Audyt Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska pod względem Normy ISO strategia wdrożenia Normy ISO 26000

Transkrypt

1 Audyt pod względem Normy ISO strategia wdrożenia Normy ISO na podstawie normy: PN-ISO 26000:2012P Niniejszy dokument powstał jako element projektu "Mała stolarnia - wielkie możliwości" realizowanego przez jako część projektu PARP Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) w ramach Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy Audyt przeprowadzili: Michał Mazur - doradca CSR Monika Skulimowska - doradca CSR Maria Zajączkowska Warszawa 16 grudzień 2014r. 1

2 Spis treści 1. Opis działalności Czym jest ISO 26000? Przegląd w zasad społecznej odpowiedzialności na podstawie wytycznych Normy ISO Rozpoznanie w społecznej odpowiedzialności i interesariuszy Kluczowe obszary społecznej odpowiedzialności w na podstawie wytycznych Normy ISO Ład organizacyjny Prawa człowieka Praktyki z zakresu pracy Środowisko Uczciwe praktyki operacyjne Zagadnienia konsumenckie Zaangażowanie społeczne i rozwój społeczności lokalnej Strategia wdrożenia w firmie Normy ISO Podsumowanie audytu wnioski Implementacja Normy ISO zalecenia Informowanie o stosowaniu PN-ISO

3 1. Opis działalności jest firmą rodzinną (prowadzoną przez małżeństwo), która zajmuje się stolarstwem artystycznym, a specjalizuje w produkcji mebli dla dzieci. Stworzona na potrzeby rynku marka Lululaj meble dla dzieci oferuje łóżeczka, kołyski, łóżeczko-kołyski i inne meble oraz zabawki i akcesoria do pokoju dziecięcego. Oferta firmy jest kompleksowa, zawiera również produkty wytwarzane przez podwykonawców takie jak np. pościel i materace do łóżeczek. jest w trakcie realizacji projektu "Mała stolarnia - wielkie możliwości" realizowanego jako część projektu PARP Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) w ramach Szwajcarsko- Polskiego Programu Współpracy. Jednym z elementów tego projektu jest przeprowadzenie audytu firmy pod względem spełniania wytycznych Normy ISO i strategia jej wdrożenia. 2. Czym jest ISO 26000? ISO jest Normą Międzynarodową zawierającą wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności, czyli odpowiedzialności organizacji za wpływ podejmowanych decyzji i działań na społeczeństwo i środowisko, zapewnianej poprzez przejrzyste i etyczne postępowanie, które: przyczynia się do zrównoważonego rozwoju, w tym zdrowia i dobrobytu społeczeństwa uwzględnia oczekiwania interesariuszy (osób lub grup, które są zainteresowane decyzjami lub działaniami organizacji) jest zgodne z obowiązującym prawem i spójne z międzynarodowymi normami postępowania jest zintegrowane z działaniami organizacji i praktykowane w jej relacjach, które dotyczą działań organizacji podejmowanych w obrębie jej sfery oddziaływań. Według ISO 26000, zasadniczą cechą społecznej odpowiedzialności jest gotowość organizacji do uwzględnienia, podczas podejmowania decyzji i działań, kwestii społecznych i środowiskowych oraz rozliczania się z wpływu podejmowanych decyzji i działań na społeczeństwo i środowisko. Oznacza to postępowanie zarówno przejrzyste, jak i etyczne, przyczyniające się do zrównoważonego rozwoju zgodne z obowiązującym prawem oraz spójne z międzynarodowymi normami postępowania. Oznacza to również, że społeczna odpowiedzialność jest uwzględniana we wszystkich działaniach organizacji, praktykowana w jej kontaktach oraz bierze pod uwagę potrzeby i oczekiwania interesariuszy. 3

4 Zgodnie z ISO 26000, postrzeganie organizacji jako społecznie odpowiedzialnej oraz jej rzeczywiste działania w zakresie społecznej odpowiedzialności generują realne korzyści dla firmy i wpływają na: przewagę konkurencyjną reputację organizacji zdolność pozyskiwania i zatrzymywania pracujących, konsumentów, klientów, użytkowników morale, zaangażowanie i wydajność pracowników opinie inwestorów, właścicieli, darczyńców, sponsorów i społeczności finansowej relacje organizacji z przedsiębiorstwami, instytucjami rządowymi, mediami, dostawcami, podobnymi organizacjami, klientami oraz społecznością, w obrębie której organizacja funkcjonuje. Celem normy ISO jest: promowanie wspólnego rozumienia społecznej odpowiedzialności ułatwienie organizacjom wdrażanie zasad społecznej odpowiedzialności zachęcanie organizacji, by w swoich działaniach nie ograniczały się wyłącznie do zachowania zgodności z wymaganiami prawa uzupełnienie innych narzędzi i inicjatyw na rzecz społecznej odpowiedzialności, a nie ich zastosowanie. Nadrzędnym zaś celem organizacji, która podejmuje działania na rzecz społecznej odpowiedzialności jest maksymalizacja swojego wkładu w zrównoważony rozwój, rozumiany jako działanie polegające na zaspokajaniu potrzeb społeczeństwa przy uwzględnieniu ograniczeń środowiska przyrodniczego planety i umożliwieniu realizacji aspiracji rozwojowych przyszłych pokoleń. Zrównoważony rozwój ma trzy wymiary - gospodarczy, społeczny i środowiskowy, które są wzajemnie zależne. Celem nadrzędnym podejmowanych działań jest promowanie i efektywne wspieranie zasad zrównoważonego rozwoju firmy, czyli osiągania celów biznesowych przez działania prospołeczne, prowadzone z uwzględnieniem możliwości finansowych i organizacyjnych firmy. 3. Przegląd w zasad społecznej odpowiedzialności na podstawie wytycznych Normy ISO Zasady Rozliczalność (ze swoich wpływów na społeczeństwo, gospodarkę i środowisko). Zasada ta zaleca aby organizacja rozliczała się ze swoich wpływów na społeczeństwo i zaakceptowała odpowiedni zakres nadzoru i aby zobowiązała się do reagowania na wyniki tego nadzoru. Odpowiada za wpływ jej decyzji i działań na społeczeństwo, środowisko oraz gospodarkę, zwłaszcza w przypadku istotnych Opis stanu faktycznego działa zgodnie z przepisami obowiązującymi osobę fizyczną prowadzącą działalność 4

5 negatywnych skutków. Rozliczalność nakłada zobowiązanie, aby kierownictwo odpowiadało przed wspólnikami i przed odpowiednimi organami władzy z tytułu przestrzegania przepisów prawa. Odpowiada za działania podejmowane w celu zapobiegania ponownemu wystąpieniu niezamierzonych i nieprzewidzianych negatywnych skutków. Rozliczalność z tytułu ogólnego wpływu decyzji i działań organizacji na społeczeństwo i środowisko zakłada, że sposób w jaki organizacja odpowiada wobec tych stron, jak też wobec ogółu społeczeństwa zależy od charakteru tego wpływu oraz okoliczności. Przejrzystość - jawność - (decyzji i działań, które mają wpływ na społeczeństwo i środowisko) w odniesieniu do: Zaleca się aby organizacja udostępniała w jasny, precyzyjny i kompletny sposób oraz w uzasadnionym i dostatecznym zakresie informacje o polityce, decyzjach i działaniach za które odpowiada, łącznie z informacjami na temat znanego jej i prawdopodobnego wpływu na społeczeństwo i środowisko. Informacje łatwo i bezpośrednio dostępne, zrozumiałe, aktualne, oparte na faktach, prezentowane w jasny i obiektywny sposób, tak aby interesariusze mieli możliwość rzetelnej oceny wpływu decyzji i działań na ich interesy Celu, charakteru oraz lokalizacji swoich działań. gospodarczą i rozlicza się z ze swojej działalności przed odpowiednimi organami władzy. odpowiada za wpływ decyzji i działań na społeczeństwo, środowisko oraz gospodarkę, przyczyniając się raczej do pozytywnego wpływu na wyżej wymienione. Pracownia Stolarska produkuje meble dla dzieci dokładając staranności, aby produkty, które tworzy powstawały przy zachowaniu norm ochrony środowiska, a proces ich produkcji był przyjazny dla zdrowia. W procesie produkcji kieruje się indywidualnym podejściem i troską o bezpieczeństwo i zdrowie każdego klienta i użytkownika stosując się do restrykcyjnych norm w branży dziecięcej. Działania te nie wywołują negatywnych, a raczej pozytywne skutki na społeczeństwo i środowisko naturalne. informuje o swoich celach, charakterze i obszarze działań. Informacje te są zawarte w Strategii społecznej odpowiedzialności (CSR), która jest zamieszczona na podstronie internetowej w serwisie poświęconej społecznie odpowiedzialnej działalności tej firmy. Na podstronie tej będą także publikowane raporty z działalności Pracowni Stolarskiej w obszarze społecznej odpowiedzialności. Pan Piotr Wołkowski planuje także nakręcić film o działaniach firmy i umieścić go na swojej stronie internetowej. Film będzie pełnił funkcję informacyjno-promocyjną 5

6 Sposobu podejmowania, wdrażania i weryfikowania swoich decyzji, łącznie z definicją ról, odpowiedzialności, rozliczalności, a także uprawnień w przekroju różnych funkcji organizacji. Norm i kryteriów, na podstawie których organizacja ocenia swoje działania w zakresie społecznej odpowiedzialności. Efektów podejmowanych przez siebie działań związanych z istotnymi zagadnieniami społecznej odpowiedzialności. Źródeł, kwot i wykorzystania funduszy. Znanego i możliwego wpływu decyzji i działań organizacji na jej interesariuszy, społeczeństwo, gospodarkę oraz środowisko. Interesariuszy oraz kryteriów i procedur projektu i w ten sposób będzie promował wdrażanie CSR w przedsiębiorstwie. Film zostanie także upubliczniony w serwisie Youtube. Firma dokłada wszelkich starań, aby relacje z klientami były dobre i transparentne, poznaje ich potrzeby i oczekiwania. jest firmą rodzinną (prowadzoną przez małżeństwo), posiada status osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą. Państwo Wołkowscy wspólnie prowadzą firmę, Pan Piotr jest głównym zarządzającym działalnością i zajmuje się produkcją wyrobów. Małżonka, jako osoba współpracująca zajmuje się prowadzeniem biura (korespondencja, spedycja, kontakt z klientem) i maluje dekory. Kryteria, na podstawie których Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska ocenia swoje działania w poszczególnych obszarach, są zawarte w Strategii CSR w zdefiniowanych celach działalności społecznie odpowiedzialnej i obszarach CSR. na bieżąco komunikuje o podejmowanych działaniach w serwisie za pomocą podstrony poświęconej CSR Zaleca się publikowanie na podstronie CSR raportów ze zrealizowanych przez Firmę działań w zakresie społecznej odpowiedzialności. ujawnia źródła, kwoty i wykorzystanie funduszy, prowadzi jawną ewidencję wydatkowanych kwot na konkretne działania. przywiązuje dużą wagę do zadowolenia interesariuszy, buduje w relacjach z nimi wizerunek firmy proekologicznej, życzliwej interesariuszom, dba o dobre relacje z nimi poprzez sprawną komunikację, dialog, uwzględnianie ich postulatów, dbałość o zdrowie poprzez wdrażanie norm ochrony środowiska w procesie produkcji, wprowadzanie innowacyjnych technologii służących ochronie środowiska naturalnego. Firma dba o transparentne i dobre relacje z 6

7 stosowanych w celu ich identyfikacji, wyboru i angażowania. Postępowanie etyczne (czyli oparte na uczciwości, sprawiedliwości i prawości), aktywnie promuje poprzez: Oznacza to, że organizacja działając zgodnie z tymi wartościami wykazuje się troską o ludzi, zwierzęta i środowisko, jak również zobowiązanie do uwzględniania wpływu działań i decyzji organizacji na interesy interesariuszy Identyfikowanie i deklarowanie swoich podstawowych wartości i zasad. Opracowanie i stosowanie struktur zarządzania, które uławiają propagowanie postępowania etycznego w obrębie organizacji, w procesie decyzyjnym oraz w relacjach z innymi. interesariuszami, przywiązuje wagę do tego, od jakich przedsiębiorców, podwykonawców kupuje surowce, materiały, produkty i usługi. Przestrzega wiążących ją zapisów umów i terminów płatności oraz zobowiązań o innym charakterze. Interesariusze zostali zidentyfikowani i zaprezentowani w Strategii CSR. Stworzona jest także mapa interesariuszy. Pana Piotra Wołkowskiego i jego żonę, prowadzących wspólnie Pracownię Stolarską cechuje duża wrażliwość prospołeczna, na sprawy ochrony środowiska. Firma promuje te wartości poprzez identyfikowanie ich i deklarowanie w Strategii CSR. Jednym z narzędzi promujących wartości firmy jest serwis na którym publikowane są i regularnie aktualizowane informacje dotyczące działalności w zakresie CSR. Serwis ten zapewni komunikowanie społeczeństwu o podejmowanych przez Firmę działaniach w zakresie CSR i uzyskiwanie informacji zwrotnej na ich temat. Informacje te będą również umieszczane w mediach społecznościowych, prasie lokalnej i w serwisie Youtube tak, aby zasięg tych informacji był jak najszerszy. Planowane jest nakręcenie filmu o działaniach firmy i umieszczenie go na stronie internetowej i w serwisie Youtube. Film będzie pełnił funkcję informacyjnopromocyjną realizowanego projektu i w ten sposób będzie promował wdrażanie CSR w przedsiębiorstwie takim jak Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska Proces podejmowania decyzji opiera się na takich standardach działania, które uwzględniają propagowanie postępowania etycznego w relacjach z każdą grupą interesariuszy. Proces podejmowania decyzji nie jest sformalizowany. Pan Piotr Wołkowski uznaje, że prowadząc 7

8 Identyfikowanie, przyjmowanie i stosowanie norm postępowania etycznego odpowiednio do celu i działalności organizacji oraz zgodnie z zasadami Normy ISO Wspieranie i propagowanie przestrzegania przyjętych standardów postępowania etycznego. Definiowanie i komunikowanie standardów postępowania etycznego, jakiego oczekuje się od struktur zarządczych, personelu, dostawców, wykonawców oraz w razie potrzeby od wspólników i menedżerów, a zwłaszcza tych osób, które mają możliwość wpłynięcia w znaczący sposób na wartości, kulturę, integralność, strategię oraz funkcjonowanie organizacji oraz osób występujących w jej imieniu. Rozpoznawanie i reagowanie na sytuacje, w których brak jest lokalnych przepisów i regulacji lub są one sprzeczne z zasadami postępowania etycznego. Poszanowanie interesów interesariuszy Identyfikuje swoich interesariuszy. Uznaje i należycie uwzględnia interesy, jak również ustawowe prawa swoich interesariuszy oraz reaguje na wyrażane przez nich obawy. działalność wspólnie z żoną i z racji jej małego rozmiaru nie ma takiej potrzeby. Normy postępowania etycznego przejawiają się w codziennej pracy, w kontaktach z interesariuszami, w przestrzeganiu norm i przepisów prawnych, są stosowane adekwatnie do celu i specyfiki działalności. Propagowanie postępowania etycznego jest zakorzenione w wartościach i kulturze Państwa Wołkowskich, przejawia się w każdym działaniu. Państwo Wołkowscy nie angażują się w sprawy dwuznaczne, dbają o dobre relacje z interesariuszami, przestrzegają przepisów prawnych, zawsze wywiązują się z podjętych zobowiązań. Obrazuje to m.in. Strategia CSR. Oczekiwane standardy postępowania etycznego są definiowane i komunikowane poprzez ukazywanie ich w codziennych działaniach, w kontaktach z klientami, podwykonawcami, dostawcami. Zostały one opisane w Strategii CSR i są aktywnie promowane na stronie w mediach społecznościowych, jak też poprzez angażowanie się w wydarzenia upowszechniające i promujące kulturę i sztukę oraz konkursy. rozpoznaje i reaguje na takie sytuacje, są one piętnowane. W przypadku sytuacji sprzecznych z zasadami postępowania etycznego, firma nie podejmuje współpracy. ma zidentyfikowanych interesariuszy, ma stworzoną mapę interesariuszy i określone działania przypisane każdej grupie intetesariuszy. W Strategii CSR opisane zostały cele i działania skierowane do każdej z kluczowych obszarów i grup interesariuszy. uwzględnia interesy, ustawowe prawa oraz reaguje na wyrażane przez interesariuszy obawy. Indywidualnie podchodzi do każdego klienta, z troską o ich potrzeby i oczekiwania, a przede wszystkim o ich bezpieczeństwo (zważywszy na branżę dziecięcą w jakiej działa). Dokłada wszelkich starań, aby jej produkty były wysokiej jakości i spełniały obowiązujące normy 8

9 Rozumie, że niektórzy interesariusze mogą w znaczący sposób wpłynąć na działania organizacji. Ocenia i uwzględnia różne możliwości interesariuszy w zakresie kontaktu, zaangażowania oraz wywierania wpływu na organizację. Uwzględnia relacje między interesami interesariuszy a szerszymi oczekiwaniami społeczeństwa oraz wyzwaniami zrównoważonego rozwoju, jak również charakter relacji interesariuszy z organizacją. Bierze pod uwagę stanowisko interesariuszy, których interesy podlegają wpływowi działań lub decyzji organizacji, nawet jeżeli formalnie nie odgrywają oni żadnej roli w zarządzaniu organizacją lub nie są świadomi swoich interesów. Poszanowanie prawa Postępuje zgodnie z wymaganiami prawnymi we wszystkich jurysdykcjach, w obrębie których prowadzi działalność, nawet jeżeli przepisy te nie są odpowiednio egzekwowane. Zapewnia, aby jej relacje i działania były zgodne z zamierzonymi i obowiązującymi ramami prawnymi. Stale aktualizuje wiedzę na temat wszystkich swoich obowiązków prawnych. Okresowo dokonuje przeglądów zgodności swoich działań i decyzji z obowiązującym prawem. jakości i bezpieczeństwa (wszystkie produkty wytwarzane są zgodnie z europejskimi normami bezpieczeństwa), buduje dobre relacje z interesariuszami w celu uzyskania jak najlepszego efektu końcowej pracy. jest świadoma wpływu niektórych interesariuszy na jej działania, co zostało uwidocznione w Strategii CSR. Firma wychodzi naprzeciw oczekiwaniom interesariuszy i jest otwarta na wszelkie formy angażowania się interesariuszy w jej działania. Firma dba o to, aby jej działalność była przyjazna środowisku naturalnemu i eko odpowiedzialna. Wprowadzenie innowacyjnych technologii wpływa na ochronę środowiska naturalnego i tworzy przyjazne warunki pracy. Firma angażuje się w inicjatywy lokalne festiwale kultury i sztuki. Stwarza warunki do rozwoju umiejętności artystycznych oraz stolarskich wśród uczniów szkół technicznych i zawodowych. Bierze pod uwagę stanowisko interesariuszy, kierując do nich ankiety i poznaje ich oczekiwania. prowadzi działalność zgodnie z przepisami prawa krajowego i europejskiego. Jak wyżej aktualizuje wiedzę na temat wszystkich swoich obowiązków prawnych. Firma na bieżąco dokonuje przeglądu zgodności swoich działań i decyzji z obowiązującym prawem. Poszanowanie międzynarodowych norm postępowania (przy jednoczesnym poszanowaniu prawa.) 9

10 Tam, gdzie prawo lub procedury jego wdrażania nie przewidują odpowiednich zabezpieczeń środowiskowych lub społecznych, dąży co najmniej do przestrzegania międzynarodowych norm postępowania. Unika uczestniczenia w działaniach innej organizacji, które są niezgodne z międzynarodowymi normami postępowania. Poszanowanie praw człowieka Szanuje oraz, w miarę możliwości, propaguje prawa określone w Międzynarodowej Karcie Praw Człowieka (dot. m.in. eliminacji dyskryminacji rasowej, dyskryminacji kobiet, zapobieganie torturom i innym okrutnym metodom traktowania, praw dziecka, ochrony praw osób niepełnosprawnych itp.). Szanuje powszechność tych praw, co oznacza, że obowiązują one w sposób niepodzielny we wszystkich krajach, kulturach i sytuacjach. W sytuacjach, gdy prawa człowieka nie są chronione, podejmuje działania na rzecz poszanowania praw człowieka i unika wykorzystywania takich sytuacji. W sytuacjach, w których prawo lub procedury jego wdrażania nie zapewniają odpowiedniej ochrony praw człowieka, przestrzega zasad poszanowania międzynarodowych norm postępowania. Firma przestrzega międzynarodowych norm prawa, w takich przypadkach. nie włącza się w takie działania. szanuje prawa określone w Międzynarodowej Karcie Praw Człowieka i propaguje swoją kulturą. szanuje powszechność tych praw. podejmuje działania w sytuacjach naruszenia tych praw i piętnuje wykorzystywanie takich sytuacji. w sytuacjach braku odpowiedniej ochrony, przestrzega zasad poszanowania międzynarodowych norm postępowania. 4. Rozpoznanie w społecznej odpowiedzialności i interesariuszy Na etapie przygotowania Strategii CSR rozpoznane zostały w firmie Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska kluczowe obszary i zidentyfikowani intresariusze. Analizie poddane zostały relacje pomiędzy firmą a jej interesariuszami, uwzględniające obustronny wpływ i oczekiwania w kontekście działalności społecznej. Na tej podstawie wyznaczone zostały kierunki działań prospołecznych skierowanych do kluczowych obszarów i interesariuszy. Kluczowe obszary zostały opisane w Strategii społecznej odpowiedzialności Firmy. W każdym z kluczowych obszarów zidentyfikowano i określono interesariuszy, wyznaczono cele, sformułowano działania i wskaźniki realizacji. Kluczowe obszary i interesariusze, do których Firma kieruje działania społecznie odpowiedzialne, opisane w Strategii CSR : Pracownicy 10

11 Interesariusze zidentyfikowani w tym obszarze: Do najistotniejszych grup interesariuszy w tym obszarze należą pracownicy, są to: właściciel, jego żona, pracownicy (planuje się zatrudnienie), stażyści, praktykanci. Kooperanci Do najistotniejszych grup interesariuszy w tym obszarze należą: podwykonawcy, dostawcy surowców, materiałów i usług. Klienci Interesariusze zidentyfikowani w tym obszarze: - Klienci zagraniczni - Klienci krajowi Społeczność lokalna Interesariusze zidentyfikowani w tym obszarze: - Społeczność lokalna - Pracownicy naukowi - Uczniowie i studenci - Wydawnictwa Środowisko naturalne Interesariusze zidentyfikowani w tym obszarze: - Pracownicy - Kooperanci - Klienci - Społeczność lokalna 11

12 5. Kluczowe obszary społecznej odpowiedzialności w Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska na podstawie wytycznych Normy ISO Ład organizacyjny Ład organizacyjny to system, poprzez który organizacja podejmuje i wdraża decyzje, zmierzające do realizacji jej celów. Ład organizacyjny może obejmować zarówno formalne mechanizmy zarządzania oparte na zdefiniowanych strukturach i procesach, jak i mechanizmy nieformalne, wynikające z kultury organizacyjnej i wyznawanych przez nią wartości, na które często mają wpływ osoby kierujące organizacją. Ład organizacyjny to główna funkcja organizacji, ponieważ tworzy ona strukturę decyzyjną organizacji. Ład organizacyjny jest najistotniejszym czynnikiem umożliwiającym organizacji wzięcie odpowiedzialności za wpływ jej decyzji i działań oraz zintegrowanie społecznej odpowiedzialności z funkcjonowaniem całej organizacji. Organizacja pragnąca postępować w sposób społecznie odpowiedzialny powinna mieć system ładu organizacyjnego umożliwiający jej nadzorowanie oraz praktyczną realizację zasad zgodnych z normą ISO Ład organizacyjny powinien zapewnić takie funkcjonowanie organizacji aby decyzje i działania były zintegrowane ze społeczną odpowiedzialnością. Skuteczny system ładu organizacyjnego opiera się na włączeniu do procesu podejmowania i wdrażania decyzji zasad społecznej odpowiedzialności. Oprócz tych zasad, zaleca się aby organizacja uwzględniała praktyki, kluczowe obszary i zagadnienia społecznej odpowiedzialności. Kluczowe znaczenie dla skutecznego systemu ładu organizacyjnego ma także przywództwo. Dotyczy to procesu decyzyjnego, motywowania pracowników do postępowania zgodnie z zasadami społecznej odpowiedzialności i włączanie społecznej odpowiedzialności do kultury organizacyjnej. Zagadnienie - Procesy i struktury decyzyjne Procesy i struktury decyzyjne istnieją w każdej organizacji. Mogą być formalne, zaawansowane, podlegać przepisom i regulacjom prawnym, mogą być także nieformalne, zakorzenione w wartościach i kulturze organizacyjnej. Zaleca się, aby wszystkie organizacje wprowadziły procesy, systemy, struktury lub inne mechanizmy, umożliwiające stosowanie zasad i praktyk społecznej odpowiedzialności. 12

13 Zalecenia Zaleca się aby struktury i procesy decyzyjne organizacji umożliwiały: Opracowanie strategii oraz wyznaczenie celów i wartości docelowych odzwierciedlających zaangażowanie w działania na rzecz społecznej odpowiedzialności. Wykazywanie zaangażowania i rozliczalność kierownictwa. Stan faktyczny posiada opracowaną strategię społecznej odpowiedzialności, w której zostały wyznaczone cele i wartości docelowe działań na rzecz społecznej odpowiedzialności. W realizację działań społecznie odpowiedzialnych, wynikających ze strategii CSR, zaangażowani są oboje małżonkowie, koordynacją działań zajmuje się Pan Piotr Wołkowski. Na stronie publikowane są informacje o wszystkich podejmowanych działaniach CSR. Jest to narzędzie służące do sprawnego komunikowania społeczeństwu działań prospołecznych realizowanych przez Firmę i uzyskiwania informacji zwrotnej na temat podejmowanych inicjatyw. Standardem działalności społecznie odpowiedzialnej Firmy, będzie komunikowanie w raportach społeczeństwu o działaniach, które poczynione zostały w danym roku w dziedzinie CSR wobec interesariuszy, jak i społeczeństwa. Stworzenie środowiska i kultury stosowania zasad społecznej odpowiedzialności i dbałość o to środowisko i kulturę. Stworzenie bodźców ekonomicznych i pozaekonomicznych, powiązanych z działaniami w obszarze społecznej odpowiedzialności. Efektywne wykorzystywanie zasobów finansowych, naturalnych i ludzkich. swoimi działaniami pozytywnie wpływa na środowisko i kulturę stosowania zasad społecznej odpowiedzialności. Wprowadza na swoim terenie eko przyjazne i eko odpowiedzialne rozwiązania w zakresie tworzenia środowiska pracy, przez co wspiera ochronę dziedzictwa naturalnego i tworzy kulturę stosowania zasad społecznej odpowiedzialności. Firma będzie oferowała staże dla uczniów szkół (w oparciu o urząd pracy), organizowała konkursy i warsztaty dla dzieci rozwijające ich umiejętności manualne i artystyczne, angażowała się w wydarzenia promujące kulturę i sztukę, co zostało opisane w Strategii CSR. efektywnie gospodaruje posiadanymi zasobami, finansowymi, naturalnymi i 13

14 ludzkimi. O efektywnym gospodarowaniu zasobami świadczy zastosowanie innowacyjnych technologii przyczyniających się do oszczędności surowców, materiałów, czasu pracujących czy poprawy warunków pracy. Osiągnięcie równowagi między potrzebami firmy a potrzebami jej interesariuszy, z uwzględnieniem potrzeb bieżących, jak i również potrzeb przyszłych pokoleń. Ustanowienie procesów dwustronnej komunikacji z interesariuszami, identyfikowanie obszarów zbieżnych interesów oraz prowadzenie negocjacji w celu rozwiązywania ewentualnych konfliktów. Propagowanie skutecznego uczestnictwa pracowników wszystkich szczebli w działaniach na rzecz społecznej odpowiedzialności. Śledzenie przebiegu realizacji decyzji w celu zapewnienia, że decyzje te są wprowadzane w życie w sposób społecznie odpowiedzialny, a także w celu określenia rozliczalności ze skutków decyzji i działań, niezależnie od tego czy są one pozytywne czy też negatywne. Okresowe poddawanie procesów ładu organizacyjnego przeglądom i ocenie, modyfikowanie procesów zgodnie z wynikami przeglądów oraz komunikowanie zmian. dzieli się wiedzą na temat stolarstwa, prac manualnych i artystycznych z dziećmi, uczniami organizując staże, konkursy, warsztaty, włącza się w inicjatywy upowszechniające sztukę. Poprzez zastosowanie innowacyjnych technologii wpływa na ochronę środowiska naturalnego i tworzy przyjazne warunki pracy. Firma wprowadza rozwiązania work-life balance ułatwiające godzenie pracy z życiem rodzinnym., aby poznać interesy interesariuszy, kieruje do nich ankiety, dot. różnych tematów, poznania ich opinii na temat jakości produktów Pracowni Stolarskiej, badania satysfakcji, wzmocnienia komunikacji, angażowania interesariuszy do działania, uzyskania informacji zwrotnej, oczekiwań odnoszących się do działalności prospołecznej firmy. W chwili obecnej Firma nie zatrudnia pracowników. Pan Piotr Wołkowski wszystkie decyzje konsultuje z żoną, razem je oceniają i wyciągają wnioski z ich realizacji. Podejmowane działania społecznie odpowiedzialne przekładają się na decyzje i ich konsekwencje. dokonuje oceny i wyciąga wnioski z podejmowanych i realizowanych decyzji. Na podstawie osiągniętych wyników z realizacji działań, niesformalizowany proces ładu organizacyjnego podlega ciągłej modyfikacji. 14

15 5.2. Prawa człowieka Prawa człowieka to fundamentalne prawa wszystkich ludzi. Istnieją dwie szerokie kategorie praw człowieka. Pierwsza kategoria dotyczy praw obywatelskich oraz politycznych i obejmuje takie prawa, jak prawo do życia i wolności, równego traktowania w obliczu prawa oraz swobody wypowiedzi. Druga kategoria dotyczy praw gospodarczych, społecznych i kulturalnych i obejmuje takie prawa jak prawo do pracy, prawo do wyżywienia, do możliwie najwyższych standardów w zakresie zdrowia, do edukacji oraz prawo do bezpieczeństwa socjalnego. Prawa człowieka są nadrzędne względem praw czy tradycji kulturalnych. Owa nadrzędność została podkreślona w Międzynarodowej Karcie Praw Człowieka i innych istotnych dokumentach dotyczących praw człowieka. Pomimo, że większość aktów prawnych dotyczących praw człowieka określa relacje między państwem a jednostką, powszechnie uznaje się, że organizacje niepaństwowe, a więc i przedsiębiorstwa, mogą wpływać na prawa człowieka i dlatego też mają obowiązek poszanowania tych praw. Organizacje są zobowiązane do przestrzegania praw człowieka, także w obrębie swojej sfery oddziaływania. Zaleca się, aby organizacje rozważyły możliwość wspierania edukacji w zakresie praw człowieka w celu propagowania wiedzy o prawach człowieka wśród osób uprawnionych oraz stron, które mają możliwość wpływania na sytuację tych osób. Zagadnienie 1 - Należyta staranność W celu poszanowania praw człowieka, organizacje są odpowiedzialne za dochowanie należytej staranności, aby identyfikować, zapobiegać lub podejmować odpowiednie działania odnośnie do rzeczywistych lub potencjalnych skutków dla poszanowania praw człowieka, wynikających z działań firmy lub działań stron, z którymi organizacja utrzymuje relacje. Należyta staranność może także uświadomić firmie, że jest odpowiedzialna za wpływ na postępowanie innych w przypadku, gdy może ono przyczynić się do naruszania praw człowieka w sposób, który kojarzy takie zdarzenie ze współudziałem organizacji. Zalecenia Zaleca się, aby proces należytej staranności w kontekście praw człowieka uwzględniał w sposób odpowiedni do wielkości i warunków działalności firmy następujące elementy: Politykę organizacji dotyczącą praw człowieka, zapewniającą istotne wytyczne dla osób z organizacji oraz ściśle powiązanych z organizacją. Stan faktyczny dochowuje należytej staranności aby identyfikować, zapobiegać lub podejmować odpowiednie działania 15

16 Metody oceny, w jaki sposób istniejące i proponowane działania mogą wpływać na prawa człowieka. Metody integrowania polityki dotyczącej praw człowieka w całej organizacji. Metody śledzenia postępowania w określonej perspektywie czasowej celem zapewnienia możliwości dokonywania koniecznych korekt w obrębie priorytetów i postaw. Działania mające na celu przeciwdziałanie negatywnym wpływom decyzji i działań organizacji. odnośnie do rzeczywistych lub potencjalnych skutków dla poszanowania praw człowieka. Firma ma świadomość, że jest odpowiedzialna za wpływ na postępowanie innych w przypadku, gdy może ono przyczynić się do naruszania praw człowieka. Poszanowanie godności człowieka jest sprawą fundamentalną dla Firmy. Podstawową metodą oceny, jaką stosuje Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska jest analiza zgodności prowadzonych działań z normami i przepisami prawa krajowego i europejskiego. Firma Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska dba o to, aby poszanowanie praw człowieka przejawiało się w każdym aspekcie jej działalności. Firma Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska analizuje działania w określonej perspektywie czasowej w celu przeprowadzania korekt w obrębie priorytetów i postaw, gdy dane działanie zagrażałoby poszanowaniu praw człowieka. Firma Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska nie podejmuje działań, które miałyby negatywny wpływ na prawa człowieka. Zagadnienie 2 - Sytuacje zagrożenia praw człowieka - nie dotyczy Zagadnienie 3 - Unikanie współudziału Współudział może być rozumiany zarówno w kontekście prawnym, jak i pozaprawnym. W kontekście prawnym, współudział jest definiowany w niektórych jurysdykcjach jako uczestnictwo w działaniu lub zaniechanie działania, które w znaczącym stopniu przyczynia się do popełnienia czynu niezgodnego z prawem, takiego jak przestępstwo, ze świadomością lub zamiarem przyczynienia się do takiego niezgodnego z prawem czynu. Współudział jest powiązany z pojęciem udzielania pomocy i nakłaniania do popełnienia czynu niezgodnego z prawem lub zaniechania działania. W kontekście pozaprawnym, pojęcie współudziału wywodzi się z szeroko rozumianych społecznych oczekiwań dotyczących sposobu postępowania. W tym kontekście organizacji może zostać przypisany współudział, jeżeli pomaga ona innym w popełnieniu niewłaściwych czynów, które są niespójne z międzynarodowymi normami postępowania, o których organizacja wiedziała lub powinna była wiedzieć, dzięki dochowaniu należytej staranności, 16

17 że mogą one spowodować znaczące negatywne skutki dla społeczeństwa, gospodarki lub środowiska. Organizacja może również zostać uznana za winną współudziału, jeżeli nie reaguje na tego typu niewłaściwe czyny lub jeżeli czerpie z nich korzyści. Wyróżnić można i opisać trzy formy współudziału. Współudział bezpośredni - występuje, gdy organizacja świadomie pomaga w łamaniu praw człowieka Współudział przynoszący korzyści - występuje, gdy organizacja lub podmioty stowarzyszone czerpią bezpośrednie korzyści z łamania praw człowieka przez inne strony Współudział bierny - gdy organizacja nie zgłasza do odpowiednich władz systematycznych lub ciągłych naruszeń praw człowieka. Zalecenia Zapewnienie bezpieczeństwa - organizacja weryfikuje, czy jej umowy i ustalenia związane z bezpieczeństwem są zgodne z prawami człowieka oraz z międzynarodowymi normami i standardami w zakresie egzekwowania prawa Organizacja dochowuje należytej staranności w celu zapewnienia, że nie uczestniczy w naruszaniu praw człowieka przez publiczne organy bezpieczeństwa, nie ułatwia go, ani nie czerpie z niego korzyści. Organizacja nie dostarcza towarów lub usług podmiotowi, który wykorzystuje je w celu łamania praw człowieka. Organizacja nie nawiązuje formalnej lub nieformalnej współpracy ani nie zawierała umów z partnerami, którzy dopuszczają się łamania praw człowieka w kontekście tej współpracy lub w ramach wykonywania zleconej pracy. Organizacja pozyskuje informacje o warunkach socjalnych i środowiskowych, w których wytwarzane są nabywane przez nią towary i usługi. Organizacja rozważyła możliwość wydania publicznego oświadczenia lub podjęcia innych działań wskazujących, że nie akceptuje łamania praw człowieka, takich jak dyskryminacji w Stan faktyczny Podstawowym wyznacznikiem odnoszącym się do dokumentów w Firmie jest zgodność z prawem krajowym i europejskim. Zasadniczym wymogiem wobec wszystkich dokumentów jest zgodność z powyższymi aktami i naturalnie z prawami człowieka. nie włącza się w żadne działania, które mogłyby wiązać się z naruszaniem praw człowieka przez publiczne organy bezpieczeństwa, nie ułatwia tego typu działań i nie czerpie z niego korzyści. Firma nie podjęłaby się dostarczania produktów podmiotom, które łamią prawa człowieka, lub jeśli produkt miałby być wykorzystywany w celu łamania praw człowieka. nie dopuszcza możliwości jakiekolwiek formy współpracy z firmą łamiącą prawa człowieka. Firma przywiązuje wyjątkową wagę do tego, od jakich przedsiębiorców, podwykonawców kupuje surowce, materiały, produkty i usługi. W procesie dokonywania zakupów produktów i usług brany jest pod uwagę aspekt społeczny (w tym warunki socjalne i środowiskowe, w których wytwarzane są te towary i usługi). Firma, chociaż nie akceptuje łamania praw człowieka, dotychczas publicznie o tym nie oświadczała. Zaleca się, aby Firma na swojej stronie 17

18 miejscu pracy w danym kraju. poświęconej działalności społecznie odpowiedzialnej, zamieściła informację, że nie akceptuje łamania praw człowieka, np. takich jak dyskryminacji w miejscu pracy lub podjęła inne działania na to wskazujące. Organizacja unika relacji z podmiotami zaangażowanymi w działania antyspołeczne. Współpraca Firmy z podmiotami zaangażowanymi w działania antyspołeczne i niezgodne z prawem jest nie dopuszczalna. Zagadnienie 4 - Rozpatrywanie skarg Skuteczne mechanizmy rozpatrywania skarg odgrywają ważną rolę w kontekście obowiązku państwa w zakresie ochrony praw człowieka. Analogicznie, aby spełnić swój obowiązek poszanowania praw człowieka organizacje powinny ustanowić taki mechanizm dla osób, które uważają, że w ich przypadku prawa człowieka są łamane, aby możliwe było zgłaszanie takich przypadków organizacji oraz uzyskanie zadośćuczynienia. Zalecenia Zaleca się, aby organizacja ustanowiła mechanizmy zaradcze na użytek własny oraz interesariuszy lub w inny sposób zapewniła dostęp do mechanizmów rozpatrywania skarg. Skuteczność tych mechanizmów wymaga aby były one: Rzetelne Zaleca się, aby mechanizm rozpatrywania skarg w organizacji był jasny i przejrzysty, a struktury organizacyjne rozpatrujące skargi były dostatecznie niezależne celem zapewnienia, aby żadna strona określonego procesu rozpatrywania skargi nie mogła ingerować w rzetelne zarządzanie tym procesem. Dostępne Zaleca się, aby mechanizm rozpatrywania skarg w organizacji umożliwiał wszystkim zainteresowanym do nich dostęp, poprzez uruchomienie rozwiązań służących likwidowaniu barier w dostępności wynikających z różnic językowych, niedostatecznej wiedzy, odległości czy niepełnosprawności. Przewidywalne Zaleca się, aby procedury rozpatrywania skarg precyzyjnie określały ramy czasowe każdego etapu ich rozpatrywania, jednoznacznie określały rodzaje procesów i ich możliwe wyniki, a także metody monitorowania wdrożenia wyników. Stan faktyczny W firmie Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska funkcjonuje sformalizowany mechanizm rozpatrywania skarg. Opracowany jest dokument udzielania gwarancji na sprzedawane produkty i zgłaszania reklamacji. Mechanizm rozpatrywania skarg jest jasny i przejrzysty. Mechanizm rozpatrywania skarg jest dostępny, dokument określający warunki udzielenia gwarancji i zgłaszania reklamacji jest wysyłany klientom z każdym produktem. Procedura rozpatrywania skarg precyzyjnie określa ramy czasowe jej rozpatrywania, rodzaje procesów i możliwy jej wynik. 18

19 Zgodne z normami Zaleca się, aby mechanizm rozpatrywania skarg był zgodny z uznanymi międzynarodowymi normami w zakresie praw człowieka. Oparte na dialogu i mediacji Mechanizm rozpatrywania skarg jest zgodny z uznanymi międzynarodowymi normami w zakresie praw człowieka. Z informacji uzyskanej od Pana Piotra Wołkowskiego wynika, że mechanizm rozpatrywania skarg jest oparty na dialogu i mediacji. Z przedstawionego dokumentu "Warunki gwarancji i zgłaszanie reklamacji" wynika, że brak jest takich informacji, które dopuszczałyby możliwość dialogu i mediacji. Zaleca się, aby mechanizm rozpatrywania skarg był oparty na dialogu i mediacji. Sugeruje się, aby w serwisie internetowym na podstronie stworzyć narzędzie, które służyłoby do prowadzenia dialogu z klientami i uzyskiwania w ten sposób od nich informacji zwrotnej w przypadku rozpatrywania skarg. Zaleca się także, aby w przypadkach spornych dopuszczona była możliwość mediacji. Zagadnienie 5 - Dyskryminacja i grupy szczególnie wrażliwe Dyskryminacja wiąże się z wszelkimi przypadkami różnicowania, wykluczania bądź preferowania, które skutkują brakiem równego traktowania lub równych możliwości, jeżeli podstawą takiego podejścia są uprzedzenia, a nie uzasadnione przyczyny. Bezzasadne powody, na których opiera się dyskryminacja, to między innymi: rasa, kolor skóry, płeć, wiek, język, stan majątkowy, obywatelstwo lub narodowość, wyznanie, pochodzenie etniczne lub społeczne, klasa społeczna, względy ekonomiczne, niepełnosprawność, ciąża, przynależność do rdzennej grupy ludności, członkostwo w związku zawodowym, partii politycznej lub posiadanie określonych podglądów politycznych lub innych opinii. Wśród powodów dyskryminacji pojawia się także stan cywilny lub status rodzinny, relacje osobiste oraz stan zdrowia, np.: nosicielstwo wirusa HIV, zachorowanie na AIDS. Zakaz dyskryminacji jest jedną z najbardziej fundamentalnych zasad międzynarodowego ustawodawstwa dotyczącego praw człowieka Dyskryminacja może mieć również charakter pośredni. Dzieje się tak, gdy pozornie neutralne postanowienie, kryterium lub praktyka mogłyby postawić osoby posiadające określoną cechę w położeniu niekorzystnym w stosunku do położenia innych osób, chyba że takie postanowienie, kryterium lub praktyka są obiektywnie uzasadnione słusznym celem, a środki stosowane do osiągnięcia tego celu są właściwe i niezbędne. Grupa szczególnie wrażliwa to grupa osób mających co najmniej jedną cechę wspólną która jest podstawą dyskryminacji lub niekorzystnych warunków społecznych, ekonomicznych, kulturalnych, politycznych lub zdrowotnych oraz która uniemożliwia im 19

20 dochodzenie swoich praw lub korzystanie z równych szans. Przykładem grupy osób szczególnie wrażliwych są: kobiety i dziewczęta, osoby niepełnosprawne, dzieci, ludność rdzenna, migranci, pracujący migrujący, osoby dyskryminowane ze względu na rasę, pochodzenie, osoby starsze, chorzy na AIDS, ubodzy itp. Zalecenia Zaleca się, aby organizacja dołożyła wszelkich starań celem zapewnienia, że nie dopuszcza się dyskryminacji wobec pracowników, partnerów, klientów, interesariuszy, członków i innych osób, z którymi utrzymuje jakiekolwiek kontakty lub na które ma wpływ. Zaleca się, aby organizacja przeanalizowała własne działania oraz działania innych stron prowadzone w jej sferze oddziaływania, w celu ustalenia, czy występuje bezpośrednia lub pośrednia dyskryminacja. Zaleca się, aby organizacja nie przyczyniała się do dyskryminujących praktyk poprzez jakiekolwiek relacje z innymi podmiotami. Jeśli w wyniku utrzymywania relacji z daną organizacją dochodzi do aktów dyskryminacji, czy organizacja rozważa swoje relacje z takimi organizacjami? Czy organizacja rozważa możliwość wspierania inicjatyw mających na celu propagowanie wśród grup szczególnie wrażliwych wiedzy na temat przysługujących im praw? Czy organizacja przyjęła pozytywne i konstruktywne podejście do różnorodności wśród Stan faktyczny nie dopuszcza się żadnych form dyskryminacji wobec pracujących, kooperantów, klientów, interesariuszy, członków i innych osób, z którymi utrzymuje jakiekolwiek kontakty lub na które ma wpływ. W firmie Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska nie dopuszcza się żadnych działań dyskryminacyjnych, także w jej sferze oddziaływania nie obserwuje się takich znamion. wchodząc w relacje z innymi podmiotami nie dopuszcza sytuacji, w której mógłby dopuścić się dyskryminujących praktyk. W sytuacji, gdyby Firma powzięła informacje, że w podmiocie, z którym współpracuje dochodzi do aktów dyskryminacji, rozważyłaby swoje relacje i zasadność ich podtrzymywania z takimi organizacjami., nie jest zainteresowana inicjatywami, które będą miały na celu propagowanie wśród grup szczególnie wrażliwych (np. kobiet i dziewcząt, osób niepełnosprawnych, dzieci, ludności rdzennej, migrantów, pracujących migrujących, osób dyskryminowanych ze względu na rasę, pochodzenie, osób starszych, chorych na AIDS, ubogich) wiedzy na temat przysługujących im praw. Zaleca się aby Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska, jako firma społecznie odpowiedzialna była otwarta na wspieranie inicjatyw propagujących wiedzę na temat przysługujących praw takim osobom, w miarę swoich możliwości. W strategii społecznej odpowiedzialności Piotr Wołkowski 20

21 osób, z którymi utrzymuje relacje, dostrzegając także korzyści dla swojej działalności w postaci wartości dodanej, wynikającej z pełnej różnorodności zasobów ludzkich i relacji. Czy organizacja dostrzega grupy szczególnie wrażliwe i uwzględnia ich oczekiwania? W przypadku kobiet i dziewcząt, organizacja ma świadomość, że kobietom przysługują wszystkie prawa człowieka bez żadnej dyskryminacji, w tym prawo do wykształcenia, zatrudnienia oraz aktywności gospodarczej i społecznej, jak również prawo do decydowania o małżeństwie i sprawach rodzinnych oraz prawo do podejmowania decyzji o własnym zdrowiu reprodukcyjnym. Polityka i działania organizacji należycie uwzględniają prawa kobiet oraz propagują równe traktowanie kobiet i mężczyzn w sferze gospodarczej, społecznej i politycznej. Czy organizacja przestrzega praw migrantów, osób dyskryminowanych z powodu swojego pochodzenia, jak też osób dyskryminowanych ze względu na rasę i innych grup szczególnie wrażliwych - osób starszych, uchodźców, chorych na AIDS, mniejszości czy grup wyznaniowych. Pracownia Stolarska uwzględnia zagadnienie różnorodności i dostrzega korzyści dla swojej działalności w postaci wartości dodanej, wynikającej z pełnej różnorodności zasobów ludzkich i relacji. Wyrazem dostrzegania grup szczególnie wrażliwych i uwzględniania ich oczekiwań jest uwzględnienie ich w podstawowym dokumencie regulującym działania CSR strategii CSR Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska. Wyrazem równego traktowania kobiet i mężczyzn jest podjęcie w ramach realizacji strategii CSR działań w zakresie idei work-life balance ułatwiających godzenie życia zawodowego i rodzinnego. nie dyskryminuje nikogo z powodu swojego pochodzenia, wieku, wyznania, ani jakichkolwiek innych czynników. Zagadnienie 6 Prawa obywatelskie: osobiste i polityczne - nie dotyczy Zagadnienie 7 - Prawa gospodarcze, społeczne i kulturalne - nie dotyczy Zagadnienie 8 - Fundamentalne zasady i prawa w pracy - nie dotyczy 5.3. Praktyki z zakresu pracy Praktyki organizacji z zakresu pracy obejmują wszystkie polityki i praktyki związane z pracą wykonywaną przez organizację, w jej obrębie lub w jej imieniu, łącznie z pracą zlecaną podwykonawcom. Praktyki z zakresu pracy obejmują: - nabór i awansowanie pracujących - procedury dyscyplinarne i rozpatrywanie skarg 21

22 - przenoszenie i realokację pracujących - rozwiązanie umowy o pracę - szkolenia i doskonalenie umiejętności - zdrowie - bezpieczeństwo i higienę pracy - wszelkie polityki lub praktyki wpływające na warunki pracy, szczególnie czas pracy i wynagrodzenie - uznawanie organizacji pracowniczych oraz reprezentacji i uczestnictwa organizacji pracujących i pracodawców w układach zbiorowych, dialogu społecznym oraz konsultacjach trójstronnych, których celem jest rozwiązywanie kwestii społecznych związanych z zatrudnieniem. Zagadnienie 1 - Zatrudnienie i stosunki pracy Niezależnie od tego, czy praca jest wykonywana na podstawie umowy o pracę, czy umowy cywilno-prawnej, strony umowy mają prawo znać swoje prawa i obowiązki oraz mieć prawo dochodzenia swoich praw w przypadku nieprzestrzegania przepisów umowy. Praca jest rozumiana, jako praca wykonywana za wynagrodzeniem, nie obejmuje działań podejmowanych przez wolontariuszy. Zaleca się, aby organizacja ustanowiła politykę w odniesieniu do wolontariuszy w kwestii społecznej odpowiedzialności prawnej wobec wolontariuszy oraz otoczyła ich odpowiednią opieką. Zalecenia Zaleca się aby organizacja: Miała pewność, że wszystkie wykonywane przez kobiety i mężczyzn prace, są w ramach uznanego stosunku prawnego jako pracownicy lub osoby samo zatrudnione. Nie uchylała się od zobowiązań, jakie prawo nakłada na pracodawcę, poprzez ukrywanie relacji, które w myśl prawa zostałyby uznane za stosunek pracy. Zapewniła równe możliwości dla wszystkich pracujących i nie dopuszczało się dyskryminacji (bezpośredniej czy pośredniej), w stosowanych praktykach pracy. Chroniła dane osobowe i prywatność pracujących. Podejmowała odpowiednie działania, aby zapewnić zlecanie lub podzlecanie pracy wyłącznie organizacjom działającym zgodnie z prawem, korzystała wyłącznie z pośredników pracy działających w sposób legalny, nie traktowała Stan faktyczny Firma Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska prowadzona jest przez małżeństwo jako jednoosobowa działalność gospodarcza. Firma współpracuje z kilkoma osobami (księgowa i krawcowa) na zasadzie umów cywilno-prawnych. W Firmie nie ma takich sytuacji. Firma zapewnia równe możliwości i nie dopuszcza do żadnej dyskryminacji w praktykach pracy. chroni dane osobowe i prywatność współpracowników. w przypadku zlecania prac, zleca je wyłącznie osobom działającym zgodnie z prawem. 22

23 gorzej pracujących zdalnie (w domu) niż pozostałych pracowników. Nie czerpała korzyści z nieuczciwych, opartych na wyzysku lub nadużyciach praktyk z zakresu pracy stosowanych przez partnerów, dostawców lub podwykonawców, łącznie z pracującymi zdalnie. nie dopuszcza do takich sytuacji, a co więcej piętnuje je. Zagadnienie 2 - Warunki pracy i ochrona socjalna - nie dotyczy (osoby współpracujące nie pracują w miejscu prowadzenia działalności) Zagadnienie 3 - Dialog społeczny - nie dotyczy Zagadnienie 4 - Bezpieczeństwo i higiena pracy Obszar bezpieczeństwa i higieny pracy dotyczy propagowania i utrzymania najwyższego poziomu fizycznej, psychicznej i społecznej kondycji pracujących oraz zapobiegania pogarszaniu się stanu zdrowia z powodu warunków pracy. Zagadnienie to jest również związane z ochroną pracujących przed zagrożeniami dla zdrowia oraz z dostosowaniem środowiska zawodowego do fizycznych i psychicznych możliwości pracujących. Zalecenia Zaleca się aby organizacja: Opracowała, wdrożyła i utrzymywała politykę bezpieczeństwa i higieny pracy na podstawie zasady, że rygorystyczne standardy bezpieczeństwa i higieny pracy oraz funkcjonowania organizacji to obszary wzajemnie się wspomagające. Rozumiała i stosowała zasady zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy. Analizowała i nadzorowała ryzyko związane z bezpieczeństwem i higieną pracy występujące w jej działaniach. Stan faktyczny Firma Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny pracy w stolarni. W stolarni obecnie brak jest węzła sanitarnego, zaleca się, o ile to możliwe stworzenie odpowiednich warunków sanitarnych i socjalnych dla pracujących w stolarni. Zaleca się także przestrzeganie zasad bhp w pomieszczeniach, gdzie wykonywana jest praca biurowa., przestrzegane także zasady bhp także w pracy biurowej. Firma Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska stosuje zasady zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, dba o zdrowie i warunki pracy, przeprowadza kontrole w zakresie bhp (gaśnicy, apteczki, przeglądy maszyn i ich konserwacja, itp.). Firma Piotr Wołkowski Pracownia Stolarska analizuje i nadzoruje ryzyko związane z bhp, w tym w szczególności ryzyko nadmiernego zapylenia w lakierni i stolarni i poziomu hałasu. Zostały 23