Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. Dodany w serwisie dnia

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Dodany w serwisie dnia Niniejszy Regulamin określa zasady działania serwisu pod adresem którego istotą działania jest umożliwienie sprzedaży usług szkoleniowych przedsiębiorcom. 1 Definicje 1. Właściciel - Karol Chęciński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Syneo.pl Karol Chęciński z siedzibą w Bydgoszczy, NIP: , REGON: Serwis dostępne pod adresem rozwiązania informatyczne o charakterze aplikacji internetowej. 3. Regulamin niniejszy dokument. 4. Umowa wspólne działanie Właściciela i Użytkownika Serwisu o charakterze zobowiązaniowym w oparciu o postanowienia niniejszego Regulaminu, towarzyszącej mu Polityki Ochrony Prywatności lub przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. 5. E-Lerning system informatyczny dostępny po zalogowaniu Użytkownika, a udostępniony mu przez Właściciela. 6. Formularz udostępnione w Serwisie rozwiązanie informatyczne służące do zbierania danych od Uczestników. 7. Dostawca usług internetowych podmiot świadczący usługi dostępu do sieci Internet. 8. Formularz kontaktowy dostępne na stronie pod zakładką Kontakt rozwiązanie informatyczne, poprzez które możliwy jest kontakt z Właścicielem Serwisu. 9. Reklamacja zgłoszenie żądania usunięcia wady otrzymanej usługi. 10. Użytkownik osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej będąca przedsiębiorcą, która zarejestrowała się w Serwisie lub zawarła z Właścicielem umowę świadczenia usług drogą elektroniczną. 11. Uczestnik osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która otrzymała od Użytkownika możliwość korzystania z Serwisu w ramach prowadzonej przez niego działalności komercyjnej. 12. Login jawna nazwa identyfikująca Użytkownika lub Uczestnika Serwisu. 13. Hasło ciąg znaków alfanumerycznych znany jedynie Użytkownikowi lub Uczestnikowi Serwisu. 14. Link aktywacyjny przesłany na adres poczty elektronicznej ciąg znaków, który Użytkownik powinien skopiować jako adres docelowy przeglądarki internetowej. 15. Formularz rejestracyjny udostępnione w procesie rejestracji rozwiązanie informatyczne wymagające podania danych typu: nazwa przedsiębiorcy, imię, nazwisko, adres zamieszkania, login, hasło potrzebne do zalogowania w serwisie, numer telefonu kontaktowego, numer identyfikacji podatkowej i inne o ile zostały wykazane rozwiązaniem informatycznym niezbędnym dla rejestracji konta użytkownika w serwisie. 16. Ustawa konsumencka - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 17. Problem techniczny nieprawidłowe działanie infrastruktury informatycznej lub oprogramowania używanego w Serwisie, które uniemożliwia prawidłowe korzystanie z usług Serwisu. 18. Netykieta niespisane zasady przyzwoitego zachowania w sieci Internet wynikające z ogólnych zasad przyzwoitości np. zakaz używania wulgaryzmów, wielokrotnego powielania tych samych treści, używania treści zakazanych prawnie lub godzących w dobre imię i inne. 2 Postanowienia ogólne

2 1. Korzystanie z Serwisu możliwe jest 24h na dobę 7 dni w tygodniu. 2. Użytkownik zobowiązany jest do znajomości oraz przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu i towarzyszącej mu Polityki Ochrony Prywatności. 3. Warunkiem niezbędnym do korzystania z Serwisu jest posiadanie urządzania komunikującego się z Internetem oraz mającego dostęp do przeglądarki internetowej. 4. Jedną z podstawowych zasad Serwisu jest zapewnienie Użytkownikom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa w związku z powyższym stosowane są w Serwisie ankiety i potwierdzanie danych podawanych w procesie Rejestracji Użytkownika. 5. Treści udostępnione są chronione prawem autorskim i wymagają uzyskania zgody Właściciela na korzystanie i rozpowszechnianie treści na dowolnym polu eksploatacji. 6. Serwis jest adresowany do przedsiębiorców i nie ma do niego zastosowania ustawa konsumencka w relacjach Właściciel Użytkownik. 3 Rejestracja 1. Rejestracja Użytkownika jest procesem niezbędnym dla korzystania przez niego z Serwisu. 2. Zakończenie procesu Rejestracji tożsame jest z zawarciem umowy pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem na zasadach zgodnych z Regulaminem. 3. Rejestracja wymaga wypełnienia przez Użytkownika danych w udostępnionym mu formularzu rejestracyjnym w Serwisie jak , hasło Użytkownika. 4. Rejestracji w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej może dokonać osoba, która ma prawo reprezentacji tego podmiotu. 5. Właściciel Serwisu może żądać od Użytkownika potwierdzenia danych wskazanych w procesie Rejestracji. 6. Jeden Użytkownik może mieć w tym samym czasie zarejestrowane jedno konto w Serwisie. 7. Raz podany podczas Rejestracji konta Użytkownika adres nie może być użyty w Rejestracji innego konta w Serwisie. 8. Wraz z Rejestracją Użytkownik potwierdza zapoznanie się oraz akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki Ochrony Prywatności Serwisu. 9. Rejestrując się Użytkownicy wyrażają jednocześnie zgodę na otrzymywanie drogą informacji o usługach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, zmianach w Serwisie (np. zmianie treści Regulaminu), informacji typu newsletter oraz informacji handlowych o jakich mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną związanych z funkcjonowaniem Serwisu i przedmiotem działalności Właściciela. 10. Użytkownikom, którzy dokonali Rejestracji, a zapomnieli hasła podanego podczas rejestracji udostępnia się możliwość odzyskania hasła do konta Użytkownika w Serwisie. Generowane jest ono automatycznie i wysyłane użytkownikowi na podany podczas rejestracji adres Kolejne po pierwszej Rejestracji korzystanie z Serwisu możliwe jest przez Użytkowników poprzez logowanie tzn. użycie podanych w procesie Rejestracji danych dostępu do Serwisu. 12. Dane związane z procesem Rejestracji w tym login i hasło do konta Użytkownika w Serwisie nie mogą być udostępniane podmiotom trzecim. 4 Panel administracyjny 1. Serwis umożliwia zarejestrowanym Użytkownikom korzystanie z panelu administracyjnego pozwalającego zarządzać kontem Użytkownika, dokonywać płatności i zarządzać fakturami. Właściciel umożliwia dokonywanie poprzez panel administracyjny płatności on-line poprzez Dotpay (regulamin określający zasady działania płatności on-line dostępny pod adresem 2. Informacje zawarte w panelu administracyjnym są niewidoczne dla innych Użytkowników Serwisu.

3 3. Za pomocą panelu administracyjnego możliwe jest przeglądanie zleconych i wykonanych przez Użytkownika usług wraz z danymi statystycznymi, a także generowanie Formularzy. 4. Za pomocą panelu administracyjnego Użytkownik może uzupełnić dane informacyjne pozwalające na nawiązanie kontaktu z Użytkownikiem oraz jego weryfikację. 5 Opłaty 1. Serwis świadczy usługi odpłatnie poza okresem testowym, gdy korzystanie z Serwisu przez Użytkownika jest bezpłatne. Okres testowy trwa 30 dni od dnia pierwszej Rejestracji. 2. Serwis umożliwia Użytkownikowi korzystanie z jego zasobów po uregulowaniu płatności w formie przedpłaty za planowany okres użytkowania. Płatność umożliwia Użytkownikowi korzystanie z przypisanego płatności pakietu usług. Informację do jakich usług i według jakich płatności ma prawo Użytkownik lub też jakie może nabyć, dostępne są w panelu administracyjnym i stronie startowej Serwisu. 3. W przypadku zalegania z płatnościami Użytkownik może zostać pozbawiony dostępu do zasobów Serwisu. Ponowne korzystanie z Serwisu może zostać wznowione automatycznie do 90 dni od jego ograniczenia po uregulowaniu płatności za okresy historyczne oraz bieżący okres. Zasada ta nie dotyczy Użytkownika, który rozwiązał Umowę z Właścicielem na korzystanie z zasobów Serwisu po upływie 90 dni od ostatniego logowania lub też rażąco naruszał postanowienia Regulaminu i towarzyszącej mu Polityki Ochrony Prywatności. 4. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie podawane są netto i należy doliczyć do nich należny podatek VAT w wysokości 23%. 5. Płatność o jakiej mowa w Regulaminie nie podlega zwrotowi. 6 Zasady odpowiedzialności 1. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treść usługi zamieszczonej w Serwisie co jest związane z nieingerowaniem w treści zamieszczane przez Użytkowników. 2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu lub towarzyszącej mu Polityki Ochrony Prywatności zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. 3. Właściciel Serwisu nie jest stroną umowy jaką zwiążą się korzystając z Serwisu Użytkownik i Uczestnik. 4. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępniania przez Użytkownika Serwisu danych identyfikujących tego lub innego Użytkownika w Serwisie podmiotowi trzeciemu. 5. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia funkcjonalności Serwisu Użytkownika, jeżeli zachodzi podejrzenie, że jego działanie może zagrażać innym Użytkownikom lub działaniu Serwisu. 6. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Użytkownika jeżeli narusza on postanowienia niniejszego Regulaminu lub Polityki Ochrony Prywatności Serwisu. 7. Konto Użytkownika, które zostało założone przy użyciu fikcyjnych danych, będzie usuwane. 8. Usunięcie Użytkownika z Serwisu jest równoznaczne z usunięciem wszystkich zamieszczonych przez niego danych. 9. W przypadku zalegania Użytkownika z płatnościami wobec Właściciela za usługę oferowaną poprzez Serwis, jego działanie w Serwisie może zostać ograniczone. Ograniczenie to polegać będzie na udostępnieniu Użytkownikowi jedynie funkcji niezbędnych do uregulowania ciążących na nim zobowiązań. 10. Użytkownikom Serwisu nie wolno bezpośrednio lub pośrednio wykorzystywać informacji udostępnianych im w Serwisie, przetwarzać ich, kopiować i powielać w jakiejkolwiek formie i treści. 11. Użytkownikowi Serwisu nie wolno importować do Serwisu treści, do których nie posiada uprawnień o charakterze użytkowym lub właścicielskim, w tym treści, do których prawa posiada podmiot trzeci.

4 12. Użytkownik Serwisu nie może prezentować w Serwisie jakichkolwiek treści nie będących jego własnością lub do których nie ma skutecznego prawa, plików lub treści o charakterze reklamowym, wiążących się z koniecznością poniesienia opłat lub też zagrażających w jakiejkolwiek formie innym Użytkownikom. 13. Właściciel zastrzega sobie prawo usunięcia konta zarejestrowanego Użytkownika, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub Polityki Ochrony Prywatności, obowiązujące w Polsce prawo w tym prawa osób trzecich, zamieszcza w serwisie nieprawdziwe dane, wprowadzające w błąd, obraźliwe lub naruszające prawa Właściciela Serwisu i innego Użytkownika, który propaguje w sieci Internet treści zakazane lub mogące naruszyć dobre imię Właściciela Serwisu. 14. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia działania Użytkownika zarejestrowanego w Serwisie, a nawet do usunięcia konta zarejestrowanego Użytkownika, jeżeli ten wykorzystuje możliwości udostępnione mu przez Właściciela w sposób sprzeczny z netykietą. 15. Właściciel zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia działania Serwisu w przypadku wprowadzania zmian lub modyfikacji w jego funkcjonowaniu. Informacje o planowanych działaniach w powyższym zakresie będą prezentowane w formie informacji zamieszczonej w Serwisie. 16. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne zaistniałe w wyniku działania siły wyższej, strajku, wojny, działań zbrojnych lub działań bezpośrednio lub pośrednio wynikających ze zmian w przepisach prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, a także w wyniku zachowania podmiotów trzecich, na które nie miał wpływu. 17. W przypadku wystąpienia problemów technicznych w funkcjonowaniu Serwisu, Właściciel Serwisu zapewni Użytkownikom rozwiązania rekompensujące. Szczegółowe informacje o sposobach postępowania po zaistnieniu awarii technicznej udostępniane są po jej wyeliminowaniu. Właściciel Serwisu w możliwie najkrótszym czasie będzie dążył do usunięcia zaistniałych problemów technicznych i przywrócenia pełnej dostępności usług świadczonych w Serwisie. 7 Postępowanie reklamacyjne 1. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu należy zgłaszać do Właściciela Serwisu drogą pisemną w formie listu poleconego lub pocztą elektroniczną poprzez formularz kontaktowy zamieszczony pod adresem 2. Reklamacją mogą być objęte wszelkie usługi świadczone przez Serwis. 3. Termin zgłoszenia reklamacji upływa z końcem 15 dni od dnia zakończenia publikacji jakiej dotyczy lub usługi jaką świadczy Serwis zgodnie z jego przedmiotem działania. 4. Reklamacja powinna zawierać minimum: - treść opisującą przedmiot reklamacji z podaniem dnia naruszenia, którego reklamacja dotyczy; - żądanie związane z reklamacją; - dokładne dane składającego zgłoszenie reklamacyjne oraz wskazanie podmiotu jaki reprezentuje; - adres Użytkownika serwisu zgłaszającego żądanie reklamacyjne oraz login jaki podał w procesie rejestracji; 5. Właściciel Serwisu rozpozna reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia, a jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia informacji lub danych zawartych w jej zgłoszeniu, 14 dni od otrzymania kompletnych danych. 6. W przypadku gdy Użytkownik Serwisu reklamuje Usługę, na podstawie której wydana mu została faktura lub inny równoważny dokument sprzedaży, zobowiązany jest dołączyć oryginał otrzymanego dokumentu a w przypadku zgłoszenia reklamacji w formie elektronicznej, co najmniej scan oryginału posiadanego dokumentu sprzedaży. 7. Koszt nieuprawnionej reklamacji ponosi reklamujący. 8. Bez względu na formę zgłoszenia reklamacyjnego, Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do udzielenia odpowiedzi jedynie w formie elektronicznej korespondencji . 8 Rozwiązanie umowy i postanowienia końcowe

5 1. Właściciel zapewnia sobie prawo zmian w Regulaminie. 2. Właściciel może wyrazić zgodę na cesję prawa Użytkownika do korzystania z Serwisu. Cedowanie prawa bez zgody Właściciela jest zabronione i stanowi naruszenie Regulaminu. 3. Użytkownik Serwisu oraz Właściciel mogą rozwiązać zawartą umowę opisaną w niniejszym Regulaminie w każdym czasie. 4. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Stron z dokonania wzajemnych rozliczeń. 5. Rozwiązanie umowy następuje przez złożenie oświadczenia przez jedną ze stron, przesłane drogą elektroniczną na adres Użytkownika podany w procesie Rejestracji (rozwiązanie umowy przez Właściciela) lub formularz kontaktowy Serwisu (rozwiązanie umowy przez Użytkownika). 6. Rozwiązanie umowy skutkuje usunięciem wszystkich danych Użytkownika z Serwisu i jednocześnie wszystkich dodanych przez niego usług w terminie do 90 dni od zdarzenia. 7. Prawem w oparciu o które działa Serwis jest prawo obowiązujące w Polsce. 8. Koszty wynikające z korzystania z sieci Internet przez Użytkownika Serwisu uzależnione są od cennika operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usługi dostępu do Internetu, z którego korzysta Użytkownik serwisu i obciążają go osobiście. 9. O zmianie Regulaminu lub Polityki Ochrony Prywatności Użytkownicy Serwisu, którzy skorzystali z usług świadczonych przez Serwis przed dniem wprowadzenia zmiany zostaną poinformowani drogą elektroniczną na wskazany w Rejestracji adres Właściciel Serwisu na życzenie udostępnia treść obowiązującego Regulaminu oraz Polityki Ochrony Prywatności Serwisu wysyłając na wskazany adres żądany dokument lub przekazując go zainteresowanemu w innej uzgodnionej formie. 11. Użytkownikom Serwisu Właściciel może udostępnić dodatkowe usługi lub rozwiązania informatyczne. Zasady korzystania z usług lub proponowanych rozwiązań zostaną umieszczone w osobnych regulaminach lub dokumentach o takim charakterze. Jeżeli powyższe będą kształtować odmiennie od niniejszego Regulaminu i towarzyszącej mu Polityki Ochrony Prywatności stosunki prawne, informacja ta zostanie udostępniona Użytkownikom Serwisu na zasadach tożsamych z wprowadzaniem zmian do niniejszego Regulaminu lub Polityki Ochrony Prywatności. 12. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczpospolitej Polskiej ze szczególnym uwzględnieniem zapisów kodeksu cywilnego. 13. W sprawie sporów sądowych, sądem właściwym jest sąd według miejsca siedziby Właściciela Serwisu.