Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

Transkrypt

1 Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną SPIS TREŚCI: 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2. DEFINICJE 3. USŁUGI 4. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY 5. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGOBIORCY 6. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 7. OCHRONA DANYCH I BEZPIECZEŃSTWO 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Operatorem Serwisu jest Dotcom River Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Spółka Komandytowa z siedzibą we Wrocławiu i zarejestrowana w Sądzie Rejestrowym dla Wrocławia Fabrycznej VI Wydział KRS oraz nr Regon reprezentowana przez komplementariusza Dotcom River Sp. z o.o. (Operator). Operator jest usługodawcą w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U z dnia 9 września 2002 z późniejszymi zmianami) Operator Serwisu świadczy usługi polegające na kojarzeniu ofert Reklamodawców i Partnerów, którzy chcą wyświetlać reklamy Reklamodawców na swoich stronach internetowych. Usługi świadczone przez Operatora mają zapewnić Reklamodawcom jak najniższą cenę, z uwzględnieniem warunków panującej konkurencji, przy możliwie maksymalnym zysku Partnerów i jak najlepszej konwersji reklamy na zwiększenie sprzedaży produktów. Aby uzyskać taki efekt, Operator dołoży wszelkich starań, by świadczone przez niego usługi były jak najwyższej jakości Treści umieszczone w Serwisie a dotyczące profilu Usług świadczonych przez Operatora są dostępne dla wszystkich użytkowników Internetu, jednakże z pełnej funkcjonalności Serwisu, a w szczególności ze świadczonych za jego pomocą przez Operatora usług (Usługi) mogą korzystać tylko osoby zarejestrowane (Użytkownicy Zarejestrowani / Użytkownicy Serwisu). Do korzystania z serwisu wymagane jest posiadanie przeglądarki internetowej, z których rekomendowane to: Chrome wersja 11 lub wyższa, Firefox wersja 4 lub wyższa, Internet Explorer wersja 8 lub wyższa, Opera wersja 11 lub wyższa, Safari wersja 5 lub wyższa Zasoby oraz Usługi Serwisu Buily.pl mogą być wymieniane i współdzielone z zasobami i usługami świadczonymi przez tego samego Operatora za pomocą innych serwisów Rejestracja w Serwisie Buily.pl jest całkowicie bezpłatna dla wszystkich użytkowników i jest równoznaczna z wyrażeniem przez wypełniającego formularz rejestracyjny użytkownika chęci zawarcia z Operatorem stosownej umowy w przedmiocie Usług, o których mowa w Punkcie 1.2 niniejszego Regulaminu. 1

2 1.6. Szczegółowe stosunki prawne w zakresie Usług realizowanych przez Operatora dla poszczególnych grup użytkowników, przy czym mowa tu o usługach realizowanych dla: (i) Reklamodawców (Firmy), (ii) Partnerów prowadzących działalność gospodarczą (Firmy) (iii) Partnerów nie prowadzących działalności gospodarczej (Osoby Prywatne) są regulowane za pomocą odrębnych Umów Umowy, o których mowa w punkcie uprzednim to: (i) Umowa o świadczenie usług dla Reklamodawców (Firmy) (ii) Umowa o świadczenie usług dla Partnerów (Firmy) (iii) Umowa o świadczenie usług dla Partnerów (Osoby Prywatne) 1.8. Niektóre pojęcia, a w szczególności Usługa mają różne definicje w zależności od tego, kto dokonuje rejestracji. Kwestie te regulowane są w poszczególnych Umowach, gdzie są również zawarte reguły kolizyjne W pozostałym zakresie definicje użyte we wszelkich dokumentach prawnych dostępnych w ramach Serwisu Buily.pl mają znaczenie opisane w punkcie Żadne z treści, które są prezentowane w Serwisie Użytkownikom niezarejestrowanym i/ lub niezalogowanym, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Treści prezentowane takim Użytkownikom służą jedynie celom informacyjnym Regulamin obowiązuje od dnia 10 października 2011r. 2. DEFINICJE Określenia użyte w niniejszym Regulaminie posiadają następujące znaczenie: 1. Regulamin niniejszy dokument stanowiący regulamin, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczenia usług drogą elektroniczną (Dz.U z dnia 9 września 2002 z późniejszymi zmianami). Regulamin stanowi też swoistą umowę ramową w ramach której zawierane są szczegółowe Umowy dotyczące konkretnych usług świadczonych przez Operatora dla Reklamodawców i Partnerów. 2. Operator (Usługodawca) usługodawca w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczenia usług drogą elektroniczną (Dz.U z dnia 9 września 2002 z późniejszymi zmianami), jak również strona poszczególnych Umów dotyczących konkretnych usług świadczonych przez Operatora dla Reklamodawców i Partnerów. 3. Serwis serwis internetowy znajdujący się pod adresem Buily.pl, za pomocą którego Operator świadczy usługi oraz pozyskuje Reklamodawców i Partnerów poprzez zawarcie stosownych Umów drogą elektroniczną. 4. Reklamodawca użytkownik, który zarejestrował w Serwisie Konto/Profil Reklamodawcy, tym samym zawierając z Operatorem stosowną szczegółową umowę w przedmiocie wyświetlania Reklam od Reklamodawcy na Witrynach Partnerów Operatora. 5. Partner (Wydawca) użytkownik, który zarejestrował w Serwisie Konto/Profil Partnera (Wydawcy) a tym samym zawarł z Operatorem stosowną szczegółową Umowę w przedmiocie zamieszczania na Witrynach Partnera (Wydawcy) Reklam pochodzących od Reklamodawców wyświetlanych przez Kod Reklamowy w postaci Form Reklamowych z których możliwe są Przekierowania Odwiedzających. 6. Użytkownik Zarejestrowany / Użytkownik Serwisu Reklamodawca lub Partner (Wydawca). 2

3 7. Usługobiorca każdy użytkownik, który w jakikolwiek sposób korzysta z Serwisu, w tym w szczególności (ale nie wyłącznie) Użytkownik Zarejestrowany. 8. Firma osoba fizyczna lub prawna, prowadząca działalność gospodarczą i nie będąca konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego. 9. Konsument osoba fizyczna, która jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego. 10. Witryna strona należąca do zbioru stron internetowych znajdujących się pod wspólną nazwą danej domeny najwyższego stopnia (chodzi o domeny krajowe lub funkcjonalne). 11. Zdolność Reklamowa ustalenie, czy do treści Witryny da się dobrać adekwatne kontekstowo Reklamy Produktów (pochodzące od Reklamodawców), co zapewni Partnerowi (Wydawcy) większą liczbę Przekierowań a Reklamodawcom przyniesie odpowiednio wysoki stopień konwersji. Zdolność Reklamową Witryny wyłączają treści naruszające prawo, zasady współżycia społecznego oraz ustalone zwyczaje, a także treści stanowiące obrazę etyki, dobrego smaku lub moralności (ujmowanych w kontekście powszechnie przyjętych w naszym kraju norm obyczajowych). 12. Przekierowanie jednorazowe wyświetlenie Witryny Reklamodawcy w przeglądarce Odwiedzającego w następstwie kliknięcia na Reklamę wyświetlaną przez Operatora w Formie Reklamowej na Witrynie Partnera; Przekierowania wykonane z jednego adresu IP wykonane w ramach tej samej Reklamy, w przeciągu krótszym niż 12 godzin, niezależnie od ich liczby, uważa się za jednorazowe (jedno przekierowanie). 13. Kod Reklamowy kod wyświetlający Formę Reklamową lub (tymczasowo) testujący Witrynę Partnera pod kątem zdolności reklamowej. 14. Forma Reklamowa element graficzny i/lub tekstowy i/lub audiowizualny wyświetlany przez Operatora na Witrynie Partnera zawierający Reklamy pochodzące od Reklamodawców; w wyniku kliknięcia przez Odwiedzającego na reklamę następuje Przekierowanie. 15. Reklama informacja o Produkcie Reklamodawcy wyświetlana na Witrynach Partnerów w Formach Reklamowych w modelu rozliczeniowym opartym na CPC. 16. Produkt produkty lub usługi reklamowane przez Reklamodawcę; przez Produkt rozumie się też wszelkie informacje handlowe odnośnie produktów i usług reklamowanych przez Reklamodawcę, jak i wszelie informacje odnośnie samego Reklamodawcy, jego oferty, profilu działalności i/lub prowadzonej przez niego Witryny (np. sklepu). 17. Cookie/Cookies niewielkie pliki zapisywane na lokalnym dysku Odwiedzających, pozwalające Operatorowi m. in. ustalać z Witryny którego Partnera doszło do Przekierowania na Witrynę danego reklamodawcy i prowadzić z tego tytułu odpowiednie rozliczenia z Użytkownikami Serwisu; pliki te pozwalają także Operatorowi zapobiegać i zwalczać Fraud. 18. ID ciąg alfanumeryczny, unikalny kod przypisany każdemu Użytkownikowi Serwisu. 19. Panel Sterowania indywidualny panel www, dostępny dla każdego Użytkownika Serwisu i pozwalający mu indywidualnie i w sposób zautomatyzowany ustalić z Operatorem parametry transakcji przeprowadzanych w ramach usług świadczonych przez Operatora zgodnie z zawartą szczegółową Umową i Specyfikacją Techniczną. Panel Sterowania w ramach Kona pozwala na odpowiednie konfigurowanie Konta oraz Profili Użytkowników (Reklamodawców i Partnerów). 20. Profil Użytkownika Serwisu kontekst w jakim dany Użytkownik Serwisu działa w ramach Serwisu, determinujący rodzaj usług z których może korzystać i które może konfigurować Użytkownik Serwisu. W szczególności zaś ten sam Użytkownik Serwisu, po zawarciu 3

4 odpowiednich Umów szczegółowych z Operatorem może działać w ramach Serwisu zarówno jako Reklamodawca (Profil Reklamodawcy), jak i jako Partner (Profil Wydawcy). 21. Integracja przesłanie lub udostępnienie przez Użytkownika Serwisu do Profilu Użytkownika pliku o zadanych parametrach, zgodnie ze szczegółową Umową i Specyfikacją Techniczną, który parametryzuje sposób świadczenia Usługi przez Operatora; Integrację stanowią też wszelkie inne formy masowego i/lub zautomatyzowanego przepływu informacji między Użytkownikami Serwisu i/lub ich Witrynami (w tym dotyczące rodzaju Reklam i Produktów) zgodnie ze Szczegółową Umową i Specyfikacją Techniczną. 22. Plik zgodny z wymogami szczegółowej Umowy i Specyfikacji Technicznej, służący do Integracji. 23. Odwiedzający dowolny użytkownik Internetu, który nie jest Partnerem lub osobą działającą na jego polecenie (Fraud), dla którego następuje, Przekierowanie. 24. CPC aktualna cena za Przekierowanie dla danej Reklamy. 25. Portfel wirtualny portfel dostępny w ramach Konta poprzez Panel Sterowania, zasilany Punktami (przeliczalnymi na złotówki), za pomocą których rozliczane są usługi świadczone w ramach Serwisu. 26. Centrum Obsługi centrum informacji i pomocy (opieki) dla Partnerów lub Reklamodawców; Centrum Obsługi może zawierać wiążące wytyczne dotyczące sposobu i standardów działań Partnerów lub Reklamodawców. 27. Fraud nieuczciwe postępowanie Reklamodawcy lub Partnera mające na celu zaniżenie opłat za wyświetlanie Reklam (w przypadku reklamodawców) lub podwyższenie przychodu z opłat w postaci prowizji (w przypadku Partnerów); w szczególności, jeżeli chodzi o Partnerów, Fraudem są wszelkie automatyczne formy Przekierowania, w których nieuczestniczy (i to w sposób świadomy) Odwiedzający. 3. USŁUGI 3.1. Za pomocą Serwisu użytkownicy mogą się zarejestrować informując Operatora o chęci zawarcia z nim Umowy na konkretną świadczoną przez Operatora Usługę Użytkownicy mogą zarejestrować się jako Reklamodawcy lub Partnerzy, przy czym każdy Użytkownik może być (niezależnie) zarówno Reklamodawcą, jak Partnerem (z zastrzeżeniami w przewidzianymi w niniejszym Regulaminie lub poszczególnych Umowach) Użytkownik podczas procedury rejestracji wybierają daną Usługę, w której chcą się zarejestrować, odpowiednio jako Reklamodawca lub jako Partner Użytkownik Serwisu może mieć w ramach jednego Konta kilka Profili Reklamodawcy i Wydawcy Użytkownik może zarejestrować Profil Wydawcy po uprzedniej pozytywnej weryfikacji przez Operatora Zdolności Reklamowej Witryny Użytkownika ubiegającego się o status Wydawcy. Proces wspomnianej weryfikacji może zainicjować sam Użytkownik poprzez wypełnienie odpowiedniego Wniosku Rejestracyjnego dla Wydawcy Użytkownik podczas rejestracji podaje wymagane dane, oraz przedstawiana jest mu Umowa, która zostaje ostatecznie zawarta w momencie wywołania przez Użytkownika linka aktywacyjnego otrzymanego od Operatora. 4

5 4. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY 4.1. Operator ma prawo do: (i) dokonywania przerw konserwacyjnych w działaniu Serwisu, n. in. w związku z koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych; (ii) dokonywania przerw technicznych w działaniu Serwisu, związanych m. in. z decyzją Operatora o konieczności rozbudowy Serwisu, zamiany jego konfiguracji lub wymiany sprzętu lub oprogramowania, na którym oparty jest Serwis Operator będzie starał się planować przerwy, o których mowa w punkcie uprzednim i będzie starał się uprzedzać o nich wcześniej Użytkowników Serwisu, chyba, że przerwa techniczna lub konserwacyjna została wywołana przyczyną nagłą i nieprzewidzianą (np. awaria) Operator ma prawo dokonać negatywnej weryfikacji rejestrującego się użytkownika w związku z przeprowadzoną Weryfikacją i uznanie, iż użytkownik nie ma Zdolności Reklamowej lub w inny sposób nie spełnia warunków zawierania poszczególnych Umów dotyczących poszczególnych Usług jakie Operator świadczy w ramach niniejszego Serwisu Równocześnie Operator ma prawo weryfikować treści Witryn Użytkowników Serwisu oraz treści form reklamowych proponowanych przez Reklamodawców pod kątem zgodności z niniejszym Regulaminem, poszczególnymi Umowami oraz powszechnie obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz istniejącymi zwyczajami. 4.5 W szczególności zaś Operator ma prawo odmowy wykonania Usługi lub prezentowania w Formach Reklamowych lub odsyłania przez nie (Przekierowanie) do jakichkolwiek treści, które mogą naruszać niniejszy Regulamin, poszczególne Umowy, prawo, dobre obyczaje, uczucia (również religijne) oraz prawa osób trzecich. 4.6 Operator ma prawo prezentowania informacji o Użytkownikach Serwisu, którzy są równocześnie Firmami celem wystawienia sobie referencji i informacji o tym, jakie podmioty korzystają z jego Serwisu W ramach współpracy, z Użytkownikami Serwisu której ogólne ramy ogólne określa niniejszy Regulamin, Operator zobowiązuje się do: (i) świadczenia usług zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz treścią konkretnej Umowy zawartej z Użytkownikiem Serwisu; (ii) przeprowadzenia ewentualnej Integracji Serwisu z Witrynami należącymi do Użytkowników Serwisu (lub, zgodnie z prawem, będących w ich władaniu) adekwatnie do treści poszczególnych Umów i konkretnych opcji wybranych przez Użytkownika w Panelu Sterowania; (iii) udostępniania stosownych raportów i statystyk celem rozliczeń z Użytkownikami Serwisu Stronami poszczególnych Umów (zgodnie z tymi Umowami) 5. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGOBIORCY 5

6 5.1. Każdy Usługobiorca ma prawo do: (i) złożenia wniosku o rejestrację (Wniosek) i tym samym wyrażenia woli stania się Reklamodawcą i/lub Partnerem (ii) dokonania Rejestracji i tym samym zawarcia z Operatorem stosownej szczegółowej Umowy o ile otrzyma taką ofertę od Operatora po wewnętrznej weryfikacji Wniosku (iii) wszczęcia postępowania reklamacyjnego 5.2. Każdy Użytkownik Serwisu ma prawo do: (i) dostępu do Panelu Sterowania, w tym Portfela i Statystyk (ii) wglądu do swoich danych, jakie przechowuje Operator (iii) konfiguracji usług świadczonych przez Operatora w ramach zawartych szczegółowych Umów / Profili Użytkownika (iv) wynagrodzenia na zasadach określonych w szczegółowych Umowach 6. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 6.1. Każdy Użytkownik ma prawo do wszczęcia postępowania reklamacyjnego celem złożenia u Operatora Reklamacji Odpowiedni formularz do wszczęcia postępowania, o którym mowa w punkcie uprzednim, znajduje się w Centrum Obsługi Szczegółowe informacje dotyczące postępowania reklamacyjnego i zasad jego prowadzenia są wyświetlane wraz z formularzem reklamacyjnym dotyczącym danej Usługi Reklamacje należy składać na adres pomoc@buily.pl. 7. OCHRONA DANYCH I BEZPIECZEŃSTWO 7.1. Ochronę danych osobowych i innych danych reguluje Polityka Prywatności Serwisu. 6