LetniaSzkołaMenedżeraSprzedaży 7wymiarówskutecznościzarządzaniazespołem handlowym

Transkrypt

1 r. Sopot LetniaSzkołaMenedżeraSprzedaży 7wymiarówskutecznościzarządzaniazespołem handlowym

2 Nowoczesny menedżer sprzedaży musi skutecznie reagować i nieustannie przygotowywać zespół do zmieniających sięę warunkóww na konkurencyjnym rynku. Co za tym idzie ciągle powinien poszukiwać nowych, coraz bardziej skutecznych technik i narzędzi pozwalających optymalizować procesy sprzedażowe oraz zwiększać efektywność swoich handlowców by przygotować ich na ciągłą walkę o rynek. Zapraszamy na unikalny warsztat oparty na 7 unikalnych modułach budujących kompetencje w kluczowych wymiarach skuteczności menedżera sprzedaży poprzez dostarczenie nowoczesnych narzędzi i umiejętności niezbędnych do skutecznego zarządzania zespołem handlowym na konkurencyjnym rynku. KORZYŚCI Dzięki udziałowi w tych warsztatach uczestnicy: Nabędą umiejętności operacyjnej pracy z zespołem w oparciu o strategię i celee działu sprzedaży Nauczą się efektywnie komunikować z pracownikami by skuteczniee wpływać na zmianę i wzmacniać pozytywne postawy sprzedażowee Poznają modele rozwiązywania konfliktów, dzięki czemu będą potrafić zarządzać relacjami interpersonalnymi Nauczą się stosować mechanizmy wyobrażenia korzyści by móc zwiększać motywację handlowcóww Nabędą umiejętność ukierunkowywania zespołu na działanie w oparciu o celee Poznają narzędzia motywowania i angażowania sprzedawców w osiąganie wyników Nauczą się skutecznie wywierać wpływ na grupę i jednostkę Poznają zasady kształtowania postawy menedżera sprzedaży jako wzorca i trenera zespołu Zrozumieją istotę różnic indywidualnych i ważność doboru określonych narzędzi motywowania do danej osoby grupy osób Nauczą się tworzyć modele językowe charakterystycznee dla określonych realiów w celu budowanie efektywnych i dobrych relacji z pracownikiem, motywowania go i angażowania w proces realizacji celów firmy Rozwiną świadomość dotyczącą swojego potencjału w tym mocnych stron i predyspozycji Poznają sposoby prowadzenia efektywnych spotkań z zespołem Warsztaty objęte są usługą Coach on Demand KLIKNIJ aby dowiedzieć sięę więcej.

3 Metodologia: 80/20 80% zajęć stanowią ćwiczenia, 20% prezentacje i mini wykłady Rozwiązywanie realnych sytuacji, konkretnych przypadków uczestników przez nich samych z pomocą trenera (ćwiczenia te są realizowane indywidualnie, w parach, w grupach) Indywidualne prace nad rozwojem kompetencji w określonych obszarach Feedback trenera (komentarze, naprowadzanie na optymalne rozwiązania = facylitacja, sugestie rozwiązań) Analiza studiów przypadków uczestników (case study s) oraz dyskusje moderowane Testy i kwestionariusze Całość warsztatóww prowadzona jest w formie aktywnych ćwiczeń bazujących na realnych sytuacjach zawodowych przy szczególnym uwzględnieniu funkcjonujących standardów. PROGRAM MODUŁŁ I Budowanie zespołu i DNA zespołu Tożsamość rola menedżera sprzedaży w kierowaniu zespołem sprzedawców Cele w sprzedaży i ich rola w kontekście zaangażowania zespołu sprzedażowegoo w realizację celów firmy. Co zespół powinien wiedzieć o celach firmy, w jaki sposób góra powinna myśleć o zespołach ds. sprzedaży. Charakterystyka zespołu sprzedawców (na przykładzie pokazane zostaną cechy charakterystyczne zespołu sprzedażowego), ludzi sprzedawców, ich obaw i dążeń. Narzędzia budowania zespołu handlowego, wpływ lidera na zespół, programowanie zespołu na rezultat. Jak budować zespół, czynniki budowania efektywnych zespołów handlowych i fazy budowania zespołu. Omówienie warunków budowania efektywnych zespołów. Uczestnicy stworzą model efektywnego zespołu w kontekście organizacji. Jak działa zespół i jakie procesy w nim zachodzą. Założenia dotyczące oddziaływaniaa na innych w procesiee komunikacji. Język celu, zastosowanie struktury celu (parametry) w kontakcie z ludźmi nastawionym na osiąganie konkretnego rezultatu. Jak działa filtr celu i sposoby zastosowania w praktyce.

4 MODUŁŁ II Komunikacyjny wymiar skuteczności Menedżera Sprzedaży Czym jest sprzedaż, jak rozumieniee procesu sprzedaży wpływa na jejj efektywność w kontekście edukacji sprzedawców rola menedżera jako trenera. Sposoby percepcji informacji Styl osobowości handlowca w zespole diagnoza. Dopasowanie menedżera do stylu handlowcaa Dostrojeniee w języku systemów reprezentacji jako narzędzie oddziaływania na ludzi. Identyfikacja zasobów pracownikaa (zdolności, umiejętności, predyspozycje). MODUŁŁ III Perswazyjny wymiar skuteczności Menedżera Sprzedaży Jak generować osobiste cele sprzedażowe członków zespołu, jak wykorzystywać dobre wyniki przykłady, jak wykorzystywać złe wyniki przykłady w dążeniu do osiągania celów. Sztuka budowania dobrego stanu i radzenia sobie ze stresem. Trzy pozycje percepcyjne i ich wpływ na stany emocjonalne. Spójność szefa sprzedaży jako narzędzie zaangażowania zespołu pracowników. Swój autorytet najlepiej zbudujesz będąc spójnym w tym co mówisz i robisz a Twoja postawa będzie wzorcem dla innych. Język wartości i przekonań w oddziaływaniu na ludzi. Ćwiczenia w udzielaniuu informacji zwrotnej. MODUŁŁ IV Motywacyjny wymiar skuteczności Menedżera Sprzedaży Źródło motywacji w zespole przełożenie motywacji w działanie w zespole Brak motywacji co robić? Jakość dostarczonego wyniku jako rezultat działań i poleceń menedżera Menedżer modyfikatorem zachowań wzmacnianie pozytywnych zachowań i niepożądanych Delegowanie z czym to się je i o co chodzi? korygowanie MODUŁŁ V Kontrolny wymiar skuteczności Menedżera Sprzedaży Prowadzenie efektywnych spotkańń zespołu handlowego Prowadzenie spotkań z zespołem sprzedażowym (cele spotkania, informacja, przebieg procesu) ćwiczenia. Intencje ludzi i ich sposób wyrażania, mechanizm oddzielenia zachowań od osoby w patrzeniu na innych ludzi.

5 Delegowanie zadań i egzekwowanie ustaleń w zespole Kontrola i rozliczanie zespołu sprzedaży MODUŁŁ VI Buduj mosty zamiast murów. Emocjonalny wymiar skuteczności Menedżer Sprzedaży. Czym jest konflikt, jakie są jego charakterystyczne pułapki. Model sytuacji konfliktowej z ukierunkowaniem na rozbieżność dążeń, reakcje emocjonalne, cele w konflikcie. Gra obrazująca konflikt i poszukiwanie rozwiązań MODUŁŁ VII Coachingowy wymiar skuteczności Menedżera Sprzedaży Ten moduł ma zastosowanie do rozwoju umiejętności coachingowych w prowadzeniu pracownika z nastawieniem na jego rozwój i samodzielnee działanie. Siła presupozycji i zastosowanie pytań z presupozycją. Model GROW (Goal Current Reality Options Will) Identyfikacja celów schemat rozmowy z pracownikiem Rozmowa o celach warsztat, prezentacja metody Czym jest brak założeń w coachingu? Rodzaje pytań ich struktura, działanie i zastosowanie. Presupozycje w pytaniach jako sposób prowadzenia ludzi do ich rezultatu. EKSPERT: Cyprian Jędrkowiak Certyfikowany Coach ICC, trener biznesu, konsultant i ekspert w zwiększaniu osobistej efektywności oraz budowania skutecznych zespołów pracowników. Specjalizuje się w szkoleniach dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Wspiera również rozwój osobisty specjalistów różnych branż. Autor wielu projektów wdrażających najwyższe standardy, reguły trybu i współpracy w zespołach pracowniczych i menedżerskich. W ciągu 13 letniej pracy trenerskiej zrealizował ponad dni szkoleniowych. Doświadczenie zawodowe zdobywał jako pracownik działu sprzedaży B2B w którym występował w roli projektanta produktów oraz doradcy klienta. Jako specjalistaa ds. marketingu i analiz rynku organizował kampanie reklamowe i promocyjne, wdrożył program lojalnościowy dla klientów firmy. Jako kierownik marketingu tworzył biznes plany i plany marketingowe, współpracowałł w zakresie otwierania nowych jednostek handlowych, projektował systemyy zarządzania sprzedażą, konstruował i realizował media plany, odpowiadał za kontakt z mediami i politykę PR firmy, współtworzył i wdrożył program szkoleń dla sprzedawców i kierowników sieci sklepów (branża meblowa, RTV, AGD, FMCG, budowlana), był równieżż autorem Standardu Obsługi Klienta.

6 Jako Specjalista ds. obsługi klienta w Biurze Obsługi klienta (pracownik front office ia DIALOG SA) w firmie telekomunikacyjnej specjalizował się w obsłudze reklamacji, wdrażał nowych pracowników, prowadził szkolenia produktowe dla pracownikóww oraz odpowiadał za politykę obsługi posprzedażowej klienta, jako starszy specjalista ds. kontroli należności i windykacji był odpowiedzialny za rozliczenia klientów indywidualnych i biznesowych, odpowiadał za realizację polityki windykacyjnej i kontroli należności firmy (ia DIALOG SA), Występując w roli Doradcy ds. Sprzedaży w branży motoryzacyjnej (TOYOTA) prowadził negocjacjee handlowe, analizował rynek samochody ( nowe, używane flota) i realizował plany sprzedażowy koncernu, był odpowiedzialny za nawiązywanie nowych kontaktów handlowych i analizy sprzedażowe, prowadził prezentacje produktowo usługowe firmy. Jako Dyrektor Handlowy był odpowiedzialny za pracę 90 osobowego zespołu handlowego, nadzorował i koordynował pracę przedstawicieli handlowych, tworzył i nadzorował wykonanie planów sprzedażowych, rekrutował i motywował pracowników, budował zespół i kreował politykę sprzedażową firmy. Był trenerem i coachem swojego zespołu, stworzył standard obsługi klienta oraz współtworzył systemu identyfikacji wizualnej firmy i programu mystery shopping. Jako Dyrektor Handlowy był odpowiedzialny za stworzenie spójnego systemu komunikacji wewnątrz firmy i spójnego wizerunku firmy w otoczeniu biznesowym. Wybrani klienci: Deichmann, CIECH S.A., OCEANIC S.A., MERCEDES BENZ, VOLKSWAGEN Polska, KARLIK Honda Jaguar Sp. j., VOLVO Polska, Pharma Nord, Zechik, FRANC GARDINER, MASPEX, Bergerat Monneyour CATERPILLAR, THULE POLSKA, Shiever Polska (AUCHAN), Sanitec KOŁO sp. z o.o..

7 1 osoba 2 osoba 3 osoba DANE UCZESTNIKÓW DANE OSOBY ZGŁASZAJĄCEJ (DO KONTAKTU) DANE FIRMY Nazwa Adres NIP /fax Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminemm określającym warunkami uczestnictwa i akceptuję zobowiązanie do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszego zgłoszenia. Jednocześnie oświadczam, że jestem osobą upoważnioną do zaciągania wynikających z niniejszego zgłoszenia zobowiązań wobec sp. z o.o. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (dalej NS), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez NS w celu przeprowadzenia rejestracji zgłoszenia i przygotowania materiałów niezbędnych do realizacji szkolenia. Zgodnie z ustawą z dnia r. (Dz. Ust poz. 1204) o świadczeniu usług drogą elektroniczną wyrażamy zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących NS. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania i usunięcia. FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Letnia Szkoła Menedżera Sprzedaży 2 3 lipca 2015 roku, Sopot 897 zł + VAT Przy zgłoszeniu 2 więcej os zł + VAT Przy zgłoszeniu 1 os. W ramach uczestnictwa zapewniamy również: materiały drukowane, lunch, nielimitowany bufet kawowy (kawa, herbata, woda, ciastka) oraz certyfikat ukończenia szkolenia. REGULAMIN ZGŁOSZENIA 1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do organizatora zgłoszenia oraz dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia na kontoo NS wskazane w potwierdzeniu. 2. Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego najpóźniej na 7 dni przed szkoleniem prześlemy Państwu oficjalne potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu na adres e mail osoby do kontaktu wskazanej w formularzu. 3. W przypadku wycofania zgłoszenia w terminie późniejszym niż 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia powoduje powstanie zobowiązania do zapłaty 100 % wartości zamówienia. Odwołanie zgłoszenia musi być dokonane w formie pisemnej. Możliwe jest zgłoszenie zastępstwa uczestnika inną osobą. NS zastrzegaa sobie prawo do zmiany ekspertów, miejsca szkolenia jego odwołania z przyczyn niezależnych. PODPIS OSOBY UPOWAŻNIONEJ DATA I PIECZĘĆ