Czas na Profe al. Profesal w Stowarzyszeniu Wiosna _6. Jak informatycy mogą wesprzeć fundriserów? _8

Transkrypt

1 Czas na Profe al MAGAZYN EFEKTYWNYCH FIRM NR 5 1/2013 wydawca: Profesal Sp. z o.o. Profesal w Stowarzyszeniu Wiosna _6 Jak informatycy mogą wesprzeć fundriserów? _8 System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace UR w firmie MC Bauchemie _12

2 2 Szanowni Państwo, gdy mówimy o oprogramowaniu wspierającym zbieranie i wymianę informacji, raportowanie, podnoszenie efektywności oczyma wyobraźni zawsze dostrzegamy coś, co ogólnikowo nazywane jest biznesem. Firmy produkcyjne, fi rmy usługowe, obsługujące klientów i zarabiające pieniądze. Hasła takie, jak zwiększanie efektywności, podnoszenie konkurencyjności czy obniżanie kosztów, kojarzą nam się z komercyjną działalnością biznesową. I w takiej też rzeczywistości widzimy zastosowanie dla Biznesowej Platformy Informatycznej Profesal. Mateusz Pierzchała Redaktor wydania Ale przecież na fi rmach świat się nie kończy. W Polsce działa wiele tysięcy organizacji takich, jak fundacje czy stowarzyszenia określanych jako organizacje pozarządowe. Są to często wielkie instytucje o rozbudowanych strukturach, obracające milionami złotych, zatrudniające wielu pracowników i współpracujące z tysiącami wolontariuszy. W tego typu organizacjach zwiększanie efektywności czy obniżanie kosztów to zagadnienia równie realne i ważne, jak w każdej fi rmie. W bieżącym numerze Czasu na Profesal piszemy o zastosowaniu oprogramowania wspierającego zarządzanie i przepływ informacji w stowarzyszeniach, fundacjach i innych organizacjach pozarządowych. Szczególnie zachęcam do przeczytania artykułu Jak informatycy mogą wesprzeć fundraiserów? (strona 8), który bardzo szeroko omawia tę tematykę. Z kolei na stronie 6 przeczytają Państwo o konkretnym wdrożeniu oprogramowania Profesal w Stowarzyszeniu Wiosna, jednej z najbardziej znanych organizacji pozarządowych w Polsce. Zapraszam do lektury.

3 3 Profesal w Wiośnie _6 Jak informatycy mogą wesprzeć fundraiserów? _8 Czym powinien charakteryzować się nowoczesny system klasy CMMS wspierający Utrzymanie Ruchu w zakładach produkcyjnych? _12 System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace UR w fi rmie MC Bauchemie _14 Wdrażanie oprogramowania czy warto pomyśleć o chmurze? _16 Czy wiesz, że...? System Profesal Pytania i odpowiedzi _18 Misją spółki Profesal jest dostarczanie oprogramowania pozwalającego klientom i partnerom na osiągnięcie niekwestionowanej i wymiernej przewagi w swojej branży przez poprawę efektywności organizacyjnej, lepszą wymianę informacji i archiwizację kluczowych danych.

4 4 Aktualności Stefan Życzkowski Prezesem spółki Profesal Dnia 27 czerwca 2013 roku walne zgromadzenie wspólników spółki Profesal wybrało Stefana Życzkowskiego na stanowisko Prezesa Zarządu firmy. Stefan Życzkowski jest współzałożycielem krakowskiej spółki ASTOR, którą kieruje nieprzerwanie od 1992 roku. Od początku swojej kariery zawodowej związany z nowoczesnymi technologiami. Zaczynał od tworzenia programów na komputer ZX Spectrum, które udało mu się z powodzeniem sprzedać jeszcze w latach 80. Później był jednym z pierwszych przedsiębiorców sprowadzającym komputery PC na polski rynek. Na początku lat 90 zainteresował się sterownikami programowalnymi i stał się pionierem rynku automatyki przemysłowej w Polsce. W ciągu 25 lat swojego istnienia firma ASTOR z małej firmy rodzinnej stał się liderem automatyzacji, robotyzacji i informatyzacji zakładów produkcyjnych na krajowym rynku. Prywatnie Stefan Życzkowski lubi prowadzić aktywny tryb życia. Regularnie gra w piłkę nożną i koszykówkę, jeździ na nartach i pływa kajakiem. Jego pasją jest motoryzacja, która w młodości umożliwiła mu zwiedzenie Szwajcarii własnoręcznie przerobionym Fiatem 126p, a obecnie dostarcza analogii do prelekcji biznesowych. ImpSoft nowy integrator Profesal ImpSoft, firma wywodząca się z Żywca, działa na rynku od 2010 r. Tworzy ją zespół aktywnych, młodych, ale doświadczonych i kreatywnych osób, których pasją jest optymalizacja istniejących i budowanie nowych rozwiązań. Firma nastawiona jest na budowanie trwałych relacji z Klientami i wspomaganie ich w działalności biznesowej, dostosowując produkty i usługi do zmieniających się potrzeb i rynków. Kładzie nacisk na wzajemne zaufanie i partnerskie relacje z Klientami, będące podstawą do wdrażania jak najlepszych rozwiązań. Początkowe działania ImpSoft były ukierunkowane głównie na wsparcie przedsiębiorstw w rozwoju infrastruktury oraz zaplecza teleinformatycznego. Obecnie koncentrujemy się na kompleksowej obsłudze Klientów zarówno w zakresie wyposażenia i sprzętu, jak i obsługi informatycznej, a zwłaszcza w analizie i optymalizacji procesów i dostarczaniu rozwiązań polepszających funkcjonowanie wewnętrzne i zewnętrzne firm i instytucji. Dzięki wdrażaniu Biznesowej Platformy Informatycznej Profesal możemy wspierać procesy zarządzania i organizacji pracy, polepszając organizację przedsiębiorstw i wzrost ich efektywności. Ze względu na konieczność wdrażania nowoczesnych rozwiązań teleinformatycznych oraz biznesowych w różnych dziedzinach życia, ImpSoft kieruje swoje usługi również do klientów indywidualnych, organizacji pozarządowych oraz jednostek administracji publicznej. W otoczeniu gospodarczym firmy, ale też społecznym, jest wiele powiązań, informacji, doświadczeń, procesów. Mało kto jest świadom, jak dużo jest ich w samej wewnętrznej strukturze firmy i w jak niewielkim stopniu są one wykorzystywane do polepszania funkcjonalności i efektywności. Zasoby te można porównać do podziemnego źródła. Dopiero wykopanie studni je udostępnia, a stworzenie wodociągu dystrybuuje wodę do konkretnych miejsc i osób. My pomagamy zarówno odkrywać źródła, jak i wydostawać tę wodę i ją dystrybuować a w jakim zakresie, zależy to już od indywidualnych potrzeb i wymagań Klientów. Tak rozumiem naszą misję Piotr Kociołek, założyciel i właściciel ImpSoft.

5 5 Aktualności Amister nowy integrator Profesal Firma AMISTER została założona w 2010 roku przez grupę ludzi działających w branży od kilkunastu lat. Przedmiotem działalności spółki jest projektowanie, realizacja, a także integracja systemów automatyki przemysłowej oraz komputerowych systemów nadzoru i sterowania zarówno w kraju, jak i za granicą. Firma posiada wieloletnie doświadczenie w sektorach: motoryzacyjnym, energetycznym, hutniczym, metalurgicznym, petrochemicznym oraz spożywczym. Amister stanowi zespół 15 (stan na rok 2013) doświadczonych inżynierów automatyków i informatyków, posiadający wiele osiągnięć w projektowaniu i realizacji systemów automatyki na instalacjach w Polsce i za granicą. Proponuje swoje usługi na każdym etapie realizacji prac, od opracowania założeń projektowych, doboru, dostawy i montażu urządzeń, do rozruchu oraz serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego. Głównym atutem firmy są pracownicy o wysokich kwalifikacjach i bogatym doświadczeniu, którzy dzięki swemu profesjonalizmowi, skuteczności, zaangażowaniu i ambicji sprawiają, że jakość świadczonych usług jest na wysokim poziomie. Celem Amister jest dostarczenie profesjonalnych usług zgodnie z wymaganiami klienta i z zapewnieniem ich wysokiego poziomu technicznego. Firma uczestniczyła w projektach między innymi w takich krajach jak: USA, Chiny, Indie, RPA, Meksyk, Niemcy, Wielka Brytania, Ukraina. Automatyka przemysłowa Amister oferuje kompleksowe tworzenie nowych oraz modernizację istniejących systemów automatyki przemysłowej, z wykorzystaniem produktów firm SIEMENS oraz GE. Szeroko stosuje systemy sterowania o konfiguracji rozproszonej z wykorzystaniem inteligentnych modułów wejść-wyjść, opartych na standardach Profinet, Profibus DP. Systemy wizualizacji SCADA Amister wdraża systemy wizualizacji i kontroli oparte na oprogramowaniu Wonderware, Siemens oraz GE. Robotyka Firma analizuje od strony technicznej i ekonomicznej wszystkie czynniki związane z wydajnością i opłacalnością inwestycji oraz z obowiązującymi normami bezpieczeństwa. Programuje roboty, które mogą obsługiwać stanowiska: paletyzacji i depaletyzacji, malowania, czyszczenia, wykańczania wyrobów, obsługi gniazd produkcyjnych. Systemy wizyjne Amister integruje systemy wizyjne i buduje stanowiska inspekcyjne. Proponowane rozwiązania umożliwiają nadzór nad poprawnością nadruków, kształtów obiektów, ich położenia jak również czytanie znaków ASCII (OCR), a także dokonywanie skomplikowanych pomiarów charakterystycznych części obiektów. Firma dokonuje bieżącej kontroli jakości i dokładności wytwarzanych produktów towarów, elementów, komponentów itp. Projektuje i buduje systemy wizyjne zarówno dla nowych linii produkcyjnych, jak i tych już istniejących. Systemy klasy MES Amister specjalizujesię we wdrożeniach systemów MES i SCADA w środowisku Platforma Systemowa Wonderware. Systemy MES są dedykowanymi rozwiązaniami informatycznymi dla firm produkcyjnych. Pomagają zoptymalizować proces produkcyjny, produkować więcej, oszczędzić czas i pieniądze. Informatyka przemysłowa Jednym z najważniejszych zadań systemów informatycznych w przemyśle jest gromadzenie i analiza statystyczna danych procesów produkcyjnych (przemysłowe systemy bazodanowe). Efektem działania systemów tego typu jest możliwość automatycznego raportowania stanu i analizy procesów przemysłowych w czasie rzeczywistym, co przekłada się na szybszą reakcję w sytuacjach kryzysowych, a tym samym sprawniejsze zarządzanie i ograniczenie kosztów produkcji. Amister wdraża systemy informatyczne oparte na Biznesowej Platformie Informatycznej Profesal. Platforma ta jest uniwersalnym i elastycznym oprogramowaniem, umożliwiającym budowanie systemów niezawodnych i w pełni dostosowanych do indywidualnych potrzeb każdego klienta.

6 6 Profesal w Wiośnie Mateusz Hauschild mateusz.hauschild@gmail.com W latach Analityk oraz Koordynator ds. Systemów Informatycznych w Stowarzyszeniu WIOSNA. Nadzorował wdrożenie systemu Profesal w organizacji. Abslowent kierunków Informatyka i Ekonometria oraz Informatyka w Zarządzaniu na Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Posiada kilkuletnie doświadczenie w analizie, projektowaniu oraz wdrażaniu funkcjonalności w systemach informatycznych. Obecnie prowadzi własną działalność gospodarczą w zakresie szkoleń z użytkowania systemów informatycznych. Stowarzyszenie WIOSNA jest nieszablonową organizacją pozarządową. Akcje takie, jak Szlachetna Paczka i Akademia Przyszłości, opierają się na mechanizmie mądrej pomocy. WIOSNA sama nie udziela pomocy, lecz tworzy struktury i narzędzia, dzięki którym darczyńcy oraz wolontariusze mogą pomagać potrzebującymi. Dzięki temu budowane są nowe modele zachowań społecznych. Aby taka działalność była efektywna i możliwa do przeprowadzenia na dużą skalę, potrzebne są odpowiednie narzędzia. Naturalnym wyborem było wykorzystanie w działalności Stowarzyszenia systemów informatycznych oraz sieci Internet. Dzięki temu WIOSNA ma możliwość skutecznej koordynacji projektów na wielką skalę, a także zachowania kosztów działalności na niskim poziomie. W pewnym okresie rozwoju oczywistym stało się, że organizacja zatrudniająca około 60 osób i koordynująca pracę ponad 10 tys. wolontariuszy potrzebuje sprawnego systemu informatycznego. Organizacja rośnie z roku na rok, skala działania się zwiększa, przybywa prowadzonych projektów, wymagania wobec jakości pracy wobec wolontariuszy i pracowników z roku na rok wchodzą na coraz wyższy poziom. Dodatkowo chcąc usprawniać projekty flagowe (Szlachetna Paczka, Akademia Przyszłości i Telekariera) tak, aby były coraz skuteczniejsze konieczna jest duża elastyczność wszystkich systemów organizacji. Wybór informatycznego systemu zarządzania poprzedzony został wieloma konsultacjami z ekspertami, mapowaniem procesów biznesowych w organizacji oraz rozmowami z firmami partnerskimi. WIOSNA postawiła na system Profesal, który jest używany m.in. w firmie ASTOR wieloletnim partnerze Akademii Przyszłości. Profesal spełniał podstawowe warunki możliwość łatwej i szybkiej konfiguracji modułów, elastyczność zbiorów danych, dobre wsparcie techniczne oraz system szkoleniowy. Wdrożenie zostało zaplanowane krok po kroku, funkcja po funkcji, aby w najkrótszym możliwym czasie uzyskać stabilne wsparcie dla kluczowych obszarów (takich jak: kontakt z beneficjentami oraz darczyńcami i dobroczyńcami organizacji, współpraca z firmami partnerskimi, zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi w biurze WIOSNY oraz m.in. konsolidacja zamówień). Te moduły okazały się najbardziej funkcjonalne i przyniosły wymierne korzyści, m.in.: oszczędności, poprawa jakości kontaktu z zewnętrznym otoczeniem, poprawa jakości komunikacji wewnątrz organizacji. Jednym z najciekawszych rozwiązań jest system CRM dla pracowników działu Call Center, zapewniającego kontakt z klientami. System oparty został o moduły Notatek, Firm, Osób oraz Flag. Dla każdego z projektów (np. kontakt z rodzinami, które otrzymały pomoc w ramach akcji Szlachetna Paczka 2012, kontakt z darczyńcami regularnymi projek-

7 7 Dane statystyczne Ilość osób dodanych w ciągu ostatnich 30 dni: 400 Ilość firm dodanych w ciągu ostatnich 30 dni: 249 Ilość aktywnych użytkowników (zalogowanych w ciągu ostatnich 30 dni): 72 Ilość notatek dodanych w ciągu ostatnich 30 dni: Całkowita ilość osób: Całkowita ilość firm: 5461 Całkowita ilość notatek: tu Wiosna i Przyjaciele, a także kontakt z firmami, które wsparły finansowo działalność Stowarzyszenia WIOSNA) przygotowane zostały dedykowane zbiory danych oparte na mechanizmie flag oraz formularzach. Dzięki takiemu rozwiązaniu pracownicy przeprowadzający rozmowę otrzymali prosty interfejs użytkownika, oparty na formularzu, zawierającym scenariusz rozmowy, wraz z polami do wypełnienia. Koordynatorzy i zarządzający projektami używają konfigurowalnych raportów, opartych na danych pochodzących z flag przechowujących dane z rozmowy (datę, status, osobę kontaktową, dane konsultanta oraz zebrane informacje w trakcie rozmowy). Raporty pozwalają na monitorowanie kluczowych wskaźników: tempa rozmów, skuteczności kontaktu czy poprawności rekordów w bazie danych. Dodatkowo system raportowania oparty o rozwiązanie Microsoft Reporting Services pozwala na wielowymiarowe analizy danych w połączeniu z wizualizacjami dostępnymi z poziomu aplikacji Profesal. Kolejnym usprawnieniem procesu pracy konsultantów było przygotowanie panelu konsultanta, na którym pracownik ma wszystkie niezbędne informacje konieczne do pracy. Dodatkowe usprawnienie to wywoływanie programu obsługującego połączenia VOIP bezpośrednio z systemu Profesal. Jedną z kluczowych funkcjonalności z punktu widzenia całej organizacji są też projekty nakierowane na pozyskiwanie firm partnerskich oraz obsługę już istniejących umów pomiędzy organizacją a przedsiębiorstwami. Dotychczas była to żmudna praca na statycznych harmonogramach, opartych na plikach Excel. Dzięki modułom Zadań, Projektów, Osób, Firm, Flag i Notatek przygotowany został użyteczny system monitoringu współpracy z firmami. Pracownicy działu Budowania Relacji Partnerskich tworzą szablonowy projekt, składający się z wcześniej przygotowanego zestawienia etapów i zadań. Dzięki temu śledzenie kamieni milowych projektów oraz przesunięć czasowych, wynikających z różnych przyczyn, jest łatwiejsze i skuteczniejsze. Zadania przypisane automatycznie do innego działu budują pewność wzięcia odpowiedzialności za konkretne etapy projektu. Dzięki harmonogramowi zadań łatwiejsze stało się także monitorowanie świadczeń wzajemnych wynikających z umów. Dodatkowo buduje się baza danych firm i organizacji, z którymi nawiązany został kontakt. Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu systemu oraz instrukcji używania zmniejszony został także próg wejścia dla nowych pracowników w dziale. Kolejnym zyskiem są raporty, umożliwiające managerom wyższego stopnia monitoring pracy konkretnych pracowników oraz kluczowych projektów. To tylko garstka z już gotowych funkcjonalności, wykorzystywanych przez kilkudziesięciu pracowników Stowarzyszenia WIOSNA. Plany wdrożeniowe rozpisane są na co najmniej kilka miesięcy w przód. Profesal ma być kluczowym elementem integracji danych pomiędzy wszystkimi systemami organizacji oraz podstawowym narzędziem pracy dla pracowników biura WIOSNY. Wizja przyszłości to jednokrotny proces wpisywania danych, które będą dostępne dla wszystkich systemów, mobilność dostępu do systemu zarządzania poprzez telefony komórkowe oraz zintegrowany system zarządzania, oparty o harmonogramy Gantta, integracje z systemem pocztowym MS Exchange i komunikatorem wewnętrznym organizacji. Wszystko to będzie możliwe dzięki platformie integracyjnej, jaką jest Profesal.

8 8 streszczenie Organizacje działające na szerszą skalę, które mają do czynienia z setkami interesariuszy podobnie jak w świecie biznesu nie są w stanie sprawnie funkcjonować bez odpowiednich narzędzi. Program CRM pomaga gromadzić dane o ludziach wokół organizacji, systematyzować napływające informacje, optymalizować działania względem każdej z osób i odpowiednio je raportować. Jak informatycy mogą wesprzeć fundraiserów? Antoni Wojtulewicz Antoni.Wojtulewicz@xtech.pl przewodniczący Rady Katowickiej Fundacji Pomocy Dzieciom Niepełnosprawnym, konsultant organizacji pozarządowych w zakresie zarządzania, członek Polskiego Stowarzyszenia Fundraisingu. Od 13 lat prezes zarządu xtech.pl Serwisy branżowe Sp. z o.o. Z dobrym oprogramowaniem jest jak z chodnikiem. Jeżeli ma nam służyć, należy dobrze zrozumieć, skąd i dokąd ma prowadzić. Przy projektowaniu chodników stosowane są dwa podejścia. Podejście popularne z góry zakłada którędy będą poruszać się ludzie. Podejście to może, ale nie musi zakończyć się sukcesem. Druga szkoła radzi, aby w pierwszej kolejności posiać trawę, a po pewnym czasie przypatrzeć się jak ludzie wydeptali na niej ścieżki. Dopiero wówczas należy zabrać się za wytyczanie chodników. Ten artykuł opowiada o oprogramowaniu, które ma służyć fundraiserom pracującym na co dzień w setkach polskich organizacji pozarządowych. Zanim omówimy, jakie funkcje ma realizować program, prześledźmy, czym jest fundrasing i jaki jest jego etap rozwoju w Polsce. Innymi słowy: skąd startujemy. Fundraising sztuka budowania relacji Fundraising to sztuka budowania relacji z konkretnymi osobami (osobami prywatnymi, przedstawicielami biznesu, reprezentantami różnorakich instytucji), która ukierunkowana jest na pozyskiwanie środków i zapewnienie finansowania konkretnym działaniom przykładowo: funkcjonowaniu hospicjów, szkół, klubów sportowych i wielu innych przedsięwzięć. Według Piotra Pogona animatora sportowego i charytatywnego, prelegenta motywacyjnego, maratończyka, fundraisera (wcześniej w Fundacji Anny Dymnej Mimo wszystko, Fundacji Jasia Meli, a obecnie wiceprezes Fundacji Śmigła życia ) na fundraising składają się trzy elementy: fund-raising, czyli zbieranie datków, friend-raising, czyli pozyskiwanie przyjaciół, i wreszcie fun-raising czerpanie radości z tego, co się robi. Dysponując właściwymi środkami na swoją działalność, sektor NGO (od angielskiego non-govermental organizations), zwany też trzecim sektorem, może skupić się na realizacji swoich statutowych celów. Działania te to ogromny potencjał i zaczątek budowy normalnego państwa takiego, w którym każdy z nas czuje się gospodarzem, a nie petentem, podatnikiem, beneficjentem. Skutkiem oddolnych działań jest uniezależnienie się od bardziej lub mniej udolnych polityków i realizacja zadań w sposób bardziej efektywny, niż czyni to państwo. O sektorze NGO zaczyna być głośno między styczniem a kwietniem każdego roku. Organizacje pozarządowe zabiegają wówczas o naszą uwagę i 1% naszych podatków. Każdy z nas ma możliwość pochylić się nad zeznaniem podatkowym i zastanowić, której z nich powierzy ułamek swoich podat-

9 9 ków. Stawka jest wysoka: w 2012 roku 11 milionów podatników rozdzieliło w ramach tej akcji 457 milionów złotych swoich podatków 1. Lider zebrał z tego źródła 108 milionów złotych, czyli 24% dostępnej puli. Akcja zdobywania funduszy w ramach odpisów 1% to także jedno z zadań fundraisera. Na marginesie: ilu z nas zastanawia się wówczas, gdzie wędruje pozostałe 99% naszych podatków, jakie zadania publiczne nimi finansujemy? Kto z nas wierzy, że państwo efektywnie zarządza zgromadzonymi środkami? Perspektywy dla fundraisingu w Polsce W 2012 roku zarejestrowanych było w Polsce 11 tysięcy fundacji i 72 tysiące stowarzyszeń. Aktywnie działa około 60 tysięcy z nich, dysponując łącznie według szacunku GUS - rocznym budżetem w wysokości kilkunastu miliardów złotych. Autorzy raportu Podstawowe fakty o organizacjach pozarządowych 2012, wydanego przez Stowarzyszenie Klon/Jawor, dostrzegają dwa istotne zjawiska zachodzące w ostatnich latach w trzecim sektorze: uzależnienie sektora pozarządowego od środków publicznych, ubożenie sektora wraz z trwającym kryzysem finansowym. Wszystko wskazuje na to, że z powyższych okoliczności dobrze zdają sobie sprawę same organizacje pozarządowe. W tym samym badaniu na pytanie o najważniejsze potrzeby szkoleniowe najwięcej, bo 54% organizacji, wskazała na tematykę pozyskiwania funduszy, a kolejne 15% najchętniej poszerzyłoby wiedzę o współpracy z biznesem. Najbardziej świadome organizacje dostrzegają wysychający strumień finansowania ze środków publicznych (kurczący się budżet centralny, malejące środki samorządowe, a także niepewne fundusze UE w kolejnej perspektywie budżetowej). Dlatego przegrupowują siły, sięgając po inne narzędzia fundraisingu. Docierają do nowych darczyńców indywidualnych i tych ze świata biznesu stopniowo uniezależniając się od środków publicznych. Przykład zza oceanu: dział fundraisingu Metropolitan Museum w Nowym Jorku zbiera olbrzymie pieniądze. Roczny budżet tej organizacji sięga 239 milionów dolarów. Dotacje pu- bliczne dla muzeum stanowią zaledwie 26 procent jego budżetu. Dobre NGO jest często sprawniejsze w swoich działaniach niż organizacje nastawione na zysk. Pierwsze organizacje, które zrozumiały zachodzące zmiany, odniosły już sukces. Caritas Polska ogłosiła, że wydała w 2012 roku ponad 130 milionów złotych na pomoc potrzebującym (nie licząc oddziałów regionalnych Caritas). Fundacja Anny Dymnej Mimo Wszystko zebrała w ubiegłym roku ponad 14 milionów złotych. Takie wyniki nie byłyby możliwe bez wsparcia firm i osób prywatnych. Konieczny proces profesjonalizacji trzeciego sektora wymaga odpowiednich narzędzi. Zadowolenie darczyńcy parafraza podejścia CRM Jednym z narzędzi, które mogą wspomóc codzienną pracę fundraiserów w NGO, jest szkoła CRM (ang. Customer/Client Relationship Management). Model ten poświęca wiele uwagi tworzeniu właściwych relacji w otoczeniu organizacji. Parafrazując to biznesowe podejście na rzeczywistość organizacji pozarządowych można powiedzieć, iż wyznacznikiem działania w tym modelu jest zadowolenie darczyńcy jego poczucie satysfakcji ze zmiany świata na lepsze i świadomość udziału w wartościowym przedsięwzięciu. Wykształcenie dobrych relacji z darczyńcą wpływa na pogłębienie zaufania do organizacji, a to z kolei przekłada się w dłuższym okresie na charakter i zakres wsparcia, jakiego darczyńca udziela projektowi. Dzięki temu wsparciu możliwa jest pomoc, jakiej NGO w ramach statutowych działań udzielają beneficjentom. Oprogramowanie jako narzędzie CRM Organizacje działające na szerszą skalę, które mają do czynienia z setkami interesariuszy podobnie jak w świecie biznesu nie są w stanie sprawnie funkcjonować bez odpowiednich narzędzi. Jednym z nich, w ramach podejścia CRM, jest oprogramowanie służące do zarządzania relacjami z interesariuszami organizacji. Program CRM pomaga gromadzić dane o ludziach wokół organizacji, systematyzować napływające informacje, optymalizować działania względem każdej z osób i odpowiednio je raportować. Przykładowo dobry program CRM pozwala kilkukrotnie skrócić czas poświęcony na stałą wysyłkę podziękowań za wpłaty dokonane na rzecz organizacji a każdy odpowiednio przeszko- 1 Źródło:

10 10 identyfikacja potencjalnych darczyńców zarządzanie relacją kwalifikacje prośba kultywacja Podstawowy cykl procesu fundraisingu. lony fundraiser zdaje sobie sprawę, jak wiele zależy od szybkości i jakości tego procesu. Program klasy CRM warto zastosować w organizacji, w której: Są już pierwsze doświadczenia w działalności fundraisingowej i chęć dalszego rozwoju, między innymi poprzez uporządkowanie swoich działań. Ważne, aby działania fundraisingowe nie były podejmowane w ramach spontanicznych, improwizowanych akcji, ale wpisywały się w szerszą strategię organizacji, były odpowiednio zaplanowane i konsekwentnie realizowane. Działalność fundraisingowa jest prowadzona przez kilkuosobowy zespół (w skład zespołu mogą wchodzić inni fundraiserzy, PR-owiec, wolontariusze do obsługi wysyłek masowych, etc ). Wdrażanie oprogramowania dla pojedynczych osób jest jak strzelanie do komara z armaty. Oprogramowanie ma m.in. wspierać przepływ wiedzy w organizacji. Na usprawnienie komunikacji pomiędzy dwoma osobami są prostsze sposoby. Wszystkie te osoby na co dzień posługują się komputerem (w tym Internetem) i posiadają podstawową znajomość programów typu Word, Excel, program do obsługi poczty (np. Outlook). Fundraiserzy w organizacji są członkami Polskiego Stowarzyszenia Fundraisingu (niekonieczne, ale mile widziane) aby wymieniać się zawodowym doświadczeniem i wspólnie działać na rzecz szerzenia dobrych praktyk fundraisingu w Polsce. Cele wdrożenia oprogramowania do wsparcia procesów fundraisingowych w NGO Oprogramowanie CRM warto wdrażać ze świadomością celów, jakim ma służyć. Mogą one być następujące: Zwiększenie efektywności pracy, w tym docelowo zwiększenie ilości i jakości relacji z interesariuszami oraz zwiększenie ilości pozyskanych środków. Na płaszczyźnie finansowej koszt wdrożenia tego oprogramowania powinien się spłacić dzięki efektywniejszej pracy jego użytkowników. Zwiększenie komfortu pracy fundraisera. Zwiększenie jakości pracy - zwiększenie aktualności bazy, lepsze profilowanie darczyńców, poprawa dokładności wysyłek, etc Poprawa przejrzystości działań organizacji (poprzez łatwiejsze raportowanie kosztów i efektów działań fundraiserów wewnątrz i na zewnątrz organizacji) punkt szczególnie ważny ze względu na fakt, iż transparentność działań jest najważniejszą cechą dobrze pojętego fundraisingu. Usprawnienie komunikacji wewnątrz organizacji. Warto te cele dobrze przemyśleć i przedyskutować, zanim zdecydujemy się na zakup i wdrożenie oprogramowania. Obranie niewłaściwych celów w projekcie informatycznym lub ich niewłaściwe przekazanie dostawcy oprogramowania może zakończyć się tak, jak na górskiej wycieczce: zamiast wejść na wymarzony szczyt, znajdziemy się zupełnie gdzie indziej czyli na manowcach.

11 11 Wybór oprogramowania CRM, czyli dokąd idziemy? Na rynku jest wiele firm oferujących oprogramowanie do zarządzania w modelu CRM. Zanim dokonamy wyboru, warto bliżej im się przyjrzeć, spotkać z potencjalnymi dostawcami i znaleźć odpowiedź w jakim stopniu realizują potrzeby macierzystej organizacji. Poniżej podana w skrócie lista najważniejszych zagadnień, które warto wziąć pod uwagę: Analiza funkcjonalności rozwiązania: na ile dane rozwiązanie wspiera specyfikę działań fundraisingowych i konkretne potrzeby naszej organizacji. Przysłowie diabeł tkwi w szczegółach można odnieść także do świata IT. Nie poprzestawajmy na zapewnieniach dostawcy, że rozwiązanie będzie pomocne w obsłudze darczyńcy. Lepiej przyjrzyjmy się, w jaki konkretny sposób możemy ten cel osiągnąć. Ogólniki i uproszczenia mogą tylko utrudnić analizę. Grzebień narysowany w uproszczeniu ma kształt prostokąta, ale czy prostokątem zdołamy się uczesać? Podobna uwaga dotyczy naszych potrzeb względem dostawców IT: nasze potrzeby zawsze są bardzo konkretne i wymagają konkretnych narzędzi, aby je zrealizować. Elastyczność i skalowalność rozwiązania: Decydując się na profesjonalne oprogramowanie, czynimy to po to, aby nasza organizacja mogła działać sprawniej. Jeżeli wdrożenie okaże się pomyślne, dzięki uwolnionej energii pojawią się wkrótce nowe możliwości i nowe wymagania względem programu. Na ile program może rosnąć wraz z organizacją? Czy decydując się na zakup rozważamy, czego będziemy potrzebować w perspektywie 1-2 lat? Wymagania systemowe: Jakiego środowiska pracy (sprzęt komputerowy, system operacyjny) wymaga oprogramowanie? Czy nie wiąże się to z dodatkowymi nakładami, które należy uwzględnić w budżecie zakupu? Szkolenie: Czy dostawca zapewnia szkolenie z zakresu użytkowania oprogramowania? Na ile oprogramowanie jest proste, aby samodzielnie wykonywać niektóre zadania (np. import danych z zewnętrznej bazy Excel)? Czy po przeszkoleniu będziemy mogli wykonywać tego typu zadania samodzielnie? Wsparcie: Czy dostawca zapewnia wsparcie posprzedażowe i na jakich warunkach? Czy w cenie dostępna jest bieżąca wersja oprogramowania, czy także jego przyszłe wersje, oferowane w ramach rozwoju oprogramowania w wykupionym okresie licencyjnym? Do kogo będziemy mogli zwrócić się po pomoc w przypadku kłopotów? Referencje: Gdzie rozwiązanie było już stosowane? Czy dostawca może ułatwić nam skontaktowanie się z innymi swoimi klientami, aby bezpośrednio z nimi porozmawiać o zaletach i wadach oferowanego rozwiązania? Mobilność: Czy oprogramowanie umożliwia dostęp do bazy będąc poza biurem? Znajomość sektora NGO: Czy dostawca zna inne NGO i specyfikę pracy w tym sektorze, a w szczególności czy posiada podstawową wiedzę o fundraisingu? (patrz: ramka W jaki sposób oprogramowanie wspiera najczęstsze scenariusze w fundraisingu? ) Podejmując decyzje o zakupie warto przyjrzeć się, w jaki sposób oprogramowanie CRM będzie wspierać najczęstsze scenariusze pracy fundraisera: Import zewnętrznej bazy danych (np. Excel) do bazy CRM Wysyłkę direct mail (pocztą zwykłą), wydruk naklejek na koperty ing Profilowanie osób w bazie (wg wyznaczonych kryteriów) Integracja z bankowością elektroniczną Przegląd dotychczasowych i tworzenie nowych notatek z odbytych rozmów Tworzenie przypomnień Tworzenie raportów wewnętrznych i zewnętrznych na potrzeby organizacji (o pozyskanej kwocie w określonym czasie, o ilości nawiązanych kontaktów, o ilości odbytych spotkań ) Zamiast podsumowania W Stanach Zjednoczonych organizacja zawodowych fundraiserów zrzesza ponad członków. W Polsce zawód ten wykonuje około 500 osób. Z każdym rokiem ich liczba rośnie, przybywa bowiem organizacji zdających sobie sprawę, że publiczne źródło finansowania trzeba będzie zastąpić silniejszymi relacjami ze światem biznesu i tysiącami darczyńców indywidualnych. Aby fundraising w Polsce mógł się dynamicznie rozwijać wsparcie ze strony informatycznej wydaje się konieczne.

12 12 streszczenie Oprogramowanie Profesal Maintenanace dostarcza użytkownikom kompleksowych informacji na temat aktualnego stanu parku maszynowego, awarii i planowanych remontów maszyn, a także pozwala na zarządzanie zespołem pracowników. Dzięki swojej otwartości i szerokim możliwościom integracji, Profesal Maintenance daje możliwość czerpania danych wprost z oprogramowania przemysłowego klasy MES i SCADA. Czym powinien charakteryzować się nowoczesny system klasy CMMS wspierający Utrzymanie Ruchu w zakładach produkcyjnych? Wzrost świadomości firm produkcyjnych w kwestiach związanych z wpływem sprawnie funkcjonującego działu Utrzymania Ruchu na zdolności produkcyjne przedsiębiorstwa wzmógł w ostatnim czasie zainteresowanie systemami klasy CMMS (Computerized Maintenance Management Systems). Nowoczesnym rozwiązaniem dla firm poszukujących sposobów na usprawnienie pracy działów Utrzymania Ruchu jest powstały w oparciu o Platformę Profesal system Profesal Maintenance. Oprogramowanie Profesal Maintenanace dostarcza użytkownikom kompleksowych informacji na temat aktualnego stanu parku maszynowego, umożliwia łatwy dostęp do raportów o aktualnych awariach i planowanych remontach maszyn oraz pozwala na zarządzanie zespołem pracowników. Arkadiusz Rodak arkadiusz.rodak@astor.com.pl Absolwent kierunku Automatyka i Robotyka na Wydziale Elektrotechniki, Automatyki, Informatyki i Elektroniki oraz Zarządzania Projektami na wydziale Zarządzania Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Specjalista ds. Oprogramowania Przemysłowego w firmie ASTOR. Struktura instalacji w systemie Profesal Maintenance.

13 13 _fot. Hongqi Zhang - Fotolia.com_ Dzięki swojej otwartości i szerokim możliwościom integracji z innymi systemami, oprogramowanie Profesal Maintenance daje możliwość czerpania danych o aktualnych przestojach i potrzebach wykonania przeglądów maszyn wprost z oprogramowania przemysłowego klasy MES i SCADA, odpowiedzialnego za zarządzanie i monitoring produkcji. Niezmiernie istotnym elementem każdego systemu klasy CMMS jest moduł raportowy. Oprogramowanie Profesal Maintenance posiada moduł raportowy, który dostarcza informacji o najczęściej występujących awariach, planowanych pracach remontowych, działaniach pracowników, a także aktualnych stanach magazynów części zamiennych. Dzięki tym informacjom mogą zostać wypracowane metody zapobiegania powstawaniu zdiagnozowanych awarii, a także dobre praktyki, które zredukują straty finansowe przedsiębiorstwa, wynikające z powtarzających się przestojów. Widocznym obecnie trendem i dobrą praktyką w zakładach produkcyjnych wynikającą z metodyki TPM (Total Productive Maintenance) jest angażowanie pracowników produkcyjnych do realizacji działań, mających na celu utrzymanie parku maszynowego w dobrej kondycji. Dzięki dostępowi do systemu IT, wspierającego zarządzanie majątkiem technicznym, jakim jest Profesal Maintenance, pracownicy produkcyjni otrzymują dostęp do szeregu informacji, które pozwalają na lepszą i szybszą realizację codziennych przeglądów i inspekcji maszyn, a także dostarczają wiedzę na temat sposobów usunięcia mniej krytycznych usterek. Dostęp do systemu CMMS dla pracowników produkcyjnych pozytywnie wpływa także na szybkość przepływu informacji między produkcją i utrzymaniem ruchu, a także prowadzi w efekcie do lepszej komunikacji i uwspólnienia języka, jakim posługują się te działy. Dzięki swej elastyczności system Profesal Maintenance pozwala na dostosowanie sposobu prezentowania danych do zróżnicowanych potrzeb działów, umożliwiając np. definiowanie profili użytkowników czy dedykowanych formularzy wizualizacji i wprowadzania danych. Standardowym elementem dobrego systemu CMMS jest moduł zarządzania magazynem części zamiennych oraz środkami eksploatacyjnymi. Moduł magazynowy systemu Profesal Maintenance pozwala na szybki i łatwy dostęp do szeregu informacji związanych z urządzeniami, częściami zamiennymi i narzędziami, co w istotny sposób wpływa na funkcjonowanie Działu Utrzymania Ruchu, a w efekcie na zdolności produkcyjne całego przedsiębiorstwa.

14 14 System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace UR w firmie MC Bauchemie Firma MC Bauchemie Firma MC Bauchemie w Środzie Wielkopolskiej to wyspecjalizowany zakład produkcyjny dodatków do betonu, produktów do kosmetyki betonu oraz systemów uszczelnień do renowacji starego budownictwa. Zakład w Środzie Wielkopolskiej jest jednym z 21 zakładów produkcyjnych zlokalizowanych na całym świecie. Geneza projektu Koncepcja wdrożenia systemu związana była z potrzebą usprawnienia codziennej pracy Działu Utrzymania Ruchu oraz wymaganiami certyfikacji ISO. Pracownicy MC Bauchemie nie posiadali odpowiedniego narzędzia, które pozwoliłoby na sprawne zarządzanie zasobami firmy, planowanie działań pracowników technicznych oraz zarządzanie relacjami z dostawcami. Brakowało również narzędzia, które zautomatyzuje proces tworzenia raportów wymaganych w certyfikacji ISO oraz usprawni proces planowania przeglądów i remontów maszyn. W wyniku zaistniałej potrzeby wdrożenia systemu informatycznego, który wspomagałby bieżącą pracę działów produkcji i utrzymania ruchu oraz zapewniał dostęp do danych historycznych dotyczących awarii, spełniając przy tym wymagania normy ISO 9001, firma MCBauchemie rozpoczęła poszukiwania rozwiązania klasy CMMS (Computerized Maintenance Management System), które pozwoliłoby na zaspokojenie zdefiniowanych potrzeb. Firma ASTOR, działająca na polskim rynku w obszarze oprogramowania przemysłowego od ponad 25 lat, zaproponowała swoje autorskie rozwiązanie oprogramowanie Profesal Maintenance, będące systemem klasy CMMS dedykowanym do wspierania prac działów utrzymania ruchu. Po rozpoznaniu polskiego rynku systemów CMMS oraz konfrontacji ich z oprogramowaniem wykorzystywanym w centrali firmy w Niemczech oprogramowaniem KIPS, polski oddział MC Bauchemie zdecydował się na wdrożenie systemu CMMS firmy ASTOR. O wyborze rozwiązania Profesal Maintenance zdecydowały jego funkcjonalności, które można było dokładnie dopasować do wymagań firmy, elastyczna architektura systemu oraz lokalne wsparcie wdrożeniowe oraz pomoc techniczna. Zarządzanie magazynem części zamiennych w systemie Profesal Maintenance.

15 15 Stanowiska użytkowników systemu Dostęp do raportów Architektura systemu Profesal Maintenance w firmie MC Bauchemie. Serwer systemu Profesal Maintenanace + Baza danych (MS SQL) Przebieg wdrożenia Nadzoru nad realizacją projektu podjął się dział Koordynacji Inwestycji firmy ASTOR. System został wdrożony wspólnymi silami firmy ASTOR oraz MC Bauchemie. Już na wstępnym etapie projektu realizacyjnego przygotowana została specyfikacja funkcjonalna systemu. Podczas trwania projektu wdrożeniowego administratorzy systemu Profesal Maintenance z firmy MC Bauchemie zostali przeszkoleni przez specjalistów ASTOR. Wdrożony został system Profesal Maintenance Standard, który oprócz standardowych funkcjonalności systemu CMMS, zawiera moduł Development, umożliwiający dalszy samodzielny rozwój systemu przez administratorów z firmy MC Bauchemie. Ponadto stworzony został dedykowany moduł zarządzania częściami zamiennymi. Aplikacja serwerowa systemu Profesal Maintenance została uruchomiona na środowisku wirtualnym, natomiast aplikacje klienckie zostały zainstalowane na komputerach wszystkich użytkowników korzystających z systemu w ramach sieci biurowej. Dostęp do raportów czerpiących dane z bazy danych systemu jest możliwy zarówno z poziomu aplikacji klienckiej systemu Profesal Maintenance, jak również przy użyciu przeglądarki internetowej. Opcja ta pozwala na dostęp do kluczowych raportów dla osób, które nie wprowadzają danych do systemu, ale chcą mieć m.in. możliwość podglądu raportów. Podczas realizacji wdrożenia, do systemu Profesal Maintenance zaimportowane zostały dane dotyczące struktury parku maszynowego przedsiębiorstwa, informacje o kontrahentach i dostawcach, a także dane personalne pracowników i zewnętrznych współpracowników oraz klientów firmy. Wszystkie dane zostały zaimportowane przy użyciu gotowych konektorów dostarczanych wraz z oprogramowaniem Profesal Maintenance z wykorzystywanego w firmie MC Bauchemie systemu ERP Oxion. Dane dotyczące wykorzystywanych maszyn i urządzeń pozwoliły na zamodelowanie struktur instalacji wiernie odwzorowujących rzeczywisty park maszynowy. Użytkownicy systemu, przeglądając zasoby systemu mają dostęp do rzeczywistych zdjęć obiektów, dla których tworzą i rozwiązują zarejestrowane zgłoszenia serwisowe oraz planują zadania przeglądów i remontów maszyn. Wdrożenie systemu klasy CMMS zapoczątkowało również proces przejścia z dokumentacji drukowanej na dokumentację elektroniczną. Docelowo wszelkiego typu dokumentacja związana z każdym zasobem ma być dostępna z poziomu systemu Profesal Maintenance. W chwili obecnej jest to głównie dokumentacja techniczna. Pracownicy wykorzystują oprogramowanie do rejestrowania i raportowania zaistniałych awarii, harmonogramowania planowanych działań remontowo-przeglądowych, inwentaryzacji i kompleksowego zarządzania parkiem maszynowym oraz magazynem części zamiennych. W ostatnim etapie realizacji projektu wdrożeniowego firma ASTOR przeszkoliła użytkowników systemu Profesal Maintenance z kompleksowej obsługi i sposobów codziennej pracy z oprogramowaniem. Efekty i korzyści wynikające z wdrożenia systemu. Oprogramowanie Profesal Maintenance pomogło firmie MC Bauchemie w usprawnieniu wykonywania codziennych obowiązków pracowników utrzymania ruchu, szczególnie w zarządzaniu pracami dotyczącymi rozległego parku maszyno-

16 16 Raport rozchodów części zamiennych w systemie Profesal Maintenance. wego, co przed wdrożeniem systemu nie było w pełni efektywne. Wcześniej wszystkie raporty wykonywane były w sposób ręczny z wykorzystaniem arkusza kalkulacyjnego. Wdrożenie systemu umożliwia przedsiębiorstwu znaczną oszczędność czasu podczas realizacji typowych działań oraz szybki dostęp do raportów weryfikujących efektywność pracy Dalsze plany rozwoju systemu W kolejnym etapie planowane jest rozszerzenie liczby użytkowników systemu oraz konfiguracja nowych funkcji w szczególności system pozwalający na premiowanie pracowników w zależności od poziomu realizacji produkcji oraz zrealizowanych zadań. Wdrażanie oprogramowania czy warto pomyśleć o chmurze? Mariusz Gwózdek Mariusz.Gwozdek@profesal.pl Absolwent kierunku Informatyka na Wydziale Elektrotechniki, Automatyki, Informatyki i Elektroniki Akademii Górniczo-Hutniczej oraz studiów podyplomowych Zarządzanie Projektami na Wyższej Szkole Europejskiej. Posiadacz certyfikatów MCP/MCAD/MCPD firmy Microsoft oraz IPMA-D. Dyrektor R&D w firmie Profesal z wieloletnim doświadczeniem w projektowaniu, implementacji, wdrożeniach oraz szkoleniach z systemów IT. Udane wdrożenie systemu informatycznego to zysk dla przedsiębiorstwa wzrost efektywności pracowników, niższe koszty obsługi klienta, czy też nowe możliwości związane z analizą gromadzonych danych. Niestety na takie efekty trzeba zawsze jakiś czas poczekać, a na początek musimy zmierzyć się z różnymi rodzajami wydatków. Oprócz tych związanych z zakupem licencji na wdrażany program mogą pojawić się pozycje dotyczące m.in.: modernizacji infrastruktury informatycznej np. zakup komputera pełniącego rolę serwera, zakupu dodatkowego oprogramowania wymaganego przez system np. Windows Server, licencje CAL, szkolenia pracowników, utrzymania infrastruktury informatycznej, Jeszcze przed uruchomieniem systemu należy np. zakupić odpowiedni sprzęt komputerowy czy licencje. Potem czekają nas szkolenia, które powinny być organizowane także po wdrożeniu systemu, by np. zapoznać z nim nowych pracowników. A przez cały okres użytkowania systemu należy dbać o infrastrukturę informatyczną aktualizacje, kopie zapasowe czy też wymianę zużytych podzespołów. Należy także pamiętać, że najprawdopodobniej firma się rozwinie większa liczba pracowników zacznie obsługiwać znacznie większą ilość klientów i związanych z nimi danych. Czyli czeka nas zakup kolejnych licencji, rozbudowa posiadanej infrastruktury i kolejne, wspomniane już wcześniej, szkolenia. To wszystko kosztuje.

17 17 _fot. RA Studio - Fotolia.com_ Warto więc pomyśleć o alternatywach. W ostatnim czasie coraz bardziej popularne stają się rozwiązania oparte o chmurę obliczeniową (np. usługi Windows Azure), w których płatności zostają rozłożone w czasie nie musimy kupować komputera pełniącego rolę serwera, martwić się o utrzymanie infrastruktury informatycznej ani kupować oprogramowania typu Windows Server. Zamiast tego płacimy np. miesięczną opłatę uzależnioną zazwyczaj od: rodzaju oprogramowania, z którego korzystamy, szybkości wynajętej maszyny (procesory/pamięć) lub realnego obciążenia maszyny przez firmowe aplikacje, ilości przechowywanych danych, ilości przesyłanych danych. Szczególnie w przypadku małych wdrożeń, gdy firma nie posiada wykwalifikowanej kadry, która byłaby odpowiedzialna za konfigurację np. domeny Active Directory czy obsługę kopii zapasowych przechowywanych danych, początkowe koszty mogą być bardzo wysokie. Wdrożenie w chmurze pozwala na znaczną redukcję takich kosztów. Musimy mieć jedynie komputery dla pracowników i dostęp do sieci Internet. Parametry zamówionych usług zazwyczaj możemy dopasowywać do zmiennej wielkości firmy, a w przypadku zaprzestania korzystania z systemu możemy łatwo wycofać się z inwestycji. Oczywiście każde rozwiązanie posiada pewne wady w przypadku chmurowego wdrożenia warto pamiętać o następujących faktach: Mocno uzależniamy się od usług innej firmy, która może zmienić swoją ofertę zarówno jeśli chodzi o zakres usług, jak i ceny. Przechowujemy dane u obcej firmy, co w pewnych przypadkach jest nieakceptowalne (względy bezpieczeństwa, uwarunkowania prawne). Za usługi płacimy np. co miesiąc po dłuższym czasie koszty mogą przekroczyć kwotę, którą trzeba przeznaczyć na wdrożenie oparte o własną infrastrukturę. Awaria u dostawcy Internetu lub dostawcy usług to brak dostępu do często kluczowego dla działania przedsiębiorstwa systemu. Warto więc przed wdrożeniem zastanowić się, z którego rozwiązania skorzystać. Każde z nich ma pewne zalety i wady. W przypadku małych wdrożeń warto pamiętać, że rozwiązania chmurowe pozwalają zaoszczędzić firmom na obsłudze infrastruktury informatycznej oraz rozbić część kosztów na miesięczne raty. A przede wszystkim należy pamiętać, że system Profesal można wdrożyć zarówno w oparciu o własną infrastrukturę, jak i w oparciu o chmurę.

18 18 Czy wiesz, że...? System Profesal Pytania i odpowiedzi Czy wiesz, że......można uruchomić formularz z wizytówki obiektu z przekazaniem jego kontekstu? W wybranym miejscu na wizytówce lub też na innym szablonie wyświetlania, można umieścić link do wybranego formularza wraz z przekazaniem kontekstu tego obiektu. Wystarczy tylko w szablonie wyświetlania wybranej wizytówki wpisać znacznik HTML a href, który umożliwi zamieszczenie odnośnika, oraz wyrażenie odnoszące się do formularza w aplikacji Profesal: <a href= profesal:design.showwithcontext(id_ formularza) ></a> Czy wiesz, że......można dokonać wyboru wielkości ikonek w paskach narzędzi? Wyboru tego dokonuje się w oknie konfiguracji, które pojawia się po kliknięciu w menu: Plik -> Konfiguracja. Po rozwinięciu drzewka po lewej stronie okna, tak aby wyświetliły się opcje konfiguracji wyglądu (Dostosowanie aplikacji -> Wygląd), można zaznaczyć opcję Duże ikony w paskach narzędzi lub ją odznaczyć. Czy wiesz, że......na każdym gridzie można wyświetlić tylko wybrane kolumny? Wystarczy na wybranym gridzie, na nagłówkach kolumn, kliknąć prawym przyciskiem myszki i z wyświetlonego menu kontekstowego wybrać opcję Wybór kolumn. W wyświetlonym okienku należy zaznaczyć bądź odznaczyć pozycje, tak aby ostatecznie na gridzie pokazały się tylko wybrane kolumny. Każdy grid posiada własny zestaw kolumn. Czy wiesz, że......istnieje możliwość szybkiego podglądu podstawowych informacji o obiekcie? Na pasku narzędzi każdego obiektu została umieszczona ikonka - Informacje o obiekcie. Po kliknięciu w nią otwiera się okienko z informacjami o: numerze ID obiektu, osobach, które utworzyły obiekt i ostatnio go zmodyfikowały, datach utworzenia obiektu oraz ostatniej jego modyfikacji, prawach odczytu, zapisu i usuwania, prawach, które posiada zalogowany użytkownik. Na rysunku obok pokazano przykład dla gridu notatek.

19 19 Ludzie Profesala Tomek Życzkowski jak prawie każdy pracownik firmy Profesal, nie pochodzi z Krakowa. Dzieciństwo spędził w Przemyślu, tam też pobierał nauki w I Liceum Ogólnokształcącym. Do Krakowa przybył w celu zgłębiania wiedzy technicznej jest absolwentem tzw. wody (Wydziału Inżynierii Środowiska) na Politechnice Krakowskiej. Po zakończeniu studiów rozpoczął pracę w firmie ASTOR, gdzie pracował m.in. w Dziale Marketingu, zajmując się firmową stroną internetową oraz wieloma innymi projektami. Od czterech lat jest pracownikiem firmy Profesal. Do jego obowiązków należą m.in. testy oprogramowania, serwis oraz przygotowanie dokumentacji technicznej. Zgodnie ze słowami utworu zespołu Maanam, Kraków to Ocean wolnego czasu, po skończonej pracy, Tomek oddawał się przyjemnościom jakie daje Królewskie Stołeczne Miasto: dobra muzyka (najlepiej grana na żywo), film (najlepiej w kinie studyjnym), piłka nożna (najlepiej przy Reymonta 22), zdjęcie (najlepiej niebanalne ujęcie), książka (najlepiej kryminał), Dym i Alchemia (najlepiej w piątkowy i sobotni wieczór). Od trzech lat Tomek jest szczęśliwym mężem oraz tatą 2-letniej Basi, wyprowadził się też z Krakowa do oddalonych o 25 kilometrów Krzeszowic. Wolny czas spędza z żoną i córką na wspólnych spacerach i zabawach, a także poświęca go na niekończący się (choć powoli widać już koniec) remont domu. Nr 5 (1/2013) Redaktor wydania: Mateusz Pierzchała mp@inventea.pl DTP: Looz Design looz@looz-design.pl Wydawca: Profesal Sp. z o.o. ul. Smoleńsk 29, Kraków tel ; fax profesal@profesal.pl Druk: Drukarnia Know-How Redakcja zastrzega sobie prawo do adiustacji i skracania tekstów,oraz zmiany tytułów. Wszystkie nazwy, marki, znaki handlowe, towarowe i usługowe użyte na stronach magazynu Czas na Profesal są znakami stanowiącymi własność lub zastrzeżonymi na rzecz ich właścicieli, przy których pozostają wszelkie prawa do znaków, i zostały użyte tylko i wyłącznie w celach identyfikacyjnych i informacyjnych. Wszelkie prawa autorskie zastrzeżone.

20 basic Innowacyjne Narzędzie do Zarządzania Firmami od PLN netto