Wartość biznesowa Microsoft Office System

Transkrypt

1 nr 9/2003 WRZESIEŃ 2003 ISSN Miesięcznik dla Partnerów Wartość biznesowa Office System [str. 6] Po co zarządzać oprogramowaniem? [str. 12] Promocyjne odzyskiwanie danych [str. 14]

2 W NUMERZE: dla Partnerów Miesięcznik dla Partnerów nr 9 wrzesień 2003 Wydawca: Sp. z o.o. ul. Grzybowska 80/ Warszawa tel. (0 prefix 22) faks (0 prefix 22) Redaktor naczelna: Monika Gizicka Projekt graficzny: Kinga Salwińska, Arkadiusz Piasek Redakcja, skład i łamanie: Agape ul. Czereśniowa Warszawa tel. (0 prefix 22) Wydawnictwo to jest przeznaczone jedynie do celów informacyjnych. nie oferuje w tym wydawnictwie żadnych gwarancji jednoznacznych czy też domyślnych. Wszystkie nazwy produktów wymienione zostały w celu ich identyfikacji i mogą być zastrzeżonymi znakami handlowymi i towarowymi, należącymi do ich właścicieli. Przedruk dopuszczalny z podaniem źródła. Internetowe archiwum miesięcznika dla Partnerów : partner/informator.htm Będziemy wdzięczni za każdą Państwa uwagę dotyczącą magazynu dla Partnerów. AKTUALNOŚCI 3 5 Bill Gates w Polsce Windows Server 2003 na fali Porady na Windows2003.pl Kolejne dziury załatane Pięć nowych łatek i Intel spinają firmy w sieć Outlook Express będzie rozwijany Windows Server 2003 Security Guide po polsku Lepsze zarządzanie uatualnieniami TEMAT NUMERU 6 11 Office System nadchodzi OFERTA DLA PARTNERÓW Zarządzaj oprogramowaniem IT Forum 2003 Jesienne warsztaty z Integral Technologies Przełomowe Momentum Rabat na odzyskiwanie danych Szkolimy bezpłatnie z Office System Oszczędzaj w Banku Szkoleń SYLWETKI Młody wilk w integracji PORADY Mądry admin przed szkodą Windows XP: okna po tuningu FOTOREPORTAŻ Potrójny roadshow Dzięki tym informacjom będziemy mogli zaoferować pismo bardziej odpowiadające Państwa potrzebom. Wszelkie uwagi i sugestie prosimy przesyłać na adres e mail: microsoft@agape.com.pl 2 dla Partnerów IX 2003

3 A ktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż Bill Gates w Polsce Prezes rady nadzorczej i główny architekt oprogramowania będzie po raz drugi gościł w Polsce. Spotka się 15 października z uczestnikami forum programistów Developer Days. Drugą prelekcję wygłosi na konferencji w warszawskiej Szkole Głównej Handlowej. Swój 45-minutowy wykład generalny przedstawi pierwszego dnia konferencji odbywającej się w warszawskim hotelu Mariott. Na końcu odpowie na najciekawsze pytania uczestników forum. W planach wizyty współzałożyciela jest również konferencja w Auli Głównej Szkoły Głównej Handlowej oraz spotkanie z dziennikarzami i przedstawicielami czołowych polskich firm informatycznych. Pierwszy raz William H. Gates odwiedził Polskę w lutym 1996 roku. Jedno- 20 lat temu, spełniła się. Urodził się otaczającego świata, roztoczona ponad dniowa wizyta poświęcona była przede w 1955 r., jest żonaty i ma trójkę dzieci. wszystkim spotkaniom z przedstawicielami administracji państwowej, w tym biotechnologię, golf, brydża. Wśród swoich zainteresowań wymienia z Prezydentem RP Aleksandrem Kwaśniewskim. Propozycje pytań można zgłaszać Bill Gates należy do grona najbardziej w formularzu rejestracyjnym: znanych osób na świecie. Jest jedną z tych osób, której wizja technologiczna devdays2003.asp. Windows Server 2003 na fali Według serwisu internetowego Netcraft.com system operacyjny Windows stów internetowych wykorzystujących Od lipca tego roku liczba aktywnych ho- Server 2003 od momentu swojej premiery cieszy się dużym powodzeniem. sła aż o 109% i osiągnęła poziom 185 nowy system serwerowy wzro- tysięcy. Spośród nich, 49% Popularność Windows Server 2003 zostało zaktualizowanych z systemu Windows 2000 Server, zaś 42% to nowe hosty. Co ciekawe, ok. 5% z hostów opartych na Windows Server 2003 to migracje z systemu Linux, zaś po 1% z FreeBSD oraz Solaris. Era pracownika merytorycznego Monika Gizicka Partner Development Manager Światowa premiera jedenastej już wersji naszego pakietu biurowego odbędzie się 21 października. Office System nie jest już tylko zestawem aplikacji służących wykonywaniu określonych zadań biurowych. To pełen nowatorskich rozwiązań system, który koncentruje się na szerszym wykorzystaniu języka XML oraz integracji z platformami serwerowymi, bazami danych i usługami sieciowymi. Debiutujące programy pakietu: Office InfoPath 2003, Office OneNote 2003 i Office Live Communications Server 2003 są unikalnymi rozwiązaniami, które wprowadzają świeżość i nowatorstwo do biznesu. O nowych funkcjonalnościach pakietu, dostępnych wersjach i wartościach biznesowych, jakie mogą osiągnąć klienci i partnerzy piszemy na str Równocześnie chcielibyśmy zaprosić Państwa na szkolenia poświęcone najnowszej edycji pakietu Office. Zawitamy do kilkudziesięciu miast. Szczegóły na str. 15. Bardzo ważnym dla nas wydarzeniem jest wizyta w Polsce Billa Gatesa. Zapraszamy na spotkanie z nim podczas jesiennej konferencji Developer Days. Artykułem na str. 12 rozpoczynamy cykl poświęcony zarządzaniu oprogramowaniem. Pokażemy, jak kontrolować stan oprogramowania w firmie, na co zwrócić uwagę przy jego zakupie i jak uniknąć problemów związanych z jego niewłaściwym użytkowaniem. Z Jackiem Woźniakowskim, dyrektorem technicznym firmy integratorskiej Betacom rozmawiamy o nowej strategii rozwoju spółki, nakierowanej m.in. na rozszerzenie współpracy z (str ). Życzę przyjemnej lektury! Monika Gizicka IX 2003 dla Partnerów 3

4 A ktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż Porady na Windows2003.pl Użytkownicy serwisu traktującego o systemie serwerowym Windows Server 2003 mogą od niedawna korzystać z nowego działu Porady. Pytania i problemy można zgłaszać w jednej z siedmiu kategorii: Active Directory, Dla developerów, Internet Explorer, Konfiguracja sieci, Usługi IIS, Zagadnienia administracyjne i użytkowe oraz Kwestie formalne. Problemy z jak najbardziej szczegółowym opisem można nadsyłać poprzez znajdujący się na stronie formularz lub na adres porady@windows2003.pl. Kolejne dziury załatane udostępnił uaktualnienie do systemu Windows, usuwające trzy luki w jego zabezpieczeniach, pozwalające na uzyskanie dostępu do zasobów systemu nieautoryzowanym użytkownikom. Błędy mogą również zostać wykorzystane przez autorów wirusów do stworzenia robaka podobnego do szalejącego niedawno, niezwykle groźnego Blastera. Wszystkie luki wykryto w interfejsie DCOM (Distributed Component Object Model) usługi RPCSS. Wysłanie przez hakera odpowiednio przygotowanego komunikatu RPC może spowodować tzw. błąd przepełnienia bufora, który pozwoli na uruchomienie na zaatakowanej maszynie dowolnego programu. Luki znajdują się we wszystkich systemach operacyjnych z rodziny Windows, z wyjątkiem Windows Me. Pięć nowych łatek udostępnił patche usuwające aż pięć luk w zabezpieczeniach swoich produktów. Najpoważniejszą usterkę znaleziono w oprogramowaniu Visual Basic for Applications SDK 5.0, 6.0, 6.2 oraz 6.3, wykorzystywanym m.in. w pakietach Office oraz Works, Business Solutions Great Plains 7.5, Business Solutions Dynamics 6.0 i 7.0, Business Solutions eenterprise 6.0 i 7.0 oraz Business Solutions Solomon 4.5, 5.0, 5.5. Błąd ten umożliwia uruchomienie przez atakującego dowolnego kodu z uprawnieniami zalogowanego użytkownika, jeśli ten otworzy stworzony przez atakującego dokument. Pozostałe, mniej groźne luki znajdują się w mechanizmie NET BIOS systemów Windows NT i nowszych (z wyjątkiem Windows Me) oraz w aplikacjach pakietu Office. zaleca niezwłoczną instalację uaktualnienia, które znajduje się tutaj: (Security Bulletin nr 39) Uaktualnienia oraz szczegółowe opisy błędów znajdują się tutaj: (Security Bulletins nr 34-38) i Intel spinają firmy w sieć Wyczerpujących odpowiedzi udzielają dziennikarze serwisu, w trudniejszych przypadkach korzystający z pomocy ekspertów. Najczęściej zadawane pytania oraz te, które pojawiły się ostatnio, uwidocznione zostały na odrębnej belce z prawej strony serwisu. Twórcy witryny liczą, że jej funkcja doradcza sprawdzi się, a co za tym idzie, dział przysłowiowych FAQ-ów będzie szybko powiększał się o nowe kategorie tematyczne. Serwis dostępny jest pod adresem: lub Firmy i Intel poinformowały o wspólnym roadshow pod hasłem Firma spięta w sieć. Była to seria seminariów, które odbyły się w 8 miastach Polski (Toruniu, Łodzi, Opolu, Wrocławiu, Szczecinie, Gdańsku, Krakowie i Warszawie). Celem seminariów było zaprezentowanie rozwiązań firm i Intel w kontekście wykorzystania ich w małych i średnich przedsiębiorstwach. Rozwiązania te pomagają stać się bardziej konkurencyjnym po przystąpieniu Polski do Unii Europejskiej. zaprezentował m.in. rozwiązania dla małych i średnich przedsiębiorstw wykorzystujące Windows XP, Small Business Server oraz Exchange Server. Była to również świetna okazja do zapoznania się z niektórymi funkcjami najnowszego pakietu biurowego z rodziny Office System. W organizacji roadshow brały udział także firmy: BRE Bank, Comarch CDN, JTT, Insert, Matrix, Simple. 4 dla Partnerów IX 2003

5 A ktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż Outlook Express będzie rozwijany Windows Server 2003 Security Guide po polsku W majowym numerze naszego magazynu, tuż po premierze systemu Windows Server 2003, informowaliśmy o udostępnieniu na naszych stronach angielskojęzycznego podręcznika o bezpieczeństwie tego systemu. Liczący ponad 300 stron dokument doczekał się polskiego odpowiednika. W sierpniu pojawiły się w wielu serwisach internetowych informacje na temat zaprzestania przez firmę dalszych prac nad programem pocztowym Outlook Express. Spieszymy z wyjaśnieniem, że Outlook Express będzie nadal rozwijany, na takich samych zasadach wkrótce wyjaśniła się. Przez kilka ostatnich tygodni docierały do mnie prośby od użytkowników naszych produktów o kontynuowanie prac nad bezpłatnym klientem pocztowym. I spełniamy ich prośbę. będzie nadal pracował nad wprowadzaniem innowacyjnych pomysłów co przeglądarka Internet Explorer, której w programie pocztowym program stanowi integralną część. Technologia stosowana w Outlook Express nie jest anachronizmem, ale nie będzie dalej rozwijana powiedział w połowie sierpnia Dan Leach, product manager pod systemem Windows, wyjaśnia Dan Leach. Programiści odpowiedzialni za ten produkt będą nadal publikować poprawki i aktualizacje do niego. pakietu Office w. Sytuacja Lepsze zarządzanie uaktualnieniami udostępnił wersję beta oprogramowania Installer (MSI) niając instalacje. mnóstwa różnych wersji plików i uspraw- 3.0, które będzie stanowić kluczowy element nowej architektury zarządzania lub usuwanie więcej niż jednego uaktu- MSI 3.0 pozwoli także na instalowanie uaktualnieniami. Finalna wersja MSI alnienia w tym samym czasie, ale dopuści indywidualne odinstalowanie łatek in- spodziewana jest w połowie przyszłego roku. stalowanych jako elementy procesu Oprogramowanie zostało zaprojektowane w taki sposób, aby możliwa była Do końca przyszłego roku wsadowego. redukcja liczby koniecznych restartów zamierza zaimplementować instalatory MSI 3.0 we wszystkich swoich pro- komputera po zainstalowaniu uaktualnienia czy innego oprogramowania, eliminując tym samym nakładanie na duktach. siebie Książkę w formacie PDF zlokalizowało dziewięciu użytkowników systemu Windows Serwer 2003 przedstawiających się jako WCF Translation Team. Przewodnik po bezpieczeństwie Windows Serwer 2003 w 12 rozdziałach omawia m.in. infrastrukturę Active Directory, serwery plików i wydruku, serwery IIS i IAS oraz usługi certyfikacyjne. Windows Server 2003 Security Guide w oryginale powstał dzięki zaangażowaniu kilkudziesięciu inżynierów systemowych firmy, którzy pracowali przy tworzeniu najnowszego systemu serwerowego. Książka do pobrania (również w angielskiej wersji językowej): IX 2003 dla Partnerów 5

6 Aktualności T emat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż Office System nadchodzi Anna Misiec Information Worker Product Marketing Manager Podpowiadamy, jaką wartość biznesową można osiągnąć dzięki nowemu oprogramowaniu Już 21 października br. odbędzie się światowa premiera Office System. Pakiet powstał w rezultacie najszerzej zakrojonych w historii firmy prac programistycznych oraz testów wersji beta. Polska wersja oprogramowania pojawi się w sprzedaży już w listopadzie. Przez ostatni rok ponad 600 tysięcy użytkowników testujących wersję beta (w przybliżeniu trzykrotnie więcej niż we wcześniejszych przedsięwzięciach tego typu) dostarczało firmie szczegółowych informacji, które pozwoliły na opracowanie najbardziej nowatorskich i stabilnych produktów pakietu Office, jakie dotychczas powstały. To nie pakiet, to system Office z prostego pakietu osobistych produktów zwiększających wydajność stał się bardziej kompletnym, zintegrowanym systemem złożonym z programów, serwerów, usług i rozwiązań. Nowy Office nie jest więc już wyłącznie pakietem zawierającym edytor tekstów, arkusz kalkulacyjny, program do tworzenia prezentacji czy zarządzania bazami danych. Rodzina produktów Office System jest zestawem narzędzi specjalnie zaprojektowanych do tego, by umożliwić rozwiązywanie szerokiego spektrum problemów pojawiających się przy pracy w sektorze przetwarzania informacji. Pakiet Office 2003 obejmuje takie programy jak: Word, Excel, Power- Point, Access, Outlook, FrontPage oraz Publisher. Funkcje podstawowych produktów pakietu Office 2003 można rozszerzyć, korzystając z rozwiązań wspomagających pracę biurową, takich jak: Office SharePoint Portal Server 2003, Exchange Server 2003, Office Live Meeting 2003 oraz trzech nowych programów: Office InfoPath 2003, Office OneNote 2003 i Office Live Communications Server Użytkownicy Office 2003 odnajdą nowe funkcje we wszystkich aplikacjach pakietu. W programie Office Word 2003 ułatwiono m.in. odczytywanie dokumentów, w Office Excel 2003 włożono dużo pracy w wykorzystanie zalet XML. Office PowerPoint 2003 oferuje nowe funkcje ułatwiające użytkowanie programu, jak również ulepszoną obsługę elementów multimedialnych w prezentacjach. Office Outlook 2003 pełen jest innowacji na wielu polach: zawiera nowy interfejs użytkownika i ulepszoną integrację z systemem Exchange, nowy sposób przechowywania wiadomości w pamięci podręcznej oraz ich grupowania, a także usprawnione zarządzanie widokami. Office Access 2003 dostarcza rozszerzonych możliwości pracy z plikami danych w formacie XML, głównie dzięki rozbudowanym funkcjom importowania i eksportowania plików XML. Pojedyncze programy rodziny Office 2003 dają wiele korzyści klientom. Jednakże kluczem do maksymalizacji zalet rozwiązania Office 2003 jest wykorzystanie składników pakietu jako kompleksowego rozwiązania dla biznesu, niż użycie ich oddzielnie. W tabeli na str. 9 przedstawiamy najważniejsze ulepszenia dokonane w każdej z aplikacji. 6 dla Partnerów IX 2003

7 Aktualności T emat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż Office w Sieci Aby dodatkowo ułatwić użytkownikom pracę z Office 2003 firma uruchomiła pod adresem specjalny serwis internetowy Office Online poświęcony pakietowi. Można tam znaleźć m.in. odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, rozwiązania różnorakich problemów, szczegółową dokumentację oraz artykuły techniczne zarówno dla użytkowników indywidualnych oraz korporacyjnych, jak i programistów. Z portalu można również pobrać dodatkowe szablony dokumentów czy elementy multimedialne, kliparty, itp. Co niezwykle istotne, użytkownicy Office System będą mieli możliwość korzystania z zasobów serwisu bezpośrednio z poziomu aplikacji pakietu, poprzez Okienka Zadań (Task Pane). W znacznym stopniu zwiększy to wydajność pracy nie będzie bowiem potrzeby opuszczać środowiska Office, aby uzyskać dodatkowe informacje z witryny. Wsparcie dla formatu XML Wsparcie w aplikacjach Office 2003 dla XML (Extensible Markup Language) uniwersalnego standardu wymiany danych między platformami zapewnia możliwość implementacji wszechstronnych rozwiązań, wspomagających użytkowników w wyszukiwaniu, przetwarzaniu i wykorzystywaniu kluczowych informacji biznesowych z różnych systemów i źródeł. Z Office 2003 informacje płyną dokładnie tam, gdzie są potrzebne niezależnie od tego, czy ich źródło jest stare czy nowe, wewnętrzne czy zewnętrzne oraz niezależnie od tego, z jakiej platformy lub aplikacji pochodzą i w jakich mają być wykorzystane. Office Word 2003 oferuje dwa sposoby zapisywania dokumentów w formacie XML. Obsługa XML jako formatu natywnego pozwala na zachowanie dokumentu Worda włącznie z formatowaniem, odnośnikami oraz akapitami. Obsługa niestandardowych schematów XML umożliwia użytkownikom zapisanie bądź wydzielenie z dokumentu tylko tych danych lub elementów strukturalnych, które wymagane są przez określoną aplikację. W obu przypadkach użytkownicy mogą w sposób całkowicie intuicyjny tworzyć dokumenty zawierające informacje oznaczone przy pomocy znaczników XML. Aby korzystać z nowych rozwiązań, użytkownicy nie muszą znać, a nawet rozumieć, pojęć związanych z językiem XML. Użytkownicy Office Excel 2003 mogą korzystać z udostępnionych w tej wersji, wzbogaconych możliwości obsługi formatu XML w celu importowania i analizowania danych biznesowych. Podobnie jak Word, tak i Excel 2003 może pełnić rolę inteligentnego klienta dla usług XML Web Services oraz do Dostęp informacji Zarządzanie procesami rolę hosta dla rozwiązań inteligentny dokument, które zamiast bogatych możliwości formatowania tekstu, oferują zaawansowane opcje analityczne i obliczeniowe. W ramach dodatkowych możliwości obsługi XML, Excel udostępnia narzędzie wizualne, pozwalające na łatwe skojarzenie arkusza XML z niestandardowych schematem. Pozwala to programistom i doświadczonym użytkownikom na łatwiejsze importowanie i eksportowanie danych Excela do lub z firmowych repozytoriów danych, bądź usług dostępnych w Internecie. Nowy element Office System InfoPath 2003, używa metafory formularzy, do pobierania informacji zgodnych z niestandardowym schematem XML. InfoPath pozwala użytkownikom na pobieranie i ponowne wykorzystywanie danych o predefiniowanej strukturze (wyposażonych w znaczniki). praca Efektywna zespołowa Lepsza wydajność jednostki Powszechna łączność pomiędzy ludźmi, procesami biznesowymi i dostęp do danych w każdym miejscu i z każdego urządzenia pozwalają na dalszy wzrost efektywności i wydajności prowadzenia biznesu. Interfejs aplikacji InfoPath umożliwia użytkownikom łatwe tworzenie i zbieranie informacji zapisanych w formacie XML. InfoPath kojarzy arkusz stylów XSL-T z interfejsem formularza, dając IX 2003 dla Partnerów 7

8 Aktualności T emat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż użytkownikom możliwość przeglądania i edytowania formularzy XML. InfoPath udostępnia pełną funkcjonalność, jakiej można oczekiwać od formularzy, włącznie z możliwością walidacji struktury i danych, a także prostotą edycji tekstu. Office Access 2003 umożliwia użytkownikom pakietu Office pobieranie danych XML z tabel baz danych. Z poziomu Accessa użytkownicy mogą przeglądać wspomniane tabele i wybierać dane, które chcą wyeksportować. Rozwiązanie to pozwala na łatwe wydzielanie odpowiednich informacji (na przykład w celu dołączenia ich do wiadomości ) oraz integrację ze zautomatyzowanymi procesami biznesowymi. W przypadku importowania informacji Access umożliwia bezpośredni import danych, zgodnych z odpowiednimi XSD (definicjami schematu XML), jak również pozwala na tworzenie arkuszy XSL-T, definiujących sposób importu danych. Dzięki powyższym mechanizm użytkownicy mogą dokładnie określać, jak dane mają być umieszczane w tabelach Accessa. Office Front- Page 2003 pozwala użytkownikom na szybkie tworzenie wysokiej jakości witryn WWW sterowanych danymi, prezentujących w sposób dynamiczny informacje pochodzące z systemów przedsiębiorstwa lub z lokalnych źródeł danych. Front- Page obsługuje pełen zestaw narzędzi służących do tworzenia i edytowania stron WWW, pobierających dane z różnych źródeł, wśród których można wymienić pliki XML zgodne z odpowiednimi schematami XML, bazy danych oraz usługi XML Web Services. Użytkownicy, korzystając z intuicyjnego edytora graficznego, mogą konstruować arkusze stylów XSL-T, sterujące sposobem wyświetlania danych Office System to gotowe do wykorzystania i łatwe w użyciu rozwiązania pracy grupowej, integrujące informacje, ludzi, procesy i narzędzia, pozwalające firmom na podjęcie największych wyzwań biznesowych. na stronach. Te widoki danych XSL-T umożliwiają posługiwanie się standardowymi narzędziami raportującymi, pozwalającymi na sortowanie, grupowanie, filtrowanie i warunkowe formatowanie danych. Przyszłość leży w XML u Firmy badawczo-analityczne spekulują, że w najbliższych latach nastąpi znaczny wzrost zastosowania formatu XML i wykorzystanie go jako standardu w wymianie i scalaniu danych. W ten sposób powstanie ogromny rynek dla rozwiązań biznesowych opartych na formacie XML. Do roku 2006 około 95% z dwóch tysięcy firm, które już prowadzą działania w tym kierunku, zbuduje zarówno pionową, jak i poziomą infrastrukturę zarządzania treścią opartą na formacie XML i wprowadzi rozwiązania oparte na tym standardzie. Gartner Dataquest szacuje, że do roku 2006 wartość światowego rynku usług IT związanych z tworzeniem rozwiązań XML-owych do zarządzania i tworzenia treści wzrośnie do poziomu ponad 29 miliardów dolarów. Do roku 2008 wartość rynku na te rozwiązania wzrośnie z 1,8 miliarda do ponad 11,6 miliarda dolarów tak twierdzą analitycy z The Meta Group. Raport ten ocenia również, że do roku 2008 około 60% wszystkich produktów zarządzania i tworzenia treści będzie opartych na formacie XML. Powyższe liczby ilustrują wyraźnie ogromne możliwości, które Office standard Aplikacje Serwery Office Word 2003 Office Excel 2003 Office PowerPoint 2003 Office Outlook 2003 Office Access 2003 Office InfoPath 2003 Office FrontPage 2003 Office Visio 2003 Office OneNote 2003 Office Publisher 2003 Office Project 2003 XML i usługi w sieciach Web Visual Studio.NET Windows SharePoint Services SharePoint Portal Server 2003 Office Project Server 2003 Zależności pomiędzy Office System i aplikacjami serwerowymi w ramach systemu Windows Server dla Partnerów IX 2003

9 Aktualności T emat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż Nowe funkcje zaimplementowane w poszczególnych aplikacjach Office 2003 Office Word 2003 Office Excel 2003 Office Access 2003 Office PowerPoint 2003 Office FrontPage 2003 Office Visio 2003 Łatwiejsze tworzenie, przeglądanie oraz współdzielenie informacji. Ulepszone scalanie i śledzenie zmian w dokumentach. Komentarze są lepiej widoczne, a funkcje opisywania dokumentów odpowiadają różnym sposobom śledzenia zmian i komentarzy w dokumentach w firmach. Usprawnione narzędzie monitorowania przebiegu prac nad dokumentem w przypadku edytowania go przez kilka osób. Wsparcie dla XML format ten jest obsługiwany jako rodzimy format plików i może działać jako kompletny edytor XML. Użytkownicy mogą zapisywać i otwierać pliki XML i scalać je z kluczowymi danymi biznesowymi w swojej firmie. Możliwość eksportu do SharePoint Portal Server 2003 (współdzielenie dokumentów w sieci korporacyjnej) dowolnie zaznaczonej części arkusza zdefiniowanej jako lista. Ulepszone Tagi Inteligentne, które są teraz o wiele bardziej elastyczne. Użytkownicy mogą przypisać Inteligentny Tag do zawartości konkretnego fragmentu arkusza kalkulacyjnego i sprawić, że jego działanie pojawi się tylko wtedy, gdy użytkownik przeniesie mysz nad skojarzony z tagiem zakres komórek. Rozszerzone funkcje statystyczne, dzięki którym zwiększona została zdolność do analizowania statystyk w Excelu. Zdolność rozpoznawania zależności między obiektami w bazach danych. Sprawdzanie błędów w formularzach i projektach raportów częste błędy są rozpoznawane i oznajmiane użytkownikowi. Przedstawiane są również możliwości ich naprawy. Autokorekta w programie Access użytkownicy mogą wykorzystywać Tag Inteligentny autokorekty w programie. Łatwiejsze tworzenie kopii zapasowych baz danych użytkownicy mogą teraz zapisać kopię bazy danych, nad którą pracują, w innym miejscu bezpośrednio z aplikacji. Zapis na CD. Użytkownicy mogą łatwo przygotowywać pliki PowerPoint i skojarzone z nimi informacje do zapisu na dysk CD bezpośrednio z aplikacji. Ulepszony interfejs pokazu slajdów, pozwalający na łatwiejsze poruszanie się po swojej prezentacji. Tagi Inteligentne, których dotychczas ta aplikacja nie zawierała. Ulepszone odtwarzanie multimediów. Integracja z Windows Media Player pozwala użytkownikom na odtwarzanie plików wideo na całym ekranie, odtwarzanie strumieniowych plików audio i wideo oraz pokazywanie panelu kontroli odtwarzania w trakcie pokazu slajdów. Pozwala pracownikom merytorycznym na tworzenie i zarządzanie skomplikowanymi i dynamicznymi stronami internetowymi poprzez skuteczne projektowanie, kodowanie i zarządzanie danymi. Silny nacisk na obsługę języka XML. Nowy, ułatwiający pracę interfejs. Wspomaga poprawę komunikacji i ułatwia proces podejmowania decyzji poprzez pozwolenie pracownikom merytorycznym na przetwarzanie pomysłów i tradycyjnych danych biznesowych w czytelne wykresy, co daje im możliwość lepszego zrozumienia i przekazania ważnych informacji. Office Outlook 2003 Office InfoPath 2003 Office OneNote 2003 Office Project 2003 Office SharePoint Portal Server 2003 Office Live Communications Server 2003 Łatwiejsze wyszukiwanie informacji użytkownicy mogą łatwo tworzyć wirtualne foldery w oparciu o kryteria wyszukiwania. Kategorie folderów to m.in. zaznaczone do odpowiedzi, stare lub nowe wiadomości od określonego kontaktu, lub duże objętościowo wiadomości. Lepsza ochrona poczty nowe technologie pozwalają autorowi wiadomości na nadawanie uprawnień odbiorcom. Nadawca może zabronić odbiorcy przekazywania, drukowania, edycji czy kopiowania zawartości informacji. Dodatkowo autor może ustalić czas wygaśnięcia wiadomości. Ułatwione odczytywanie wiadomości. Nowy widok podglądu wiadomości wyświetla więcej tekstu, zmniejszając konieczność przewijania. Informacje pojawiające się w dowolnym dokumencie natychmiast powiadamiają o nadejściu nowych wiadomości. Porządek w skrzynce pocztowej. Outlook segreguje wiadomości w konwersacje, ułatwiając śledzenie wymiany listów. Usuwa również niepotrzebne informacje podczas odpowiadania na wiadomości i przekazywania ich dalej, ułatwiając czytanie długich wątków. Kontrola nad wiadomościami-śmieciami. Użytkownicy mogą kontrolować napływ tego rodzaju wiadomości za pomocą automatycznie dostosowującej się technologii, która skutecznie wykrywa napływające, niepożądane wiadomości. Wspomaga bezpośredni dostęp pracowników do informacji firmy i daje im możliwość ich wykorzystania, co wpływa korzystnie na działalnośc firmy. Usprawnia i przyspiesza proces zbierania informacji przez zespoły i organizacje, tak by mogły łatwo tworzyć i pracować z bogatymi w treści, dynamicznymi formularzami zawierającymi wiele danych. Oferuje wsparcie dla niestandardowych schematów XML oraz integrację z usługami sieciowymi XML. Umożliwia to zbieranie informacji i integrację z wieloma procesami biznesowymi. NOWOŚĆ! Podnosi wydajnośc użytkowników i obniża czas potrzebny na lokalizację informacji poprzez połączenie elestyczności i wolności notatek papierowych z efektywnością i skutecznością cyfrowych narzędzi do organizowania danych. Interfejs ma wygląd standardowego papierowego notatnika. NOWOŚĆ! Pozwala na obejmujące całe przedsiebiorstwo zarządzanie projektem. Ułatwia dostęp do danych i poprawia współpracę na platformie zarządzania projektem w obrębie serwera. Pomaga to użytkownikom, grupom roboczym i udziałowcom w łatwiejszym zarządzaniu planami i zasobami oraz analizowaniu informacji zawartych w projekcie. Wspomaga tworzenie przez firmy inteligentnych portali intranetowych, które łączą użytkowników, zespoły i rozwijanie wiedzy, tak by pracownicy merytoryczni pracowali efektywniej, wykorzystując istotne informacje. Umożliwia wdrożenie w przedsiębiorstwie rozwiązania IM (Instant Messaging) z dostępem do takich funkcji jak logowanie, archiwizowanie, transfer plików, konferencje audio/wideo oraz współużytkowanie aplikacji. NOWOŚĆ! Office System oferuje partnerom. Są to rozwiązania, które otworzą nowe możliwości podniesienia dochodów przez partnerów. Warto pamiętać, że na rynku obserwuje się coraz wyraźniejszą tendencję do sprzedaży kompleksowych rozwiązań, a nie pojedynczych produktów. Office System to pakiet, który poprzez swoją kompleksowość stanowi odpowiedź firmy na różnorodność problemów biznesowych klientów. Partnerzy mogą wykorzystać innowacje, które oferuje Office System do tworzenia nowych rozwiązań, umożliwiajacych wejście na nowe rynki, podnoszenie zadowolenia klientów i generowanie zysków. Nie dla wszystkich Nową wersję pakietu Office 2003 będzie można zainstalować wyłącznie na komputerach pracujących pod kontrolą systemów operacyjnych Windows XP oraz Windows 2000 (z Service Pack 3 lub następnym). Tylko te dwa systemy zapewniają bowiem odpowiednio wysoki poziom zabezpieczenia danych. IX 2003 dla Partnerów 9

10 Aktualności T emat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż Aplikacje wchodzące w skład pakietu Office 2003 Professional Enterprise Edition Professional Edition Standard Edition Small Business Edition Students and Teachers Edition Basic Edition Word 2003 Excel 2003 Outlook 2003 PowerPoint 2003 Access 2003 Publisher 2003 Business Contact Manager InfoPath 2003 Użytkownicy systemów: Windows Me, Windows NT, Windows 98 (oraz 98 SE), a także Windows 95 będą mogli korzystać z nowej wersji Office 2003 po dokonaniu uaktualnienia systemu operacyjnego do wersji Windows 2000, Windows XP lub Windows Server Ceny pakietów Ceny detaliczne pakietu Office 2003 nie zmieniły się w stosunku do cen poprzedniej wersji oprogramowania Office XP. Ceny detaliczne brutto pakietów (w USA) kształtują się następująco: Office Student and Teacher Edition dolarów, Office Standard Edition dolarów, Office Small Business Edition dolarów, Office Professional Edition dolarów. Ceny poszczególnych programów pakietu również pozostały niezmienione. Programy Office Word 2003, Office Excel 2003, Office Access 2003 i Office PowerPoint 2003 kosztują po 229 dolarów każdy, Office Outlook dolarów. Szacowana cena detaliczna produktów: Office FrontPage 2003, Office OneNote 2003 i Office Info- Path 2003 wynosi 199 dolarów każdy. Office Publisher 2003 kosztuje 169 dolarów. Za Office Project Standard 2003 trzeba będzie zapłacić 599 dolarów, za wersję Professional 400 dolarów więcej. Office Visio Standard 2003 to wydatek rzędu 199 dolarów. Wersja dla profesjonalistów kosztuje o 300 dolarów więcej. Pomagamy być konkurencyjnym W obecnych czasach, kiedy konkurencja na rynku jest bardzo silna, kluczową sprawą dla każdej firmy jest wyróżnianie się i osiąganie biznesowej przewagi. Można tego dokonać zarówno poprzez oferowanie oryginalnego portfolio produktów, świadczenie usług najwyższej jakości, bycie konkurencyjnym cenowo czy dbanie o wyjątkową obsługę klienta. Spełnienie któregokolwiek z podanych kryteriów wiąże się jednak nieodłącznie z wydajnością merytoryczną pracowników. I to niezależnie od branży gospodarki, w której działa firma. W osiąganiu efektywnych wyników pracy, płynnej komunikacji, sprawnym zarządzaniu procesami biznesowymi może pomóc Office System. Samo posiadanie przez firmę danych księgowych, finansowych, technicznych nie stanowi o jej wartości rynkowej. Najważniejsze w obecnych czasach jest umiejętne opracowywanie informacji, odpowiednie tempo ich obiegu oraz jakość ich prezentacji. Przed dzisieszymi pracownikami merytorycznymi stoją poważne wyzwania, które są efektem funkcjonowania w erze informacji i korzystania każdego dnia z wytworów cyfrowej technologii. Dziś pracownik merytoryczny musi wykonać znacznie więcej zadań, które stają się coraz bardziej skomplikowane. Jednocześnie taki pracownik, by wykonać swoje zadania, musi współpracować z innymi osobami z wewnątrz firmy, jak i ze środowiska zewnętrznego. To, w jaki sposób zbierasz informacje, zarządzasz nimi i je potem wykorzystujesz, ma bezpośredni wpływ na to, czy okażesz się biznesowym zwycięzcą. Bill Gates, Najnowsze rozwiązania informatyczne podnoszące efektywność muszą dać firmie w efekcie końcowym poprawę elastyczności biznesowej i trwałą przewagę nad konkurencją. Jest to wymóg rynku, otaczających nas realiów biznesowych. Office System wychodzi naprzeciw tym oczekiwaniom. Z ponad trzystoma milionami użytkowników na całym świecie, pakiet Office stał się synonimem wydajności pracy użytkowników merytorycznych. Office ma 10 dla Partnerów IX 2003

11 Aktualności T emat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż najbardziej rozpoznawalny interfejs użytkownika spośród aplikacji biurowych na świecie. W związku z tym opanowanie rozwiązań biznesowych bazujących na pakiecie Office będzie wymagało mniej czasu i co za tym idzie, przyniesie wymierne korzyści ekonomiczne stosującym je firmom. Ponieważ wartością kluczową w biznesie jest wynik finansowy, to zasadnicze pytanie pojawiające się ze strony naszych klientów brzmi: W jaki sposób Office System daje więcej korzyści w biznesie niż mniej kompleksowe technologie lub rozwiązania zwiększające wydajność?. Odpowiadamy pakiet pokazuje nowe sposoby komunikowania się ze współpracownikami, tworzenia i współdzielenia dokumentów oraz wykorzystywania informacji. Korzyści dla partnerów szacuje, że w ciągu pięciu najbliższych lat, firmy opierające swoją działalność w głównej mierze na pracownikach merytorycznych odnotują podwójny wzrost sprzedaży oferowanych przez siebie produktów i usług. Aby osiągnąć ten cel, planuje dokonać znacznych inwestycji w swoich partnerów. Działania te dają partnerom możliwość skorzystania z oferty i perspektywy szybkiego rozwoju własnych firm. Możliwości dla świadczenia przez partnerów profesjonalnych usług związanych z wdrażaniem rozwiązań opartych na produktach Office System są ogromne. określił cztery kluczowe możliwości biznesowe dla partnerów i ocenił, że ich potencjalne dochody do 2006 roku, a więc w ciągu najbliższych 3 lat, mogą przekroczyć sto miliardów dolarów. Są to szacunkowe dane ogólnoświatowe. Składają się na to następujące usługi, które będą oferowane przez partnerów : Automatyzacja procesów biznesowych 54 miliardy dolarów, Komunikacja i współpraca 45 miliardów dolarów, Wywiad gospodarczy 17 miliardów dolarów, Zarządzanie pracą 1 miliard dolarów. Zaproszenie partnerów do współpracy System Office oferuje partnerom bezprecedensowe możliwości tworzenia rozwiązań dla biznesu, które są skierowane na podejmowanie wyzwań, przed jakimi stoją nowoczesne podmioty gospodarcze. W ramach tego procesu partnerzy mają możliwość rozwijania swoich firm i dostarczania najlepszych usług swoim klientom. Aby zmaksymalizować możliwości, które daje rozwiązanie Office System, zapraszamy partnerów do współpracy w zakresie: Szkoleń dotyczących technologii Office System. Pierwsze szkolenia dla szerokiego kanalu partnerskiego zaczęliśmy już w połowie września br. Tworzenia bazy klientów referencyjnych (tzw. case studies), którzy zgodzą się na opracowywanie raportów na temat rozwiązań wdrożonych w ich organizacjach, a opartych na Office System. Łączy się to ze wspólną działalnością z w zakresie public relations. Należą do nich informacje prasowe, badania wideo określonych przypadków case study z klientami referencyjnymi, prezentacje firm partnerskich. Jeśli macie Państwo wśród swoich klientów takich, z którymi wspólnie moglibyśmy przygotować materiały referencyjne, prosimy o kontakt z działem partnerskim. Tworzenia rozwiązań indywidualnych ukierunkowanych na potrzeby danej firmy. Wprowadzania rozwiązań opartych na Office System i pozyskiwania dowodów zalet dla biznesu, które mogą być przydatne dla wprowadzania tych rozwiązań na całym świecie. Promocji produktów, rozwiązań i usług opartych na Office System wśród klientów pakietu Office. Przedstawianie Państwa produktów lub usług na rynku produktów Office jest doskonałym sposobem na kontakt z ogromną ilością końcowych użytkowników pakietu Office, którzy szukają uzupełniajacego oprogramowania (dodatki, dodatkowe oprogramowanie), usługi (szkolenia, pomoc, konsulting) i treści (szablony, rysunki, materiały źródłowe), które stworzyła wasza firma. Indywidualnie programy wchodzące w skład Office System skierowane są na rozwiązywanie wielu aspektów każdego z tych problemów w różny sposób. Każda z aplikacji oferuje potencjalnie możliwości znacznego podniesienia efektywności i wydajności pracowników merytorycznych. Podsumowując, rozwiązania biznesowe budowane przy pomocy Office System poprawiają współdziałanie i ekonomiczność infrastruktury pracowników merytorycznych, w której całość ma większą wartość niż suma poszczególnych części. Rozwiązania biznesowe budowane w oparciu o Office System mogą ewoluować w taki sam sposób, jak ewoluuje świat biznesu. Dodatkowe informacje: Szczegółowa prezentacja pakietu Office System: Pełna lista produktów i serwerów pakietu Office System: preview/pricing IX 2003 dla Partnerów 11

12 Aktualności Temat numeru O ferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż Zarządzaj oprogramowaniem Wartość dla klienta, korzyści dla partnera W idealnym świecie wszystkie firmy miałyby odpowiednie oprogramowanie dla swoich pracowników, odpowiednie licencje na każde zainstalowane oprogramowanie i byłyby tak zorganizowane, aby wykorzystać każdą kopię oprogramowania, za którą zapłaciły. Łukasz Kosuniak (współpraca: Bartłomiej Witucki, Rzecznik BSA) Niestety, nikt nie jest idealny! Znać stan rzeczy Większość firm korzystających Najlepszą metodą uzyskania odpowiedzi z oprogramowania ma niewystarczającą na te pytania i wątpliwości jest audyt oprogramowania. wiedzę na temat zwiększania efektywności i bezpieczeństwa programów, których używają. Niewiele małych i średnich firm zatrudnia fachowców dbających o stan oprogramowania. W efekcie podmioty te są bardziej narażone Można go przeprowadzić samodzielnie lub przez firmę zewnętrzną świadczącą usługi w tym zakresie. Celem audytu jest ustalenie, jakie oprogramowanie i w jakiej liczbie kopii zainstalowano w komputerach. na problemy związane z niewłaściwym wykorzystywaniem oprogramowania czy naruszeniami licencji. Za stan oprogramowania w firmie Nie, nie planuje mogą odpowiadać służbowo i prawnie m.in. osoby zarządzające przedsiębiorstwem oraz działem IT. Powinny 41% 22% więc mieć one pełną wiedzę i kontrolę nad stanem oprogramowania w firmie. W jaki sposób 16% 8% zatem upewnić się, Trudno powiedzieć czy w firmie używa się jedynie bezpiecznych i legalnych programów? Jak sprawdzić, czy w firmowych komputerach nie są czasem zainstalowane nielegalne programy? Co zrobić, aby przekonać się, czy mamy pełną kontrolę nad oprogramowaniem i licencjami w firmie? Jeśli dotyczy to jednego czy kilku komputerów, można to zrobić ręcznie, wyszukując informacje o zainstalowanych na komputerach programach. W wypadku większej liczby stacji roboczych, inwentaryzacja oprogramowania wymaga zastosowania specjalnego programu skanującego komputery. Efektem działania tego rodzaju aplikacji jest raport w formie zestawienia wszystkich zainstalowanych programów. Ich listę należy porównać ze spisem posiadanych licencji, a także dokumentów Czy Pana(i) firma planuje w najbliższym czasie przeprowadzić audyt oprogramowania u siebie w firmie? Jeśli tak, to kiedy? 13% W dalszej przyszłości W ciągu najbliższych 3 miesięcy W ciągu najbliższych 6 miesięcy Badanie to na zlecenie organizacji Business Software Alliance przeprowadził CBOS. Sondaż objął firmy zatrudniające powyżej 10 pracowników. Wynika z niego, iż 43% przedsiębiorców planuje przeprowadzenie audytu w przyszłości, dla reszty natomiast jest to temat obco brzmiący. Wynik wskazuje wyraźnie na istnienie sporego potencjału dla rozwoju usług audytowych w Polsce. zakupu i pozostałej dokumentacji licencyjnej. Oprócz dokonanej w ten sposób weryfikacji legalności używanych programów, niemniej istotną zaletą audytu 12 dla Partnerów IX 2003

13 Aktualności Temat numeru O ferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż informatycznego jest sprawdzenie bezpieczeństwa danych i systemu. Niższe koszty biznesu Wiele firm nie zdaje sobie sprawy, w jaki sposób odpowiednie zarządzanie oprogramowaniem może przyczynić się do zmniejszenia kosztów działania przedsiębiorstwa i uniknięcia wielu potencjalnych kłopotów związanych z wykorzystywaniem oprogramowania. Kłopoty te mogą być związane zarówno z wadliwym działaniem struktury informatycznej, w której pracują nieodpowiednie aplikacje, jak i z konsekwencjami prawnymi używania nielicencjonowanego oprogramowania. Ten właśnie rozdźwięk ogromny potencjał oszczędności związanych z prawidłowym wykorzystywaniem zasobów informatycznych i brak przygotowania do wprowadzenia odpowiednich procedur, szczególnie w małych i średnich przedsiębiorstwach, stwarza przestrzeń dla rozwoju usług zarządzania oprogramowaniem. Zarządzanie aplikacjami daje klientom w każdym momencie pełną wiedzę, jakie dokładnie oprogramowanie i licencje są używane w firmie i czy są wykorzystywane w sposób optymalny. Tym samym klienci mogą wykorzystać tę wiedzę do zaoszczędzenia wydatków na informatykę i zwiększenia produktywności prowadzonych działań. Zachęcamy wszystkich partnerów do zainteresowania się wdrażaniem procedur zarządzania oprogramowaniem. Aby ułatwić zdobycie wiedzy niezbędnej do wdrażania tego rodzaju usług, w następnych wydaniach miesięcznika dla Partnerów przybliżać będziemy kolejne etapy oferowania i wdrażania usług zarządzania oprogramowaniem. Omówimy m.in. poszczególne etapy wdrażania usług audytowych, od pierwszego kontaktu z klientem, aż po opracowania indywidualnego planu zarządzania oprogramowaniem. Kompendium wiedzy na temat zarządzania oprogramowaniem: IT Forum 2003 W stolicy Kopenhagi, jak co roku, odbędzie się w listopadzie konferencja, której te matem będą najnowsze trendy technologiczne. Konferencja IT Forum 2003 stanowi doskonałą okazję do zdobycia świeżej wiedzy o najnowszych osiągnięciach technologicznych w branży IT i poszerzenia dotychczasowej. Konferencja przebiega pod hasłem Integrated Innovation. W trwającym od 11 do 14 listopada wydarzeniu uczestnicy będą mogli wziąć udział w ponad 200 seminariach i sesjach technicznych, pokazach Jesienne warsztaty z Integral Technologies Warszawska firma Integral Technologies, specjalizująca się w doradztwie informatycz nym, wdrożeniach systemów informatycz nych, świadczeniu pomocy dla użytkowni ków aplikacji biurowych typu Help Desk na jesieni tego roku organizuje cykl warsz tatów i szkoleń z produktów. We wrześniu i październiku odbędzie się cykl jednodniowych warsztatów poświęconych tworzeniu w oparciu o.net Framework 1.1 aplikacji na platformę Windows Server Jeden raz we wrześniu i jeden raz w październiku dostępne będą 5-dniowe łączone szkolenia Updating Systems Administrator Skills from Windows 2000 to Windows Server 2003 i Updating Systems Engineer Skills from Windows 2000 to Windows Server W pakiecie zawarte są produktów i rozwiązań, spotkaniach z ekspertami. Tegoroczne wydanie konferencji skupiać się będzie na prezentacji i omówieniu narzędzi do zarządzania i zapewnienia bezpieczeństwa, usług katalogowych, rozwiązań mobilnych, systemów typu desktop. Uczestnictwo w 5-dniowej konferencji kosztuje 2050 euro (+ 25% duńskiego podatku VAT). Szczegółowy plan konferencji i rejestracja: bezpłatne egzaminy pozwalające zaktualizować tytuł MCSE Windows 2000 do MCSE Windows Na jesieni można również poznać przy pomocy programu Project zasady budowy projektu, jego dynamiczne modyfikacje i precyzyjne raportowanie. W momencie zakupu trzech dostępnych kursów z tej tematyki Integral Technologies udziela 25-procentowego rabatu. Szczegóły oferty szkoleniowej: IX 2003 dla Partnerów 13

14 Aktualności Temat numeru O ferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż Przełomowe Momentum W październiku odbędzie się w Nowym Orleanie najważniejsze w roku i największe spotkanie partnerów. Tegoroczna Światowa Konferencja Partnerów jest o tyle ważna, że odbędzie się pod nowym szyldem Momentum. Dotychczas spotykał się się z partnerami na dwóch różnych imprezach Stampede, organizowanej dla partnerów Great Plains Business Solutions i Fusion, przeznaczonej dla partnerów o statusie Certified Partner. Międzynarodowe spotkanie odbędzie się w Nowym Orleanie od 9 do 11 października. Agendę szczelnie wypełniają serie wykładów marketingowych, handlowych i technicznych, prezentacje najnowszych produktów i rozwiązań oraz spotkania z osobami ze ścisłego zarządu : Stevem Ballmerem, prezesem firmy; Orlando Ayala, szefem działu sprzedaży i Dougiem Burgumem, wiceprezesem koncernu. Światowe spotkanie partnerów jest wydarzeniem bezprecedensowym. Spodziewamy się obecności kilku tysięcy osób. Uczestnictwo w konferencji pozwoli wynieść wymierne korzyści zarówno prezesom firm informatycznym, administratorom sieci, jak i dyrektorom, przedstawicielom handlowym, wdrożeniowcom czy konsultantom. Szczegółowe informacje: Rabat na odzyskiwanie danych Partnerzy z certyfikacją PHM lub MCP zapłacą teraz mniej za usługę odzyskania utra conych danych. Promocja ta możliwa jest dzię ki przystąpieniu do programu part nerskiego MBM Ontrack katowickiej firmy specjalizującej się w odzyskiwaniu danych. Polskie laboratorium data recovery odzyskuje dane ze średnią skutecznością 76 procent. Dla ciekawości dodajmy, że takie wyniki możliwe są dzięki zastosowaniu w laboratorium firmy sterylnych warunków biofizycznych. Mowa tu m.in. o komorze laminarnej ściśle filtrującej powietrze ze wszelkich zanieczyszczeń (nawet Partnerzy biznesowi, którzy uzyskali certyfikację na poziomie Partnera Handlowego (PHM) lub Certified Partner (MCP) otrzymali upust na świadczone przez MBM Ontrack usługi odzyskiwania danych. Firmy o statusie PHM zapłacą 10% mniej, a MCP 15% mniej za ratowanie przypadkowo skasowanych plików czy danych utraconych w wyniku awarii komputera, np. zalania wodą, spalenia czy poddania działaniu zbyt wysokiej temperatury. Firma podaje, że z tysiąca z wirusów). A do obserwacji mikro- skopijnych elementów nośników danych służy mikroskop stereoskopowy. Pozwala on przy 1000-krotnym powiększeniu obserwować niewidoczne gołym okiem głowice dysków twardych. Oddanie uszkodzonego nośnika pod oko fachowców z MBM Ontrack, a więc poddanie go fizycznej ingerencji, nie wiąże się z utratą na niego gwarancji udzielonej przez producenta Wszystko dziąki zawartym przez firmę umowom z czołowymi producentami dysków twardych. Przyczyny utraty danych Zbadanie stanu nośnika Błąd programu danych oraz oszacowanie Inne Błąd człowieka możliwych do odzyskania Zużycie danych to wydatek rzędu 4% 4% ok. 280 złotych. Koszt odzyskania 32% danych waha się od 1 do 5 tysięcy złotych. 35% MBM Ontrack odzyskuje dane od 1998 roku. Firma 7% oprócz świadczenia 5% 2% 4% 7% usług odzyskiwania danych ma w swojej ofercie Wirus aplikacje i narzędzia (również bezpłatne) pozwalające na diagnozowanie da- Sabotaż Zła eksploatacja software u Sabotaż Klęska żywiołowa hardware u nych i ich samodzielne naprawianie i odzyskiwanie. zgłoszonych przypadków utraty danych, aż 56 procent zgłoszeń pochodziło dotychczas z firm z branży IT. Zdaniem specjalistów z MBM Ontrack dane można odzyskać z nośników Firma jako jedyna w Polsce i Europie wykorzystuje technologię Ontrack Data Recovery amerykańskiego koncernu KrollOntrack, światowego lidera w odzyskiwaniu danych. wszystkich firm i nie tylko z dysku twardego, ale również z używanych w urzą- Całodobowe pogotowie odzyskiwania danych: dzeniach cyfrowych pamięci typu flash, płyt CD i DVD czy taśm do streamerów oraz macierzy. Znaczenia nie ma też używany system operacyjny. Szczegółowa oferta firmy: dla Partnerów IX 2003

15 Aktualności Temat numeru O ferta dla Partnerów Sylwetki Porady Fotoreportaż Szkolimy bezpłatnie z Office System We współpracy z Centrum Edukacyjnym firmy Computer Service Support SA organizujemy cykl jesiennych szkoleń zaznajamiających naszych partnerów z jedenastą już odsłoną pakietu biurowego Office System. Warsztaty w postaci seminariów wzbogaconych prezentacjami praktycznych rozwiązań pakietu odbędą się w 18 miastach Polski. Rozpoczęły się 23 września w Łodzi, a zakończą 31 października prezentacją produktu w Kaliszu i Warszawie. Szkolenie Office System koncepcja i rozwiązanie poświęcone będzie ukazaniu nowych możliwości pakietu jako systemu przetwarzania informacji w konkretne działania biznesowe. Podczas warsztatów przybliżone zostaną m.in. takie zagadnienia jak: Ewolucja koncepcji i realizacji procesów biznesowych w przedsiębiorstwach. Zadania i problemy aktualnej struktury pracy przedsiębiorstwa, konieczność zmian. Realizacja nowego podejścia współpraca, komunikacja i praca zespołowa w Office Nowa platforma systemowo-aplikacyjna Office 2003 struktura, bezpieczeństwo, wspólne cechy systemowe, nowe cechy poszczególnych aplikacji. Technologie uzupełniające nowoczesne środowisko pracy. Integracja procesów w przedsiębiorstwie scenariusze pracy. Office System korzyści biznesowe dla użytkowników, kierunki rozwoju i możliwości dla partnerów. Typy pakietów Office 2003 (składniki, upgrade, formy sprzedaży). Nowe oferty dla klientów posiadających Software Assurance w ramach licencji grupowych. Szkolenie zakończy się egzaminem, którego pozytywne zaliczenie potwierdzi stosowny certyfikat. Serdecznie zapraszamy. Miasto Dodatkowe informacje: Termin (pażdziernik) Warszawa 3, 11, 18, 23, 24, 31 Poznań 7, 18, 24 Gdańsk 6, 18, 27 Wrocław 7, 17, 25 Katowice 10, 16, 18, 28 Kraków 10, 30 Lublin 9, 23 Łódź 14, 22, 30 Rzeszów 9 Kalisz 8, 31 Białystok 14, 29 Szczecin 17 Płock 21 Siedlce 22 Radom 23 Rejestracja i kontakt: CSS SA Filia Wrocław Centrum Edukacyjne ul. Mazowiecka 17; Wrocław tel.: (71) do 15 faks: (71) Osoba kontaktowa: Agnieszka Kołodziejczyk office2003@css.pl Szczegółowe informacje o szkoleniu: partner/szkolenie.htm Oszczędzaj w Banku Szkoleń Centrum Edukacyjne ABC Data premiuje zakup każdego szkolenia wirtualnymi środkami pieniężnymi, za które można kupić kolejne szkolenia lub skorzystać z dodatkowych atrakcji. Nowo powstałe Centrum Edukacyjne ABC Data założyło Bank Szkoleń. Każdy uczestnik szkolenia będzie otrzymywać środki pieniężne, które będą wpływać na indywidualne konto firmy lub osoby prywatnej. Ilość pieniędzy, jaka zasili konto uczestnika szkolenia, jest ustalana dla każdej transakcji w momencie tworzenia zamówienia na szkolenie. I tak przykładowo, za każde 1 tys. zł wydane na dowolne szkolenie z oferty Centrum Edukacyjnego ABC Data, na koncie klienta w Banku Szkoleń znajdzie się kwota 50 zł. Klient Centrum Edukacyjnego ABC Data nie będzie oczywiście mógł wypłacić zgromadzonych w Banku Szkoleń środków w postaci prawdziwych pieniędzy, natomiast będzie mógł je spożytkować na zakup: wybranych szkoleń z oferty Centrum Edukacyjnego ABC Data, wybranych produktów z oferty sprzętu komputerowego i oprogramowania, oferowanych przez firmę wyjazdowych szkoleń na terenie Polski oraz Europy, dodatkowych atrakcji, np. lotu balonem, jazdy konnej, wyjazdu na narty, lotu na paralotni. Więcej informacji: IX 2003 dla Partnerów 15

16 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów S ylwetki Porady Fotoreportaż Młody wilk w integracji Jacek Woźniakowski, dyrektor techniczny i członek zarządu integratorskiej firmy Betacom SA opowiada Agnieszce Madej o intensywnej pracy dokonanej przez spółkę w ciągu ostatnich 3 lat. Kolejnym krokiem, mającym na celu powiększenie przewagi nad konkurencją, będzie certyfikacja na poziomie Gold Certified Partner w kategorii Enterprise Systems. Agnieszka Madej: Betacom znajduje się w grupie 20 największych integratorów w Polsce. Czym się wyróżniacie? Jacek Woźniakowski: Myślę, że kompleksową obsługą. Staramy się prowadzić klienta od fazy projektowej, poprzez etapy wdrożeniowe, testowe, aż do fazy produkcyjnej. I ze względu na rozległość wdrożeń nasze usługi są pełne. Przeprowadzamy instalacje i wdrożenia u klienta tak, aby stworzyć mu strukturę informatyczną od nowa bądź tę infrastrukturę, którą on posiada zreorganizować w taki sposób, aby przyniosła mu jak najlepsze korzyści biznesowe. Przy czym nie patrzymy na nowe projekty pod kątem zainstalowania najnowszych rozwiązań. Nie staramy się przekonywać klienta do nowych komputerów tylko dlatego, że są nowe, mają szybsze procesory i są wydajniejsze. Zawsze bowiem można wprowadzić rozwiązanie, które jest supernowoczesne, ale wiąże się z wysokimi kosztami dla klienta. W tej chwili widać, że budżety na informatykę zostały mocno okrojone. Firmy podchodzą do tematu rozważniej. Stawiamy na działania kompleksowe. Budujemy w pełni funkcjonalne sieci informatyczne: LAN, WAN, VPN; tzw. farmy serwerowe; zabezpieczenia typu firewall; serwery autentykacji; zarządzanie na poziomie sieci przy użyciu m.in. HP Open View. Duży nacisk kładziemy również na systemy backupu i archiwizacji danych Storage Area Network, biblioteki, streamery. W firme pracuje obecnie 70 osób, z czego prawie połowę stanowią osoby techniczne. To jest dużo, ale odpowiada realizacji dużych projektów. A.M.: Czy Betacom od początku był integratorem? J.W.: Firma przeszła długą drogę w krótkim czasie. Jeszcze kilka lat temu zajmowaliśmy się dystrybucją sprzętu. Produkowaliśmy nawet komputery pod własną marką. Te czasy to już jednak przeszłość. Uważamy, że obecnie nie ma sensu sprzedawać paczek, czyli gotowych rozwiązań z pudełka, bo to po pierwsze, nie buduje wartości firmy, a po drugie, nie jest opłacalne. Rozwijamy się intensywnie od 3, 4 lat. Jeśli mówimy teraz, że jesteśmy integratorem, to główny nacisk kładziemy na budowę infrastruktury (w oparciu o produkty Cisco i ), składowanie danych, zarządzanie siecią (HP Open View i Altiris) i systemy e-learningowe (firmy Saba). W przypadku Saby jesteśmy jedynym autoryzowanym przedstawicielem tego amerykańskiego producenta w Polsce, Czechach i na Węgrzech. W tej chwili przeprowadzamy wdrożenie Saby w Telekomunikacji Polskiej SA. To jest największe wdrożenie e-learningowe w Europie Środkowo-Wschodniej, obejmujące ponad 5 tysięcy licencji. A.M.: Jak duży związek ma osiągnięta przez Betacom pozycja rynkowa z zasobami ludzkimi w postaci wykwalifikowanych i doświadczonych inżynierów systemowych? Czy ludzie stanowią o sile Państwa firmy? J.W.: Nasz rozwój jest ściśle powiązany z ludźmi, których zatrudniamy. Inwestycja w ludzi jest nieoceniona. A my zainwestowaliśmy bardzo dużo. Mamy bardzo specjalistyczną i doświadczoną kadrę zarówno w dziale handlowym, jak i technicznym. O tym świadczą certyfikaty naszych inżynierów, które pokazują w obiektywny sposób klientowi to, że jesteśmy firmą kompetentną i godną zaufania. We współpracy z zdobyliśmy status Certified Partner. Mamy 8 certyfikowanych inżynierów specjalizujących się w produktach, z czego 6 osób to nasi wychowankowie. Oni ten proces certyfikacji przeszli w Betacom, zdobywając praktyczne doświadczenie na prowadzonych przez nas projektach i wdrożeniach. Brakowało im tylko podbudowy teoretycznej, którą im daliśmy. Oprócz tego każdy z naszych techników jako minimum posiada tytuł MCP. Nie chwalimy się na zewnątrz tym, co robimy i co do tej pory udało nam się osiągnąć. Ale to się zmieni. Rozpoczynamy już działania w tym kierunku, tworzymy nową strategię marketingową. Od kilku lat współpracujemy z Cisco System. Jesteśmy Silver Partnerem Cisco i już staramy się o podwyższenie go do statusu Gold. W przypadku partnerstwa z chcemy także zostać partnerem ze statusem Gold. Aktywnie współpracujemy również z HP i IBM, co potwierdzone jest stosownymi umowami partnerskimi. A.M.: Planując zostać Gold Certified Partner z pewnością zdecydowali się już Państwo na wybór jednej ze specjalizacji. J.W.: Tak. Chcemy iść w takim kierunku, w którym czujemy się najlepiej. Ta specjalizacja nazywa się Enterprise systems. Czyli będziemy chcieli pochwalić się dużymi wdrożeniami u klientów. Uważam, że jest to najbardziej prestiżowa kategoria partnerstwa. W Polsce jest w tej chwili najmniej firm z tym tytułem. Warto zauważyć, że jest to najtrudniejszy certyfikat do zdobycia. To muszą być 16 dla Partnerów IX 2003

17 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów S ylwetki Porady Fotoreportaż naprawdę duże instalacje. Zrobienie takiego projektu jest po prostu trudne. Mamy dużych klientów, więc wierzymy, że nam się to uda. Te plany to perspektywa najbliższych sześciu miesięcy. Mamy silne zaplecze techniczne i jesteśmy do tego kroku przygotowani merytorycznie. Ten tytuł jest dla nas ważny. Przy wszelkich pracach i projektach kładziemy duży nacisk na sposób ich prowadzenia. Każda większa instalacja musi być prowadzona profesjonalnie, czyli czytelnie dla obu stron, szczególnie dla klienta. Wyznaczamy poszczególne etapy prac, na każdym z nich uwzględniając uwagi i wskazówki klienta. Nie wyobrażamy sobie oddania gotowej pracy bez odbiorów technicznych, testów, prób. Chcemy być jak najbliżej klienta, doradzać mu, pomagać. W związku z tym nie boimy się długich dyskusji i rozmów przed rozpoczęciem projektu. Im wcześniej zostaną rozwiane wątpliwości, tym cała faza wykonawcza przebiegnie sprawniej. A.M.: Jak wygląda obecnie współpraca Betacom i u? Jak duże ma dla Państwa znaczenie? J.W.: Z współpracowaliśmy dotychczas dość luźno. To była taka współpraca, jaką ma większość firm sprzedających produkty. Jednak naszą decyzją biznesową na przyszłość jest, aby na tle tych partnerów się wyróżniać. I to nie tylko poziomem wiedzy technicznej, ale także portfolio ciekawych, niestandardowych wdrożeń. W tej chwili zajęliśmy się już nową grupą produktów, czyli pakietem biurowym Office System. Dział techniczny Betacom dokładnie poznaje te produkty, by wiedzieć, jak się je instaluje, jak je wykorzystać, by pomóc klientowi w osiągnięciu wymarzonego celu biznesowego. Również dział handlowy zapoznaje się z tym produktem, zasadami jego sprzedaży i licencjonowania. Chcemy być o krok przed konkurencją, by już teraz wiedzieć, co i na jakich zasadach będziemy oferować klientowi. A.M.: Czy obserwuje Pan już zainteresowanie nową wersją pakietu Office? J.W.: Tak. Myślę, że wpływa na to zmiana podejścia jako korporacji do nowych produktów. uwypukla korzyści biznesowe oprogramowania Office i pokazuje, jak można sprawić, korzystając z tego produktu, by prowadzenie biznesu było lepsze i bardziej innowacyjne. Rynek w Polsce też się zmienia i polityka ewoluuje. Główny nacisk kładziemy na budowę infrastruktury, składowanie danych, zarządzanie siecią i systemy e learningowe Argumentacja biznesowa stosowana w promowaniu Office 2003 System przemawia do większej grupy firm i osób decyzyjnych. w tej taktyce odpowiada na pytanie: Co się zmieni, jeśli firma zainstaluje ten produkt? a nie Dlaczego mamy go zainstalować?. Nacisk nie jest położony na to, że to na rynku pojawiła się nowa wersja produktu, że jest lepszy, ma ładniejszy interfejs. Przeciętny użytkownik któregokolwiek z programów wchodzących w skład pakietu Office zna około 5-10 procent jego możliwości. Klucz leży w tym, aby pokazać mu te nadmiarowe możliwości i sprawić, by nie musiał inwestować w dodatkowe oprogramowanie. A.M.: A jakie znaczenie ma Pana zdaniem tak szerokie zastosowanie przez XML-a w nowym Office? J.W.: Uważam, że jest to krok w bardzo dobrym kierunku. Jest zgodny z tym, co dzieje się na rynku. Technologie webowe i technologie związane z cienkim klientem i dostępnością informacji w każdym miejscu i każdym momencie bardzo szybko posuwają się do przodu. W kwestii dostępu do informacji, czyli szybkości dotarcia do nich i łatwości ich zdobycia aplikacje weszły na wyższy poziom. A.M.: Spoglądając na listę referencyjną Państwa klientów można dostrzec firmy, instytucje i urzędy z najważniejszych działów polskiej gospodarki. Proszę powiedzieć, czy spotyka się tam dużo rozwiązań? J.W.: Rzeczywiście, jest wszechobecny. Wynika to głównie z popularności i powszechności systemów operacyjnych z serii Windows i pakietu biurowego Office. Często spotykamy się również z serwerami pocztowymi i bazodanowymi. Staramy się administracji państwowej i instytucjom finansowym, głównie bankom i firmom ubezpieczeniowym doradzać rozwiązania ze stajni. Są to rozwiązania sprawdzone, przetestowane i stosowane w wielu instalacjach. A.M.: Ostatnie moje pytanie wynikło na skutek przygotowywania się do rozmowy z Panem. Szukając informacji o Betacom spostrzegłam, że są Państwo jedną z niewielu firm, o której w mediach pojawia się bardzo mało informacji. Czy jest to zabieg celowy? J.W.: Do pewnego stopnia jest to zabieg zamierzony. Pozycja młodego wilka ułatwiła nam zdobycie intratnych kontraktów. W kilku projektach konkurencja się oszukała, bo nie traktowała nas poważnie. Nie chwalimy się na razie na zewnątrz tym, co robimy i co do tej pory udało nam się osiągnąć. Ale to się zmieni i już tworzymy naszą nową strategię marketingową. Budowanie wartości firmy to budowanie jej wizerunku i pozycji na rynku. Przywiązujemy do tego dużą wagę. Chcemy pokazać naszą siłę właśnie poprzez dotychczasowe kontrakty, wdrożenia, projekty. Po 3, 4 ostatnich latach intensywnej pracy mamy się już czym pochwalić. A.M.: Bardzo dziękuję za rozmowę. IX 2003 dla Partnerów 17

18 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki P orady Fotoreportaż Mądry admin przed szkodą Instalacja zalecanych uaktualnień to tylko jedna trzecia sukcesu Powszechne ostatnimi czasy ataki wirusów komputerowych (m.in. Blastera i SQL Slammera) uwidoczniły jeden z podstawowwych problemów całego IT bezpieczeństwa systemów komputerowych. Szymon Szczepanowski Partner TS Oile pod względem technologicznym pokazał się z bardzo dobrej strony (uaktualnienia systemów Windows dostępne były tuż po ujawnieniu informacji o znalezionych lukach w systemach Windows), o tyle należy się nam dostateczny za komunikację z użytkownikami i edukację administratorów. Wakacje nie były spokojnym okresem dla całej branży komputerowej. Szesnastego lipca nieformalna grupa badawcza The Last Stage of Delirium (w skrócie LSD) ogłosiła znalezienie luki w bezpieczeństwie RPC istniejącej w systemach rodziny Windows NT, 2000, XP i Dzięki współpracy programistów z grupą specjalistów od bezpieczeństwa LSD (vide artykuł pod adresem w krótkim czasie pojawił się na stronach poland/security biuletyn bezpieczeństwa MS dotyczący tego problemu. Wraz z informacją o potencjalnym niebezpieczeństwie opublikowane zostały poprawki dla wszystkich zagrożonych systemów usuwające znalezioną dziurę. Gdzie diabeł nie może, tam wirusa pośle Mimo nagłośnienia sprawy w mediach, pojawiające się prawie trzy tygodnie później odmiany robaka Blaster (MSBlast, Love- SAN, Nachi) wyrządziły spore szkody w systemach na całym świecie, rozprzestrzeniając się w zawrotnym tempie. Podobnie było w przypadku wirusa W32.Slammer, który dał się we znaki użytkownikom baz danych SQL Server 2000 w lutym br., a które powinny być zabezpieczone poprawką opublikowaną 7 miesięcy wcześniej (biuletyn bezpieczeństwa wraz z odpowiednią poprawką Podstawowe mechanizmy zabezpieczeń w różnych sieciach opublikowaliśmy Komputery domowe Komputery firmowe w lipcu 2002 r.). i małe sieci średnie i duże sieci Internet Connection Zabezpieczenie Firewall w Windows XP Jakie są powody takiego sieci i/lub narzędzia firm stanu rzeczy?! Głównym przewinieniem ze strony jest niewydajna komunikacja z naszymi partnerami Ciągła trzecich Baseline Security Analyzer (więcej informacji w nr 03/2003; adres WWW archiwum miesięcznika w stopce redakcyjnej) i klientami, a doty- aktualizacja Software Update Services oprogramowania (więcej informacji w nr 02/2003) cząca zabezpieczenia ich systemów. Jesteśmy jednak firmą, która bardzo Programy antywirusowe szybko uczy się na błędach Stacje robocze Serwery antywirusowe i wyciąga wnioski na przyszłość. Pierwsze rezultaty ciężkiej lekcji są już widoczne niemal na każdej stronie związanej z systemami Windows pojawiło się okienko Chroń swój komputer. Łącze microsoft.com/poland/security/chron.htm zawiera prostą instrukcję, jak uniknąć tego rodzaju niebezpieczeństw w przyszłości. W tym artykule postaram się rozszerzyć informacje w niej zawarte. Każdy komputer łączący się bezpośrednio z siecią zewnętrzną (Internetem), powinien być zabezpieczony lokalną zaporą ogniową. W przypadku Windows XP lub Windows Server 2003 podstawowa zapora połączenia internetowego jest wbudowana w system operacyjny (Internet Connection Firewall IFC). Należy zwrócić uwagę, że konieczność uruchomienia tej funkcji dotyczy również połączeń modemowych. ICF nie musi być Zapora połączenia uaktywniane w poniższych przypadkach: internetowego gdy komputer łączy się z Internetem Najbezpieczniejszy komputer to taki, który nie jest powiązany z żadną siecią, a najlepiej jeszcze, gdy ma do niego fizyczny dostęp jedna czy dwie zaufane osoby. Czasy, kiedy było to możliwe (na niezapomnianych komputerach Odra) bezpowrotnie minęły. Musimy radzić więc sobie bardziej wyrafinowanymi metodami. Jednym z podstawowych narzędzi zabezpieczających sieci i komputery są zapory ogniowe (firewall), występujące jako: zapory sieciowe software owe, (np. Internet Security and Acceleration Server ISA) lub sprzętowe; zapory lokalne chroniące konkretny komputer (tzw. Host-based firewalls). tylko poprzez inny komputer (np. wykorzystując współdzielenie łącza Internet Connection Sparing ICS), który ma włączony ICF lub inny firewall; na łączu VPN. Dla systemów Windows XP oraz Windows Server 2003 oraz starszych istnieją też bardziej zaawansowane narzędzia firm trzecich. Do najpopularniejszych z nich należą: ZoneAlarm, Tiny Personal Firewall, Agnitum Outpost Firewall, Kerio Personal Firewall oraz Internet Security Systems BlackICE PC. Większość z wymienionych dostawców udostępnia wersje freeware lub trial swoich produktów. ICF nie wysyła powiadomień o swoich działaniach, tylko po cichu odrzuca Sieci korporacyjne Sieciowe zapory ogniowe np. ISA Server 2000 i/lub firewall sprzętowy Systems Management Server dla Partnerów IX 2003

19 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki P orady Fotoreportaż nieproszony ruch sieciowy, często zatrzymując próby podejmowane przez hakerów. Powiadomienia mogłyby być bowiem wysyłane zbyt często i skutkować zablokowaniem łącza, co de facto prowadziłoby do zadziałania wirusa, mimo, że nie dostał się do wnętrza środowiska. Zapora może natomiast tworzyć dziennik zabezpieczeń, w którym zapisywane są informacje o odrzuconych pakietach. Proszę zwrócić uwagę, iż użycie ICF może zakłócać działanie niektórych usług Windows i innych programów wymagających bezpośredniego dostępu do usług sieciowych. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji ICF. Być na bieżąco Drugą z podstawowych zasad utrzymania bezpieczeństwa sieci jest ciągła aktualizacja oprogramowania zarówno systemu operacyjnego, jak i innych programów (Internet Explorer, pakiet Office, SQL). Ktoś mógłby powiedzieć, że gdyby system był dobry, to poprawki nie byłyby potrzebne. Niestety, było to prawdziwe kilka lat temu. Obecnie za sprawą Internetu i poziomu skomplikowania systemów informatycznych nie istnieje system, który nie byłby narażony na błędy. Wystarczy prześledzić listę błędów bezpieczeństwa wykrytych w różnych platformach na przykład w niezależnym rejestrze Common Vulnerabilities and Exposures Jak działa ICF? Wbudowana w Windows zapora wykorzystuje technikę filtrowania pakietów zwaną stateful inspection. Windows monitoruje wówczas cały ruch sieciowy przechodzący przez połączenie sieciowe, dla którego uruchomiony jest ICF. Aby zapobiec przedostaniu się nieproszonego (podejrzanego) ruchu sieciowego z zewnątrz do wewnątrz sieci, zapora połączenia internetowego przechowuje tabelę całej komunikacji mającej swój początek po wewnętrznej stronie zapory. Ruch przychodzący jest porównywany z odpowiednimi pozycjami tej tabeli. Wiadomości przychodzące mogą dotrzeć do komputerów w sieci tylko wtedy, jeśli w tabeli istnieje pozycja, która pokazuje, że wymiana wiadomości została zapoczątkowana w tym komputerze lub w sieci wewnętrznej. W związku z tym każda komunikacja zainicjowana na zewnątrz ICF jest odrzucana. ( W ramach eksperymentu zrobiłem krótkie zestawienie błędów znalezionych w systemach różnego pochodzenia i wyniki nie były dla mnie zaskakujące w okresie od 1.07 do 3.09 zarejestrowanych zostało w katalogu ponad 150 zgłoszeń. Najwięcej z nich dotyczyło struktur opartych na Linuksie 33,5%, następnie Windows 12,3% i Cisco 4,5%. Podczas tak krótkiego czasu znalazły się również przypadki dziur w bezpieczeństwie produktów SCO, Sun, Novell i Oracle. Zestawienie to obejmuje nie tylko systemy operacyjne, ale również popularne aplikacje i programy powiązane (jak np. Internet Explorer czy IIS dla Windows czy Apache dla Linux). Moim zamierzeniem nie jest w tym miejscu ocena poziomu bezpieczeństwa produktów jednego czy innego producenta, ale zwrócenie uwagi, że nie można mówić o bezpiecznych systemach bez ciągłej ich aktualizacji bez względu na platformę i powszechnie spotykane opinie. Windows 2000, Windows XP oraz Windows Server 2003 mają wbudowane mechanizmy ułatwiające pobieranie i instalowanie poprawek. Dla systemów od Windows 98 w górę dostępny jest serwis pod adresem windowsupdate.microsoft.com, gdzie znaleźć można informacje o dostępnych aktualizacjach używanego oprogramowania. W przypadku sieci firmowych i korporacyjnych niezbędne są bardziej wyszukane mechanizmy zabezpieczeń. Warta uwagi jest bezpłatna usługa Software Update Services (SUS), za pomocą której można przeprowadzać automatyczną dystrybucję poprawek w sieci lokalnej z poziomu Windows 2000 Server lub Windows Server SUS automatycznie łączy się z witryną WindowsUpdate i pobiera wszystkie dostępne poprawki dla wielu edycji systemów operacyjnych Windows. Następnie stacje kliencie uaktualniają swoje oprogramowanie z SUS. W lutowym numerze miesięcznika opisałem szczegółowo ten mechanizm w artykule pt. Obudź SUSła. Duże i korporacyjne sieci komputerowe wymagają bardziej zaawansowanych mechanizmów kontroli oprogramowania. Z pomocą przychodzą tu Systems Management Server 2.0 Za sprawą Internetu i poziomu skomplikowania systemów informatycznych nie istnieje system, który nie byłby narażony na błędy. i inne serwery, które wspomagają proces ewidencji i zarządzania stacjami roboczymi i serwerami w przedsiębiorstwie. Bez AV się nie obejdzie Na koniec wypada wspomnieć o sprawie oczywistej bez poprawnie działającego i stale uaktualnianego oprogramowania antywirusowego żadna sieć nie będzie długo pozbawiona dodatków w postaci przyjacielskich robaków. W zależności od skali firmy konieczne jest stosowanie zabezpieczeń na wszystkich komputerach osobistych, serwerach poczty elektronicznej czy też na zaporach ogniowych przy styku sieci lokalnej z Internetem. dąży do ulepszania produktów, a w ramach inicjatywy Trustworthy computing zostało podjętych szereg działań zmierzających do poprawy bezpieczeństwa. Jednym z ostatnich wydarzeń, które będzie miało duży wpływ na systemy Windows w niedalekiej przyszłości jest zakup od rumuńskiej firmy GeCAD Software praw własności intelektualnej do oprogramowania antywirusowego. Przejęcie GeCAD Software pozwoli nam opracowywać programy, które będą bardziej odporne na ataki wirusów i hakerów, a jednocześnie umożliwią znaczną poprawę współpracy z systemami antywirusowymi naszych partnerów. Jak działają zapory ogniowe? prodtech/network/firewall.asp ICF w WebCast TechNet: default.aspx?scid=kb;en-us; IX 2003 dla Partnerów 19

20 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki P orady Fotoreportaż Windows XP: okna po tuningu Pracuj łatwo i przyjemnie Windows XP łączy stabilność linii Windows NT z przyjaznością serii 9x. Istnieje jednak wiele sposobów na to, by jeszcze bardziej zwiększyć wygodę i intuicyjność korzystania z systemu poprzez jak najlepsze dostosowanie dostępnych w nim funkcji do własnych potrzeb. Anna Misiec Information Worker Product Marketing Manager Wrześniowy numer kończy cykl porad z zakresu Windows XP. Tym razem skupimy się na interfejsie użytkownika oraz ułatwieniu i usprawnieniu każdemu z was wykonywania podstawowych czynności systemowych. Po dwudzieste czwarte: przeciągnij i upuść zmiana planów Podczas pracy w Windows na pewno niejednokrotnie zdarzyło ci się zmienić zamiary w trakcie kopiowania lub przenoszenia plików z wykorzystaniem metody przeciągnij i upuść. Większość użytkowników, nie wiedząc, co zrobić, kończy tę operację i dopiero po jej zakończeniu wybiera opcję Cofnij. W przypadku kopiowania dużych ilości danych może to jednak okazać się niezwykle czasochłonne. Aby anulować operację kopiowania lub przenoszenia plików w momencie, kiedy kursor myszy znajduje się już nad wybranym folderem, wystarczy nacisnąć klawisz Esc. Teraz można już spokojnie puścić przycisk myszy. Operacja została anulowana. 25 Po dwudzieste piąte: koniec problemów z Caps Lock Klawisz Caps Lock potrafi być prawdziwą zmorą. Jego przypadkowe naciśnięcie może być bardzo kłopotliwe dla osób wykorzystujących komputer głównie do pisania tekstów lub zmuszonych do częstego wprowadzania różnego rodzaju haseł. Osoby często miewające problemy związane z przypadkowym wciśnięciem klawisza Caps Lock mogą ułatwić sobie nieco życie, wykorzystując jedną z opcji ułatwień dostępu w Windows XP. Dzięki tej funkcji system będzie powiadamiał użytkownika dźwiękiem o każdorazowym włączeniu (i wyłączeniu) klawiszy Caps Lock oraz Num Lock i Scroll Lock. Aby aktywować tę funkcję, wystarczy w Panelu sterowania odszukać Opcje ułatwień dostępu, przejść na kartę Klawiatura i zaznaczyć opcję Użyj funkcji Klawisze Przełączające (ilustracja 25). Po dwudzieste szóste: pusty pulpit Zaraz po instalacji systemu Windows XP, Pulpit może wydawać się nieco pusty. Domyślnie znajduje się na nim bowiem jedynie ikonka Kosza. Użytkownicy przyzwyczajeni do obecności na Pulpicie np. ikon Mój Komputer, Moje Miejsca Sieciowe czy Internet Explorer mogą w bardzo prosty sposób je przywrócić. Cel ten można osiągnąć na dwa sposoby. Pierwszy z nich to wejście do Menu Start, kliknięcie prawym przyciskiem myszy na znajdujący się tam skrót np. Mój Komputer i zaznaczenie opcji Pokaż na Pulpicie. 27 Druga metoda polega na kliknięciu prawym przyciskiem myszy na Pulpicie, wybraniu Właściwości, przejściu do karty Pulpit, kliknięciu przycisku Dostosuj Pulpit i wybraniu tych elementów, które chcielibyśmy zobaczyć z powrotem na Pulpicie (ilustracja 26) dla Partnerów IX 2003