Czas na Profe al. Profesal w Stowarzyszeniu Wiosna _6. Jak informatycy mogą wesprzeć fundriserów? _8

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Czas na Profe al. Profesal w Stowarzyszeniu Wiosna _6. Jak informatycy mogą wesprzeć fundriserów? _8"

Transkrypt

1 Czas na Profe al MAGAZYN EFEKTYWNYCH FIRM NR 5 1/2013 wydawca: Profesal Sp. z o.o. Profesal w Stowarzyszeniu Wiosna _6 Jak informatycy mogą wesprzeć fundriserów? _8 System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace UR w firmie MC Bauchemie _12

2 2 Szanowni Państwo, gdy mówimy o oprogramowaniu wspierającym zbieranie i wymianę informacji, raportowanie, podnoszenie efektywności oczyma wyobraźni zawsze dostrzegamy coś, co ogólnikowo nazywane jest biznesem. Firmy produkcyjne, fi rmy usługowe, obsługujące klientów i zarabiające pieniądze. Hasła takie, jak zwiększanie efektywności, podnoszenie konkurencyjności czy obniżanie kosztów, kojarzą nam się z komercyjną działalnością biznesową. I w takiej też rzeczywistości widzimy zastosowanie dla Biznesowej Platformy Informatycznej Profesal. Mateusz Pierzchała Redaktor wydania Ale przecież na fi rmach świat się nie kończy. W Polsce działa wiele tysięcy organizacji takich, jak fundacje czy stowarzyszenia określanych jako organizacje pozarządowe. Są to często wielkie instytucje o rozbudowanych strukturach, obracające milionami złotych, zatrudniające wielu pracowników i współpracujące z tysiącami wolontariuszy. W tego typu organizacjach zwiększanie efektywności czy obniżanie kosztów to zagadnienia równie realne i ważne, jak w każdej fi rmie. W bieżącym numerze Czasu na Profesal piszemy o zastosowaniu oprogramowania wspierającego zarządzanie i przepływ informacji w stowarzyszeniach, fundacjach i innych organizacjach pozarządowych. Szczególnie zachęcam do przeczytania artykułu Jak informatycy mogą wesprzeć fundraiserów? (strona 8), który bardzo szeroko omawia tę tematykę. Z kolei na stronie 6 przeczytają Państwo o konkretnym wdrożeniu oprogramowania Profesal w Stowarzyszeniu Wiosna, jednej z najbardziej znanych organizacji pozarządowych w Polsce. Zapraszam do lektury.

3 3 Profesal w Wiośnie _6 Jak informatycy mogą wesprzeć fundraiserów? _8 Czym powinien charakteryzować się nowoczesny system klasy CMMS wspierający Utrzymanie Ruchu w zakładach produkcyjnych? _12 System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace UR w fi rmie MC Bauchemie _14 Wdrażanie oprogramowania czy warto pomyśleć o chmurze? _16 Czy wiesz, że...? System Profesal Pytania i odpowiedzi _18 Misją spółki Profesal jest dostarczanie oprogramowania pozwalającego klientom i partnerom na osiągnięcie niekwestionowanej i wymiernej przewagi w swojej branży przez poprawę efektywności organizacyjnej, lepszą wymianę informacji i archiwizację kluczowych danych.

4 4 Aktualności Stefan Życzkowski Prezesem spółki Profesal Dnia 27 czerwca 2013 roku walne zgromadzenie wspólników spółki Profesal wybrało Stefana Życzkowskiego na stanowisko Prezesa Zarządu firmy. Stefan Życzkowski jest współzałożycielem krakowskiej spółki ASTOR, którą kieruje nieprzerwanie od 1992 roku. Od początku swojej kariery zawodowej związany z nowoczesnymi technologiami. Zaczynał od tworzenia programów na komputer ZX Spectrum, które udało mu się z powodzeniem sprzedać jeszcze w latach 80. Później był jednym z pierwszych przedsiębiorców sprowadzającym komputery PC na polski rynek. Na początku lat 90 zainteresował się sterownikami programowalnymi i stał się pionierem rynku automatyki przemysłowej w Polsce. W ciągu 25 lat swojego istnienia firma ASTOR z małej firmy rodzinnej stał się liderem automatyzacji, robotyzacji i informatyzacji zakładów produkcyjnych na krajowym rynku. Prywatnie Stefan Życzkowski lubi prowadzić aktywny tryb życia. Regularnie gra w piłkę nożną i koszykówkę, jeździ na nartach i pływa kajakiem. Jego pasją jest motoryzacja, która w młodości umożliwiła mu zwiedzenie Szwajcarii własnoręcznie przerobionym Fiatem 126p, a obecnie dostarcza analogii do prelekcji biznesowych. ImpSoft nowy integrator Profesal ImpSoft, firma wywodząca się z Żywca, działa na rynku od 2010 r. Tworzy ją zespół aktywnych, młodych, ale doświadczonych i kreatywnych osób, których pasją jest optymalizacja istniejących i budowanie nowych rozwiązań. Firma nastawiona jest na budowanie trwałych relacji z Klientami i wspomaganie ich w działalności biznesowej, dostosowując produkty i usługi do zmieniających się potrzeb i rynków. Kładzie nacisk na wzajemne zaufanie i partnerskie relacje z Klientami, będące podstawą do wdrażania jak najlepszych rozwiązań. Początkowe działania ImpSoft były ukierunkowane głównie na wsparcie przedsiębiorstw w rozwoju infrastruktury oraz zaplecza teleinformatycznego. Obecnie koncentrujemy się na kompleksowej obsłudze Klientów zarówno w zakresie wyposażenia i sprzętu, jak i obsługi informatycznej, a zwłaszcza w analizie i optymalizacji procesów i dostarczaniu rozwiązań polepszających funkcjonowanie wewnętrzne i zewnętrzne firm i instytucji. Dzięki wdrażaniu Biznesowej Platformy Informatycznej Profesal możemy wspierać procesy zarządzania i organizacji pracy, polepszając organizację przedsiębiorstw i wzrost ich efektywności. Ze względu na konieczność wdrażania nowoczesnych rozwiązań teleinformatycznych oraz biznesowych w różnych dziedzinach życia, ImpSoft kieruje swoje usługi również do klientów indywidualnych, organizacji pozarządowych oraz jednostek administracji publicznej. W otoczeniu gospodarczym firmy, ale też społecznym, jest wiele powiązań, informacji, doświadczeń, procesów. Mało kto jest świadom, jak dużo jest ich w samej wewnętrznej strukturze firmy i w jak niewielkim stopniu są one wykorzystywane do polepszania funkcjonalności i efektywności. Zasoby te można porównać do podziemnego źródła. Dopiero wykopanie studni je udostępnia, a stworzenie wodociągu dystrybuuje wodę do konkretnych miejsc i osób. My pomagamy zarówno odkrywać źródła, jak i wydostawać tę wodę i ją dystrybuować a w jakim zakresie, zależy to już od indywidualnych potrzeb i wymagań Klientów. Tak rozumiem naszą misję Piotr Kociołek, założyciel i właściciel ImpSoft.

5 5 Aktualności Amister nowy integrator Profesal Firma AMISTER została założona w 2010 roku przez grupę ludzi działających w branży od kilkunastu lat. Przedmiotem działalności spółki jest projektowanie, realizacja, a także integracja systemów automatyki przemysłowej oraz komputerowych systemów nadzoru i sterowania zarówno w kraju, jak i za granicą. Firma posiada wieloletnie doświadczenie w sektorach: motoryzacyjnym, energetycznym, hutniczym, metalurgicznym, petrochemicznym oraz spożywczym. Amister stanowi zespół 15 (stan na rok 2013) doświadczonych inżynierów automatyków i informatyków, posiadający wiele osiągnięć w projektowaniu i realizacji systemów automatyki na instalacjach w Polsce i za granicą. Proponuje swoje usługi na każdym etapie realizacji prac, od opracowania założeń projektowych, doboru, dostawy i montażu urządzeń, do rozruchu oraz serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego. Głównym atutem firmy są pracownicy o wysokich kwalifikacjach i bogatym doświadczeniu, którzy dzięki swemu profesjonalizmowi, skuteczności, zaangażowaniu i ambicji sprawiają, że jakość świadczonych usług jest na wysokim poziomie. Celem Amister jest dostarczenie profesjonalnych usług zgodnie z wymaganiami klienta i z zapewnieniem ich wysokiego poziomu technicznego. Firma uczestniczyła w projektach między innymi w takich krajach jak: USA, Chiny, Indie, RPA, Meksyk, Niemcy, Wielka Brytania, Ukraina. Automatyka przemysłowa Amister oferuje kompleksowe tworzenie nowych oraz modernizację istniejących systemów automatyki przemysłowej, z wykorzystaniem produktów firm SIEMENS oraz GE. Szeroko stosuje systemy sterowania o konfiguracji rozproszonej z wykorzystaniem inteligentnych modułów wejść-wyjść, opartych na standardach Profinet, Profibus DP. Systemy wizualizacji SCADA Amister wdraża systemy wizualizacji i kontroli oparte na oprogramowaniu Wonderware, Siemens oraz GE. Robotyka Firma analizuje od strony technicznej i ekonomicznej wszystkie czynniki związane z wydajnością i opłacalnością inwestycji oraz z obowiązującymi normami bezpieczeństwa. Programuje roboty, które mogą obsługiwać stanowiska: paletyzacji i depaletyzacji, malowania, czyszczenia, wykańczania wyrobów, obsługi gniazd produkcyjnych. Systemy wizyjne Amister integruje systemy wizyjne i buduje stanowiska inspekcyjne. Proponowane rozwiązania umożliwiają nadzór nad poprawnością nadruków, kształtów obiektów, ich położenia jak również czytanie znaków ASCII (OCR), a także dokonywanie skomplikowanych pomiarów charakterystycznych części obiektów. Firma dokonuje bieżącej kontroli jakości i dokładności wytwarzanych produktów towarów, elementów, komponentów itp. Projektuje i buduje systemy wizyjne zarówno dla nowych linii produkcyjnych, jak i tych już istniejących. Systemy klasy MES Amister specjalizujesię we wdrożeniach systemów MES i SCADA w środowisku Platforma Systemowa Wonderware. Systemy MES są dedykowanymi rozwiązaniami informatycznymi dla firm produkcyjnych. Pomagają zoptymalizować proces produkcyjny, produkować więcej, oszczędzić czas i pieniądze. Informatyka przemysłowa Jednym z najważniejszych zadań systemów informatycznych w przemyśle jest gromadzenie i analiza statystyczna danych procesów produkcyjnych (przemysłowe systemy bazodanowe). Efektem działania systemów tego typu jest możliwość automatycznego raportowania stanu i analizy procesów przemysłowych w czasie rzeczywistym, co przekłada się na szybszą reakcję w sytuacjach kryzysowych, a tym samym sprawniejsze zarządzanie i ograniczenie kosztów produkcji. Amister wdraża systemy informatyczne oparte na Biznesowej Platformie Informatycznej Profesal. Platforma ta jest uniwersalnym i elastycznym oprogramowaniem, umożliwiającym budowanie systemów niezawodnych i w pełni dostosowanych do indywidualnych potrzeb każdego klienta.

6 6 Profesal w Wiośnie Mateusz Hauschild W latach Analityk oraz Koordynator ds. Systemów Informatycznych w Stowarzyszeniu WIOSNA. Nadzorował wdrożenie systemu Profesal w organizacji. Abslowent kierunków Informatyka i Ekonometria oraz Informatyka w Zarządzaniu na Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Posiada kilkuletnie doświadczenie w analizie, projektowaniu oraz wdrażaniu funkcjonalności w systemach informatycznych. Obecnie prowadzi własną działalność gospodarczą w zakresie szkoleń z użytkowania systemów informatycznych. Stowarzyszenie WIOSNA jest nieszablonową organizacją pozarządową. Akcje takie, jak Szlachetna Paczka i Akademia Przyszłości, opierają się na mechanizmie mądrej pomocy. WIOSNA sama nie udziela pomocy, lecz tworzy struktury i narzędzia, dzięki którym darczyńcy oraz wolontariusze mogą pomagać potrzebującymi. Dzięki temu budowane są nowe modele zachowań społecznych. Aby taka działalność była efektywna i możliwa do przeprowadzenia na dużą skalę, potrzebne są odpowiednie narzędzia. Naturalnym wyborem było wykorzystanie w działalności Stowarzyszenia systemów informatycznych oraz sieci Internet. Dzięki temu WIOSNA ma możliwość skutecznej koordynacji projektów na wielką skalę, a także zachowania kosztów działalności na niskim poziomie. W pewnym okresie rozwoju oczywistym stało się, że organizacja zatrudniająca około 60 osób i koordynująca pracę ponad 10 tys. wolontariuszy potrzebuje sprawnego systemu informatycznego. Organizacja rośnie z roku na rok, skala działania się zwiększa, przybywa prowadzonych projektów, wymagania wobec jakości pracy wobec wolontariuszy i pracowników z roku na rok wchodzą na coraz wyższy poziom. Dodatkowo chcąc usprawniać projekty flagowe (Szlachetna Paczka, Akademia Przyszłości i Telekariera) tak, aby były coraz skuteczniejsze konieczna jest duża elastyczność wszystkich systemów organizacji. Wybór informatycznego systemu zarządzania poprzedzony został wieloma konsultacjami z ekspertami, mapowaniem procesów biznesowych w organizacji oraz rozmowami z firmami partnerskimi. WIOSNA postawiła na system Profesal, który jest używany m.in. w firmie ASTOR wieloletnim partnerze Akademii Przyszłości. Profesal spełniał podstawowe warunki możliwość łatwej i szybkiej konfiguracji modułów, elastyczność zbiorów danych, dobre wsparcie techniczne oraz system szkoleniowy. Wdrożenie zostało zaplanowane krok po kroku, funkcja po funkcji, aby w najkrótszym możliwym czasie uzyskać stabilne wsparcie dla kluczowych obszarów (takich jak: kontakt z beneficjentami oraz darczyńcami i dobroczyńcami organizacji, współpraca z firmami partnerskimi, zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi w biurze WIOSNY oraz m.in. konsolidacja zamówień). Te moduły okazały się najbardziej funkcjonalne i przyniosły wymierne korzyści, m.in.: oszczędności, poprawa jakości kontaktu z zewnętrznym otoczeniem, poprawa jakości komunikacji wewnątrz organizacji. Jednym z najciekawszych rozwiązań jest system CRM dla pracowników działu Call Center, zapewniającego kontakt z klientami. System oparty został o moduły Notatek, Firm, Osób oraz Flag. Dla każdego z projektów (np. kontakt z rodzinami, które otrzymały pomoc w ramach akcji Szlachetna Paczka 2012, kontakt z darczyńcami regularnymi projek-

7 7 Dane statystyczne Ilość osób dodanych w ciągu ostatnich 30 dni: 400 Ilość firm dodanych w ciągu ostatnich 30 dni: 249 Ilość aktywnych użytkowników (zalogowanych w ciągu ostatnich 30 dni): 72 Ilość notatek dodanych w ciągu ostatnich 30 dni: Całkowita ilość osób: Całkowita ilość firm: 5461 Całkowita ilość notatek: tu Wiosna i Przyjaciele, a także kontakt z firmami, które wsparły finansowo działalność Stowarzyszenia WIOSNA) przygotowane zostały dedykowane zbiory danych oparte na mechanizmie flag oraz formularzach. Dzięki takiemu rozwiązaniu pracownicy przeprowadzający rozmowę otrzymali prosty interfejs użytkownika, oparty na formularzu, zawierającym scenariusz rozmowy, wraz z polami do wypełnienia. Koordynatorzy i zarządzający projektami używają konfigurowalnych raportów, opartych na danych pochodzących z flag przechowujących dane z rozmowy (datę, status, osobę kontaktową, dane konsultanta oraz zebrane informacje w trakcie rozmowy). Raporty pozwalają na monitorowanie kluczowych wskaźników: tempa rozmów, skuteczności kontaktu czy poprawności rekordów w bazie danych. Dodatkowo system raportowania oparty o rozwiązanie Microsoft Reporting Services pozwala na wielowymiarowe analizy danych w połączeniu z wizualizacjami dostępnymi z poziomu aplikacji Profesal. Kolejnym usprawnieniem procesu pracy konsultantów było przygotowanie panelu konsultanta, na którym pracownik ma wszystkie niezbędne informacje konieczne do pracy. Dodatkowe usprawnienie to wywoływanie programu obsługującego połączenia VOIP bezpośrednio z systemu Profesal. Jedną z kluczowych funkcjonalności z punktu widzenia całej organizacji są też projekty nakierowane na pozyskiwanie firm partnerskich oraz obsługę już istniejących umów pomiędzy organizacją a przedsiębiorstwami. Dotychczas była to żmudna praca na statycznych harmonogramach, opartych na plikach Excel. Dzięki modułom Zadań, Projektów, Osób, Firm, Flag i Notatek przygotowany został użyteczny system monitoringu współpracy z firmami. Pracownicy działu Budowania Relacji Partnerskich tworzą szablonowy projekt, składający się z wcześniej przygotowanego zestawienia etapów i zadań. Dzięki temu śledzenie kamieni milowych projektów oraz przesunięć czasowych, wynikających z różnych przyczyn, jest łatwiejsze i skuteczniejsze. Zadania przypisane automatycznie do innego działu budują pewność wzięcia odpowiedzialności za konkretne etapy projektu. Dzięki harmonogramowi zadań łatwiejsze stało się także monitorowanie świadczeń wzajemnych wynikających z umów. Dodatkowo buduje się baza danych firm i organizacji, z którymi nawiązany został kontakt. Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu systemu oraz instrukcji używania zmniejszony został także próg wejścia dla nowych pracowników w dziale. Kolejnym zyskiem są raporty, umożliwiające managerom wyższego stopnia monitoring pracy konkretnych pracowników oraz kluczowych projektów. To tylko garstka z już gotowych funkcjonalności, wykorzystywanych przez kilkudziesięciu pracowników Stowarzyszenia WIOSNA. Plany wdrożeniowe rozpisane są na co najmniej kilka miesięcy w przód. Profesal ma być kluczowym elementem integracji danych pomiędzy wszystkimi systemami organizacji oraz podstawowym narzędziem pracy dla pracowników biura WIOSNY. Wizja przyszłości to jednokrotny proces wpisywania danych, które będą dostępne dla wszystkich systemów, mobilność dostępu do systemu zarządzania poprzez telefony komórkowe oraz zintegrowany system zarządzania, oparty o harmonogramy Gantta, integracje z systemem pocztowym MS Exchange i komunikatorem wewnętrznym organizacji. Wszystko to będzie możliwe dzięki platformie integracyjnej, jaką jest Profesal.

8 8 streszczenie Organizacje działające na szerszą skalę, które mają do czynienia z setkami interesariuszy podobnie jak w świecie biznesu nie są w stanie sprawnie funkcjonować bez odpowiednich narzędzi. Program CRM pomaga gromadzić dane o ludziach wokół organizacji, systematyzować napływające informacje, optymalizować działania względem każdej z osób i odpowiednio je raportować. Jak informatycy mogą wesprzeć fundraiserów? Antoni Wojtulewicz przewodniczący Rady Katowickiej Fundacji Pomocy Dzieciom Niepełnosprawnym, konsultant organizacji pozarządowych w zakresie zarządzania, członek Polskiego Stowarzyszenia Fundraisingu. Od 13 lat prezes zarządu xtech.pl Serwisy branżowe Sp. z o.o. Z dobrym oprogramowaniem jest jak z chodnikiem. Jeżeli ma nam służyć, należy dobrze zrozumieć, skąd i dokąd ma prowadzić. Przy projektowaniu chodników stosowane są dwa podejścia. Podejście popularne z góry zakłada którędy będą poruszać się ludzie. Podejście to może, ale nie musi zakończyć się sukcesem. Druga szkoła radzi, aby w pierwszej kolejności posiać trawę, a po pewnym czasie przypatrzeć się jak ludzie wydeptali na niej ścieżki. Dopiero wówczas należy zabrać się za wytyczanie chodników. Ten artykuł opowiada o oprogramowaniu, które ma służyć fundraiserom pracującym na co dzień w setkach polskich organizacji pozarządowych. Zanim omówimy, jakie funkcje ma realizować program, prześledźmy, czym jest fundrasing i jaki jest jego etap rozwoju w Polsce. Innymi słowy: skąd startujemy. Fundraising sztuka budowania relacji Fundraising to sztuka budowania relacji z konkretnymi osobami (osobami prywatnymi, przedstawicielami biznesu, reprezentantami różnorakich instytucji), która ukierunkowana jest na pozyskiwanie środków i zapewnienie finansowania konkretnym działaniom przykładowo: funkcjonowaniu hospicjów, szkół, klubów sportowych i wielu innych przedsięwzięć. Według Piotra Pogona animatora sportowego i charytatywnego, prelegenta motywacyjnego, maratończyka, fundraisera (wcześniej w Fundacji Anny Dymnej Mimo wszystko, Fundacji Jasia Meli, a obecnie wiceprezes Fundacji Śmigła życia ) na fundraising składają się trzy elementy: fund-raising, czyli zbieranie datków, friend-raising, czyli pozyskiwanie przyjaciół, i wreszcie fun-raising czerpanie radości z tego, co się robi. Dysponując właściwymi środkami na swoją działalność, sektor NGO (od angielskiego non-govermental organizations), zwany też trzecim sektorem, może skupić się na realizacji swoich statutowych celów. Działania te to ogromny potencjał i zaczątek budowy normalnego państwa takiego, w którym każdy z nas czuje się gospodarzem, a nie petentem, podatnikiem, beneficjentem. Skutkiem oddolnych działań jest uniezależnienie się od bardziej lub mniej udolnych polityków i realizacja zadań w sposób bardziej efektywny, niż czyni to państwo. O sektorze NGO zaczyna być głośno między styczniem a kwietniem każdego roku. Organizacje pozarządowe zabiegają wówczas o naszą uwagę i 1% naszych podatków. Każdy z nas ma możliwość pochylić się nad zeznaniem podatkowym i zastanowić, której z nich powierzy ułamek swoich podat-

9 9 ków. Stawka jest wysoka: w 2012 roku 11 milionów podatników rozdzieliło w ramach tej akcji 457 milionów złotych swoich podatków 1. Lider zebrał z tego źródła 108 milionów złotych, czyli 24% dostępnej puli. Akcja zdobywania funduszy w ramach odpisów 1% to także jedno z zadań fundraisera. Na marginesie: ilu z nas zastanawia się wówczas, gdzie wędruje pozostałe 99% naszych podatków, jakie zadania publiczne nimi finansujemy? Kto z nas wierzy, że państwo efektywnie zarządza zgromadzonymi środkami? Perspektywy dla fundraisingu w Polsce W 2012 roku zarejestrowanych było w Polsce 11 tysięcy fundacji i 72 tysiące stowarzyszeń. Aktywnie działa około 60 tysięcy z nich, dysponując łącznie według szacunku GUS - rocznym budżetem w wysokości kilkunastu miliardów złotych. Autorzy raportu Podstawowe fakty o organizacjach pozarządowych 2012, wydanego przez Stowarzyszenie Klon/Jawor, dostrzegają dwa istotne zjawiska zachodzące w ostatnich latach w trzecim sektorze: uzależnienie sektora pozarządowego od środków publicznych, ubożenie sektora wraz z trwającym kryzysem finansowym. Wszystko wskazuje na to, że z powyższych okoliczności dobrze zdają sobie sprawę same organizacje pozarządowe. W tym samym badaniu na pytanie o najważniejsze potrzeby szkoleniowe najwięcej, bo 54% organizacji, wskazała na tematykę pozyskiwania funduszy, a kolejne 15% najchętniej poszerzyłoby wiedzę o współpracy z biznesem. Najbardziej świadome organizacje dostrzegają wysychający strumień finansowania ze środków publicznych (kurczący się budżet centralny, malejące środki samorządowe, a także niepewne fundusze UE w kolejnej perspektywie budżetowej). Dlatego przegrupowują siły, sięgając po inne narzędzia fundraisingu. Docierają do nowych darczyńców indywidualnych i tych ze świata biznesu stopniowo uniezależniając się od środków publicznych. Przykład zza oceanu: dział fundraisingu Metropolitan Museum w Nowym Jorku zbiera olbrzymie pieniądze. Roczny budżet tej organizacji sięga 239 milionów dolarów. Dotacje pu- bliczne dla muzeum stanowią zaledwie 26 procent jego budżetu. Dobre NGO jest często sprawniejsze w swoich działaniach niż organizacje nastawione na zysk. Pierwsze organizacje, które zrozumiały zachodzące zmiany, odniosły już sukces. Caritas Polska ogłosiła, że wydała w 2012 roku ponad 130 milionów złotych na pomoc potrzebującym (nie licząc oddziałów regionalnych Caritas). Fundacja Anny Dymnej Mimo Wszystko zebrała w ubiegłym roku ponad 14 milionów złotych. Takie wyniki nie byłyby możliwe bez wsparcia firm i osób prywatnych. Konieczny proces profesjonalizacji trzeciego sektora wymaga odpowiednich narzędzi. Zadowolenie darczyńcy parafraza podejścia CRM Jednym z narzędzi, które mogą wspomóc codzienną pracę fundraiserów w NGO, jest szkoła CRM (ang. Customer/Client Relationship Management). Model ten poświęca wiele uwagi tworzeniu właściwych relacji w otoczeniu organizacji. Parafrazując to biznesowe podejście na rzeczywistość organizacji pozarządowych można powiedzieć, iż wyznacznikiem działania w tym modelu jest zadowolenie darczyńcy jego poczucie satysfakcji ze zmiany świata na lepsze i świadomość udziału w wartościowym przedsięwzięciu. Wykształcenie dobrych relacji z darczyńcą wpływa na pogłębienie zaufania do organizacji, a to z kolei przekłada się w dłuższym okresie na charakter i zakres wsparcia, jakiego darczyńca udziela projektowi. Dzięki temu wsparciu możliwa jest pomoc, jakiej NGO w ramach statutowych działań udzielają beneficjentom. Oprogramowanie jako narzędzie CRM Organizacje działające na szerszą skalę, które mają do czynienia z setkami interesariuszy podobnie jak w świecie biznesu nie są w stanie sprawnie funkcjonować bez odpowiednich narzędzi. Jednym z nich, w ramach podejścia CRM, jest oprogramowanie służące do zarządzania relacjami z interesariuszami organizacji. Program CRM pomaga gromadzić dane o ludziach wokół organizacji, systematyzować napływające informacje, optymalizować działania względem każdej z osób i odpowiednio je raportować. Przykładowo dobry program CRM pozwala kilkukrotnie skrócić czas poświęcony na stałą wysyłkę podziękowań za wpłaty dokonane na rzecz organizacji a każdy odpowiednio przeszko- 1 Źródło:

10 10 identyfikacja potencjalnych darczyńców zarządzanie relacją kwalifikacje prośba kultywacja Podstawowy cykl procesu fundraisingu. lony fundraiser zdaje sobie sprawę, jak wiele zależy od szybkości i jakości tego procesu. Program klasy CRM warto zastosować w organizacji, w której: Są już pierwsze doświadczenia w działalności fundraisingowej i chęć dalszego rozwoju, między innymi poprzez uporządkowanie swoich działań. Ważne, aby działania fundraisingowe nie były podejmowane w ramach spontanicznych, improwizowanych akcji, ale wpisywały się w szerszą strategię organizacji, były odpowiednio zaplanowane i konsekwentnie realizowane. Działalność fundraisingowa jest prowadzona przez kilkuosobowy zespół (w skład zespołu mogą wchodzić inni fundraiserzy, PR-owiec, wolontariusze do obsługi wysyłek masowych, etc ). Wdrażanie oprogramowania dla pojedynczych osób jest jak strzelanie do komara z armaty. Oprogramowanie ma m.in. wspierać przepływ wiedzy w organizacji. Na usprawnienie komunikacji pomiędzy dwoma osobami są prostsze sposoby. Wszystkie te osoby na co dzień posługują się komputerem (w tym Internetem) i posiadają podstawową znajomość programów typu Word, Excel, program do obsługi poczty (np. Outlook). Fundraiserzy w organizacji są członkami Polskiego Stowarzyszenia Fundraisingu (niekonieczne, ale mile widziane) aby wymieniać się zawodowym doświadczeniem i wspólnie działać na rzecz szerzenia dobrych praktyk fundraisingu w Polsce. Cele wdrożenia oprogramowania do wsparcia procesów fundraisingowych w NGO Oprogramowanie CRM warto wdrażać ze świadomością celów, jakim ma służyć. Mogą one być następujące: Zwiększenie efektywności pracy, w tym docelowo zwiększenie ilości i jakości relacji z interesariuszami oraz zwiększenie ilości pozyskanych środków. Na płaszczyźnie finansowej koszt wdrożenia tego oprogramowania powinien się spłacić dzięki efektywniejszej pracy jego użytkowników. Zwiększenie komfortu pracy fundraisera. Zwiększenie jakości pracy - zwiększenie aktualności bazy, lepsze profilowanie darczyńców, poprawa dokładności wysyłek, etc Poprawa przejrzystości działań organizacji (poprzez łatwiejsze raportowanie kosztów i efektów działań fundraiserów wewnątrz i na zewnątrz organizacji) punkt szczególnie ważny ze względu na fakt, iż transparentność działań jest najważniejszą cechą dobrze pojętego fundraisingu. Usprawnienie komunikacji wewnątrz organizacji. Warto te cele dobrze przemyśleć i przedyskutować, zanim zdecydujemy się na zakup i wdrożenie oprogramowania. Obranie niewłaściwych celów w projekcie informatycznym lub ich niewłaściwe przekazanie dostawcy oprogramowania może zakończyć się tak, jak na górskiej wycieczce: zamiast wejść na wymarzony szczyt, znajdziemy się zupełnie gdzie indziej czyli na manowcach.

11 11 Wybór oprogramowania CRM, czyli dokąd idziemy? Na rynku jest wiele firm oferujących oprogramowanie do zarządzania w modelu CRM. Zanim dokonamy wyboru, warto bliżej im się przyjrzeć, spotkać z potencjalnymi dostawcami i znaleźć odpowiedź w jakim stopniu realizują potrzeby macierzystej organizacji. Poniżej podana w skrócie lista najważniejszych zagadnień, które warto wziąć pod uwagę: Analiza funkcjonalności rozwiązania: na ile dane rozwiązanie wspiera specyfikę działań fundraisingowych i konkretne potrzeby naszej organizacji. Przysłowie diabeł tkwi w szczegółach można odnieść także do świata IT. Nie poprzestawajmy na zapewnieniach dostawcy, że rozwiązanie będzie pomocne w obsłudze darczyńcy. Lepiej przyjrzyjmy się, w jaki konkretny sposób możemy ten cel osiągnąć. Ogólniki i uproszczenia mogą tylko utrudnić analizę. Grzebień narysowany w uproszczeniu ma kształt prostokąta, ale czy prostokątem zdołamy się uczesać? Podobna uwaga dotyczy naszych potrzeb względem dostawców IT: nasze potrzeby zawsze są bardzo konkretne i wymagają konkretnych narzędzi, aby je zrealizować. Elastyczność i skalowalność rozwiązania: Decydując się na profesjonalne oprogramowanie, czynimy to po to, aby nasza organizacja mogła działać sprawniej. Jeżeli wdrożenie okaże się pomyślne, dzięki uwolnionej energii pojawią się wkrótce nowe możliwości i nowe wymagania względem programu. Na ile program może rosnąć wraz z organizacją? Czy decydując się na zakup rozważamy, czego będziemy potrzebować w perspektywie 1-2 lat? Wymagania systemowe: Jakiego środowiska pracy (sprzęt komputerowy, system operacyjny) wymaga oprogramowanie? Czy nie wiąże się to z dodatkowymi nakładami, które należy uwzględnić w budżecie zakupu? Szkolenie: Czy dostawca zapewnia szkolenie z zakresu użytkowania oprogramowania? Na ile oprogramowanie jest proste, aby samodzielnie wykonywać niektóre zadania (np. import danych z zewnętrznej bazy Excel)? Czy po przeszkoleniu będziemy mogli wykonywać tego typu zadania samodzielnie? Wsparcie: Czy dostawca zapewnia wsparcie posprzedażowe i na jakich warunkach? Czy w cenie dostępna jest bieżąca wersja oprogramowania, czy także jego przyszłe wersje, oferowane w ramach rozwoju oprogramowania w wykupionym okresie licencyjnym? Do kogo będziemy mogli zwrócić się po pomoc w przypadku kłopotów? Referencje: Gdzie rozwiązanie było już stosowane? Czy dostawca może ułatwić nam skontaktowanie się z innymi swoimi klientami, aby bezpośrednio z nimi porozmawiać o zaletach i wadach oferowanego rozwiązania? Mobilność: Czy oprogramowanie umożliwia dostęp do bazy będąc poza biurem? Znajomość sektora NGO: Czy dostawca zna inne NGO i specyfikę pracy w tym sektorze, a w szczególności czy posiada podstawową wiedzę o fundraisingu? (patrz: ramka W jaki sposób oprogramowanie wspiera najczęstsze scenariusze w fundraisingu? ) Podejmując decyzje o zakupie warto przyjrzeć się, w jaki sposób oprogramowanie CRM będzie wspierać najczęstsze scenariusze pracy fundraisera: Import zewnętrznej bazy danych (np. Excel) do bazy CRM Wysyłkę direct mail (pocztą zwykłą), wydruk naklejek na koperty ing Profilowanie osób w bazie (wg wyznaczonych kryteriów) Integracja z bankowością elektroniczną Przegląd dotychczasowych i tworzenie nowych notatek z odbytych rozmów Tworzenie przypomnień Tworzenie raportów wewnętrznych i zewnętrznych na potrzeby organizacji (o pozyskanej kwocie w określonym czasie, o ilości nawiązanych kontaktów, o ilości odbytych spotkań ) Zamiast podsumowania W Stanach Zjednoczonych organizacja zawodowych fundraiserów zrzesza ponad członków. W Polsce zawód ten wykonuje około 500 osób. Z każdym rokiem ich liczba rośnie, przybywa bowiem organizacji zdających sobie sprawę, że publiczne źródło finansowania trzeba będzie zastąpić silniejszymi relacjami ze światem biznesu i tysiącami darczyńców indywidualnych. Aby fundraising w Polsce mógł się dynamicznie rozwijać wsparcie ze strony informatycznej wydaje się konieczne.

12 12 streszczenie Oprogramowanie Profesal Maintenanace dostarcza użytkownikom kompleksowych informacji na temat aktualnego stanu parku maszynowego, awarii i planowanych remontów maszyn, a także pozwala na zarządzanie zespołem pracowników. Dzięki swojej otwartości i szerokim możliwościom integracji, Profesal Maintenance daje możliwość czerpania danych wprost z oprogramowania przemysłowego klasy MES i SCADA. Czym powinien charakteryzować się nowoczesny system klasy CMMS wspierający Utrzymanie Ruchu w zakładach produkcyjnych? Wzrost świadomości firm produkcyjnych w kwestiach związanych z wpływem sprawnie funkcjonującego działu Utrzymania Ruchu na zdolności produkcyjne przedsiębiorstwa wzmógł w ostatnim czasie zainteresowanie systemami klasy CMMS (Computerized Maintenance Management Systems). Nowoczesnym rozwiązaniem dla firm poszukujących sposobów na usprawnienie pracy działów Utrzymania Ruchu jest powstały w oparciu o Platformę Profesal system Profesal Maintenance. Oprogramowanie Profesal Maintenanace dostarcza użytkownikom kompleksowych informacji na temat aktualnego stanu parku maszynowego, umożliwia łatwy dostęp do raportów o aktualnych awariach i planowanych remontach maszyn oraz pozwala na zarządzanie zespołem pracowników. Arkadiusz Rodak Absolwent kierunku Automatyka i Robotyka na Wydziale Elektrotechniki, Automatyki, Informatyki i Elektroniki oraz Zarządzania Projektami na wydziale Zarządzania Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Specjalista ds. Oprogramowania Przemysłowego w firmie ASTOR. Struktura instalacji w systemie Profesal Maintenance.

13 13 _fot. Hongqi Zhang - Fotolia.com_ Dzięki swojej otwartości i szerokim możliwościom integracji z innymi systemami, oprogramowanie Profesal Maintenance daje możliwość czerpania danych o aktualnych przestojach i potrzebach wykonania przeglądów maszyn wprost z oprogramowania przemysłowego klasy MES i SCADA, odpowiedzialnego za zarządzanie i monitoring produkcji. Niezmiernie istotnym elementem każdego systemu klasy CMMS jest moduł raportowy. Oprogramowanie Profesal Maintenance posiada moduł raportowy, który dostarcza informacji o najczęściej występujących awariach, planowanych pracach remontowych, działaniach pracowników, a także aktualnych stanach magazynów części zamiennych. Dzięki tym informacjom mogą zostać wypracowane metody zapobiegania powstawaniu zdiagnozowanych awarii, a także dobre praktyki, które zredukują straty finansowe przedsiębiorstwa, wynikające z powtarzających się przestojów. Widocznym obecnie trendem i dobrą praktyką w zakładach produkcyjnych wynikającą z metodyki TPM (Total Productive Maintenance) jest angażowanie pracowników produkcyjnych do realizacji działań, mających na celu utrzymanie parku maszynowego w dobrej kondycji. Dzięki dostępowi do systemu IT, wspierającego zarządzanie majątkiem technicznym, jakim jest Profesal Maintenance, pracownicy produkcyjni otrzymują dostęp do szeregu informacji, które pozwalają na lepszą i szybszą realizację codziennych przeglądów i inspekcji maszyn, a także dostarczają wiedzę na temat sposobów usunięcia mniej krytycznych usterek. Dostęp do systemu CMMS dla pracowników produkcyjnych pozytywnie wpływa także na szybkość przepływu informacji między produkcją i utrzymaniem ruchu, a także prowadzi w efekcie do lepszej komunikacji i uwspólnienia języka, jakim posługują się te działy. Dzięki swej elastyczności system Profesal Maintenance pozwala na dostosowanie sposobu prezentowania danych do zróżnicowanych potrzeb działów, umożliwiając np. definiowanie profili użytkowników czy dedykowanych formularzy wizualizacji i wprowadzania danych. Standardowym elementem dobrego systemu CMMS jest moduł zarządzania magazynem części zamiennych oraz środkami eksploatacyjnymi. Moduł magazynowy systemu Profesal Maintenance pozwala na szybki i łatwy dostęp do szeregu informacji związanych z urządzeniami, częściami zamiennymi i narzędziami, co w istotny sposób wpływa na funkcjonowanie Działu Utrzymania Ruchu, a w efekcie na zdolności produkcyjne całego przedsiębiorstwa.

14 14 System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace UR w firmie MC Bauchemie Firma MC Bauchemie Firma MC Bauchemie w Środzie Wielkopolskiej to wyspecjalizowany zakład produkcyjny dodatków do betonu, produktów do kosmetyki betonu oraz systemów uszczelnień do renowacji starego budownictwa. Zakład w Środzie Wielkopolskiej jest jednym z 21 zakładów produkcyjnych zlokalizowanych na całym świecie. Geneza projektu Koncepcja wdrożenia systemu związana była z potrzebą usprawnienia codziennej pracy Działu Utrzymania Ruchu oraz wymaganiami certyfikacji ISO. Pracownicy MC Bauchemie nie posiadali odpowiedniego narzędzia, które pozwoliłoby na sprawne zarządzanie zasobami firmy, planowanie działań pracowników technicznych oraz zarządzanie relacjami z dostawcami. Brakowało również narzędzia, które zautomatyzuje proces tworzenia raportów wymaganych w certyfikacji ISO oraz usprawni proces planowania przeglądów i remontów maszyn. W wyniku zaistniałej potrzeby wdrożenia systemu informatycznego, który wspomagałby bieżącą pracę działów produkcji i utrzymania ruchu oraz zapewniał dostęp do danych historycznych dotyczących awarii, spełniając przy tym wymagania normy ISO 9001, firma MCBauchemie rozpoczęła poszukiwania rozwiązania klasy CMMS (Computerized Maintenance Management System), które pozwoliłoby na zaspokojenie zdefiniowanych potrzeb. Firma ASTOR, działająca na polskim rynku w obszarze oprogramowania przemysłowego od ponad 25 lat, zaproponowała swoje autorskie rozwiązanie oprogramowanie Profesal Maintenance, będące systemem klasy CMMS dedykowanym do wspierania prac działów utrzymania ruchu. Po rozpoznaniu polskiego rynku systemów CMMS oraz konfrontacji ich z oprogramowaniem wykorzystywanym w centrali firmy w Niemczech oprogramowaniem KIPS, polski oddział MC Bauchemie zdecydował się na wdrożenie systemu CMMS firmy ASTOR. O wyborze rozwiązania Profesal Maintenance zdecydowały jego funkcjonalności, które można było dokładnie dopasować do wymagań firmy, elastyczna architektura systemu oraz lokalne wsparcie wdrożeniowe oraz pomoc techniczna. Zarządzanie magazynem części zamiennych w systemie Profesal Maintenance.

15 15 Stanowiska użytkowników systemu Dostęp do raportów Architektura systemu Profesal Maintenance w firmie MC Bauchemie. Serwer systemu Profesal Maintenanace + Baza danych (MS SQL) Przebieg wdrożenia Nadzoru nad realizacją projektu podjął się dział Koordynacji Inwestycji firmy ASTOR. System został wdrożony wspólnymi silami firmy ASTOR oraz MC Bauchemie. Już na wstępnym etapie projektu realizacyjnego przygotowana została specyfikacja funkcjonalna systemu. Podczas trwania projektu wdrożeniowego administratorzy systemu Profesal Maintenance z firmy MC Bauchemie zostali przeszkoleni przez specjalistów ASTOR. Wdrożony został system Profesal Maintenance Standard, który oprócz standardowych funkcjonalności systemu CMMS, zawiera moduł Development, umożliwiający dalszy samodzielny rozwój systemu przez administratorów z firmy MC Bauchemie. Ponadto stworzony został dedykowany moduł zarządzania częściami zamiennymi. Aplikacja serwerowa systemu Profesal Maintenance została uruchomiona na środowisku wirtualnym, natomiast aplikacje klienckie zostały zainstalowane na komputerach wszystkich użytkowników korzystających z systemu w ramach sieci biurowej. Dostęp do raportów czerpiących dane z bazy danych systemu jest możliwy zarówno z poziomu aplikacji klienckiej systemu Profesal Maintenance, jak również przy użyciu przeglądarki internetowej. Opcja ta pozwala na dostęp do kluczowych raportów dla osób, które nie wprowadzają danych do systemu, ale chcą mieć m.in. możliwość podglądu raportów. Podczas realizacji wdrożenia, do systemu Profesal Maintenance zaimportowane zostały dane dotyczące struktury parku maszynowego przedsiębiorstwa, informacje o kontrahentach i dostawcach, a także dane personalne pracowników i zewnętrznych współpracowników oraz klientów firmy. Wszystkie dane zostały zaimportowane przy użyciu gotowych konektorów dostarczanych wraz z oprogramowaniem Profesal Maintenance z wykorzystywanego w firmie MC Bauchemie systemu ERP Oxion. Dane dotyczące wykorzystywanych maszyn i urządzeń pozwoliły na zamodelowanie struktur instalacji wiernie odwzorowujących rzeczywisty park maszynowy. Użytkownicy systemu, przeglądając zasoby systemu mają dostęp do rzeczywistych zdjęć obiektów, dla których tworzą i rozwiązują zarejestrowane zgłoszenia serwisowe oraz planują zadania przeglądów i remontów maszyn. Wdrożenie systemu klasy CMMS zapoczątkowało również proces przejścia z dokumentacji drukowanej na dokumentację elektroniczną. Docelowo wszelkiego typu dokumentacja związana z każdym zasobem ma być dostępna z poziomu systemu Profesal Maintenance. W chwili obecnej jest to głównie dokumentacja techniczna. Pracownicy wykorzystują oprogramowanie do rejestrowania i raportowania zaistniałych awarii, harmonogramowania planowanych działań remontowo-przeglądowych, inwentaryzacji i kompleksowego zarządzania parkiem maszynowym oraz magazynem części zamiennych. W ostatnim etapie realizacji projektu wdrożeniowego firma ASTOR przeszkoliła użytkowników systemu Profesal Maintenance z kompleksowej obsługi i sposobów codziennej pracy z oprogramowaniem. Efekty i korzyści wynikające z wdrożenia systemu. Oprogramowanie Profesal Maintenance pomogło firmie MC Bauchemie w usprawnieniu wykonywania codziennych obowiązków pracowników utrzymania ruchu, szczególnie w zarządzaniu pracami dotyczącymi rozległego parku maszyno-

16 16 Raport rozchodów części zamiennych w systemie Profesal Maintenance. wego, co przed wdrożeniem systemu nie było w pełni efektywne. Wcześniej wszystkie raporty wykonywane były w sposób ręczny z wykorzystaniem arkusza kalkulacyjnego. Wdrożenie systemu umożliwia przedsiębiorstwu znaczną oszczędność czasu podczas realizacji typowych działań oraz szybki dostęp do raportów weryfikujących efektywność pracy Dalsze plany rozwoju systemu W kolejnym etapie planowane jest rozszerzenie liczby użytkowników systemu oraz konfiguracja nowych funkcji w szczególności system pozwalający na premiowanie pracowników w zależności od poziomu realizacji produkcji oraz zrealizowanych zadań. Wdrażanie oprogramowania czy warto pomyśleć o chmurze? Mariusz Gwózdek Absolwent kierunku Informatyka na Wydziale Elektrotechniki, Automatyki, Informatyki i Elektroniki Akademii Górniczo-Hutniczej oraz studiów podyplomowych Zarządzanie Projektami na Wyższej Szkole Europejskiej. Posiadacz certyfikatów MCP/MCAD/MCPD firmy Microsoft oraz IPMA-D. Dyrektor R&D w firmie Profesal z wieloletnim doświadczeniem w projektowaniu, implementacji, wdrożeniach oraz szkoleniach z systemów IT. Udane wdrożenie systemu informatycznego to zysk dla przedsiębiorstwa wzrost efektywności pracowników, niższe koszty obsługi klienta, czy też nowe możliwości związane z analizą gromadzonych danych. Niestety na takie efekty trzeba zawsze jakiś czas poczekać, a na początek musimy zmierzyć się z różnymi rodzajami wydatków. Oprócz tych związanych z zakupem licencji na wdrażany program mogą pojawić się pozycje dotyczące m.in.: modernizacji infrastruktury informatycznej np. zakup komputera pełniącego rolę serwera, zakupu dodatkowego oprogramowania wymaganego przez system np. Windows Server, licencje CAL, szkolenia pracowników, utrzymania infrastruktury informatycznej, Jeszcze przed uruchomieniem systemu należy np. zakupić odpowiedni sprzęt komputerowy czy licencje. Potem czekają nas szkolenia, które powinny być organizowane także po wdrożeniu systemu, by np. zapoznać z nim nowych pracowników. A przez cały okres użytkowania systemu należy dbać o infrastrukturę informatyczną aktualizacje, kopie zapasowe czy też wymianę zużytych podzespołów. Należy także pamiętać, że najprawdopodobniej firma się rozwinie większa liczba pracowników zacznie obsługiwać znacznie większą ilość klientów i związanych z nimi danych. Czyli czeka nas zakup kolejnych licencji, rozbudowa posiadanej infrastruktury i kolejne, wspomniane już wcześniej, szkolenia. To wszystko kosztuje.

17 17 _fot. RA Studio - Fotolia.com_ Warto więc pomyśleć o alternatywach. W ostatnim czasie coraz bardziej popularne stają się rozwiązania oparte o chmurę obliczeniową (np. usługi Windows Azure), w których płatności zostają rozłożone w czasie nie musimy kupować komputera pełniącego rolę serwera, martwić się o utrzymanie infrastruktury informatycznej ani kupować oprogramowania typu Windows Server. Zamiast tego płacimy np. miesięczną opłatę uzależnioną zazwyczaj od: rodzaju oprogramowania, z którego korzystamy, szybkości wynajętej maszyny (procesory/pamięć) lub realnego obciążenia maszyny przez firmowe aplikacje, ilości przechowywanych danych, ilości przesyłanych danych. Szczególnie w przypadku małych wdrożeń, gdy firma nie posiada wykwalifikowanej kadry, która byłaby odpowiedzialna za konfigurację np. domeny Active Directory czy obsługę kopii zapasowych przechowywanych danych, początkowe koszty mogą być bardzo wysokie. Wdrożenie w chmurze pozwala na znaczną redukcję takich kosztów. Musimy mieć jedynie komputery dla pracowników i dostęp do sieci Internet. Parametry zamówionych usług zazwyczaj możemy dopasowywać do zmiennej wielkości firmy, a w przypadku zaprzestania korzystania z systemu możemy łatwo wycofać się z inwestycji. Oczywiście każde rozwiązanie posiada pewne wady w przypadku chmurowego wdrożenia warto pamiętać o następujących faktach: Mocno uzależniamy się od usług innej firmy, która może zmienić swoją ofertę zarówno jeśli chodzi o zakres usług, jak i ceny. Przechowujemy dane u obcej firmy, co w pewnych przypadkach jest nieakceptowalne (względy bezpieczeństwa, uwarunkowania prawne). Za usługi płacimy np. co miesiąc po dłuższym czasie koszty mogą przekroczyć kwotę, którą trzeba przeznaczyć na wdrożenie oparte o własną infrastrukturę. Awaria u dostawcy Internetu lub dostawcy usług to brak dostępu do często kluczowego dla działania przedsiębiorstwa systemu. Warto więc przed wdrożeniem zastanowić się, z którego rozwiązania skorzystać. Każde z nich ma pewne zalety i wady. W przypadku małych wdrożeń warto pamiętać, że rozwiązania chmurowe pozwalają zaoszczędzić firmom na obsłudze infrastruktury informatycznej oraz rozbić część kosztów na miesięczne raty. A przede wszystkim należy pamiętać, że system Profesal można wdrożyć zarówno w oparciu o własną infrastrukturę, jak i w oparciu o chmurę.

18 18 Czy wiesz, że...? System Profesal Pytania i odpowiedzi Czy wiesz, że......można uruchomić formularz z wizytówki obiektu z przekazaniem jego kontekstu? W wybranym miejscu na wizytówce lub też na innym szablonie wyświetlania, można umieścić link do wybranego formularza wraz z przekazaniem kontekstu tego obiektu. Wystarczy tylko w szablonie wyświetlania wybranej wizytówki wpisać znacznik HTML a href, który umożliwi zamieszczenie odnośnika, oraz wyrażenie odnoszące się do formularza w aplikacji Profesal: <a href= profesal:design.showwithcontext(id_ formularza) ></a> Czy wiesz, że......można dokonać wyboru wielkości ikonek w paskach narzędzi? Wyboru tego dokonuje się w oknie konfiguracji, które pojawia się po kliknięciu w menu: Plik -> Konfiguracja. Po rozwinięciu drzewka po lewej stronie okna, tak aby wyświetliły się opcje konfiguracji wyglądu (Dostosowanie aplikacji -> Wygląd), można zaznaczyć opcję Duże ikony w paskach narzędzi lub ją odznaczyć. Czy wiesz, że......na każdym gridzie można wyświetlić tylko wybrane kolumny? Wystarczy na wybranym gridzie, na nagłówkach kolumn, kliknąć prawym przyciskiem myszki i z wyświetlonego menu kontekstowego wybrać opcję Wybór kolumn. W wyświetlonym okienku należy zaznaczyć bądź odznaczyć pozycje, tak aby ostatecznie na gridzie pokazały się tylko wybrane kolumny. Każdy grid posiada własny zestaw kolumn. Czy wiesz, że......istnieje możliwość szybkiego podglądu podstawowych informacji o obiekcie? Na pasku narzędzi każdego obiektu została umieszczona ikonka - Informacje o obiekcie. Po kliknięciu w nią otwiera się okienko z informacjami o: numerze ID obiektu, osobach, które utworzyły obiekt i ostatnio go zmodyfikowały, datach utworzenia obiektu oraz ostatniej jego modyfikacji, prawach odczytu, zapisu i usuwania, prawach, które posiada zalogowany użytkownik. Na rysunku obok pokazano przykład dla gridu notatek.

19 19 Ludzie Profesala Tomek Życzkowski jak prawie każdy pracownik firmy Profesal, nie pochodzi z Krakowa. Dzieciństwo spędził w Przemyślu, tam też pobierał nauki w I Liceum Ogólnokształcącym. Do Krakowa przybył w celu zgłębiania wiedzy technicznej jest absolwentem tzw. wody (Wydziału Inżynierii Środowiska) na Politechnice Krakowskiej. Po zakończeniu studiów rozpoczął pracę w firmie ASTOR, gdzie pracował m.in. w Dziale Marketingu, zajmując się firmową stroną internetową oraz wieloma innymi projektami. Od czterech lat jest pracownikiem firmy Profesal. Do jego obowiązków należą m.in. testy oprogramowania, serwis oraz przygotowanie dokumentacji technicznej. Zgodnie ze słowami utworu zespołu Maanam, Kraków to Ocean wolnego czasu, po skończonej pracy, Tomek oddawał się przyjemnościom jakie daje Królewskie Stołeczne Miasto: dobra muzyka (najlepiej grana na żywo), film (najlepiej w kinie studyjnym), piłka nożna (najlepiej przy Reymonta 22), zdjęcie (najlepiej niebanalne ujęcie), książka (najlepiej kryminał), Dym i Alchemia (najlepiej w piątkowy i sobotni wieczór). Od trzech lat Tomek jest szczęśliwym mężem oraz tatą 2-letniej Basi, wyprowadził się też z Krakowa do oddalonych o 25 kilometrów Krzeszowic. Wolny czas spędza z żoną i córką na wspólnych spacerach i zabawach, a także poświęca go na niekończący się (choć powoli widać już koniec) remont domu. Nr 5 (1/2013) Redaktor wydania: Mateusz Pierzchała DTP: Looz Design Wydawca: Profesal Sp. z o.o. ul. Smoleńsk 29, Kraków tel ; fax Druk: Drukarnia Know-How Redakcja zastrzega sobie prawo do adiustacji i skracania tekstów,oraz zmiany tytułów. Wszystkie nazwy, marki, znaki handlowe, towarowe i usługowe użyte na stronach magazynu Czas na Profesal są znakami stanowiącymi własność lub zastrzeżonymi na rzecz ich właścicieli, przy których pozostają wszelkie prawa do znaków, i zostały użyte tylko i wyłącznie w celach identyfikacyjnych i informacyjnych. Wszelkie prawa autorskie zastrzeżone.

20 basic Innowacyjne Narzędzie do Zarządzania Firmami od PLN netto

System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace UR w firmie MC Bauchemie

System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace UR w firmie MC Bauchemie System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace UR w firmie MC Bauchemie Firma MC Bauchemie Firma MC Bauchemie w Środzie Wielkopolskiej to wyspecjalizowany zakład produkcyjny dodatków do betonu, produktów

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

Syenbi BI & Syenbi BI Pro Prezentacja systemu:

Syenbi BI & Syenbi BI Pro Prezentacja systemu: Syenbi BI & Syenbi BI Pro Prezentacja systemu: Syenbi BI & Syenbi BI Pro System monitorowania parku maszynowego / maszyn przemysłowych do analizy biznesowej. Program Syenbi BI analizuje informacje, pokazując

Bardziej szczegółowo

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Sprawne zarządzanie projektami Tworzenie planów projektów Zwiększenie efektywności współpracy Kontrolowanie i zarządzanie zasobami jak również pracownikami Generowanie raportów Zarządzaj projektami efektywnie

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

Produkcja małoseryjna Oprogramowanie wspierające produkcję małoseryjną

Produkcja małoseryjna Oprogramowanie wspierające produkcję małoseryjną Produkcja małoseryjna Oprogramowanie wspierające produkcję małoseryjną Wersja 1.0 / 2015-11-10 STRONA 1 1. System informatyczny wspierający produkcję małoseryjną System Profesal jest doceniany przez producentów

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1 80-855 Gdańsk www.torpol.eu PUW Torpol Sp. z o.o. rozpoczęło działalność w 1987 roku. W branży tekstylnej obecni są od 1994 roku. Torpol jest

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni

Bardziej szczegółowo

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A. Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleniowa Yosi.pl 2012/2013

Oferta szkoleniowa Yosi.pl 2012/2013 Oferta szkoleniowa Yosi.pl 2012/2013 "Podróżnik nie posiadający wiedzy, jest jak ptak bez skrzydeł" Sa'Di, Gulistan (1258 rok) Szanowni Państwo, Yosi.pl to dynamicznie rozwijająca się firma z Krakowa.

Bardziej szczegółowo

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą Dane Klienta: ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. ul. Twarda 6C 80-871 Gdańsk www.acel.pl Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje

Bardziej szczegółowo

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS BOC Information Technologies Consulting Sp. z o.o. e-mail: boc@boc-pl.com Tel.: (+48 22) 628 00 15, 696 69 26 Fax: (+48 22) 621 66 88 BOC Management

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie i realizacja projektów systemu Microsoft SharePoint 2010

Zarządzanie i realizacja projektów systemu Microsoft SharePoint 2010 Zarządzanie i realizacja projektów systemu Microsoft SharePoint 2010 Geoff Evelyn Przekład: Natalia Chounlamany APN Promise Warszawa 2011 Spis treści Podziękowania......................................................

Bardziej szczegółowo

SiR_13 Systemy SCADA: sterowanie nadrzędne; wizualizacja procesów. MES - Manufacturing Execution System System Realizacji Produkcji

SiR_13 Systemy SCADA: sterowanie nadrzędne; wizualizacja procesów. MES - Manufacturing Execution System System Realizacji Produkcji System informatyczny na produkcji: Umożliwi stopniowe, ale jednocześnie ekonomiczne i bezpieczne wdrażanie i rozwój aplikacji przemysłowych w miarę zmiany potrzeb firmy. Może adoptować się do istniejącej

Bardziej szczegółowo

1/ Nazwa zadania: Dostawa, wdrożenie i serwis informatycznego systemu zarządzania projektami dla Urzędu Miejskiego Wrocławia wraz ze szkoleniem.

1/ Nazwa zadania: Dostawa, wdrożenie i serwis informatycznego systemu zarządzania projektami dla Urzędu Miejskiego Wrocławia wraz ze szkoleniem. 1/ Nazwa zadania: Dostawa, wdrożenie i serwis informatycznego systemu zarządzania projektami dla Urzędu Miejskiego Wrocławia wraz ze szkoleniem. 2/ Wykonawcy: Konsorcjum: Netline Group wraz z Premium Technology

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

Personalizacja Plan-de-CAMpagne dostosowywanie programu do indywidualnych potrzeb firm, działów oraz osób

Personalizacja Plan-de-CAMpagne dostosowywanie programu do indywidualnych potrzeb firm, działów oraz osób Personalizacja Plan-de-CAMpagne dostosowywanie programu do indywidualnych potrzeb firm, działów oraz osób Wdrożenie systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa pomimo wielu korzyści często też wiąże się

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

System zarządzania zleceniami

System zarządzania zleceniami Verlogic Systemy Komputerowe 2013 Wstęp Jednym z ważniejszych procesów występujących w większości przedsiębiorstw jest sprawna obsługa zamówień klientów. Na wspomniany kontekst składa się: przyjęcie zlecenia,

Bardziej szczegółowo

Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza.

Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza. Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza. Wprowadzenie W wielu dziedzinach działalności człowieka analiza zebranych danych jest jednym z najważniejszych mechanizmów podejmowania decyzji.

Bardziej szczegółowo

TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM

TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM PODSTAWA PRAWNA Każda instytucja publiczna oraz przedsiębiorstwa zobowiązane są do prowadzenia ewidencji majątku oraz jego okresowej inwentaryzacji.

Bardziej szczegółowo

Dobór systemów klasy ERP

Dobór systemów klasy ERP klasy ERP - z uwzględnieniem wymagań normy ISO 9001 Prezentacja w Klubie Menedżera Jakości, 19 marzec 2008 Zagadnienia ogólne związane z doborem systemu klasy ERP Podstawowe podziały klasyfikujące systemy

Bardziej szczegółowo

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Spis treści Wstęp Zarządzanie bazą nagród i materiałów promocyjnych Obsługa zamówień Zakup produktów Magazynowanie Dystrybucja nagród Logistyka dokumentacji IT

Bardziej szczegółowo

SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej.

SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej. SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej. Wstęp SigmaMRP to nowość na polskim rynku, która jest już dostępna w ofercie firmy Stigo. Program MRP (ang. Material Requirements

Bardziej szczegółowo

Prezentacja programu. Parentis Sp. z o.o. Dział Informatyki. Kartoszyno, ul. Przemysłowa 5, 84-110 Krokowa

Prezentacja programu. Parentis Sp. z o.o. Dział Informatyki. Kartoszyno, ul. Przemysłowa 5, 84-110 Krokowa Prezentacja programu Parentis Sp. z o.o. Dział Informatyki Kartoszyno, ul. Przemysłowa 5, 84-110 Krokowa OPIS PROGRAMU I ZASADY UŻYTKOWANIA System CRM współpracuje z programami do obsługi magazynowej,

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Inc. jest największym na świecie przedsiębiorstwem zajmującym się dostawą rozwiązań biurowych. Istnieje

Bardziej szczegółowo

Inwestycja w robotyzację

Inwestycja w robotyzację ASTOR WHITEPAPER Inwestycja w robotyzację Analiza Przygotowanie inwestycji Realizacja inwestycji Wykorzystanie inwestycji krok po kroku 2 ASTOR WHITEPAPER INWESTYCJA W ROBOTYZACJĘ Jak efektywnie zainwestować

Bardziej szczegółowo

Leszek Dziubiński Damian Joniec Elżbieta Gęborek. Computer Plus Kraków S.A.

Leszek Dziubiński Damian Joniec Elżbieta Gęborek. Computer Plus Kraków S.A. Leszek Dziubiński Damian Joniec Elżbieta Gęborek Computer Plus Kraków S.A. Wykorzystanie Microsoft Project Server w procesie zarządzania projektami Kompetencje partnerskie Gold: Portals and Collaboration

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

GLOBAL4NET Agencja interaktywna

GLOBAL4NET Agencja interaktywna Sklep internetowy Magento dla Rotom Polska Strona1 System B2B dla Rotom Polska Rotom jest jednym z czołowych dystrybutorów palet drewnianych, opakowań oraz nośników logistycznych dla przedsiębiorstw w

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl

Dane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl Dane Klienta: Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. ul. Towarowa 9 10-959 Olsztyn www.agroma.olsztyn.pl Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. to firma z wieloletnimi tradycjami. Istnieje na polskim

Bardziej szczegółowo

Przyszłość to technologia

Przyszłość to technologia Przyszłość to technologia - twórz ją z nami Innowacyjne projekty dla prestiżowych klientów Wdrażamy jedne z największych w kraju projekty z dziedziny informatyki i nowoczesnych technologii. Realizujemy

Bardziej szczegółowo

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

Piotr Krząkała. Dyrektor Handlowy ds. Kluczowych Klientów

Piotr Krząkała. Dyrektor Handlowy ds. Kluczowych Klientów Piotr Krząkała Dyrektor Handlowy ds. Kluczowych Klientów Strategia firmy Każda organizacja działająca we współczesnym biznesie powinna posiadać określoną strategię działania i na tej bazie budować system

Bardziej szczegółowo

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

Success story. EUROCOLOR Sp. z o. o. Firma i specyfika branży

Success story. EUROCOLOR Sp. z o. o. Firma i specyfika branży Success story EUROCOLOR Sp. z o. o. Firma i specyfika branży EUROCOLOR Sp. z o. o. jest wiodącym producentem okien i drzwi w Polsce, działającym na rynku od 1996 roku. Firma od początku stawia na innowacyjność

Bardziej szczegółowo

Wsparcie dla działań na rzecz poprawy efektywności energetycznej ze strony systemów informatycznych

Wsparcie dla działań na rzecz poprawy efektywności energetycznej ze strony systemów informatycznych Wsparcie dla działań na rzecz poprawy efektywności energetycznej ze strony systemów informatycznych Potencjał efektywności energetycznej w przemyśle Seminarium Stowarzyszenia Klaster 3x20 Muzeum Górnictwa

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl

Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10 87-100 Toruń www.trokotex.pl Zakłady Laminatów Poliestrowych Trokotex Sp. z o.o. są obecne na polskim rynku od 1987 roku, a ich produkty, głównie zbiorniki

Bardziej szczegółowo

Dotacje dla wiedzy i technologii

Dotacje dla wiedzy i technologii Dotacje dla wiedzy i technologii Ewelina Hutmańska, Wiceprezes Zarządu Capital-ECI sp. z o.o. Polskie firmy wciąż są wtórnymi innowatorami Ponad 34,5 mld zł wydały na innowacje firmy, zatrudniające powyżej

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud Dane Klienta: Biuro Rachunkowe "ULGA" s.c. W. Wild & L. Toruńczak ul. Wejherowska 29/4 84-217 Szemud Biuro Rachunkowe ULGA s.c. W. Wild & L. Toruńczak powstało w 2008 roku w wyniku przekształcenia jednoosobowej

Bardziej szczegółowo

Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie

Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie System zarządzania energią to uniwersalne narzędzie dające możliwość generowania oszczędności energii, podnoszenia jej efektywności

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ul. Sikorskiego 28 44-120 Pyskowice NIP 6480001415 REGON 008135290. Oferty pisemne prosimy kierować na adres: Hybryd Sp. z o.o.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ul. Sikorskiego 28 44-120 Pyskowice NIP 6480001415 REGON 008135290. Oferty pisemne prosimy kierować na adres: Hybryd Sp. z o.o. ZAPYTANIE OFERTOWE Pyskowice, dn. 28.04.2014r. Szanowni Państwo, Zwracamy się do Państwa z zaproszeniem do złożenia ofert na ujęte w niniejszym zapytaniu ofertowym zakupy w związku z realizowanym w ramach

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający. Przedmiot zapytania ofertowego. Wrocław, dnia 23.03.2015 r.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający. Przedmiot zapytania ofertowego. Wrocław, dnia 23.03.2015 r. ZAPYTANIE OFERTOWE Wrocław, dnia 23.03.2015 r. W związku z realizacją przez Nova Telecom spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, projektu pn.: Wdrożenie zintegrowanego systemu klasy B2B, umożliwiającego

Bardziej szczegółowo

Voicer. SPIKON Aplikacja Voicer V100

Voicer. SPIKON Aplikacja Voicer V100 Voicer SPIKON Aplikacja Voicer V100 SPIKON Voicer Aplikacja Voicer w platformie SPIKON dedykowana jest przede wszystkim konsultantom kampanii wirtualnego Call Center. Dając łatwy dostęp do najważniejszych

Bardziej szczegółowo

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy:

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy: Oferta firmy W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w kompleksowej obsłudze informatycznej. Jesteśmy dynamicznym, młodym zespołem techników i informatyków. Nasza oferta oparta jest na sprawdzonych i

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

Raport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami

Raport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami Raport specjalny 5 edycji Akademii Produktywności za nami Za nami 5 edycji Akademii Produktywności. Wystartowaliśmy 22-go lutego. Regularnie, co tydzień lub dwa, spotykaliśmy się z kilkunastoma firmami,

Bardziej szczegółowo

zaawansowane IT dla Twojej firmy Expert w logistyce i produkcji

zaawansowane IT dla Twojej firmy Expert w logistyce i produkcji zaawansowane IT dla Twojej firmy Expert w logistyce i produkcji DataConsult Nagrody DataConsult Sp. z o.o. oferuje kompleksowe rozwiązania informatyczne wspomagające zarządzanie logistyką wewnętrzną przedsiębiorstw.

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

Referat pracy dyplomowej

Referat pracy dyplomowej Referat pracy dyplomowej Temat pracy: Wdrożenie intranetowej platformy zapewniającej organizację danych w dużej firmie na bazie oprogramowania Microsoft SharePoint Autor: Bartosz Lipiec Promotor: dr inż.

Bardziej szczegółowo

Narzędzie informatyczne do modelowania, zarządzania i dokumentowania procesów systemu zarządzania jakością

Narzędzie informatyczne do modelowania, zarządzania i dokumentowania procesów systemu zarządzania jakością Narzędzie informatyczne do modelowania, zarządzania i dokumentowania procesów systemu zarządzania jakością ProMoS Każde działanie można ująć w formie procesu i odpowiednio doskonalić. (W.E. Deming) ProMoS

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

Istnieje możliwość prezentacji systemu informatycznego MonZa w siedzibie Państwa firmy.

Istnieje możliwość prezentacji systemu informatycznego MonZa w siedzibie Państwa firmy. system informatyczny wspomagający monitorowanie i planowanie zapasów w przedsiębiorstwie System informatyczny MonZa do wspomagania decyzji managerskich w obszarze zarządzania zapasami jest odpowiedzią

Bardziej szczegółowo

Korzyści i wzrost efektywności przedsiębiorstwa branży wod-kan po wdrożeniu systemu monitoringu sieci. Grzegorz Kaczmarek, ASTOR

Korzyści i wzrost efektywności przedsiębiorstwa branży wod-kan po wdrożeniu systemu monitoringu sieci. Grzegorz Kaczmarek, ASTOR Korzyści i wzrost efektywności przedsiębiorstwa branży wod-kan po wdrożeniu systemu monitoringu sieci Grzegorz Kaczmarek, ASTOR Bezpośrednie kontakt w Oddziałach i Centrali Mapa instalacji wod kan z elementami

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

GeoNet Finder. Opis produktu

GeoNet Finder. Opis produktu GeoNet Finder Opis produktu Spis treści: 1. Opis produktu... 3 1.1 Korzyści związane z posiadaniem aplikacji... 3 2. Zastosowania... 4 3. Funkcje... 4 4. Zasoby mapowe... 4 5. Przykładowe zrzuty ekranowe

Bardziej szczegółowo

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE:

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: JAKIE PROBLEMY ROZWIĄZUJE BI 1 S t r o n a WSTĘP Niniejszy dokument to zbiór podstawowych problemów, z jakimi musi zmagać się przedsiębiorca, analityk,

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie

Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie Opis Projektowanie i ciągła optymalizacja przepływu produktu w łańcuchu dostaw oraz działań obsługowych i koniecznych zasobów, wymaga odwzorowania

Bardziej szczegółowo

Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego

Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego Beata Wanic Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego II Śląski Konwent Informatyków i Administracji Samorządowej Szczyrk,

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o.

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. Nowoczesne narzędzia HR Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. W CHMURY CZY Z CHMUR Z ZIEMI NA ZIEMIĘ OPROGRAMOWANIE ROZWIĄZANIA ON-LINE OUTSOURCING PLUS CONSULTING 4 wymiary HR to inicjatywa firm: DMZ-Chemak

Bardziej szczegółowo

System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki

System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU

TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU 2,5 MILIARDA dokumentów w archiwum papierowym 200 MLN obiektów w archiwum cyfrowym 60 MILIONÓW stron digitalizowanych rocznie 200 TB danych w e-archiwum 40 MILIONÓW dokumentów

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Świecie, 02.12.2013r. Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Zamawiający: Drukarnia MW Wieczorek Mirosław Ul. Gen. J. Hallera 7G, 86-100 Świecie NIP: 5591391666, REGON: 093072292 Tel. 525256081, Fax. 525256081

Bardziej szczegółowo

WEBCON Business Process Suite 7.7. Lista zmian i nowych funkcjonalności

WEBCON Business Process Suite 7.7. Lista zmian i nowych funkcjonalności WEBCON Business Process Suite 7.7 Lista zmian i nowych funkcjonalności Wersja 7.7 systemu WEBCON Business Process Suite niesie ze nową funkcjonalność i znaczące usprawnienia. Całkowitą nowością jest wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

PREZENTACJA FUNKCJONALNA SYSTEMU PROPHIX

PREZENTACJA FUNKCJONALNA SYSTEMU PROPHIX PREZENTACJA FUNKCJONALNA SYSTEMU PROPHIX Architektura i struktura funkcjonalna systemu PROPHIX PROPHIX Corporate Performance Management (Zarządzanie Wydajnością Firmy) System do samodzielnego planowania,

Bardziej szczegółowo

Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia

Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia Narzędzia nowoczesnej księgowości są blizej niż przypuszczasz. Strateo zostało stworzone przez księgowych dla księgowych. Internetowa

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Jak robić to dobrze? Plan prezentacji o o o o o Wprowadzenie Co lubią internauci Kilka ważnych zasad projektowania Różne narzędzia ale taki sam proces Postępujące

Bardziej szczegółowo

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Korespondencję dotyczącą tego dokumentu oraz opisanych w nim zagadnień prosimy kierować na adres: profesal@profesal.pl Spis treści Funkcjonalność

Bardziej szczegółowo

InPro BMS InPro BMS SIEMENS

InPro BMS InPro BMS SIEMENS InPro Siemens OPC InPro BMS Produkt InPro BMS jest w sprzedaży od 2000 roku. W ostatnich kilku latach staliśmy się liderem wśród dostawców informatycznych rozwiązań dla systemów bezpieczeństwa. Oferowane

Bardziej szczegółowo

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej

Bardziej szczegółowo

HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT

HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT Robert Nowak Architekt rozwiązań HP Software Dlaczego Software as a Service? Najważniejsze powody za SaaS UZUPEŁNIENIE IT 2 Brak zasobów IT Ograniczone

Bardziej szczegółowo

Fabryka w przeglądarce, czyli monitorowanie procesu produkcyjnego w czasie rzeczywistym, on-line.

Fabryka w przeglądarce, czyli monitorowanie procesu produkcyjnego w czasie rzeczywistym, on-line. Fabryka w przeglądarce, czyli monitorowanie procesu produkcyjnego w czasie rzeczywistym, on-line. Andrzej Jarosz, Prezes Zarządu ANT Sp. z o.o. 26 października 2010 Systech Wrocław Systemy informatyczne

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK

Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK Opis Szkolenie realizowane w ramach: Oferowane zajęcia umożliwiają uczestnikom poznanie najlepszych metod i narzędzi stosowanych

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE. Inwestujemy w waszą przyszłość. Zapytanie ofertowe

DOTACJE NA INNOWACJE. Inwestujemy w waszą przyszłość. Zapytanie ofertowe Nitrotek Sp. z o.o. ul. Krynicka 40/7 50-555 Wrocław Wrocław, dnia 07.01.2014 r. Zapytanie ofertowe W związku z realizacją projektu Wdrożenie nowoczesnego systemu B2B automatyzującego współpracę Nitrotek

Bardziej szczegółowo

STAR FINANCE Case Study

STAR FINANCE Case Study STAR FINANCE Case Study Szanowni Państwo, zapraszamy do zapoznania się ze zwięzłym opisem wdrożenia przeprowadzonego u naszego Klienta firmy Star Finance. Billennium 2013/ Wszelkie prawa zastrzeżone. Star

Bardziej szczegółowo

Dodatkowo, w przypadku modułu dotyczącego integracji z systemami partnerów, Wykonawca będzie przeprowadzał testy integracyjne.

Dodatkowo, w przypadku modułu dotyczącego integracji z systemami partnerów, Wykonawca będzie przeprowadzał testy integracyjne. Załącznik nr 1a do Zapytania ofertowego nr POIG.08.02-01/2014 dotyczącego budowy oprogramowania B2B oraz dostawcy sprzętu informatycznego do projektu pn. Budowa systemu B2B integrującego zarządzanie procesami

Bardziej szczegółowo

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie. zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.

Bardziej szczegółowo

Funkcjonalność konfiguracji Inżynieryjnej systemu Profesal

Funkcjonalność konfiguracji Inżynieryjnej systemu Profesal Funkcjonalność konfiguracji Inżynieryjnej systemu Profesal Korespondencję dotyczącą tego dokumentu oraz opisanych w nim zagadnień prosimy kierować na adres: profesal@profesal.pl Spis treści Funkcjonalność

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

OKAY CRM 2.0 nowy program!

OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 Nowoczesny Interfejs Kalendarz Graficzny Zarządzanie wiedzą o kontrahentach Osoby kontaktowe Historia kontaktów Delegowanie zadań Projekty Zarządzanie dokumentami

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl

Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl Draszba S.A. jest właścicielem marki Heavy Duty (HD) i Marisha oraz dystrybutorem wysokiej jakości obuwia Dr. Martens,

Bardziej szczegółowo

Dotacje na innowacje. Inwestujemy w Waszą przyszłość ZAPYTANIE OFERTOWE

Dotacje na innowacje. Inwestujemy w Waszą przyszłość ZAPYTANIE OFERTOWE GlobProc Sp. z o. o. ul. Św. Ducha 20/6 87-100 Toruń Toruń, 7.01.2014 ZAPYTANIE OFERTOWE Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej na planowany zakup kompleksowej usługi realizacji zadań

Bardziej szczegółowo

Oferta firmy. obsługa informatyczna przedsiębiorstw wdrożenia oprogramowania marketing internetowy

Oferta firmy. obsługa informatyczna przedsiębiorstw wdrożenia oprogramowania marketing internetowy Oferta firmy obsługa informatyczna przedsiębiorstw wdrożenia oprogramowania marketing internetowy Informacje ogólne Firma Komspec powstała w 2009 roku. Oferujemy szeroki zakres usług informatycznych, od

Bardziej szczegółowo

1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego.

1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego. Obsługa Klientów 1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego. 01 18.500.000 produktów FANUC zainstalowanych na całym świecie 55 lat doświadczenia średni

Bardziej szczegółowo

BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi

BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi Prezentacja rozwiązania Co to jest ECM? ECM (enterprise content management) to strategia świadomego zarządzania

Bardziej szczegółowo

WYBÓR OPROGRAMOWANIA. Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych

WYBÓR OPROGRAMOWANIA. Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych IT-MATCHMAKER WYBÓR OPROGRAMOWANIA Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych - bezstronne prowadzenie przetargów na oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

ENERGY BUSINESS CONSULT. Profil firmy. Facility Management Efektywność energetyczna Rozwiązania IT

ENERGY BUSINESS CONSULT. Profil firmy. Facility Management Efektywność energetyczna Rozwiązania IT ENERGY BUSINESS CONSULT Profil firmy Facility Management Efektywność energetyczna Rozwiązania IT Profil firmy EBCsoft Sp. z o.o. jest dostawcą kompleksowych usług oraz systemów dla Facility Management

Bardziej szczegółowo

Procesowa specyfikacja systemów IT

Procesowa specyfikacja systemów IT Procesowa specyfikacja systemów IT BOC Group BOC Information Technologies Consulting Sp. z o.o. e-mail: boc@boc-pl.com Tel.: (+48 22) 628 00 15, 696 69 26 Fax: (+48 22) 621 66 88 BOC Management Office

Bardziej szczegółowo

Celem naszej firmy jest budowanie trwałych relacji z naszymi Klientami poprzez zapewnienie pełnego wsparcia informatycznego nad całym sprzętem

Celem naszej firmy jest budowanie trwałych relacji z naszymi Klientami poprzez zapewnienie pełnego wsparcia informatycznego nad całym sprzętem Celem naszej firmy jest budowanie trwałych relacji z naszymi Klientami poprzez zapewnienie pełnego wsparcia informatycznego nad całym sprzętem komputerowym i oprogramowaniem. Szanowni Państwo! Firma PROSID

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

Będzin, dnia 01.07.2014 r. ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający: GRYLA JAROSŁAW Firma Handlowo-Usługowa "MATAR" Bedzin Siemońska 11 Kod pocztowy 42-500

Będzin, dnia 01.07.2014 r. ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający: GRYLA JAROSŁAW Firma Handlowo-Usługowa MATAR Bedzin Siemońska 11 Kod pocztowy 42-500 Będzin, dnia 01.07.2014 r. ZAPYTANIE OFERTOWE Zamawiający: GRYLA JAROSŁAW Firma Handlowo-Usługowa "MATAR" Bedzin Siemońska 11 Kod pocztowy 42-500 1. Podstawa formalna zapytania ofertowego Niniejsze Zapytaniem

Bardziej szczegółowo