PROAKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM NALEŻNOŚCI

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "PROAKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM NALEŻNOŚCI"

Jerzy Piasecki
8 lat temu
Przeglądów:

1 PROAKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM NALEŻNOŚCI

2 SPIS TREŚCI Globalna obecność Wizja i misja Kluczowe dane Usługi Przepływ należności Zarządzanie ryzykiem Zarządzanie cyklem należności (CRM) Windykacja Wykup wierzytelności Zarządzanie dokumentacją Audyt i doradztwo Doświadczenie i wiedza Doświadczenie i wiedza 2

Zarządzanie cyklem należności (CRM) Windykacja Wykup wierzytelności

3 Working Capital Management Group (), założona we Włoszech ponad 25 lat temu jest obecnie jedną z wiodących firm na rynku europejskim świadczącą usługi zakresu optymalizacji rozliczeń z odbiorcami. BIURA Włochy Francja Hiszpania Szwajcaria Belgia Słowenia Bułgaria Polska Luksemburg Maroko Centrik Belgium EUROGEC France PROFIL FIRMY GLOBALNA OBECNOŚĆ Groupe Abri France-Monaco I.B.E. Spain La Difesa Switzerland Luxembourg Italy WCM Poland AT Slovenia & Croatia Order to cash Mngt. Marocco WCM Bulgaria 3

BIURA Włochy Francja Hiszpania Szwajcaria Belgia Słowenia Bułgaria Polska Luksemburg Maroko Centrik Belgium EUROGEC France

4 PROFIL FIRMY WIZJA I MISJA WIZJA MISJA Pozwalamy klientom skoncentrować się na ich właściwej działalności Współpracujemy z naszymi klientami w Europie, aby mogli skupić się na swojej podstawowej działalności oraz wykorzystujemy różnice pomiędzy krajami, aby uzyskać przewagę konkurencyjną Wartość dodana Asystujemy klientom w cyklu aktywnego zarządzania cyklem należności (CRM) Oferujemy spersonalizowane usługi na terenie całej Europy, aby zapobiegać opóźnieniom w płatnościach oraz poprawić przepływ należności 4 Usługi zaprojektowano w celu optymalizacji cyklu należności przy jednoczesnym podniesieniu wartości firmy i dbaniu o nią skupia się na swoich klientach i przewiduje ich potrzeby zapewniając innowacyjne usługi gwarantuje już obecność w 10 krajach na świecie

(CRM) Oferujemy spersonalizowane usługi na terenie całej Europy, aby zapobiegać opóźnieniom w płatnościach oraz poprawić przepływ należności 4 Usługi zaprojektowano w celu optymalizacji cyklu

5 PROFIL FIRMY KLUCZOWE DANE OBRÓT GRUPY w mln EUR CAGR 15% STRUKTURA Ponad 1,000 osób, w tym pracownicy i konsultanci 300 specjalistów ds. kredytów pracowników windykacji telefonicznej 250 pracowników windykacji terenowej 300 prawniczych firm partnerskich Grupy 23% skumulowanej rocznej stopy wzrostu [CAGR] (ostatnie 4 lata) > 3 mld EUR obsługiwanych należności Ponad 8,000 klientów na terenie Europy Ponad obsługiwanych należności 5

kredytów 32 320 pracowników windykacji telefonicznej 250 pracowników windykacji terenowej 300 prawniczych firm

6 PROFIL FIRMY USŁUGI Zarządzanie ryzykiem Audyt i konsulting Zarządzanie cyklem należności (CRM) Zarzadzanie dokumentacją papierową/ elektroniczną oraz obsługa korespondencji biznesowej Usługi windykacji i obsługi wierzytelności zagrożonych Usługi wykupu i obsługi wierzytelności zagrożonych 6

elektroniczną oraz obsługa korespondencji biznesowej Usługi windykacji i

7 USŁUGI PRZEPŁYW NALEŻNOŚCI pomaga klientom w procesie optymalizacji każdego etapu przepływu należności Zarządzanie ryzykiem Zarzadzanie cyklem należności Windykacja należności Należności zagrożone Złożenie zamówienia Wystawienie faktury Data wymagalności faktury Obsługa zamówienia Zarządzanie cyklem należności Windykacja przedsądowa Obsługa prawna Cesja wierzytelności bez regresu Obsługa przed datą wymagalności Obsługa kwot już należnych Obsługa telefoniczna/ terenowa Obsługa prawnicza Działania prawne Analiza portfela Zapobieganie niewypłacalności Obsługa przepływu należności Obsługa przedsądowa oraz polubowna Obsługa prawna Wykup należności niepewnych bez regresu Powstanie oraz odpowiednia obsługa należności zagrożonych { } Zarządzanie ryzykiem Audyt i doradztwo Obsługa dokumentacji papierowej/elektronicznej oraz korespondencji biznesowej 7

datą wymagalności Obsługa kwot już należnych Obsługa telefoniczna/ terenowa Obsługa prawnicza Działania prawne Analiza portfela Zapobieganie niewypłacalności Obsługa przepływu należności Obsługa

8 USŁUGI ZARZĄDZANIE RYZYKIEM Nasze usługi zarządzania ryzykiem obejmują zaprojektowanie, opracowanie oraz wdrożenie systemu chroniącego przed ryzykiem Wykonywane czynności Wartość dodana Ocena ryzyka w czasie rzeczywistym (usługa on-line) Analiza rzetelności oraz możliwości wyegzekwowania połączona z danymi nieoficjalnymi (usługa w trybie off-line) Pomoc przy obsłudze przedsądowej oraz prawnej 8 Dopasowanie usług do cech klienta oraz dynamiki rynkowej (ramy czasowe, treść i forma) Asystowanie przy identyfikacji dostawców oraz klientów, czyli z kim robić interesy, a z kim nie Integrowanie informacji z nieoficjalnymi danymi zapewniając elastyczność oraz dokładność w określaniu kwoty/pułapu linii kredytowej

off-line) Pomoc przy obsłudze przedsądowej oraz prawnej 8 Dopasowanie usług do cech klienta oraz dynamiki rynkowej (ramy czasowe, treść i forma) Asystowanie przy identyfikacji

9 USŁUGI ZARZĄDZANIE PRZEPŁYWEM NALEŻNOŚCI (CRM) Nasza usługa CRM została tak skonfigurowana tak, aby zapewniać ochronę przy zarządzaniu przepływem należności. Jej częścią składową jest stałe monitorowanie faktur świadczone przez nasz dział obsługi klienta. Usługa ta ma na celu optymalizację: Współczynnika spłaty należności (DSO) Przepływów pieniężnych dzięki rozpatrywaniu różnych rodzajów roszczeń zanim upłynie data zapłaty (dbanie o stosunki biznesowe) Kapitału obrotowego Wartość dodana Zaprojektowanie i wdrożenie usługi zgodnej z wewnętrznymi procedurami klienta Poprawa stosunków handlowych dzięki dedykowanym kierownikom ds. obsługi klienta Możliwe podzlecenie czynności administracyjnych zmieniających koszty stałe w koszty zmienne 9

Usługa ta ma na celu optymalizację: Współczynnika spłaty należności (DSO) Przepływów pieniężnych dzięki rozpatrywaniu różnych rodzajów roszczeń zanim upłynie data zapłaty (dbanie o

10 USŁUGI WINDYKACJA NALEŻNOŚCI ORAZ OBSŁUGA WIERZYTELNOŚCI ZAGROŻONYCH Nasza usługa windykacji należności obejmuje trzy etapy: Wykonywane czynności: Wartość dodana Etap przedsądowy obejmuje czynności prowadzące do zwiększenia obaw dłużnika (aż do windykacji terenowej) Etap polubowne obejmuje formalne wezwanie do zapłaty oferujące ostateczną możliwość polubownego załatwienia sprawy Etap prawniczy uruchamiana jest od początku w momencie, gdy poprzednie etapy nie przyniosą rezultatu. Określamy najbardziej odpowiednie działanie prawne i obsługujemy ostateczną procedurę. 10 Do każdego etapu zostaje wyznaczony specjalista Własna jednostka prawna z wykwalifikowanym personelem Możliwość zapewnienie usług na terenie Europy dzięki posiadaniu jednostek stowarzyszonych

sprawy Etap prawniczy uruchamiana jest od początku w momencie, gdy poprzednie etapy nie przyniosą rezultatu.

11 USŁUGI WYKUP WIERZYTELNOŚCI ORAZ OBSŁUGA WIERZYTELNOŚCI ZAGROŻONYCH Usługa ta skupia się na wierzytelnościach zagrożonych finansowych oraz handlowych (zabezpieczonych/niezabezpieczonych) wykupuje i obsługuje: Wierzytelności bankowe i finansowe Kredyty podatkowe oraz kredyty z tytułu upadłości Należności handlowe trudne do odzyskania Wartość dodana Odpowiednie doświadczenie w ocenie oraz obsłudze wierzytelności zagrożonych Współpraca z wiodącymi funduszami inwestycyjnymi oraz sprzedawcami Agencja ratingowa Rating Standards and Poors jako specjalny usługodawca dla należności zabezpieczonych aktywami (ABS) we Włoszech 11

handlowe trudne do odzyskania Wartość dodana Odpowiednie doświadczenie w ocenie oraz obsłudze wierzytelności zagrożonych Współpraca z wiodącymi funduszami

12 USŁUGI DOKUMENTACJA PAPIEROWA/ELEKTRONICZNA ORAZ KORESPONDENCJA BIZNESOWA Ta usługa zaspokaja różne potrzeby wynikające z zarządzania dokumentacją, od archiwizacji do wysyłania korespondencji Wartość dodana provides different services: Usługi zaplecza Zarządzanie dokumentacją papierową i elektroniczną Przechowywanie w formie elektronicznej Obsługa korespondencji biznesowej 12 Spersonalizowane rozwiązania Optymalizacja kosztów dzięki obiektom zewnętrznym spełniającym zasady bezpieczeństwa i poufności danych

zaplecza Zarządzanie dokumentacją papierową i elektroniczną Przechowywanie w formie elektronicznej Obsługa korespondencji

13 USŁUGI AUDYT I DORADZTWO Usługa ta jest efektem kapitalizacji ponad 20 lat doświadczenia z zamiarem wspomagania klientów w optymalizacji procesu zarządzania wierzytelnościami oraz przy analizie portfela wierzytelności w przypadku sekurytyzacji Usługa ta obejmuje analizę: Struktury organizacyjnej Portfolio klienta Procesów związanych z ochroną ryzyka oraz cyklem fakturowania Skutecznych procedur windykacyjnych oraz ram czasowych wierzytelności added value Wartość dodana 20 lat doświadczenia w zarządzaniu wierzytelnościami Specjalistyczna wiedza branżowa oraz zasięg europejski Analiza porównawcza podobnej działalności oraz wsparcie klientów w osiąganiu wspólnych celów 13

związanych z ochroną ryzyka oraz cyklem fakturowania Skutecznych procedur windykacyjnych oraz ram czasowych wierzytelności added value Wartość dodana 20 lat

14 BRANŻA WIEDZA I DOŚWIADCZENIE Bank Obsługujemy wierzytelności z tytułu pożyczek, kredytów w rachunku bieżącym oraz kart (debetowych i kredytowych) większości instytucji europejskich Dzięki wiedzy i doświadczeniu świadczymy usługi audytu i doradztwa, które umożliwiają naszym klientom zoptymalizowanie ich wewnętrznych procedur zarządzania wierzytelnościami Ubezpieczenie Obsługujemy wierzytelności wiodących firm z tytułu składek, franszyzy oraz zabezpieczeń Wyznaczony zespół windykacyjny oraz usprawniona procedura pozwalają nam na uzyskanie wysokiej wydajności na wczesnym etapie (windykacja telefoniczna) Firmy finansowe Obsługujemy roszczenia wiodących firm finansowych z tytułu pożyczek na cele specjalne, kart rewolwingowych, pożyczek personalnych oraz leasingów Nasze działania odpowiadają najwyższym rynkowym standardom dzięki dedykowanym centrom telefonicznym wspomaganym przez rozległą sieć konsultantów wykonujących usługi windykacyjne w terenie 14

wiodących firm z tytułu składek, franszyzy oraz zabezpieczeń Wyznaczony zespół windykacyjny oraz usprawniona procedura pozwalają nam na uzyskanie wysokiej wydajności na wczesnym etapie (windykacja

15 BRANŻA WIEDZA I DOŚWIADCZENIE Świadczymy usługi korespondencyjne, obsługi klienta oraz zarządzamy przypomnieniami (wchodzące i wychodzące) Obecność dedykowanego zespołu dla każdego projektu pozwala nam na osiągnięcie wysokiego poziomu specjalizacji, aby zidentyfikować specyfikę zarządzania wierzytelnościami oraz zachowanie wysokiej jakości standardów Telekomunikacja i media Obsługujemy roszczenia z etapu przedsądowego do etapu polubownego o zwiększonych działaniach zastraszających oraz odzyskiwania Nasza usługa może wspierać klientów na różnych etapach cyklu odzyskiwania należności począwszy od testu na niewypłacalność (dla potencjalnych i obecnych klientów) Paliwo i gaz Współpracujemy z większością grup przemysłowych, firm usługowych oraz hurtowni Wspieramy klientów w ocenie zarządzania ryzykiem oraz obsługujemy w formie outsourcingu różne etapy cyklu wierzytelności oraz optymalizujemy przepływy należności Klienci przemysłowi i detaliczni 15

roszczenia z etapu przedsądowego do etapu polubownego o zwiększonych działaniach zastraszających oraz odzyskiwania Nasza usługa może wspierać klientów na różnych etapach cyklu odzyskiwania należności

16 54 avenue de la liberte L1930 Luxembourg Luxembourg LEPSZY SPOSÓB NA ZARZĄDZANIE WIERZYTELNOŚCIAMI telefon: faks:

Podobne dokumenty

Rozwiązania finansowe, na których można polegać Financial Services

Łatwiejszy leasing w Siemens Rozwiązania finansowe, na których można polegać Financial Services s 6% Struktura portfela środków trwałych sfinansowanych przez Siemens Finance Sp. z o.o. w roku 21 (w procentach)