REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DONNAMODERNA.PL

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DONNAMODERNA.PL Regulamin obowiązuje od I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 18 rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego; 2. Konsument osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 3. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.); 4. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego DONNAMODERNA.PL; 5. Sklep internetowy (Sklep) serwis internetowy dostępny pod adresem za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia; 6. Towar produkty prezentowane w Sklepie Internetowym; 7. Umowa sprzedaży umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Marleną Pyza, Warszawa, ul.wołoska 44/13 NIP a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu; 8. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz ze zm.); 9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.); 10. Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

2 11. Sprzedawca - Marlena Pyza prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Marlena Pyza, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Dane adresowe/kontaktowe: ul.wołoska 44/ Warszawa NIP: mail: info@donnamoderna.pl telefon: (opłata według cennika właściwego operatora) 12.Ustawa o prawach konsumenta - Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Reguluje ona między innymi obowiązki sprzedającego od dnia 25 grudnia 2014r. 13.Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - ustawa z dnia 2 marca 2000 r. 14. Wada zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna. 15. Wada fizyczna niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, a w szczególności jeśli rzecz: a. nie ma ona właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; b. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta, c. nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; d. została Konsumentowi wydana w stanie niezupełnym; e. nie ma ona właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel lub osoba, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej oraz osoba, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent, chyba że Sprzedający zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy. 16. Wada prawna sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność

3 osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu. 17.Kupujący - zarówno konsument, jak i klient. II. Postanowienia ogólne 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Sklep internetowy, działający pod adresem prowadzony jest przez Marlenę Pyza prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Marlena Pyza, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Dane adresowe/kontaktowe: ul.wołoska 44/ Warszawa NIP: Zapytania i reklamacje mogą być kierowane na adres info@donnamoderna.pl lub pod numer telefonu: (opłata wg. cennika właściwego operatora) 2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności: a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego; b) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego; c) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;

4 d) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: a) MS Internet Explorer w wersji 8.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletu Javy, lub b) Chrome w wersji 29 lub nowszej z włączoną obsługą apletu Javy, lub c) Firefox w wersji 21 lub nowszej z włączoną obsługą apletu Javy, lub d) Opera w wersji 12 lub nowszej z włączoną obsługą apletu Javy, lub e) Safari w wersji 4 lub nowszej z włączoną obsługą apletu Javy, c) minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny

5 produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej Sprzedający nie udziela Kupującemu gwarancji w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego, natomiast informacje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdują się na kartach produktów. III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego 3.1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu internetowego jest rejestracja w jego ramach Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient: a) podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich, b) dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego, c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

6 3.6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie Klient zobowiązany jest w szczególności do: a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, b) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam), d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Sprzedawcy, e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, f) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży 4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową dokonać wyboru towaru, jego rozmiaru i/lub kolorystyki z oferty Sklepu, wyboru metody płatności, wyboru metody dostawy, w przypadku odbioru osobistego - wyboru miejsca wydania Towaru podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

7 4.3. W trakcie składania Zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku Potwierdź zamówienie z obowiązkiem zapłaty Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: a) przedmiotu zamówienia, b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują), c) wybranej metody płatności, d) wybranego sposobu dostawy, w przypadku wybrania formy odbioru: odbiór osobisty, dane punktu odbioru zamówienia, e) czasu dostawy, f) dane zamawiającego W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku Potwierdź zamówienie z obowiązkiem zapłaty Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość zatytułowaną "DonnaM.pl - Potwierdzenie wpłynięcia zamówienia nr...", zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości , o której mowa powyżej Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem Łączny koszt zamówienia to wartość produktu plus koszt dostawy.

8 4.11.Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia można składać także przez oraz telefonicznie w godzinach pracy Sprzedawcy. V. Dostawa 5.1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską, za pośrednictwem poczty polskiej lub Klient ma możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru w siedzibie Sprzedającego. Standardowe koszty dostawy wynoszą: 13,00 PLN - przy wysyłce za pośrednictwem Poczty Polskiej - paczka pocztowa ekonomiczna. 13,00 PLN - przy wysyłce zamówienia za pośrednictwem kuriera, po wcześniejszym opłaceniu zamówienia. 17,00 PLN - przy wysyłce zamówienia za pośrednictwem kuriera, forma płatność za pobraniem. 0 PLN - odbiór osobisty w siedzibie firmy, po wcześniejszym opłaceniu zamówienia. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia Termin realizacji dostawy wynosi od 2 do 14 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia w przypadku płatnosci za pobraniem, oraz od momentu zaksięgowania płatnosci za zamówienie na koncie Sprzedawcy w przypadku przelewu lub za pośrednictwem systemów płatnosci elektronicznej. Przygotowanie towaru do odbioru osobistego lub wysyłki oraz dostawa towaru odbywa się tylko w dni robocze z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk Na stronie każdego produktu zawarta jest informacja na temat jego dostępności oraz czasie oczekiwania.

9 Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia, dowodu zakupu (dowód zakupu lub faktura),wzoru formularza odstąpienia od umowy Przy odbiorze przesyłki z zamówionym Towarem, sugerujemy, aby Konsument sprawdził przesyłkę i wskazujemy, że w przypadku stwierdzenia: 1) uszkodzenia mechanicznego zawartości przesyłki, 2) niekompletności przesyłki, 3) niezgodności zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia, 5.7. Konsument jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki. W takim przypadku sugerujemy zapisanie uwag lub notatki ze zdarzenia w obecności dostarczyciela oraz niezwłoczne powiadomienie Usługodawcy o zaistniałej sytuacji. W każdym wypadku, w razie uszkodzeń sugerujemy sporządzenie protokołu uszkodzeń w obecności dostarczyciela przesyłki Klient niebędący Konsumentem w chwili odbioru przesyłki zobowiązany jest sprawdzić jej zawartość. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia zobowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy Towaru i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych Towaru w trakcie transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę niebędącego Konsumentem i dostawcę przesyłki Sprzedawca przypomina, że zgodnie z art Kodeksu cywilnego z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego (Klienta) korzyści i ciężary związane z rzeczą (Towarem) oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy (Towaru) Jeżeli Towar ma zostać przesłany przez Sprzedawcę Konsumentowi, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi. Za wydanie Towaru uważa się jej powierzenie przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta. VI. Ceny i metody płatności

10 6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki Klient ma możliwość uiszczenia ceny: a) przelewem na numer konta bankowego Mbank Wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy. Dokonując wpłaty bezpośrednio na konto bankowe prosimy o podanie w tytule przelewu numeru zamówienia oraz danych Kupującego, zwłaszcza jeśli są inne niż osoby dokonującej przelew. Wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego, b) płatnością w systemie płatności online transferuj.pl, wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego, c) zapłata kartą płatniczą Visa, Maestro, American Express i MasterCard, płatności są realizowane za pośrednictwem witryny serwisu internetowego PayPal.com, wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego, d) płatność za pobraniem opłata za zamówienie następuje przy odbiorze przesyłki u kuriera doręczającego. Wysyłka zamówienia następuje niezwłocznie, e) zapłata przez płatności online Pay-By-Link w wybranych bankach. Wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego. VII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy 7.1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, przysługuje na podstawie przepisów prawa (Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U r. poz. 827 ze zm.).) prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni i wysyłając je na adres poczty tradycyjnej Sprzedawcy bądź na adres info@donnamoderna.pl. Oświadczenie można złożyć także na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy oraz załącznik nr 1 do Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy: (Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od

11 umowy) [DANE SPRZEDAJĄCEGO] Marlena Pyza ul.wołoska 44/ Warszawa mail: telefon: Ja.niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy.., numer oferty. Data zawarcia umowy to., data odbioru.. Imię i nazwisko. Login Allegro.. Adres Data.. Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysłany w wersji papierowej) Wzory pism można znaleźć również na stronie: Link do formularza: oświadczenie o odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.doc Link do formularza: oświadczenie o odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.pdf 7.2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres podany poniżej W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zakupiony towar wraz z dowodem zakupu należy zwrócić na poniższy adres: Marlena Pyza ul.wołoska 44/ Warszawa

12 7.4. Zwracany przez Konsumenta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. 7.5.Sprzedający po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy od Konsumenta niezwłocznie prześle Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy 7.6. Konsument pokrywa wszelkie koszty zwrotu towaru (np. opakowania, zabezpieczenia i nadania) Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (odpowiadający najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie). Pieniądze zostaną zwrócone w taki sam sposób, jakiego wcześniej użył kupujący, chyba że wyraził on zgodę na inną formę zwrotu wpłaconych środków. Sprzedawca może się jednak wstrzymać ze zwrotem wpłaconych środków do czasu otrzymania zwracanego towaru/przedmiotu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8.Konsument jest odpowiedzialny wobec Sprzedawcy za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Sprzedawca ma prawo obciążyć Konsumenta kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru. Brak odstąpienia od umowy Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach sklepu internetowego donnamoderna.pl nie przysługuje Kupującemu - Konsumentowi w odniesieniu do umów (Według ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (art.38).: 1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,

13 wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; 8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; 9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; 11) zawartej w drodze aukcji publicznej; 12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; 13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. VIII. Rękojmia za wady fizyczne towarów (reklamacje) 8.1.Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Reklamacje, z tytułu rękojmi za wady (niezgodności Towarów z Umową Sprzedaży) można składać pisemnie na adres info@donnamoderna.pl, lub na adres poczty tradycyjnej:

14 Marlena Pyza ul.wołoska 44/ Warszawa Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: 1. imię, nazwisko, adres, adres Kupującego/Klienta, 2. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, 3. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego/Klienta, 4. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. W tym celu można skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego, który można pobrać klikając na jeden z poniższych linków: Reklamacja towarów.doc Reklamacja towarów.pdf 8.4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci oraz od daty dostarczenia towaru. W przypadku niedotrzymania tego terminu uznaje się że reklamacja jest zasadna Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego(Konsumenta) adres bądź na adres poczty tradycyjnej W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta niezgodności Towaru z Umową sprzedaży (wady fizycznej) Konsument powinien odesłać Sprzedawcy reklamowany Towar wraz z opisem niezgodności. Koszty związane z odesłaniem towaru do Sprzedawca i odesłaniem towaru do Klienta pokrywa Sprzedawca Zasięg terytorialny ochrony gwarancji jest ograniczony do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Klient może:

15 a) żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo b) żądać usunięcia wady; albo c) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, o których mowa w pkt. a) lub b) Jeżeli kupującym jest konsument, ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w przypadkach określonych w przepisach szczególnych. Rękojmia nie rozciąga się na wady towaru, o których Kupujący wiedział, w szczególności na te, które Sprzedający ujawnił w opisie towaru Kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży jeśli wada jest nieistotna Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad i odpowiada za wady Towaru Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego Towaru z Umową sprzedaży Sugerujemy dołączenie dowodu zakupu w celu usprawnienia procesu reklamacyjnego IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną 9.1. Marlena Pyza podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Marlenę Pyza o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Marlena Pyza, ul.wołoska 44/13, Warszawa, mailowo pod adres info@donnamoderna.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego.

16 9.4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Marlena Pyza zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. X. Postanowienia końcowe Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Marleną Pyza a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Marleną Pyza a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę podmiotu prowadzącego sklep internetowy W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu. Załącznik nr 1 do Regulaminu Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży: (Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) [DANE SPRZEDAJĄCEGO] Marlena Pyza ul.wołoska 44/ Warszawa mail: info@donnamoderna.pl

17 telefon: Ja.niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy.., numer oferty. Data zawarcia umowy to., data odbioru.. Imię i nazwisko. Login Allegro.. Adres Data.. Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysłany w wersji papierowej)