychograficznych lub zachowania, na modelach teoretycznych lub cechach podstawowej i drugorzędnych grup odbiorców. Łączenie różnych kryteriów podziału może być pomocne dla osiągnięcia większej dokładności. Pięć elementów kompozycji marketingowej, a więc również przekazu, musi być dostosowanych do każdej mniejszej wyodrębnionej grupy. Wybranie określonej grupy docelowej umożliwia również osobom zajmującym się realizowaniem kampanii utworzenie grup porównawczych w celu oceny kampanii. W przypadku takich ocen użytkowników dróg, których obejmuje oddziaływanie kampanii (grupa eksperymentalna) porównuje się z użytkownikami dróg z przypuszczalnie podobnej populacji, których oddziaływanie kampanii nie obejmuje (grupa porównawcza bez przypadkowego mieszania się tych dwóch grup). Ewentualnie populację, która nie stanowi określonej grupy docelowej kampanii, ale jest objęta jej oddziaływaniem, można porównać z populacją, do której docelowo skierowana jest kampania. Należy podzielić ogólny cel na cele szczegółowe Ogólny cel kampanii należy określić na podstawie poprzednich badań tak, aby przedstawiał wstępną koncepcję odnośnie tego, jaki powinien być temat kampanii oraz kto mógłby tworzyć grupy docelowe. Takie ogólne informacje zazwyczaj nie zapewniają jednak poziomu szczegółowości, który jest niezbędny do opracowania strategii kampanii. Dlatego też dość użyteczne jest określenie celów szczegółowych kampanii. Cele szczegółowe kampanii muszą ściśle określać zachowanie problemowe, które należy przekształcić w bezpieczne zachowanie (podstawowy cel szczegółowy) oraz inne czynniki (cele drugorzędne), które mogą przyczynić się do osiągnięcia celu podstawowego, tj. sprawić, aby grupa docelowa stosowała bezpieczne zachowanie. Oprócz tego, że elementy te stanowią fundament strategii kampanii, będą również podstawą oceny kampanii oraz miarą jej skuteczności (tj. czy osiągnięty został ogólny cel i cele szczegółowe kampanii). Należy opracować strategię kampanii oraz jej plan Strategia kampanii pozwala na dopracowanie jej ogólnego celu i celów szczegółowych w sposób operacyjny. Jest ona częścią całościowej strategii społeczno-marketingowej, której celem jest zmiana zachowań. Strategia kampanii opiera się na modelach teoretycznych zastosowanych do określenia celów szczegółowych, ma więc istotne znaczenie w ustalaniu rodzaju kampanii, która ma zostać przeprowadzona. W rzeczywistości kampania może mieć charakter czysto medialny lub być połączona z innymi działaniami. Może zostać przeprowadzona na różnych szczeblach: krajowym, regionalnym lub lokalnym, w zależności od zachowania problemowego, grupy docelowej i obszarów najczęstszego występowania problemu. Strategia kampanii określa również sposób, w jaki można dotrzeć do grupy docelowej i wpłynąć na nią. Należy dokładnie zaplanować kampanię, strategię komunikacyjną oraz działania uzupełniające. Przekaz, wybór mediów, plan medialny i działania uzupełniające muszą przyczyniać się do realizacji obranej strategii poprzez docieranie z przekazem do wybranej grupy docelowej. Należy sformułować przekaz Istnieje większa możliwość wywarcia wpływu na zachowanie za pomocą przekazu, jeśli osoba odbierająca przekaz czuje motywację do jego przetworzenia. Polega to na intensywnej refleksji nad przekazem i rozwijaniu jego treści. Sama motywacja jednak nie wystarcza. Dana osoba musi również posiadać sprawność poznawczą do przetworzenia przekazu. Przetworzenie to jest możliwe jedynie, jeżeli przekaz jest zrozumiały. Skuteczny przekaz musi być zatem prawdziwy dla odbiorców (wiarygodny), musi być rzetelny i mówić o zachowaniu, którego stosowanie jest możliwe (godny zaufania), musi zostać usłyszany wielokrotnie (ciągły), być łatwy do zrozumienia (jasny), musi spowodować wystąpienie zmian (przekonujący), musi być odpowiedni dla danej osoby (odpowiedni) oraz interesujący (atrakcyjny). W związku z tym przekaz powinien opierać się na ogólnych modelach perswazji i modelach specjalnych technik, takich jak kadrowanie. Cennym narzędziem, służącym do ustalenia, jakie przekazy zmieniają w większym stopniu wiedzę, opinie i zachowanie, przy testowaniu przekazu jest zadanie polegające na przedstawianiu indywidualnych przemyśleń na temat podanych zagadnienia (tzw. thought-listing). 15

16 K A M PA N I E I S T R AT E G I E U Ś W I A D A M I A J Ą C E N A T E M AT BEZPIECZEŃST WA W RUCHU DR OGOWYM 16 Należy odpowiednio przeprowadzić kampanię Termin rozpoczęcia jest bardzo ważny, ponieważ stwarza wyjątkowe możliwości darmowego reklamowania kampanii. Gdy kampania jest połączona z innymi działaniami, istotna jest staranna koordynacja wszystkich działań, aby mieć pewność, że każdy komponent jest zrealizowany zgodnie z harmonogramem. Wymaga to bardzo precyzyjnej organizacji i dobrej komunikacji między inicjatorem, partnerami kampanii i pośrednikami. Należy wykorzystać początkowe materiały zwrotne uzyskane z oceny procesu w celu ustalenia, czy kampania jest realizowana zgodnie z planem oraz w jakim stopniu udało się dotrzeć do grupy docelowej. Wymaga to ścisłej koordynacji i śledzenia przebiegu kampanii. Należy zapewnić wnikliwą ocenę Nie należy pomniejszać znaczenia oceny kampanii dotyczącej bezpieczeństwa ruchu drogowego. Ocena może wiązać się z wysokimi kosztami, ale jest ona najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, czy kampania była skuteczne i czy środki finansowe zostały dobrze wykorzystane. Aby wyciągnąć słuszne wnioski na temat skuteczności, opłacalności i wydajności kampanii, należy dokonać oceny kampanii według jej celów szczegółowych, uwzględniając punkt odniesienia, którym jest poziom wiedzy lub powszechność zakres stosowania bezpiecznego zachowania przed kampanią. Ponadto ocena, jeśli ma spełniać dobre zasady metodyki, powinna > > nawiązywać do modelu teoretycznego (lub najważniejszych sygnałów zachowania problemowego) będącego podstawą kampanii; > > być przeprowadzona za pomocą grup kontrolnych i porównawczych; oraz > > być przeprowadzona w oparciu o odpowiedni schemat obejmujący co najmniej dwie oceny przeprowadzone przed i po kampanii. W celu uzyskania większej ilości informacji na temat trwałości skutków kampanii, oprócz wymaganych dwóch okresów przeprowadzania oceny można wprowadzić okresy dodatkowe, na przykład na etapie przebiegu kampanii lub po zakończeniu kampanii. Rozpowszechnienie wyników Wyniki należy przedstawić w sprawozdaniu końcowym z kampanii, który powinien zawierać racjonalne przesłanki przeprowadzenia kampanii oraz jej szczegółowe wyniki. Sprawozdanie należy sporządzić według standardowego wzoru i podsumować omówieniem mocnych i słabych stron kampanii oraz sposobu wykorzystania wyników do polepszenia przyszłych kampanii. Sprawozdania te pozwalają bazować osobom zajmującym się praktyczną stroną prowadzenia kampanii na wcześniejszych doświadczeniach podczas planowania, realizacji i oceny nowych inicjatyw. Niezależnie od skutków kampanii sprawozdanie końcowe należy udostępnić w bibliotece oraz wprowadzić do indeksu właściwej bazy danych. Międzynarodowe internetowe bazy danych, które zawierają wykaz sprawozdań z kampanii oraz wyników ilościowych również pomagają w rozpowszechnianiu informacji. Oprócz poprawy przyszłych kampanii sprawozdanie mogłoby pomóc decydentom w tworzeniu skutecznych polityk w zakresie bezpieczeństwa na drogach, a władzom na szczeblu lokalnym, regionalnym i krajowym w podejmowaniu decyzji dotyczących finansowego wspierania kampanii dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego.

17 P O R A D N I K N A T E M AT P L A N O WA N I A, P R O WA DZ E N I A I O C E N Y K A M PA N I I K O M U N I K A C YJ N YC H D O T YC Z Ą C YC H BEZPIEC ZEŃST WA RUCHU DROGOWEGO Dodatkowe informacje na temat narzędzi CAST Poradnik na temat planowania, prowadzenia i oceny kampanii komunikacyjnych dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego (1) Pełna 324-stronicowa wersja poradnika CAST przedstawia zarówno kontekst teoretyczny, jak i szczegółowe wytyczne dotyczące planowania, prowadzenia i oceny kampanii komunikacyjnych dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego, w oparciu o istniejące badania i nowe wyniki uzyskane w ramach projektu CAST. Poradnik jest przeznaczony dla naukowców i osób zajmujących praktyczną stroną prowadzenia kampanii. Uzupełnieniem poradnika CAST są wytyczne Narzędzie oceny i Narzędzie sprawozdawcze (zob. poniżej). Narzędzie oceny w kampaniach dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego (2) 17 Wytyczne Narzędzie oceny zawiera praktyczne zalecenia dotyczące sposobu przeprowadzania badania oceniającego, z uwzględnieniem poszczególnych cech każdej kampanii dotyczącej bezpieczeństwa ruchu drogowego. Wytyczne te pomogą wszystkim osobom zaangażowanym w przeprowadzanie oceny kampanii dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego w podejmowaniu właściwych decyzji dotyczących różnych elementów badania oceniającego wyniki. Narzędzie sprawozdawcze w kampaniach dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego (3) Celem opracowania Narzędzie sprawozdawcze jest dostarczenie wytycznych, służących do sporządzania ujednoliconego i pełnego sprawozdania z kampanii. Takie sprawozdanie powinno przedstawiać w ujednolicony sposób przejrzysty i zwięzły przegląd całego procesu kampanii oraz jej ocenę. Dzięki stosowaniu zaproponowanego wzoru w Europie i poza jej obszarem dostępne będą bardziej odpowiednie, szczegółowe i jednolite sprawozdania. Pełne wersje tych narzędzi są dostępne w formacie PDF na stronie internetowej CAST:

18 K A M PA N I E I S T R AT E G I E U Ś W I A D A M I A J Ą C E N A T E M AT BEZPIECZEŃST WA W RUCHU DR OGOWYM Źródła dotyczące narzędzi CAST ( 1 ) Delhomme, P., De Dobbeleer, W., Forward, S., Simões, A. (Eds), Adamos, G., Areal, A., Chappé, J., De Dobbeleer, W., Delhomme, P., Eyssartier, C., Forward, S., Loukopoulos, P., Nathanail, T., Nordbake, S., Peters, H., Phillips, R., Pinto, M., Ranucci, M. -F., Sardi, G. M., Simões, A., Trigoso, J., Vaa, T., Veisten, K. i Walter, E. (2009). Poradnik na temat planowania, prowadzenia i oceny kampanii komunikacyjnych dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego. Brussels: IBSR-BIVV. ( 2 ) Boulanger, A. (Ed.) Daniels, S., Divjak, M., Goncalves, I., Meng, A., Moan, I., Nathanail, E., Orozova-Bekkevold, I., Schepers, P., Tamis, K., Van den Bossche, F. & Zabukovec, V. (2009). Narzędzie oceny w kampaniach dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego. Brussels: IBSR-BIVV. ( 3 ) Boulanger, A., Hels, T., Larsen, L., Meng, A., & Orozova-Bekkevold, I. (2009). Narzędzie sprawozdawcze w kampaniach dotyczących bezpieczenstwa ruchu drogowego (A. Boulanger & A. Meng, Eds.). Brussels: IBSR-BIVV. 18

19 Komisja Europejska Poradnik na temat planowania, prowadzenia i oceny kampanii komunikacyjnych dotyczących bezpieczeństwa ruchu drogowego Luksemburg: Urząd Publikacji Unii Europejskiej str. 21 x 29,7 cm ISBN doi: /81142

20 MI PL-C

PROGRAM WSPÓŁPRACY TRANSGRANICZNEJ POLSKA BIAŁORUŚ UKRAINA

PROGRAM WSPÓŁPRACY TRANSGRANICZNEJ POLSKA BIAŁORUŚ UKRAINA PROGRAM WSPÓŁPRACY TRANSGRANICZNEJ POLSKA BIAŁORUŚ UKRAINA 2014 2020 WYTYCZNE DO PRZYGOTOWANIA STUDIUM WYKONALNOŚCI 1 Poniższe wytyczne przedstawiają minimalny zakres wymagań, jakie powinien spełniać dokument.

Bardziej szczegółowo

8 Przygotowanie wdrożenia

8 Przygotowanie wdrożenia 1 Krok 8 Przygotowanie wdrożenia Wprowadzenie Przed rozpoczęciem wdrażania Miejskiego Programu Energetycznego administracja miejska powinna dokładnie przygotować kolejne kroki. Pierwszym jest powołanie

Bardziej szczegółowo

Konkurs Dobrych Praktyk Zdrowe i bezpieczne miejsce pracy. Bezpieczni na starcie, zdrowi na mecie. Zaproszenie do składania wniosków

Konkurs Dobrych Praktyk Zdrowe i bezpieczne miejsce pracy. Bezpieczni na starcie, zdrowi na mecie. Zaproszenie do składania wniosków Bezpieczeństwo i zdrowie w pracy dotyczy każdego. Jest dobre dla ciebie. Dobre dla firmy. Bezpieczni na starcie, zdrowi na mecie Promowanie zrównoważonego życia zawodowego #EUhealthyworkplaces www.healthy-workplaces.eu

Bardziej szczegółowo

EWALUACJA KROK PO KROKU

EWALUACJA KROK PO KROKU EWALUACJA KROK PO KROKU EWALUACJA KROK PO KROKU I. Czym jest EWALUACJA? II. Przebieg EWALUACJI. III. Metody zbierania danych. IV. Przykładowy układ treści raportu. V. Przykład projektu EWALUACJI. Ewaluacja

Bardziej szczegółowo

ZALECENIA. (Tekst mający znaczenie dla EOG) (2014/208/UE)

ZALECENIA. (Tekst mający znaczenie dla EOG) (2014/208/UE) 12.4.2014 L 109/43 ZALECENIA ZALECENIE KOMISJI z dnia 9 kwietnia 2014 r. w sprawie jakości sprawozdawczości dotyczącej ładu korporacyjnego (podejście przestrzegaj lub wyjaśnij ) (Tekst mający znaczenie

Bardziej szczegółowo

STANDARDY I KRYTERIA OCENY JAKOŚCI PROGRAMÓW PROMOCJI ZDROWIA I PROFILAKTYKI W RAMACH SYSTEMU REKOMENDACJI

STANDARDY I KRYTERIA OCENY JAKOŚCI PROGRAMÓW PROMOCJI ZDROWIA I PROFILAKTYKI W RAMACH SYSTEMU REKOMENDACJI STANDARDY I KRYTERIA OCENY JAKOŚCI PROGRAMÓW PROMOCJI ZDROWIA I PROFILAKTYKI W RAMACH SYSTEMU REKOMENDACJI 1. Ogólne dane o programie Nazwa własna Autorzy programu Organizacja/ instytucja odpowiedzialna

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015 Wykorzystanie elementów systemu EMAS w SZŚ według ISO 14001:2015 dr hab. inż. Alina Matuszak-Flejszman, prof. nadzw. UEP Agenda Elementy SZŚ według EMAS (Rozporządzenie UE 1221/2009) i odpowiadające im

Bardziej szczegółowo

Tworzenie planu medialnego

Tworzenie planu medialnego REFORMA 2012 Tworzenie planu medialnego Dorota Błaszczyk, Julita Machowska A.27.3 Podręcznik do nauki zawodu TECHNIK ORGANIZACJI REKLAMY spis treści 3 Wstęp... 7 I. Przekaz reklamowy... 9 1 Komunikacja

Bardziej szczegółowo

Cechy poprawnie przygotowanego projektu typu Budowanie potencjału szkolnictwa wyższego w krajach partnerskich

Cechy poprawnie przygotowanego projektu typu Budowanie potencjału szkolnictwa wyższego w krajach partnerskich Cechy poprawnie przygotowanego projektu typu Budowanie potencjału szkolnictwa wyższego w krajach partnerskich Małgorzata Członkowska-Naumiuk Spotkanie informacyjne, Warszawa 8 stycznia 2015 r. Przed rozpoczęciem

Bardziej szczegółowo

POLITYKA SPÓJNOŚCI na lata

POLITYKA SPÓJNOŚCI na lata ZINTEGROWANE INWESTYCJE TERYTORIALNE POLITYKA SPÓJNOŚCI na lata 2014-2020 Komisja Europejska przyjęła propozycje ustawodawcze dotyczące polityki spójności na lata 2014-2020 w październiku 2011 roku Niniejszy

Bardziej szczegółowo

URZĄD MIASTA I GMINY PILAWA

URZĄD MIASTA I GMINY PILAWA Plan Komunikacji na temat projektu samooceny URZĄD MIASTA I GMINY PILAWA Pilawa, styczeń 2010r. SPIS TREŚCI Wprowadzenie 1. Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie 2. Plan komunikacji uczestników wdrożenia

Bardziej szczegółowo

Upowszechnianie i wykorzystywanie rezultatów projektów

Upowszechnianie i wykorzystywanie rezultatów projektów Upowszechnianie i wykorzystywanie rezultatów projektów FRSE Autor: Ewelina Miłoń Upowszechnianie i wykorzystywanie rezultatów projektów 2014-09-26 Upowszechnianie i wykorzystywanie rezultatów projektów

Bardziej szczegółowo

PRINCE2 Foundation & Practitioner - szkolenie z egzaminem certyfikacyjnym

PRINCE2 Foundation & Practitioner - szkolenie z egzaminem certyfikacyjnym Kod szkolenia: Tytuł szkolenia: H6C26S PRINCE2 Foundation & Practitioner - szkolenie z egzaminem certyfikacyjnym Dni: 5 Opis: Metodyka PRINCE2 jest akceptowana na poziomie międzynarodowym i uznana za wiodące

Bardziej szczegółowo

IDEA! Management Consulting Poznań Sp. z o.o. ul. Grottgera 16/1 60 758 Poznań

IDEA! Management Consulting Poznań Sp. z o.o. ul. Grottgera 16/1 60 758 Poznań Bezpłatne usługi doradcze finansowane ze środków EFRR w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka w ramach pomocy de minimis. Informacje o projekcie IDEA! Management Consulting Poznań Sp. z o.o.

Bardziej szczegółowo

Staże i praktyki zagraniczne dla osób kształcących się i szkolących zawodowo

Staże i praktyki zagraniczne dla osób kształcących się i szkolących zawodowo Fundacja Rozwoju Systemu Edukacji Staże i praktyki zagraniczne dla osób kształcących się i szkolących zawodowo Projekt systemowy w obszarze edukacji w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program

Bardziej szczegółowo

POLITYKA SPÓJNOŚCI NA LATA 2014-2020

POLITYKA SPÓJNOŚCI NA LATA 2014-2020 ZINTEGROWANE INWESTYCJE TERYTORIALNE POLITYKA SPÓJNOŚCI NA LATA 2014-2020 W grudniu 2013 r. Rada Unii Europejskiej formalnie zatwierdziła nowe przepisy i ustawodawstwo dotyczące kolejnej rundy inwestycji

Bardziej szczegółowo

Mój region w Europie. Urząd Marszałkowski w Toruniu Departament Polityki Regionalnej

Mój region w Europie. Urząd Marszałkowski w Toruniu Departament Polityki Regionalnej Mój region w Europie Urząd Marszałkowski w Toruniu Departament Polityki Regionalnej Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia na wykonanie badania pt. Ocena potencjału rynkowego marki Regionalnego Programu

Bardziej szczegółowo

CEZARY ŁOTYS Zasady tworzenia projektów wykorzystania IT w rozwiązywaniu lokalnych problemów. I. Planowanie projektowe Aby wiedzieć co robić w tym roku, musisz wiedzieć gdzie chcesz być za lat dziesięć

Bardziej szczegółowo

Ćwiczenie to ma na celu zarysowanie tego problemu i postawienie uczniów w sytuacji podejmowania decyzji, która zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem.

Ćwiczenie to ma na celu zarysowanie tego problemu i postawienie uczniów w sytuacji podejmowania decyzji, która zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Opis ćwiczenia ĆWICZENIE Czy biznes jest opłacalny? Ent-teach Rozdział 3 Analiza Rynku To ćwiczenie skierowane jest do studentów wszystkich obszarów kształcenia zawodowego, którzy biorą udział w projekcie

Bardziej szczegółowo

Opracowanie profilu zawodowego, przygotowanie i przystosowanie

Opracowanie profilu zawodowego, przygotowanie i przystosowanie Strona 1 z 7 Opracowanie profilu zawodowego, przygotowanie i przystosowanie A. Opracowanie profilu zawodowego Wstęp Aby zapewnić osobom niepełnosprawnym lub pochodzącym z grup w niekorzystnej sytuacji

Bardziej szczegółowo

Plan Komunikacji projektu samooceny CAF. Gminy Zapolice. Zapolice, lipiec 2011

Plan Komunikacji projektu samooceny CAF. Gminy Zapolice. Zapolice, lipiec 2011 1 Plan Komunikacji projektu samooceny CAF Gminy Zapolice Zapolice, lipiec 2011 1 2 SPIS TREŚCI: str. Wprowadzenie... 3 1. Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie... 3 2. Plan komunikacji uczestników wdrożenia

Bardziej szczegółowo

S Y L A B U S - d l a s z k o l e ń REZULTAT O3 DZIAŁANIA: O3-A2 PROJEKTU E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE

S Y L A B U S - d l a s z k o l e ń REZULTAT O3 DZIAŁANIA: O3-A2 PROJEKTU E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE P R O G R A M Y K S Z T A Ł C E N I A S Y L A B U S - d l a s z k o l e ń REZULTAT O3 DZIAŁANIA: O3-A2 PROJEKTU E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE KRAKÓW 2015 1 Spis treści NARZĘDZIA WEB 2.0 W SEKTORZE PUBLICZNYM

Bardziej szczegółowo

STRATEGIA PROMOCJI BUDYNKÓW O NIEMAL ZEROWYM ZUŻYCIU ENERGII DO ROKU

STRATEGIA PROMOCJI BUDYNKÓW O NIEMAL ZEROWYM ZUŻYCIU ENERGII DO ROKU STRATEGIA PROMOCJI BUDYNKÓW O NIEMAL ZEROWYM ZUŻYCIU ENERGII DO ROKU 2020 PROJEKT PROWADZĄCY DO UWYDATNIENIA ROLI BUDOWNICTWA NISKOENERGETYCZNEGO W EUROPIE Co-funded by the Intelligent Energy Europe Programme

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Dla zamówienia publicznego poniżej 14 000 EUR brutto

Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Dla zamówienia publicznego poniżej 14 000 EUR brutto Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Dla zamówienia publicznego poniżej 14 000 EUR brutto 1. Temat badania 2. Tło Ewaluacja komponentu wolontariatu długoterminowego wdrażanego w latach 2012-2013 w ramach

Bardziej szczegółowo

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres)

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres) Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź Brief klienta tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl.......................................... (Nazwa firmy).............................................................................................................................

Bardziej szczegółowo

Szczegółowe wytyczne w zakresie samooceny kontroli zarządczej dla jednostek sektora finansów publicznych

Szczegółowe wytyczne w zakresie samooceny kontroli zarządczej dla jednostek sektora finansów publicznych Szczegółowe wytyczne w zakresie samooceny kontroli zarządczej dla jednostek sektora finansów publicznych Samoocena podstawowe informacje Samoocena kontroli zarządczej, zwana dalej samooceną, to proces,

Bardziej szczegółowo

PROJEKT EWALUACJI PROGRAMU NAUCZANIA. Bożena Belcar

PROJEKT EWALUACJI PROGRAMU NAUCZANIA. Bożena Belcar PROJEKT EWALUACJI PROGRAMU NAUCZANIA ETAPY PROCESU EWALUACJI I. Projektowanie II. Prowadzenie badań i gromadzenie danych III. Analiza danych oraz interpretacja wyników badań; wnioski IV. Raport ewaluacyjny

Bardziej szczegółowo

Innowacja w praktyce szkolnej

Innowacja w praktyce szkolnej Innowacja w praktyce szkolnej Jakie są podstawowe założenia innowacji? Czy nauczyciel może sam zdecydować, co jest innowacją, czy też musi sięgać do określonych wymagań prawnych? Zgodnie z definicją innowacja

Bardziej szczegółowo

Dwie szkoły oceny 360 stopni. Sprawdź różnicę pomiędzy klasycznym a nowoczesnym podejściem

Dwie szkoły oceny 360 stopni. Sprawdź różnicę pomiędzy klasycznym a nowoczesnym podejściem Sprawdź różnicę pomiędzy klasycznym a nowoczesnym podejściem Czy stosowanie tradycyjnego podejścia do metody 360 stopni jest jedynym rozwiązaniem? Poznaj dwa podejścia do przeprowadzania procesu oceny

Bardziej szczegółowo

Moduł I Ewaluacja w praktyce szkolnej istota, cele, rodzaje.

Moduł I Ewaluacja w praktyce szkolnej istota, cele, rodzaje. Moduł I Ewaluacja w praktyce szkolnej istota, cele, rodzaje. Sesja 1: Podstawowe informacje o ewaluacji. Sesja 2: Ewaluacja w procesie rozwoju szkoły i w pracy nauczyciela PROGRAM I SCENARIUSZE ZAJĘĆ SESJA

Bardziej szczegółowo

Zaplanuj wzorową kampanię. Direct Mail. Instrukcja krok po kroku. Zaplanuj kampanię Direct Mail: Instrukcja krok po kroku

Zaplanuj wzorową kampanię. Direct Mail. Instrukcja krok po kroku. Zaplanuj kampanię Direct Mail: Instrukcja krok po kroku Zaplanuj wzorową kampanię Direct Mail Instrukcja krok po kroku 1 Przesyłki Direct Mail to skuteczne i precyzyjne narzędzie marketingowe, które pomoże Tobie z sukcesem rozwijać Twój biznes. Aby jednak zacząć,

Bardziej szczegółowo

Małopolska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A.

Małopolska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Małopolska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Przestrzeń Twojego sukcesu! Projekt Określone w czasie działanie podejmowane w celu stworzenia niepowtarzalnego produktu lub usługi Projekt - cechy słuŝy realizacji

Bardziej szczegółowo

ELEMENTY, KTÓRE MUSI ZAWIERAĆ STUDIUM WYKONALNOŚCI PROJEKTU INWESTYCYJNEGO W RAMACH ZPORR

ELEMENTY, KTÓRE MUSI ZAWIERAĆ STUDIUM WYKONALNOŚCI PROJEKTU INWESTYCYJNEGO W RAMACH ZPORR ELEMENTY, KTÓRE MUSI ZAWIERAĆ STUDIUM WYKONALNOŚCI PROJEKTU INWESTYCYJNEGO W RAMACH ZPORR 1. Wnioski z przeprowadzonej analizy podsumowanie 2. Definicja projektu 3. Charakterystyka projektu - część ogólna

Bardziej szczegółowo

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA ZAŁĄCZNIK NR 2 MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING Przedmioty OPIS EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Absolwent studiów podyplomowych - ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING:

Bardziej szczegółowo

Opis znaczenia kryterium. Lp. Nazwa kryterium Opis kryterium

Opis znaczenia kryterium. Lp. Nazwa kryterium Opis kryterium Kryteria merytoryczne wyboru projektów dla poddziałania 2.3.2 Cyfrowe udostępnienie zasobów kultury Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa na lata 2014-2020 Typ projektu Cyfrowe udostępnienie zasobów kultury

Bardziej szczegółowo

Raport oceny kompetencji

Raport oceny kompetencji Symulacje oceniające kompetencje Raport oceny kompetencji Rut Paweł 08-01-2015 Kompetencje sprzedażowe dla efactor Sp. z o.o. Dane osobowe Rut Paweł CEO pawel.rut@efactor.pl more-than-manager.com 2 z 13

Bardziej szczegółowo

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT]

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] Wytyczne dotyczące przygotowania raportu z Audytu Marketingowego Młodej Firmy zał. nr 3 do umowy Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] NAZWA AUDYTOWANEJ FIRMY:.. ADRES:. DATA PRZEKAZANIA PRZEPROWADZENIA

Bardziej szczegółowo

PROJEKT PREDEFINIOWANY Budowanie kompetencji do współpracy między-samorządowej i międzysektorowej jako narzędzi rozwoju lokalnego i regionalnego

PROJEKT PREDEFINIOWANY Budowanie kompetencji do współpracy między-samorządowej i międzysektorowej jako narzędzi rozwoju lokalnego i regionalnego PROJEKT PREDEFINIOWANY Budowanie kompetencji do współpracy między-samorządowej i międzysektorowej jako narzędzi rozwoju lokalnego i regionalnego ANALIZA WYKONALNOŚCI PROJEKTU PARTNERSTWA Jarosław Komża

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem

Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem Ewa Szczepańska Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem Warszawa, dnia 9 kwietnia 2013 r. Agenda Definicje Wytyczne dla zarządzania projektami Wytyczne dla zarządzania ryzykiem Miejsce ryzyka w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

Charakterystyka zadań budżetowych wyznaczonych do realizacji

Charakterystyka zadań budżetowych wyznaczonych do realizacji Charakterystyka zadań budżetowych wyznaczonych do realizacji by Antoni Jeżowski, 2013 Etapy procedury budżetowania Dokumentacja budżetu zadaniowego zależy od etapu budżetowania, można mówić o: dokumentach

Bardziej szczegółowo

Opis znaczenia kryterium. Lp. Nazwa kryterium Opis kryterium. 1. Wnioskodawca przeprowadził inwentaryzację zasobów nauki objętych projektem.

Opis znaczenia kryterium. Lp. Nazwa kryterium Opis kryterium. 1. Wnioskodawca przeprowadził inwentaryzację zasobów nauki objętych projektem. Kryteria merytoryczne wyboru projektów dla poddziałania 2.3.1 Cyfrowe udostępnianie informacji sektora publicznego (ISP) ze źródeł administracyjnych oraz zasobów nauki Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa

Bardziej szczegółowo

Ewaluacja wewnętrzna, a podnoszenie jakości pracy szkół. System Zarządzania Informacją Aplikacja nadzoru pedagogicznego

Ewaluacja wewnętrzna, a podnoszenie jakości pracy szkół. System Zarządzania Informacją Aplikacja nadzoru pedagogicznego Ewaluacja wewnętrzna, a podnoszenie jakości pracy szkół System Zarządzania Informacją Aplikacja nadzoru pedagogicznego Agenda 1. Ewaluacja teoretycznie 2. Ewaluacja wewnętrzna jako element nadzoru 3. Stanowisko

Bardziej szczegółowo

Badania marketingowe

Badania marketingowe Badania marketingowe Dr hab. prof. SGH Katedra Rynku i Marketingu SGH teresataranko@o2.pl Konsultacje pokój 302 Madalińskiego 6/8 Wtorek -15.00-16.00 Struktura problematyki 1. Definicja i funkcje badań

Bardziej szczegółowo

Proces certyfikacji ISO 14001:2015

Proces certyfikacji ISO 14001:2015 ISO 14001:2015 Informacje o systemie W chwili obecnej szeroko pojęta ochrona środowiska stanowi istotny czynnik rozwoju gospodarczego krajów europejskich. Coraz większa liczba przedsiębiorców obniża koszty

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

CZYNNIKI SUKCESU PPG

CZYNNIKI SUKCESU PPG CZYNNIKI SUKCESU PPG STOSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Wiedza o biznesie Wiedza specjalistyczna Wiedza o produktach i usługach Wiedza przemysłowa ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ ZADAŃ Działanie w perspektywie

Bardziej szczegółowo

Część IV. System realizacji Strategii.

Część IV. System realizacji Strategii. Część IV. System realizacji Strategii. Strategia jest dokumentem ponadkadencyjnym, określającym cele, kierunki i priorytety działań na kilka lat oraz wymagającym ciągłej pracy nad wprowadzaniem zmian i

Bardziej szczegółowo

Plan kontroli zarządczej na rok 2012 dla Urzędu Gminy Pruszcz Gdański w Pruszczu Gdańskim. Planowa na wartość

Plan kontroli zarządczej na rok 2012 dla Urzędu Gminy Pruszcz Gdański w Pruszczu Gdańskim. Planowa na wartość Plan kontroli zarządczej na rok 2012 dla Urzędu Gminy Pruszcz Gdański w Pruszczu Gdańskim Lp. CEL Nazwa 1. Przejrzysty proces zatrudniana zapewniający wybór najlepszego kandydata na dane stanowisko Wskaźnik

Bardziej szczegółowo

WP11.3 Metodologia szkolenia, programy szkoleń i materiały

WP11.3 Metodologia szkolenia, programy szkoleń i materiały Znaleźć Najlepszych Program rekrutacji w administracji publicznej oparty na kompetencjach 526958-LLP-1-2012-1-PL-LEONARDO-LMP WP11.3 Metodologia szkolenia, programy szkoleń i materiały Metodyka szkolenia

Bardziej szczegółowo

Modelowy program Praktyk tydzień 2:

Modelowy program Praktyk tydzień 2: Publikacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek - najlepsza inwestycja. Modelowy program Praktyk tydzień 2: sprzedaż, marketing, dział handlowy

Bardziej szczegółowo

PARTNERSTWO PUBLICZNO- PRYWATNE JAKO METODA REALIZACJI ZADAŃ PUBLICZNYCH

PARTNERSTWO PUBLICZNO- PRYWATNE JAKO METODA REALIZACJI ZADAŃ PUBLICZNYCH PARTNERSTWO PUBLICZNO- PRYWATNE JAKO METODA REALIZACJI ZADAŃ PUBLICZNYCH (public-private partnerships) Szymon Jurski Plan prezentacji: Definicja Kiedy wybrać formułę PPP? Cykl życia PPP Partnerstwo publiczno-prywatne

Bardziej szczegółowo

Badania marketingowe. - Konspekt wykładowy

Badania marketingowe. - Konspekt wykładowy Badania marketingowe - Konspekt wykładowy Badania marketingowe w logistyce Zakres materiału do egzaminu: 1. Wprowadzenie do przedmiotu - istota, przesłanki oraz użyteczność badań marketingowych 2. Informacja

Bardziej szczegółowo

KARTA OCENY MERYTORYCZNEJ. Kryterium Czy warunek został spełniony? Okres realizacji projektu jest zgodny z okresem wskazanym w regulaminie

KARTA OCENY MERYTORYCZNEJ. Kryterium Czy warunek został spełniony? Okres realizacji projektu jest zgodny z okresem wskazanym w regulaminie KARTA OCENY MERYTORYCZNEJ Część I: Kryteria formalne podlegające weryfikacji na etapie oceny merytorycznej Kryterium Czy warunek został spełniony? Okres realizacji projektu jest zgodny z okresem wskazanym

Bardziej szczegółowo

bezpieczeństwem infrastruktury drogowej

bezpieczeństwem infrastruktury drogowej Systematyka narzędzi zarządzania bezpieczeństwem infrastruktury drogowej Kazimierz Jamroz Michalski Lech Wydział Inżynierii Lądowej i Środowiska Katedra Inżynierii Drogowej Wprowadzenie W ostatnich latach

Bardziej szczegółowo

Warszawa, 17 maja 2010r. Zmiany w treści Zapytania Ofertowego nr postępowania POKL1.18/WRZOS/1/2010

Warszawa, 17 maja 2010r. Zmiany w treści Zapytania Ofertowego nr postępowania POKL1.18/WRZOS/1/2010 Warszawa, 17 maja 2010r. Zmiany w treści Zapytania Ofertowego nr postępowania POKL1.18/WRZOS/1/2010 Dotyczy postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, prowadzonego z zachowaniem zasady konkurencyjności

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie do złożenia oferty na: Usługę ewaluacji zewnętrznej. projektu innowacyjnego testującego pt.: 50+ doświadczenie

Zaproszenie do złożenia oferty na: Usługę ewaluacji zewnętrznej. projektu innowacyjnego testującego pt.: 50+ doświadczenie Zaproszenie do złożenia oferty na: Usługę ewaluacji zewnętrznej projektu innowacyjnego testującego pt: 50+ doświadczenie Warszawa, 01 grudnia 2014 r Zamawiający: Agrotec Polska sp z oo, ul Dzika 19/23

Bardziej szczegółowo

Ewaluacja w nadzorze pedagogicznym. Kuratorium Oświaty, Delegatura w Suwałkach

Ewaluacja w nadzorze pedagogicznym. Kuratorium Oświaty, Delegatura w Suwałkach Ewaluacja w nadzorze pedagogicznym Kuratorium Oświaty, Delegatura w Suwałkach Ewaluacja a kontrola Ewaluacja to praktyczne badanie oceniające przeprowadzone w szkole lub placówce, ewaluacja zewnętrzna

Bardziej szczegółowo

Sytuacja Romów w 11 państwach członkowskich UE Wyniki badania w skrócie

Sytuacja Romów w 11 państwach członkowskich UE Wyniki badania w skrócie MEMO / 23 maja 2012 r. Sytuacja Romów w 11 państwach członkowskich UE Wyniki badania w skrócie W sprawozdaniu Sytuacja Romów w 11 państwach członkowskich UE zaprezentowano pierwsze najważniejsze wyniki

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1)

ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1) ISTOTA MARKETINGU ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1) MARKETING - to proces kreowania wartości na rynku Klient kupuje to co stanowi dla niego wartość. Marketing ma stworzyć takie wartości (np. renomę marki,

Bardziej szczegółowo

METODOLOGIA OCENY EFEKTYWNOŚCI PROJEKTÓW SYSTEMOWYCH DEMONSTRATOR+

METODOLOGIA OCENY EFEKTYWNOŚCI PROJEKTÓW SYSTEMOWYCH DEMONSTRATOR+ METODOLOGIA OCENY EFEKTYWNOŚCI PROJEKTÓW SYSTEMOWYCH DEMONSTRATOR+ Autorzy: Bartosz Ledzion, Anna Borowczak, dr Seweryn Krupnik, dr Adam Płoszaj, dr Janusz Dudczyk, Monika Ledzion Badanie ewaluacyjne finansowane

Bardziej szczegółowo

12. Wdrażanie i monitorowanie programu rozwoju zintegrowanego systemu transportu miejskiego w Opolu

12. Wdrażanie i monitorowanie programu rozwoju zintegrowanego systemu transportu miejskiego w Opolu 12. Wdrażanie i monitorowanie programu rozwoju zintegrowanego systemu transportu miejskiego w Opolu 12.1. Wdrażanie Programu... Skuteczna realizacja rozwoju zintegrowanego systemu transportowego w Opolu

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia na realizację zamówienia Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów Unijnych

Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia na realizację zamówienia Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów Unijnych WOA.I.ZZP/WPW/U-335-159/09 Załącznik nr 2 do SIWZ Wydatek współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia na realizację zamówienia

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE KOMISJI DLA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY. Europejski program bezpieczeństwa lotniczego

SPRAWOZDANIE KOMISJI DLA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY. Europejski program bezpieczeństwa lotniczego KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 7.12.2015 r. COM(2015) 599 final SPRAWOZDANIE KOMISJI DLA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY Europejski program bezpieczeństwa lotniczego PL PL 1. KOMUNIKAT KOMISJI Z 2011

Bardziej szczegółowo

Doskonalenie działalności marketingowej PRACA PROJEKTOWA I JEJ KONCEPCJA

Doskonalenie działalności marketingowej PRACA PROJEKTOWA I JEJ KONCEPCJA Doskonalenie działalności marketingowej PRACA PROJEKTOWA I JEJ KONCEPCJA Praca projektowa Praca projektowa ma być rozwiązaniem problemu (marketingowego) Wykonanie prezentacji Odbiór i ocena Identyfikacja

Bardziej szczegółowo

Szkoła Podstawowa nr 336 im. Janka Bytnara Rudego - Ursynów

Szkoła Podstawowa nr 336 im. Janka Bytnara Rudego - Ursynów RAPORT OCENA KONTROLI ZARZĄDCZEJ Szkoła Podstawowa nr 336 im. Janka Bytnara Rudego - Ursynów raport za rok: 2015 Strona 1 z 12 I. WSTĘP: Kontrolę zarządczą w jednostkach sektora finansów publicznych stanowi

Bardziej szczegółowo

Idealna strona internetowa dla Twojej firmy

Idealna strona internetowa dla Twojej firmy Katowice, 25.11.2010 r. Idealna strona internetowa dla Twojej firmy Warsztaty prowadzenie Zofia Oslislo 1 Czy potrzebuję (nowej) strony internetowej? mogę zwiększyć sprzedaż, gdy pozwolę klientom kupować

Bardziej szczegółowo

Public affairs. Produkcja filmowa

Public affairs. Produkcja filmowa Strategia Eventy Produkcja filmowa Public affairs Guerilla Marketing Brief DATA BRIEFINGU DATA PREZENTACJI BRIEF PRZYGOTOWAŁ FIRMA: IMIĘ NAZWISKO: E MAIL: MOBILE: WWW: FORMA PREZENTACJI/ WYSYŁKA W FORMIE

Bardziej szczegółowo

Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Gminy w Rzgowie

Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Gminy w Rzgowie Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Gminy w Rzgowie Rzgów, wrzesień 2011 r. SPIS TREŚCI: Wprowadzenie.....2 1. Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie.....3 2. Plan komunikacji uczestników

Bardziej szczegółowo

Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Miasta Ostrołęki

Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Miasta Ostrołęki Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Miasta Ostrołęki Ostrołęka, kwiecień 2015r. SPIS TREŚCI Wprowadzenie 3 1, Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie.3 2. Plan komunikacji uczestników wdrożenia

Bardziej szczegółowo

Jak zrealizować projekt medialny - kampanię społeczną?

Jak zrealizować projekt medialny - kampanię społeczną? Jak zrealizować projekt medialny - kampanię społeczną? materiały pomocnicze dla nauczycieli Materiał powstał w ramach programu Włącz się. Młodzi i media. Kampania społeczna to zestaw różnych działań zaplanowanych

Bardziej szczegółowo

Wzór opisu oferty programu

Wzór opisu oferty programu Wzór opisu oferty programu S t o w a r z y s z e n i e P r o d u c e n t ó w P o m i d o r ó w i O g ó r k ó w p o d O s ł o n a m i Strona 1 Wzór opisu oferty programu informacyjno-promocyjnego 1. TYTUŁ

Bardziej szczegółowo

PLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT WERSJA

PLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT <NAZWA PROJEKTU> WERSJA <NUMER WERSJI DOKUMENTU> Załącznik nr 4.4 do Umowy nr 35-ILGW-253-.../20.. z dnia... MINISTERSTWO FINANSÓW DEPARTAMENT INFORMATYKI PLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT WERSJA numer wersji

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE O BADANIU

INFORMACJE O BADANIU INFORMACJE O BADANIU Ocena skuteczności kampanii informacyjno-promocyjnej PARP Świat potrzebuje Twoich pomysłów Warszawa, Lipiec 2012 1. Informacje o badaniu Ocena skuteczności kampanii informacyjno-promocyjnej

Bardziej szczegółowo

NAZWA KWALIFIKACJI MODUŁY KWALIFIKACJI. Trener Zarządzania. I. Identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych (IATN) II. III. IV.

NAZWA KWALIFIKACJI MODUŁY KWALIFIKACJI. Trener Zarządzania. I. Identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych (IATN) II. III. IV. NAZWA KWALIFIKACJI Trener Zarządzania MODUŁY KWALIFIKACJI I. Identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych (IATN) II. Kontakt z klientem (CC) III. Projektowanie szkoleń (TDS) IV. Prowadzenie szkoleń (TDL)

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.

Bardziej szczegółowo

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji.

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Future Advert Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Nasza Agencja Profesjonalna obsługa Public Relations dla Twojej firmy. Posiadamy

Bardziej szczegółowo

CEL GŁÓWNY BADANIA CELE SZCZEGÓŁOWE BADANIA

CEL GŁÓWNY BADANIA CELE SZCZEGÓŁOWE BADANIA Załącznik nr 1 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Analiza efektywności inicjatywy JEREMIE na terenie województwa wielkopolskiego wraz z oceną jej oddziaływania na sytuację gospodarczą regionu,

Bardziej szczegółowo

STRATEGIA ROZWOJU DLA LOKALNEJ GRUPY DZIAŁANIA. Oferta badawcza

STRATEGIA ROZWOJU DLA LOKALNEJ GRUPY DZIAŁANIA. Oferta badawcza STRATEGIA ROZWOJU DLA LOKALNEJ GRUPY DZIAŁANIA Oferta badawcza DLACZEGO WARTO? Nowa perspektywa finansowania PROW 2014-2020, w ramach której kontynuowane będzie wdrażanie działania LEADER. Zgodnie z przyjętymi

Bardziej szczegółowo

Absolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik organizacji reklamy powinien być przygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych:

Absolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik organizacji reklamy powinien być przygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych: Technik organizacji reklamy 333906 1. CELE KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE Absolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik organizacji reklamy powinien być przygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych:

Bardziej szczegółowo

Wytyczne dotyczące własnej oceny ryzyka i wypłacalności

Wytyczne dotyczące własnej oceny ryzyka i wypłacalności EIOPA-BoS-14/259 PL Wytyczne dotyczące własnej oceny ryzyka i wypłacalności EIOPA Westhafen Tower, Westhafenplatz 1-60327 Frankfurt Germany - Tel. + 49 69-951119-20; Fax. + 49 69-951119-19; email: info@eiopa.europa.eu

Bardziej szczegółowo

5. Planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

5. Planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy 5. Planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy 5.1. Jakie znaczenie ma planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy? Planowanie jest ważnym elementem

Bardziej szczegółowo

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Kadrze menedżerskiej i kierowniczej przedsiębiorstw Kierownikom

Bardziej szczegółowo

NAUCZANIE NAUCZYCIELI: STAN I PERSPEKTYWY SZKOLENIA NAUCZYCIELI SZKÓŁ PODSTAWOWYCH W EUROPIE

NAUCZANIE NAUCZYCIELI: STAN I PERSPEKTYWY SZKOLENIA NAUCZYCIELI SZKÓŁ PODSTAWOWYCH W EUROPIE DYREKCJA GENERALNA DS. POLITYK WEWNĘTRZNYCH UNII DEPARTAMENT POLITYCZNY B: POLITYKA STRUKTURALNA I POLITYKA SPÓJNOŚCI KULTURA I EDUKACJA NAUCZANIE NAUCZYCIELI: STAN I PERSPEKTYWY SZKOLENIA NAUCZYCIELI

Bardziej szczegółowo

A/ Prace w zakresie nauk biomedycznych

A/ Prace w zakresie nauk biomedycznych Uwaga! Do prac licencjackich można mieć wgląd tylko na podstawie pisemnej zgody promotora. Wymagane jest podanie konkretnego tytułu pracy. Udostępniamy prace do wglądu tylko z ostatniego roku akademickiego.

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN MONITORINGU I EWALUACJI PROJEKTU DZIELNICOWA AKADEMIA UMIEJĘTNOŚCI

REGULAMIN MONITORINGU I EWALUACJI PROJEKTU DZIELNICOWA AKADEMIA UMIEJĘTNOŚCI REGULAMIN MONITORINGU I EWALUACJI PROJEKTU DZIELNICOWA AKADEMIA UMIEJĘTNOŚCI WSPÓŁFINANSOWANEGO ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ W RAMACH PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI realizowanego w okresie 1 września

Bardziej szczegółowo

Kierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny

Kierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny Badania marketingowe dr Grzegorz Mazurek Istota badań Podejmowanie decyzji odbywa się na bazie doświadczenia, wiedzy oraz intuicji. Podejmowanie decyzji wiąże się automatycznie z ryzykiem poniesienia porażki

Bardziej szczegółowo

1. Wymień 20 angielskich słów związanych z Twoją profesją 2. Wymień 10 słów związanych z Twoją profesją w języku kraju, który pragniesz

1. Wymień 20 angielskich słów związanych z Twoją profesją 2. Wymień 10 słów związanych z Twoją profesją w języku kraju, który pragniesz Konspekt INtheMC Nr/tytuł ZADANIA: 1. PRACA ZA GRANICĄ Język (w kontekście wykonywania danego zawodu) Nazwisko STUDENTA Poziom europejskich ram kwalifikacji (EQF) 2 3 4 DATA ROZPOCZĘCIA ZAJĘĆ: DATA ZAKOŃCZENIA:

Bardziej szczegółowo

InteractiveVision. agencja interaktywna. www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3

InteractiveVision. agencja interaktywna. www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3 InteractiveVision agencja interaktywna www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3 WWW Agencja InteractiveVision zajmuje się tworzeniem stron internetowych oraz ich zarządzaniem dla klientów indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Wirtualna wizyta w klasie

Wirtualna wizyta w klasie Wirtualna wizyta w klasie Ironią jest, że istotą istnienia szkół jest nauczanie i uczenie się, a jednak szkoły wciąż nie potrafią uczyć się jedne od drugich. Jeżeli kiedykolwiek odkryją jak to robić, będą

Bardziej szczegółowo

CROSS-COACHING NOWOCZESNE NARZĘDZIE ROZWOJU W ORGANIZACJI

CROSS-COACHING NOWOCZESNE NARZĘDZIE ROZWOJU W ORGANIZACJI CROSS-COACHING NOWOCZESNE NARZĘDZIE ROZWOJU W ORGANIZACJI BARBARA KUBICKA - KLUCZNY Cross-coaching nowoczesne narzędzie rozwoju w organizacji Zarówno o coachingu indywidualnym jak i zespołowym powiedziano

Bardziej szczegółowo

Budowa systemu monitoringu i podstaw ewaluacji wdrażania Regionalnej Strategii Innowacji dla Mazowsza

Budowa systemu monitoringu i podstaw ewaluacji wdrażania Regionalnej Strategii Innowacji dla Mazowsza Strona główna Działania PROJEKTY ZAKOŃCZONE Budowa systemu monitoringu i podstaw ewaluacji wdrażania Regionalnej Strategii Innowacji dla Mazowsza Budowa systemu monitoringu i podstaw ewaluacji wdrażania

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Należy ponadto uwzględnić następujące elementy:

Należy ponadto uwzględnić następujące elementy: Załącznik nr 4 do SIWZ Wzór opisu oferty programu 1. TYTUŁ PROGRAMU 2. ORGAN(Y) WDRAŻAJĄCY(E) 2.1. Prezentacja 2.2. Zaświadczenie o kompetencjach technicznych i możliwości realizacji programu. Należy wykazać

Bardziej szczegółowo

uwzględniając ostateczne roczne sprawozdanie finansowe Europejskiej Fundacji Kształcenia za rok budżetowy 2010,

uwzględniając ostateczne roczne sprawozdanie finansowe Europejskiej Fundacji Kształcenia za rok budżetowy 2010, 17.10.2012 Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej L 286/239 REZOLUCJA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO z dnia 10 maja 2012 r. zawierająca uwagi stanowiące integralną część decyzji w sprawie absolutorium z wykonania

Bardziej szczegółowo

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych

Bardziej szczegółowo

Kto to zrobi? Co jest do tego potrzebne?

Kto to zrobi? Co jest do tego potrzebne? USTALANIE ZASAD PRACY W ZESPOLE 1. Kto będzie naszym liderem/przewodniczącym zespołu?... 2. Jak podzielimy odpowiedzialność za realizację zadań?... 3. jak będziemy podejmować decyzje?... 4. W jaki sposób

Bardziej szczegółowo

Umiejscowienie kierunku w obszarze kształcenia

Umiejscowienie kierunku w obszarze kształcenia Efekty kształcenia dla kierunku studiów Inżynieria 2 studia drugiego stopnia A profil ogólnoakademicki specjalność Technika i Organizacja Bezpieczeństwa i Higieny Pracy (TOBHP) Umiejscowienie kierunku

Bardziej szczegółowo

Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej

Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Warszawa, czerwiec 2014 r. Dotychczas podjęte inicjatywy Szefa Służby Cywilnej W latach

Bardziej szczegółowo

BIULETYN LISTOPAD 2009

BIULETYN LISTOPAD 2009 BIULETYN LISTOPAD 2009 LISTOPAD 2009 NUMER 2 WITAMY!!!! Polski Związek Pracodawców Budownictwa http://www.pzpb.internetdsl.pl/ Wszystkich zainteresowanych projektem Polska http://www.pbcp.com.pl/ Doskonalenie

Bardziej szczegółowo