ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI WF-CRM

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI WF-CRM"

Transkrypt

1 ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI WF-CRM Warszawa 2008

2 Rozdział 1 Wstęp Spis treści ROZDZIAŁ 1. WSTĘP Krótko o historii CRM Po co nam CRM? O programie WF-CRM Główne moduły w programie Właściwości WF-CRM... 9 ROZDZIAŁ 2. OBSŁUGA BAZ DANYCH KLIENT-SERWER ROZDZIAŁ 3. ROZPOCZĘCIE PRACY Z PROGRAMEM Minimalne wymagania systemowe Instalacja programu Instalacja programu krok po kroku Założenie baz danych programu Administrator baz danych WF-CRM Deinstalacja programu WF-CRM Pierwsze uruchomienie i logowanie do programu ROZDZIAŁ 4. OBSŁUGA PROGRAMU W ŚRODOWISKU WINDOWS Korzystanie z myszy Obsługa polskich liter Standardowe elementy interfejsu użytkownika ROZDZIAŁ 5. OBSŁUGA OKIEN W PROGRAMIE Okna dialogowe Okna wprowadzania danych (formatki danych) Wstążka Właściwości obiektów Obsługa pól z datami Okna przeglądania danych (browsery) Belka narzędziowa Pasek filtra Nawigator danych Funkcje manipulowania danymi ROZDZIAŁ 6. GŁÓWNE OKNO PROGRAMU Menu nawigacyjne Nawigator kalendarza Konfiguracja interfejsu Skórki Kastomizacja interfejsu dopasowanie widoku okna ROZDZIAŁ 7. MODUŁ TERMINY Wszystkie terminy Dodawanie nowego terminu Edytowanie terminu Usuwanie terminu Kalendarz

3 Podręcznik użytkownika WF-CRM Belka widoku Dodawanie nowego terminu na kalendarzu Przenoszenie i kopiowanie terminu na kalendarzu Edytowanie terminu z kalendarza Usuwanie terminu z kalendarza ROZDZIAŁ 8. MODUŁ KONTAKTY Wszystkie kontakty Kontakt Kontrahent Dodawanie nowego kontrahenta Edytowanie kontrahenta Usuwanie kontrahenta Osoba kontaktowa Dodawanie nowej osoby kontaktowej Edytowanie osoby kontaktowej Usuwanie osoby kontaktowej Pracownik Dodawanie nowego pracownika Edytowanie pracownika Usuwanie pracownika Jednostka organizacyjna Dodawanie nowej jednostki organizacyjnej Edytowanie jednostki organizacyjnej Usuwanie jednostki organizacyjnej ROZDZIAŁ 9. MODUŁ RELACJE Dodawanie nowej relacji Edytowanie relacji Usuwanie relacji ROZDZIAŁ 10. MODUŁ DZIAŁANIA Wszystkie działania Sprawy Dodawanie nowej sprawy Edytowanie sprawy Usuwanie sprawy Zadania Dodawanie nowego zadania Edytowanie zadania Usuwanie zadania Spotkania Dodawanie nowego spotkania Edytowanie spotkania Usuwanie spotkania Rozmowy telefoniczne Dodawanie nowej rozmowy

4 Rozdział 1 Wstęp Edytowanie rozmowy Usuwanie rozmowy Wyjazdy Dodawanie nowego wyjazdu Edytowanie wyjazdu Usuwanie wyjazdu ROZDZIAŁ 11. MODUŁ WIADOMOŚCI Wszystkie wiadomości e Dodawanie a Wysyłanie i odbieranie a Edytowanie a Usuwanie a Faksy Dodawanie nowego faksu Edytowanie faksu Usuwanie faksu Listy Dodawanie nowego listu Edytowanie listu Usuwanie listu ROZDZIAŁ 12. MODUŁ ZAŁĄCZNIKI Notatki Dodawanie nowej notatki Edytowanie notatki Usuwanie notatki Pliki Dodawanie nowego pliku Edytowanie pliku Usuwanie pliku ROZDZIAŁ 13. MODUŁ ZARZĄDZANIE Moje konto Konto użytkownika Konta Konto MS-Outlook Panel administratora (dostępny tylko dla administratora) Konta użytkowników Konfiguracja WF-Mag Słowniki

5 Podręcznik użytkownika WF-CRM O MARCE WA-PRO Programy WA-PRO to komplet aplikacji do zarządzania w małych i średnich przedsiębiorstwach wspierający pracę działów: sprzedaży, finansów i księgowości, kadr oraz pracowników mobilnych. Kompleksowe i uniwersalne oprogramowanie marki WA-PRO można wykorzystać w każdej branży. Aplikacje współpracują ze sobą, cechuje je prosta instalacja, łatwa konfiguracja i intuicyjna obsługa. Marka WA-PRO istnieje na polskim rynku od 1994 roku. Przez 13 lat oprogramowanie znajdowało się w ofercie firmy WA-PRO. W czerwcu 2007 roku nastąpiło połączenie spółki WA-PRO z Asseco Business Solutions SA, zaś Pion Biznesowy WA-PRO, z siedzibą w Starej Iwicznej /k. Piaseczna, w strukturze nowej firmy jest odpowiedzialny za zarządzanie i kontynuację rozwoju oprogramowania WA-PRO. W ofercie znajdują się następujące programy: Zarządzanie Relacjami z Klientami WF-CRM Sprzedaż i magazyn WF-Mag Finanse i księgowość WF-FaKir Księga podatkowa i ryczałt WF-KaPeR Ewidencja środków trwałych i amortyzacji WF-bEST Kadry i płace WF-GANG Fakturowanie WF-Fakturka Analizy wielowymiarowe WF-Analizy Mobilna firma WF-Mag Mobile Systemy WA-PRO dostępne są w liniach produktowych przeznaczonych dla różnej wielkości przedsiębiorstw. Linie różnią się między sobą liczbą wchodzących w skład modułów i funkcjonalnością. Rozpoczynając pracę na WA-PRO START można łatwo wraz z rozwojem przedsiębiorstwa, migrować do bogatszej funkcjonalnie linii BIZNES czy najbardziej rozbudowanej linii PRESTIŻ wyposażonej w możliwości analiz. Dzięki temu firmy poszukujące oprogramowania mają ułatwiony wybór systemów pasujących do potrzeb ich organizacji. W ofercie WA-PRO znajdują się także dwie specjalistyczne linie - WA-PRO BIURO dedykowana dla Biur Rachunkowych oraz WA-PRO MOBILE przeznaczona dla przedstawicieli handlowych pracujących w terenie oraz kadry menedżerskiej. Firmy korzystające z oprogramowania WA-PRO mogą skorzystać ze wsparcia w postaci serwisu, szkoleń oraz wdrożeń. Systemy i usługi dostępne są w siedzibie Pionu Biznesowego WA-PRO oraz na terenie całego kraju poprzez sieć 500 Partnerów Handlowych. Więcej informacji na temat marki WA-PRO: 5

6 Rozdział 1 Wstęp ROZDZIAŁ 1. WSTĘP 1.1. KRÓTKO O HISTORII CRM CRM jest to angielski skrót od nazwy Customer Relationship Management, czyli zarządzanie relacjami z klientami. Pojęcie to można rozumieć, jako całokształt działań związanych z klientem lub wspomagające je narzędzie informatyczne. Za odkrywcę idei systemów CRM (tak się często o nim pisze) uważany jest Thomas Siebel, założyciel i prezes Siebel Systems. Po ukończeniu w 1983 studiów na stanowym Uniwersytecie w Illinois Siebel przez 7 lat pracował w filii ORACLE w Chicago. Dość szybko stał się pierwszą osobą od spraw sprzedaży, a w 1989 dyrektorem działu marketingu. Już wtedy widział potrzebę stworzenia oprogramowania do automatyzacji prac związanych z jednej strony ze sprzedażą, a z drugiej - z obsługą klienta. Przez krótki okres pracował w Gain Technology, by w roku 1993 zdecydować się na założenie własnej firmy, Siebel Systems. Dwa lata później wprowadził na rynek pierwszy produkt CRM, Siebel Sales Enterprise, a w roku następnym - Siebel Service Enterprise. Tylko w roku 1999 Siebel zawarł siedem bardzo poważnych kontraktów z firmami o międzynarodowym zasięgu działania. Oprogramowanie Siebela do obsługi swoich biur na całym świecie kupili m.in.: Microsoft, Chase Manhattan Bank, ICL i brytyjski Racall Telecom. Dokonania Thomasa Siebela doprowadziły do zwiększenia zainteresowania filozofią zarządzania CRM zorientowaną na klienta. W sumie ogólna koncepcja systemu CRM koncentruje się wokół dwóch podstawowych celów. Pierwszym jest dać wszystkim pracownikom firmy, którzy kontaktują się z klientem (sprzedawcom, serwisantom, przedstawicielom marketingu) dokładną informacje, niemal co do minuty, tak by mogli oni odpowiedzieć na każde pytanie każdego klienta o produkt czy usługę, i to w każdym miejscu, w którym np. sprzedawca pracuje, także wtedy, gdy znajduje się na drugim końcu kraju, czy nawet na innym kontynencie. Drugim celem z kolei jest wiedzieć w firmie o kliencie wszystko (co kupił, kiedy, z jakiej oferty korzystał, jakie zgłaszał reklamacje i jak były załatwiane, kto z pracowników firmy się z nim kontaktował, kiedy, w jakiej sprawie, w jaki sposób itd.), i wiedzieć to natychmiast, w każdym miejscu w firmie, i w każdym czasie PO CO NAM CRM? Wiadomo, że informacje występujące w firmie można poklasyfikować wg różnych cech, np. wg miejsca pozyskania, obszaru zastosowania, wg tego czy są to informacje potrzebne do działań operacyjnych ( do realizacji poszczególnych transakcji) czy też strategicznych (przeprowadzanie zmian organizacyjnych, zmian strategii sprzedaży, definiowania misji firmy). Najbardziej oczywistym źródłem danych są dotychczasowe bazy wykorzystywanych systemów informatycznych. Największy niedostatek stanowi brak wszelkich pozostałych informacji, które są przekazywane w formie ustnego przekazu, ale nie są rejestrowanie w systemie informatycznym, który następnie mógłby je dostarczyć właściwym osobom w celu podjęcia właściwych decyzji. Nie do przecenienia są informacje o preferencjach

7 Rozdział 1 - Wstęp klienta, zakresu i treści rozmów z nim przeprowadzonych oraz o decyzjach klienta i ich motywacji. Wiąże się z tym baza wiedzy o sprzedawanych produktach. Klient oczekuje wyczerpujących informacji o planowanym do zakupu towarze, następnie oczekuje pomocy w razie problemów z użytkowaniem danego przedmiotu. Mimo rozdzielnych zastosowań tworzy się jedną centralną bazę, gdyż przy filozofii skierowania się na klienta, ważne jest udzielenie właściwej porady, niezależnie czy jest to instruktaż czy sugestia zakupu kolejnego produktu jak i niezależnie od osoby udzielającej czyli handlowca czy serwisanta. W dotychczasowych systemach informatycznych można spotkać niektóre informacje z wymienionych. Natomiast pozostałe informacje zazwyczaj nie są nigdzie rejestrowane. Wiedza ta jest gromadzona przez poszczególne osoby indywidualnie, co znaczącą utrudnia jej wymianę pomiędzy pracownikami, a co ważniejsze, stwarza duże problemy pod nieobecność, stałą lub czasową, danej osoby. Systemy kasy CRM umożliwiają gromadzenie wszystkich tych informacji. Wbudowane są mechanizmy umożliwiające rejestrowanie wszelkiego rodzaju informacji o produktach oraz kojarzone są zapisy dotyczące kontaktów, problemów i ich rozwiązań O PROGRAMIE WF-CRM W dobie, gdzie każdy przedsiębiorca walczy o zdobycie i utrzymanie przy sobie klienta, zaistniała potrzeba do ujednolicenia i uporządkowania zdobytych wcześniej informacji. Doświadczenie na rynku każdej firmy, mierzy się zdobytymi kontaktami i budowaniem długotrwałych relacji z klientem. Cała sztuka utrzymania swojej pozycji, polega na umiejętnym wykorzystaniu zdobytego doświadczenia. Jednym z głównych powodów inwestowania w relacje z klientem jest fakt, że ilość klientów na rynku jest ograniczona. Innym ważnym powodem jest redukcja kosztów. Z badań wynika, że koszt utrzymania klienta jest o wiele mniejszy od kosztu pozyskania nowego. W tym celu stworzono systemy klasy CRM, służące Zarządzaniu Relacjami z Klientem. WF-CRM umożliwia uzyskanie kompletnego obrazu relacji firmy z klientem poprzez uporządkowanie wiedzy na temat klienta. Inteligentne zebranie historii działań firmy, umożliwia archiwizację i porządkowanie danych. Dzięki WF-CRM zawodna pamięć ludzka, doświadczenie poszczególnych pracowników, intuicja i brak kontroli dostępu do dokumentów, zostały zastąpione trwałą wiedzą, historią wszystkich relacji, szybkim dostępem do danych, a to wszystko opatrzone odpowiednim systemem zarządzania danymi. WF-CRM jest przeznaczony do prowadzenia każdego rodzaju działalności; produkcyjnej, handlowej czy usługowej. Dzięki zastosowaniu najnowszych rozwiązań technologii informatycznej, WF-CRM tworzy wirtualny i uniwersalny model firmy, spełnia oczekiwania klientów z małych, kilkuosobowych zespołów, jak i też średnich przedsiębiorstw. Wbudowany program pocztowy oferuje pełne możliwości zarządzania firmową korespondencją, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania. Ponadto, dla użytkowników korzystających z Microsoft Outlook, WF-CRM zapewnia pełną integrację z tym programem. Natomiast dla tych, którzy posiadają oprogramowanie WA-PRO, synchronizację on-line z programem WF-Mag dla Windows. 7

8 Rozdział 1 Wstęp GŁÓWNE MODUŁY W PROGRAMIE Funkcjonalność głównych modułów programu: Terminy o Planowanie terminów służbowych i prywatnych o Rozbudowany, intuicyjny w obsłudze kalendarz o Delegowanie terminów innym użytkownikom o Współpraca z Microsoft Outlook 2007 Kontakty o Rejestracja wszystkich rodzajów kontaktów (kontaktów teleadresowych, kontrahentów, osób kontaktowych, jednostek organizacyjnych i pracowników) o Rejestrowanie danych statycznych i dynamicznych o kontakcie (listy, faksy, e, spotkania, wyjazdy itp.) o Rejestrowanie kontaktów służbowych i prywatnych o Możliwość określenia relacji między kontaktami o Planowanie terminów i przypomnień związanych z kontaktem o Możliwość rejestracji wydarzeń, działań i terminów w kontekście kontaktu o Możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki o Współpraca z programem WF-Mag dla Windows Relacje o Definiowania wiele typów relacji między kontaktami o Określenie ról kontaktów wchodzących w skład relacji o Rejestrowanie daty zakończenia współpracy z kontaktem Działania o Rejestracja podstawowych typów działań takich jak: sprawa, spotkanie, zadanie, wyjazd, rozmowa tel. o Rejestracja złożonych działań takich jak sprawa, na którą składa wiele działań podstawowych jak rozmowa tel., spotkanie, zadanie lub wyjazd o Rejestracja i automatyczne powiązanie działań związanych z kontaktem o Rejestracja i automatyczne powiązanie wydarzeń związanych z konkretną sprawą o Planowanie terminów i przypomnień związanych z działaniem o Możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki o Synchronizacja zadań z Microsoft Outlook 2007 Wiadomości o Rejestrowanie wielu typów wiadomości jak listy, faksy i e o Możliwość powiązania każdej wiadomości z konkretnym kontaktem i sprawą o Automatyzacja pracy z wbudowanym programem pocztowym o Możliwość zdefiniowania wielu kont pocztowych w programie o Współpraca z Microsoft Outlook 2007 o Możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki Załączniki o Rejestracja i automatyczne powiązanie załączników związanych z działaniem z konkretnym kontaktem, wydarzeniem czy działaniem o Możliwość otwierania pliku przy pomocy programu zdefiniowanego w systemie 8

9 Rozdział 1 - Wstęp Zarządzanie o Definiowanie kont i uprawnień użytkowników programu o Definiowanie danych konta użytkownika o Konfiguracja danych kont pocztowych o Konfiguracja danych profilu Microsoft Outlook 2007 o Zarządzanie synchronizacją on-line z WF-Mag dla Windows o Definiowanie słowników WŁAŚCIWOŚCI WF-CRM Elastyczna formatka danych. Ze względu na możliwość wprowadzenia bardzo dużej ilości informacji dotyczących jednego obiektu, okna formatek danych grupują je w szereg osobnych kart. Każda z nich jest oknem tematycznym z zawierającym dane, związane tylko i wyłącznie z określonym obszarem informacji. Wszystkie narzędzia, z których można korzystać na formatce danych, znajdują się na tzw. Menu Wstążki. Jest to element nowoczesnego interfejsu użytkownika, który przedstawia polecenia zorganizowane w formie kilku grup. Każda grupa zawiera dostępne funkcje okna zgodnie z zadaniami wykonywanymi w aplikacji. Korzystając z Menu Wstążki możemy tworzyć nowy obiekt w kontekście innego. Każde okno formatki danych może zostać przystosowane do indywidualnych potrzeb użytkownika. Polega to na zmianie układu lub rozmiarów pól, usunięciu niepotrzebnych etykiet z widoku itp. Nowe format okna można zapisać jako niezależnie ustawienia w kontekście każdego użytkownika. Oprócz standardowych pól na formatkach danych, znalazły zastosowanie takie pola jak: hiperłącza. Pozwalają na szybkie otwieranie obiektów, których dotyczą; pola wyboru z wykorzystaniem skróconych formularzy danych, co pozwala na szybkie budowanie związków między różnymi elementami. Elastyczne okno przeglądania danych (browser). W oknach tego typu dane prezentowane są w postaci tabelarycznej. W każdej kolumnie znajduje się informacja o konkretnej cesze rekordu np. nazwa, telefon, stanowisko itd. Przy tym możliwe jest dostosowanie widoku tabeli do własnych potrzeb np. zmiana układu kolumn i zapisanie ustawień w kontekście każdego użytkownika. Zastosowany nawigator danych pomaga poruszać się wśród dużej ilości rekordów. Ponadto wyszukanie odpowiednich danych staje się prostym zadaniem korzystając z zaawansowanych funkcji porządkowania danych jak filtrowanie, grupowanie i sortowanie. Zaawansowane metody filtrowania, grupowania, sortowania danych w oknach przeglądania danych (browserów). Wykorzystując wbudowany edytor filtrów można tworzyć rozbudowane kryteria filtrowania danych. Korzystając z funkcji porządkowania danych, możemy zapisać kryterium wyszukiwania jako prywatne ustawienia użytkownika i korzystać z nich przy kolejnych okazjach. Przejrzysty i wygodny kalendarz. Zastosowanie ogólnie znanego wyglądu kalendarza. Szeroki zakres funkcjonalności kalendarza, pozwala na intuicyjną jego 9

10 Rozdział 1 Wstęp obsługę. Kopiowanie, wklejanie i przenoszenie terminów na inne dni lub na kalendarze innych użytkowników możliwe jest przy pomocy jednego klawisza. Tworzenie przypomnień dla terminów. Dostosowywanie wyglądu kalendarza do własnych potrzeb. Możliwość zmiany dokładności wyświetlania kalendarza oraz zakresu widoku oraz zapisania tych ustawień w kontekście danego pracownika. Kompatybilność terminów z Microsoft Outlook Dopasowanie wyglądu do indywidualnych potrzeb użytkownika. Polega to na zmianie postaci dowolnej standardowej formatki na dostosowaną do potrzeb konkretnego użytkownika (przez np. ukrycie wybranego pola, zmianę położenia, zmianę etykiety itp). Podobna elastyczność występuje w tzw. browserach gdzie dostosowaniu podlega układ kolumn, opcje filtrowania, grupowania oraz sortowania. Przypisanie właściciela do każdego obiektu ( kontaktu, działania i wydarzenia). Dzięki tej własności użytkownik może sprawdzić stan spraw, za które jest odpowiedzialny, a także oddelegować obiekt do innego pracownika. Wykorzystując szereg własności każdego rekordu, delegowanie obiektów do innych pracowników polega na zmianie właściciela obiektu. Widoczność obiektów dla innych użytkowników. Każdy obiekt może być zapisany jako prywatny lub może mieć ograniczoną widoczność dla innych użytkowników programu. Dzięki takiemu rozwiązaniu w WF-CRM można zapisać nie tylko służbowe informacje ale także i osobiste. Bezkonfliktowy wielodostęp do danych. Możliwość pracy na jednym obiekcie przez wielu użytkowników. Inteligentne aktualizowanie danych informuje o tym kto i kiedy dane zmodyfikował, a także daje możliwość nadpisania lub porzucenia zmian Motywy graficzne skórki. Dostęp do szerokiej gamy tzw. skórek programu pozwala wybrać taką, która najbardziej pasuje użytkownikowi. Przy tym, każdy wybór staje się ustawieniem prywatnym, przypisanym dla konkretnego pracownika. Zaawansowany mechanizmy dostępu do danych. Pozwala na osiągnięcie optymalnej wydajności programu, co ma szczególne znaczenie przy pracy z bardzo dużą bazą danych. Zgodności interfejsu użytkownika z Microsoft Office Program stworzono wykorzystując najnowsze standardy tworzenia systemów informatycznych. W głównym oknie znajdują się menu i kalendarz w formie nawigacyjnej. Układ narzędzi kalendarza, browserów jaki i formatek danych jest spójny z interfejsem Office Ponadto program pracuje w trybie MDI, który umożliwia pracę z wieloma oknami na raz. Oznacza to, że nie ma potrzeby zamykania jednego okna, aby otworzyć drugie. 10

11 Rozdział 2 Obsługa baz danych klinet-serwer ROZDZIAŁ 2. OBSŁUGA BAZ DANYCH KLIENT- SERWER Przy tworzeniu WF-CRM użyto najnowszych standardów technologii informatycznych jak.net, Microsoft SQL Server Zastosowanie takich rozwiązań stwarza wiele możliwości podniesienia wydajności, stabilności oraz bezpieczeństwa, jakich nie było przy użyciu tradycyjnych technologii. WF-CRM został stworzony w oparciu o najnowszą technologię klient serwer. W najprostszy sposób można tą technologie przedstawić, jako dwie warstwy, z których każda odpowiada za inną część programu. Pierwsza, klient służy do wprowadzania, edycji i analizy danych; druga, serwer- jest bazą danych. Serwer SQL przechowuje uporządkowane strukturalnie dane lub zorientowane obiektowo informacje przeznaczone do wykorzystania przez użytkowników. Serwer bazy danych jest zwykle bardzo wydajną maszyną, realizującą większą część procesu przetwarzania danych. Wykonuje wszystkie czynności związane z wyszukaniem właściwych informacji, ich uporządkowaniem, a następnie przesłaniem do użytkownika - klienta. Serwery baz danych są centralną składnicą danych, z której może korzystać wielu użytkowników. Zastosowanie technologii klient- serwer ułatwia użytkownikowi korzystanie z serwera baz danych za pomocą graficznego interfejsu użytkownika. Jednym z priorytetowych zadań serwera jest zapewnienie wysokiej odporności baz danych na wszelkie awarie komunikacji w sieci komputerowej. W przypadku takiej awarii system śledzenia transakcji pozwala natychmiast odbudować integralność danych i kontynuować bezpieczną pracę systemu. Odbywa się to bez żadnych przestojów wynikających z konieczności autokorekty oraz indeksowania danych, nie mówiąc już o występującym w takich przypadkach ryzyku częściowej lub całkowitej utraty danych. Klient bazy danych komunikuje się z serwerem zadając mu zapytania bądź rozkazy w języku SQL, przy czym zasadnicza zaleta wynikająca z istnienia serwera polega na tym, że klient i serwer mogą, lecz nie muszą być zainstalowane na tym samym komputerze. Oznacza to również, że jeden komputer w sieci może pełnić rolę serwera baz danych. Wszelkie programy-klienci, które nawiązują kontakt z serwerem baz danych, mają dostęp tylko do danych zgromadzonych przez serwer bazy danych, nie zaś do wszystkich danych zgromadzonych w komputerze, na którym serwer jest zainstalowany. Bardzo ważną cechą technologii klient -serwer jest to, że przez sieć biegną jedynie konkretne odpowiedzi na konkretne pytania, a nie całe pliki, czy aplikacje do wykonania lokalnego, jak to miało miejsce w dawnych architekturach serwerowych. Dla użytkownika serwera najważniejsze jest to, że jest on nieaktywny i czeka w tle na żądania ze strony programu-klientów. Nie ma najmniejszej przeszkody, aby w tym czasie używać takiego komputera do innych celów, zaś zgłoszenie się programu-klienta, który prowadzi dialog z serwerem, jest niezauważalne. 11

12 Rozdział 3 Rozpoczęcie pracy z programem ROZDZIAŁ 3. ROZPOCZĘCIE PRACY Z PROGRAMEM 3.1. MINIMALNE WYMAGANIA SYSTEMOWE Dla swobodnego korzystania z programu WF-CRM, zalecana jest praca na stacjach komputerowych wyposażonych w: Dla stacji roboczej KLIENT: System operacyjny Microsoft Windows XP/ Vista Zgodne z wymaganiami technologii.net Framework w wersji 2.0 Komputer z procesorem powyżej 1 GHz Intel Pentium/Celeron, lub AMD Athlon/Sempron 150 MB wolnego miejsca na dysku twardym do instalacji programu Minimum 512 MB pamięci RAM, dla Windows Vista minimum 1 GB Napęd CD-ROM (tylko przy instalacji programu z CD) Minimum karta XGA (1024x768) Dodatkowe oprogramowanie: Wymagana instalacja.net Framework 2.0 Instalacja Adobe Acrobat Reader jest wymagana do odczytu dokumentacji dostarczanej w formacie PDF Program współpracuje z oprogramowaniem Microsoft Office 2007 Dla stacji roboczej SERWER: Zalecany system operacyjny Windows XP/ Server 2003 Serwer bazy danych Microsoft SQL Server 2005 Express Edition i wyższe Dla poprawnego działania MS SQL Server zalecamy instalację ostatniego dostępnego zestawu poprawek do serwera w formie skumulowanych pakietów Service Packs INSTALACJA PROGRAMU Teoretycznie, konsekwencją zastosowania technologii klient-serwer jest wzrost stopnia złożoności procesu instalacji oprogramowania. Można wyróżnić trzy etapy tego procesu: 1. Instalacja serwera bazy danych (Microsoft SQL Server) na komputerze lokalnym lub pełniącym rolę serwera baz danych w instalacjach sieciowych. Nie jest ona konieczna, jeśli mamy już wcześniej zainstalowany serwer baz danych i do niego chcemy się podłączać. 2. Instalacja WF-CRM na lokalnym komputerze użytkownika programu lub na komputerze pełniącym rolę serwera aplikacji, skąd będą uruchamiać program wszyscy użytkownicy sieci komputerowej. 3. Założenie (zdefiniowanie) bazy danych programu na serwerze baz danych przy pomocy Konfiguratora połączenia z bazą SQL. Operacja nie jest wymagana jeśli mamy już założoną bazę danych naszego systemu. 12

13 Rozdział 3 Rozpoczęcie pracy z programem W przypadku programów WA-PRO uproszczono (zautomatyzowano) cały ten proces. Obecnie instalacja serwera baz danych Microsoft SQL oraz instalacja aplikacji WA-PRO wykonywana jest jednoetapowo, bez konieczności przesadnej aktywności ze strony użytkownika INSTALACJA PROGRAMU KROK PO KROKU Cały proces instalacji uproszczono i zautomatyzowano. Obecnie instalacja serwera baz danych MS SQL, oraz instalacja aplikacji WA-PRO (WF-CRM) nadzorowana jest przez jeden program instalacyjny, a użytkownik musi jedynie udzielać odpowiedzi na kolejno zadawane pytania. Kreator instalacji prowadzi również użytkownika przez ostatni etap, tj. założenie bazy danych za pomocą programu Administratora baz danych WA-PRO. Uwaga! Jeżeli chcemy dokonać aktualizacji programu do nowej wersji, przed rozpoczęciem instalacji zaleca się zarchiwizowanie bazy danych programu. 1. Po włożeniu płyty instalacyjnej do napędu CD-ROM nastąpi automatyczne uruchomienie procesu instalacji. Należy kliknąć na nazwę programu, w celu uruchomienia instalatora konkretnego programu. Jeżeli w Panelu Sterowania wyłączono opcję automatycznego uruchamiania płyty CD, należy program instalacyjny (o nazwie INSTALUJ.EXE) uruchomić ręcznie, np. funkcją Start Uruchom w menu głównym Windows. Zostanie wywołane pierwsze okno kreatora. Uwaga! W przypadku, gdy na danym komputerze jest zainstalowana wcześniejsza wersja programu, zostanie ona automatycznie odinstalowana. Po zakończeniu operacji instalator powróci do instalacji nowej wersji programu. 2. Po zapoznaniu się z informacjami w pierwszym oknie dialogowym należy wybrać Dalej. Program instalacyjny przeanalizuje niezbędne ustawienia systemu. 3. W kolejnym kroku instalator poprosi o zapoznanie się z warunkami licencji i zaakceptowanie ich, poprzez zaznaczenie opcji Akceptuję warunki i postanowienia Umowy Licencyjnej. Dopiero wtedy instalator pozwoli przejść do kolejnych etapów i uaktywni przycisk Dalej. 13

14 Rozdział 3 Rozpoczęcie pracy z programem 14

15 Rozdział 3 Rozpoczęcie pracy z programem 4. W oknie dialogowym Folder docelowy należy wskazać katalog, w którym będzie zainstalowany program. W celu zmiany katalogu docelowego należy wybrać przycisk Zmień. Jeżeli nie chcemy aby na pulpicie został utworzony skrót do programu, należy odznaczyć opcję Czy utworzyć skrót na pulpicie? 5. Instalator zaproponuje do wyboru dwa typy instalacji: instalację pełną lub stanowiskową. Podczas instalacji pełnej zostaną zainstalowane wszystkie składniki programu, oraz serwer bazy danych SQL Server Wariant ten przeznaczony jest do instalacji jednostanowiskowej lub serwerowej. Podczas instalacji stanowiskowej zostaną zainstalowane składniki programu potrzebne do pracy z sieciowym serwerem SQL Server 2005, znajdującym się na innym komputerze. Przy wyborze instalacji stanowiskowej instalator poprosi o podanie nazwy tego serwera. Nazwa serwera SQL Server 2005, na którym będzie działał program jest taka, jak nazwa komputera na którym serwer SQL Server 2005 jest zainstalowany. 15

16 Rozdział 3 Rozpoczęcie pracy z programem 6. W kolejnym oknie dialogowym po wybraniu przycisku Instaluj instalator rozpocznie instalację programu. W celu zmiany ustawień instalacyjnych należy wybrać Wstecz. Podczas instalacji zostaną wykonane następujące czynności: kopiowanie plików na dysk twardy komputera tworzenie skrótów do programu rejestracja programu w rejestrze Windows konfiguracja programu instalacja dodatkowego programu do łączenia się z bazą danych konfiguracja źródła danych ODBC (w razie potrzeby źródło zostanie automatycznie założone) 16

17 Rozdział 3 Rozpoczęcie pracy z programem 17

18 Rozdział 3 Rozpoczęcie pracy z programem 7. Po zakończeniu instalacji należy wybrać przycisk Zakończ, a następnie zrestartować komputer, w celu uwzględnienia zmian ustawień dokonanych w systemie. Jeżeli wybrana została instalacja stanowiskowa, restart komputera nie jest konieczny. 8. Po restarcie systemu, w celu uruchomienia aplikacji WA-PRO należy wybrać ikonę na pulpicie z nazwą programu lub wybrać skrót z menu Start Programy WA-PRO WF-CRM ZAŁOŻENIE BAZ DANYCH PROGRAMU Po instalacji program jest praktycznie gotowy do pracy. Warunkiem koniecznym do uruchomienia programu jest istnienie odpowiedniej bazy danych na serwerze baz danych, który został wcześniej zainstalowany. Serwer ten powinien być uruchomiony i dostępny lokalnie (instalacja jednostanowiskowa) lub zdalnie poprzez sieć komputerową (instalacja wielostanowiskowa). Baza danych jest zakładana przy pomocy programu Administrator. Każda z aplikacji WA-PRO w procesie instalacji tworzy tylko tę część bazy, którą sama wykorzystuje. Jeśli w bazie danych istnieje już część wspólna zainstalowana przez inną aplikację, dokładana jest wyłącznie brakująca część wymagana do pracy. W ten sposób nie następuje nadpisywanie (kasowanie) danych istniejących już w bazie. 18

19 Rozdział 3 Rozpoczęcie pracy z programem Z kolei przy rozwoju aplikacji nieunikniona staje się sytuacja, w której konieczne jest wprowadzenie zmian do struktury bazy danych. Odpowiednią konwersję danych wykonuje program instalacyjny przy okazji aktualizacji aplikacji. Jeżeli zmiana dotyczy tylko części indywidualnie obsługiwanej przez program, to oczywiście nie będzie to miało wpływu na inne programy. Jeśli jednak wprowadzone zmiany obejmą także wspólną część bazy, może okazać się, że pozostałe aplikacje stracą możliwość poprawnego działania. Konieczna będzie wówczas aktualizacja pozostałych części systemu. Z WF-CRM dostarczony jest osobny moduł o nazwie Administrator. Administrator służy do obsługi baz danych udostępnianych przez serwer, tzn. tworzenia nowych baz, udostępniania i odświeżania istniejących, czy wreszcie usuwania baz nieaktualnych. Do istotnych zadań Administratora należy też kontrola wersji zainstalowanego oprogramowania i wersji baz danych poszczególnych aplikacji. W razie stwierdzenia niezgodności użytkownik zostanie poinformowany, które części oprogramowania wymagają aktualizacji. Kolejnym zadaniem Administratora baz danych jest zarządzanie licencjami i uprawnieniami do użytkowania oprogramowania WA-PRO. Uwaga! Zachęcamy użytkowników, aby wszystkie operacje związane z obsługą baz danych WA-PRO przeprowadzali wyłącznie za pośrednictwem dostarczanego przez nas Administratora ADMINISTRATOR BAZ DANYCH WF-CRM Utworzenie bazy danych to ostatni etap wymagany do uruchomienia systemu. Pozwala on stworzyć na przygotowanym wcześniej i uruchomionym serwerze baz danych odpowiednią strukturę danych, w której będziemy zapisywać i przechowywać dane rejestrowane przy pomocy naszej aplikacji. Program Administratora można uruchomić w menu systemu Windows: Start Programy WA-PRO/WF-CRM / Administrator. Administrator uruchamia się również automatycznie podczas pierwszego użycia programu, kiedy to zostaje wykryty brak domyślnej bazy danych (praca bez podłączenia do bazy danych nie jest możliwa). Administrator baz danych działa na zasadzie kreatora systemu Windows, tzn. użytkownik przechodzi między kolejnymi ekranami Administratora za pomocą klawiszy ekranowych: Dalej i Cofnij, odpowiadając na zapytania programu. Poniżej zamieszczono opis zakładania nowej bazy danych (względnie podłączania się do istniejącej) krok po kroku: 1. Przed uruchomieniem Administratora baz danych należy sprawdzić czy jest uruchomiony program SQL Server Service Manager zarządzający bazami SQL. W przeciwnym przypadku proces podłączenia bazy danych nie powiedzie się! 2. Po uruchomieniu Administratora w pierwszym oknie należy wpisać nazwę serwera SQL, do którego chcemy się podłączyć (rys. 1). Nazwa serwera jest zazwyczaj zgodna z nazwą komputera, na którym zainstalowaliśmy serwer. Można ja sprawdzić w Panelu sterowania (w opcji Sieć, zakładka Identyfikacja). 19

20 Rozdział 3 Rozpoczęcie pracy z programem Uwaga! Jeśli proces wyboru serwera nie zakończy się sukcesem dalsza praca w programie nie będzie możliwa. Może to wynikać z braku możliwości podłączenia się do serwera. Rys. 1. Podłączenie do serwera SQL 3. W kolejnym oknie należy wybrać bazę danych, która ma być obsługiwana przez serwer. Postępowanie zależy od sytuacji: Jeśli użytkownik chce założyć nową bazę na serwerze, powinien wpisać jej nazwę w polu dialogowym, po czym spośród prezentowanych poniżej opcji wybrać Utwórz nową bazę (rys. 2). Jeśli natomiast zamiarem użytkownika jest podłączenie się do bazy istniejącej już w systemie, to należy odszukać jej nazwę na rozwijanej liście, po czym wybrać opcję Ustaw bazę domyślną dla programu. Kolejny ekran informuje nas o pozytywnym zakończeniu procesu i proponuje uruchomienie aplikacji WF-CRM, bądź zakończenie pracy Administratora (rys. 3). Jeśli wybrano pierwszą opcję, to program wita użytkownika oknem logowania do systemu oraz bazy danych (rys. 4). Zawiera ono pytanie o kod i hasło użytkownika. Domyślny kod użytkownika to admin oraz puste hasło. Po zatwierdzeniu tego okna można rozpocząć pracę z programem. 20

ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI WF-CRM

ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI WF-CRM ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI WF-CRM WARSZAWA 2009 1 Spis Treści ROZDZIAŁ 1 WSTĘP... 6 O MARCE ASSECO WAPRO... 6 KRÓTKO O HISTORII SYSTEMÓW CRM... 6 PO CO NAM SYSTEM CRM?... 7 O PROGRAMIE WF-CRM...

Bardziej szczegółowo

FS-Sezam SQL. Obsługa kart stałego klienta. INFOLINIA : tel. 14/698-20-02, kom. 608/92-10-60. edycja instrukcji : 2013-11-25

FS-Sezam SQL. Obsługa kart stałego klienta. INFOLINIA : tel. 14/698-20-02, kom. 608/92-10-60. edycja instrukcji : 2013-11-25 FS-Sezam SQL Obsługa kart stałego klienta INFOLINIA : tel. 14/698-20-02, kom. 608/92-10-60 edycja instrukcji : 2013-11-25 Aplikacja FS-Sezam SQL jest programem służącym do obsługi kart stałego klienta.

Bardziej szczegółowo

Informatyka Arkusz kalkulacyjny Excel 2010 dla WINDOWS cz. 1

Informatyka Arkusz kalkulacyjny Excel 2010 dla WINDOWS cz. 1 Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania Informatyka Arkusz kalkulacyjny 2010 dla WINDOWS cz. 1 Slajd 1 Slajd 2 Ogólne informacje Arkusz kalkulacyjny podstawowe narzędzie pracy menadżera Arkusz kalkulacyjny

Bardziej szczegółowo

1. Instalacja Programu

1. Instalacja Programu Instrukcja obsługi dla programu Raporcik 2005 1. Instalacja Programu Program dostarczony jest na płycie cd, którą otrzymali Państwo od naszej firmy. Aby zainstalować program Raporcik 2005 należy : Włożyć

Bardziej szczegółowo

Informatyka Edytor tekstów Word 2010 dla WINDOWS cz.1

Informatyka Edytor tekstów Word 2010 dla WINDOWS cz.1 Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania Informatyka Edytor tekstów Word 2010 dla WINDOWS cz.1 Slajd 1 Uruchomienie edytora Word dla Windows otwarcie menu START wybranie grupy Programy, grupy Microsoft Office,

Bardziej szczegółowo

Informatyka Arkusz kalkulacyjny Excel 2010 dla WINDOWS cz. 1

Informatyka Arkusz kalkulacyjny Excel 2010 dla WINDOWS cz. 1 Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania Informatyka Arkusz kalkulacyjny Excel 2010 dla WINDOWS cz. 1 Slajd 1 Excel Slajd 2 Ogólne informacje Arkusz kalkulacyjny podstawowe narzędzie pracy menadżera Arkusz

Bardziej szczegółowo

Samsung Universal Print Driver Podręcznik użytkownika

Samsung Universal Print Driver Podręcznik użytkownika Samsung Universal Print Driver Podręcznik użytkownika wyobraź sobie możliwości Copyright 2009 Samsung Electronics Co., Ltd. Wszelkie prawa zastrzeżone. Ten podręcznik administratora dostarczono tylko w

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji programu e STOMis wraz z pakietem Microsoft SQL Server 2005 Express Edition. e STOMis

Instrukcja instalacji programu e STOMis wraz z pakietem Microsoft SQL Server 2005 Express Edition. e STOMis Instrukcja instalacji programu e STOMis wraz z pakietem Microsoft SQL Server 2005 Express Edition e STOMis Strona:1 z 10 I. Wymagania sprzętowe i wymagania w zakresie programowania systemowego. Wymagania

Bardziej szczegółowo

Do wersji 7.91.0 Warszawa, 09-12-2013

Do wersji 7.91.0 Warszawa, 09-12-2013 Biuro Online Konektor instrukcja użytkownika Do wersji 7.91.0 Warszawa, 09-12-2013 Spis treści 1. Instalacja oprogramowania... 3 2. Pierwsze uruchomienie... 5 2.1. Tworzenie usługi... 5 2.2. Konfiguracja

Bardziej szczegółowo

Przewodnik Szybki start

Przewodnik Szybki start Przewodnik Szybki start Program Microsoft Word 2013 wygląda inaczej niż wcześniejsze wersje, dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik, aby skrócić czas nauki jego obsługi. Pasek narzędzi Szybki dostęp Te

Bardziej szczegółowo

Windows XP - lekcja 3 Praca z plikami i folderami Ćwiczenia zawarte w tym rozdziale pozwolą na tworzenie, usuwanie i zarządzanie plikami oraz folderami znajdującymi się na dysku twardym. Jedną z nowości

Bardziej szczegółowo

Dlaczego stosujemy edytory tekstu?

Dlaczego stosujemy edytory tekstu? Edytor tekstu Edytor tekstu program komputerowy służący do tworzenia, edycji i formatowania dokumentów tekstowych za pomocą komputera. Dlaczego stosujemy edytory tekstu? możemy poprawiać tekst możemy uzupełniać

Bardziej szczegółowo

Lista wprowadzonych zmian w systemie Vario v. 3.3 od wydania 3.003.60177.00403 do wydania 3.003.60180.00419

Lista wprowadzonych zmian w systemie Vario v. 3.3 od wydania 3.003.60177.00403 do wydania 3.003.60180.00419 Lista wprowadzonych zmian w systemie Vario v. 3.3 od wydania 3.003.60177.00403 do wydania 3.003.60180.00419 LP Vario* Wersja Zmiany 1. BPM 3.003.60177.00403 Ulepszenie działania pola przeznaczonego do

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja jesień 2005)

Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja jesień 2005) Instrukcja numer SPD1/04_03/Z2 Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja jesień 2005) Opiekun pracowni internetowej cz. 1 (PD1) Przygotowanie własnego obrazu systemu operacyjnego dla stacji roboczych

Bardziej szczegółowo

Program dla praktyki lekarskiej. Instalacja programu dreryk

Program dla praktyki lekarskiej. Instalacja programu dreryk Program dla praktyki lekarskiej Instalacja programu dreryk Copyright Ericpol Telecom sp. z o.o. 2008 Copyright Ericpol Telecom sp. z o.o. 1 Spis treści 1. Wymagania Systemowe 2. Pobranie instalatora systemu

Bardziej szczegółowo

Podstawy technologii cyfrowej i komputerów

Podstawy technologii cyfrowej i komputerów BESKIDZKIE TOWARZYSTWO EDUKACYJNE Podstawy technologii cyfrowej i komputerów Budowa komputerów cz. 2 systemy operacyjne mgr inż. Radosław Wylon 2010 1 Spis treści: Rozdział I 3 1. Systemy operacyjne 3

Bardziej szczegółowo

Kadry Optivum, Płace Optivum. Jak przenieść dane na nowy komputer?

Kadry Optivum, Płace Optivum. Jak przenieść dane na nowy komputer? Kadry Optivum, Płace Optivum Jak przenieść dane na nowy komputer? Aby kontynuować pracę z programem Kadry Optivum lub Płace Optivum (lub z obydwoma programami pracującymi na wspólnej bazie danych) na nowym

Bardziej szczegółowo

System Muflon. Wersja 1.4. Dokument zawiera instrukcję dla użytkownika systemu Muflon. 2009-02-09

System Muflon. Wersja 1.4. Dokument zawiera instrukcję dla użytkownika systemu Muflon. 2009-02-09 System Muflon Wersja 1.4 Dokument zawiera instrukcję dla użytkownika systemu Muflon. 2009-02-09 SPIS TREŚCI 1. Firmy... 3 I. Informacje podstawowe.... 3 II. Wyszukiwanie.... 4 III. Dodawanie nowego kontrahenta....

Bardziej szczegółowo

5.4. Tworzymy formularze

5.4. Tworzymy formularze 5.4. Tworzymy formularze Zastosowanie formularzy Formularz to obiekt bazy danych, który daje możliwość tworzenia i modyfikacji danych w tabeli lub kwerendzie. Jego wielką zaletą jest umiejętność zautomatyzowania

Bardziej szczegółowo

Kontrola topto. 1. Informacje ogólne. 2. Wymagania sprzętowe i programowe aplikacji. 3. Przykładowa instalacja topto. 4. Komunikacja.

Kontrola topto. 1. Informacje ogólne. 2. Wymagania sprzętowe i programowe aplikacji. 3. Przykładowa instalacja topto. 4. Komunikacja. Kontrola topto Obsługa aplikacji Kontrola topto 1. Informacje ogólne. 2. Wymagania sprzętowe i programowe aplikacji. 3. Przykładowa instalacja topto. 4. Komunikacja. 5. Dodawanie, edycja i usuwanie przejść.

Bardziej szczegółowo

Temat: Organizacja skoroszytów i arkuszy

Temat: Organizacja skoroszytów i arkuszy Temat: Organizacja skoroszytów i arkuszy Podstawowe informacje o skoroszycie Excel jest najczęściej wykorzystywany do tworzenia skoroszytów. Skoroszyt jest zbiorem informacji, które są przechowywane w

Bardziej szczegółowo

Rozdział II. Praca z systemem operacyjnym

Rozdział II. Praca z systemem operacyjnym Rozdział II Praca z systemem operacyjnym 55 Rozdział III - System operacyjny i jego hierarchia 2.2. System operacyjny i jego życie Jak już wiesz, wyróżniamy wiele odmian systemów operacyjnych, które różnią

Bardziej szczegółowo

Instalacja aplikacji

Instalacja aplikacji 1 Instalacja aplikacji SERTUM... 2 1.1 Pobranie programu z Internetu... 2 1.2 Instalacja programu... 2 1.3 Logowanie... 3 2 Instalacja aplikacji RaportNet... 4 2.1 Pobranie programu z Internetu... 4 2.2

Bardziej szczegółowo

Szkolenie dla nauczycieli SP10 w DG Operacje na plikach i folderach, obsługa edytora tekstu ABC. komputera dla nauczyciela. Materiały pomocnicze

Szkolenie dla nauczycieli SP10 w DG Operacje na plikach i folderach, obsługa edytora tekstu ABC. komputera dla nauczyciela. Materiały pomocnicze ABC komputera dla nauczyciela Materiały pomocnicze 1. Czego się nauczysz? Uruchamianie i zamykanie systemu: jak zalogować się do systemu po uruchomieniu komputera, jak tymczasowo zablokować komputer w

Bardziej szczegółowo

Płace Optivum. 1. Zainstalować serwer SQL (Microsoft SQL Server 2008 R2) oraz program Płace Optivum.

Płace Optivum. 1. Zainstalować serwer SQL (Microsoft SQL Server 2008 R2) oraz program Płace Optivum. Płace Optivum Jak przenieść dane programu Płace Optivum na nowy komputer? Aby kontynuować pracę z programem Płace Optivum na nowym komputerze, należy na starym komputerze wykonać kopię zapasową bazy danych

Bardziej szczegółowo

KOMPUTEROWY SYSTEM WSPOMAGANIA OBSŁUGI JEDNOSTEK SŁUŻBY ZDROWIA KS-SOMED

KOMPUTEROWY SYSTEM WSPOMAGANIA OBSŁUGI JEDNOSTEK SŁUŻBY ZDROWIA KS-SOMED KOMPUTEROWY SYSTEM WSPOMAGANIA OBSŁUGI JEDNOSTEK SŁUŻBY ZDROWIA KS-SOMED Podręcznik użytkownika Katowice 2010 Producent programu: KAMSOFT S.A. ul. 1 Maja 133 40-235 Katowice Telefon: (0-32) 209-07-05 Fax:

Bardziej szczegółowo

Instrukcja do programu Roger Licensing Server v1.0.0 Rev. A

Instrukcja do programu Roger Licensing Server v1.0.0 Rev. A Instrukcja do programu Roger Licensing Server v1.0.0 Rev. A Spis treści Spis treści... 2 Wprowadzenie... 3 Przeznaczenie... 3 Moduły... 3 Koncepcja działania... 3 Wymagania... 4 Instalacja... 5 Używanie

Bardziej szczegółowo

WINDOWS XP PRO WINDOWS XP PRO

WINDOWS XP PRO WINDOWS XP PRO WINDOWS XP PRO 1 WINDOWS XP PRO PLIK jest to ciąg informacji (bajtów) zapisany na nośniku zewnętrznym (dysku) pod określoną nazwą. Nazwa pliku może składać się z maksymalnie 256 znaków. W Windows XP plik

Bardziej szczegółowo

Podręcznik użytkownika Obieg dokumentów

Podręcznik użytkownika Obieg dokumentów Podręcznik użytkownika Obieg dokumentów Opracowany na potrzeby wdrożenia dla Akademii Wychowania Fizycznego im. Eugeniusza Piaseckiego w Poznaniu W ramach realizacji projektu: Uczelnia jutra wdrożenie

Bardziej szczegółowo

Instalacja programu:

Instalacja programu: Instrukcja programu Konwerter Lido Aktualizacja instrukcji : 2012/03/25 INSTALACJA PROGRAMU:... 1 OKNO PROGRAMU OPIS... 3 DODANIE MODUŁÓW KONWERSJI... 3 DODANIE LICENCJI... 5 DODANIE FIRMY... 7 DODAWANIE

Bardziej szczegółowo

URLOPY BY CTI. Instrukcja obsługi

URLOPY BY CTI. Instrukcja obsługi URLOPY BY CTI Instrukcja obsługi 1. Wstęp.... 3 2. Uruchomienie programu.... 4 3. Rozpoczęcie pracy w programie.... 6 4. Widok kalendarza.... 8 5. Widok pracowników.... 10 6.Tabela z danymi... 11 1. Wstęp.

Bardziej szczegółowo

Sage Symfonia Kadry i Płace

Sage Symfonia Kadry i Płace Sage Symfonia Kadry i Płace Instalacja programu Wersja 2015.c Producent: Sage sp. z o.o. tel. 22 455 56 00 www.sage.com.pl Windows jest znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation. Microsoft SQL Server

Bardziej szczegółowo

Obsługa Panelu Menadżera

Obsługa Panelu Menadżera Obsługa Panelu Menadżera Wersja 3.59.305 4.04.2013 r. Panel Menadżera pozwala na dostęp do wybranych informacji systemu Streamsoft Prestiż, poprzez przeglądarkę internetową. Ponadto panel ten można obsługiwać

Bardziej szczegółowo

Tworzenie bazy danych na przykładzie Access

Tworzenie bazy danych na przykładzie Access Tworzenie bazy danych na przykładzie Access Tworzenie tabeli Kwerendy (zapytania) Selekcja Projekcja Złączenie Relacja 1 Relacja 2 Tworzenie kwedend w widoku projektu Wybór tabeli (tabel) źródłowych Wybieramy

Bardziej szczegółowo

I. Interfejs użytkownika.

I. Interfejs użytkownika. Ćwiczenia z użytkowania systemu MFG/PRO 1 I. Interfejs użytkownika. MFG/PRO w wersji eb2 umożliwia wybór użytkownikowi jednego z trzech dostępnych interfejsów graficznych: a) tekstowego (wybór z menu:

Bardziej szczegółowo

Obszar Logistyka/Zamówienia Publiczne

Obszar Logistyka/Zamówienia Publiczne Obszar Logistyka/Zamówienia Publiczne Plany Zamówień Publicznych EG_LOG Plany Zamówień Publicznych Instrukcja Użytkownika. Instrukcja użytkownika 2 Spis treści SPIS TREŚCI... 3 NAWIGACJA PO SYSTEMIE...

Bardziej szczegółowo

Instrukcja Instalacji

Instrukcja Instalacji Generator Wniosków Płatniczych dla Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Instrukcja Instalacji Aplikacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Spis treści

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji PS Bonus Pack do IBM SPSS Statistics 20 w systemie operacyjnym Windows

Instrukcja instalacji PS Bonus Pack do IBM SPSS Statistics 20 w systemie operacyjnym Windows Instrukcja instalacji PS Bonus Pack do IBM SPSS Statistics 20 w systemie operacyjnym Windows Instalacja PS Bonus Pack Przed przystąpieniem do instalacji PS Bonus Pack należy wcześniej zainstalować program

Bardziej szczegółowo

Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy. dla DataPage+ 2012

Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy. dla DataPage+ 2012 Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy dla DataPage+ 2012 Pomoc aktualizowano ostatnio: 29 sierpnia 2012 Spis treści Instalowanie wymaganych wstępnie komponentów... 1 Przegląd... 1 Krok 1: Uruchamianie

Bardziej szczegółowo

Środki Trwałe v.2.2. Producent: GRAF Serwis Roman Sznajder 43-450 Ustroń ul. Złocieni 4/1 tel. 32 4449333, 609 09 99 55 e-mail: graf-serwis@wp.

Środki Trwałe v.2.2. Producent: GRAF Serwis Roman Sznajder 43-450 Ustroń ul. Złocieni 4/1 tel. 32 4449333, 609 09 99 55 e-mail: graf-serwis@wp. Środki Trwałe v.2.2 Producent: GRAF Serwis Roman Sznajder 43-450 Ustroń ul. Złocieni 4/1 tel. 32 4449333, 609 09 99 55 e-mail: graf-serwis@wp.pl Spis treści 2 SPIS TREŚCI 1. Wstęp 1.1. Nawigacja w programie

Bardziej szczegółowo

ELEKTRONICZNA KSIĄŻKA NADAWCZA

ELEKTRONICZNA KSIĄŻKA NADAWCZA ELEKTRONICZNA KSIĄŻKA NADAWCZA Aplikacja wspomagająca przygotowanie przesyłek pocztowych do nadania OPIS INSTALACJI POSTDATA S.A. ul. Fabryczna 3 85-741 Bydgoszcz tel. 0-52 / 370-57-57 fax.0-52 / 370-57-77

Bardziej szczegółowo

MenadŜer haseł Instrukcja uŝytkownika

MenadŜer haseł Instrukcja uŝytkownika MenadŜer haseł Instrukcja uŝytkownika Spis treści 1. Uruchamianie programu.... 3 2. Minimalne wymagania systemu... 3 3. Środowisko pracy... 3 4. Opis programu MenadŜer haseł... 3 4.1 Logowanie... 4 4.2

Bardziej szczegółowo

Laboratorium Systemów Operacyjnych

Laboratorium Systemów Operacyjnych Laboratorium Systemów Operacyjnych Użytkownicy, Grupy, Prawa Tworzenie kont użytkowników Lokalne konto pozwala użytkownikowi na uzyskanie dostępu do zasobów lokalnego komputera. Konto domenowe pozwala

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA INSTALACJI DRUKARKI. (Dla Windows CP-D70DW/D707DW)

INSTRUKCJA INSTALACJI DRUKARKI. (Dla Windows CP-D70DW/D707DW) INSTRUKCJA INSTALACJI DRUKARKI (Dla Windows CP-D70DW/D707DW) Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista i Windows 7 są zastrzeżonymi znakami towarowymi Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych

Bardziej szczegółowo

Przewodnik Szybki start

Przewodnik Szybki start Przewodnik Szybki start Program Microsoft Access 2013 wygląda inaczej niż wcześniejsze wersje, dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik, aby skrócić czas nauki jego obsługi. Zmienianie rozmiaru ekranu lub

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OBSŁUGI PROGRAMU IRF DLA BIURA RACHUNKOWEGO Program Rachmistrz/Rewizor. Strona0

INSTRUKCJA OBSŁUGI PROGRAMU IRF DLA BIURA RACHUNKOWEGO Program Rachmistrz/Rewizor. Strona0 INSTRUKCJA OBSŁUGI PROGRAMU IRF DLA BIURA RACHUNKOWEGO Program Rachmistrz/Rewizor Strona0 1. Zaloguj się na konto IRF, na adres: http://irf-system.pl 2. Hasło można zmienić, klikając w ustawienia. Strona1

Bardziej szczegółowo

Program Płatnik 10.01.001. Instrukcja instalacji

Program Płatnik 10.01.001. Instrukcja instalacji Program Płatnik 10.01.001 Instrukcja instalacji S P I S T R E Ś C I 1. Wymagania sprzętowe programu Płatnik... 3 2. Wymagania systemowe programu... 3 3. Instalacja programu - bez serwera SQL... 4 4. Instalacja

Bardziej szczegółowo

ABC 2002/XP PL EXCEL. Autor: Edward C. Willett, Steve Cummings. Rozdział 1. Podstawy pracy z programem (9) Uruchamianie programu (9)

ABC 2002/XP PL EXCEL. Autor: Edward C. Willett, Steve Cummings. Rozdział 1. Podstawy pracy z programem (9) Uruchamianie programu (9) ABC 2002/XP PL EXCEL Autor: Edward C. Willett, Steve Cummings Rozdział 1. Podstawy pracy z programem (9) Uruchamianie programu (9) Obszar roboczy programu (10) o Pasek tytułowy (10) o Przyciski Minimalizuj

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PROGRAMU INTERCLINIC MODUŁ SZPITAL

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PROGRAMU INTERCLINIC MODUŁ SZPITAL PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PROGRAMU INTERCLINIC MODUŁ SZPITAL 1 SPIS TREŚCI: I. Podstawowe pojęcia II. Podstawowe operacje III. Obsługa programu I. PODSTAWOWE POJĘCIA Ekran: Przycisk poleceń pozwala na wykonanie

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA programu Pilot

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA programu Pilot TRX Krzysztof Kryński Cyfrowe rejestratory rozmów seria KSRC PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA programu Pilot Wersja 2.1 Maj 2013 Dotyczy programu Pilot w wersji 1.6.3 TRX ul. Garibaldiego 4 04-078 Warszawa Tel.

Bardziej szczegółowo

Expo Composer. www.doittechnology.pl 1. Garncarska 5 70-377 Szczecin tel.: +48 91 404 09 24 e-mail: info@doittechnology.pl. Dokumentacja użytkownika

Expo Composer. www.doittechnology.pl 1. Garncarska 5 70-377 Szczecin tel.: +48 91 404 09 24 e-mail: info@doittechnology.pl. Dokumentacja użytkownika Expo Composer Dokumentacja użytkownika Wersja 1.0 www.doittechnology.pl 1 SPIS TREŚCI 1. O PROGRAMIE... 3 Wstęp... 3 Wymagania systemowe... 3 Licencjonowanie... 3 2. PIERWSZE KROKI Z Expo Composer... 4

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA INSTALACJI I PIERWSZEGO URUCHOMIENIA APLIKACJI Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy

INSTRUKCJA INSTALACJI I PIERWSZEGO URUCHOMIENIA APLIKACJI Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy INSTRUKCJA INSTALACJI I PIERWSZEGO URUCHOMIENIA APLIKACJI Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy Instalacja systemu Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy System Rodzajowa Ewidencja

Bardziej szczegółowo

Co to jest GASTRONOMIA?

Co to jest GASTRONOMIA? Co to jest GASTRONOMIA? Program Gastronomia to w pełni zintegrowana aplikacja, która znajduje zastosowanie w obsłudze punktu sprzedaży produktów gastronomicznych i może być dostosowana do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Na komputerach z systemem Windows XP zdarzenia są rejestrowane w trzech następujących dziennikach: Dziennik aplikacji

Na komputerach z systemem Windows XP zdarzenia są rejestrowane w trzech następujących dziennikach: Dziennik aplikacji Podgląd zdarzeń W systemie Windows XP zdarzenie to każde istotne wystąpienie w systemie lub programie, które wymaga powiadomienia użytkownika lub dodania wpisu do dziennika. Usługa Dziennik zdarzeń rejestruje

Bardziej szczegółowo

Dziękujemy Państwu za okazane zainteresowanie produktem DB.IntraSTAT.

Dziękujemy Państwu za okazane zainteresowanie produktem DB.IntraSTAT. DB.net soft ul. Południowa 25, 71-001 Szczecin NIP: 852-114-91-86 REGON: 811102448 Tytuł DB.IntraSTAT instalacja wersji 1.0 Autor Maciej Kujawa Wersja 1.00.0xxx Nazwa pliku DB.IntraSTAT - instrukcja instalacji

Bardziej szczegółowo

Mobilny CRM BY CTI 1

Mobilny CRM BY CTI 1 Mobilny CRM BY CTI 1 Spis treści 1. Wstęp...3 2. Instrukcja do programu...3 2.1. Lewe menu...4 2.1.1. Zakładka klient...5 2.1.2. Zakładka spotkania... 10 2.1.3. Zakładka kalendarz... 17 2.1.4. Zakładka

Bardziej szczegółowo

Instrukcja do programu Roger Licensing Server v1.0.0 Rev. A

Instrukcja do programu Roger Licensing Server v1.0.0 Rev. A Instrukcja do programu Roger Licensing Server v1.0.0 Rev. A Spis treści Spis treści... 2 Wprowadzenie... 3 Przeznaczenie... 3 Moduły... 3 Koncepcja działania... 3 Wymagania... 4 Instalacja... 5 Używanie

Bardziej szczegółowo

UNIWERSYTET RZESZOWSKI KATEDRA INFORMATYKI

UNIWERSYTET RZESZOWSKI KATEDRA INFORMATYKI UNIWERSYTET RZESZOWSKI KATEDRA INFORMATYKI LABORATORIUM TECHNOLOGIA SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH W BIOTECHNOLOGII Aplikacja bazodanowa: Cz. II Rzeszów, 2010 Strona 1 z 11 APLIKACJA BAZODANOWA MICROSOFT ACCESS

Bardziej szczegółowo

dokumentacja Edytor Bazy Zmiennych Edytor Bazy Zmiennych Podręcznik użytkownika

dokumentacja Edytor Bazy Zmiennych Edytor Bazy Zmiennych Podręcznik użytkownika asix 4 Edytor Bazy Zmiennych Podręcznik użytkownika asix 4 dokumentacja Edytor Bazy Zmiennych ASKOM i asix to zastrzeżone znaki firmy ASKOM Sp. z o. o., Gliwice. Inne występujące w tekście znaki firmowe

Bardziej szczegółowo

MS Word 2010. Długi dokument. Praca z długim dokumentem. Kinga Sorkowska 2011-12-30

MS Word 2010. Długi dokument. Praca z długim dokumentem. Kinga Sorkowska 2011-12-30 MS Word 2010 Długi dokument Praca z długim dokumentem Kinga Sorkowska 2011-12-30 Dodawanie strony tytułowej 1 W programie Microsoft Word udostępniono wygodną galerię wstępnie zdefiniowanych stron tytułowych.

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi Zaplecza epk w zakresie zarządzania tłumaczeniami opisów procedur, publikacji oraz poradników przedsiębiorcy

Instrukcja obsługi Zaplecza epk w zakresie zarządzania tłumaczeniami opisów procedur, publikacji oraz poradników przedsiębiorcy Instrukcja obsługi Zaplecza epk w zakresie zarządzania tłumaczeniami opisów procedur, publikacji oraz poradników przedsiębiorcy Spis treści: 1 WSTĘP... 3 2 DOSTĘP DO SYSTEMU... 3 3 OPIS OGÓLNY SEKCJI TŁUMACZENIA...

Bardziej szczegółowo

ERGODESIGN - Podręcznik użytkownika. Wersja 1.0 Warszawa 2010

ERGODESIGN - Podręcznik użytkownika. Wersja 1.0 Warszawa 2010 ERGODESIGN - Podręcznik użytkownika Wersja 1.0 Warszawa 2010 Spis treści Wstęp...3 Organizacja menu nawigacja...3 Górne menu nawigacyjne...3 Lewe menu robocze...4 Przestrzeń robocza...5 Stopka...5 Obsługa

Bardziej szczegółowo

Moduł Płace obszar ZFŚS Zeszyt Ćwiczeń

Moduł Płace obszar ZFŚS Zeszyt Ćwiczeń Egeria Materiały Szkoleniowe Moduł Płace obszar ZFŚS Zeszyt Ćwiczeń Copyright 2014 COMARCH POLSKA S.A. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji

Bardziej szczegółowo

Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy. Dla DataPage+ 2013

Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy. Dla DataPage+ 2013 Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy Dla DataPage+ 2013 Ostatnia aktualizacja: 25 lipca 2013 Spis treści Instalowanie wymaganych wstępnie komponentów... 1 Przegląd... 1 Krok 1: Uruchamianie Setup.exe

Bardziej szczegółowo

BIT S.A. BIT Rejestry. Instrukcja instalacji. Wersja 3

BIT S.A. BIT Rejestry. Instrukcja instalacji. Wersja 3 BIT S.A. BIT Rejestry Instrukcja instalacji Wersja 3 Spis treści Wstęp... 2 Funkcje aplikacji... 2 Historia zmian aplikacji BIT Rejestry... 3 Instalacja aplikacji... 4 Czynności wstępne... 4 Proces instalacji

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji i obsługi programu Szpieg 3

Instrukcja instalacji i obsługi programu Szpieg 3 COMPUTER SERVICE CENTER 43-300 Bielsko-Biała ul. Cieszyńska 52 tel. +48 (33) 819 35 86, 819 35 87, 601 550 625 Instrukcja instalacji i obsługi programu Szpieg 3 wersja 0.0.2 123 SERWIS Sp. z o. o. ul.

Bardziej szczegółowo

Jak się zalogować do Pocztowy24 Biznes

Jak się zalogować do Pocztowy24 Biznes Jak się zalogować do Pocztowy24 Biznes Wejdź na stronę Banku Pocztowego www.pocztowy.pl. W prawym górnym rogu, na czerwonej belce znajdziesz przycisk Zaloguj się, wybierz go, a następnie wybierz przycisk

Bardziej szczegółowo

VinCent Administrator

VinCent Administrator VinCent Administrator Moduł Zarządzania podatnikami Krótka instrukcja obsługi ver. 1.01 Zielona Góra, grudzień 2005 1. Przeznaczenie programu Program VinCent Administrator przeznaczony jest dla administratorów

Bardziej szczegółowo

Formularz pierwszej oceny w służbie cywilnej

Formularz pierwszej oceny w służbie cywilnej Narzędzie informatyczne wspomagające dokonywanie pierwszej oceny w służbie cywilnej przygotowane w ramach projektu pn. Strategia zarządzania zasobami ludzkimi w służbie cywilnej współfinansowanego przez

Bardziej szczegółowo

Edytor tekstu MS Office Word

Edytor tekstu MS Office Word Edytor tekstu program komputerowy ukierunkowany zasadniczo na samo wprowadzanie lub edycję tekstu, a nie na nadawanie mu zaawansowanych cech formatowania (do czego służy procesor tekstu). W zależności

Bardziej szczegółowo

Instrukcje instalacji pakietu IBM SPSS Data Access Pack dla systemu Windows

Instrukcje instalacji pakietu IBM SPSS Data Access Pack dla systemu Windows Instrukcje instalacji pakietu IBM SPSS Data Access Pack dla systemu Windows Spis treści Rozdział 1. Przegląd......... 1 Wstęp................. 1 Wdrażanie technologii Data Access........ 1 Źródła danych

Bardziej szczegółowo

Instrukcje dotyczące systemu Windows w przypadku drukarki podłączonej lokalnie

Instrukcje dotyczące systemu Windows w przypadku drukarki podłączonej lokalnie Strona 1 z 5 Połączenia Instrukcje dotyczące systemu Windows w przypadku drukarki podłączonej lokalnie Przed instalacją oprogramowania drukarki do systemu Windows Drukarka podłączona lokalnie to drukarka

Bardziej szczegółowo

Motorola Phone Tools. Krótkie wprowadzenie

Motorola Phone Tools. Krótkie wprowadzenie Motorola Phone Tools Krótkie wprowadzenie Spis treści Minimalne wymagania... 2 Przed instalacją Motorola Phone Tools... 3 Instalowanie Motorola Phone Tools... 4 Instalacja i konfiguracja urządzenia przenośnego...

Bardziej szczegółowo

OpenOfficePL. Zestaw szablonów magazynowych. Instrukcja obsługi

OpenOfficePL. Zestaw szablonów magazynowych. Instrukcja obsługi OpenOfficePL Zestaw szablonów magazynowych Instrukcja obsługi Spis treści : 1. Informacje ogólne 2. Instalacja zestawu a) konfiguracja połączenia z bazą danych b) import danych z poprzedniej wersji faktur

Bardziej szczegółowo

Rejestracja faktury VAT. Instrukcja stanowiskowa

Rejestracja faktury VAT. Instrukcja stanowiskowa Rejestracja faktury VAT Instrukcja stanowiskowa 1. Uruchomieni e formatki Faktury VAT. Po uruchomieniu aplikacji pojawi się okno startowe z prośbą o zalogowanie się. Wprowadzamy swoją nazwę użytkownika,

Bardziej szczegółowo

Generator Wniosków Płatniczych dla Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Instrukcja Instalacji

Generator Wniosków Płatniczych dla Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Instrukcja Instalacji Generator Wniosków Płatniczych dla Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Instrukcja Instalacji Aplikacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Nabór Bursy/CKU. Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

Nabór Bursy/CKU. Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych: Nabór Bursy/CKU Przeglądanie oferty i rejestracja kandydata Informacje ogólne Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych: Internet Explorer

Bardziej szczegółowo

Sage Symfonia e-dokumenty. Instalacja programu

Sage Symfonia e-dokumenty. Instalacja programu Sage Symfonia e-dokumenty Instalacja programu Wersja 2015 Producent: Sage sp. z o.o. tel. 22 455 56 00 www.sage.com.pl Windows jest znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation. Microsoft SQL Server jest

Bardziej szczegółowo

Ćwiczenie 1: Pierwsze kroki

Ćwiczenie 1: Pierwsze kroki Ćwiczenie 1: Pierwsze kroki z programem AutoCAD 2010 1 Przeznaczone dla: nowych użytkowników programu AutoCAD Wymagania wstępne: brak Czas wymagany do wykonania: 15 minut W tym ćwiczeniu Lekcje zawarte

Bardziej szczegółowo

Podstawy pracy w systemie Doradca.

Podstawy pracy w systemie Doradca. Podstawy pracy w systemie Doradca. Wstęp. Program Doradca jest aplikacją systemu Windows typu klient- serwer. Oznacza to że baza z dokumentami, użytkownikami, klientami i innymi zasobami znajduje się na

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi platformy B2B ARA Pneumatik

Instrukcja obsługi platformy B2B ARA Pneumatik Instrukcja obsługi platformy B2B ARA Pneumatik Spis treści 1. DOSTĘP DO SERWISU... 2 1.1 REJESTRACJA... 2 1.2 LOGOWANIE... 4 1.3 RESETOWANIE HASŁA... 4 2. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA... 5 2.1 WYBÓR GRUPY PRODUKTÓW...

Bardziej szczegółowo

Serwis jest dostępny w internecie pod adresem www.solidnyserwis.pl. Rysunek 1: Strona startowa solidnego serwisu

Serwis jest dostępny w internecie pod adresem www.solidnyserwis.pl. Rysunek 1: Strona startowa solidnego serwisu Spis treści 1. Zgłoszenia serwisowe wstęp... 2 2. Obsługa konta w solidnym serwisie... 2 Rejestracja w serwisie...3 Logowanie się do serwisu...4 Zmiana danych...5 3. Zakładanie i podgląd zgłoszenia...

Bardziej szczegółowo

Konspekt do lekcji informatyki dla klasy II gimnazjum. TEMAT(1): Baza danych w programie Microsoft Access.

Konspekt do lekcji informatyki dla klasy II gimnazjum. TEMAT(1): Baza danych w programie Microsoft Access. Konspekt do lekcji informatyki dla klasy II gimnazjum. Opracowała: Mariola Franek TEMAT(1): Baza danych w programie Microsoft Access. Cel ogólny: Zapoznanie uczniów z możliwościami programu Microsoft Access.

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja Jesień 2007)

Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja Jesień 2007) Instrukcja numer D1/04_01/Z Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja Jesień 2007) Opiekun pracowni internetowej cz. 1 (D1) Tworzenie kopii zapasowej ustawień systemowych serwera - Zadania do wykonania

Bardziej szczegółowo

Kancelaria Prawna.WEB - POMOC

Kancelaria Prawna.WEB - POMOC Kancelaria Prawna.WEB - POMOC I Kancelaria Prawna.WEB Spis treści Część I Wprowadzenie 1 Część II Wymagania systemowe 1 Część III Instalacja KP.WEB 9 1 Konfiguracja... dostępu do dokumentów 11 Część IV

Bardziej szczegółowo

Instrukcja korzystania z Systemu Telnom - Nominacje

Instrukcja korzystania z Systemu Telnom - Nominacje Instrukcja korzystania z Systemu Telnom - Nominacje Opis panelu użytkownika Pierwsze zalogowanie w systemie Procedura resetowania hasła Składanie nominacji krok po kroku System Telnom Nominacje znajduje

Bardziej szczegółowo

INSTALACJA I KONFIGURACJA. 1.1. Instalacja systemu WF-Mag Mobile 2

INSTALACJA I KONFIGURACJA. 1.1. Instalacja systemu WF-Mag Mobile 2 INSTALACJA I KONFIGURACJA 1.1. Instalacja systemu WF-Mag Mobile 2 System WF-Mag Mobile 2 dostępny jest na jednej płycie instalacyjnej wraz z innymi aplikacjami Asseco WAPRO. Oprócz aplikacji wchodzących

Bardziej szczegółowo

WPROWADZANIE ZLECEŃ POPRZEZ STRONĘ WWW.KACZMARSKI.PL INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA

WPROWADZANIE ZLECEŃ POPRZEZ STRONĘ WWW.KACZMARSKI.PL INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA WPROWADZANIE ZLECEŃ POPRZEZ STRONĘ WWW.KACZMARSKI.PL INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA WSTĘP... 2 1 UWARUNKOWANIA TECHNICZNE... 2 2 UWARUNKOWANIA FORMALNE... 2 3 LOGOWANIE DO SERWISU... 2 4 WIDOK STRONY GŁÓWNEJ...

Bardziej szczegółowo

Podręcznik użytkownika programu. Ceremonia 3.1

Podręcznik użytkownika programu. Ceremonia 3.1 Podręcznik użytkownika programu Ceremonia 3.1 1 Spis treści O programie...3 Główne okno programu...4 Edytor pieśni...7 Okno ustawień programu...8 Edycja kategorii pieśni...9 Edytor schematów slajdów...10

Bardziej szczegółowo

Synchronizator plików (SSC) - dokumentacja

Synchronizator plików (SSC) - dokumentacja SZARP http://www.szarp.org Synchronizator plików (SSC) - dokumentacja Wersja pliku: $Id: ssc.sgml 4420 2007-09-18 11:19:02Z schylek$ > 1. Witamy w programie SSC Synchronizator plików (SZARP Sync Client,

Bardziej szczegółowo

Podstawy systemu operacyjnego Windows 7 i bezpieczne korzystanie z sieci Internet

Podstawy systemu operacyjnego Windows 7 i bezpieczne korzystanie z sieci Internet Projekt OKNO NA ŚWIAT - PRZECIWDZIAŁANIE WYKLUCZENIU CYFROWEMU W MIEŚCIE Podstawy systemu operacyjnego Windows 7 i bezpieczne korzystanie z sieci Internet Zadania do wykonania Ćwiczenie 1. Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

FS-Repertorium SQL. Repertorium Tłumacza Przysięgłego. INFOLINIA : tel. 14/698-20-02, kom. 608/92-10-60. edycja instrukcji : 2013-11-12

FS-Repertorium SQL. Repertorium Tłumacza Przysięgłego. INFOLINIA : tel. 14/698-20-02, kom. 608/92-10-60. edycja instrukcji : 2013-11-12 FS-Repertorium SQL Repertorium Tłumacza Przysięgłego INFOLINIA : tel. 14/698-20-02, kom. 608/92-10-60 edycja instrukcji : 2013-11-12 Aplikacja FS-Repertorium SQL jest następcą dobrze znanego od 2005 roku

Bardziej szczegółowo

Instalacja protokołu PPPoE

Instalacja protokołu PPPoE Instalacja protokołu PPPoE Uruchomienie PPPoE w systemie Windows XP za pomocą wbudowanego kreatora Uruchomienie PPPoE w systemach z rodziny Windows 98 Instrukcja oparta na powszechnie dostępnych w Internecie

Bardziej szczegółowo

Tworzenie prezentacji w MS PowerPoint

Tworzenie prezentacji w MS PowerPoint Tworzenie prezentacji w MS PowerPoint Program PowerPoint dostarczany jest w pakiecie Office i daje nam możliwość stworzenia prezentacji oraz uatrakcyjnienia materiału, który chcemy przedstawić. Prezentacje

Bardziej szczegółowo

WASTE MANAGEMENT SYSTEM PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU WWW

WASTE MANAGEMENT SYSTEM PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU WWW WASTE MANAGEMENT SYSTEM PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU WWW grudzień 2009 Waste Management System Podręcznik użytkownika Serwisu WWW SPIS TREŚCI 1. URUCHOMIENIE SERWISU WWW WASTE MANAGEMENT SYSTEM... 4

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w szkole ZASTOSOWANIA

Pracownia internetowa w szkole ZASTOSOWANIA NR ART/SBS/07/01 Pracownia internetowa w szkole ZASTOSOWANIA Artykuły - serwery SBS i ich wykorzystanie Instalacja i Konfiguracja oprogramowania MOL Optiva na szkolnym serwerze (SBS2000) Artykuł opisuje

Bardziej szczegółowo

Obszar Logistyka/Zamówienia Publiczne. Umowy i Rejestr depozytów (zabezpieczeń wykonania umów) Instrukcja użytkownika

Obszar Logistyka/Zamówienia Publiczne. Umowy i Rejestr depozytów (zabezpieczeń wykonania umów) Instrukcja użytkownika Obszar Logistyka/Zamówienia Publiczne Umowy i Rejestr depozytów (zabezpieczeń wykonania umów) Instrukcja użytkownika EG_LOG Umowy i Rejestr depozytów (zabezpieczeń wykonania umowy) Instrukcja Użytkownika.

Bardziej szczegółowo

5.2. Pierwsze kroki z bazami danych

5.2. Pierwsze kroki z bazami danych 5.2. Pierwsze kroki z bazami danych Uruchamianie programu Podobnie jak inne programy, OO Base uruchamiamy z Menu Start, poprzez zakładkę Wszystkie programy, gdzie znajduje się folder OpenOffice.org 2.2,

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi aplikacji MobileRaks 1.0

Instrukcja obsługi aplikacji MobileRaks 1.0 Instrukcja obsługi aplikacji MobileRaks 1.0 str. 1 Pierwsze uruchomienie aplikacji. Podczas pierwszego uruchomienia aplikacji należy skonfigurować połączenie z serwerem synchronizacji. Należy podać numer

Bardziej szczegółowo

Szpieg 2.0 Instrukcja użytkownika

Szpieg 2.0 Instrukcja użytkownika Szpieg 2.0 Instrukcja użytkownika Spis treści: Wstęp: 1. Informacje o programie 2. Wymagania techniczne Ustawienia: 3. Połączenie z bazą danych 4. Konfiguracja email 5. Administracja Funkcje programu:

Bardziej szczegółowo